đề tài xây dựng ngân hàng câu hỏi tuyển dụng đầu vào ngành điện tử - viễn thông

Qua nghiên cứu thực tế tại Tổng Công ty TCT và đơn vị học việc là Trungtâm Đào tạo Viettel, tôi nhận thấy rằng nhu cầu tuyển dụng nhân sự và đặc biệt làtuyển nhân viên kỹ thuật có chất l

TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL

MỤC LỤC

Lời nói đầu 3

PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN 6

PHẦN 2 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC 8 PHẦN 3 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 13

I Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội 13

1 Quá trình xây dựng và trưởng thành 13

1.1 Những mốc son lịch sử đánh dấu sự ra đời 13

1.2 Những mốc son phát triển của dịch vụ 15

2 Các thành tựu 17

II Mô hình tổ chức của Tổng Công ty 19

1 Mô hình tổ chức 19

2 Nhân sự Tổng Công ty 22

III Triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh 22

1 Triết lý thương hiệu 22

2 Triết lý kinh doanh 22

IV Giá trị cốt lõi của Văn hóa Viettel 23

PHẦN 4 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO 24

I Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Đào tạo 24

II Chức năng, nhiệm vụ, và mô hình tổ chức Trung tâm Đào tạo Viettel 24

1 Chức năng 24

2 Nhiệm vụ 24

3 Mô hình tổ chức của Trung tâm Đào tạo 25

III Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng Tài liệu 27

1 Chức năng 27

2 Nhiệm vụ 27

3 Quyền hạn 27

4 Mối quan hệ 27

5 Nhiệm vụ của các ban 27

5.1 Ban Tài liệu 27

5.2 Ban Quản lý thư viện và lưu trữ: 28

IV Những kết quả đạt được của Trung tâm 28

PHẦN 5 NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI 30

I Lý do chọn đề tài 30

II Cơ sở lý luận và phương pháp thực hiện 30

1 Cơ sở lý luận 30

2 Phương pháp thực hiện 31

III Nguyên tắc bốc đề thi: 32

IV Các thông tin kèm theo câu hỏi 32

V Kết luận, đề xuất và kiến nghị 35

1 Những kết quả đạt được 35

2 Những điều chưa làm được 36

3 Các nội dung tiếp tục nghiên cứu, phát triển 36

4 Các đề xuất và kiến nghị 37

PHẦN 6 NHẬN XÉT NỘI DUNG BÁO CÁO VÀ KẾT QUẢ HỌC VIỆC 38

PHỤ LỤC: Ngân hàng câu hỏi Viễn thông

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời gian học việc tại Trung tâm Đào tạo Viettel tôi đã được học và làmviệc trong môi trường năng động, nhiều thử thách cũng như nhiều trải nghiệm mới mẻ.Điều này đã thúc đẩy tôi không ngừng học tập để biết rõ hơn về đơn vị làm việc củamình cũng như của Tổng Công ty, đồng thời cũng mong muốn đóng góp những sángkiến, ý tưởng của mình để công việc trở nên hiệu quả hơn và góp phần tích cực vào sựphát triển nhanh và bền vững của Tổng Công ty

Qua nghiên cứu thực tế tại Tổng Công ty (TCT) và đơn vị học việc là Trungtâm Đào tạo Viettel, tôi nhận thấy rằng nhu cầu tuyển dụng nhân sự và đặc biệt làtuyển nhân viên kỹ thuật có chất lượng của TCT ngày càng tăng trong khi hệ thốngngân hàng câu hỏi chưa thực sự nhiều và đầy đủ để có thể bao quát hết mọi lĩnh vực.Trung tâm Đào tạo Viettel được Ban Giám đốc tin tưởng để phụ trách về đào tạo và thikiểm tra trên toàn quốc, trong đó có kỳ thi tuyển đầu vào, hệ thống ngân hàng câu hỏi

về Viễn thông dùng trong thi tuyển đầu vào hầu hết còn dựa vào các đơn vị nghiệp vụcủa TCT cung cấp Vì vậy việc chủ động xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi phục

vụ cho kỳ thi là vô cùng cần thiết nhất là khi Trung tâm Đào tạo Viettel đang được xâydựng, phát triển và chuẩn bị tốt các điều kiện để có thể nhận quyết định thành lập họcviện Viettel vào năm 2011 Bản thân tôi được học ngành Công nghệ Điện tử-Viễnthông lại làm trong một trong những Doanh nghiệp Viễn thông lớn nhất đất nước vìvậy tôi có nhiều cơ hội để kiểm nghiệm, tiếp xúc và bổ sung những kiến thức đã học

Vì vậy, tôi mạnh dạn đề xuất xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi chuyên ngành Điệntử-Viễn thông dùng cho tuyển dụng đầu vào: xây dựng form nhập và hệ thống câu hỏiphù hợp chỉ dành riêng cho thi tuyển dụng đầu vào

MỘT SỐ CỤM TỪ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU

BQP Bộ Quốc phòng

BTL Bộ Tư lệnh

BCVT Bưu chính viễn thông

CNTT Công nghệ thông tin

ĐTVT Điện tử viễn thông

TCT Tổng Công ty

CTV Cộng tác viên

XNK Xuất nhập khẩu

PGĐ Phó Giám đốc

CNVT Chi nhánh Viễn thông

CNV Công nhân viên

NHCH Ngân hàng câu hỏi

PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN

Họ và tên: Đỗ Thị Thu Ngày sinh: 04/7/1983 Nơi sinh: Thanh Hoá

Hộ khẩu thường trú: xã Quảng Văn, huyện Quảng Xương, tỉnh Thanh Hoá

Địa chỉ liên lạc: Số nhà 28, đường Ỷ Lan 3, phường Đông Thọ, Tp Thanh Hoá

Địa chỉ Email:

Điện thoại:

Cố định: 0373.750.374

Di động: 0974.04.07.83

Ngày vào thử việc: 01/01/2009

Chức danh: Nhân viên phòng Tài liệu - Thư viện

Đơn vị: Trung tâm Đào tạo Viettel

QUÁ TRÌNH HỌC TẬP VÀ CÁC KHÓA ĐÀO TẠO

Loại hình đào tạo Xếp loại

tư

Đào tạo tiền công vụ

Chứngchỉ7/2008 11/2008 Trung tâm WUSC -

Canada Luyện thi TOEFL

Chứngchỉ9/2008 12/2008 Hội đồng Anh Tiếng Anh thương mại

Giấy chứng nhận11/2008 11/2008 Đảng uỷ cơ quan Bộ

Kế hoạch và Đầu tư Cảm tình Đảng

Giấy chứng nhận

Khá

1 Đỗ Xuân Dương Bố 1945 Hưu trí Thanh Hoá

2 Nguyễn Thị Đạt Mẹ 1947 Làm ruộng Thanh Hoá

3 Đỗ Phương Dung Chị gái 1971 Giáo viên Thanh Hoá

4 Đỗ Thị Thanh Chị gái 1973 Giáo viên Thanh Hoá

5 Đỗ Kim Anh Anh trai 1979 Giảng viên Thanh HoáQUÁ TRÌNH CÔNG TÁC

Đơn vị công tác: Bộ Kế hoạch và Đầu tư

Địa chỉ: 2, Hoàng Văn Thụ, Ba Đình, Hà Nội

Điện thoại: 08043854

Từ tháng 3/2007 đến tháng 12/2008

Công việc được phân công, trách nhiệm: phụ trách IT

Mức lương đã hưởng: Lý do chấm dứt: trúng tuyển

Trung tâm Đào tạo Viettel

PHẦN 2

NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC

TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC

1 Học tập và tìm hiểu cơ chế chính sách, quy định, hướng dẫn của Tổng Công ty và Trung tâm Đào tạo

Viettel

Tìm hiểu để biết và phục vụ tốt cho công việc hàng ngày cũng như định hướng cho mục đích phát triển bản thân

2 Chuyển đề và đáp án vào form chuẩn trong kỳ thi

chuyên môn nghiệp vụ Làm xong 20 bộ đề thi và đáp án

3 Chấm bài thi Đào tạo ICDL Chấm 65 bài thi tự luận

4

Họp và đóng góp ý kiến cho các quy trình: rọc phách;

ghép phách, lên điểm, lưu trữ bài thi; chấm điểm;

tuyển chọn cán bộ đi học thạc sỹ ở nước ngoài; trông

thi

Đã tham dự đầy đủ và đóng góp nhiều

y kiến về cấu trúc và nội dung của các quy trình

5 Chấm bài tự luận, trắc nghiệm, IQ các kỳ thi tuyển dụng đầu vào; kết thúc học việc; Hoàn thành tốt và không xảy ra sai sót

6 Phân loại, rọc phách, ghép phách, lên điểm và tổng hợp, báo cáo kết quả kỳ thi kết thúc học việc tháng 2

STT Công việc thực hiện Kết quả thực hiện

Công ty Công trình và Viettel Global hiện tượng quay cóp

8 Học phần mềm Quản lý tài liệu-thi-kiểm tra và phần mềm Quản lý Đào tạo Tham gia học đầy đủ, nghiêm túc và ápdụng tốt trong công vệc

9 Nhập câu hỏi lên phần mềm Quản lý tài liệu-thi-kiểmtra Nhập 57 câu kinh doanh và 388 câu kỹ thuật

10 Đối soát điểm của kỳ thi tuyển dụng đầu vào Cty TMXNK Viettel Đối soát điểm thi của 76 thí sinh

12 Họp với đối tác Ericsson về phát triển năng lực kỹ sư Họp, tổng hợp ý kiến để viết Báo cáo

13

Dự thảo và trình ký cáccông văn thông báo kết quả

thi lại và phúc khảo cho CNKD Ninh Bình, Đồng

Tháp, TT Truyền dẫn KV3; Công văn gửi Công ty

Truyền dẫn, NXK, Viễn thông; Thông báo điểm gửi

các đơn vị, bảng tổng hợp kết quả điểm kỳ thi kết

thúc học việc

Đảm bảo soạn thảo theo đúng quy định, trình ký và gửi đi kịp thời

14

Rà soát lại hệ thống đề thi để thống kê số lượng câu

hỏi đã sử dụng và bổ sung các câu hỏi đã thi không

có trong ngân hàng câu hỏi vào ngân hàng đã có

Thống kê các câu hỏi đã thi chuyên ngành ĐTVT trong đề thi tuyển dụng

TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL

DANH MỤC TÀI LIỆU ĐÃ ĐỌC, HỌC TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC

1 Lịch sử Tổng Công ty Viễn

thông Quân đội- Viettel

Những sự kiện lịch sử gắn liền với

sự thành lập và phát triển của TCT

Phòng Chính trị- Tổng Công ty

Biết và hiểu chặng đường phát triển của TCT

2 Dẫn nhập Văn hóa Viettel Tài liệu phân tích nội dung 8 giá trị

cốt lõi của Tổng Công ty

Ban Chính sách- TCT

- Qua tài liệu nắm bắt được những triết lý, quan điểm của TCT

3 Tổng quan mạng viễn thông Viettel Khái quát hệ thống mạng viễn thông Viettel Trung tâm Đào tạo

Biết và hiểu về tổng quan của mạng Viễn thông, di động, truyền dẫn, Internet của Viettel

4 Quyết định số 633/QĐ-TCTVTQĐ

Bộ mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh công việc thuộc Trung tâm kỹ thuật Viễn thông Tỉnh, thành phố năm 2008

Quyết định ban hành ngày 11/4/2008

- Nắm được những quy định của TCT về bản mô tả một số chức danh

5 Chỉ thị số 282/CT -

TCTVTQĐ

Chỉ thị về việc thực hiện quy định mang mặc trang phục khi đến cơ quan làm việc và để ô tô tại số 1 Giang Văn Minh

Chỉ thị ban hành củaTổng Công ty ngày 22/08/2007

- Hiểu được quy định ăn mặc tại Tổng Công ty để thực hiện nghiêm chỉnh

6 Quy trình tiếp khách nước

ngoài

Trình tự thực hiện việc tiếp khách nước ngoài tại Trung tâm Đào tạo Viettel

Trung tâm Đào tạo

Biết bước thực hiện khi quan hệ, tiếp xúc với cá nhân, tổ chức nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài và làm việc trong các

tổ chức nước ngoài

7 Chỉ thị số 379/CT- Quy trình phối hợp tổ chức đào Trung tâm Đào tạo Có cái nhìn tổng quan và nắm bắt

TT Tên tài liệu Tóm tắt nội dung Người viết Tác dụng

TCTVTQĐ tao, thi, kiểm tra qua Cầu truyền hình

quy trình tổ chức đào tạo, thi, kiểmtra qua Cầu truyền hình Chức năng nghiệp vụ của từng đơn vị.8

Hướng dẫn các công tác

chuẩn bị-tổ chức thi kiểm

tra

Hướng dẫn các bước để chuẩn bị

và tổ chức thi Trung tâm Đào tạo

Biết các bước thực hiện để phục vụcho công việc hàng ngày đúng theoquy định, không để xảy ra sai sót

9 Quyết định số 477/QĐ-TCTVTQĐ

Đánh giá-khen thưởng-kỷ luật Công tác Tổ chức giảng dạy-học tập-thi kiểm tra

Quyết định ban hành ngày 02/4/2008 của TGĐ

Hiểu và biết các quy định về đánh giá học viên và Giáo viên tham gia học tập và giảng dạy tại Tổng Công ty

10 Quyết định 206/QĐ-BQP Quy định ban hành và quản lý văn bản hành chính

Quyết định ngày 20/12/2005 của Bộ Quốc phòng

Biết các quy định soạn thảo các văn bản hành chính được chính xác

11 Mạng thông tin quang thế hệsau Các công nghệ thông tin quang hiện đại TS Hoàng Văn Võ Nghiên cứu để biên soạn câu hỏi trắc nghiệm và tự luận

12 Giáo trình thông tin di động Các kiến thức cơ bản và kỹ thuật sử dụng trong hệ thống di động Phạm Công Hùng Nghiên cứu để biên soạn câu hỏi trắc nghiệm và tự luận

13 Kỹ thuật truyền dẫn số

Những vấn đề cơ bản nhất về kỹ thuật truyền dẫn số như các phương pháp mã hoá nguồn cơ bản; …

PGS.TS Nguyễn Quốc Bình

Nghiên cứu để biên soạn câu hỏi trắc nghiệm và tự luận

14 CDMAOne và CDMA2000 Các phương pháp quy hoạch mạng

vô tuyến CDMA

PGS.TS Nguyễn Phạm Anh Dũng

Nghiên cứu để biên soạn câu hỏi trắc nghiệm và tự luận

15 Lý thuyết Viễn thông Lý thuyết cơ bản về công nghệ chuyển mạch, Kỹ thuật truyền dẫn Nhóm cán bộ kỹ thuật LGIC Nghiên cứu để biên soạn câu hỏi trắc nghiệm và tự luận

TT Tên tài liệu Tóm tắt nội dung Người viết Tác dụng

16 Tiếng anh chuyên ngành Điện tử-Viễn thông Các chủ đề cơ bản nhằm phát triển kỹ năng đọc hiểu và dịch

Vương Đạo Vy –

ĐH Quốc gia Hà Nội

Nghiên cứu để biên soạn câu hỏi tiếng Anh chuyên ngành

17 Wireless Communications Principles and Practice

Các kiến thức cơ bản và chuyên sâu khá hay về truyền thông không dây

Theodore S.Rappaport

Nghiên cứu để biên soạn câu hỏi trắc nghiệm và tự luận

NGƯỜI BÁO CÁO

Đỗ Thị Thu

PHẦN 3

TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

I Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội

1 Quá trình xây dựng và trưởng thành

1.1 Những mốc son lịch sử đánh dấu sự ra đời.

Việt Nam đã trải qua nhiều năm dài chiến tranh khốc liệt, kết thúc chiến tranh vàxây dựng kinh tế trong hoàn cảnh nền kinh tế hầu như từ con số không Trước tìnhhình đó, Đảng và Nhà nước lâm thời đã thực hiện công cuộc đổi mới đất nước Nghịquyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (6/1986) đã quyết định đường lối đổi mới đấtnước, chủ trương phát triển nền kinh tế nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thịtrường, có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Thực hiện theotinh thần Nghị quyết này, tình hình kinh tế đã có những chuyển biến và mở ra nhữnghướng đi tích cực Những năm cuối thập kỷ 80, quân đội Việt Nam đã hoàn thànhnhiệm vụ quốc tế, và khi đó nhiệm vụ chiến đấu của quân đội đã chuyển sang nhiệm

vụ sản suất chiến đấu và tham gia sản suất, làm kinh tế, bảo vệ công cuộc đổi mới doĐảng đề xướng và lãnh đạo

Binh chủng thông tin liên lạc là binh chủng có nhiệm vụ bảo đảm thông tin liênlạc cho Lãnh đạo chỉ huy từ trung ương đến các đơn vị cơ sở trong toàn quân cả thờichiến cũng như thời bình Trước tình hình một lực lượng lớn những sĩ quan, bộ đội cóchuyên môn nghiệp vụ giỏi phục vụ trong chiến tranh đã tách ra khỏi quân đội, điềunày làm đất nước mất đi những chuyên gia giỏi, chảy máu chất xám do vậy việc đàotạo, bồi dưỡng, thu hút, giữ gìn nguồn cán bộ, nhân viên kỹ thuật về thông tin nóichung và lĩnh vực viễn thông nói riêng cần được quan tâm sâu sắc, nhằm đáp ứng yêucầu, nhiệm vụ trong tình hình mới

Từ những căn cứ trên, Binh chủng thông tin liên lạc đã lập luận chứng kinh tế kỹthuật báo cáo Bộ Quốc phòng và các cơ quan chức năng của Nhà nước về việc xâydựng, thành lập Công ty điện tử và thiết bị thông tin Ngày 01/6/1989 đồng chí Võ VănKiệt - Phó Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng đã ký Quyết định số 58/HĐBT thành lậpTổng Công ty điện tử thiết bị thông tin thuộc Bộ Tư lệnh Thông tin liên lạc, Bộ Quốcphòng

Đây là dấu son lịch sử đánh dấu sự ra đời và ngày 01/6 hàng năm đã trở thànhngày truyền thống của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội

Nội dung Quyết định nêu: Tổng Công ty do Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng,thuộc Bộ Quốc phòng uỷ quyền quản lý; là đơn vị sản suất dinh doanh, hoạt động theochế độ hạch toán độc lập; có tư cách pháp nhân Quyền hạn của Tổng Công ty: được

mở tài khoản ở ngân hàng, trực tiếp ký hợp đồng kinh tế về sản suất, gia công, tiêu thụsản phẩm, xuất nhập khẩu; liên doanh với các cơ quan trong và ngoài nước theo chê độchính sách, pháp luật nhà nước; được dùng con dấu riêng để giao dịch

Ngày đầu thành lập, tổ chức Tổng Công ty bao gồm 4 xí nghiệp, 2 Công ty trựcthuộc và cơ quan Tổng Công ty, có nhiệm vụ sản suất kinh doanh các sản phẩm vềđiện tử-thiết bị thông tin, khảo sát, thiết kế, xây lắp, sản xuất, sửa chữa khí tài thôngtin phục vụ quốc phòng và kinh tế

Tháng 7/1993, Hội đồng Bộ trưởng đã ban hành Nghị định sô 388/HĐBT về việcsắp xếp lại doanh nghiệp nhà nước, Tổng Công ty được tổ chức lại thành Công ty điện

tử thiết bị thông tin

Ngày 27/7/1993, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 336/QĐ-QP về việcthành lập lại doanh nghiệp nhà nước: Công ty điện tử thiết bị thông tin với tên giaodịch là SIGELCO, thuộc Bộ Tư lệnh thông tin liên lạc - BQP

Ngày 14/7/1995, trước yêu cầu phát triển của chiến lược viễn thông quốc gia,được phép của Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 615/QĐ-QP quyết định đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành Công

ty Điện tử Viễn thông Quân đội với tên giao dịch quốc tế là VIETEL, trực thuộc BTLthông tin liên lạc – BQP Được bổ sung ngành nghề kinh doanh, được phép cung cấpcác dịch vụ BCVT, trở thành nhà khai thác dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam

Từ đây danh từ Viettel đã chính thức trở thành tên và thương hiệu doanh nghiệp củaTổng Công ty, từng bước để lại dấu ấn ngày càng đậm nét trong ngành BCVT cũngnhư trong đời sống kinh tế xã hội của cả nước

Ngày 19/4/1996, Sát nhập 3 đơn vị là Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, Công

ty Điện tử và Thiết bị Thông tin 1, Công ty Điện tử và Thiết bị Thông tin 2 thành Công

ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL) trực thuộc BTL thông tin liên lạc – BQP.Ngành nghề kinh doanh chính là: Cung cấp các dịch vụ BCVT trong nước và quốc tế,sản xuất lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh các thiết bị điện, điện tử thông tin, anten thuphát viba số, xây lắp các công trình thiết bị thông tin, đường dây tải điện, trạm biếnthế; khảo sát thiết kế lập dự án công trình BCVT, xuất nhập khẩu công trình thiết bịđiện tử viễn thông

Ngày 29/4/2003, Thủ tướng Chính phủ ra Quyết định số 80/2003/QĐ-TTg phêduyệt phương án tổng thể sắp xếp, đổi mới doanh nghiệp nhà nước trực thuộc BQPgiai đoạn 2003-2005 Trước tình hình đó, ngày 28/10/2003, BQP ra Quyết định số262/2003/QĐ-BQP, đổi tên Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội thành Công ty Viễnthông Quân đội

Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, ngày 27/4/2004, Bộ trưởngBQP ra Quyết định số 51/QĐ-QP về việc từ ngày 01/7/2004 điều chuyển Công ty Viễnthông Quân đội từ BTL thông tin về trực thuộc BQP với tên gọi Công ty Viễn thôngQuân đội, tên giao dịch là VIETTEL

Ngày 1/6/2004, nhân dịp kỷ niệm 15 năm ngày thành lập, Tổng Công ty Viễnthông Quân đội vinh dự được Đảng, Nhà nước trao tặng phần thưởng Huân chương laođộng hạng nhất

Bước vào thời kỳ đổi mới, thời kỳ viễn thông nước ta đang có sự phát triển mạnh

mẽ, có nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông ra đời, Công ty Viễn thôngQuân đội đã có những bước tiến vượt bậc và vì vậy, ngày 02/3/2005, Thủ tướng PhanVăn Khải đã ký Quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội và ngày6/4/2005 BQP có Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP thành lập Tổng Công ty Viễn thôngQuân đội, tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh là VIETTEL CORPORATION, tênviết tắt là VIETTEL Đây là dấu ấn khẳng định bước phát triển mới của Tổng Công ty

cả về quy mô, năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông (từ Công ty pháttriển thành Tổng Công ty) Ngành nghề kinh doanh là: cung cấp các dịch vụ BCVTtrong nước, quốc tế; phát triển các sản phẩm phần mềm trong lĩnh vực ĐTVT, CNTT,

Internet; sản xuất lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh các thiết bị điện, ĐTVT, CNTT vàthiết bị thu phát vô tuyến điện; khảo sát và lập dự án công trình BCVT, CNTT, xây lắpcác công trình thiết bị thông tin, đường dây tải điện, trạm biến thế; đầu tư xây dựng cơ

sở hạ tầng địa ốc, khách sạn, du lịch; XNK công trình thiết bị toàn bộ về điện tử thôngtin và các sản phẩm điện tử, CNTT

1.2 Những mốc son phát triển của dịch vụ

Trong thời kỳ mới hình thành, Công ty Điện tử thiết bị thông tin chủ yếu kinhdoanh các dịch vụ truyền thống như khảo sát thiết kế, xây lắp các công trình thông tin,xuất nhập khẩu các thiết bị viễn thông và dịch vụ bưu chính, Công ty được rèn luyện

và trưởng thành qua các công trình xây lắp thiết bị, nhà trạm viễn thông và các cộtanten cho các tuyến vi ba

Tháng 2/1990: hoàn thành tuyến vi ba số AWA Hà Nội – Vinh đầu tiên choTổng cục Bưu điện, đây cũng là công trình lớn đầu tiên của Công ty

Tháng 7/1993: Xây dựng tuyến viba băng rộng 140 Mbps và nhiều công trìnhkhác cho Tổng cục Bưu điện, Các Công ty, Bưu điện tỉnh của VNPT và Bộ Công an,Quốc phòng

Ngày 01/7/1997: Bắt đầu triển khai dịch vụ Bưu chính

Tháng 9/1997 hoàn thiện là lập dự án xin phép kinh doanh 6 loại hình dịch vụBCVT: dịch vụ điện thoại cố định; di động, nhắn tin, Internet, trung kế vô tuyến Radiotrunking; dịch vụ bưu chính.Trong năm 1997, thiết lập mạng bưu chính công cộng vớidịch vụ phát hành báo chí; cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến

Tháng 2/2000: VIETTEL được cấp phép khai thác thử nghiệm dịch vụ VoIP(mã số 178) Đây là sự kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển mới trong sản xuấtkinh doanh BCVT của VIETTEL

Ngày 15/10/2000: Chính thức tổ chức kinh doanh thử nghiệm có thu cước dịch

vụ điện thoại đường dài VoIP trên tuyến Hà Nội - Hồ Chí Minh với giá cước chỉ bằng55%-60% giá cước điện thoại truyền thống Đánh dấu sự kiện lần đầu tiên có mộtCông ty ngoài VNPT cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt Nam, bước đầu phá vỡ thếđộc quyền, người sử dụng được lựa chọn dịch vụ viễn thông của nhà khai thác khác

Từ năm 2001 đến 2003: Triển khai hạ tầng viễn thông, mở rộng các loại hình dịch

vụ viễn thông, liên tục củng cố hoàn thiện mô hình tổ chức Đây là thời kỳ một loạtcác đơn vị thành viên của VIETTEL được thành lập Việc thành lập các Trung tâmtheo hướng tách riêng các dịch vụ cố định, di động, Internet, … ra để tập trung pháttriển nhanh giai đoạn đầu

Các dịch vụ liên tục được mở rộng:

- Tháng 7/2001: chính thức kinh doanh dịch vụ VoIP đường dài trong nước;

- Tháng 12/2001: chính thức kinh doanh dịch vụ VoIP quốc tế;

- Tháng 10/2002: Cung cấp dịch vụ thuê kênh nội hạt và đường dài trong nước;

chính thức cung cấp dịch vụ Internet

- Tháng 1/2003: Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP)

- Tháng 9/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội và Hồ

Chí Minh

- Tháng 11/2003: Khai trương cổng quốc tế vệ tinh tại Sơn Tây

- Hạ tầng mạng được triển khai rộng khắp, quang hoá trên toàn quốc: đường trụccáp quang Bắc Nam đã có 1A, 1B, 1C; truyền dẫn quốc tế cũng được triển khai nhanhvới dung lượng lớn (cáp quang 2x2,5 Gbps, vệ tinh 155 Mbps); Kết nối cáp quang vớiLào và Campuchia vừa giải quyết được vấn đề thông tin liên lạc, an ninh mạng cho cácnước bạn vừa tạo cho VIETTEL thành Hub của 3 nước.

- Sau đúng tròn 4 năm kinh doanh dịch vụ VoIP thành công thì sự kiện quan trọng

và ấn tượng nhất chính là ngày 15/10/2004 VIETTEL chính thức kinh doanh dịch vụ

điện thoại di động - mạng di động ra đời thứ 4 tại Việt nam sau Vinafone, Mobifone,S-Fone nhưng chỉ hơn một tháng sau khi vào hoạt động, VIETTEL đã có 100.000khách hàng; gần 1 năm sau đón khách hàng 1 triệu; ngày 21/7/2006 đón khách hàngthứ 4 triệu và đến cuối tháng 12/2007 đã vượt con số trên 7 triệu khách hàng Là mạng

di động phát triển nhanh nhất, chỉ sau hơn 2 năm chính thức kinh doanh đã có trên trên

3000 trạm BTS trên toàn quốc và trên 7 triệu khách hàng Năm 2006 Viettel bắt đầu đầu tư sang Campuchia, năm 2007 đầu tư sang Lào, tháng 3/2007 bắt đầu triển khai

dịch vụ cố định không dây (Homephone)

Năm 2008 là năm thứ 4 liên tiếp Viettel đạt mức tăng trưởng năm sau gấp đôi nămtrước và đã hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch từ 20 – 50% hầu hết các chỉtiêu cơ bản:

- Doanh thu đạt 33.000 tỷ đồng, bằng trên 60% của VNPT và lớn hơn 10 lầndoanh nghiệp viễn thông đứng thứ 3 là EVN Telecom Lợi nhuận đạt 26% so vớidoanh thu và đạt 8.600 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 4.900 tỷ, nộp BQP 150 tỷ.Năng suất lao động đạt 2.73 tỷ/người/năm (tăng 50% so với năm 2007), thu nhập bìnhquân đạt 10 triệu đồng/người (tăng gần 50% so với năm 2007)

- Lắp đặt 8.000 trạm BTS, phát sóng 6.600 trạm, nâng tổng số trạm phát sóng lêngấp đôi năm trước và hiện có 14.000 trạm BTS đang phát sóng Viettel là Công ty có

số trạm phát sóng lớn nhất và gấp hơn 2 lần Công ty đứng thứ 2 là Mobifone; Lắp đặtmới 1.400 thiết bị truy nhập cho mạng cố định và Internet băng thông rộng, nâng tổng

số thiết bị mạng cố định lên 5.700 Triển khai mới 25.000 km cáp quang, 5.300 thiết bịSDH, nâng tổng số chiều dài cáp quang là 58.000 km Số node mạng truyền dẫn là trên10.000 và là doanh nghiệp có mạng truyền dẫn quang lớn nhất Việt Nam Phát sóng 51trạm khu vực biển đảo, 184 trạm đồn biên phòng và đoàn kinh tế, cấp trên 700 luồngtruyền dẫn và 2.500 km cáp quang cho BTL Thông tin Liên lạc, chuẩn bị chuyển giaohai tổng đài lớn và gần 300 thiết bị truyền dẫn SDH cho BTL Thông tin Liên lạc, đầu

tư và nâng cấp hai đường trục Bắc - Nam mới cho BQP để xây dựng mạng dùng riêng

- Phát triển mạng lưới: 13 triệu thuê bao di động thực hoạt động có phát sinh cướctrong tháng, nâng tổng số thuê bao hoạt động có phát sinh cước trong tháng trên hệthống lên 23 triệu và là Công ty di động lớn nhất Việt Nam, đứng thứ 41 trên thế giới.Thuê bao cố định phát triển mới (kể cả công nghệ hữu tuyến và vô tuyến) là 1.3 triệu,chiếm 50% tổng số thuê bao phát triển mới của cả nước, thuê bao Internet phát triểnmới là 150.000

- Đẩy mạnh đầu tư ra nước ngoài: Lào và Campuchia Tại Camphuchia có trên1.000 trạm BTS, triển khai gần 5.000 km cáp quang Chỉ sau gần 2 tháng kinh doanhthử nghiệm chúng ta đã đạt gần 100.000 thuê bao di động Tại Lào có hơn 200 trạmphát sóng và gần 50.000 thuê bao Tổng Công ty cũng đã hoàn tất thủ tục mở văn

phòng đại diện ở Myanmar, tiếp xúc với Bắc Triều tiên về đầu tư viễn thông, chuẩn bịtiếp xúc với Cuba và Venezuela.

2 Các thành tựu

Xây dựng và định vị thương hiệu trên thị trường, truyền thông Slogan “Hãy nóitheo cách của bạn” trở nên quen thuộc với người dân Việt Nam Tất cả mọi hoạt độngkinh doanh, các hoạt động xã hội đều đi theo triết lý kinh doanh “quan tâm, chăm sóc

và sáng tạo, đột phá”

Liên tục trong hai năm 2004, 2005 VIETTEL được bình chọn là thương hiệumạnh, và đặc biệt năm 2006 VIETTEL được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhấtViệt Nam trong lĩnh vực dịch vụ BCVT do VCCI phối hợp với Công ty Life Media vàcông ty nghiên cứu thị trường ACNielsen tổ chức

Ngày 07/01/2007, Viettel là một trong 7 đơn vị được Ban thi đua khen thưởng traotặng siêu cúp sản phẩm Việt Nam uy tín và chất lượng lần thứ nhất

Ngày 27/04/2007, với những đóng góp cho nền kinh tế và sự phát triển của đấtnước, Viettel đã vinh dự được nhận Danh hiệu Anh hùng lao động

Năm 2008 cũng là năm thương hiệu Viettel khẳng định tên tuổi mình trên bản đồviễn thông thế giới với một loạt giải thưởng:

- Tháng 12/2008 được Informa Telecoms and Media – một Công ty có uy tínhàng đầu thế giới về phân tích viễn thông xếp Viettel thứ 83/100 thương hiệu viễnthông lớn nhất thế giới, đứng trên cả Singapore Telecom là Công ty viễn thông lớnnhất Đông Nam Á

- Tháng 10/2008, tổ chức WCA (World Communication Awards) bình chọnViettel là 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất ở các quốc gia đang pháttriển

- Liên tục thăng hạng trên bảng xếp hạng nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dựatrên số lượng thuê bao di động do tổ chức WI (Wireless Intelligence) đưa ra: QuýI/2008 xếp thứ 53, quý II/2008 xếp thứ 42, hiện nay đứng thứ 41 trong tổng số hơn

650 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động trên toàn thế giới

- Viettel cũng được nhiều tạp chí nước ngoài nhắc đến như một trường hợp hyhữu trong ngành viễn thông là Công ty ra đời thứ 4, sau 4 năm đã vươn lên vị trí thứnhất Trên thế giới chỉ có 2 Công ty ra đời thứ 2 lên thứ nhất, Công ty ra đời thứ 3vươn lên thứ nhất hầu như không có còn Công ty ra đời thứ 4 mà vươn lên thứ nhất thìhoàn toàn chưa có

- Viettel liên tục được xếp hạng là một trong số 20 doanh nghiệp phát triển nhanhnhất và đặc biệt có 4 năm liên tục có sự phát triển năm sau gấp đôi năm trước

Cùng với sự lớn mạnh và phát triển của mình, Viettel luôn chú trọng phát triển vàđào tạo nguồn nhân lực và tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội, hoạt động từthiện nhân đạo, hoạt động đề ơn đáp nghĩa Điển hình như đã xây dựng quỹ “Vietteltấm lòng Việt”, chương trình “nối vòng tay lớn” vào dịp Tết Dương lịch hàng năm, tổchức cuộc hành quân “thắp lửa truyền thống vang mãi khúc quân hành” xuyên Việtvới hơn 1000 cựu chiến binh tham gia, tổ chức cuộc giao lưu “Một thời hoa lửa” giữahơn 1000 cựu chiến binh tại thành cổ Quảng Trị với hơn 5000 sinh viên Hà Nội, ủng

hộ xây dựng mộ liệt sỹ tập thể tại nghĩa trang đường 9 với số tiền 200 triệu đồng, xâydựng gần 200 ngôi nhà tình nghĩa và 01 nhà mẫu giáo tình thương với số tiền 800 triệu

đồng Tích cực tham gia vào các hoạt động từ thiện nhân đạo, ủng hộ đồng bào thiêntai, bão lụt, đền ơn đáp nghĩa, với tổng số tiền từ năm 2000 đến nay (2008) là gần 20

tỷ đồng Tài trợ cho các chương trình có tiếng vang lớn như Chúng tôi là chiến sỹ,Như chưa hề có cuộc chia ly, Chương trình mổ tim nhân đạo: Trái tim cho em, chươngtrình phẫu thuật nụ cười, chương trình 1.500 nhà tình nghĩa của BQP Trong năm

2008, chúng ta đưa ra chủ trương xây dựng hệ thống lý luận và tìm ra giải pháp kinhdoanh cho đối tượng khách hàng có thu nhập thấp, thậm chí cả đối tượng người nghèo.Đến nay, năm 2009, với dự báo kinh tế thế giới vẫn tiếp tục suy thoái nhưngViettel cũng tự tìm thấy cho mình những cơ hội và đề ra chỉ tiêu cơ bản của năm:

- Mạng lưới: Lắp đặt phát sóng mới 9000 trạm BTS trong nước ( 7000 trạm 2G

và 2000 trạm 3G) Hết năm 2009 đạt 22000 trạm BTS phát sóng và 1500-2000 trạmBTS tại Lào và Campuchia

- Phát triển thuê bao mới 13,6 triệu thuê bao các loại, trong đó: 10 triệu thuê bao

di động phát sinh cước trong tháng; 100.000 thuê bao PSTN; 200.000 thuê bao ADSL;200.000 thuê bao EDGE; 100.000 thuê bao Internet băng rộng công nghệ 3G; 3 triệuthuê bao HP

- Doanh thu: 45 – 48.000 tỷ đồng

- Giá trị đầu tư: 10.000 tỷ đồng

- Lợi nhuận: 9.000 – 10.000 tỷ đồng

- Nộp ngân sách nhà nước: 6.000 tỷ đồng; BQP: 180 tỷ đồng

- Lao động cuối kỳ: 17.000 – 18.000 người

- Năng suất lao động: theo doanh thu 3,3 tỷ đồng/ người; phấn đấu thu nhập bìnhquân 11 triệu đồng/ người/ tháng

Một số chương trình trọng điểm năm 2009:

1. Chương trình 3G, bao gồm giấy phép và đầu tư

2. Chương trình trồng cột và ngầm hoá

3. Chương trình và quang hoá đến xã (2009-2010)

4. Chương trình quang hoá đến các khu đô thị mới, khu công nghiệp, các toà nhà

5. Chương trình phủ sóng các toà nhà cao tầng

6. Chương trình mỗi xã 01 trạm BTS (2009-2100)

7. Chương trình đưa Internet về xã, về trường

8. Chương trình HomePhone cho các hộ nông dân

9. Chương trình xây 63 trụ sở Viettel (2009-2010) ; Mua quyền sử dụng đất hoặc thuê đất dài hạn để xây dựng các siêu thị tại thành phố/ thị xã và trung tâm kinh doanh huyện

10.Chương trình xây dựng chi nhánh tỉnh :

a Kiện toàn nhân lực

b Xây dựng trung tâm huyện (cả kinh doanh và kỹ thuật)

c Khoán và đóng thuế tại tỉnh

11.Chương trình xây dựng CTV tuyến xã

12.Chương trình Viettel HCM trở thành số 1 về di động

13.Chương trình xây dựng hệ thống tri thức Viettel

14.Chương trình đào tạo cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật cho các chi nhánh

15.Chương trình chống bệnh quan liêu

16.Chương trình dân chủ cơ sở

17.Chương trình đầu tư cho An ninh Quốc phòng

18.Chương trình truyền thông văn hoá Viettel

II Mô hình tổ chức của Tổng Công ty

63 chi nhánh kinh doanh Tỉnh/Thành phố và Câu lạc bộ bóng đá Thể Công

Ngoài mô hình tổ chức bộ máy của TCT như trên, để chuyên nghiệp hoá bộ máy

kỹ thuật thì tổ chức bộ máy TCT còn xây dựng mô hình tổ chức hệ thống kỹ thuật: tổ

chức thành 3 mảng việc chính là Tối ưu nâng cao chất lượng mạng; Khai thác, ứng

cứu thông tin và Phát triển hạ tầng mạng Tổ chức theo mô hình ma trận hàng ngang

và hàng dọc, mỗi việc phải có một người đứng đầu chịu trách nhiệm chính