ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM CÁC KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM 1.Có nhiều thông tin và kiến thức hơn 2.Nhiều đường lối tiếp cận vấn đề 3. Phân tích vấn đề rộng 4. Giảm bất trắc của các giải pháp 5. Có nhiều giải pháp thay theá hơn 6. Quyết định có chất lượng hơn 7. Quyết định sáng tạo hơn 8. Hiểu rõ vấn đề và giải pháp hơn 9. Giải pháp được chấp nhận rộng rãi hơn 10. Tăng cường tính thoả mãn nội bộ 11. Phát huy khả năng của cấp dưới 12. Xây dựng cơ sở kiến thức và kỹ năng cho thành viên
1 ĐỀ TÀI: ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM CÁC KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN THỊ NGỌC CHÂM NGƯỜI THỰC HIỆN: NHÓM 8 – LỚP CAO HỌC ĐÊM 7 + TRẦN LỆ MY + ĐẶNG KIM QUYÊN + NGUYỄN THỊ KIỀU HẠNH 2 CÁC MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH: + Quyết định cá nhân + Quyết định có tham vấn + Quyết định tập thể / nhoùm 3 CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH: + Quyết định cá nhân Các nhà quản trò quyết đònh một mình với thông tin sẵn có. Yêu cầu: + Nhà quản trò có đủ thẩm quyền và có khả năng giải quyết các vấn đề nảy sinh + Đòi hỏi thời gian và tính trách nhiệm cao 4 CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH: + Quyết định có tham vấn Khi nhà quản trò cần thêm thông tin hay ý kiến của người khác. Việc tham vấn có thể bằng cách mở cuộc họp hoặc gặp riêng một nhóm hay một cá nhân. Sau khi tham khảo ý kiến của họ nhà quản trò mới ra quyết đònh cuối cùng. Áp dụng: Giải quyết các vấn đề phức tạp, phi cấu trúc hoặc nhà quản trò phải đối phó với nhiều kiến thức mà mình không hiểu sâu 5 CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH: + Quyết định tập thể / nhóm Nhà quản trò trao đổi ý kiến với tập thể, lấy ý kiến và đi tới sự thống nhất chung của họ. Quyết đònh đưa ra phụ thuộc vào quyết đònh đa số của tập thể. 6 Nhóm là gì? Theo John Katzenbach và Doug Smith trong cuốn “The Wisdom of team” đã mô tả: Nhóm là một số người có kỹ năng bổ sung cho nhau tận tụy cho một mục đích, một mục tiêu chung và có trách nhiệm với những người khác trong nhóm. Các bước trong thảo luận nhóm: Giới thiệu Mục tiêu Chi phí và lợi ích Kỹ năng đòi hỏi cần phải có lộ trình thực hiện cách thức phối hợp thống nhất chung 7 ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM U I M:Ư Đ Ể 1. Có nhiều thông tin và kiến thức hơn 2. Nhiều đường lối tiếp cận vấn đề 3. Phân tích vấn đề rộng 4. Giảm bất trắc của các giải pháp 5. Có nhiều giải pháp thay theá hơn 6. Quyết định có chất lượng hơn 7. Quyết định sáng tạo hơn 8. Hiểu rõ vấn đề và giải pháp hơn 9. Giải pháp được chấp nhận rộng rãi hơn 10. Tăng cường tính thoả mãn nội bộ 11. Phát huy khả năng của cấp dưới 12. Xây dựng cơ sở kiến thức và kỹ năng cho thành viên 8 ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM 1. Tốn nhiều thời gian và chi phí 2. Thường đưa đến quyết định dung hoà 3. Tài năng chuyên môn ít được phát huy 4. Có thể bị khống chế bởi cá nhân 5. Áp lực nhóm 6. Cá nhân tham gia hạn chế 7. Trách nhiệm không cao 8. Dễ dẫn tới bất đồng 9. Nuôi dưỡng óc bè phái – nguy cơ của sự suy nghĩ theo nhóm 10. Dễ bỏ qua các ý kiến mới nhưng thiểu số NH C I M:ƯỢ Đ Ể 9 CÁC TRƯỜNG HP SỬ DỤNG QUYẾT ĐỊNH NHÓM • Có đủ thời gian để sử dụng phương pháp này. • Mỗi thành viên tham dự có đủ thơng tin như mong muốn. • Các thành viên cam kết theo đuổi mục tiêu. • Quyết định khơng lập trình trước và có nhiều bất trắc. • Muốn huấn luyện cấp dưới trong việc ra quyết định. 10 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM RA QUYẾT ĐỊNH NHĨM Lãnh đạo nhóm Qui mơ thành phần nhóm Mơi trường làm việc hiện tại Sự khác biệt về địa vị Tính cách của các thành viên Sự vững chắc của nhóm và tư duy nhóm [...]... của người ra quyết định * Học tập kinh nghiệm tiên tiến * Cải thiện mơi trường làm việc 18 CÁC KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM Những kỹ thuật này nhằm mục tiêu khai thác tối đa năng lực sáng tạo của mỗi thành viên trong nhóm ra quyết định Phần dưới đây sẽ trình bày những kỹ thuật kích thích sự sáng tạo cá nhân khi ra quyết định nhóm bao gồm: (1 )Kỹ thuật não cơng (2 )Kỹ thuật nhóm danh nghĩa (3 )Kỹ thuật Delphi... lựa chọn Tuy nhiên động não chỉ đạt hiệu quả cao đối với các cuộc họp ra quyết đònh của những nhóm tương tác gặp nhau thường kỳ Song nó lại kém hiệu quả ra các cuộc họp ra quyết đònh nhóm mặt đối mặt 20 CÁC KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM (2) Kỹ thuật nhóm danh nghĩa Là một nhóm các nhà quản trị có trách nhiệm ra quyết định họp lại để tìm ra giải pháp trên cơ sở đánh giá các phương án của mỗi cá nhân *... đề đòi hỏi sự chấp nhận của nhóm và giải pháp có sự 21 n tậ dụng các ý kiến khác nhau CÁC KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM (3) Kỹ thuật Delphi Là kỹ thuật được sử dụng trong các quyết định nhóm, nó khơng đòi hỏi sự hiện diện của các thành viên và khơng bao giờ đối mặt nhau để tránh những áp lực lên nhau Kỹ thuật này gồm các bước sau: B1: Vấn đề đặt ra, các thành viên được u cầu cho các giải pháp thơng qua... ro của quyết đònh Tự kiểm tra Nghiên cứu thông tin nghèo nàn Ảo tưởng về sự nhất trí của các thành viên Sai lầm trong việc đánh giá lại các phương án lựa chọn Sai lầm trong việc phát triển các phương 16 án dự phòng Bò áp lực từ các thành viên CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM * Sự vững chắc của nhóm và tư duy nhóm: Ngoài ra, các thành viên trong nhóm này thường có xu thế né tránh các. .. lượng ra quyết đònh nhóm 2 Mục tiêu của các thành viên nhóm: nếu không nhất quán với người lãnh đạo, hai phía sẽ làm việc trong điều kiện đan xen mục đích Các thành viên nhóm có thể tranh luận nhưng với thái độ thờ ơ để cho người lãnh đạo toàn quyền ra quyết đònh 3 Sự trưởng thành về tâm lý và sự ổn đònh cảm xúc của các thành viên 15 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM * Sự vững chắc của nhóm. .. của các thành viên có đại vò cao hơn + Ý kiến của thành viên có đòa vò cao hơn có ảnh hưởng mạnh và có xu hướng được thích hơn Do đó: Khi có người có vị trí cao trong nhóm thì cần có những qui định cụ thể và loại bỏ tất cả những cản trở 14 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM * Tính cách của các thành viên: 1 Kiến thức và thông tin của các thành viên nhóm là nhân tố ảnh hưởng chủ yếu đến. .. hiệu quả ra quyết đònh sẽ thấp Do đó người lãnh đạo nhóm cần: + Sử dụng phong cách dân chủ + Động viên tinh thần tập thể là cần thiết + Hạn chế sự độc đốn 11 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM * Qui mơ và thành phần nhóm Nhóm càng lớn việc thông tin giữa các thành viên sẽ khó khăn hơn và cơ hội đưa ra ý kiến của thành viên sẽ giảm đi Nhóm lớn thường xảy ra hiện tượng thống trò của một...CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM * Lãnh đạo nhóm: Chất lượng lãnh đạo là 1 trong những yếu tố quan trọng nhất quyết đònh hiệu quả của ra quyết đònh nhóm Những người lãnh đạo biết cách thu hút mọi người tham gia và thực hiện vai trò, trách nhiệm của cuộc họp thường dẫn đến hiệu quả cao Ngược lại, Người có xu hướng thống trò cuộc... duy nhóm: Sự phối hợp và gắn kết giữa các thành viên tạo nên sự vững chắc trong nhóm Nhóm có sự vững chắc cao, các quyết đònh dễ được nhất trí nhanh mà không cần lượng giá một cách kỹ lưỡng khách quan các giải pháp Đặc điểm của tư duy nhóm Những nhược điểm của ra quyết đònh Ảo tưởng về chiến thắng Các phương án lựa chọn phức tạp Quan hệ tập thể Mục tiêu phức tạp Tin vào khả năng ra quyết đònh nhóm. .. quan điểm đa số hoặc sự bất đồng quan điểm Kết quả là các quyết đònh đưa ra không được xem xét kỹ lưỡng; các ý tưởng bò cản trở trong quá trình ra quyết đònh; sự sáng tạo bò suy giảm trong quá trình giải quyết các vấn đề Tóm lại: Tư duy nhóm có thể dẫn đến những quyết đònh nguy hiểm và đầy tai hại 17 PHƯƠNG PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM •Nâng cao trình độ nhận thức, kinh nghiệm và hiểu biết của