Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro phụ ở Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội

Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro phụ ở Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BH: DMTS: GCNBH: GTBH: PCCC: STBH: TS: VASS Hà Nội: SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Bảo hiểm Danh mục tài sản Giấy chứng nhận bảo hiểm Giá trị bảo hiểm Phòng cháy chữa cháy Số tiền bảo hiểm Tài sản Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO PHỤ 1.1 Bảo hiểm cháy rủi ro phụ 1.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ 1.1.1.1 Trên giới .7 1.1.1.2 Tại Việt Nam 1.1.2 Vai trò Bảo hiểm cháy rủi ro phụ 1.1.3 Nội dung Bảo hiểm cháy rủi ro phụ 10 1.1.3.1 Các khái niệm 10 1.1.3.2 Đối tượng phạm vi bảo hiểm .11 1.1.3.3 Giá trị bảo hiểm số tiền bảo hiểm .14 1.1.3.4 Phí bảo hiểm 15 1.1.3.5 Giám định bồi thường .18 1.1.3.6 Đề phòng hạn chế tổn thất 19 1.2 Công tác khai thác bảo hiểm cháy rủi ro phụ .20 1.2.1 Quy trình khai thác 20 1.2.1.1 Tiếp thị khách hàng .20 1.2.1.2 Đánh giá rủi ro 21 1.2.1.3 Ký kết hợp đồng .21 1.2.1.4 Quản lý hợp đồng bảo hiểm 22 1.3 Một số tiêu đánh giá tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ .22 1.3.1 Chỉ tiêu phân tích tình hình thực kế hoạch khai thác 22 1.3.2 Chỉ tiêu phân tích cấu khai thác 23 1.4 Một số tiêu đánh giá hiệu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ 23 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ 24 1.5.1 Yếu tố chủ quan .24 1.5.1.1 Uy tín, thương hiệu công ty 24 1.5.1.2 Yếu tố thuộc sản phẩm bảo hiểm cháy rủi ro phụ .25 1.5.1.3 Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm cháy rủi ro phụ .25 1.5.1.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 26 1.5.2 Yếu tố khách quan 26 1.5.2.1 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội 26 1.5.2.2 Sự cạnh tranh thị trường bảo hiểm cháy rủi ro phụ 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ RỦI RO PHỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG - CHI NHÁNH HÀ NỘI 28 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội tình hình kinh doanh Công ty 28 SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái 2.1.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội 28 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 28 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.2 Tình hình kinh doanh bảo hiểm Cơng ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội .29 2.1.3 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp 31 2.2 Thị trường kinh doanh bảo hiểm cháy rủi ro phụ thị trường Việt Nam 32 2.3 Thực trạng hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội 34 2.3.1 Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội 34 2.3.2 Kết khai thác .38 2.3.3 Hiệu khai thác 41 2.4 Đánh giá chung 43 2.4.1 Những mặt đạt nguyên nhân 43 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .44 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO PHU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG - CHI NHÁNH HÀ NỘI 46 3.1 Giải pháp 46 3.1.1 Giải pháp nguồn nhân lực 46 3.1.2 Giải pháp quản lý xác định đối tượng tham gia bảo hiểm cháy rủi ro phụ 47 3.1.3 Giải pháp mở rộng mạng lưới phân phối 48 3.1.4 Giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống phân phối qua đại lý 49 3.1.5 Giải pháp dịch vụ chăm sóc khách hàng 50 3.1.6 Giải pháp công tác tuyên truyền quảng cáo 51 3.1.7 Về phối hợp với lực lượng Công an, Cảnh sát PCCC 52 3.2 Khuyến nghị 52 3.2.1 Đối với Bộ Tài quan chức có liên quan 52 3.2.2 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam .54 KẾT LUẬN 55 PHỤ LỤC 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1: Quy trình khai thác bảo hiểm ………………………………………21 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông - Chi nhánh Hà Nội ………………………………………………………………………30 Bảng Kết kinh doanh bảo hiểm giai đoạn 2008-2010……………… 31 Bảng Thị phần bảo hiểm cháy rủi ro phụ năm 2010 ………………34 Bảng 3: Doanh thu, tốc độ tăng thị phần bảo hiểm cháy, nổ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ………………………………………………………34 Sơ đồ Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ ……… 36 Bảng Doanh thu tình hình thực kế hoạch nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ 2008 – 2010 ……………………………………………….39 Bảng : Doanh thu phí số hợp đồng khai thác giai đoạn 2008 – 2010 … 40 Bảng : Doanh thu phí nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ đơn vị trực thuộc khu vực miền Bắc – VASS……………………………………….41 Bảng : Doanh thu phí bảo hiểm tài sản giai đoạn 2008 – 2010 ………… 42 Bảng 8: Hiệu khai thác bảo hiểm cháy rủi ro phụ VASS Hà Nội 2008 – 2010 ………………………………………………………………….43 SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, với nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội không ngừng phát triển Đặc biệt lĩnh vực kinh tế với mức tăng trưởng cao, nhiều nhà máy, xí nghiệp, nhà cao tầng…được xây mới; Hàng hóa, vật tư, thiết bị, máy móc…ngày nhiều Bên cạnh đó, với gia tăng dân số, đô thị lớn, làm nguy cháy, nổ tăng lên Thiệt hại cháy gây nghiêm trọng không ảnh hưởng đến sống vài cá nhân mà tác động mạnh đến cộng đồng dân cư, mơi trường khí hậu Để đối phó với cháy từ xa xưa người dân sử dụng nhiều biện pháp khác PCCC, đào tạo nâng cao trình độ kiến thức ý thức thông tin tuyên truyền PCCC Mặc dù khoa học cơng nghệ phát triển phương tiện PCCC đổi Tuy nhiên phát triển khoa học công nghệ an toàn lại chậm so kỹ thuật, công nghệ sản xuất nguồn vốn đầu tư vào cơng tác đảm bảo an tồn thường thấp so nguồn vốn đầu tư phát triển Vì ngày có nhiều vụ cháy với thiệt hại lớn hơn, nguyên nhân xảy khó lường có nguyên nhân xuất phát từ mặt trái công nghệ Tuy nhận thức nghiêm trọng cháy, nổ thiệt hại cháy, nổ gây ra, tổ chức, cá nhân ý thức tầm quan trọng việc mua bảo hiểm cháy rủi ro phụ Chính vậy, triển khai thị trường bảo hiểm Việt Nam từ lâu việc khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cịn khiêm tốn Cần phải có thay đổi nhận thức để quan, doanh nghiệp, hộ cá nhân không mua bảo hiểm cháy nổ bắt buộc mà tham gia bảo hiểm cháy rủi ro phụ tự nguyện để bảo vệ xã hội Chính mà em định chọn đề tài : “Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp phần làm rõ thực trạng, nguyên nhân giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội năm SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái Mục đích nghiên cứu Từ vấn đề lý luận chung hoạt động khai thác bảo hiểm cháy rủi ro phụ để thấy ý nghĩa thiết thực bảo hiểm cháy rủi ro phụ Đồng thời thơng qua việc phân tích cụ thể tình hình khai thác nghiệp vụ VASS Hà Nội để nhằm tìm mặt cịn hạn chế việc khai thác nghiệp vụ bảo hiểm từ đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ VASS Hà Nội thời gian Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 – 2010 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý luận phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Một số phương pháp khác: Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp số liệu kết hợp phân tích lý luận thực tiễn Kết cấu khóa luận Chương I: Lý luận chung hoạt động khai thác bảo hiểm cháy rủi ro phụ Chương II: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO PHỤ 1.1 Bảo hiểm cháy rủi ro phụ 1.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ 1.1.1.1 Trên giới Tại thành phố đông đúc kỷ XVII châu Âu, hầu hết nhà cửa dựng gỗ, người dùng lửa để sưởi ấm, chiếu sáng đun nấu Do mà rủi ro nhà bị bắt lửa dễ xảy Để đề phòng nguy xảy rủi ro vào ban đêm thành phố thị trấn có đội tuần tra để nhắc nhở nhà nguy cháy đồng thời nhà dự trữ xô chứa nước để kịp thời dập đám cháy nhỏ Cịn có ngơi nhà bị cháy rụi tất hàng xóm hợp sức với để giúp xây dựng lại ngơi nhà Hoạt động mang tính chất tương hỗ, giúp đỡ khơng mang tính chất bảo hiểm Hiệp hội bảo hiểm cháy đời Đức năm 1591 mang tên Feuer Casse, thời gian ngắn sau xuất thêm vài công ty không để lại dấu ấn lớn kỷ 17 Phải đến năm 1666, sau chứng kiến đám cháy khủng khiếp thủ đô Luân Đôn kéo dài bảy ngày, tám đêm (bắt đầu từ chủ nhật 2/9/1666 đến ngày 9/9/1666) thiêu hủy hồn tồn 13.200 ngơi nhà, 137 văn phịng, 87 nhà thờ có nhà thờ Saint Paul trụ sở Lloyd’s người ta ý thức tầm quan trọng việc thiết lập hệ thống phòng cháy, chữa cháy bồi thường cho người bị thiệt hại cách hiệu Như vậy, thảm họa kích thích đời nghiệp vụ bảo hiểm – Bảo hiểm cháy Năm 1667 Anh, văn phòng bảo hiểm cháy thành lập lấy tên gọi “The fire office” với tiền thân người lính cứu hỏa Luân Đôn Năm 1684, công ty bảo hiểm cháy (Công ty Friendly Society) đời, hoạt động nguyên tắc tương hỗ hệ thống chi phí cố định, tức người bảo hiểm phải chịu phần tổn thất rủi ro xảy Sau hàng loạt công ty bảo hiểm cháy khác đời Anh như: Amicable (1696), Hand in hand (1696), Sun Fire Office (1710), Union (1714) công ty hoạt động ngày Sau nước Anh, bảo hiểm cháy lan dần sang nước khác lục địa Châu Âu: từ năm 1677, Hambourg SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái (Đức) thành lập quỹ hỏa hoạn thành phố; năm 1684, công ty bảo hiểm Pháp thức vào hoạt động Ngày nay, nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ triển khai hầu giới: Công ty bảo hiểm thành công Mỹ công ty bảo hiểm tương hỗ Benfamir Franklin số thành viên khác sáng lập năm 1752, mang tên The Philadenphia Contributionship chuyên bảo hiểm hỏa hoạn cho nhà cửa Công ty cổ phần bảo hiểm Mỹ mang tên The insurance company of North America thành lập năm 1792 Tại Nhật, bảo hiểm cháy phát triển mạnh mẽ trở thành nghiệp vụ truyền thống với doanh thu phí hàng năm cao, năm 1993 doanh thu phí nghiệp vụ bảo hiểm cháy đạt 1.017.008 triệu yên chiếm 15,5% tổng doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Hiện nay, hợp đồng bảo hiểm cháy rủi ro cháy, nổ, sét đánh cịn bao gồm rủi ro phụ hay rủi ro đặc biệt như: động đất, lũ lụt, cháy ngầm đất, hệ thống phòng cháy, chữa cháy bị rò rỉ nước, máy bay phương tiện hàng không rơi vào làm tài sản bị cháy, nổ hay thiệt hại bạo loạn, đình cơng… từ hình thành nên nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ 1.1.1.2 Tại Việt Nam Ở Việt Nam nghiệp vụ triển khai sớm vào cuối năm 1989 sau có định 06/ TCQĐ ngày 17/1/1989 Bộ trưởng Bộ Tài Chính Bảo Việt doanh nghiệp triển khai nghiệp vụ bảo hiểm cháy Sau thời gian thực để phù hợp với thực tế Bộ Tài Chính ban hành thêm số định: định số 142/TCQĐ quy tắc biểu phí định số 212/TCQĐ ngày 12/4/1993 ban hành biều phí bảo hiểm cháy rủi ro phụ với mức phí tối đa thay cho biểu phí cũ theo định số 142/TCQĐ định 28/2007/QĐ- BTC ngày 24/04/2007 quy tắc biểu phí bảo hiểm cháy bắt buộc Với việc ban hành nghị định 130/2006/NĐ - CP ngày 08/11/2006 Chính phủ quy định chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc làm cho thị trường bảo hiểm cháy trở nên bánh hấp dẫn nhiều doanh nghiệp bảo hiểm Tính đến năm 1990 nước ta có khoảng 16 doanh nghiệp triển khai nghiệp vụ với giá trị bảo hiểm lên tới 6200 tỷ đồng Mặc dù đối tượng bảo hiểm chủ yếu doanh nghiệp kho xăng dầu, phần lớn khách SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái sạn, chợ, nhà máy … có giá trị lớn chưa bảo hiểm xong năm 1994 loại hình triển khai hầu hết 53 tỉnh thành phố với tổng giá trị bảo hiểm 27.000 tỷ đồng Còn giai đoạn 1994-1995 có xuất số công ty bảo hiểm phi nhân thọ: Bảo Minh, Pjico, Bảo Long… hâm nóng thị trường bảo hiểm cháy Từ tiếp tục chứng kiến phát triển đa dạng sôi động thị trường bảo hiểm cháy với xuất nhiều doanh nghiệp bảo hiểm VASS, PTI, BIC, MIC, ABIC…Và từ ngày 01/01/2008 cạnh trạnh thị trường bảo hiểm cháy diễn khốc liệt hơn, Việt Nam thực lộ trình cam kết WTO, doanh nghiệp bảo hiểm có vốn nước khai thác sản phẩm bảo hiểm có bảo hiểm cháy nổ 1.1.2 Vai trị Bảo hiểm cháy rủi ro phụ Nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ đời có tác dụng lớn khơng cá nhân, tổ chức mà cịn cho tồn xã hội Điều thể : + Góp phần khắc phục tổn thất từ ổn định sản xuất sinh hoạt người Nếu xảy cháy lớn, chưa có nghiệp vụ cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều khó khăn tài chính, chí phá sản đặc biệt giá trị tài sản lớn Nhưng tham gia bảo hiểm cháy rủi ro phụ lúc đầu họ bỏ khoản tiền không lớn để nhận cam kế bồi thường tương lai có rủi ro xảy từ phía nhà bảo hiểm Khi khơng may gặp rủi ro nhanh chóng bồi thường để ổn định sản xuất kinh doanh Có thể nói tham gia bảo hiểm cháy rủi ro phụ cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tự trang bị cho chắn kinh tế hữu hiệu từ họ yên tâm sản xuất mở rộng, góp phần chống thất nghiệp, mang lại sống tốt đẹp cho người, từ phát triển xã hội + Bảo hiểm cháy rủi ro phụ góp phần tích cực vào cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Tham gia bảo hiểm cháy đồng thời thực biện pháp phòng cháy, chữa cháy hữu hiệu Cháy xảy lúc nào, nơi đâu gây nên thiệt hại lớn, nhiều lúc cịn mang tính thảm họa Do cơng ty phối hợp với khách hàng thực biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hữu Ái như: tập huấn phòng cháy chữa cháy, hỗ trợ khách hàng thiết bị phịng cháy, trích phần phí để hạn chế tổn thất + Góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng cơng tác phịng cháy tham gia bảo hiểm: Cần thực cơng tác thống kê để xác định xác tỷ lệ phí, tỷ lệ tổn thất, tỷ lệ bồi thường Thông qua thống kê bảo hiểm vụ cháy khứ, xác xuất xảy vụ cháy để xác định thông tin đảm bảo, nâng cao nhận thức người dân rủi ro Cơng ty tun truyền, phổ biến kiến thức phòng cháy chữa cháy tác hại rủi ro từ nâng cao nhận thức người dân + Mang lại lợi ích kinh tế - xã hội cho doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước Đối với doanh nghiệp bảo hiểm : việc triển khai nghiệp vụ làm cho DNBH đa dạng hóa sản phẩm, tăng doanh thu phí lợi nhuận cách số phí nhàn rỗi doanh nghiệp bảo hiểm đem đầu tư sinh lời Có thể đầu tư vào hạng mực như: bất động sản, chứng khoán, cho ngân hàng vay lãi… đem lại lợi nhuận đầu tư lớn nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường uy tín nâng cao lực cạnh tranh thị trường Từ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô doanh nghiệp tạo lập thương hiệu chiếm lĩnh thị trường Nếu rủi ro xảy ra, tham gia nghiệp vụ bảo hiểm này, người dân doanh nghiệp, tổ chức nhanh chóng khắc phúc hậu Rủi ro xảy làm cho người dân chỗ ở, doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, thất nghiệp…ảnh hưởng đến sống xã hội Ngồi nhà nước cịn thu thêm từ doanh nghiệp khoản thuế bổ sung vào ngân sách nhà nước Hơn nữa, từ gia nhập WTO, hội mở cho nước ta lớn, kinh tế phát triển trình hội nhập, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tham gia bảo hiểm cháy rủi ro phụ làm cho nhà đầu tư an tâm để đầu tư vào nước ta Từ thúc đẩy kinh tế phát triển 1.1.3 Nội dung Bảo hiểm cháy rủi ro phụ 1.1.3.1 Các khái niệm + Cháy : phản ứng hóa học có tỏa nhiệt phát sáng nổ nguyên nhân khác SV thực hiện: Tống Thị Như Quỳnh Lớp Đ3BH2 10 ... 2.3 Thực trạng hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội 34 2.3.1 Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công. .. trường bảo hiểm cháy rủi ro phụ 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ RỦI RO PHỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG - CHI NHÁNH HÀ NỘI 28 2.1 Khái quát Công. .. hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội SV thực hiện: