Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng NHTMCP XNK (EximBank)

Huy động vốn là một hoạt động truyền thống của ngân hàng TMCP nói chung và của Eximbank nói riêng, đóng vai trò khởi nguồn cho mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Chuyên đề tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại ngânhàng NHTMCP XNK (EximBank) Việt Nam MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM .2 1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam 2 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam 3 1.1.2 Các hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam 7 1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 7 1.1.2.2 Hoạt động tín dụng .7 1.1.2.3 Hoạt động thanh toán quốc tế 8 1.1.2.4 Hoạt động khác 8 1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam 8 1.3. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam .11 1.3.1. Lợi nhuận trước thuế 11 1.3.2. Hoạt động huy động vốn 12 1.3.3 Hoạt động tín dụng .13 1.3.4. Hoạt động thanh toán quốc tế 15 1.3.5. Các hoạt động kinh doanh khác .16 1.4. Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh thẻ của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam 18 1.4.1. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh 18 1.4.2. Đặc điểm về thị trường thẻ 18 Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.4.3. Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh .19 1.4.4 Đặc điểm về khách hàng .20 1.4.5 Đặc điểm về đội ngũ nguồn nhân lực .22 1.4.6 Đặc điểm về công nghệ trang thiết bị, cơ sở vật chất 22 1.4.7. Môi trường pháp lý .23 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM .24 2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam .24 2.1.1. Phân loại sản phẩm thẻ 24 2.1.1.1. Thẻ nội địa 24 2.1.1.2 Thẻ quốc tế .24 2.1.2 Kết quả kinh doanh thẻ .27 2.1.2.1 Số lượng thẻ phát hành .27 2.1.2.2 Doanh thu từ hoạt động thẻ .29 2.2.2.3. Mạng lưới giao dịch thẻ .31 2.2. Một số giải pháp ngân hàng đã áp dụng để phát triển hoạt động kinh doanh thẻ 34 2.3. Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam .38 2.3.1. Những kết quả đạt được 38 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân .39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 43 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam 44 3.2. Sự cần thiết phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam .45 Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.3. Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ .49 3.3.1 Đa dạng hóa các sản phẩm thẻ và dịch vụ liên quan đến thẻ 49 3.3.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực 51 3.3.3 Chính sách Marketing .54 3.3.4. Hiện đại hóa và phát triển công nghệ thông tin .58 3.3.5 Phát triển mạng lưới giao dịch thẻ 59 3.3.6 Quản lý và phòng ngừa rủi ro 61 3.4 Một số kiến nghị 63 3.4.1 Đối với Chính phủ .63 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .65 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp 1 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của hệ thống ngân hàng và những ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin, tự động hóa…có rất nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tiện lợi, an toàn đã và đang được sử dụng phổ biến ở nhiều nước trên thế giới. Phương tiện thanh toán tiền mặt là không thể thiếu, song ngày nay, thanh toán bằng tiền mặt không còn là phương tiện thanh toán tối ưu trong các giao dịch thương mại, dịch vụ nữa. Thẻ ngân hàng là một phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiện mặt với sự trợ giúp của khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin. Đây là một công cụ thanh toán có nhiều đặc tính vượt trội hơn so với các phương thức thanh toán truyền thống khác. Chính vì vậy, thẻ ngân hàng ngày càng khẳng định được vị trí của nó trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh thẻ tại Việt Nam đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ và trở thành mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các Ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Và Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật đó. Tuy nhiên hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng Xuất nhập khẩu vẫn còn những hạn chế nhất định về số lượng cũng như chất lượng dịch vụ, chưa đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu của khách hàng và chưa tương xứng với tiềm năng phát triển của ngân hàng. Đó là lý do em lựa chọn đề tài “ Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam” nhằm tìm hiều sâu hơn về hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng từ đó đưa ra một số giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng. Nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương I : Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chương III: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Ths. Nguyễn Thu Thủy và các anh chị tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu chi nhánh Long Biên đã tạo điều kiện giúp đỡ em nhiệt tình trong thời gian vừa qua. Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp 2 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Một số thông tin về ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam: Tên tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam Tên tiếng Anh : Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt bằng tiếng Anh: VietNam Eximbank Trụ sở chính : Số 07 Lê Thị Hồng Gấm , Quận 1, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại : ( 08) 821 0055 Fax : ( 08) 829 6063 Website : www.eximbank.com.vn Logo : Hình ảnh logo tượng trưng cho Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam với chữ viết tắt là EIB ( Export Import Bank ). Logo này được cách điệu từ ba chữ E – I – B cho thấy thế mạnh về xuất nhập khẩu, thanh toán ngoại hối và các hoạt động khác của ngân hàng. Màu xanh dương của logo là màu xanh của biển trời, màu xanh của sự thân thiện, thể hiện khát vọng thành công và hội nhập. Nhìn tổng thể, Logo của ngân hàng như một con thuyền đang căng buồn lướt sóng với mong muốn con thuyền Eximbank sẽ mãi vững mạnh và ngày càng phát triển hướng tới việc tiếp cận tầm cao của lĩnh vực Tài chính – ngân hàng hiện đại. Logo này tạo thành một vòng tròn giống như quả địa cầu với ý nghĩa mong muốn trở thành một ngân hàng có quan hệ đại lý rộng khắp với các ngân hàng trên thế giới. Một khoảng trắng trên đầu chữ B tượng trưng cho cánh Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp 3 cửa Eximbank luôn mở rộng để đón mời các nhà đầu tư, khách hàng trên thế giới đến hợp tác và làm ăn với ngân hàng.Và thông điệp mà ngân hàng muốn đưa ra là hãy trở thành khách hàng của Eximbank để cảm nhận của bạn trở thành sự thật . Với phương châm hoạt động là “ Tất cả vì sự thành công của khách hàng” Vietnam Eximbank không ngừng nỗ lực đem đến cho khách hàng những dịch vụ ngân hàng tiện dụng, thiết thực với mong muốn luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng. 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) tiền thân là ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam được thành lập ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng. Ngày 17/01/1990 ngân hàng chính thức đi vào hoạt động. Ngày 06/04/1992, Thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam đã ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép ngân hàng hoạt động trong vòng 50 năm với vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng và lấy tên gọi chính thức là ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam hay còn gọi là Vietnam Eximbank Trong suốt quá trình hình thành và phát triển Eximbank đã đạt được một số thành tựu đáng kể : - Năm 1995, tham gia vào hệ thống Tổ chức viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu và trở thành thành viên của Hiệp hội các định chế tài trợ và phát triển Châu Á- Thái Bình Dương. Là một trong sáu ngân hàng Việt Nam được chọn tham gia thực hiện Dự án hiện đại hóa ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân hàng thế giới. - Năm 2005, Eximbank là ngân hàng thương mại đầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ thanh toán quốc tế mang thương hiệu Visa Debit, đồng thời kết nối thành công với hệ thống thẻ thanh toán nội địa của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. - Năm 2006, đạt được một số giải thưởng quan trọng như: bằng khen do ngân hàng Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế, giải cúp Vàng Thương hiệu Việt do mạng thương hiệu Việt kết hợp cùng Hội sở Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp 4 hữu công nghiệp Việt Nam hợp tác tổ chức, “ Thương hiệu mạnh Việt năm 2006” do độc giả của Thời báo kinh tế Việt Nam bình chọn . - Năm 2007, chính thức ký kết hợp tác chiến lược với 17 đối tác trong nước và các đối tác đầu tư nước ngoài, trong đó đặc biệt là ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với tập đoàn ngân hàng Sumitimo Mitsu của Nhật Bản. Khi mới thành lập vốn chủ sỡ hữu của ngân hàng chỉ có 50 tỷ đồng nhưng tính đến thời điểm 31/12/2008 con số này đã lên tới 7.220 tỷ đồng tăng 144,4 lần so với thời điểm ban đầu và trở thành một trong những ngân hàng TMCP có vốn chủ sở hữu lớn nhất Việt Nam hiện nay. Vốn điều lệ của Eximbank tăng nhanh qua các năm, nếu như năm 2003 mới chỉ đạt 300 tỷ đồng, năm 2004 là 500 tỷ đồng, năm 2005 là 700 tỷ đồng, năm 2006 là 1.212 tỷ đồng, năm 2007 là 2.800 tỷ đồng thì năm 2008 đạt 7.220 tỷ đồng tăng gấp 2,5 lần so với năm 2007. Sự tăng lên này một phần do việc ngân hàng phát hành thêm cổ phiếu mới cho các đối tác trong và ngoài nước và một phần lấy từ nguồn vốn thặng dư của năm trước. Cụ thể, Eximbank đã bán 17% cổ phần cho 4 đối tác chiến lược nước ngoài trong đó tập đoàn ngân hàng Sumimoto Mitsu đã mua 15% cổ phần của ngân hàng với tổng số tiền là 225 triệu USD và họ cam kết sẽ hỗ trợ, hợp tác với ngân hàng trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, chia sẻ các kinh nghiệm về quản trị doanh nghiệp .Một số cổ đông chính của Eximbank là ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Prudential Việt Nam, ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, công ty vàng bạc đá quý Sài Gòn –SJC, công ty cổ phần Xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam, tổng công ty công nghiệp Sài Gòn, tập đoàn ngân hàng Sumitomo Mitsui, nhà đầu tư VOF Investment Limited – British Virgin Island, nhà đầu tư Miare Asset Exim Investment Limited ( MAE) thuộc tập đoàn Miare Hàn Quốc, nhà đầu tư Miare Opportunity Vietnam Equity Balanced Fund 1 ( OVEBF) .và các cổ đông này nắm giữ trên 60% vốn điều lệ của ngân hàng. Ban đầu, mục tiêu chính của ngân hàng là đáp ứng nhu cầu về vốn và cung cấp các dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu. Nhưng cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, nhu cầu Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp 5 về vốn của các thành phần kinh tế khác trong nước là rất lớn đòi hỏi ngân hàng phải mở rộng phạm vi hoạt động và đối tượng phục vụ. Đến nay, Eximbank phục vụ cho mọi tầng lớp khách hàng thuộc tất cả các thành phần kinh tế : doanh nghiệp nhà nước, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, các cá nhân và tổ chức trong và ngoài nước . Chính vì sự nỗ lực phát triển không ngừng đó, trong những năm qua hoạt động kinh doanh của Eximbank đã đạt được những kết quả khả quan, tiếp tục giữ vị trí là một trong ba ngân hàng TMCP có quy mô lớn và hoạt động có hiệu quả. Tổng tài sản tăng từ 4.835 tỷ đồng (2002) lên 18.324 tỷ đồng (2006), năm 2007 đạt 33.710 tỷ đồng tăng 84% so với năm 2006. Trong năm 2008, tổng tài sản của Eximbank đạt 48.247 tỷ đồng tăng 14.537 tỷ đồng so với 2007. Lợi nhuận trước thuế tăng liên tục qua các năm, năm sau tăng bình quân 25% so với năm trước. Tính riêng năm 2007 đạt 629 tỷ đồng, tăng 75% so với năm 2006 ( đạt 358,9 tỷ đồng). Tính đến 31/12/2008, lợi nhuận trước thuế của ngân hàng đạt 969,232 tỷ đồng tăng 54% so với năm 2007. Để tạo điều kiện cho các các nhân, tổ chức tiếp cận được nguồn vốn cũng như các dịch vụ của ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi, hàng loạt chi nhánh và phòng giao dịch của Eximbank được mở ra trên khắp cả nước. Từ một địa điểm giao dịch ban đầu tại thành phố Hồ Chí Minh, đến nay số lượng chi nhánh và phòng đã tăng lên đáng kể. Năm 2003 có 10 chi nhánh và phòng giao dịch, năm 2006 con số này tăng lên 24, đến năm 2007 thì toàn hệ thống ngân hàng có 66 điểm giao dịch đặt tại các trung tâm đô thị lớn của cả nước như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Quảng Ngãi,Vinh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai, Bình Dương .Tính đến ngày 31/12/2008, Eximbank có 1 hội sở, 1 sở giao dịch, 34 chi nhánh và 71 phòng giao dịch trên toàn quốc. Trong đó, tại Hà Nội có 6 chi nhánh và 15 phòng giao dịch; tại TP Hồ Chí Minh có 1 sở giao dịch, 11 chi nhánh và 30 phòng giao dịch. Trong năm 2008, ngân hàng đã mở rộng quy mô hoạt động của mình sang một số tỉnh thành khác như Bà Rịa – Vũng Tàu, Tiền Giang, An Giang, Đắc Lắc và Lâm Đồng. Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp 6 Bên cạnh việc mở rộng hệ thống mạng lưới chi nhánh trong nước, Eximbank cũng chú trọng phát triển, mở rộng quan hệ quốc tế và mạng lưới giao dịch tại các ngân hàng khác trên thế giới. Cho đến nay, hệ thống ngân hàng đại lý của Eximbank đã mở rộng tới hơn 739 ngân hàng tại hơn 72 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Nhật, Đức, Singapore, Trung Quốc, Anh .đảm bảo nhu cầu giao dịch và thanh toán với tất cả các châu lục. Do nhận thức được tầm quan trọng của đội ngũ nguồn nhân lực đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng, Eximbank luôn chú trọng tới công tác đầu tư và phát triển đội ngũ nguồn nhân lực. Quy mô của ngân hàng ngày càng phát triển, đòi hỏi nguồn nhân lực tăng nhanh cả về số lượng và chất lượng. Năm 2007, tổng nhân sự của toàn hệ thống là 2.360 người, tăng 968 người so với đầu năm 2007 ( tương đương với tăng 69,5%). Trong đó, số lao động ký hợp đồng chính thức là 2.179 người, tỷ lệ lao động nam chiếm 43%, nữ chiếm 57%. Trong năm 2008, Eximbank đã tuyển dụng thêm 744 người nâng tổng số lượng nhân viên làm việc trong ngân hàng lên thành 3.104 người. Đội ngũ nguồn nhân lực của ngân hàng tương đối trẻ và năng động với 85% dưới 35 tuổi. Số lao động có trình độ đại học và sau đại học chiếm tỷ lệ cao khoảng 63%, còn lại là cao đẳng và trung cấp. Hiện nay, mức thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên ngân hàng không ngừng được cải thiện và tăng dần qua các năm. Cụ thể mức thu nhập bình quân của một cán bộ nhân viên ngân hàng trong năm 2005 là 50 triệu đồng; năm 2006 là 69 triệu đồng, năm 2007 là 89 triệu đồng và năm 2008 mức thu nhập bình quân năm đã lên tới 95 triệu đồng/ nhân viên. Bên cạnh đó, Eximbank cũng rất chú trọng tới công tác đãi ngộ nhân tài thông qua nhiều hình thức khác nhau như khen thưởng, bán cổ phiếu cho cán bộ công nhân viên với mức giá ưu đãi, tổ chức nhiều chương trình giao lưu ca nhạc, tham quan du lịch . Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B Chuyên đề tốt nghiệp 7 Eximbank thường xuyên cử các nhân viên tham gia các khóa đào tạo,các cuộc hội thảo trong và ngoài nước để cập nhật bổ sung kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chính vì vậy, Eximbank đã tạo dựng cho mình một tập thể cán bộ tâm huyết, năng động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn nỗ lực vì sự phát triển của ngân hàng. 1.1.2 Các hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam 1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn Huy động vốn là một hoạt động truyền thống của ngân hàng TMCP nói chung và của Eximbank nói riêng, đóng vai trò khởi nguồn cho mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Trong thời gian qua, Eximbank thực hiện việc huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn của các cá nhân tổ chức thuộc mọi thành phần kinh tế dưới các hình thức nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ, USD, vàng và các ngoại tệ khác. Ngoài ra, ngân hàng thường xuyên nghiên cứu đưa ra những sản phẩm huy động phù hợp với từng đối tượng khách hàng như tiết kiệm hỗn hợp, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm qua đêm . với kỳ hạn và lãi suất linh hoạt. Để thu hút một lượng lớn khách hàng đến gửi tiền tại Eximbank, ngân hàng đã cung cấp nhiều dịch vụ tiền ích gia tăng và thường xuyên tổ chức các chương trình tiết kiệm dự thưởng như ‘’Lướt Honda Civic cùng Eximbank ‘’, ‘’Gửi tiền, trúng tiền’’,’’Gửi tiết kiệm nhận ngay bảo hiểm’’, . 1.1.2.2 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại là một doanh nghiệp đặc biệt, hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh tiền tệ. Trong các hoạt động thì công tác tín dụng là một hoạt động chủ yếu của ngân hàng, chiếm khoảng 70% lợi nhuận của ngân hàng mỗi năm. Hiện nay, các sản phẩm cho vay của Eximbank khá đa dạng và phong phú. Nguyễn Thị Nghĩa QTKD Tổng hợp 47B [...]... phận kiểm toán) Hội đồng quản trị Các Hội đồng/Ban Văn phòng HĐQT Tổng giám đốc Các Hội đồng/Uỷ Ban Khối dịch vụ khách hàng cá nhân Khối dich vụ khách hàng doanh nghiệp Khối nguồn vốn Khối ngân hàng đầu tư Khối hỗ trợ và phát triển kinh doanh Khối công nghệ thông tin Khối giám sát hoạt động Khối quản trị nguồn nhân lực Sở giao dịch, chi nhánh, công ty trực thuộc Nguyn Th Ngha QTKD Tng hp 47B Khối văn... vi cụng ngh mi 1.4.7 Mụi trng phỏp lý Mt hnh lang phỏp lý y , hon thin s to ra mt mụi trng kinh doanh thun li cho hot ng kinh doanh th Khuụn kh phỏp lý ú c th hin thụng qua cỏc qui ch, qui nh c th v lnh vc kinh doanh th Hin nay, hnh lang phỏp lý v hot ng kinh doanh th ngy cng hon thin ó khuyn khớch cho vic kinh doanh v s dng th phỏt trin Nm 2007, c s phỏp lý cho vic phỏt trin th ngõn hng ó hon thin thờm... phũng kinh doanh th) Hot ng kinh doanh th ca Eximbank ó t c mt s kt qu kh quan, doanh thu t hot ng th tng lờn ỏng k Nm 2006 t 11.233 triu ng, nm 2008 t 26.109 triu ng tng 45,3% so vi nm 2007; trong ú doanh thu t hot ng thanh toỏn th chim t trng khỏ ln trong tng doanh thu iu ú chng t ó cú s thay i trong thúi quen tiờu dựng tin mt ca ngi dõn õy l c hi tt y mnh hot ng kinh doanh th ca ngõn hng - Doanh. .. hng v ó gii thiu khong 7.200 th cỏc loi 2.1.2.2 Doanh thu t hot ng th Trong nhng nm gn õy, doanh thu t hot ng th tng lờn ỏng k õy l mt ch tiờu quan trng th hin mc s dng th ca khỏch hng cng nh hiu qu ca hot ng kinh doanh th ca ngõn hng Doanh thu t hot ng th bao gm doanh thu t vic phỏt hnh th, doanh thu thanh toỏn th v doanh thu t cỏc t chc th Bng 5 : Doanh thu t hot ng th n v : T ng Nm Phỏt hnh th... trin khỏ vng chc, doanh s thanh toỏn liờn tc tng trng qua cỏc nm Tng doanh s thanh ton quc t nm 2006 tng 37% so vi nm 2005, trong ú doanh s thanh toỏn hng xut khu tng 18%, doanh s thanh toỏn hng nhp khu tng 66%, doanh s phi mu dch tng 3% so vi nm 2005 Nm 2007, tng doanh s thanh toỏn quc t t 2,9 triu USD, tng 27% so vi nm 2006, trong ú doanh s thanh toỏn hng nhp khu t 1,7 t USD( tng 21%), doanh s hng xut... Wachovia Bank trong nm 2006 1.3.5 Cỏc hot ng kinh doanh khỏc i vi hot ng kinh doanh ngoi t v vng Trong nhng nm va qua, tỡnh hỡnh chớnh tr, kinh t trờn th gii cú nhiu bin ng nh hng khụng nh ti th trng ti chớnh tin t Tuy nhiờn, nh thng xuyờn theo dừi, bỏm sỏt th trng v cú nhiu bin phỏp linh hot nờn hot ng kinh doanh ngoi t v vng ca Eximbank ó thu c nhng kt qu kh quan Doanh s mua bỏn ngoi t tng nhanh, nm 2006... nhiờn t trng li nhun thu v t cỏc dch v ny cũn thp Nguyn Th Ngha QTKD Tng hp 47B Chuyờn tt nghip 18 1.4 Mt s c im kinh t k thut nh hng n phỏt trin kinh doanh th ca ngõn hng TMCP Xut nhp khu Vit Nam 1.4.1 c im v hot ng kinh doanh Ngõn hng l mt doanh nghip c bit hot ng trong lnh vc kinh doanh tin t di hỡnh thc huy ng, cho vay, u t v cung cp cỏc dch v khỏc Hot ng ch yu ca ngõn hng l thu hỳt cỏc khon tin... tớn dng, gi nh v thu h b chng t xut nhp khu, chit khu b chng t xut khu v hot ng t vn cho cỏc doanh nghip hot ng trong lnh vc xut nhp khu 1.1.2.4 Hot ng khỏc Bờn cnh cỏc hot ng truyn thng, cú th mnh ca ngõn hng, Eximbank cũn tin hnh thc hin mt s hot ng kinh doanh khỏc nh hot ng kinh doanh ngoi t, hot dng kinh doanh th, hot ng u t, t vn ti chớnh, kiu hi 1.2 C cu t chc qun lý ca ngõn hng TMCP Xut nhp... nghiờm tỳc, y iu l ngõn hng, ch th ca Hi ng qun tr v Ban Giỏm c, tin hnh kinh doanh ỳng chin lc v k hoch, bo ton v phỏt trin vn, mang li li nhun ngy cng cao cho c ụng v cỏc kt qu kinh doanh sau khi thc hin y cỏc ngha v thu i vi Nh nc v trớch lp cỏc qu theo quy nh thỡ tt c li nhun phi c chuyn v Hi s chớnh 1.3 Mt s kt qu hot ng kinh doanh ca Ngõn hng TMCP Xut nhp khu Vit Nam 1.3.1 Li nhun trc thu Trong... ng kinh doanh ca ngõn hng theo ỳng ng li m hi ng qun tr ó vch ra Tớnh n thi im ny, Eximbank cha cú cỏc cụng ty thnh viờn hch toỏn c lp m ch cú cỏc cụng ty liờn kt nh: Cụng ty Chng khoỏn Rng Vit, Cụng ty c phn Bt ng sn Eximland Vi mụ hỡnh hch toỏn kinh doanh c lp hin nay ca Eximbank nhng cỏc chi nhỏnh phi thc hin mt s ngha v v trỏch nhim vi Hi s chớnh nh : chp hnh thng nht quy tc v mt nghip v kinh doanh . hiều sâu hơn về hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng từ đó đưa ra một số giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng. Nội dung chuyên. của ngân hàng, Eximbank còn tiến hành thực hiện một số hoạt động kinh doanh khác như hoạt động kinh doanh ngoại tệ, hoạt dộng kinh doanh thẻ, hoạt động