Khái quát tình hình phát triển của quảng cáo trên mạng tại Việt Nam

Quảng cáo mạng Internet MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU Chương I: Cơ sở hình thành lợi ích quảng cáo mạng Khái niệm quảng cáo Khái niệm quảng cáo mạng Cơ sở cho phát triển quảng cáo Internet Lợi ích quảng cáo mạng 11 Đối tượng tham gia ngành quảng cáo Internet 19 Chương II: Kỹ thuật quảng cáo mạng Internet .23 Các hình thức quảng cáo .23 Nhắm chọn đối tượng 38 Tổ chức chương trình quảng cáo mạng .42 Quảng cáo quốc tế mạng .65 Những vấn đề pháp luật cần biết nhà quảng cáo mạng 74 Chương III: Quảng cáo mạng Việt Nam 79 Lý để phát triển quảng cáo mạng Việt Nam 79 Cơ sở cho hình thành thuận lợi cho phát triển quảng cáo mạng Việt Nam 82 I Quảng cáo mạng Internet Khái quát tình hình phát triển quảng cáo mạng Việt Nam 87 Các vấn đề pháp luật liên quan đến quảng cáo mạng 92 Những khó khăn việc phát triển quảng cáo mạng 97 Một số khuyến nghị giải pháp để phát triển ngành quảng cáo mạng 100 II Quảng cáo mạng Internet C LỜI NÓI ĐẦU ách 70 năm, kể từ kỹ nghệ quảng cáo đại đời, người hoạt động ngành phải công nhận quảng cáo phản ánh trực tiếp xã hội đương thời Một ấn phẩm công ty quảng cáo N.W.Ayer & Sons Mỹ năm 1926 viết: “Mỗi ngày qua tranh thời đại mà sống ghi lại cách đầy đủ sinh động mục quảng cáo báo tạp chí ” Cịn với kết nối modem, thấy tranh hình máy tính Internet trở thành phần quan trọng kế hoạch truyền thông mix (media mix) nhà quảng cáo Những nhà kinh doanh nhạy cảm nhận thấy Internet không mạng thông tin thông thường Nó thị trường tồn cầu với phát triển ngày mạng Internet, nhà tiếp thị khôn ngoan biến công nghệ thành lợi Quảng cáo mạng phát triển với tốc độ nhanh giới, 100% năm, đem lại lợi ích cho người quảng cáo bán quảng cáo Số lượng doanh nghiệp tham gia vào hoạt động quảng cáo mạng tăng lên nhanh chóng Các doanh nghiệp Việt Nam khơng nằm ngồi xu Cùng với xuất phát triển thương mại điện tử, quảng cáo Internet bắt đầu xuất Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu khám phá sức mạnh quảng cáo mạng chứng minh hiệu tuyệt vời mình, đặc biệt việc giúp doanh nghiệp Việt Nam có diện thị trường giới Tuy nhiên, thương mại điện tử, việc quảng cáo Internet hạn chế phận nhỏ doanh nghiệp Một phần sở hạ tầng kỹ thuật thơng tin Việt Nam cịn nhiều hạn chế, phần khác quan trọng Quảng cáo mạng Internet doanh nghiệp chưa nhận thức lợi ích quảng cáo mạng cách thức để biến phương tiện truyền thông phục vụ cho hoạt động kinh doanh quảng cáo Vì vậy, mục đích khố luận nhằm cung cấp tranh khái quát hình thành phát triển quảng cáo mạng, cách tiến hành quảng cáo Internet nhìn khái quát tình hình ứng dụng Internet vào hoạt động quảng cáo Việt Nam Khoá luận gồm ba phần chính: Chương I: Cơ sở hình thành lợi ích quảng cáo Internet Chương II: Kỹ thuật quảng cáo mạng Internet Chương III: Quảng cáo mạng Việt Nam Trong chương thứ nhất, tìm hiểu người ta lại coi Internet phương tiện truyền thông quảng cáo tốt Chương thứ hai cung cấp nhìn tổng quát hình thức quảng cáo đa dạng phong phú giới cách thức để thực việc quảng cáo mạng Chương hai phần khố luận Trong chương cuối cùng, nghiên cứu tình hình phát triển quảng cáo mạng Việt Nam, khó khăn mà ngành quảng cáo mạng Việt Nam gặp phải phương hướng phát triển thời gian tới Do hạn chế mặt thời gian kiến thức, khoá luận khó tránh khỏi thiếu sót hạn chế Vì vậy, mong nhận bảo, hướng dẫn thêm Sau cùng, cho phép bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Đình Tường, người nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận khố luận nghiệp Quảng cáo mạng Internet Chương I CƠ SỞ HÌNH THÀNH VÀ LỢI ÍCH CỦA QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET KHÁI NIỆM QUẢNG CÁO 1.1 Khái niệm chức quảng cáo “Quảng cáo việc sử dụng phương tiện không gian thời gian để truyền tin định trước sản phẩm hay thị trường cho người bán lẻ hay người tiêu thụ ” Chi phí cho quảng cáo lớn bù đắp tiền người mua hàng bị chinh phục Quảng cáo thu hút ý khách hàng thuyết phục họ lợi ích, hấp dẫn sản phẩm nhằm biến đổi củng cố thái độ lòng tin người tiêu thụ sản phẩm cơng ty tăng lịng ham muốn mua hàng họ Quảng cáo phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh Quảng cáo khai thác giá trị tồn văn minh đại: chất lượng, sức khỏe, an toàn, thuận tiện, thích thú, tính thẩm mỹ cao, hấp dẫn, tính hiệu quả, kinh tế tiết kiệm Quảng cáo không cần thiết hàng hóa ứ đọng, thị trường bão hịa Quảng cáo cơng việc cần thiết lưu thơng hàng hóa nhằm đẩy mạnh q trình lưu thơng, hướng dẫn hình thành nhu cầu, đáp ứng nhu cầu cách nhanh chóng, đối tượng hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng hiệu hàng hóa mua Khả cung ứng hàng hóa lớn số lượng, đa dạng chủng loại hàng đồng thời nhu cầu người tiêu dùng vào chiều sâu, đòi hỏi chất lượng cao, thị hiếu tinh tế đa dạng quảng cáo trở nên cần thiết 1.2 Phương tiện truyền thông quảng cáo Trong quảng cáo, thuật ngữ phương tiện truyền thông (media) để phương tiện thông tin báo, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, bảng quảng cáo, thư trực tiếp, Internet Các nhà quảng cáo sử dụng phương tiện truyền thông để truyền đạt thơng điệp thương mại đến khách hàng mục tiêu, phương tiện truyền thông phụ thuộc nhiều vào doanh thu từ hoạt động quảng cáo để trì hoạt động Các phương tiện truyền thông thường phân thành phương tiện thông tin đại chúng (mass media) phương tiện thơng tin mang tính cá nhân (niche media) Báo, tạp Quảng cáo mạng Internet chí, tivi đài coi phương tiện thông tin đại chúng chúng truyền thơng điệp đến số lượng lớn khán giả diện rộng Khả truyền tin rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng giúp cho chúng trở thành phương tiện quảng cáo lý tưởng cho nhà quảng cáo muốn tiếp cận số lượng lớn khán giả mục tiêu Các phương tiện quảng cáo khác truyền hình cáp thư trực tiếp thường coi phương tiện truyền thông cá nhân chúng tiếp cận tới số khán giả xác định trước với đặc điểm nhân học riêng biệt sở thích đặc biệt Thư trực tiếp sử dụng để tiếp cận tới hầu hết khán giả với thông điệp cá nhân hóa Internet trở thành phương tiện tiếp thị quảng cáo từ năm 1994 Internet khác với phương tiện truyền thông khác nhiều phương diện Internet vừa phương tiện thông tin cá nhân lại vừa phương tiện thơng tin đại chúng Với đặc tính ưu việt mình, Internet trở thành phương tiện quảng cáo cao cấp hiệu 2.1 KHÁI NIỆM QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG Khái niệm quảng cáo mạng Khái niệm quảng cáo Internet phát triển thay đổi liên tục suốt trình hình thành phát triển Ban đầu người ta định nghĩa tổng hợp tất ngành Quảng cáo mạng kết hợp hiệu yếu tố in ấn, hình ảnh báo chí âm chuyển động truyền hình Người ta tranh cãi nhiều việc liệu quảng cáo mạng giống hình thức quảng cáo truyền thống nhằm gây ý hay giống kiểu marketing trực tiếp để bán hàng Cũng mơ hình quảng cáo khác, quảng cáo mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng quảng cáo mạng khác hẳn mơ hình quảng cáo khác, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Trên mạng, hành vi người tiêu dùng theo mơ hình hồn tồn khác so với phương tiện truyền thông quảng cáo truyền thống Mơ hình giải thích theo trình: Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest) - Ham muốn (Desire) - Mua hàng (Action) Tất hành động diễn lúc quảng cáo mạng Khách hàng lấy thơng tin mua sản phẩm mẫu mã quảng cáo đó, chí họ cịn mua sản phẩm từ Quảng cáo mạng Internet quảng cáo Web Quảng cáo trực tuyến gửi thông điệp tới khách hàng Website thư điện tử nhằm đạt các mục đích sau: - Tạo nhận thức khách hàng nhãn hiệu sản phẩm - Thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ - Cung cấp phương tiện cho khách hàng để liên hệ với nhà quảng cáo cho mục đích lấy thêm thơng tin mua hàng Giống phương tiện truyền thông đại chúng khác, Internet cung cấp hội lớn cho doanh nghiệp tìm hiểu xem khách hàng thích khơng thích gì, họ mua sắm hay thu thập thơng tin Ngoài ra, Internet mạng toàn cầu mang đến hội cho doanh nghiệp hướng thông điệp hướng thông điệp vào số lượng lớn đối tượng thiết kế thơng điệp phù hợp với nhóm dân cư sở thích nhóm Ngày người ta khơng cịn so sánh quảng cáo mạng với hình thức quảng cáo truyền thống nữa: “ Quảng cáo mạng kết hợp quảng cáo truyền thống tiếp thị trực tiếp” Quảng cáo mạng Internet Nhóm quảng cáo hãng American Online hồn thiện khái niệm quảng cáo mạng: “Quảng cáo mạng kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin trao đổi buôn bán nơi ” 2.2 Sơ lược trình lịch sử quảng cáo mạng Lịch sử quảng cáo mạng diễn thời gian ngắn bắt nguồn từ đời hãng Prodigy dịch vụ thương mại mạng, trải qua thời kỳ bùng nổ dịch vụ thư điện tử, tới đời hãng HotWired, ban đầu công ty mạng tạp chí Wired 2.2.1 Giai đoạn đầu Vào thập kỷ 80, dịch vụ trực tuyến dựa thuê bao Computer Serve, Genie hay Delphi có hàng nghìn người sử dụng Những dịch vụ dựa mơ hình “trả phí sử dụng” gồm có lệ phí truy cập hàng tháng giá nối mạng tính theo Các dịch vụ khơng có quảng cáo, có chương trình mua hàng trực tuyến bước đệm mở đường cho thương mại điện tử Internet Cơng ty phát triển mơ hình sử dụng quảng cáo nguồn doanh thu cơng ty thành lập ba công ty CBS, IBM Sear vào năm 1984 Công ty ban đầu có tên TRINTEX sau đổi thành Prodigy Năm 1986, Prodigy giới thiệu dịch vụ cho phép sử dụng khơng hạn chế với số lệ phí hàng tháng khơng tính phụ trội (giá cố định) cơng ty tin tưởng phí quảng cáo giao dịch đóng vai trị quan trọng mơ hình doanh thu Quảng cáo mạng Internet Trong nỗ lực tìm kiếm doanh thu quảng cáo, Prodigy dựa ngơn ngữ lập trình đồ họa có từ trước, ngơn ngữ gọi NAPLP Nó cung cấp số font chữ màu sắc để hiển thị thông tin dựa đồ họa véctơ Màn hình trơng giống “phim hoạt hình” tốt mà cơng nghệ cung cấp vào năm cuối thập niên 80 Mỗi hình dịch vụ Prodigy có quảng cáo Các quảng cáo dạng gọi quảng cáo “chủ đạo” Điều thú vị ngày quảng cáo dạng biểu ngữ (banner) Internet có nhiều đặc tính tương tự quảng cáo “chủ đạo” Prodigy ví dụ vị trí trang Web khả hướng vào mục tiêu Quảng cáo đặt vị trí cố định cuối trang, nhấn vào quảng cáo “chủ đạo” dẫn người sử dụng đến với loạt hình thiết kế dành cho khách hàng module tương tác khác (như module định vị người bán hàng hay module tính tốn tài sản chấp) Chúng tạo môi trường phát triển độc quyền Prodigy dành cho nhà quảng cáo Từ khởi đầu này, Prodigy cố gắng bán quảng cáo giải pháp thương mại điện tử Họ bán “tương lai” phương tiện truyền thơng mang tính tương tác sở dành cho khách hàng chưa vững giá thành sản xuất theo đầu người cao Phần lớn nhà quảng cáo hướng tới phương tiện truyền thông khác 2.2.2 Thất bại chiến lược quảng cáo “spam” Quảng cáo mạng Internet Trong Prodigy thử nghiệm tiến hành quảng cáo điều kiện đơn phương độc mã, hãng khác lại tìm kiếm ứng dụng thương mại mạng Internet Năm 1994, công ty luật Canter and Siegel mạnh dạn đưa đề nghị biến mạng Internet thành phương tiện tiếp thị rẻ tiền cách gửi thư quảng cáo kiểu tiếp thị màu xanh cho 7000 đối tượng Chuẩn mực Internet “netquette” ghi lại diễn đàn vấn đề thương mại, vấn đề liên quan đến chủ đề cần bàn bạc lại không đưa Các quảng cáo thương mại thư điện tử thương mại tự biết tới “spam” (thư quảng cáo không yêu cầu) làm gián đoạn đàm phán làm hỏng đàm thoại, điều gây nhiều phàn nàn qua email gửi cho thiết kế cung cấp dịch vụ Internet (ISP - Internet Service Provider) Canter and Siegel nhận thư mục đầy ắp email phản đối ý tưởng họ (một hành động coi “quá khích”) họ nhận phản đối người tham gia Internet không muốn mạng bị ảnh hưởng vấn đề mang tính thương mại Chỉ 18 đồng hồ, nhà cung cấp dịch vụ Internet họ nhận 30.000 thư phản đối làm ngừng trệ account họ Tiếp đó, Canter and Siegel lập account với hai nhà cung cấp dịch vụ Internet khác, khẳng định họ đưa nhiều quảng cáo Nhưng lần họ nhận tờ bìa ghi tên vào sổ đen cộng đồng Internet Hai nhà cung cấp dịch vụ Internet phải từ chối cung cấp account cho hãng để tránh email trích khác 2.2.3 Giai đoạn tiếp nhận quảng cáo Sau quảng cáo Canter and Siegel thất bại, tạp chí Wired khai trương HotWired, tổ chức bán mẫu quảng cáo mạng Nhưng sợ phản đối, hãng giảm diện tích hình cho hình thức quảng cáo ban đầu dạng biểu ngữ HotWired ký hợp đồng quảng cáo với hãng AT&T vào tháng 4/1994 thiết lập site vào tháng 10/1994 Điều thú vị HotWired không bị phản đối Website thiết lập mạng khơng trích quảng cáo Quảng cáo mạng Internet truy cập vào Web site doanh nghiệp bất chấp tên miền quốc gia hay quốc tế Hơn nữa, chi phí cho việc đăng ký trì tên miền quốc gia rẻ nhiều Cước đăng ký tên miền cấp cấp tên miền vnn.vn 250.0000 đồng/ lần; cước trì tên miền cấp 200.000 đồng/ năm tên miền cấp 100.000 đồng/ năm 5.1 NHỮNG KHÓ KHĂN ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG Những cản trở việc nhập mạng Để hoạt động quảng cáo mạng nói riêng TMĐT nói chung phát triển việc sử dụng Internet phải trở nên rộng rãi xã hội Hiện nay, số lượng người sử dụng Internet Việt Nam thấp so với khu vực giới Số lượng người thuê bao Internet Việt Nam chiếm 0,16% dân số, thấp nhiều so với mức trung bình nước Asean 1,27% giới 5,58% Việc sử dụng Internet người dân Việt Nam cịn hạn chế phận nhỏ dân chúng có thu nhập cao thành thị có trình độ học vấn cao xã hội Theo thống kê gần VDC, người sử dụng Internet chủ yếu tập trung thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh vùng lân cận, độ tuổi từ 18- 25 tuổi, có khoảng 80% có trình độ đại học Ngun nhân tình trạng trước hết vấn đề nhận thức,văn hoá tập quán tiêu dùng người dân Việt Nam Người Việt nam quen thuộc với phương tiện liên lạc truyền thống thư, báo chí, truyền hình, điện thoại, Thói quen sử dụng khó thay đổi Mặt khác hiểu biết người dân Internet lợi ích chưa nhiều, sử dụng phức tạp trình độ văn hố chưa cao Đại phận người dân Việt Nam sử dụng Internet cho mục đích đơn giản Theo Cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC có 13% lượt truy cập Internet để vào trang Web để tìm kiếm thơng tin, 80% thư điện tử dịch vụ khác Ngay quan, công ty thấy cần thiết Internet, khai thác chưa thực hiệu quả, chủ yếu sử dụng cho mục đích đơn giản gửi email, khơng có đủ cán có đủ trình độ khai thác điểm mạnh Internet 105 Quảng cáo mạng Internet Ngun nhân thứ hai cước phí truy cập Internet Mặc dù cước truy cập Internet Việt Nam ngang với nước khu vực, tính đến yếu tố thu nhập mức sống mức cước cịn cao so với người dân Theo báo cáo CNTT gần đây, tháng 5/2002 Trường đại học Harvarrd, Việt Nam nước có giá truy cập Internet cho 20 tháng so với thu nhập đầu người cao giới, chiếm 20% GDP theo đầu người Trung bình khách hàng chi phí 200.000 đồng/ tháng cho sử dụng Internet Trong đó, thu nhập bình quân đầu người 400USD/ năm, 76% dân số sống vùng nơng thơn miền núi có thu nhập bình quân đầu người 200USD/ năm, sống hàng ngày cịn gặp nhiều khó khăn, nên Internet họ thứ hàng xa xỉ, đắt tiền Các điểm truy cập Internet công cộng giá rẻ chất lượng dịch vụ lại thấp, chủ yếu đáp ứng dịch vụ gửi thư điện tử trò chuyện mạng (chat) Nguyên nhân thứ ba hạn chế liên quan đến sở hạ tầng công nghệ thông tin Cơ sở hạ tầng phần cứng mềm công nghệ thông tin Việt Nam chưa đáp ứng yêu cầu xã hội tạo điều kiện để người dân sử dụng máy tính truy cập vào mạng Internet Mật độ điện thoại máy tính cịn thấp (5,44 máy điện thoại/100 dân, 1,2 máy tính/ 100 dân), dẫn đến nhiều người chia sẻ máy tính, account truy cập Internet Mặc dù đạt tốc độ phát triển gần 200%/ năm, giới công nghệ thông tin nhà quản lý đánh giá Internet Việt Nam phát triển chậm, đặc biệt dịch vụ truy cập tốc độ cao dịch vụ giá trị gia tăng Tốc độ truyền dẫn chậm dẫn đến chất lượng dịch vụ kém, chưa cho phép người sử dụng khai thác nhiều dịch vụ Internet phim, video, Số loại hình dịch vụ mạng cịn q hạn chế Tình trạng hậu sách độc quyền nhà nước việc cung cấp dịch vụ Internet trước việc kiểm sốt luồng thơng tin vào ngồi nước thông qua tường lửa Các tường lửa giúp đảm bảo tính an tồn thơng tin vào nước nhiên lại làm giảm 30% tốc độ đường truyền Bên cạnh kênh truyền dẫn kết nối từ nhà cung cấp dịch vụ Internet đến máy chủ đặt 106 Quảng cáo mạng Internet Web site hẹp việc tổ chức thông tin Web site chưa khoa học làm giảm tốc độ đường truyền Việc thiếu ISP đặc biệt IXP khiến cho cước phí truy cập Internet Việt Nam cao nhiều so với nước khu vực giới Việc cấp phép cho 10 ISP hai nhà cung cấp dịch vụ kết nối vừa qua bước cải thiện đáng kể tình hình thị trường dịch vụ Internet Việt Nam Tuy nhiên IXP chọn điểm đến nước ngồi, cịn phải th lại đường kết nối vật lý từ Việt Nam bên Trung tâm Viễn thơng quốc tế (VII) Vì vậy, giá th đường truyền Internet giảm lần, từ 60.000 USD xuống 18.000 USD, đắt gấp so với nước khu vực Cuối thông tin mạng chủ yếu Web site tiếng nước ngồi cung cấp, có số trang Web tiếng Việt với nội dung cịn nghèo nàn chất lượng tính phong phú, không thu hút độc giả đến mạng để xem tin tức, tạo điều kiện để nâng cao số lượng người sử dụng Internet Web site bán quảng cáo Mặc dù số lượng Web site tiếng Việt thời gian qua tăng đáng kể chất lượng thông tin hiệu hoạt động hầu hết chưa đạt yêu cầu Các Web site Việt Nam sau tạo lập thường không cập nhật bổ sung thông tin , không đầu tư mức dẫn đến nghèo nàn thơng tin thiếu tính hấp dẫn, khơng đáp ứng yêu cầu ngày cao người truy cập 5.2 Việc triển khai thương mại điện tử chậm Đã hai ba năm kể từ khái niệm TMĐT nhắc đến nước ta, song mà tầng lớp dân chúng nhận thức TMĐT hạn chế Các cán máy nhà nước có nhận thức nhờ chương trình quốc gia cơng nghệ thơng tin (CNTT) triển khai rộng rãi phạm vi toàn quốc từ năm 1996 Người tiêu dùng nói chung chưa có nhận thức TMĐT, khái niệm TMĐT đến Người Việt Nam chưa quen với hình thức giao dịch mạng Do số người sử dụng Internet cịn nên chưa hình thành nên thị trường mua bán mạng Việc mua 107 Quảng cáo mạng Internet bán mạng giới hạn phận dân cư có thu nhập trình độ cao xã hội thành phố Việc cước phí truy cập cao cản trở việc mua bán mạng khách hàng Về phía doanh nghiệp, tỷ lệ doanh nghiệp nước ta tham gia TMĐT thấp, nói đại đa số doanh nghiệp chưa sẵn sàng tham gia TMĐT Theo khảo sát Hội tin học Việt Nam, có tới 90% số 70.000 doanh nghiệp 1,4 triệu hộ kinh doanh cá thể nước ta thờ với TMĐT Việt Nam hết 1/3 lộ trình để tiếp cận với TMĐT nhiều doanh nghiệp nhận lợi ích loại hình kinh doanh qua mạng này, có 2% doanh nghiệp quan tâm triển khai TMĐT với khoảng 7% doanh nghiệp khác bắt đầu triển khai phương thức kinh doanh Nguyên nhân trước hết doanh nghiệp thiếu nhạy bén, nhận thức quan điểm trình độ cịn chưa chuyển biến kịp việc tiếp cận Các doanh nghiệp chưa thực tin vào hiệu TMĐT Vì vậy, dù có hàng nghìn trang Web “thương mại điện tử” đời phần lớn dừng lại mức thử nghiệm, thăm dò phản ứng thị trường Cơ sở hạ tầng thông tin yếu nguyên nhân hạn chế việc triển khai ứng dụng TMĐT, giá thuê miền cho Web site cao nhiều so với quốc tế Đa số doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ nhỏ bé, tiềm lực tài có hạn, gặp khó khăn đầu tư lao động, sở vật chất để áp dụng TMĐT Một nguyên nhân khác hạn chế hoạt động mua bán mạng doanh nghiệp phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa có đủ uy tín tiếng tăm thị trường quốc tế để thực việc đặt hàng toán trực tiếp mạng Các sản phẩm hàng hoá Việt Nam hầu hết chưa gắn với mẫu mã, tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng giới thiệu nên bán hàng mạng khó Một nguyên nhân quan trọng ảnh hưởng đến tốc độ triển khai TMĐT Việt Nam Việt Nam chưa có quan chuyên trách quốc gia TMĐT, chưa xây dựng lộ trình kế hoạch tổng thể cho việc triển khai ứng dụng TMĐT Việt Nam Việc thiếu môi trường pháp lý sở hạ tầng đầy đủ cho TMĐT cản trở 108 Quảng cáo mạng Internet lớn Việt Nam trình xây dựng hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động TMĐT Hệ thống tài nhiều quốc gia phát triển khác chưa đủ phát triển để hỗ trợ cho giao dịch điện tử phức tạp Hiện nay, hệ thống tốn thẻ Việt Nam cịn chưa phát triển khơng nói cịn q sơ khai, người dân chưa có thói quen mở tài khoản ngân hàng tiền mặt cơng cụ tốn hoạt động mua bán Việc sử dụng séc thẻ tín dụng cịn Người dân có điều kiện mua hàng Internet thực thao tác chọn hàng đặt hàng mà thơi, cịn giao hàng tốn phải thực theo cách truyền thống 5.3 Những khó khăn mặt nhân lực Hiện nay, Việt Nam chưa có nhiều chuyên gia giỏi lĩnh vực tin học để phát triển ứng dụng TMĐT nói chung quảng cáo mạng nói riêng Hệ thống giáo dục nhiều bất cập khó khăn tài khơng cho phép sở đào tạo CNTT đưa Internet vào phục vụ việc giảng dạy Các doanh nghiệp chưa có đội ngũ cán nói chung đội ngũ cán marketing nói riêng giỏi máy tính Internet, hạn chế nhiều việc ứng dụng Internet vào hoạt động kinh doanh Việc thiếu cán thiết kế quảng cáo vấn đề quảng cáo Việt Nam nói chung quảng cáo mạng nói riêng Hiện nay, trường mỹ thuật cơng nghiệp Việt Nam chưa có ngành đào tạo thiết kế quảng cáo Việc thiết kế quảng cáo nhà thiết kế đồ hoạ đảm nhận Mặc dù họ làm tốt công việc thay cho nhà thiết kế quảng cáo chuyên nghiệp Quảng cáo mạng không nằm ngồi tình trạng Việc thiết kế quảng cáo mạng thường chuyên gia tin học đảm nhiệm Điều phần hạn chế chất lượng tính hiệu quảng cáo MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỀ CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN NGÀNH QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG Để hoạt động quảng cáo mạng phát triển thuận lợi, cần phải nâng cao trình độ số người sử dụng Internet toàn xã hội, làm cho hoạt động mua bán 109 Quảng cáo mạng Internet mạng hoạt động TMĐT trở thành phổ biến xã hội tạo sở hạ tầng CNTT pháp luật cho việc phát triển ứng dụng TMĐT quảng cáo mạng Trên sở phân tích vai trị tầm quan trọng quảng cáo mạng kinh tế nói chung TMĐT nói riêng, Nhà nước cần có biện pháp, sách để phát triển hoạt động TMĐT nói chung quảng cáo mạng nói riêng 6.1 Nâng cao nhận thức, trình độ ứng dụng Internet TMĐT phát triển nguồn nhân lực cho quảng cáo mạng Cần nâng cao nhận thức toàn xã hội lợi ích Internet TMĐT Biến Internet trở thành kỹ sống nghề nghiệp sống hàng ngày, tạo thói quen sử dụng Internet thành phố nơng thơn Bên cạnh cần nâng cao trình độ sử dụng máy tính Internet người dân quan nhà nước doanh nghiệp Đặc biệt người làm công tác ngoại thương, môi trường kinh doanh mạng mơi trường kinh doanh quốc tế việc phát triển hoạt động mua bán mạng xu hướng tất yếu giới Việt Nam Vì vậy, cán ngoại thương sinh viên ngoại thương từ ngồi ghế nhà trường cần phải trang bị kiến thức Internet, TMĐT, marketing quảng cáo mạng Để thực điều này, điều kiện nay, trước hết tổ chức seminar công nghệ tin học, Internet TMĐT quảng cáo mạng cho cán quan nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức cung cấp thông tin mạng đặc biệt cho sinh viên Việc tổ chức seminar không tốn coi sinh hoạt khoa học bổ ích lý thú Thứ hai, thực việc đào tạo quan, doanh nghiệp, trường đại học Internet TMĐT Xây dựng đội ngũ cán marketing hiểu biết Internet quảng cáo mạng doanh nghiệp Đưa kiến thức marketing quảng cáo Internet vào giáo trình đào tạo môn marketing quảng cáo trường kinh tế 110 Quảng cáo mạng Internet Thứ ba, tăng cường đầu tư cho việc đào tạo cán tin học giỏi để tạo điều kiện phát triển ứng dụng cho quảng cáo nói riêng TMĐT nói chung ứng dụng khác phục vụ cho việc quảng cáo mạng quy mô doanh nghiệp hệ thống đào tạo quốc gia Đồng thời trang bị kiến thức TMĐT, marketing quảng cáo mạng cho lập trình viên họ người biến ý tưởng nhà tiếp thị thành quảng cáo mạng sau nhằm cải tạo chất lượng quảng cáo Thứ tư, trang bị máy móc khả thực hành Internet trường đại học Nhà trường xây dựng Web site nhỏ với chi phí khơng q lớn để phục vụ cho việc giảng dạy Với điều kiện vậy, cán giảng dạy sinh viên có điều kiện thâm nhập vào cơng nghệ mới, nhanh chóng nắm vững kiến thức cần thiết ý tưởng sáng tạo việc tổ chức nghiên cứu thị trường thông tin, thực hành tập liên quan đến vấn đề TMĐT, quảng cáo hoạt động mạng khác Cuối cùng, đào tạo đội ngũ cán thiết kế quảng cáo, đưa mơn thiết kế quảng cáo nói riêng thiết kế quảng cáo mạng nói chung vào giảng dạy trường đại học mỹ thuật công nghiệp trường đào tạo tin học Kết hợp đội ngũ cán thiết kế quảng cáo thời với chuyên gia tin học để tạo sản phẩm quảng cáo mạng vừa đảm bảo yêu cầu mặt kỹ thuật lại vừa đảm bảo chức marketing quảng cáo 6.2 Phát triển sở hạ tầng CNTT Việc phát triển sở hạ tầng CNTT viễn thông nước mặt tạo sở để phát triển ứng dụng quảng cáo mạng TMĐT, nâng cao chất lượng quảng cáo dịch vụ mạng, mặt khác tạo điều kiện để việc sử dụng Internet phù hợp với mức thu nhập người dân Việt Nam Để đạt mục đích trên, trước hết cần thực tốt biện pháp mà phủ đề để phát triển CNTT Internet kế hoạch tổng thể CNTT giai đoạn 20012005 Phát triển ngành công nghiệp phần cứng để tạo điều kiện hạ giá thành đáp ứng nhu 111 Quảng cáo mạng Internet cầu sử dụng máy tính cho đại đa số người dân nước Đồng thời phát triển ngành công nghiệp phần mềm để phát triển ứng dụng TMĐT quảng cáo mạng Mở cửa thị trường cung cấp dịch vụ Internet, mở rộng băng thông đa dạng hoá nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Trước mắt tập trung cho phát triển Internet khu vực thành thị, áp dụng nhiều đợt giảm cước để mức cước sử dụng phù hợp với mức thu nhập người dân 6.3 Thúc đẩy phát triển TMĐT Đẩy mạnh tốc độ phát triển TMĐT, đặc biệt hoạt động kinh doanh mạng Việc phát triển ứng dụng TMĐT, có quảng cáo mạng địi hỏi nỗ lực tồn xã hội Bên cạnh việc huy động tối đa nguồn lực nước, phủ cần có biện pháp khuyến khích thu hút vốn đầu tư nước ngồi vào hoạt động cải thiện sở hạ tầng CNTT Internet sở hạ tầng kinh tế pháp luật cho hoạt động kinh doanh mạng Đây vấn đề mà kế hoạch tổng thể CNTT giai đoạn 2001- 2005 Bộ Thương mại cần tập trung giải năm tới để tạo điều kiện cho Internet TMĐT phát triển Đặc biệt vấn đề cần gắn liền với việc hỗ trợ phát triển cho doanh nghiệp vừa nhỏ và nhiệm vụ cam kết để Việt Nam tham gia hiệp định điện tử ASEAN Bộ thương mại xây dựng kế hoạch TMĐT dự định đưa phần lớn doanh nghiệp Việt Nam lên mạng vào năm 2005 thông qua 14 dự án Kế hoạch nêu rõ nhu cầu cần phải xây dựng sở pháp lý cho TMĐT năm tới, bao gồm việc phát triển hệ thống toán điện tử, hệ thống bảo mật thơng tin, chữ ký điện tử, sách thuế tài chính, sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ luật bảo vệ người tiêu dùng Ngày 21/3/2002, Thủ tướng phủ có Quyết định cơng nhận giá trị chữ ký điện tử dùng cho hoạt động giao dịch diện tử liên ngân hàng Việc khai báo hải quan qua mạng triển khai từ tháng 6/2002 doanh nghiệp lĩnh vực hàng gia công Đây bước phát triển quan trọng để góp phần thực hố đẩy nhanh tốc độ phát triển TMĐT Việt Nam 112 Quảng cáo mạng Internet 6.4 Nâng cao số lượng chất lượng Web site tiếng Việt Việc nâng cao chất lượng nội dung thông tin mạng Website tiếng Việt nhằm tạo điều kiện để người truy cập Việt Nam làm chủ kho tàng tri thức ngày phong phú site tiếng Việt, động lực quan trọng thúc đảy tăng lượng người sử dụng Internet Việt Nam, thúc đẩy Internet Việt Nam phát triển tạo hội cho hoạt động quảng cáo Website Để thực điều này, cần tăng cường trách nhiệm người làm công tác thông tin mạng Các nhà cung cấp thông tin Internet phải xác định rõ tơn chỉ, mục đích, nâng cao chất lượng Website tiếng Việt Về phía nhà nước cần tiếp tục ban hành văn tạo sở pháp lý cho hoạt động Internet quản lý hạot động theo quy định pháp luật Bộ Bưu chính- Viễn thơng phải đẩy nhanh tốc độ phát triển Internet ban hành văn tạo điều kiện cho việc phát triển Internet, báo điện tử Website 6.5 Hoàn thiện hệ thống luật pháp cho quảng cáo mạng Cần tiếp tục nhanh chóng xây dựng hệ thống pháp luật để điều chỉnh hoạt động quảng cáo mạng khắc phục hạn chế quy định thời Đối với bất cập văn pháp luật điều chỉnh việc cung cấp, cập nhật thông tin đưa quảng cáo lên mạng phân tích trên, có số đề xuất sau để giải hạn chế này: Giải pháp cho vấn đề cấp giấy phép Bộ Văn hố- Thơng tin cho việc cập nhật thơng tin, đưa trang Web lên mạng quan quản lý yêu cầu doanh nghiệp muốn làm trang Web đăng ký tên miền làm bước đăng ký theo nội dung mà quy chế yêu cầu Một cách khác đơn giản hơn, yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ Internet phải chịu trách nhiệm trang Web mà họ truyền tải Chính nơi thay mặt quan quản lý đảm bảo nội dung họ đưa lên Internet phù hợp với quy định pháp luật, khơng họ người bị xử lý trước tiên Đối với vấn đề quản lý nội dung đưa quảng cáo lên mạng, quan quản lý giao trách nhiệm nội dung quảng cáo trang Web cho nơi điều hành trang Web đó, tương tự việc giao cho tổng biên tập báo in chịu trách nhiệm trước pháp luật nội 113 Quảng cáo mạng Internet dung quảng cáo đăng báo Chính nơi nắm họ đưa lên quảng cáo gì, thời gian họ phải ghi nhận để tính tiền với khách hàng Lúc đó, nơi đăng quảng cáo sai thật, quảng cáo trái với quy định pháp luật chịu xử lý vi phạm theo luật pháp Trong điều kiện mà hệ thống văn pháp luật cho quảng cáo mạng chưa hoàn chỉnh, đơn vị tham gia vào hoạt động quảng cáo mạng cần tuân thủ quy định hoạt động quảng cáo truyền thống, đồng thời từ thực tiễn hoạt động tích cực đóng góp ý kiến, đề xuất cho quan chịu trách nhiệm xây dựng văn pháp luật cho việc quảng cáo 6.6 Phát triển hoàn thiện thị trường quảng cáo mạng Nhà nước cần có sách khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị tham gia vào hoạt động quảng cáo mạng để nâng cao số lượng đơn vị tham gia vào thị trường Bên cạnh cần thành lập quan, tổ chức điều hành, quản lý xúc tiến hoạt động quảng cáo mạng Phát triển tổ chức trung gian, hệ thống cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo mạng Trong điều kiện nay, mơ hình thích hợp cho cơng ty bán quảng cáo mạng hình thành nên cơng ty tương tác Đây loại hình cơng ty kết hợp công ty quảng cáo với công ty tin học cung cấp dịch vụ thiết kế Web site quảng cáo mạng Mơ hình kết hợp mạnh công ty quảng cáo với kỹ chuyên nghiệp lĩnh vực quảng cáo với mạnh kỹ thuật công ty tin học Đồng thời mơ hình khắc phục hạn chế mặt tài phù hợp với tình hình hoạt động quảng cáo cịn chưa sơi động chưa địi hỏi phải có cơng ty có quy mơ lớn, chun sâu hoạt động quảng cáo mạng Đồng thời, doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo mạng lớn thường xuyên, việc thành lập nên phận tương tác cơng ty giải pháp đáng xem xét 114 Quảng cáo mạng Internet KẾT LUẬN Phần lớn người không nhận thấy quảng cáo trực tuyến thực phát triển vòng gần 18 năm qua Bắt đầu từ nỗ lực để xây dựng sử dụng phương tiện truyền thông cho tiếp thị, đến ngày nay, doanh nghiệp sử dụng lượng lớn kiến thức phương pháp kỹ thuật cải tiến không ngừng Công nghệ Internet thay đổi cách thức hoạt động mục quảng cáo, cách thức đưa quảng cáo cải thiện nhanh chóng phương thức đưa ý tưởng quy trình quảng cáo Quảng cáo mạng đem lại diện toàn cầu cho nhà cung cấp, dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ "Đất " để doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá sản phẩm rộng nhiều, không bị khống chế thời gian, không gian Bằng việc sử dụng Internet, chi phí để cung cấp thơng tin cho khách hàng phạm vi tồn cầu cách nhanh chóng nhiều so với chi phí cho việc in ấn quảng cáo đài tivi Cho đến Internet phương pháp rẻ dễ dàng để cung cấp thông tin cho khách hàng Quảng cáo mạng tạo điều kiện cho doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng theo kiểu cách mới, tức chiều cách thức truyền thống Sự xuất phát triển Internet Việt Nam cung cấp cho doanh nghiệp Việt Nam phương tiện quảng cáo hiệu đồng thời mở hướng phát triển cho ngành quảng cáo Việt Nam Mặc dù cịn nhiều hạn chế khó khăn phải vượt qua, tin tưởng Việt Nam, Internet khẳng định vị phương tiện quảng cáo đại hiệu phương tiện quảng cáo kinh tế mạng tương lai, góp phần giúp cho Việt Nam nhanh chóng tiến tới kinh tế số hố Đặc biệt thuyền để đưa doanh nghiệp Việt Nam đến c vi bn bố quc t 115 Quảng cáo m¹ng Internet TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: Bảy nguyên tắc để viết dòng tiêu đề hấp dẫn, Issue 12, ngày 6/12/2001, Bản tin thương mại điện tử , www.thuongmaidientu.com Bộ Văn hố- Thơng tin duyệt nội dung quảng cáo Internet?, Bình Yên, www.vnexpress.net., 5/11/2002 Bùng nổ quảng cáo mạng, PC World Việt Nam ngày 9/9/2002 Các nhà bán lẻ xa rời quảng cáo mạng, Nguyễn Thạc Phương, Sách chuyên đề Internet số 1, năm 2001, NXB Bưu Điện Cần đầu tư chiều sâu cho Internet Việt Nam, Minh Nghĩa, Thanh Tú, www.vnexpress.net, 8/11/2002 Dịch vụ thiết kế trang Web, Chí Thịnh, www.vnexpress.net Đa dạng hoá dịch vụ Internet, Nguyễn Như Dũng, Báo Tin học Đời sống số 7/2002 Đã khác xa chuẩn, Lan Anh, Thời báo kinh tế Sài Gòn số 47, ngày 14/11/2002 Đưa thông tin lên Internet có phải có phép, Lan Anh, Thời báo kinh tế Sài Gòn số 45, ngày 13/6/2002 10 Đường ngắn vào thị trường Mỹ: thương mại điện tử, Báo người lao động ngày 19/10/2001 11 Email hình thức tiếp thị email, Bản tin thương mại điện tử, www.thuongmaidientu.com 12 E-zine- Chiến lược marketing hiệu Internet, Issue 36, ngày 30/5/2002, Bản tin thương mại điện tử , www.thuongmaidientu.com 13 Giáo trình marketing lý thuyết, Trường đại học Ngoại Thương, NXB Giáo Dục, 2000 14 Internet Việt Nam nước phát triển, Jorg Becker, Đặng Ngọc Minh, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2000 II Quảng cáo mạng Internet 15 Internet Vit Nam hội, thách thức xu hội nhập tồn cầu hố, Đỗ Trung Nghĩa, Lê Văn Quang, Sách chuyên đề Internet số 1, năm 2001, NXB Bưu Điện 16 Internet Việt Nam trước thách thức phát triển, Thành Lưu, VTV1- Sự lựa chọn cho tương lai- 3/7/2002 17 Kế hoạch tổng thể phát triển CNTT Việt Nam đến 2005, tháng 7/2002 18 Khai báo hải quan qua mạng, Việt Dũng, Báo Tin học Đời sống số năm 2002 19 Kinh tế mạng thương mại điện tử, Lê Thanh Nga, NXB Bưu Điện, 2001 20 Marketing bản, Vũ Thế Phúc, NXB Giáo Dục, 1998 21 Marketing bản- Marketing Essentials, Philip Kotler, NXB Thống Kê 22 Mười cơng cụ tìm kiếm quan trọng mà bạn cần có mặt, Issue 6, ngày 6/12/2001, Bản tin thương mại điện tử , www.thuongmaidientu.com 23 Mười điều nên tránh marketing Internet, Issue 38, ngày 12/6/2002, Bản tin thương mại điện tử , www.thuongmaidientu.com 24 Phát triển Web site tiếng Việt, động lực thúc đẩy tăng lượng người dùng Internet Việt Nam, Báo Sài Gịn Giải Phóng ngày 3/10/2002 25 Phân tích môi trường thị trường truy cập Internet Việt Nam, Trần Thị Hồng Vân, Báo Thông tin khoa học kỹ thuật kinh tế bưu điện số 5/2002 26 Pháp lệnh Uỷ ban thường vụ quốc hội số 39 ngày 16/11/2001 quảng cáo 27 Phân loại cơng cụ tìm kiếm, Issue 41, ngày 3/7/2002, Bản tin thương mại điện tử , www.thuongmaidientu.com 28 Quảng cáo Internet, Nguyễn Vạn Phú, Thời báo kinh tế Sài Gòn số 45, ngày 31/10/2002 29 Quy chế quản lý cấp giấy phép cung cấp thông tin, thiết lập trang tin điện tử Internet Bộ Văn hố- Thơng tin, ngày 10/10/2002 30 Rào cản cho phát triển thương mại điện tử, TS Nguyền Thừa Lộc, Quân đội nhân dân cuối tuần 27/10/2002 31 Search engines- Cơng cụ tìm kiếm mạng Internet, Issue 40, ngày 26/6/2002, Bản tin thương mại điện tử , www.thuongmaidientu.com 32 Thành công nhờ Internet, Nhóm tác giả Elicom, NXB Hà Nội, 2000 III Quảng cáo mạng Internet 33 Th trng bu chớnh viễn thông Internet tăng trưởng mạnh, Hải Yến, Ngọc Lý, www.it- life.vnn.vn 34 Tuần lễ tin học X, Hội tin học Việt Nam, 9/2001 35 Thư điện tử- công cụ marketing hiệu doanh nghiệp vừa nhỏ, www.thuongmaidientu.com 36 Thương mại điện tử Việt Nam cịn thiếu q nhiều yếu tố để hình thành, Thế Hào, Thời báo kinh tế số 107, www.vnexpress.net 37 Ứng dụng phát triển công nghệ thông tin truyền thông, Tổng luận Khoa học, Công nghệ Kinh tế số 10/2002 (167), Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường, Trung tâm thông tin khoa học công nghệ quốc gia 38 Vào chơi Internet, Lan Anh, Thời báo kinh tế Sài Gòn số 45, ngày 13/6/2002 39 Vì cơng nghiệp quảng cáo, Un Huy, Thời báo kinh tế Sài Gòn số 43, ngày 17/10/2002 40 Việt Nam công nhận chữ ký điện tử toán vốn, Ngọc Trang, Báo Tin học Đời sống số năm 2002 41 Việt Nam chấp nhận thương mại điện tử?, Báo Tin học Đời sống số năm 2002 42 Xác định thị trường mục tiêu Internet, Issue 32 ngày 2/5/2002, Bản tin thương mại điện tử , www.thuongmaidientu.com Tài liệu tiếng Anh: 43 Advertising media, Hairong Li, Michigan State University, http://www.mediaplan.com/Open.html 44 Advertise Successfully AND Ethically on the Internet (Communicate, Don’t Inundate!), Jayne Cravens, Coyote Communications, http://www.coyotecommunications.com 45 Brand Building on the Interrnet, http://www.mediaplan.com/Open.html 46 CID- Harvard University, The Global Information Technology Report 2001-2002: Readiness for the Netwrked world, May 5/2002, http://www.cid.harvard.edu/cr/gitrr030202.html 47 Designing better banners, http://www.mediaplan.com/Open.html 48 Electronic Commerce, Trường Đại Bách Khoa H Ni, 2001 IV Quảng cáo mạng Internet 49 Electronic commerce: A managerial perspective, Efraim Turban, Jae lee, David king, H Micheal Chung, Prentice- Hall, Inc., 2000 50 E- zine Ads, http://www.mediaplan.com/Open.html 51 Growing uncertainty over Web Ads, Christopher aunders, http://www.mediaplan.com/Open.html 52 How does the advertiser approach the Web?, http://www.mediaplan.com/Open.html 53 Internet Advertising Effectiveness Report, Morgan Stanley Dean Witter, 2/2001, www.advant/marketer.com 54 Việt Nam: ITC Assessment, USAID, 2001 55 Online Advertising- What is online advertising?, http://www.mediaplan.com/Open.html 56 The banner Ad., http://www.mediaplan.com/Open.html 57 The Web advantage in Y2K, Leo Burnett, http://www.mediaplan.com/Open.html 58 UNDP- Human Development Report 2001 59 Vietnam Internet Case Study,Tim Kelly, Micheal Minges, International Telecommunication Union, Geneve, Switzerland, March 2002, www.itu.int/ITUD/ICT/cs 60 What works in Interrnet Advertising, Advant/marketer, 2002, www.advant/marketer.com V .. .Quảng cáo mạng Internet Khái quát tình hình phát triển quảng cáo mạng Việt Nam 87 Các vấn đề pháp luật liên quan đến quảng cáo mạng 92 Những khó khăn việc phát triển quảng cáo mạng. .. phương tiện quảng cáo cao cấp hiệu 2.1 KHÁI NIỆM QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG Khái niệm quảng cáo mạng Khái niệm quảng cáo Internet phát triển thay đổi liên tục suốt trình hình thành phát triển Ban đầu... nhằm cung cấp tranh khái quát hình thành phát triển quảng cáo mạng, cách tiến hành quảng cáo Internet nhìn khái quát tình hình ứng dụng Internet vào hoạt động quảng cáo Việt Nam Khoá luận gồm ba