Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một hoặc một số doanh nghiệp trong một ngành nào đó. Trong kinh doanh, quản trị bao gồm việc cân nhắc, tạo ra hệ thống, quy trình và tối đa hóa hiệu suất hoặc và quản lý hoạt động kinh doanh bằng quá trình tư duy và ra quyết định của nhà quản lý. Quản lý có thể được định nghĩa là quá trình phổ quát của con người và tổ chức nhằm sử dụng có hiệu quả các nguồn lực để hoạt động và đạt được các mục tiêu. Quản trị viên là danh hiệu chung chỉ các cấp, các chức danh quản lý của các công ty hoặc quản lý chung, các thư ký; người báo cáo cho Ban giám đốc. Đây là chức danh, nhưng trong nhiều doanh nghiệp, chức danh này liên quan đến quản lý tài chính, nhân sự và quản lý hệ thống thông tin dịch vụ là để thể hiện vai trò quản lý chung. Trong một số tổ chức, phân tích, quản lý được xem như một nhóm các thủ tục hành chính, cụ thể kết hợp với các kỹ thuật và các yếu tố trong một tổ chức hoạt động của. Nó đứng phân từ chiến lược điều hành hay làm việc.
Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 1 1 LOGO www.themegallery.com NGUYỄN VĂN THỤY, MBA thuybanker2009@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC Management Theory NGUYEN VAN THUY, MBA 2/42 Tài liệu tham khảo Giáo trình Quảntrị học–Khoakhoahọc quảnlý, đạihọcKinhtế quốcdân Quảntrị họctrongtồncầuhố–PGS- TS Đào Duy Hn, ThS TrầnThanhMẫn Quảntrị học - TS Nguyễn Thanh Hộivà TS Phan Thăng, NXB Thống kê, năm 2001. Quảntrị học, PGS.TS Đào Duy Hn, NXB Thống kê, năm 2004. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 2 NGUYEN VAN THUY, MBA 3/42 Đánh giá kết quả học tập Chuyên cần : 10% Bài tập nhóm : 30% Kết thúc môn : 60% Nhóm sinh viên : 13-15 sinh viên /nhóm NGUYEN VAN THUY, MBA 4/42 Exit Nội qui lớp học Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 3 NGUYEN VAN THUY, MBA 5/42 NỘI DUNG MÔN HỌC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG 5 : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHƯƠNG 6: CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT NGUYEN VAN THUY, MBA 6/42 MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC 1. Hiểu rõ những nội dung cơ bản của quản trò 2. Hiểu rõ các yếu tố của môi trường quản trò 3. Hiểu rõ các chức năng chính của họat động quản trò 4. p dụng một cách có hiệu quả vào công việc thực tế Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 4 7 LOGO www.themegallery.com CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUYEN VAN THUY, MBA 8/42 NỘI DUNG 1. Khái niệm, đặc trưng của quản trò 2. Các chức năng chính của quản trò 3. Nhà quản trò và người thừa hành 4. Nhiệm vụ của nhà quản trò 5. Các kỹ năng quản trò Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 5 NGUYEN VAN THUY, MBA 9/42 QUẢN TRỊ ? QUẢN TRỊ ? NGUYEN VAN THUY, MBA 10/42 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trò là ra quyết đònh và thực hiện quyết đònh Quản trò là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trò đến đối tượng quản trò, nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã đònh trước. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 6 NGUYEN VAN THUY, MBA 11/42 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC “Quản trò là tiến trình hoạch đònh, tổ chức, điều khiển và kiểm tra công việc nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra”. (Theo Henry Fayol) “Quản trò là quá trình đạt được sự thành công trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực của DN”. ( Theo Mary Paker Follet) 12 LOGO www.themegallery.com VẬY QUẢN TRỊ LÀ GÌ ? Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 7 NGUYEN VAN THUY, MBA 13/42 Đặc trưng 1: Hoạt động quản trò chỉ phát sinh khi có nhiều người kết hợp với nhau thành một tập thể hay một tổ chức để đạt mục tiêu chung NGUYEN VAN THUY, MBA 14/42 Đặc trưng 2: Hoạt động quản trò diễn ra như là một quá trình tác động qua lại giữa hệ thống quản trò và hệ thống bò quản trò. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 8 NGUYEN VAN THUY, MBA 15/42 Đặc trưng 3 Hoạt động quản trò đều có khả năng thích nghi cao. NGUYEN VAN THUY, MBA 16/42 Đặc trưng 4 Hoạt động quản trò luôn gắn liền với phạm trù hiệu quả và kết quả. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 9 NGUYEN VAN THUY, MBA 17/42 Đặc trưng 5: Hoạt động quản trò là một khoa học và là một nghệ thuật. NGUYEN VAN THUY, MBA 18/42 Hoạch đònh Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra CHỨC NĂNG CU Û A QUẢN TRỊ Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 10 NGUYEN VAN THUY, MBA 19/42 Chöùc naêng quaûn trò Tổ Chức Hoạch Định Lãnh Đạo KiểmSoát Phân bổ và sắpxếp các nguồnlực Tác động đếnngười khác để đảmbảo đạt đượcmụctiêu Kiểmtraviệcthựchiện so vớinhững mụctiêuđã đề ra củatổ chức Xác định mụctiêuvà quyết định cách tốtnhất để đạt đượcmụctiêu Tổ Chức Hoạch Định Lãnh Đạo KiểmSoát Phân bổ và sắpxếp các nguồnlực Tác động đếnngười khác để đảmbảo đạt đượcmụctiêu Kiểmtraviệcthựchiện so vớinhững mụctiêuđã đề ra củatổ chức Xác định mụctiêuvà quyết định cách tốtnhất để đạt đượcmụctiêu NGUYEN VAN THUY, MBA 20/42 Who’s that [...]... THUY, MBA ThS Nguyen Van Thuy 22/42 11 Bai giang QTH - chuong 1 CÁC CẤP BẬC QUẢN TRỊ NQT CẤP CAO TOP MANAGER NQT CẤP TRUNG MIDDLE MANAGER NQT CẤP CƠ SỞ BOTTOM LINE NGUYEN VAN THUY, MBA 23/42 Quản Trị Viên Cấp Cao: Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc, Giám đốc … Quản Trị Viên Cấp Trung: Trưởng phòng, Quản đốc, Cửa hàng trưởng … Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở: Tổ trưởng, Nhóm trưởng, Trưởng ca… NGUYEN VAN THUY, MBA... tổng hợp vấn đề của doanh nghiệp như một tổng thể và biết cách làm cho doanh nghiệp thích ứng với ngành, cộng đồng và thế giới Khả năng của nhà quản trị để làm việc tốt như một thành viên trong nhóm & như một người lãnh đạo Khả năng hiểu biết và thành thạo về những lĩnh vực kỹ thuật/chun mơn NGUYEN VAN THUY, MBA 33/42 THẢO LUẬN THEO BẠN, ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI... Nguyen Van Thuy 15 Bai giang QTH - chuong 1 NHỮNG NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Theo Peter Drucker, có 5 nhiệm vụ cơ bản : 1 2 3 4 5 Thiết lập các mục tiêu cho tổ chức Lãnh đạo hoạt động của tổ chức Thúc đẩy và truyền thông Đo lường kết quả công việc của tổ chức Phát triển nguồn nhân lực của tổ chức NGUYEN VAN THUY, MBA 31/42 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 1.Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật Sử dụng chuyên môn để ra quyết... nhà lãnh đạo, nhà chiến lược điều khiển doanh nghiệp trong một môi trường thay đổi nhanh chóng và phức tạp NGUYEN VAN THUY, MBA 21/42 NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGƯỜI THỪA HÀNH 1 Nhà quản trò là người điều khiển công việc của người khác, có một chức danh nhất đònh trong hệ thống quản trò và có trách nhiệm đònh hướng, tổ chức, điều khiển và kiểm tra hoạt động của người khác 2 Người thừa hành là người trực tiếp thực... Biết thiết lập mối quan hệ cần thiết có lợi cho tổ chức và người lãnh đạo 3.Kỹ năng tư duy Phải hiểu và lý giải được sự phức tạp của vấn đề Có khả năng dự đoán được những vấn đề mang tính quy luật NGUYEN VAN THUY, MBA ThS Nguyen Van Thuy 32/42 16 Bai giang QTH - chuong 1 Các kỹ năng của nhà quản trò Cấp cao Cấp trung Cấp cơ sở Kỹ Năng Tư Duy Kỹ Năng Nhân Sự Kỹ Năng Chun Mơn Khả năng tổng hợp vấn đề của... THUY, MBA 10% 25/42 THỜI GIAN DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG 15% 18% 24% 33% 28% 36% 51% 36% 10% 13% NGUYEN VAN THUY, MBA ThS Nguyen Van Thuy 22% 14% 26/42 13 Bai giang QTH - chuong 1 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1 Vai trò quan hệ với con người 2 Vai trò truyền thông 3 Vai trò ra quyết đònh NGUYEN VAN THUY, MBA 27/42 Vai Trò Đại Diện Vai Trò Lãnh Đạo Vai Trò Liên Lạc NGUYEN VAN THUY, MBA ThS Nguyen Van Thuy 28/42... www.themegallery.com LOGO 17 Bai giang QTH - chuong 1 ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI ĐỦ 3 YẾU TỐ SAU ĐÂY : A- ability S M- motivation O- oportunity www.themegallery.com 35 LOGO Ability- Năng lực QT NGUYEN VAN THUY, MBA ThS Nguyen Van Thuy 36/42 18 Bai giang QTH - chuong 1 Motivation- Động cơ QT Theo John B Miner đưa ra một số yếu tố về động cơ QT như sau : NGUYEN VAN THUY, MBA 37/42...Bai giang QTH - chuong 1 NHÀ QUẢN TRỊ NQT là người thực hiện một hoặc nhiều chức năng của QT bao gồm hoạch đònh, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm tra NQT là người sử dụng các nguồn lực có hạn của DN một cách có tổ chức và hệ thống . MBA thuybanker2009@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC Management Theory NGUYEN VAN THUY, MBA 2/42 Tài liệu tham khảo Giáo trình Quảntrị học Khoakhoahọc quảnlý, đạihọcKinhtế quốcdân Quảntrị họctrongtồncầuhố–PGS- TS. Thuy 3 NGUYEN VAN THUY, MBA 5/42 NỘI DUNG MÔN HỌC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG. quản trò 5. Các kỹ năng quản trò Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 5 NGUYEN VAN THUY, MBA 9/42 QUẢN TRỊ ? QUẢN TRỊ ? NGUYEN VAN THUY, MBA 10/42 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trò là ra quyết