BÁO CÁO THỰC TẬP: Công ty cổ phần Huetronics

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn chuyên đề Thương mại điện tử hay còn gọi là e-commerce, E-Comm hay EC là sự mau bán sản phẩm hay dịch vụ trên cấc hệ thống điện tử như internet và các mạng máy tính dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị internet, quá trình giao dịch trực tuyến …thương mại điện tử được biết đến như một phương thức kinh doanh hiệu quả từ khi internet hình thành và phát triển góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh. Đề tài được thực hiện nhằm hỗ trợ cho hoạt động quản lý bán hàng, giúp khách hàng thuận lợi hơn trong việc mua các sản phẩm cũng như giúp giảm thiểu chi phí, quảng bá hình ảnh, sản phẩm cho doanh nghiệp. Giúp cho khách hàng: Khách hàng là người có nhu cầu mua săm hàng hóa,họ sẽ tìm kiếm các mặt hàng từ hệ thống và đặt mua các mặt hàng này, vậy nên trang web giúp cho khách hàng: -Tìm kiếm và lụa chọn từ xa sản phẩm mình cần: khách hàng khi truy cập vào trang web thương mại thường tìm kiếm các mặt hàng hay sản phẩm mà họ cần muốn mua. Nhưng đôi khi cũng có nhiều khách hàng vào web mà không có ý định mua hay không biết mua gì thì yêu cầu đặt ra cho hệ thống là làm thế nào để khách hàng dễ bị bắt mắt và hấp dẫn bởi sản phẩm đó,đồng thời có thể tìm kiếm nhanh và hiệu quả các sản phẩm mà họ cần tìm. - Đặt mau hàng: sau khi khách hàng lạu chọn xong nhưng mặt hàng àm mình cần mua thì đơn đặt hàng sẽ hiển thụ để khách hàng nhập vào nhưng thông tin cần thiết, trành những đòi hỏi hay những thông tin yêu cầu quá nhiều từ phía khách hàng, tạo cảm giác thoải mái, riêng tư cho khách hàng. - Theo dõi đơn hàng của mình. - Gửi ý kiến đóng góp. Giúp nhà quản lý Là người có quyền đăng nhập, quản lý và làm chủ mọi hoạt động của hệ thống trang web. Nhà quản lý có một usernam và một password để truy cập vào hệ thống nhằm thực hiện cấc chức năng sau: SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương Quản lý sản phẩm một cách dễ dàng. Thêm, xóa, sủa thông tin sản phẩm vào cơ sở dữ liệu. Kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng. Báo cáo doanh thu. Bên cạnh các chức năng nêu trên thì trang web phải trông thật đẹp mắt và dễ truy cập. Giao diện đẹp là yếu tố quan trọng góp phần tăng lượng khách hoàng, và trang web phải làm sao cho khách hàng thấy được những thông tin cần tìm, cung cấp nhưng thông tin quảng cáo thật hập dẫn, nhằm thu hút sự quan tâm về công ty mình và có nhiều người tham khảo hơn. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Đề tài nêu lên được vai trò của internet đối vói phát triển kinh tế,thương mại điện tử là gì?. - Xây dựng và triển khai website thưng mại điện tử bằng ASP như thế nào? - Tiến hành xây dựng website thương mại điện tử để hỗ trợ cho hoạt động quản lý bán hàng của công ty 3. Đối tượng , phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu - Quy trình bán hàng của doanh nghiệp, các thông tin đầu ra, đầu vào trong công tác quán lý bán hàng của doanh nghiệp. - Các yêu cầu đặt ra cho quy trình bán hàng của doanh nghiệp từ đó xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến hợp lý. 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty cổ phần Huetronics - Thời gian : Từ ngày 24-02-2014 đến ngày 18-05-2014 3.3. Phương pháp nghiên cứu - Các phương pháp nghiên cứu lý luận - Phương pháp lập trình hướng đối tượng sử dụng asp c# - Sử dụng các phương pháp nghiên cứu tài liệu,quan sát SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỂ CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 1.1.Giới thiệu về công ty cổ phần Huetronics Ra đời từ năm 1989, công ty điện tử huế nay gọi là công ty cổ phần huetronics la doanh nghiệp nhà nước hoạt động sản xuất và kinh doanh trong các lĩnh vực điên,điện tử,điện gia dụng. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin công ty đang đổi dần cơ cấu ngành hàng hoạt động của mình để hội nhập cùng phát triển. Công ty chú trọng đến việc đầu tư mạnh mẽ vào con người,công nghệ,hệ thống dịch vụ và quản lý nhằm đưa ra các sản phẩm, giải pháp, dịch vụ của mình đến khách hàng một cách hiệu quả nhất. 1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty huetronics được thành lập từ năm 1989, lúc đầu có tên là xí nghiệp liên doanh điện tử huế trên cơ sở liên doanh giữa UBND thành phố Huế với công ty xuất nhập khẩu điện tử và tin học viettronimex TP hồ chí minh, dưới sự quản lý của uUBND thành phố Huế và liên hiệp điện tử và tin học việt nam. Năm 1993: Công ty được chuyển đổi thành doanh nghiệp nhà nước theo quyết định 197/QĐ/UBND ngày 23/2/1993 của UBND tỉnh thừa thiên huế có tên gọi là công ty điện tử huế với chức năng, nhiệm vụ snae xuất kinh doanh các mặt hàng điện, điện tử, kinh doanh lắp đặt máy vi tính, thiết bị văn phòng, hàng điện cơ điện lạnh, bếp ga và khí đốt hóa lỏng. Năm 2004: Công ty chuyển đổi từ mô hình doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần theo quyết định số 3749/QĐ-UB ngày 3/11/2004 của UBND tỉnh thừa thiên huế với tên gọi công ty cổ phần huetronics. Các mốc phát triển: Năm 2011: + Thành lập chi nhánh thứ 6 của công ty tại nghệ an. + Đạt chứng nhận hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 + Đạt chứng nhận thực hành tốt 5S. SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương Chứng nhận hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 Chứng nhận thực hành tốt 5S Năm 2010: + Đạt chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. + Xây dựng áp dụng hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004. SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương Giải thưởng sao vàng đất việt Năm 2009: + Thành lập thêm hai chi nhánh ở nha trang và Tp hồ chí minh, naang hệ thống kinh doanh phân phối trải khắp toàn quốc từ lạng sơn đến cà mau, với 5 chi nhánh của công ty và trên 700 đại lý, cửa hàng bán lẻ. + Xây dựng nhà làm việc tai khu công nghiệp hương sơ. Giải thưởng chất lượng quốc gia SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương Năm 2008: + Thành lập thêm chi nhánh tại tỉnh quảng bình, đồng thời mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm tại khu vực miền trung, tây nguyên và thành phố hồ chí minh. + Được xếp vào danh sách các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm công nghiệp ưu tiên, công nghiệp mũi nhọn của tỉnh thừa thiên huế. Giải thưởng thương hiệu việt hội nhập WTO năm 2008 Năm 2007: + Thành lập hai chi nhánh tại hà nội và đà nẵng, đồng thời mở văn phòng đại diện tại thẩm quyến, trung quốc. + Xây dựng nhà máy tại khu công nghiệp hương sơ cho sự án sản xuất linh kiện vi tinh, điện tử trị giá 7 tỷ đồng. Cúp sen vàng thương hiệu nổi tiếng việt nam và quốc tế SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 6 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương Năm 2006: Mở rộng thị trường phân phối sản phẩm thương hiệu của huetronics ra các tỉnh phía bắc , miền trung và thành lập văn phòng đại diện khu vực phía bắc. Năm 2005: Đạ hội đồng cổ đông sáng lập công ty thông qua điều lệ tổ chức hoạt động của doanh nghiệp. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO Năm 2004: Nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới mang thương hiệu riêng:các sản phẩm vỏ máy, nguồn điện và linh kiện điện tử máy tính mang thương hiệu jetek, đăng ký bản quyền thương hiệu jetek trên toàn quốc. SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 7 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương Giải thương hiệu mạnh việt nam - Năm 2003: Hợp tác phát triển linh kiện, phụ kiện loa các loại, mở rộng mạng lưới kinh doanh sản phẩm CNTT và nhập khẩu linh kiện máy tính. - Năm 2002: Phát triển cơ sở vật chất tại 5-7 hoàng hoa thám làm trụ sở chính.Công ty bắt đầu nghiên cứu thiết kế sản xuất máy tính mang thương hiệu vietcom và đang ký bản quyền trên toàn quốc Tổ chức đào tạo tin học cho các đối tượng học sinh, sinh viên, phối hợp thực hiện các chương trình đào tạo tin học cho cán bộ, công chức. - Năm 2001: Công ty đầu tư thêm lĩnh vực phần mềm, đào tạo nhân lực phần mềm tiến đến gia công sản xuất phần mềm xuất khẩu. Nghiên cứu, thiết kế, lắp ráp máy tính mang thương hiệu web. Công ty hợp tác với các hãng sản phẩm intel, samsung làm nhà phân phối độc quyền tại khu vực miền trung các sản phẩm Moniter,HDD, CPU…. - Năm 1998-2000: Phát triển thêm trung tâm kinh doanh tại 46 bis hùng vương, bổ sung ngành nghề,gia công lắp ráp, sữa chữa máy vi tính và thiết bị văn phòng. - Năm 1996-1997: Lắp ráp sản xuất tivi màu các loại, thành lập trung tâm thiết bị văn phòng chuyên kinh doanh lắp đặt máy vi tính và thiết bị văn phòng. - Năm 1994-1995: Mở văn phòng đại diện tại hà nội, liên kết với 14 đại lý trong cả nước để phân phối sản phẩm, nhập dây chuyền sản xuất để tăng năng lực và chuẩn bị sản xuất tivi màu, được UBND tỉnh xếp là doanh nghiệp hàng hai - Năm 1993-1994: Thành lập các trung tâm kinh doanh mới tại huế . - Năm 1990-1992: Phát triển cơ sở tại 133 trần hưng đạo, 120 phan đăng lưu và 18 lê lợi thành phố huế, sản xuất lắp ráp linh kiện đồng hồ radio casette và tivi đen SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương trắng dang CKD tiêu thụ trên thị trường các tỉnh quảng bình, quảng tri, thừa thiên huế đồng thời thành lập trung tâm hỗ trợ ứng dụng khoa học kỹ thuật huế với nhiệm vụ tìm kiếm, nghiên cứu, thiết kế, tạo ra sản phẩm mới và ứng dụng tiến bộ khoa học nói chung, điện tử tin học nói riêng cho nhu cầu xã hội. 1.3. Thực trạng về hệ thống bán hàng hiện nay Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT trong những năm qua găn liền với thành tựu phát triển kinh tế khs nhanh và ổn định của việt nam, năm 2006 kinh tế việt nam tăng trưởng cao với tốc độ tăng trưởng GDP là 8,17%.TMĐT tiếp tục tăng với vai trò là một trong những nghành kinh tế mũi nhọn đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Hội nhập kinh tế tạo ra những cơ hội mới và thách thức mới, những cơ hội mới đó là :có một thị trường rộng lớn để tiêu thụ sản phẩm được sản xuất ra trong quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa, thu hút vốn đầu tư nước ngoài … Sự quan tâm của doanh nghiệp đối với thương mại điện tử được thể hiện qua hoạt động giao dịch mua bán tại các sàn thương mại điện tử sôi động hơn,dịch vụ kinh doanh trực tuyến phong phú và doanh thu tăng trưởng mạnh. Hệ thống bán hàng hiên nay phát triển rất mạnh nhờ áp dụng thương mại điện tử,với mức doanh thu tăng cao hàng năm và chi phí rẻ hơn nhờ áp dụng TMĐT. Yêu cầu đổi mới của công ty: - Nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân trong thời ký đổi mới thời gian qua lực lượng công nhân đã có bước phát triển về chất và lượng đã góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội ,tuy nhiên để đáp ứng yêu cầu trong thời kỳ mới, xây dựng đội ngũ công nhân là vấn đề cần được quan tâm. - Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của công ty SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương 1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần huetronics SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 10 Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Các phó tổng giám đốc Giám đốc tài chính Ban kiểm soát Các chi nhán h Trung tâm phát triển kinh doanh Trun g tâm bảo hành Phòng kế hoạch cung ứng marke ting Phòn g tài chính, kế toán Trung tâm kinh doanh Phòng tổ chức hành chính chất lượng Trung tâm nghiên cứu và phát triển Nhà máy sản xuất [...]... mình Khi khách hàng quan tâm thông tin về công ty thì có thể đọc những thông tin về sản xuất và hoạt động của công ty Phần thứ hai dành cho nhà quản lý: Là người làm chủ ứng dụng, có quyền kiểm soát mọi hoạt động của hệ thống Người này được cấp một username và password để đăng nhập vào hệ thống thực hiện những chức năng của mình Nếu như quá trình đăng nhập thành công thì nhà quản lý có những chức năng... hiện những chức năng của mình Nếu như quá trình đăng nhập thành công thì người quản lý có thể thực hiện những công việc: quản lý cập nhật thông tin các mặt hàng, tiếp nhận đơn đặt hàng, SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 24 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương kiểm tra đơn đặt hàng và xử lý đơn đặt hàng Khi có nhu cầu thêm sản phẩm mới từ công ty thì tiến cập nhật thông tin các sản phẩm này vào cơ sở dữ... phạm vi sử dụng khá hạn chế Ví dụ: thẻ gọi điện thoại, thẻ dùng trong hệ thống vận chuyển công cộng (Xe buýt, tàu điện ngầm ) thẻ sinh viên mua hàng ở căng tin, cửa hàng sách Những thẻ này thường do các nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ phát hành, có gí trị nhỏ và yêu cầu xử liệu khá đơn giản Hiện tại, mốt số công ty có sử dụng hình thức này như Viettravel, Citimart, SaiGon Co-op Mart, SaiGontourist, Mai... giới và đã góp phần đáng kể vào sự phát triển của loại hình thương mại điện tử C2C trên các website như eBay, Yahoo và những website đấu giá khác Ở nhiều nước phát triển các nhà cung cấp dịch vụ cơ bản(điện, nước, điện thoại, Internet) thường tích hợp CSDL khách hàng với hệ thống lập hóa đơn trong nội bộ SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 19 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương công ty và kết nối lên... di động những sản phẩm phù hợp với phương thức kinh doanh này là phần mềm trò chơi, nhạc và các dịch vụ tin nhắn Để có thể thực hiện quy trình thanh toán, nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ phải kết nối chặt chẻ với hệ thống dịch vụ viễn thông Ở Việt Nam, mô hình lập và thanh toán hóa đơn điện tử đầu tiên được triển khai năm 2004 bởi công ty Tin học Bưu điện Thành Phố Hồ Chí Minh(Netsoft) kết hợp với trung... thông tin, hàng hóa, dịch vụ số hóa như phần mềm, âm nhạc, chương trình video theo yêu cầu … Trong nhóm đầu, các phương tiện điện tử được sử dụng như một công cụ cho các giao dịch chào hàng, chấp nhận chào hàng, thậm chí là cả thanh toán, nhưng việc giao hàng hóa và dịch vụ tới khách hàng vẫn phải thông qua những phương thức truyền thống Trong nhóm thứ hai, bất kỳ công đoạn nào của hoạt động động TMĐT... đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương lượng cao hoặc giá thấp Hàng hóa như phần mềm, phim, nhạc có thể được giao ngay đến khách hàng qua internet Đối với xã hội, TMĐT tạo ra một phong cách kinh doanh, làm việc mới phù hợp với cuộc sống công nghiệp, giúp các khu vực kém phát triển nhanh chóng mở rộng trao đổi TMĐT là một công cụ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ khắc phục những điểm kém lợi thế để cạnh... hóa đơn trong nội bộ SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 19 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương công ty và kết nối lên mạng internet Do đó, khách hàng có thể đăng kí một tài khoản cá nhân tại website công ty rồi hàng tháng truy cập vào để xem hóa đơn dịch vụ và tiến hành trả tiền trực tuyến, dùng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản séc ngân hàng Tiện ích này đối với người sử dụng đồng thời còn giúp... trước(prepaid card), thẻ giữ tiền(store value card), ví tiền điện tử(electronic purse) Khách hàng sử dụng các công cụ trên thanh toán ngay tại điểm cung ứng dịch vụ thanh toán như nhà hàng, SVTH: Nguyễn Huy Hoàng 17 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Dương Thị Hải Phương siêu thị, trung tâm thương mại hoặc các nơi công cộng khác có đặt thiết bị hổ trợ thanh toán trực tuyến(Máy đọc thẻ, máy ATM) Thẻ tín dụng(Credit... banner, hình ảnh, flash, video, các đọa text giới thiệu trên website - Quảng cáo qua email - Quảng cáo trên website 2.2 Công cụ giải quyết bài toán 2.2.1 Ngôn ngữ lập trình c# 2.2.1.1 Khái niệm Ngôn ngữ c# là một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng được phát triển bởi microsoft,là phần khởi đầu cho kế hoạch NET của họ,tên của ngôn ngữ bao gồm ký tự thăng theo microsoft nhưng theo ECMA là c#,chỉ bao