Các phong cách lãnh đạo và ra quyết định

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP  BÀI TIỂU LUẬN CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ RA QUYẾT ĐỊNH GVHD: Lại Văn Tài NHÓM SVTH: Vũ Thị Diễm Hà 71301009 Vương Thị Thanh Hòa 71301399 Phan Thị Ngọc Hiếu 71301191 Hồ Văn Thành 71303653 Võ Thị Kiều Tiên 71304094 Phạm Thành Tiến 71304123 Lê Tuyến Tuyến 71304613 Tp. HCM 10/2014 i Mục lục Mục lục i I Các phong cách lãnh đạo 1 1 Khái niệm 1 2 Phân loại 1 2.1 Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ tập trung quyền lực 1 2.1.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 1 2.1.1.1 Khái niệm 1 2.1.1.2 Các đặc điểm cơ bản 1 2.1.1.3 Ưu, nhược điểm 2 2.1.1.4 Ứng dụng trong thực tế 3 2.1.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 3 2.1.2.1 Khái niệm 3 2.1.2.2 Các đặc điểm cơ bản 3 2.1.2.3 Ưu, nhược điểm 4 2.1.2.4 Ứng dụng trong thực tế 5 2.1.3 Phong cách lãnh đạo tự do 6 2.1.3.1 Khái niệm 6 2.1.3.2 Các đặc điểm cơ bản 6 2.1.3.3 Ưu, nhược điểm 6 2.1.3.4 Ứng dụng trong thực tế 7 2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ quan tâm đến con người và quan tâm đến công việc 8 2.2.1 Mô hình của đại học bang OHIO 8 2.2.1.1 Phong cách lãnh đạo chú trọng đến công việc 8 2.2.1.2 Phong cách lãnh đạo chú trọng đến con người 8 2.2.2 Sơ đồ lưới thể hiện phong cách lãnh đạo của R.Blake và J.Mouton.( Qui tắc bàn cờ) 9 ii II Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo 12 III Các kiểu ra quyết định 14 1 Khái niệm ra quyết định 14 2 Các phong cách ra quyết định 14 2.1 Phong cách ra quyết định cá nhân 14 2.1.1 Cách thức ra quyết định 14 2.1.2 Ưu, nhược điểm 14 2.2 Phong cách ra quyết định có tham vấn 14 2.2.1 Cách thức ra quyết định 14 2.2.2 Ưu, nhược điểm 15 2.3 Phong cách ra quyết định tập thể 15 2.3.1 Cách thức ra quyết định 15 2.3.2 Ưu, nhược điểm 15 IV Kết luận 16 V Tài liệu tham khảo 17 1 I Các phong cách lãnh đạo 1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị là tập hợp những phương pháp hay cách thức tác động mà nhà quản trị thường sử dụng để chỉ huy nhân viên thực hiện một nhiệm vụ hay công việc nào đó. Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác. - Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo. - Phong cách lãnh đạo là hệ thống các đấu hiệu đặc trưng của hoạt và động quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ. - Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường 2 Phân loại Có nhiều cách phân loại phong cách lãnh đạo, trong bài thuyết trình này nhóm tôi đề cập đến hai cách tiếp cận cơ bản: 2.1 Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ tập trung quyền lực 2.1.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 2.1.1.1 Khái niệm Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người quản lý, người lãnh đạo – quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể. Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả. 2.1.1.2 Các đặc điểm cơ bản - Là người lãnh đạo không cho phép và rất hạn chế cấp dưới tham gia vào việc ra quyết định quản lý và phương pháp quản lý. - Người lãnh đạo cầm quyền bằng bàn tay sắt, không nhận thức và rất cứng rắn. 2 - Khi ra việc cho cấp dưới sử dụng phương pháp mệnh lệnh là chủ yếu. - Thay đổi thẩm quyền hoặc chức trách của cấp dưới mà cấp dưới không biết, không trao đổi với cấp dưới. - Quy định nhiệm vụ, cách thức làm việc một cách chi tiết cho cấp dưới không sáng tạo. 2.1.1.3 Ưu, nhược điểm Ưu điểm: - Nhà quản trị thường là người có tính quyết đoán cao và dứt khoát khi đưa ra các quyết định quản trị. - Nhà quản trị thường là người dám chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định của mình, dám làm dám chịu. - Trong các trường hợp khẩn cấp thì sự độc đoán chuyên quyền của nhà lãnh đạo đôi khi lại mang lại những hiệu quả bất ngờ. - Tính kỷ luật cao. - Phân công lao động chặt chẽ. - Hạn chế chuyên quyền của cấp dưới (Tránh được trường hợp nhân viên quá ỷ lại vào quyền lực riêng của mình). - Người lãnh đạo kiểm soát tốt đối với cấp dưới (Làm nhân viên thực hiện đúng theo ý của nhà lãnh đạo). - Quyết định được đưa ra nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tránh được sự đối đầu trong nhóm. Nhược điểm: - Nhân viên ít thích được lãnh đạo. - Hiệu quả làm việc thấp khi không có mặt lãnh đạo. - Không phát huy tính sáng tạo của cấp dưới. - Khó thích ứng khi thay đổi. - Không khí tổ chức luôn trong tình trạng căng thẳng, gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân. - Không thừa nhận trí tuệ của tập thể, của những người dưới quyền. - Quyết định của các nhà quản trị chuyên quyền thường ít được cấp dưới chấp nhận, đồng tình và làm theo, thậm chí còn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới. 3 - Trong tổ chức thường có nhiều ý kiến bất đồng, một số người có tâm lý lo sợ, lệ thuộc. Có thể gây nên tình trạng bè phái trong nội bộ đơn vị. 2.1.1.4 Ứng dụng trong thực tế Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền: Steve Paul Jobs Giới thiệu Steven Paul Jobs (sinh ngày 24 tháng 2 năm 1955) là tổng giám đốc điều hành của hãng máy tính Apple, ông là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính. Sự nghiệp-cuộc đời-tính cách Tính cách lạm quyền cá nhân của ông cũng nổi tiếng: sa thải nhân viên trong cơn nóng nảy. Nhiều cấp phó của ông tại Apple đã làm việc với Jobs nhiều năm liền, và thậm chí một số người đã phải ra đi cũng nói mặc dù Jobs "tàn bạo", song họ chưa bao giờ làm việc tốt hơn thế khi ở bên ông. Steve Jobs được biết đến như là cha đẻ của máy tính cá nhân thương mại, cha đẻ của phim họat hình 3D, cha đẻ của vô số công nghệ và kiến trúc máy tính cao cấp, cha đẻ của iPod, iTune và nay là iPhone và sắp tới là Apple TV (một lọai set-top-box để xem phim từ iPod trên màn hình TV). Hiện nay anh được gọi là iCEO của Apple. 2.1.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 2.1.2.1 Khái niệm Là phong cách mà theo đó nhà quản trị chủ yếu sử dụng uy tín cá nhân để đưa ra những tác động đến những người dưới quyền. Một môi trường làm việc thoải mái, năng động, chủ động thường là nơi có những người lãnh đạo dân chủ. 2.1.2.2 Các đặc điểm cơ bản - Thường sử dụng hình thức động viên khuyến khích. - Không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối. - Thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền, thu hút, lôi cuốn cả tập thể vào việc ra quyết định, thực hiện quyết định. 4 - Chú trọng đến hình thức tác động không chính thức, thông qua hệ thống tổ chức không chính thức. - Cho phép nhân viên tham gia đóng góp ý kiến và triển khai công việc theo năng lực của mỗi người. - Luôn tham khảo ý kiến của nhân viên đối với các công việc có liên quan đến chuyên môn của nhân viên. - Người lãnh đạo tạo cơ hội cho cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định. - Xây dựng cơ chế để nhân viên có quyền hạn nhất định, có thể chủ động trong việc quyết định các công việc do mình phụ trách. - Phân quyền hợp lý cho cấp dưới. - Luôn quan tâm đến tính đều đặn của công việc, không thúc ép cường độ lao động vừa phải. - Thường xuyên giúp đỡ cấp dưới. - Phát huy tính độc lập sáng tạo đối với cấp dưới. - Người lãnh đạo luôn thể hiện mình là thành viên của nhóm. 2.1.2.3 Ưu, nhược điểm Ưu điểm: - Khích lệ để đưa ra ý kiến, khích lệ tranh luận. - Phát huy được năng lực tập thể, trí tuệ, tính sáng tạo của tập thể. - Tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết. - Quyết định của nhà quản trị thường được cấp dưới chấp nhận, ủng hộ và làm theo. - Thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp. - Phát huy tính sáng tạo và sức mạnh tập thể trong hoạt động của tổ chức. - Nhân viên làm việc hiệu quả hơn: do nhân viên được chủ động trong việc quyết định các công việc do mình phụ trách nên công việc được xử lý một cách nhanh chóng hơn, chính xác và hiệu quả hơn. - Dễ thích ứng khi thay đổi. - Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ: mọi người tập trung vào việc xử lý công việc, phối hợp thực hiện công việc thay vì ganh ghét, đố kỵ nhau. - Không khí luôn luôn vui vẻ, mọi người thoải mái khi làm việc. 5 - Hiệu quả công việc liên tục được nâng cao do người lãnh đạo dân chủ có được những quyết định đúng đắn, bám sát với thực tế. - Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và có triển vọng nên nhân viên gắn bó làm việc lâu dài, toàn tâm, toàn ý lo cho công việc của công ty. - Công ty có nhiều ưu thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh bởi phát huy được sức mạnh tập thể. Nhược điểm: - Bỏ lỡ thời cơ khi cần quyết định nhanh. - Cá nhân có động cơ không lành mạnh, sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến việc ra quyết định. - Nếu thiếu sự quyết đoán, nhà quản trị có thể trở thành người theo đuôi cấp dưới, ba phải. 2.1.2.4 Ứng dụng trong thực tế Phong cách lãnh đạo dân chủ: Trương Gia Bình. Giới thiệu Trương Gia Bình: “Tượng đài” của ngành phần mềm Việt Nam Ông Trương Gia Bình sinh năm 1956 tại Hà Nội. Ông là một trong những thành viên chủ chốt sáng lập ra Công ty Cổ phần FPT (Công ty được thành lập ngày 13/09/1988 với 13 thành viên sáng lập). Sự nghiệp-cuộc đời-tính cách Từ năm 1988 đến năm 2008, ông Trương Gia Bình là Tổng giám đốc của FPT, đưa Công ty FPT trở thành công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam sau 20 năm thành lập và hoạt động. Năm giá trị cốt lõi: "Đồng đội, Dân chủ, Sáng tạo, Hiền tài, Trong sáng” Bản sắc văn hóa FPT được thể hiện ở 3 điểm chính sau: Tôn trọng dân chủ, tính tập thể và thực sự quan tâm đến từng con người. Dân chủ: Mỗi người đều được tham gia các quyết định, được nói lên ý kiến của mình, tự do tiếp cận các cấp lãnh đạo; lãnh đạo biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến trái ngược, chia sẻ thông tin với cấp dưới, không trù úm. 6 Theo ông TRƯƠNG GIA BÌNH “Tính dân chủ không chỉ giúp cho FPT phát triển mà một xã hội muốn phát triển lành mạnh thì phải có dân chủ”. Ông được đánh giá là người có công tạo ra môi trường dân chủ ở FPT nhờ kính trọng người tài và thực tâm lắng nghe các ý kiến ủng hộ cũng như phản đối. 2.1.3 Phong cách lãnh đạo tự do 2.1.3.1 Khái niệm Nhà lãnh đạo theo phong cách tự do chỉ là người cung cấp thông tin, rất ít tham gia vào các hoạt động tập thể. Sự có mặt của người lãnh đạo chủ yếu là để truyền đạt các thông tin và dữ kiện. Quyền hành của người lãnh đạo rất ít được sử dụng. Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viên được quyền tham gia ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra. 2.1.3.2 Các đặc điểm cơ bản - Người lãnh đạo luôn cho mọi người thực hiện nhiệm vụ dược giao. - Người lãnh đạo ít khi giúp đỡ cấp dưới. - Chỉ cung cấp thông tin, tạo điều kiện cho cấp dưới hoàn thành công việc. - Chỉ can thiệp vào công việc của cấp dưới khi họ mắc sai lầm. - Yêu cầu lao động với cấp dưới là chất lượng. - Vị trí người lãnh đạo không rõ ràng trong nhóm. 2.1.3.3 Ưu, nhược điểm Ưu điểm - Sự năng độngcủa từng thành viên trong tập thể được phát huy. - Tạo cơ hội cho thành viên tự thể hiện mình. - Mỗi thành viên trong nhóm đều có xu hướng trở thành chủ thể cung cấp những tư tưởng, ý kiến để giải quyết, những vấn đề cốt lõi do thực tiễn đặt ra. - Các thành viên có quyền tham gia vào quyết dịnh các việc lớn của tổ chức nên khai thác được tính sáng tạo của các nhân viên và vì vậy có nhiều phương án để lựa chọn khi giải quyết một vấn đề. - Phong cách này tạo cho nhân viên sự thoải mái trong công việc, không bị gò bó dẫn đến sẽ làm cho hiệu quả công việc cao hơn. 7 - Phong cách quản trị này phù hợp với nhà quản trị không có tính quyết đoán cao và chính xác, mọi việc được đưa ra bàn bạc và giảm được các sai lầm do quyết định của nhà quản trị đưa ra. Nhược điểm - Năng suất lao động chưa cao. - Kỷ luật lao động lỏng lẻo. - Dễ tạo sự chuyên quyền của cấp dưới. - Phân công lao động không rõ ràng. - Đôi khi tạo ra dân chủ quá chớn, mỗi người một ý kiến, dẫn đến không thống nhất được, và có thể dẫn đến mục tiêu chung không hoàn thành. - Dễ tạo ra tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn đến lơ là trong công việc cho dù bản thân rất phù hợp với công việc đó. 2.1.3.4 Ứng dụng trong thực tế Phong cách lãnh đạo tự do: Robert Poland. Giới thiệu Sinh ngày 25 tháng 7 năm 1995 tại Kuala Lumpur, Malaysia. Học vấn: Học về kinh doanh tại trường Nijenrode ở Hà Lan cũ, có được tấm bằng MBA của đại học Oregon vào năm 1976. Sự nghiệp-cuộc đời-tính cách Công việc: Tham gia vào Unilever từ năm 1978, làm việc ở bộ phận kinh doanh, marketing và phát triển thương hiệu toàn cầu, sau đó làm chủ tịch ở phân nhánh thức ăn đông lạnh và kem, chuyển sang tập đoàn Gucci vào năm 2004, vị trí hiện tại: CEO quản lý của tập đoàn Gucci, cơ sở ở London. Con đường đi tới thành công Khởi đầu cho chiến lược kinh doanh của Polet là vấn đề thu hút và khai thác được những ý tưởng sáng tạo cho các dòng sản phẩm của Gucci. Từng nổi tiếng với phong cách lãnh đạo “Tự do trong khuôn khổ”, Polet luôn khuyến khích ý tưởng sáng tạo trong các sản phẩm của Gucci song về căn bản vẫn phải lưu giữ được những phong cách mang tính truyền thống, độc đáo của các nhãn hiệu sản phẩm. Đối với vấn đề thu hút và sử dụng nhân tài, sự xuất hiện của Robert Polet đã tạo một luồng sinh khí mới và biến Gucci thành một điểm đến lý tưởng đối với các nhà thiết [...]... trị chọn được cách thức ra quyết định phù hợp và giải quyết được vấn đề Để nâng cao hiệu lực lãnh đạo trong các công ty, doanh nghiệp cần phải kết hợp các phong cách lãnh đạo trên như sau: Chúng ta cần kết hợp ba phong cách lãnh đạo trên trong công tác quản lý trên cơ sở phát huy thế mạnh của từng phong cách, loại bỏ những hạn chế cần thiết vì trong mỗi một phong cách đều có điểm mạnh và điểm yếu, điểm... tượng và trên khả năng thực hiện của đối tượng 2 Các phong cách ra quyết định 2.1 Phong cách ra quyết định cá nhân 2.1.1 Cách thức ra quyết định Dựa trên cơ sở kiến thức và kinh nghiệm cá nhân của nhà quản trị Nhà quản trị tự mình đề ra quyết định quản trị mà không cần có sự tham gia của tập thể hoặc các chuyên gia 2.1.2 Ưu, nhược điểm Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian Thuận lợi đối với việc ra quyết định. .. họ, sau đó ra quyết định 2.2.2 Ưu, nhược điểm Ưu điểm - Giải quyết các vấn đề phức tạp, phi cấu trúc Bổ sung được kiến thức về những khía cạnh mà người ra quyết định không hiểu sâu Nhược điểm - Các nhà ra quyết định sẽ bị thụ động nếu như không biết chọn lọc vấn đề mà lạm dụng nó quá mức 2.3 Phong cách ra quyết định tập thể 2.3.1 Cách thức ra quyết định - Bàn bạc với tập thể Lấy ý kiến Quyết định dựa... nhà quản lý, lãnh đạo có kinh nghiệm Nhược điểm - Nhân viên ít quan tâm Nhân viên dễ bất mãn 2.2 Phong cách ra quyết định có tham vấn 2.2.1 Cách thức ra quyết định - Nhà quản trị đề nghị cấp dưới cung cấp các thông tin, sau đó độc lập ra quyết định Trao đổi riêng rẻ với cấp dưới có liên quan để lắng nghe ý kiến và đề nghị họ, sau đó ra quyết định 14 - Trao đổi với cấp dưới để lấy ý kiến và đề nghị chung... phong cách lãnh đạo ta thấy mỗi phong cách lãnh đạo có những đặc trưng riêng, có những điểm mạnh và những hạn chế riêng Khó có thể tìm thấy một phong cách lãnh đạo duy nhất đúng trong mọi hoàn cảnh, ngay cả đối với phong cách lãnh đạo dân chủ đã được rất nhiều nhà lãnh đạo và nhân viên đánh giá cao Điều này cho thấy nhà quản trị cần biết chọn lựa đúng phong cách lãnh đạo đối với từng hoàn cảnh hay tình... trọng và tin cậy lẫn nhau Phong cách 5.5: Nhà quản trị quan tâm đến công việc và đến con người ở mức độ vừa phải Đây là phong cách quản trị đạt đến sự cân đối giữa mức độ thực hiện công việc và duy trì tinh thần làm việc của nhân viên ở mức độ thỏa đáng 10 Hình2: Mô hình lãnh đạo của R.Blake và J.Mouton 11 II Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Từ việc nghiên cứu các dạng phong cách lãnh đạo. .. chức Ô S3: Người lãnh đạo theo đuổi việc động viên sự hài hòa của nhóm và thỏa mãn các nhu cầu xã hội của người dưới quyền Ô S4: Người lãnh đạo giữ vai trò thụ động và để mặc tình thế diễn ra 2.2.2 Sơ đồ lưới thể hiện phong cách lãnh đạo của R.Blake và J.Mouton.( Qui tắc bàn cờ) 9 Sơ đồ lưới về phong cách lãnh đạo được xây dựng căn cứ trên mức độ quan tâm đến sản xuất (công việc) và mức độ quan tâm... nên né tránh và khắc phục Việc kết hợp nhuần nhuyễn ba phong cách lãnh đạo trên một cách khoa học và hiệu quả sẽ có tác động rất lớn đến việc quản lý và điều hành trong công việc quản lý hành chính đối với các nhà lãnh đạo 16 V Tài liệu tham khảo [1] TS Phan Thị Minh Châu, PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp ( 2014) Quản Trị Học Nhà xuất bản Phương Đông [2] (29/10/2012) Các loại phong cách lãnh đạo và ứng dụng... tác động vào tổ chức ngày càng phức tạp và thay đổi nhanh, đòi hỏi nhà quản trị phải nắm vững lý thuyết ra quyết định Quá trình ra quyết định quản trị mang tính khoa học và tính nghệ thuật Các quyết định quản trị phải đảm bảo sáu yêu cầu cơ bản: có căn cứ khoa học, tính thống nhất, tính thẩm quyền, có địa chỉ rõ ràng, tính thời gian, tính hình thức Nắm vững các mô hình phong cách ra quyết định giúp... tưởng theo đúng phong cách “Break the rules” – không bị quá gò bó bởi các quy định 2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ quan tâm đến con người và quan tâm đến công việc 2.2.1 Mô hình của đại học bang OHIO Theo mô hình này, các nhà quản lý có thể tập trung sự khuyến khích, động viên của mình theo hai hướng: chú trọng đến con người và chú trọng đến công việc 2.2.1.1 Phong cách lãnh đạo chú trọng . phong cách ra quyết định 14 2.1 Phong cách ra quyết định cá nhân 14 2.1.1 Cách thức ra quyết định 14 2.1.2 Ưu, nhược điểm 14 2.2 Phong cách ra quyết định có tham vấn 14 2.2.1 Cách thức ra. hiện phong cách lãnh đạo của R.Blake và J.Mouton.( Qui tắc bàn cờ) 9 ii II Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo 12 III Các kiểu ra quyết định 14 1 Khái niệm ra quyết định 14 2 Các. tượng và trên khả năng thực hiện của đối tượng. 2 Các phong cách ra quyết định 2.1 Phong cách ra quyết định cá nhân 2.1.1 Cách thức ra quyết định Dựa trên cơ sở kiến thức và kinh