Walt Disney Parks and Resorts
Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CÔNG TY VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HOÁ Lớp : TMVB2 K10 GVHD : Hà Nam Khánh Giao Nhóm 7: 1. Tô Ngọc Lan 2. Vũ Thụy Tường An 3. Huỳnh Ngọc Diệu Tài 4. Phạm Châu Đăng Khoa 5. Hồ Thị Xuân Trầm 6. Nguyễn Thủy Đăng Thanh Tháng 9/2008 1 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Mục Lục A. Chiến lược Khác biệt hóa là gì? 1. Định nghĩa 3 2. Các khối lợi thế cạnh tranh cần áp dụng khi sử dụng chiến lược khác biệt hóa .3 3. Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh .4 B. Công ty sử dụng chiến lược khác biệt hóa: Công ty WalDisney Parks and Resort thuộc công ty Walt Disney 1. Giới thiệu về công ty .5 2. Sản phẩm khác biệt hóa của công ty .12 3. Những khối cạnh tranh được sử dụng 13 4. Độ phù hợp đặc biệt .15 5. Thành tựu 15 C. Kết luận 16 D. Tài liệu tham khảo 17 2 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa A – CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA LÀ GÌ 1. Định nghĩa: Mỗi công ty có thể có một hoặc nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Chiến lược áp dụng cho từng lĩnh vực kinh doanh chính là chiến lược cấp kinh doanh. Chiến lược khác biệt hóa chính là một trong bốn chiến lược cấp kinh doanh. Chiến lược khác biệt hóa là chiến lược tạo ra sản phẩm được xem là duy nhất, độc đáo đối với khách hàng, được khách hàng hiểu là tốt hơn hoặc khác biệt so với những sản phẩm cạnh tranh khác, và thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách thức mà các đối thủ cạnh tranh khác không thể. Chính từ khả năng này, công ty có thể định giá “vượt trội” cho sản phẩm, tăng doanh thu và đạt mức lợi nhuận mong muốn. 2. Các khối lợi thế cạnh tranh cần áp dụng trong chiến lược khác biệt hóa: 2.1 Các khối lợi thế cạnh tranh: Gồm có bốn khối lợi thế cạnh tranh: - Chất lượng ưu việt - Hiệu quả ưu việt - Sức sáng tạo ưu việt - Đáp ứng khách hàng ưu việt 2.2 Các khối lợi thế cạnh tranh áp dụng trong chiến lược khác biệt hóa: 2.2.1 Sức sáng tạo ưu việt: Khối lợi thế cạnh tranh sức sáng tạo ưu việt chính là khả năng tạo ra sự khác biệt giữa công ty và các đối thủ cạnh tranh. Đây là khối lợi thế rất quan trọng trong chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. 2.2.2 Đáp ứng khách hàng ưu việt: Khối lợi thế cạnh tranh đáp ứng khách hàng ưu việt chính là khả năng đáp ứng khách hàng cao nhất, và cạnh tranh nhất. 3 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Ví dụ: trong ngành hàng tiêu dùng nhanh thì khả năng đáp ứng khách hàng ưu việt là độ sẵn có của mặt hàng (avalability), là sự thuận lợi của các địa điểm bán hàng, là khả năng đáp ứng khách hàng nhanh nhất khi có đơn hàng, là dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất, là cách chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất, … 2.2.3 Chất lượng ưu việt: Khối lợi thế cạnh tranh chất lượng ưu việt chính là việc tạo ra chất lượng phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu. Chất lượng đó chưa hẳn là tốt nhất, nhưng nó lại phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu, đem đến sự hài lòng cao nhất về chất lượng của khách hàng. 3. Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh 3.1 Nguồn lực Các doanh nghiệp thành công trong chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thường có các thế mạnh về nguồn lực sau: • Khả năng nghiên cứu và tiếp cận với các thành tựu khoa học hàng đầu. • Nhóm nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) có kỹ năng và tính sáng tạo cao. • Nhóm bán hàng tích cực với khả năng truyền đạt các sức mạnh của sản phẩm tới khách hàng một cách thành công. • Danh tiếng về chất lượng và khả năng đổi mới của doanh nghiệp. 3.2 Năng lực • Lòng trung thành của khách hàng có thể làm nản chí các công ty mới gia nhập. • Khách hàng trở nên gắn bó với các đặc tính khác biệt của sản phẩm, nhờ đó giảm nguy cơ bị thay thế. • Sự trung thành với sản phẩm của khách hàng giúp công ty không bị mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh. 4 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa B. CÔNG TY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA: WALT DISNEY PARKS AND RESORTS 1. Giới thiệu về công ty: 1.1Giới thiệu về công ty Walt Disney: Công ty Walt Disney được thành lập vào năm 1923, do ông Walter Elias Walt Disney sáng lập tại Mỹ, California Hiện nay, công ty đang phát triển chủ yếu bốn ngành khác nhau: sản xuất phim, công viên và khu nghỉ mát (parks and resorts), sản phẩm tiêu dùng disney, hệ thống truyền thông. • Ngành sản xuất phim: tiếp tục phát triển dựa trên nền tảng của những người thành lập công ty đã xây dựng như hình ảnh chuột Mickey, Bạch Tuyết và 7 chú lùn … Đồng thời Hãng Walt Disney mua lại Pixar Animation Studios với giá 7,4 tỷ USD để sở hữu studio hoạt hình nổi tiếng nhất thế giới này và biến Pixar trở thành cổ đông lớn nhất của Disney (Pixar được biết đến với công nghệ và kỹ xảo sản xuất phim hoạt hình 3D vượt trội với bộ phim họat hình ăn khách đầy ấn tượng: "Finding Nemo" và "The Incredibles" (đoạt giải bộ phim hoạt hình hay nhất). Sắp tới Hãng Walt Disney sẽ sản xuất bộ phim họat hình – âm nhạc có tên ‘The Frog Princess’ (Công chúa Ếch), với nhân vật chính là người da đen. Công chúa Ếch dự kiến ra mắt vào năm 2009, là bộ phim đầu tiên của Walt Disney quay lại với kỹ thuật vẽ tay. được hứa hẹn là đây là "chuyện cổ tích của Mỹ” • Công viên và khu nghỉ mát: Không chỉ là nhà của các nhân vật trong phim họat hình Walt Disney mà nó còn là gọi là “Nơi ước mơ trở thành sự thật”. Tại đây, tất cả những địa điểm xuất hiện trong những bộ phim hoạt hình của Walt Disney đều được tái tạo lại. Nó thực tế hoá tất cả những gì mà Walt Disney đã tưởng 5 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa tượng ra. Walt Disneyland có rất nhiều trò chơi thú vị dành cho trẻ em mọi lứa tuổi và không ngoại trừ cả người lớn. Hiện nay công viên và khu nghỉ mát đang được phát triển bao gồm các mạng: Chuyến du ngọan trên biển, cuộc thám hiểm Disney (tour du lịch vòng quanh thế giới), 8 câu lạc bộ kỳ nghỉ hè Disney (tập hợp hơn 100.000 thành viên), 5 khu nghỉ mát (gồm 11 công viên thuộc 3 lục địa): - Disneyland Resort: Anaheim, California - Walt Disney Word Resort: Florida - Tokyo Disney Resort: ở Nhật - Disneyland Resort Paris - Hong Kong Disneyland: ở Hong Kong 6 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa • Sản phẩm tiêu dùng Disney như là: đồ chơi disney, quần áo các nhân vật disney và các phụ tùng kèm theo, sách và tạp chí dành cho trẻ em … • Hệ thống truyền thông: Walt Disney cũng là một trong những công ty truyền thông lớn nhất trên thế giới điều hành rất nhiều công ty truyền hình và hãng phim công ty này đã mua lại công ty truyền thông Capital Cities A-B-C trong đó có mạng luới truyền hình A-B-C 1.2Giới thiệu về Walt Disney Parks and Resorts: Câu truyện về các công viên giải trí của Disney bắt đầu cách đây hơn nửa thế kỷ, khi Walt Disney hình dung ra cách giải trí cho gia đình, nơi mọi người có thể cùng nhau vui chơi, tận hưởng không khí trong lành và được nghe kể chuyện. Và công viên của Disneyland được hình thành, một nơi lý tưởng không có gì sánh bằng. Chủ nhật, vào ngày của các ông bố, Walt Disney muốn dẫn hai con gái đến một nơi thật thú vị, hy vọng nơi đây sẽ mang lại niềm vui cho chúng nhưng ông thấy không biết phải làm gì trong khi các con chơi đùa. Ông nhận thấy sân chơi cho gia đình không chỉ tồn tại trong giấc mơ, mà phải biến thành hiện thực và Walt Disney quyết định thực hiện điều này. Cách xây dựng nhân vật, tính cách, sự thu hút đều được chọn lọc trong cách kể chuyện, thể hiện sống động thế giới tưởng tượng của các bộ phim trên màn ảnh và truyền hình. Walt muốn khán giả của ông cảm nhận như chính mình đi vào trong câu chuyện của bộ phim. 7 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Năm 1955, Walt Disney khai trương một công viên giải trí ở Anaheim, California gần Los Angeles và gọi nó là Disneyland. Sự thành công của Walt Disneyland lớn đến nỗi Walt Disney đã phát triển kế hoạch này cho một công viên giáo dục và giải trí thứ hai. Dự án này mang tên Walt Disney World. Nó được mở của ở gần Orlando. Florida năm 1971. Công ty Walt Disney tiếp tục xây dựng nhiều trung tâm giải trí mới như: công viên Walt Disney tại Pháp, Nhật và HongKong. Công ty Walt Disney Parks and Resorts được thành lập vào năm 1971 khi công viên giải trí theo chủ đề thứ 2 của Disney là Magic Kingdom tạo Walt Disney World Resort tại Florida khai trương. Hiện nay công ty sở hữu Walt Disney World Resort tại Florida và Disneyland Park tại Anaheim, California. Bên ngoài Hoa Kỳ, công ty sở hữu 51% Disneyland Paris và 43% HongKong Disneyland. Đối với Tokyo Disney Resort, công ty hưởng tiền bản quyền từ nhượng quyền kinh doanh với công ty Oriental Land. Bên cạnh đó, công ty còn điều hành Disney Vacation Club và Disney Cruise Line. Các khu vui chơi tại Disneyland Resort: Ở Anaheim, California: Công viên giải trí Disney Theme Park: Lâu đài Sleeping Beauty Castle 8 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Splash Mountain Fantasyland, nơi các tác phẩm kinh điển đều trở thành sự thật dưới cái nhìn của các bạn trẻ như bay cùng Peter Pan hay Lạc vào xứ sở thần tiên của Alice. Mickey's Toontown, ngôi nhà của các nhân vật hoạt hình nổi tiếng của Disney 10 [...]... với những công ty thực hiện chiến lược khác biệt hóa trong ngành kinh doanh thì tài sản quí giá nhất mà chiến lược khác biệt hoá tạo ra là sự trung thành với nhãn hiệu của khách hàng Đây chính là yếu tố giúp công ty đối đầu với sự cạnh tranh, “bảo vệ” công ty từ nhiều phía Ưu thế của người cung cấp hoặc của khách hàng mạnh không phải là vấn đề lớn, bởi lẽ trong chiến lược khác biệt hoá, công ty quan.. .Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Tomorrowland, nơi thu hút các bạn trẻ cùng du khách ở mọi lứa tuổi đến với bản vẽ những thành tựu khoa học của con người trong tương lai Các khu vui chơi tại Walt Disney World Resort: 1 Các công viên giải trí Bobbejaanland ở Lichtaart, Belgium, Europe Europa-Park, Germany 11 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Magic Kingdom... 12 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Khu giải trí Spaceship Earth của Epcot (công viên giải trí được xây dựng nhằm mang đến những cải tiến về công nghệ và văn hóa thế giới) , nơi du khách có thể nảy ra ý kiến sáng tạo cho tương lai của mình The Sorcerer's Hat, biểu tượng của Disney Hollywood Studios The Tree of Life, biểu tương của Disney’s Animal Kingdom 2 Sự khác biệt hóa của công ty: ... nhận Đánh giá đúng mức giá này là phần cốt yếu, quan trọng bởi lẽ điều đó xác định lợi nhuận của công ty trong dài hạn 19 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa Tài liệu tham khảo: 1 TS Hà Nam Khánh Giao, Quản trị Chiến lược Công ty 2 Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan, Quản trị Chiến lược, Nhà xuất bản Thống Kê, 2007 3 www.giaoco.com.vn 4 www.lantabrand.com 5 www.themeparkinsider.com... các công ty khác muốn xâm nhập thị trường Các công ty mới muốn cạnh tranh phải tạo ra thế mạnh riêng, sự khác biệt đặc trưng của mình, và điều này rất tốn kém,chi phí lớn Về sản phẩm thay thế, mối đe dọa phụ thuộc vào khả năng của đối thủ cạnh tranh tạo ra sản 1 Theo bài báo “Disney Never Lost The Magic” ngày 21/7/2008 trên website www.forbes.com 18 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa phẩm... mình với các trung tâm mua sắm rộng lớn và các nhà hàng cao cấp Khách tham quan công viên có thể tìm thấy tất cả các dịch vụ của ngành công nghiệp giải trí được thiết kế, xây dựng theo phong cách rất Disney: công viên theo chủ đề, công viên nước, resort, khách sạn từ cao cấp đến bình dân, 14 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa villa, khu mua sắm, nhà hàng, khu cắm trại, thậm chí có cả sân... được khách hàng chấp nhận ở mức giá là bao nhiêu hơn là vấn đề chi phí sản xuất.Với chiến lược khác biệt hoá, công ty có thể “chịu đựng” với sự tăng giá nguyên vật liệu tốt hơn so với công ty có chi phí thấp Khách hàng là người phụ thuộc bởi lẽ chỉ có công ty là người cung cấp sản phẩm và khách hàng “trung thành với nhãn hiệu” mà họ ưa chuộng và, do vậy, chấp nhận mức giá vượt trội Chính khác biệt. .. đặc biệt của cuộc đời bạn theo cách mà gia đình bạn sẽ nhớ đến suốt đời 3.2 Đáp ứng nhu cầu khách hàng ưu việt: - Đáp ứng nhu cầu thích phiêu lưu mạo hiểm, khám phá, tò mò của hầu hết khán giả đặc biệt là giới trẻ - Đáp ứng nhu cầu được giải trí, hưởng thụ của người dân và mang lại cảm giác sảng khoái, thoải mái, vui vẻ của khách du lịch trên khắp thế giới 16 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt. .. công nghệ cao, với các hệ thống âm thanh, ánh sáng, đội ngũ nhân viên kỹ thuật có tay nghề cao 17 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa 5 Thành tựu: Các khu vui chơi giải trí của Disney luôn nằm trong top những khu vui chơi tốt nhất, được yêu thích nhất theo bình chọn của Forbes trong nhiều năm liền Vào năm 2007 Magic Kingdom tại Walt Disney World đã đón tiếp 17 triệu du khách và là khu công. .. hiểu biết các nhu cầu cụ thể của khách hàng và những điều mà họ xem trọng để có thể có những sản phẩm phù hợp Một đe doạ khác đối với chiến lược khác biệt hoá là sự thay đổi trong nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Vì thế, công ty phải hết sức nhạy bén, phát huy thế mạnh của mình, đáp ứng sự thay đổi của thị trượng một cách tốt nhất Tóm lại, ưu thế của chiến lược khác biệt hoá là tính độc đáo, duy nhất . Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CÔNG TY VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC. khảo..................................................................................17 2 Phân tích cty vận dụng chiến lược khác biệt hóa A – CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA LÀ GÌ 1. Định nghĩa: Mỗi công ty có thể có một hoặc