Nghiên cứu giải pháp tăng lợi nhuận tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình phước

B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I - - PHAN TH THÙY DƯƠNG NGHIÊN C U GI I PHÁP TĂNG L I NHU N T I NGÂN HÀNG ð U TƯ & PHÁT TRI N VI T NAM CHI NHÁNH BÌNH PHƯ C LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60 34 05 Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS.TS Kim Th Dung Hà N i - 2011 L I CAM ðOAN Tơi xin cam đoan: Lu n văn “Nghiên c u gi i pháp tăng l i nhu n t i Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c” k t qu c a trình h c t p, nghiên c u khoa h c ñ c l p v i tinh th n nghiêm túc c a b n thân Các s li u lu n văn ñư c s d ng trung th c có ngu n g c rõ ràng ñáng tin c y Tp.HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2011 Tác gi lu n văn Phan Th Thuỳ Dương Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… i L I CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý Th y Cô trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i ñã truy n ñ t cho tơi ki n th c su t q trình h c t i trư ng ð c biêt, xin chân thành cám ơn PGS TS Kim Th Dung t n tình hư ng d n giúp tơi hoàn thành t t lu n văn ð ng th i xin cám ơn anh ch ñang công tác t i Ngân hàng Nhà nư c t nh Bình Phư c anh ch đ ng nghi p t i Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c nhi t tình h tr , cung c p s li u cho Tôi xin cám ơn b n bè, ñ ng nghi p ñang cơng tác t i BIDV NHTM đ a bàn có ý ki n đóng góp chân thành đ giúp tơi hồn thành lu n văn Tp.HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2011 Tác gi lu n văn Phan Th Thuỳ Dương Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… ii DANH M C VI T T T ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu ATM : Máy rút ti n t ñ ng ( Automatic Teller Machine) BGð : Ban giám ñ c BIDV : Ngân hàng ð u tư Phát tri n Vi t Nam CNTT : Công ngh thông tin DNVVN : Doanh nghi p v a nh NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nư c NHTM : Ngân hàng thương m i NHTM CP : Ngân hàng thương m i c ph n NHTM NN : Ngân hàng thương m i Nhà nư c NHTM QD : Ngân hàng thương m i qu c doanh POS : Thi t b toán th QHKH : Quan h khách hàng SPDV : S n ph m d ch v TCKT : T ch c kinh t TCTD : T ch c tín d ng TDCN : Tín d ng cá nhân TDDN : Tín d ng doanh nghi p TSðB : Tài s n ñ m b o VCB : Ngân hàng TMCP Ngo i thương Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… iii M CL C Trang L i cam ñoan i L i cám ơn ii M cl c iii Danh m c vi t t t iii Danh m c b ng vi Danh m c hình, bi u ñ viii M ð U 1.1 Tính c p thi t c a ñ tài 1.2 M c tiêu nghiên c u c a ñ tài 1.2.1 M c tiêu t ng quát 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 ð i tư ng ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u c a ñ tài 1.3.2 Ph m vi nghiên c u 2 CƠ S LÝ LU N VÀ TH C TI N 2.1 Cơ s lý lu n 2.1.1 Khái quát v Ngân hàng Thương m i 2.1.2 Các ho t ñ ng kinh doanh c a ngân hàng 2.1.3 L i nh n nh ng y u t tác ñ ng ñ n l i nhu n c a NHNTM 2.2 Cơ s th c ti n 2.2.1 Th c ti n l i nhu n c a NHTM 2.2.2 Bài h c kinh nghi m vi c th c hi n gi i pháp tăng l i nhu n c a NHTM 22 Vi t Nam Vi t Nam 22 34 ð C ðI M ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 37 3.1 ð c ñi m b n c a NHðT&PT chi nhánh Bình Phư c 37 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… iv 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a NHðT&PT Vi t Nam NHðT&PT Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c 37 3.1.2 ð c m v lao ñ ng 47 3.1.3 Cơ s v t ch t c a NHðT&PT chi nhánh Bình Phư c 48 3.1.4 ð c ñi m ñ a bàn khách hàng t i t nh Bình Phư c 49 3.2 Phương pháp nghiên c u 50 3.2.1 Phương pháp thu th p thông tin d li u 50 3.2.2 Phương pháp x lý phân tích d li u 50 K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 52 4.1 Th c tr ng ho t ñ ng kinh doanh l i nhu n c a Ngân hàng ð u Tư & Phát Tri n Vi t Nam – Chi nhánh Bình Phư c 52 4.1.1 Th c tr ng ho t ñ ng kinh doanh 52 4.1.2 Th c tr ng l i nhu n 58 4.2 Ý ki n ñánh giá c a khách hàng ñi u tra v ho t ñ ng c a BIDV Bình Phư c 67 4.2.1 S li u ñi u tra c a chi nhánh thu th p ñư c 67 4.2.2 M cñ nh hư ng c a vi c ñi u tra ý ki n khách hàng ñ n l i nhu n c a BIDV Bình Phư c 70 4.3 Các gi i pháp nh m tăng l i nhu n cho NH ðT&PT Bình Phư c 70 4.3.1 Nhóm gi i pháp ch l c tăng l i nhu n 71 4.3.2 Nh ng gi i pháp h tr cho vi c tăng l i nhu n 77 K T LU N 85 5.1 K t lu n 85 5.2 Ki n ngh 86 TÀI LI U THAM KH O Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 88 v DANH M C CÁC B NG STT 2.1 Tên b ng Trang Tình hình ho t ñ ng l i nhu n c a nhóm NHTM Nhà nư c năm 2010 2.2 Tình hình ho t đ ng l i nhu n c a nhóm NHTM c ph n năm 2010 2.3 27 Tình hình ho t đ ng l i nhu n c a nhóm NHTM qui mơ nh , kh kho n th p năm 2010 3.1 26 Tình hình ho t đ ng l i nhu n c a nhóm NHTM qui mơ nh , n đ nh năm 2010 2.4 24 29 Tình hình lao ñ ng c a Ngân hàng ðT&PTVN chi nhánh Bình Phư c năm 2008-2010 47 4.1 Tình hình ngu n v n huy ñ ng 52 4.2 Cơ c u dư n theo kỳ h n c a BIDV Bình Phư c 56 4.3 Tình hình thu nh p t i BIDV Bình Phư c 59 4.4 Tình hình chi phí t i BIDV Bình Phư c 60 4.5 Tình hình l i nhu n t i BIDV Bình Phư c 60 4.6 Tình hình thu nh p t ho t đ ng cho vay 62 4.7 Tình hình thu nh p t ho t ñ ng huy ñ ng v n 62 4.8 Tình hình thu nh p t ho t đ ng phi tín d ng 64 4.9 K ho ch tăng trư ng l i nhu n c a thu d ch v ròng 65 4.10 Th i gian x lý m t ti n g i ho c rút ti n 67 4.11 Lãi su t ti n g i chi nhánh ñang áp d ng 68 4.12 Thái ñ ph c v c a ngân hàng 68 4.13 M c đ an tồn g i ti n t i BIDV Bình Phư c 68 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… vi 4.14 S hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v t i BIDV Bình Phư c 69 4.15 H sơ vay v n tín d ng 69 4.16 Lãi su t cho vay c a BIDV Bình Phư c ñang áp d ng 70 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… vii DANH M C CÁC HÌNH, BI U ð Trang Bi u ñ 2.1 ROA ROE năm 2009 c a m t s NHTM 33 Hình 4.1 Bi u đ tăng trư ng ngu n v n huy đ ng c a BIDV Bình Phư c 54 Bi u đ 4.2.Tăng trư ng tín d ng c a BIDV Bình Phư c 57 Bi u ñ 4.3: L i nhu n t ho t ñ ng kinh doanh ngo i h i 66 Bi u đ 4.4: Trích d phòng r i ro b o hi m ti n g i 67 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… viii M ð U 1.1 Tính c p thi t c a đ tài L i nhu n mang tính ch t đ c bi t quan tr ng c a t t c ho t ñ ng kinh doanh n n kinh t th trư ng nên vi c tăng l i nhu n góp ph n gi cho n n kinh t phát tri n n ñ nh Ý nghĩa c a l i nhu n ñ i v i doanh nghi p nói chung giá tr th ng dư c a s n ph m L i nhu n doanh nghi p có đư c giá tr l i c a s n ph m ñã tr h t lo i chi phí Riêng ngân hàng thương m i (NHTM) l i nhu n ph n chênh l ch xác ñ nh gi a t ng doanh thu ph i thu tr ñi t ng kho n chi phí ph i tr h p lý h p l Ngân hàng thương m i m t lo i hình doanh nghi p ho t ñ ng lĩnh v c tài chính, kinh doanh ti n t d ch v ngân hàng v i m c tiêu l i nhu n Vì v y, l i nhu n tiêu chí ph n ánh k t qu hi u qu ho t ñ ng c a ngân hàng thương m i Trong ho t ñ ng kinh doanh ngân hàng thương m i ph i tìm cách gia tăng l i nhu n Năm 2007 Ngân hàng ð u Tư & Phát Tri n Vi t Nam th c hi n ch v n t p trung, m c dù Ngân hàng ð u Tư & Phát Tri n Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c th c hi n ch m i l i nhu n c a chi nhánh v n cịn th p, v y vi c nghiên c u th c tr ng l i nhu n đ tìm gi i pháp tăng l i nhu n có ý nghĩa r t quan tr ng ñ i v i Ngân hàng ð u Tư & Phát Tri n Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c Xu t phát t nh ng yêu c u ti n hành nghiên c u ñ tài “Nghiên c u gi i pháp tăng l i nhu n t i ngân hàng ð u tư & Phát tri n Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c” Trư ng ð i h c Nơng Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 110 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 111 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 112 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 113 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 114 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 115 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 116 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 117 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 118 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 119 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 120 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 121 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 122 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 123 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 124 ... hình thành phát tri n c a NHðT&PT Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c - Chi nhánh ngân hàng ð u Tư Phát Tri n Bình Phư c m t 112 chi nhánh- S giao d ch c a ngân hàng ð u Tư Phát Tri n Vi t Nam, có tr... ñ i tên ngân hàng ð u tư xây d ng Vi t Nam thành Ngân hàng ð u tư phát tri n Vi t Nam, ñi u ch nh l i ch c nghi p v c a ngân hàng ð u tư phát tri n Vi t Nam Năm 1996, Th ng ð c ngân hàng Nhà... ng gi i pháp tăng l i nhu n cho Ngân hàng ð u Tư & Phát Tri n Vi t Nam chi nhánh Bình Phư c 1.3.2 Ph m vi nghiên c u * Ph m vi v không gian: ð tài nghiên c u ph m vi Ngân hàng ð u Tư & Phát Tri