TÓM TẮT NGHIÊN CỨUHÀNH VI/THÁI ĐỘ YÊU CẦU VÀ MONG ĐỢI → Tâm lí e ngại ban đầu →Có xu hướng thử sản phẩm mới →Thường mua ở siêu thị, tạp hóa →Cảm giác tự tin, thoải mái... CHI TIẾT NGHIÊ
Trang 1BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
THỊ TRƯỜNG BĂNG VỆ SINH
TẠI VIỆT NAM
PRESENT BY: PANDA TEAM
Trang 2TỔNG QUAN
Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Tóm tắt nghiên cứu Chi tiết nghiên cứu
Đề nghị của nhóm
Trang 37.576.55.5
TỈ LỆ NỮ THEO PHẦN TRĂM DÂN SỐ
Thị trường đầy tiềm năng
17,26 TRIỆU NGƯỜI
Trang 4TỔNG QUAN
50.60%
29.80%
19.60%
THỊ PHẦN BĂNG VỆ SINH TẠI VIỆT NAM
KOTEX DIANA THƯƠNG HIỆU KHÁC
Trang 5MỤC TIÊU KINH DOANH
TRƯỜNG VIỆT NAM
HÀNG ĐẦU CHÂU Á
Trang 6MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
˃Tìm hiểu lối sống khách hàng tiềm năng
˃Hành vi và thái độ ngành hàng
Trang 7THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Phương pháp: FDG (focus group discussion)
Tiêu chuẩn đáp viên
Trang 8TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
LỐI SỐNG
→Thường lên Internet, xem TV.
→Dễ bị ảnh hưởng bởi người khác
→ Có định hướng cho tương lai
ĐỘ TUỔI
Trang 9TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
HÀNH VI/THÁI ĐỘ YÊU CẦU VÀ MONG ĐỢI
→ Tâm lí e ngại ban đầu
→Có xu hướng thử sản phẩm mới
→Thường mua ở siêu thị, tạp hóa
→Cảm giác tự tin, thoải mái
Trang 10CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Lối sống Tôi là một cô
gái trẻ, năng động, luôn tiếp cận những xu hướng mới
Thói quen tiếp cận thông tin
Truyền miệng
Xem TV
Internet
Nhóm tuổi 16-22
Trang 11CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Sở thích
Tán gẫu Đi chơi
Mua sắm
Họ luôn tìm kiếm – dễ chấp chập những điều mới
mẻ Có thể tiếp cận họ ở những kênh thông tin dành cho giới trẻ và những hoạt động quảng cáo ngoài trời.
Nhóm tuổi 16-22
Trang 12CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Hành vi thái độ nghành hàng
“ Mua ở siêu thị với số lượng nhiều
“ Mua ở tiệm tạp hóa khi cần gấp
Hành vi mua hàng: tùy vào hoàn cảnh
khách hàng có xu hướng mua hàng tại siêu thị, sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm mới.
Nhóm tuổi 16-22
Trang 13CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Hành vi thái độ nghành hàng
Hành vi mua hàng: nghiêng về tính năng sản phẩm
-Trong chu kỳ sử dụng 3-4 miếng/ngày , 1.5-2 gói/kỳ.
- Không quan tâm đến mùi hương.
- Chỉ sử dụng loại có cánh, mỏng
Nhóm tuổi 16-22
Trang 14CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Thái độ nghành hàng
- Là một mặt hàng vô cùng cần thiết
- Mang lại sự sạch sẽ , cảm giác tự tin
“ Ban đầu tôi e ngại khi mua sản phẩm và thường mua theo lời khuyên của người
khác.
BVS giúp tôi cảm thấy tự tin, thoải mái và sạch sẽ trong những ngày
đó ”
Nhóm tuổi 16-22
Trang 15CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Yêu cầu - Mong đợi
- Thấm hút nhanh, mềm mại
- Mỏng, dài, có cánh và bền
- Keo chắc, dính được trên mọi loại vải,
không bị lệch khi sử dụng.
Yêu cầu về chất lượng
Đáp ứng những yêu cầu tối thiểu của sản phẩm; sự năng động và nhu cầu hoạt động thường xuyên ở độ tuổi này.
Nhóm tuổi 16-22
Trang 16CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Yêu cầu - Mong đợi
- Bao bì: màu sắc bắt mắt
Mong đợi về giá cả và bao bì “ Tôi khá hài lòng
với sản phẩm hiện tại nhưng vẫn mong đợi một sản phẩm có chất lượng tốt hơn, giá cả hợp lý, mẫu
mã đẹp ”
Nhóm tuổi 16-22
Trang 17CHI TIẾT NGHIÊN CỨU
Tìm hiểu lối sống khách hàng tiềm năng
Tôi tự tin, chủ động và có định hướng tương lai Tôi muốn trở thành một phụ
nữ thành đạt, hiểu biết và xinh đẹp.
Thói quen tiếp cận thông tin:
- Tivi: HBO, Starmovies, MTV, Yeah1… (buổi tối)
- Internet: kênh 14, vnexpress.net, webtretho, 2sao, facebook, google, youtube, zing, yahoo (ban
Họ luôn hướng về gia đình, gắn liền với những điều thân thuộc Sử dụng
các kênh thông tin theo một thời gian nhất định
Nhóm tuổi 23-30
Trang 18CHI TIẾT NGHIÊN CỨU Nhóm tuổi 23-30
Tìm hiểu hành vi thái độ nghành hàng
Tự do lựa chọn sản phẩm, thường mua nhiều, nhất là vào những dịp khuyến mãi Chọn sản phẩm dựa trên chất lượng.
Hành vi mua hàng
-Mua ở siêu thị với số lượng nhiều
-Mua ở tiệm tạp hóa khi cần gấp
- Ít có xu hướng dùng thử sản phẩm mới
- Trong chu kỳ sử dụng 3miếng/ngày; 1-2
gói/kỳ
- Thích mùi hương nhẹ nhàng, thoáng mát
(tham khảo mùi hương của Kotex, Carefree)
- Chỉ sử dụng lọai có cánh, mỏng
- Ít sử dụng lọai hằng ngày và ban đêm
Thái độ nghành hàng:
- Là một mặt hàng vô cùng cần thiết
- Mang lại sự sạch sẽ, cảm giác tự tin
- Khi sử dụng vẫn cảm thấy không an
tâm và khó chịu
khách hàng có xu hướng mua hàng tại siêu thị, chỉ sẵn sàng trải nghiệm sản
phẩm mới khi có niềm tin vào chất lượng sản phẩm.
Trang 19CHI TIẾT NGHIÊN CỨU Nhóm tuổi 23-30
Yêu cầu - Mong đợi
“Tôi khá hài lòng với sản phẩm hiện tại nhưng vẫn mong đợi một sản phẩm có chất lượng tốt hơn nữa.”
Chất lượng:
- Thấm hút nhanh, khô thoáng.
- Mỏng, dài, có cánh và bền.
- Chất lượng được thể hiện qua uy tín của nhãn hàng.
- Mùi hương nhẹ nhàng, dễ chịu.
yêu cầu cao đối với chất lượng của sản phẩm Không đặt
nặng yêu cầu về giá cả và bao bì.
Trang 20>Phân khúc nữ ở độ tuổi 22-30 là nhiều tiềm năng:
>Đối thủ cạnh tranh ít quan tâm đến phân khúc này.
>Họ là những người tự do lựa chọn sản phẩm.
>Có khả năng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người khác.
Đề nghị của nhóm
Trang 21Đề nghị của nhóm
Để tiếp cận phân khúc khách hàng này cần chú ý:
- Họ mong muốn trở thành người phụ nữ thành đạt, hiểu biết, xinh đẹp.
- Họ chia sẻ thời gian với gia đình, người yêu.
- Họ sử dụng các kênh truyền thông theo một
khung thời gian nhất định.
- Họ đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.
Trang 22Q &A