chức năng điều khiển

CHÖÔNG 7 CHÖÙC NAÊNG ÑIEÀU KHIEÅN VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN Giúp tổ chức đạt được mục tiêu trên cơ sở của lãnh đạo hiệu quả. Khơi dậy những nỗ lực của nhân viên để họ thực hiện công việc tốt hơn. LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Lãnh đạo là làm cho công việc được hoàn thành bởi người khác. Lãnh đạo là chỉ dẫn điều khiển, ra lệnh và đi trước. Lãnh đạo là tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức. CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHỦ YẾU PC Độc đốn  Buộc cấp dưới tuân thủ  Không lắng nghe ý kiến  Thông tin từ trên xuống PC Dân chủ PC Dân chủ  Dân chủ bàn Dân chủ bàn bạc bạc  Thông tin Thông tin phản hồi phản hồi PC Tự do PC Tự do HĐ HĐ  Để cấp dưới tự Để cấp dưới tự do hành động do hành động  Người có đầu óc Người có đầu óc cá nhân. cá nhân. • Người khơng Người khơng thích giao tiếp thích giao tiếp với xã hội với xã hội CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Tùy thuộc vào đặc điểm của nhà quản trò (trình độ, năng lực, sự hiểu biết và tính cách của nhà quản trò) Tùy thuộc vào đặc điểm của nhân viên (trình độ, năng lực, sự hiểu biết về công việc và phẩm chất của nhân viên) Tùy thuộc vào đặc điểm công việc phải giải quyết (tính cấp bách, mực độ phức tạp, tầm quan trọng của công việc,…) KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN  Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân  Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sở đó các mục tiêu được thực hiện  Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trò phải tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc Lý thuyết của Maslow (5 nhu cầu) Sinh lý An toàn Xã hội Tôn trọng Tự thể hiện THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW NHU CẦU SINH HỌC Thực phẩm Không khí Nước Giấc ngủ NHU CẦU AN TOÀN Sự đảm bảo Sự ổn đònh Hoà bình NHU CẦU XÃ HỘI Được chấp nhận Được yêu thương Được là thành viên của tập thể. Tình bạn NHU CẦU TỰ TRỌNG Thành đạt Tự tin Tự trọng Được công nhận NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN Phát triển cá nhân. Tự hoàn thiện. Thuyết X, Y Thuyết X của McGregor là những giả đònh rằng con người không thích làm việc và cần phải được kiểm soát và chỉ dẫn. Thuyết Y của McGregor là ý kiến cho rằng con người, trong điều kiện thích hợp sẽ yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát. THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG Các yếu tố duy trì (Liên quan đến quan hệ giữa các cá nhân và tổ chức, bối cảnh làm việc hoặc phạm vi công việc ) Các yếu tố động viên (Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & những tưởng thưởng )  Phương pháp giám sát  Hệ thống phân phối thu nhập  Quan hệ với đồng nghiệp  Điều kiện làm việc  Công việc ổn đònh  Chính sách của công ty  Đòa vò  Quan hệ giữa các cá nhân  Sự thử thách công việc  Các cơ hội thăng tiến  Ý nghóa cũa các thành tựu  Sự nhận dạng khi công việc được thực hiện.  Ý nghiã của các trách nhiệm  Sự công nhận  Sự thành đạt Ảnh hưởng của yếu tố duy trì Ảnh hưởng của yếu tố động viên Khi đúng Khi sai  Không có sự bất mãn  Bất mãn  Không tạo ra sự hưng phấn hơn.  Ảnh hưởng tiêu cực (chán nản, thờ ơ,….) Khi đúng Khi sai  Thoả mãn  Không thoả mãn  Hưng phấn trong quá trình làm việc (hăng hái hơn, có trách nhiệm hơn)  Không có sự bất mãn (Vẫn giữ được mức bình thường) [...]...Thuyết mong đợi (kì vọng) Để động viên người lao động NQTcần làm cho họ mong đợi vào  Khả năng thực hiện nhiệm vụ  Giá trò phần thưởng được nhận thức  Khả năng nhận được phần thưởng nếu hoàn thành nhiệm vụ  . thành bởi người khác. Lãnh đạo là chỉ dẫn điều khiển, ra lệnh và đi trước. Lãnh đạo là tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức. CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHỦ YẾU PC. thuộc vào đặc điểm của nhà quản trò (trình độ, năng lực, sự hiểu biết và tính cách của nhà quản trò) Tùy thuộc vào đặc điểm của nhân viên (trình độ, năng lực, sự hiểu biết về công việc và phẩm. trong điều kiện thích hợp sẽ yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát. THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG Các yếu tố duy trì (Liên quan đến quan hệ giữa các cá nhân và tổ chức,