Thực trạng và hiệu quả đầu tư phát triển đô thị mới tại tổng công ty đầu tư phát triển nhà và đô thị
Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp Lêi më ®Çu Cïng víi sù chun ®ỉi cđa nỊn kinh tÕ sang ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr−êng cã sù ®iỊu tiÕt vÜ m« cđa nhµ n−íc theo ®Þnh h−íng x· héi chđ nghÜa. C¸c doanh nghiƯp n−íc ta chun sang h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp cã qun tù chđ trong kinh doanh vµ tù chÞu tr¸ch nhiƯm vỊ ho¹t ®éng kinh doanh cđa m×nh. Do vËy cÇn ph¶i cã sù ®ỉi míi trong nhËn thøc vỊ qu¶n lý kinh tÕ x· héi v× vËy tiªu thơ hµng ho¸ lµ vÊn ®Ị cèt u cđa c¸c doanh nghiƯp vµ nã ®−ỵc coi nh− lµ m¹ch m¸u cđa ho¹t ®éng l−u th«ng hµng ho¸. Qut ®Þnh ®Õn sù tån t¹i cđa doanh nghiƯp th−¬ng m¹i, lµ ®éng lùc thóc ®Èy sù ph¸t triĨn cđa c¸c ho¹t ®éng kinh doanh trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i. Cïng víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ. Bªn c¹nh c¸c doanh nghiƯp s¶n xt, nhiỊu doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ®· ra ®êi vµ ®· kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ kh«ng thĨ thiÕu ®−ỵc trong nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng víi vai trß trung t©m lµ cÇu nèi gi÷a s¶n xt vµ tiªu dïng. Sù ra ®êi cđa hµng lo¹t c¸c doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ®· lµm cho t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr−êng ngµy cµng phøc t¹p qut liƯt h¬n. §ßi hái c¸c doanh nghiƯp th−¬ng m¹i mn tån t¹i vµ ph¸t triĨn cÇn linh ho¹t vµ n¨ng ®éng trong viƯc tỉ chøc ho¹t ®éng kinh doanh cđa m×nh cho phï hỵp víi nh÷ng thay ®ỉi cđa cÇu thÞ tr−êng. Còng nh− nhiỊu doanh nghiƯp th−¬ng m¹i kh¸c C«ng ty Th−¬ng m¹i Hµ Néi ®· h×nh thµnh vµ ®ang ngµy cµng ph¸t triĨn vµ kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cđa m×nh trªn th−¬ng tr−êng. Víi chøc n¨ng nhiƯm vơ chđ u lµ kinh doanh hµng ho¸ c«ng ty ®· cè g¾ng ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n nhu cÇu cđa thÞ tr−êng. ChÝnh nhê vËy mµ hiƯu qu¶ kinh doanh cđa c«ng ty ®−ỵc n©ng lªn qua c¸c n¨m. tuy nhiªn bªn c¹nh nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®−ỵc ho¹t ®éng tiªu thơ cđa c«ng ty vÉn cßn mét sè ®iĨm tån t¹i cÇn kh¾c phơc. Tõ nhËn thøc vỊ t×nh h×nh thùc tÕ kinh doanh cđa c«ng ty trong thêi gian thùc tËp, trªn c¬ së nh÷ng kiÕn thøc ®· ®−ỵc ®µo t¹o ë tr−êng cïng víi sù gióp ®ì cđa khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp, cđa c¸n bé c«ng nh©n viªn C«ng ty th−¬ng m¹i Hµ Néi vµ nhÊt lµ sù gióp ®ì tËn t×nh cđa c« gi¸o ThS : TrÇn ThÞ Hoµng Hµ. Em THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp m¹nh d¹n chän ®Ị tµi: " §Èy m¹nh tiªu thơ hµng ho¸ t¹i C«ng ty Th−¬ng m¹i Hµ Néi lµm chuyªn ®Ị tèt nghiƯp cđa m×nh. Do tr×nh ®é cßn h¹n chÕ nªn chuyªn ®Ị cđa em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. Em rÊt mong ®−ỵc sù gãp ý cđa c¸c thÇy c« vµ c¸c b¹n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o Th¹c sÜ TrÇn ThÞ Hoµng Hµ ®· tËn t×nh gióp ®ì ®éng viªn khÝch lƯ em trong st qu¸ tr×nh nghiªn cøu ®Ị tµi. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« chó anh chÞ trong c«ng ty Th−¬ng m¹i Hµ Néi ®· t¹o ®iỊu kiƯn gióp ®ì em vµ cung cÊp cho em sè liƯu cã liªn quan. KÕt cÊu cđa chuyªn ®Ị gåm 3 ch−¬ng: Ch−¬ng I: Mét sè vÊn ®Ị lý ln vỊ tiªu thơ hµng ho¸ t¹i Doanh nghiƯp th−¬ng m¹i Ch−¬ng II: Thùc tr¹ng tiªu thơ hµng ho¸ t¹i C«ng ty th−¬ng m¹i Hµ Néi Ch−¬ng III: Mét sè biƯn ph¸p ®Èy m¹nh tiªu thơ hµng ho¸ t¹i C«ng ty Th−¬ng m¹i Hµ Néi . THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp Ch−¬ng I Mét sè vÊn ®Ị lý ln vỊ tiªu thơ hµng ho¸ t¹i doanh nghiƯp th−¬ng m¹i I. Tiªu thơ hµng ho¸ trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i 1. Kh¸i niƯm vµ ®Ỉc ®iĨm cđa doanh nghiƯp th−¬ng m¹i 1.1. Kh¸i niƯm doanh nghiƯp th−¬ng m¹i Doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ra ®êi do sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi vµ chuyªn m«n ho¸ trong s¶n xt: Mét bé phËn nh÷ng ng−êi s¶n xt t¸ch ra chuyªn ®−a hµng ho¸ ra thÞ tr−êng ®Ĩ b¸n, dÇn dÇn c«ng viƯc ®ã ®−ỵc cè ®Þnh vµo mét sè ng−êi vµ ph¸t triĨn thµnh c¸c ®¬n vÞ, c¸c tỉ chøc kinh tÕ chuyªn lµm nhiƯm vơ mua b¸n hµng ho¸ ®Ĩ thu lỵi nhn. Nh÷ng ng−êi ®ã ®−ỵc gäi lµ th−¬ng nh©n. §Çu tiªn doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ®−ỵc xem nh− lµ doanh nghiƯp chđ u thùc hiƯn c¸c c«ng viƯc ®−ỵc xem nh− lµ doanh nghiƯp chđ u thùc hiƯn c¸c c«ng viƯc mua b¸n hµng ho¸ (T-H-T) sau ®ã ho¹t ®éng mua b¸n ph¸t triĨn vµ trë nªn phøc t¹p, ®a d¹ng h¬n xt hiƯn dÞch vơ th−¬ng m¹i vµ xóc tiÕn th−¬ng m¹i, do ®ã doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ®−ỵc hiĨu nh− lµ doanh nghiƯp chđ u thùc hiƯn c¸c ho¹t ®éng th−¬ng m¹i víi chøc n¨ng chđ u lµ tiÕn hµnh mua b¸n hµng ho¸ lµ chÝnh, lµ tỉ chøc qu¸ tr×nh l−u th«ng hµng ho¸ nh»m chun h×nh th¸i cđa hµng ho¸ tõ hµng sang tiỊn vµ tõ tiỊn sang hµng, ®ång thêi thùc hiƯn viƯc di chun vỊ mỈt kh«ng gian cđa hµng ho¸. Doanh nghiƯp th−¬ng m¹i lµ mét tỉ chøc ®éc lËp, cã ph©n c«ng lao ®éng râ rµng, ®−ỵc qu¶n lý b»ng bé m¸y chÝnh thøc. Doanh nghiƯp th−¬ng m¹i cã thĨ thùc hiƯn c¸c ho¹t ®éng th−¬ng m¹i mét c¸ch ®éc lËp víi thđ tơc ®¬n gi¶n nhanh chãng. 1.2. §Ỉc ®iĨm cđa doanh nghiƯp th−¬ng m¹i §èi t−ỵng lao ®éng cđa c¸c doanh nghiƯp th−¬ng m¹i lµ c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ hoµn chØnh hc t−¬ng ®èi hoµn chØnh. NhiƯm vơ cđa c¸c doanh nghiƯp th−¬ng m¹i kh«ng ph¶i lµ t¹o ra gi¸ trÞ sư dơng vµ gi¸ trÞ míi mµ lµ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp thùc hiƯn gi¸ trÞ cđa hµng ho¸, ®−a hµng ho¸ ®Õn tay ng−êi tiªu dïng ci cïng. §©y lµ ®iĨm rÊt kh¸c biƯt gi÷a doanh nghiƯp so víi c¸c doanh nghiƯp kh¸c. Ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ®Ịu h−íng tíi kh¸ch hµng nªn viƯc ph©n c«ng chuyªn m«n ho¸ trong néi bé tõng doanh nghiƯp còng nh− gi÷a c¸c doanh nghiƯp th−¬ng m¹i bÞ h¹n chÕ h¬n nhiỊu so víi c¸c doanh nghiƯp s¶n xt. TÝnh chÊt liªn kÕt "tÊt u" gi÷a c¸c doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ®Ĩ h×nh thµnh nªn ngµnh kinh tÕ - kü tht, xÐt trªn gãc ®é kü tht t−¬ng ®èi láng lỴo nh−ng l¹i rÊt chỈt chÏ vµ nghiªm minh cđa ho¹t ®éng th−¬ng m¹i. TÊt c¶ nh÷ng ®Ỉc ®iĨm trªn t¹o nªn nÐt ®Ỉc thï cđa doanh nghiƯp th−¬ng m¹i. Nh−ng xu h−íng ®ang ph¸t triĨn lµ doanh nghiƯp cã qua hƯ rÊt chỈt chÏ x©m nhËp vµo c¸c doanh nghiƯp s¶n xt vµ c¸c doanh nghiƯp dÞch vơ d−íi h×nh thøc ®Çu t− vèn cho h×nh thøc ®Çu t− vèn cho s¶n xt ®Ỉt hµng víi s¶n xt kÕt hỵp thùc hiƯn c¸c dÞch vơ trong vµ sau b¸n hµng. Nh÷ng c«ng viƯc nµy ®Ịu nh»m lµm cho ng−êi tieu dïng ®−ỵc tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cđa m×nh, gióp cho hä cã Ên t−ỵng tèt ®Đp vµ h−íng tíi phơ thc vµo doanh nghiƯp th−¬ng m¹i cđa m×nh qua ®ã doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ngµy cµng cã lỵi. 2. Tiªu thơ hµng ho¸ trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i 2.1. Kh¸i niƯm tiªu thơ hµng ho¸ Trao ®ỉi hµng ho¸ hay tiªu thơ hµng ho¸ ®· xt hiƯn tõ rÊt sím cïng víi sù xt hiƯn cđa x· héi loµi ng−êi. Tõ ®ã ®Õn nay, cïng víi sù ph¸t triĨn cđa lùc l−ỵng s¶n xt x· héi cã tr×nh ®é ph©n c«ng lao ®éng x· héi th× tr×nh ®é, ph¹m vi cđa quan hƯ trao ®ỉi còng ®· ph¸t triĨn kh«ng ngõng vµ ®· tr¶i qua nhiỊu h×nh thøc kh¸c nhau. Do ®ã t thc vµo tõng giai ®o¹n, t thc vµo c¸ch nhËn thøc vµ t thc vµo mơc ®Ých nghiªn cøu mµ tiªu thơ hµng ho¸ ®−ỵc kh¸i niƯm kh¸c nhau. Theo quan ®iĨm cỉ ®iĨn th× tiªu thơ hµng ho¸ ®−ỵc hiĨu lµ qu¸ tr×nh hµng ho¸ di chun tõ ng−êi b¸n sang ng−êi mua vµ ®ång thêi lµ qu¸ tr×nh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp chun qun së h÷u. Theo quan ®iĨm hiƯn ®¹i th× tiªu thơ hµng ho¸ ®−ỵc hiĨu lµ mét qu¸ tr×nh ph¸t hiƯn nhu cÇu, lµ qu¸ tr×nh t¸c ®éng tỉng hỵp ®Ĩ lµm cho nhu cÇu ®−ỵc ph¸t triĨn t¨ng lªn cđa giíi h¹n ®iĨm dõng vµ bc kh¸ch hµng ph¶i thùc hiƯn hµnh vi mua hµng ®Ĩ tho¶ m·n nhu cÇu. Tãm l¹i, tiªu thơ hµng ho¸ ®−ỵc hiĨu lµ qu¸ tr×nh bao gåm nhiỊu ho¹t ®éng tõ nghiªn cøu thÞ tr−êng, nghiªn cøu ng−êi tiªu dïng ®Ỉt hµng vµ tỉ chøc s¶n xt, lùa chän vµ x¸c lËp c¸c kªnh ph©n phèi, c¸c chÝnh s¸ch vµ h×nh thøc b¸n hµng, tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th−¬ng m¹i vµ ci cïng thùc hiƯn c¸c c«ng viƯc b¸n hµng, t¹i ®iĨm b¸n nh»m mơc ®Ých ®¹t hiƯu qu¶ cao nhÊt vµ thùc hiƯn c¸c dÞch vơ sau b¸n. Trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i tiªu thơ hµng ho¸ ®−ỵc hiĨu lµ b¸n hµng. Ho¹t ®éng b¸n hµng trong doanh nghiƯp lµ mét qu¸ tr×nh thùc hiƯn chun qun së h÷u vỊ hµng ho¸ cho kh¸ch hµng vµ thu tiỊn vỊ hay ®−ỵc qun thu tiỊn vỊ do b¸n hµng. KÕt qu¶ tiªu thơ hµng ho¸ trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i lµ khèi l−ỵng hµng ho¸ mµ doanh nghiƯp thùc hiƯn ®−ỵc trong mét thêi kú nhÊt ®Þnh. Doanh nghiƯp b¸n hµng lµ tiỊn mµ doanh nghiƯp thu ®−ỵc do thùc hiƯn hµng ho¸ trªn thÞ tr−êng trong mét thêi kú vµ ®−ỵc x¸c ®Þnh bëi c«ng thøc sau: M = 1 n i i i P x Q = ∑ 2.2. Vai trß cđa tiªu thơ hµng ho¸ trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i 2.2.1. §èi víi doanh nghiƯp th−¬ng m¹i Chóng ta biÕt r»ng doanh nghiƯp nãi chung còng nh− doanh nghiƯp th−¬ng m¹i nãi riªng nh− mét c¬ thĨ sèng vµ tr¶i qua c¸c giai ®o¹n ph¸t triĨn kh¸c nhau. Bëi vËy, t thc vµo tõng giai ®o¹n ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp mµ vai trß ho¹t ®éng tiªu thơ hµng ho¸ còng kh¸c nhau. ë giai ®o¹n ®Çu khëi nghiƯp th× ho¹t ®éng tiªu thơ hµng ho¸ gièng nh− lµ "chiÕc ®inh" ®Ĩ g¾n doanh nghiƯp víi thÞ tr−êng hay nãi c¸ch kh¸c tiªu thơ hµng ho¸ lµ c«ng cơ ®Ĩ doanh nghiƯp th©m nhËp vµo thÞ tr−êng vµ ®Ĩ thÞ tr−êng thõa nhËn doanh nghiƯp nh− lµ mét sù tù nhiªn. §©y còng chÝnh lµ mơc THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp tiªu cđa doanh nghiƯp trong giai ®o¹n khëi nghiƯp nµy. Nh− vËy trong giai ®o¹n nµy b¸n hµng cã ý nghÜa qut ®Þnh ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp lµ tiỊn ®Ị, lµ bƯ phãng ®−a doanh nghiƯp ®¹t ®Õn mơc tiªu ci cïng lµ lỵi nhn. ë giai ®o¹n 2: Giai ®o¹n doanh nghiƯp c¾t gi¶m chi phÝ. Tøc lµ giai ®o¹n mµ b¹n - nhµ qu¶n trÞ doanh nghiƯp nhËn thÊy r»ng: Ci cïng mỈc dï ®· thµnh c«ng trong viƯc lµm ra tiỊn b¹n vÉn lµ ng−êi lµm ra lêi hay ho¹t ®éng tiªu thơ hµng ho¸ ®¹t kÕt qu¶ cao. Nh−ng hiƯu qu¶ l¹i ch−a cã. Bëi v× b¹n lµm ra nh−ng bc ph¶i chi phÝ qu¸ nhiỊu cho viƯc lµm ra tiỊn ®ã. Lóc nµy, b¹n sÏ trë nªn chỈt chÏ h¬n, trong chi tiªu b¹n sÏ ®Ĩ m¾t h¬n trong viƯc c¾t gi¶m chi phÝ, ®Ĩ lµm cho c¸c kho¶n thu nhËp cđa b¹n cã hiƯu qu¶ trong giai ®o¹n nµy doanh nghiƯp ®· ®−ỵc thÞ tr−êng thõa nhËn lµ mét bé phËn cđa m×nh th× bªn c¹nh ph¶i tiÕp tơc n©ng cao doanh sè, më réng thÞ phÇn (tøc lµ ho¹t ®éng tiªu thơ hµng ho¸) ph¶i ®−ỵc ®Èy m¹nh vµ më réng doanh nghiƯp cÇn ph¶i tÝnh ®Õn c¾t gi¶m chi phÝ ®Ĩ ®¹t ®−ỵc mơc tiªu lỵi nhn. Do ®ã kh©u b¸n hµng lóc nµy ph¶i gi¶m tèi ®a chi phÝ tiªu thơ trong chõng mùc cho phÐp. Giai ®o¹n 3: Giai ®o¹n ph¸t triĨn khi mµ ho¹t ®éng cđa c¸c doanh nghiƯp ®· ®i vµo ỉn ®Þnh trong giai ®o¹n nµy c¸c doanh nghiƯp ®· thu ®−ỵc lỵi nhn tèi ®a, t¹o vÞ thÕ doanh nghiƯp, trªn thÞ tr−êng bëi vƯ ho¹t ®éng tiªu thơ hµng ho¸ ph¶i kh«ng ngõng n©ng cao, tr×nh ®é phơc vơ kh¸ch hµng ®Ĩ duy tr× còng nh− ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp ®¶m b¶o vÞ thÕ vµ lỵi nhn tèi ®a cho doanh nghiƯp. Tõ viƯc xem xÐt trªn chóng ta cã thĨ kh¸i qu¸t vai trß cđa tiªu thơ hµng ho¸ ®èi víi doanh nghiƯp th−¬ng m¹i nh− sau: - Tiªu thơ hµng ho¸ lµ ®iỊu kiƯn ®Ĩ doanh nghiƯp thùc hiƯn mơc tiªu vµ chiÕn l−ỵc mµ doanh nghiƯp theo ®i trong tõng giai ®o¹n ph¸t triĨn cđa m×nh nh− mơc tiªu doanh thu, mơc tiªu lỵi nhn, mơc tiªu chiÕm lÜnh thÞ tr−êng vµ t¹o vÞ thÕ uy tÝn cđa doanh nghiƯp trªn thÞ tr−êng hay chiÕm lÜnh më réng thÞ phÇn cđa doanh nghiƯp. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp - Tiªu thơ hµng ho¸ lµ ®iỊu kiƯn tèt h¬n hµi hoµ ba mỈt lỵi Ých lµ: Lỵi Ých doanh nghiƯp, lỵi Ých x· héi vµ lỵi Ých ng−êi lao ®éng. - Tiªu thơ hµng ho¸ lµ ®iỊu kiƯn ®Ĩ më réng quy m« kinh doanh n©ng cao tr×nh ®é, c¬ së vËt chÊt kü tht cho doanh nghiƯp. 2.2.2. §èi víi nỊn kinh tÕ qc d©n Chóng ta biÕt r»ng th−¬ng m¹i ra ®êi víi chøc n¨ng chđ u lµ tỉ chøc l−u th«ng hµng ho¸, lµ cÇu nèi gi÷a s¶n xt vµ tiªu dïng, ®−a hµng ho¸ ®Õn tay ng−êi tiªu dïng ci cïng ®Ĩ tho¶ m·n nhu cÇu ngµy cµng ®a d¹ng vµ phong phó cđa hä ®ång thêi qua ®ã kÝch thÝch cho s¶n xt ph¸t triĨn trªn c¬ së ®ã chóng ta cã thĨ kh¸i qu¸t vai trß - tÇm quan träng cđa tiªu thơ hµng ho¸ trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i ®èi víi nỊn kinh tÕ qc d©n nh− sau: - Tiªu thơ hµng ho¸ lµ ®iỊu kiƯn ®Ĩ ỉn ®Þnh vµ c¶i thiƯn ®êi sèng d©n c−, bëi v× th«ng qua ho¹t ®éng tiªu thơ hµng ho¸ th× hµng ho¸ sÏ ®Õn tay ng−êi tiªu dïng. - Tiªu thơ hµng ho¸ lµ mét trong hai chøc n¨ng c¬ b¶n cđa qu¸ tr×nh l−u th«ng hµng ho¸ lµ cÇu nèi trung gian gi÷a mét bªn lµ s¶n xt vµ ph©n phèi, mét bªn lµ ng−êi tiªu dïng trong qu¸ tr×nh ®iỊu hoµ ngn vËt chÊt viƯc mua b¸n hµng ho¸ ®−ỵc thùc hiƯn. - Tiªu thơ hµng ho¸ thóc ®Èy nỊn s¶n xt, ph¸t triĨn khi ë giai ®o¹n s¶n xt hµng ho¸ gi¶n ®¬n quan hƯ hµng ho¸ tiỊn tƯ ch−a cã sù h×nh thµnh râ nÐt th× ch−a cã sù l−u th«ng hµng ho¸ mµ chØ cã h×nh thøc s¬ khai cđa nã lµ trao ®ỉi hµng ho¸ ®¸p øng nhu cÇu ng−êi tiªu dïng cïng víi sù ph¸t triĨn cđa loµi ng−êi ph©n c«ng lao ®éng ®−ỵc h×nh thµnh vµ ph¸t triĨn theo c¸c h×nh thøc vỊ t− liƯu s¶n xt. Quan hƯ s¶n xt còng n¶y sinh lóc nµy h×nh thøc trao ®ỉi hµng ho¸ ®· ph¸t triĨn lªn h×nh thøc cao h¬n lµ l−u th«ng hµng ho¸. G¾n liỊn víi nã lµ quan hƯ hµng ho¸ tiªn tiÕn ra ®êi vµ s¶n xt hµng ho¸ còng ph¸t triĨn. Tiªu thơ hµng ho¸ lµ ®iỊu kiƯn ®Ĩ chu chun tiỊn tƯ trong x· héi, ỉn ®Þnh vµ cđng cè ®ång tiỊn thóc ®Èy vßng quay cđa qu¸ tr×nh t¸i s¶n xt. Qua THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp ®ã t¸i s¶n xt søc lao ®éng gãp phÇn thùc hiƯn c¸c mơc tiªu kinh tÕ, x· héi vµ n©ng cao hiƯu qu¶ kinh tÕ x· héi cđa c¸c ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh. II. Néi dung cđa tiªu thơ hµng ho¸ trong doanh nghiƯp BÊt kú doanh nghiƯp nµo khi tham gia vµo ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh mn tån t¹i vµ ph¸t triĨn ®Ịu ph¶i tiªu thơ ®−ỵc hµng ho¸ hc dÞch vơ dï lµ v× lỵi nhn hay phi lỵi nhn. Tiªu thơ hµng ho¸ ®−ỵc hiĨu nh− mét qu¸ tr×nh chun giao hµng ho¸ ®Õn tay ng−êi tiªu dïng, qu¸ tr×nh ®ã bao gåm nhiỊu ho¹t ®éng cã liªn quan mËt thiÕt víi nhau vµ cã ¶nh h−ëng tíi viƯc thùc hiƯn c¸c mơc tiªu cđa doanh nghiƯp trong tiªu thơ hµng ho¸ ®Ĩ ho¹t ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp diƠn ra th−êng xuyªn liªn tơc cã hiƯu qu¶ th× c«ng t¸c tiªu thơ hµng ho¸ ph¶i ®−ỵc ®Çu t− tèt. 1. Nghiªn cøu thÞ tr−êng §Ĩ ho¹t ®éng tiªu thơ hµng ho¸ ®¹t hiƯu qu¶ cao th× tr−íc tiªn doanh nghiƯp cÇn ph¶i nghiªn cøu thÞ tr−êng vµ ®©y còng lµ vÊn ®Ị quan träng nhÊt cđa ho¹t ®éng kinh doanh ®ång thêi ®ã còng lµ viƯc ph¶i tiÕn hµnh th−êng xuyªn liªn tơc cđa doanh nghiƯp. Mäi ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp ®Ịu b¾t ®Çu t− nghiªn cøu th«ng tin tõ thÞ tr−êng doanh nghiƯp ph¶i tr¶ lêi c¸c c©u hái: ThÞ tr−êng lµ g×? Sè lwongj cÇn bao nhiªu? ChÊt l−ỵng cã thĨ chÊp nhËn ®−ỵc? Thêi gian cÇn gi¸ c¶ cã thĨ chÊp nhËn?… Nh÷ng ng−êi cã kh¶ n¨ng cung øng vµ thÕ lùc cđa hä ®ã lµ nh÷ng th«ng tin cùc kú cÇn thiÕt ®Ĩ ®−a ra c¸c qut ®Þnh th−¬ng m¹i. §Ĩ ®¹t ®−ỵc nh÷ng mơc tiªu trªn th× c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr−êng ph¶i tiÕn hµnh mét sè c«ng viƯc sau: - Dù ®o¸n khi nµo kh¸ch hµng sÏ mua. - −íc l−ỵng sè l−ỵng kh¸ch hµng sÏ mua hµng cđa doanh nghiƯp trong thêi gian tíi vµ hä sÏ mua bao nhiªu. - X¸c ®Þnh mÉu m·, chđng lo¹i, mÇu s¾c hµng ho¸ ®Ĩ tiÕn hµnh nhËp hµng cao cho phï hỵp víi xu thÕ ph¸t triĨn cđa thÞ tr−êng. - X©y dùng c¬ cÊu hµng ho¸ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp - §Þnh gi¸ cho tõng lo¹i hµng ho¸ sao cho phï hỵp víi kh¶ n¨ng thanh to¸n cđa ng−êi tiªu dïng. - Ph©n tÝch ®iĨm m¹nh, u cđa ®èi thđ c¹nh tranh. Qua c«ng t¸c nghiªn cøu nµy doanh nghiƯp cã thĨ ®Ị ra ®−ỵc chÝnh s¸ch chiÕn l−ỵc phï hỵp ®Ĩ n¾m b¾t vµ tho¶ m·n nhu cÇu, n©ng cao tiªu thơ hµng ho¸. Th«ng qua nghiªn cøu thÞ tr−êng, doanh nghiƯp n¾m b¾t ®−ỵc nhiỊu th«ng tin triĨn väng nhu cÇu trªn thÞ tr−êng ®èi víi hµng ho¸ cđa m×nh tõ ®ã ®−a ra nh÷ng chÝnh s¸ch phï hỵp. 2. Lùa chän mỈt hµng kinh doanh Mét trong nh÷ng c©u hái c¬ b¶n nhÊt mµ bÊt kú mét doanh nghiƯp nµo còng ph¶i tr¶ lêi lµ: kinh doanh c¸i g×? nªn ®−a ra thÞ tr−êng nh÷ng s¶n phÈm nµo, nªn tËp trung vµo mét lo¹i hµng hay ®−a ra nhiỊu lo¹i hµng. MỈt hµng kinh doanh lµ lêi gi¶i ®¸p cho doanh nghiƯp vỊ mét nhu cÇu cđa ng−êi tiªu dïng vµ thÞ tr−êng. CÇn ph¶i nhËn ®−ỵc r»ng mäi mơc tiªu cđa doanh nghiƯp chØ ®¹t ®−ỵc nÕu hµng ho¸ mµ hä lùa chän b¸n ®−ỵc. Hµng ho¸ tr−íc hÕt ph¶i tho¶ m·n ®−ỵc nhu cÇu nã ®ã cđa thÞ tr−êng, cđa ng−êi tiªu dïng ®¸p øng tÝnh tho¶ dơng vµ sù hỵp tói tiỊn sù t¸c ®éng tÝch cùc ®Õn t©m lý cđa ng−êi mua khi tiÕp xóc víi hµng ho¸ ®ãng vai trß quan träng trong b¸n hµng. Ng−êi mua hµng lùa chän hµng mua víi nh÷ng lý do nh− gi¸ c¶, sù tin cËy ®èi víi nh÷ng mỈt hµng lùa chän, Ých lỵi ®èi víi tiªu dïng. Bªn c¹nh ®ã cßn cã nh÷ng lý do kh¸c mang tÝnh chÊt c¶m tÝnh nh−: C¶m gi¸c hµi lßng, tho¶ m·n, sù tù hµo hay tÝnh qn chóng, sù ganh ®ua hay sỵ h·i Mçi ng−êi th−êng thiªn vỊ nh÷ng lý do nhÊt ®Þnh trong mçi t×nh hng mua s¾m. BiÕt nh»m ®óng nh÷ng thiªn h−íng ®ã sÏ gióp doanh nghiƯp lùa chän nh÷ng mỈt hµng phï hỵp víi mçi ®èi t−ỵng kh¸ch hµng qua ®ã thóc ®Èy tiªu thơ hµng ho¸. Nh÷ng mỈt hµng trong kinh doanh th−êng chia thµnh mét sè lo¹i: - Nh÷ng mỈt hµng tiªu dïng hµng ngµy lµ nh÷ng mỈt hµng ph¶i mua th−êng xuyªn khi lùa chän kh«ng ph¶i suy nghÜ c©n nh¾c nhiỊu ng−êi mua th−êng mua theo thãi quen, theo nh÷ng mỈt hµng nh·n hiƯu quen thc. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Ngun Hïng D−¬ng Líp K37A6 - Khoa Qu¶n trÞ doanh nghiƯp - Nh÷ng hµng ®¾t tiỊn lµ nh÷ng hµng khi mua ph¶i suy tÝnh ®¾n ®o nhiỊu ®©y th−êng lµ nh÷ng mỈt hµng cã gi¸ trÞ cao tiªu dïng dµi ngµy cho c¸ nh©n hc tËp thĨ gia ®×nh. Ng−êi mua th−êng ph¶i tham kh¶o ý kiÕn réng r·i cđa ng−êi th©n trong gia ®×nh hay b¹n bÌ th−êng thu thËp th«ng tin ®Ĩ so s¸nh ph©n tÝch. - Nh÷ng mỈt hµng ®Ỉc biƯt: Lµ nh÷ng mỈt hµng mµ ng−êi tiªu dïng ®· lùa chän s½n, kh«ng cã nh÷ng mỈt hµng thay thÕ, ®ã lµ nh÷ng mỈt hµng ng−êi mua mn cã kĨ c¶ ph¶i mÊt c«ng t×m kiÕm hay gi¸ cao. Nh÷ng mỈt hµng ngµy th−êng chinh phơc ng−êi mua hµng b»ng nh÷ng ®Ỉc tÝnh riªng cđa nã. 3. Lùa chän h×nh thøc b¸n hµng Qu¸ tr×nh b¸n hµng ®−ỵc b¾t ®Çu b»ng viƯc x¸c ®Þnh cơ thĨ nhu cÇu hµng ho¸ cho tõng ®èi t−ỵng kh¸ch theo tõng thêi gian vµ ®Þa ®iĨm c©n ®èi gi÷a nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng cđa doanh nghiƯp h−íng tíi mơc tiªu hiƯu qu¶ cđa tiªu thơ tõ ®ã cã kÕ ho¹ch b¸n hµng hỵp lý. KÕt qu¶ hµng ho¸ trong doanh nghiƯp th−¬ng m¹i phơ thc vµo h×nh thøc, ph−¬ng ph¸p vµ thđ tht b¸n hµng thiÕt lËp vµ sư dơng hỵp lý c¸c kªnh tiªu thơ cã chÝnh s¸ch ®óng ®¾n, thùc hiƯn tèt kÕ ho¹ch tiªu thơ hµng ho¸ cđa doanh nghiƯp c¸c doanh nghiƯp th−¬ng m¹i th−êng lùa chän hai h×nh thøc b¸n hµng lµ b¸n lỴ vµ b¸n bu«n. 3.1. B¸n lỴ Lµ b¸n hµng trùc tiÕp cho ng−êi tiªu dïng ®Ĩ tháa m·n nhu cÇu c¸ nh©n vµ tËp thĨ. Do ®ã ®Ỉc ®iĨm c¬ b¶n cđa b¸n lỴ lµ: Khèi l−ỵng b¸n nhá, ®¬n chiÕc, hµng hãa th−êng phong phó, ®a d¹ng c¶ vỊ chđng läai mÉu m·.Hµng hãa sau khi b¸n ®i vµo tiªu dïng tøc lµ ®· ®−ỵc x· héi thõa nhËn kÕt thóc l−a th«ng hµng hãa, gi¸ trÞ hµng hãa ®−ỵc thùc hiƯn hoµn toµn, gi¸ trÞ sư dơng b¾t ®Çu. Tõ nh÷ng ®Ỉc ®iĨm trªn b¸n lỴ cã nh÷ng −a ®iĨm: Kh«ng sỵ khđng ho¶ng thõa v× sau khi b¸n ®−ỵc hµng doanh nghiƯp míi b¾t ®Çu chu kú kinh doanh míi. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... chuyển và bảo quản hàng hóa + Tổ chức công tác tiếp thị Marketing và quảng cáo Ngoài ra Phó giám đốc còn có nhiệm vụ thay mặt Giám đốc công ty điều hành công việc quản lý của công ty khi Giám đốc đi vắng hoặc giải quyết công việc đột xuất khác theo yêu cầu công tác của công ty * Các phòng ban: gồm 4 phòng - Phòng tổ chức hành chính: có chức năng giúp giám đốc công ty thực hiện chính sách của Nhà nớc,... khái quát về kết quả hoạt động kinh doanh ở Công ty Thơng mại Hà Nội Trải qua 15 năm trong nền kinh tế thị trờng với nhiều khó khăn và thử thách, chịu sự ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tiền tệ trong khu vực nhng công ty ngày một phát triển Hiện tại, công ty là một doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, tạo công ăn việc làm cho một số ngời lao động, đóng góp một phần không nhỏ vào ngân sách Nhà nớc Trớc khi... năng giúp giám đốc công ty từ chuẩn bị đến triển khai các hợp đồng kinh tế, khai thác nguồn hàng gắn với địa điểm tiêu thụ bán buôn cho các cửa hàng trong công ty cũng nh bán buôn cho các thành phần kinh tế trong và ngoài tỉnh kể cả mạng lới đại lý bán lẻ Tổ chức công tác tiếp thị Marketing quảng cáo Phát triển mạng lới cửa hàng của công ty và mạng lới bán hàng đại lý Triển khai công tác kinh doanh... của công ty Nếu công ty có quy mô lớn, khả năng cạnh tranh của công ty sẽ cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành Càng nhiều công ty cạnh tranh trong ngành thì cơ hội đến từng công ty càng ít thị trờng bị phân chia nhỏ hơn, khắt khe hơn dẫn đến lợi nhuận của công ty cũng nhỏ đi do vậy việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc cần thiết để giữ vững thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty 9.4... 2003 công ty cha thực sự chú trọng vào khai thác thị trờng mà chỉ dựa trên cơ sở khách cũ trong khi đó các công ty khác cùng ngành lại có sự khai thác thị trờng liên kết rộng rãi với khách hàng làm lợng khách hàng của công ty có sự suy giảm Trớc tình hình đó, sang năm 2004 công ty đã có sự đầu t cho khai thác thị trờng nhằm lấy lại thị phần thì tỷ trọng ngành hàng này có xu hớng tăng Đây là một dấu hiệu. .. gửi các cơ quan hữu quan và cấp trên + Chỉ đạo hoạt động kinh doanh các cửa hàng - Phó giám đốc kiêm chủ tịch công đoàn công ty: có trách nhiệm giúp giám đốc công ty chỉ đạo và giải quyết các công việc sau: + Quản lý hành chính văn phòng công ty + Bảo vệ an ninh, thanh tra + Bảo hộ lao động và vệ sinh an toàn lao động + Giải quyết các công việc có liên quan về bảo hiểm do công ty tham gia mua bảo hiểm... Khoa Quản trị doanh nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng Chơng II Thực trạng tiêu thụ hàng hoá tại công ty thơng mại Hà Nội I Vài nét về công ty thơng mại Hà Nội 1 Sự ra đời về quá trình phát triển của công ty Công ty Thơng mại Hà Nội, tiền thân là cửa hàng bách hoá Tổng hợp ra đời cách đây hơn 40 năm theo quyết định số 337/QĐ - NT ngày 28/8/1960 của Bộ nội thơng (nay... lơng, bảo hiểm xã hội, chỉ đạo công tác thanh tra, bảo vệ và quản trị hành chính - Phòng kế toán tài vụ: Có chức năng giúp đỡ giám đốc công ty quản lý và sử dụng vốn, xây dựng kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính hàng năm, hàng quý Thực hiện và chỉ đạo các cửa hàng trực thuộc công ty hạch toán kế toán theo pháp lênh kế toán thống kê và các văn bản pháp quy của Nhà nớc, quản lý quy (tiền mặt, ngân... Linh, trong trung tâm thơng mại kinh doanh đa ngành loại hình mới Đó là một công trình do Nhà nớc đầu t với số vốn hơn 6 tỷ đồng, giao cho công ty đa vào sử dụng Đây có thể nói là một lợi thế cho công ty trong việc mở rộng mạng lới tiêu thụ hàng hóa cho đến nay và hứa hẹn nhiều kết quả tốt trong tơng lai 2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 2.1 Chức năng Là một đơn vị thơng nghiệp lớn của Hà Nội, trực... doanh nghiệp Nhà nớc vì vậy ngoài thuế thu nhập doanh nghiệp, công ty còn phải nộp các khoản khác theo quy định của Nhà nớc và hàng năm đã nộp đầy đủ Trên đây là kết quả mà công ty đã đạt đợc trong thời gian qua chứng tỏ hàng hoá của công ty đã có chỗ đứng nhất định trên thị trờng Tuy vậy qua các năm từ 2002 2004 có những điểm cha đợc cần bổ sung song hoạt động của công ty có nhiều tiến triển tốt đẹp, . c«ng ty trong ngµnh vµ c¸c ®èi thđ ngang søc t¸c ®éng rÊt lín ®Õn sù c¹nh tranh cđa c«ng ty. NÕu c«ng ty cã quy m« lín, kh¶ n¨ng c¹nh tranh cđa c«ng ty. nhiỊu c«ng ty c¹nh tranh trong ngµnh th× c¬ héi ®Õn tõng c«ng ty cµng Ýt thÞ tr−êng bÞ ph©n chia nhá h¬n, kh¾t khe h¬n dÉn ®Õn lỵi nhn cđa c«ng ty còng nhá