Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam

Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam

MỞ ĐẦU Bảo hiểm cho hình thành từ trước công nguyên ghi nhận cách thức từ thời Trung cổ (từ khoảng năm 1000 -1450 sau công nguyên).Vào thời gian ấy, người ta quan tân đến việc bảo hiểm tài sản có giá trị lớn mà chưa nghĩ đến bảo hiểm người Vì vậy, ngành Bảo hiểm phi nhân thọ đời trước tiên nước Anh Châu để phục vụ ngành hàng hải Còn ngày nay, Bảo hiểm nhân thọ thực trở thành nhu cầu lớn nước phát triển đặc biệt nước phát triển công cụ hữu hiệu để hút tiền “nhàn rỗi” xã hội cho việc đầu tư vào sở hạ tầng quốc gia Bằng tính tốn khoa học xác kết hợp với phương thức quản lý kinh doanh hiệu quả, Bảo hiểm nhân thọ giải pháp tốt để phòng chống tổn thất từ rủi ro sống Để chứng minh cho lập luận này, xin trích dẫn nhận xét Quốc hội Anh vào năm 1825: “Để đối phó với tai họa, phương án đơn giản tốn đồn kết lại, người góp số tiền Nêú tai họa xảy đến, người chịu thiệt hại chút Điều có nghĩa người không gặp rủi ro chia sẻ phần tài cho người gặp tai họa, đổi lại họ sống bình an thản tâm hồn Trong đó, người chịu rủi ro nhận số tiền đóng góp người may mắn tiếp tục sống mà lẽ họ bị trắng gặp tai họa” Tại Việt Nam, người dân bắt đầu biết đến Bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm 1996 với hình thành công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước sau xuất doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước Với số dân 80 triệu người mơt nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh tương đối ổn định, Việt Nam nhà đầu tư nước đánh giá thị trường đầy tiềm để phát triển ngành Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life công ty bảo hiểm tương hỗ Nhật Bản, tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam Dai-ichi Life cam kết đóng góp cho phát triển xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ tốt tiên tiến I.GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DAI-ICHI VIỆT NAM 1.Thông tin chung doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam Tên viết tắt: Dai-ichi Việt Nam Tên tiếng Anh: The Dai-ichi Mutual Insurance Company Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp nước ngồi Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ Trụ sở thành phố Hồ Chí Minh: Tầng tịa nhà Saigon Riverside Office Center, 2A- 4A Tôn Đức Thắng, Quận Điện thoại: (08) 8291919- Fax: (08) 8293131 Email: info@dai-ichi-life.com.vn Văn phòng đại diện Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Hà Nội Tung Shing Square, 02 Ngơ Quyền, Quận Hồn Kiếm Điện thoại: (04) 9347171- Fax: (04) 9347147 Website: www.dai-ichi-life.com.vn Email: marketing@dai-ichi-life.com.vn 2.Quá trình hình thành: Được thành lập vào năm 1902, The Dai-ichi Mutual Life Insurance Company(“Daiichi Life”) công ty Bảo hiểm nhân thọ lớn thứ nhì Nhật Bản công ty Bảo hiểm nhân thọ hàng đầu giới, với tổng tài sản 276 tỷ đơla Mỹ doanh thu phí bảo hiểm năm lên đến 29 tỷ đơla Mỹ(trong năm tài kết thúc vào ngày 31/3/2006) Tại Nhật Bản, Dai-ichi Life cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm Bảo hiểm nhân thọ , quỹ hưu trí quản lý tài sản cho 8.5 triệu khách hàng Với 100 năm kinh nghiệm ngành Bảo hiểm nhân thọ tiềm lực tài vững mạnh, Dai-ichi Life có hiểu biết sâu rộng sản phẩm, hiệu quản lý tài lực hoạt động phù hợp với phương châm “Khách hàng hết” Những ưu vượt trội đòn bẩy để Dai-ichi Life tiếp tục phát triển cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Với vững mạnh thị trường Nhât Bản, thị trường nước chật hẹp, Dai-ichi Life mở rộng thị trường tồn giới Hàng loạt văn phịng đại diện mở toàn giới năm 2005 đánh dấu bước tiến quan trọng bước đường thâm nhập thị trường Châu Á Dai-ichi Life thành lập văn phòng đại diện Việt Nam Sau cố gắng không mệt mỏi, vào ngày 18 tháng năm 2007, Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam thành lập từ chuẩn y Bộ Tài chuyển nhượng Bảo Minh CMG Đây vụ mua bán gây chấn động nước Nhật Bản ghi nhận vụ mua bán nước Nhật lớn từ trước tới Được thành lập từ năm 1999, với vốn điều lệ 25 triệu USD vốn thực góp 12.2 triệu USD cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG đạt tăng trưởng mạnh mẽ Trong trình kinh doanh Bảo Minh CMG cơng ty lớn mạnh thị trường tính theo doanh thu phí bảo hiểm hàng năm 50 văn phòng kinh doanh khắp nước Bảo Minh CMG liên doanh lớn thập kỷ 90 lĩnh vực tài Việt Nam Đó sáp nhập công ty Bảo Minh thành viên tập đoàn Commonwealth Bank Bảo Minh công ty bảo hiểm thứ hai Việt Nam (chiếm 21.6% thị phần thị trường vào cuối năm 2005) trực thuộc Tài với số lượng nhân viên vào khoảng 800 người, lượng vốn góp 6.1 triệu USD Cơng ty có 55 cơng ty thành viên 55 tỉnh thành trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh Tổng giá trị tài sản vào khoảng 600 tỷ đồng CMG thành viên tập đoàn Commonwealth Bank, tập đoàn dịch vụ tài lớn Úc Được thành lập vào năm 1973 tổng giá trị tài sản vào khoảng 310 tỷ đôla Úc (số liệu ghi nhận vào cuối năm 2005) 3.Một số kết kinh doanh chủ yếu năm gần Bảng 3.1:Bảng thống kê kết kinh doanh Số năm 1999 2005 Doanh thu(tỷ đồng) 205 2005 285 2006 370 Vốn kinh Lao động doanh(triệu đô (người) la Mỹ) Sản phẩm Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Bảo hiểm Hưu Trí Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo hiểm Hỗn Hợp Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Bảo hiểm Hưu Trí Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo hiểm Hỗn Hợp Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Bảo hiểm Hưu Trí Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo hiểm Tử kỳ Bảo hiểm Tai Nạn Toàn Diện Bảo hiểm Hỗn Hợp Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Bảo hiểm Hưu Trí 150 10 250 12.2 350 Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo hiểm Mất Khả Năng Lao Động 3.1.Doanh thu: Nhìn vào bảng thống kê kết kinh doanh Bảo Minh CMG có nhìn tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty năm gần đây, từ đưa nhận xét tốc độ tăng trưởng công ty qua năm (Nguồn: Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam) - Trong khoảng năm 1999 -2002 doanh thu trung bình thu 205 tỷ đồng, tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm cơng ty đạt 100%, thị phần thành lập Bảo minh CMG thị trường chiếm chưa đầy 2% mà giai đoạn tăng lên tới gần 3% - Năm 2004 tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm có dấu hiệu chậm lại mức cao 23%, năm 2005 tốc độ tăng 40% đẩy mức doanh thu phí lên tới 285 tỷ đồng - Năm 2006 tăng mức 30% với doanh thu đạt 370 tỷ đồng - Ngày 18/1/2007 Dai-ichi Life mua lại Bảo minh CMG từ chuẩn y tài thành lập nên Dai-ichi Việt Nam, tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm đạt 28% đạt mức doanh thu 473 tỷ đồng Đây mức doanh thu cao so với công ty bảo hiểm đánh dấu bước khởi đầu tốt đẹp Dai-ichi Việt Nam 3.2 Lao Động: - Nguồn nhân lực coi mạnh ngành bảo hiểm nói chung cơng ty Bảo minh CMG nói riêng Khi thành lập cơng ty có khoảng 800 đại lý bảo hiểm, với 23 chi nhánh 10 văn phịng đại diện tồn quốc - Sang đến năm 2007 Dai-ichi Việt Nam phát triển mạnh mẽ với số lượng đại lý 6000 với 50 văn phòng toàn quốc Một số nơI vừa thành lập văn phòng như: Vĩnh Long, Bạc Liêu, Bến Tre… Nguồn lao động xem mạnh công ty từ trước tới 3.3 Các giai đoạn phát triển: a.Giai đoạn 1999-2005: - Thời điểm năm 1999- 2003 coi giai đoạn bùng nổ ngành Bảo hiểm Việt Nam lúc thị trường giai đoạn hình thành phát triền mạnh mẽ Năm 1999 đánh dấu bước tiến lớn Bảo Minh CMG hai công ty liên kết với tạo nên công ty Bảo hiểm nhân thọ hùng mạnh với số vốn đầu tư lên đến 10 triệu đôla Mỹ - Năm 2003 doanh nghiệp bảo hiểm lớn tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu thị phần doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ(76%) Bảo Minh CMG chiếm 24% Trong lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực chiếm 2.67%, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 10 năm tiếp tục chiêm tỷ trọng cao, đánh dấu năm đầy thành công Bảo Minh CMG - Năm 2004, thị trường bảo hiểm Việt Nam có bước tiến nhanh, mạnh, an tồn vững xét nhiều tiêu chí quan trọng Một thành công bật thị trường bảo hiểm năm 2004 dư luận đánh giá cao việc thực thắng lợi công tác cổ phần hóa Bảo Minh CMG cơng ty Tái bảo hiểm quốc gia(Vinare) Thành công công tác cổ phần hóa Bảo Minh CMG Vinare tạo tiền đề thực tiễn quan trọng bước thử nghiệm cần thiết cho quy định mang tính đột phá tiến trình cổ phần hóa - Thị phần thị trường Bảo minh CMG tiếp tục mở rộng cách ổn định, lành mạnh, vững an tồn,tốc độ tăng trưởng đạt 9% Cơng ty đảm bảo khả tài mình, chất lượng dịch vụ cải thiện bước với phương châm khách hàng hết - Công ty bước đa dạng hóa sản phẩm,người tham gia bảo hiểm lựa chọn nhiều sản phẩm bảo hiểm khác tùy theo nhu cầu đa dạng nhiều đối tượng khách hàng Năm 2004 công ty cung cấp 100 sản phẩm bảo hiểm thuộc ba lĩnh vực: bảo hiểm người, bảo hiểm tài sản bảo hiểm trách nhiệm dân như: Bảo hiểm an sinh giáo dục, bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, sản phẩm bảo hiểm tai nạn cá nhân cho người sử dụng ATM, bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm người chăn nuôi(bảo hiểm bệnh hiểm nghèo tăng số quyền lợi bảo hiểm từ 21 bệnh lên đến 36 bệnh) Năm 2004 đánh dấu bước phát triển to lớn ngành bảo hiểm nói chung cơng ty Bảo Minh CMG nói riêng Cơng ty Phịng Thương Mại( Auscham) Việt Nam trao “Giải thưởng kinh doanh Xuất sắc 2004” thành tích kinh doanh Việt Nam Đây lần Bảo Minh CMG trao giải thưởng này, giải thưởng cao giải thưởng mà Auscham trao cho doanh nghiệp có vốn đầu tư úc hoạt động Việt Nam năm 2004 b Giai đoạn 2005 – 2006: - Sang tới năm 2005 tốc độ tăng trưởng Bảo hiểm nhân thọ khơng mạnh năm trước mà lại có dấu hiệu bị chững lại Nguyên nhân: + Chỉ số giá tiêu dùng tăng cao 9%, làm cho tốc độ khai thác hợp đồng bảo hiểm bị chậm lại Chỉ số giá tiêu dùng tăng cao dẫn đến tâm lý người dân sợ đồng tiền giá tham gia sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm thường có thời gian tới tận năm Tâm lý khiến cho số lượng khách hàng tiềm công ty giảm cách rõ rệt + Thị trường bảo hiểm nhân thọ qua thời kỳ bùng nổ, giai đoạn hình thành(1999-2003) Nói cách khác thị trường dần vào ổn định, tốc độ doanh thu công ty chậm lại đạt 285 tỷ đồng doanh thu, kinh nghiệm nước phát triển trước + công cụ đầu tư thị trường ngày trở nên đa dạng hình thức, hấp dẫn quyền lợi tiện lợi phân phối, với xuất nhiều hình thức tiết kiệm hưởng lãi suất cao như: tiết kiệm đinh kỳ, tiết kiệm dự thưởng… Các hình thức cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Nói chung tốc độ tăng trưởng thị trường bảo hiểm năm 2005 không nhanh năm bối cảnh kinh tế vĩ mơ khơng thuận lợi, có xuất nhiều sản phẩm cạnh tranh tiết kiệm ngân hàng với lãi xuất cao, hay tiết kiệm bưu điện như: tiền gửi ngân hàng với lãI xuất 10%/năm Nhận thức xu này, giai đoạn nay, Bảo Minh CMG trọng nhiều đến phát triển đôi với chất lượng, bước nâng cao chất lượng doanh nghiệp Ngồi công ty chuyển từ kinh doanh diện rộng sang tập trung vào sản phẩm có khả sinh lời cao, độ rủi ro thấp(sản phâm an sinh giáo dục liên kết với trường Đại học Quốc tê RMIT…) b.Giai đoạn 2006 - 2007 - Năm 2006 đánh dấu với nhiều kiện đáng nhớ lĩnh vực bảo hiểm Việt Nam nhập WTO, có cam kết dịch vụ bảo hiểm hạn chế doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn đầu tư nước kinh doanh sản phẩm bảo hiểm bắt buộc Việc đòi hỏi doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh Chính điều đưa Bảo Minh CMG đến định quan trọng Bảo Minh CMG sau cổ phần hóa niêm yết cổ phiếu Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà nội Giá chào sàn Bảo Minh CMG cao điều thể nhà đầu tư công chúng đánh giá cao uy tín kỳ vọng vào phát triển Bảo Minh CMG nói riêng ngành bảo hiểm nói chung - Cơng ty chủ động mua thêm máy chủ đưa phần mềm quản lý tiên tiến vào hoạt động nhằm đưa danh sách đen đại lý bảo hiểm vi phạm quy định cơng ty, từ nâng cao uy tín với khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng vào công ty Ví dụ số đại lý Nam Định, Đồng Nai…đã bị huỷ tư cách đại lý - Ngoài hàng loạt biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đại lý khắp tỉnh thành nước đại lý HảI Phòng, Bắc Ninh…đã áp dụng triệt để như:tuyển chọn thật kỹ đại lý mới, mở lớp đào tạo lại đại lý làm việc không hiệu quả…tất nhằm nâng cao khả cạnh tranh Bảo Minh CMG thị trường bảo hiểm - Bên cạnh cơng ty nghiên cứu cách kỹ lưỡng chuẩn bị tung thị trường Việt Nam sản phẩm bảo hiểm mới-Bảo hiểm đầu tư(investment link) cho phép khách hàng tham gia đầu tư chứng khoán Bảo hiểm đầu tư việc khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm đóng tiền hàng tháng Khi số tiền đóng lên đến mức độ định, khách hàng quyền tham gia đầu tư Công ty đưa danh mục đầu tư để khách hàng lựa chọn Trong số tiền khách hàng đóng chia phần trăm bảo vệ(bảo hiểm ), đầu tư(ở nước Châu Á sản phẩm bảo hiểm đầu tư người tiêu dùng ưa chuộng phổ biến) Trong năm 2006 tốc độ khai thác hợp đồng bảo hiểm nhân thọ chững lại cạnh tranh khốc liệt từ phía ngân hàng lớn cơng ty bảo hiểm lớn khác như: Bảo Việt,Prudention…, sản phẩm coi niềm hi vọng bảo hiểm nhân thọ để gia tăng hợp đồng Thành công Bảo Minh CMG năm 2006 thể lượng doanh thu lên tới 370 tỷ đồng Năm 2006 cịn đánh dấu kiện vơ quan trọng kinh tế Việt Nam nói chung ngành bảo hiểm nói riêng, vào tháng 11/2006 Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO) Đó hội thách thức ngành bảo hiểm Việt Nam đường phát triển c Giai đoạn 2007-2008: - Vào ngày 18/1/2007 Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam thành lập từ chuẩn y Bộ Tài Chính chuyển nhượng Bảo Minh CMG Sau chuyển nhượng diễn toàn nhân viên cũ Bảo Minh CMG giữ nguyên thay đổi nhà lãnh đạo công ty trở thành Công ty Bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nước Việt Nam - Sang năm 2007 với nguồn vốn sách Dai-ichi Việt Nam giành nhiều thành công to lớn Với 100 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực bảo hiểm tiềm lực tài vững mạnh Dai-ichi Việt Nam mang đến công nghệ quản lý nhằm quản lý tốt đại lý nhân viên Dai-ichi Việt Nam liên tục hỗ trợ đắc lực từ công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản để tăng vốn đầu tư từ 12.2 triệu đôla Mỹ lên tới 25 triệu đơla Mỹ, tăng tiềm lực tài nhằm nâng cao lực thị trường, thị phần Dai-ichi Việt Nam ngày mở rộng Doanh thu tính tới cuối năm 2007 đạt 473 tỷ đồng cao từ trước tới - Công nghệ nâng cao giúp cho Dai-ichi Việt Nam tích cực đưa thị trường sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu phát triển kinh tế, tăng thêm lựa chọn cho người tham gia bảo hiểm như: Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo, Bảo 10 nước Nhật Bản người dân thường tham gia hai, ba bốn loại bảo hiểm khác Năm 2008 hứa hẹn thành công Dai-ichi Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi bình đẳng tất mặt so với doanh nghiệp nhà nước Một khởi đầu tốt đẹp hứa hẹn nhiều triển vọng phát triển Dai-ichi Việt Nam Bảo hiểm nhân thọ bước chứng minh tầm quan trọng kinh tế quốc dân, thúc đẩy ổn định tài giảm bớt nỗi lo âu tinh thần II MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA BẢO MINH CMG VÀ DAI-ICHI VIỆT NAM 1.Định hướng phát triển Dai-ichi Việt Nam đến năm 2010: - Bảo hiểm nhân thọ biết đến Việt Nam từ năm 1996, ngành kinh doanh vô mẻ thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn khó dự báo cách xác Dự báo khơng tốt dẫn đến chiến lược kinh doanh công ty bảo hiểm phảI có thay đổi điều chỉnh cho phù hợp với tình hình - Khi thị trường bảo hiểm thời hoàng kim với mức tăng trưởng gần 50% năm chiến lược ngắn hạn mà công ty đưa “tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng bình qn khoảng 20%/năm, tổng dự phịng nghiệp vụ cơng ty tăng khoảng lần - Tuy nhiên sau đó, ngành bảo hiểm( Bảo hiểm nhân thọ) bắt đầu rơi vào trạng thái bão hòa, năm gần đây, tốc độ gia tăng doanh thu phí bảo hiểm chậm 13 lại với mức thu bình quân hàng năm vào khoảng 12% Chiến lược phát triển công ty sửa đổi với tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm hàng năm phải đạt bình quân 25% tốc độ tăng trưởng vốn đầu tư trở lại kinh tế phải đạt bình quân 21% Chiến lược dài hạn tới năm 2010 Dai-ichi Việt Nam phải có 10% thị phần thị trường Việt Nam Với tốc độ phát triển Dai-ichi Việt Nam chiến lược khơng khơng khó thực mà cịn thực tốt 14 2.Đặc điểm lĩnh vực hoạt động: Ngành bảo hiểm mang đặc trưng ngành dịch vụ quy trình hoạt động lĩnh vực mang nét riêng mà không ngành có được, khái quát theo sơ đồ sau: Tư Vấn Tài Chính Văn Phịng Phòng Nghiệp Vụ Thẩm Định + Hồ Sơ Yêu Cầu Bảo Hiểm + Phí Khách Hàng Đồng Ý Mua Sản Phẩm Tìm Kiếm Khách Hàng Đồng ý Phịng Kinh Doanh Bộ Hợp Đồng Bảo Hiểm Phát Hành Hợp Đồng Bổ Sung Thông Tin Yêu cầu bổ sung Yêu Cầu Kiểm Tra Y Tế Sơ đồ 2.1:Quy trình tư vấn bảo hiểm 15 Tư Vấn Tài Chính Khách Hàng - Tìm kiếm khách hàng: tư vấn tài phải sàng lọc thơng tin thu thập từ xác định cách xác khách hàng tiềm Cơng việc người tư vấn tài Dai-ichi Việt Nam tư vấn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng Như dây chuyền sản xuất hoạt động có nguyên liệu đầu vào, quy trình tư vấn bảo hiểm khơng thể bắt đầu khơng có khách hàng tiềm Chính thế, tìm kiếm khách hàng tiềm hoạt động quan trọng thành cơng tư vấn tài - Tiêu chuẩn để coi khách hàng tiềm tư vấn tài phải đáp ứng yêu cầu bắt buộc như: + Khách hàng phải có nhu cầu, hầu hết người có nhu cầu Bảo hiểm nhân thọ chẳng nhận Nhiệm vụ người tư vấn tài phải giúp họ nhận nhu cầu tiềm ẩn cá nhân gia đình + Khách hàng phải có khả tài để tốn phí bảo hiểm lâu dài( năm) + Cuối phải có sức khỏe tốt khơng có công ty bảo hiểm cho bạn bạn có bệnh cả, khách hàng phải đảm bảo đầy đủ sức khỏe vào thời điểm tham gia - Sau tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn tài liên hệ để tư vấn cho khách hàng Khách hàng cảm thấy có nhu cầu đồng ý tham gia tư vấn tài phải chuẩn bị đầy đủ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm thu phí tạm thu lần đầu khách hàng Hoàn thành thủ tục xong, tư vấn tài phải nộp đầy đủ giấy tờ văn phịng cơng ty Dai-ichi Việt Nam Bộ phận nghiệp vụ phải thẩm định kỹ để đánh giá độ rủi ro hợp đồng bảo hiểm Nếu hợp đồng rủi ro như: khách hàng bị bệnh nặng hay bị bệnh nan y, bệnh mãn tính, thu nhập bấp bênh khơng đủ khả tốn phí bảo hiểm…thì phận có thẩm quyền ngưng phát hành hợp đồng Ngược lại phận 16 thông qua tức đồng ý cơng ty chịu trách nhiệm phát hành hợp đồng cho khách hàng, sau yêu cầu khách hàng bổ sung thêm thông tin cần thiết khác - Khi hồn tất thủ tục phịng kinh doanh cơng ty tư vấn tài nhận phần hoa hồng từ hợp đồng bảo hiểm vừa phát hành - Hoạt động cuối chăm sóc khách hàng nhằm trì phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng Khi tham gia loại hình bảo hiểm khách hàng nhận quyền lợi định bảo vệ tiết kiệm Bảo vệ sống khách hàng không theo quy luật tự nhiên sinh-lão-bệnh-tử, chẳng hạn có người chưa “lão”mà “bệnh”hoặc “tử” Bởi người ta phải tham gia bảo hiểm nhân thị để bảo vệ thân gia đình trường hợp tử vong sớm, bệnh hiểm nghèo hay khả lao động Bảo hiểm nhân thọ phương thức giúp khách hàng tiết kiệm cách có kỷ luật cho mục tiêu tương lai, tránh cám dỗ chi tiêu phải đóng phí bảo hiểm theo định kỳ Yêu cầu khách hàng dịch vụ bảo hiểm ngày cao, Dai-ichi Việt Nam cố gắng để đáp ứng yêu cầu cách tốt 3.Vấn đề lao động: 3.1 Trình độ phận lao động: - Trình độ tư vấn tài tức người lao động vấn đề lớn công ty bảo hiểm Để giải vấn đề Dai-ichi Việt Nam mở khóa huấn luyện chuyên nghiệp nhằm mở rộng kiến thức nâng cao kỹ tư vấn tư vấn tài nâng cao kỹ quản lý phận quản lý Ví dụ như: khóa huấn luyện “Quy trình tư vấn bảo hiểm” nhằm giúp tư vấn tài định hướng hoạt động công việc cách hiệu Tại có tư vấn tài thành cơng lại có người thất bại ngành Bảo hiểm nhân thọ? Câu trả lời khác biệt việc áp dụng hay khơng áp dụng Quy trình tư vấn bảo hiểm Nếu bạn có quy trình làm việc khoa học hiệu chắn bạn hướng tới 17 thành công Người tư vấn tài giỏi người biết áp dụng quy trình tư vấn bảo hiểm giúp nhận biết đâu quy trình từ tự kiểm tra tiến trình cơng việc Quy trình tư vấn Dai-ichi Việt Nam dựa kinh nghiệm người tư vấn tài thành cơng, mang tính đắn, dễ nghe, dễ hiểu, dễ áp dụng - Ngồi Dai-ichi Việt Nam cịn liên tục tổ chức chương trình thi đua nhằm tơn vinh thành tích kinh doanh xuất sắc đội ngũ tư vấn tài Nếu tư vấn hàng đầu xuất sắc Dai-ichi Việt Nam tham dự Hội Nghị Kinh Doanh Quốc Tế Dai-ichi Việt Nam hưởng kỳ nghỉ nước ngồi vợ chồng Nếu khơng tư vấn tài xuất sắc mà đạt mức độ xuất sắc tư vấn tài hưởng chuyến tham quan, hội nghị kinh doanh quốc tế nước tổ chức định kỳ hàng năm Với kinh nghiệm công ty mẹ Nhật Bản, Daiichi Việt Nam sớm ý thức tầm quan trọng đội ngũ nhân viên giỏi để đưa sách ưu đãi đặc biệt nhằm giữ chân người lao động, tránh tình trạng “chảy máu chất xám” - Hơn hội thăng tiến đường nghiệp tư vấn tài Dai-ichi Việt Nam dễ dàng tư vấn tài giỏi Từ tư vấn tài bạn thăng tiến lên Trưởng nhóm, Trưởng phịng kinh doanh, Giám đốc kinh doanh khối, Giám đốc kinh doanh khu vực tùy thuộc vào hiệu làm việc tư vấn tài khơng dựa vào thời gian làm việc lâu dài người lao động Tiêu chuẩn thăng tiến quy định mà công ty đặt ra, người lao động cần đạt tiêu chuẩn thăng tiến lên vị trí cao Ví dụ: để đạt tới cấp trưởng nhóm kết hoạt động tháng tư vấn tài phải đạt tổng 20 triệu hoa hồng năm thứ tháng liên tục, phải tham dự đầy đủ lớp huấn luyện kỹ quản lý bậc trưởng nhóm, tỷ lệ trì hợp đồng bảo hiểm đạt tối thiểu 85% Còn tiêu chuẩn để tư vấn tài lên cấp trưởng phịng khó khăn như: phải có 30 tư vấn tài phịng mà định lập mới, phải phát triển trưởng nhóm báo cáo trực tiếp… Bởi có tư vấn tài vừa vào 18 làm việc lên tới vị trí Trưởng phịng kinh doanh mà khơng có phản đối quy định công ty từ trước tới - Không đào tạo kiến thức nghiệp vụ mà Dai-ichi Việt Nam trọng tới việc trau dồi thêm đạo đức nghề nghiệp cho tư vấn tài chuyên nghiệp Việc kinh doanh ngành bảo hiểm dựa tín nhiệm khách hàng tư vấn tài Bởi kinh doanh có đạo đức nghề nghiệp tạo niềm tin nơi khách hàng, ngược lại kinh doanh thiếu đạo đức nghề nghiệp hủy hoại tín nhiệm khách hàng công ty Mục tiêu Dai-ichi Việt Nam đào tạo tư vấn tài trở nên chuyên nghiệp cung cấp chi khách hàng dịch vụ bảo hiểm có chất lượng, thành viên ngành bảo hiểm tơn trọng khách hàng Việt Nam tín nhiệm - Có thể nói Dai-ichi Việt Nam nỗ lực đào tạo, cải thiện đội ngũ lao động nhằm tạo đội ngũ chuyên nghiệp Chất lượng tư vấn tài Dai-ichi Việt Nam thời điểm đánh giá có chất lượng, đảm bảo tốt yêu cầu thực nhiệm vụ Nhờ sách đãi ngộ cơng ty mà tư vấn tài có ý thức cơng việc - Tuy số hạn chế đội ngũ tư vấn tài như: khả giao tiếp kém, khơng có cấp có liên quan tới chuyên ngành bảo hiểm, khơng chịu khó tận tụy cơng việc…song trình độ số tư vấn tài Những người sớm phải dời khỏi ngành ngành bảo hiểm ngành đặc biệt, coi trọng suất hiệu làm việc người tư vấn tài 3.2.Hình thức lương thưởng Dai-ichi Việt Nam: - Hình thức thù lao chi trả cho nhân viên Dai-ichi Việt Nam luôn rõ ràng minh bạch Đội ngũ lao động cơng ty chia làm mảng chính: + Nhân viên văn phịng: Nhân viên văn phịng có mức lương cứng cao so với mức lương người lao động Lương trả cho nhà quản lý vào khoảng 8001000 USD, cịn nhân viên văn phịng có mức tối thiểu 3.000.000 VNĐ Đây mức lương phù hợp để giữ chân nhà quản lý giỏi nhân viên lao động lành nghề 19 + Nhân viên kinh doanh mức lương trả theo cấp quản lý, từ trưởng phịng kinh doanh trở lên có lương cứng cịn trưởng nhóm tư vấn tài khơng có lương cứng mà hưởng lương theo suất lao động 3.3 Cách tính lương đội ngũ lao động Dai-ichi Việt Nam: - Lương tư vấn tài = tổng hoa hồng năm tháng + thưởng Trong thưởng cho tư vấn tài bao gồm: Phụ cấp huấn luyện Phụ cấp hỗ trợ phát triển Thưởng trì hợp đồng - Mức lương trưởng nhóm kinh doanh bao gồm tiền hoa hồng hợp đồng bảo hiểm cộng với thưởng phụ cấp: thưởng phát triển tư vấn tài trụ cột, phụ cấp chi phí quản lý, thưởng huấn luyện tư vấn tài mới, thưởng cho phát triển hệ thống kinh doanh… - Trưởng phòng kinh doanh có mức lương cứng + tiền hoa hồng hợp đồng bảo hiểm + thưởng(duy trì hợp đồng phịng, phát triển hệ thống kinh doanh…) Nói chung đặc trưng hình thức lương thưởng ngành bảo hiểm nói chung Dai-ichi Việt Nam nói riêng dựa vào suất kinh doanh nhân viên Mỗi tư vấn tài coi đại lý bảo hiểm riêng kết kinh doanh tức lương tư vấn tài nhận hoàn toàn dựa suất người Cách tính lương tác động nhiều tới người lao động, người lao động thực phải có trách nhiệm tới cơng việc tới cơng ty mà làm việc, từ làm tăng tính sáng tạo để nâng cao suất lao động… 4.Nguồn vốn Dai-ichi Việt Nam: - Nguồn vốn kinh doanh Dai-ichi Việt Nam hồn tồn cơng ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản cung cấp Việt Nam thị trường nước mà Dai-ichi Life Nhật Bản có cơng ty Bảo hiểm nhân thọ sở hữu 100% Để chứng minh tiềm lực tài mình, Dai-ichi Life Nhật Bản tăng nguồn vốn kinh doanh Dai-ichi Việt 20 Nam từ 25 triệu đôla Mỹ lên tới 72 triệu đôla Mỹ năm 2008 nhằm đảm bảo khả tài Dai-ichi Việt Nam, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Nguồn vốn chủ sở hữu mang đến cho doanh nghiệp thuận lợi định như: + Các định quan trọng công ty lĩnh vực tài cơng ty mẹ nghiên cứu ban hành, tạo nên tập thể quán từ xuống hoạt động công ty + Nguồn vốn chủ sở hữu cịn giúp cho cơng ty trả khoản lãi vay cho cổ đông hay ngân hàng từ nâng cao lợi nhuận thu trình kinh doanh - Song 100% vốn chủ sở hữu nên Dai-ichi Việt Nam gặp khó khăn định + Các định quan trọng mà công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản đưa có lúc khơng phù hợp với thị trường Việt Nam, muốn thay đổi lại phải chờ phía cơng ty mẹ bàn bạc, vừa tốn thời gian lại lỡ hội kinh doanh + Khi cơng ty mẹ gặp khó khăn kinh doanh kéo theo “cơng ty con” bị khó khăm theo, phụ thuộc làm công ty trở nên bị động + Khả huy động vốn công ty chậm so với công ty khác, cơng ty huy động vốn từ nhiều nguồn Dai-ichi Việt Nam lại trơng chờ vào cơng ty mẹ, từ chậm so với đối thủ cạnh tranh, giảm khả cạnh tranh cơng ty Có thể nói nguồn vốn vừa điểm thuận lợi điểm gây nhiều khó khăn Dai-ichi Việt Nam trình phát triển thị trường Việt Nam Đặc điểm cấu tổ chức Dai-ichi Việt Nam: Cơ cấu tài Dai-ichi Việt Nam vơ đơn giản, dễ quản lý Sau sơ đồ phịng ban đơn vị có liên quan: 21 Tổng giám đốc Tổ chức phòng nghiệp vụ CNTT Tổ chức nghiệp vụ P.Tổng giám đốc kinh doanh Giám đốc kinh doanh miền(3) Phòng CNTT Bộ phận hỗ trợ đại lý Giám đốc KD khối Trưởng phòng KD Trưởng nhóm KD 22 P.Tổng giám đốc phát triển thương hiệu Tư vấn tài Sơ đồ2.2: Sơ đồ cấu tổ chức -Tổng giám đốc: chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh kết hoạt động Dai-ichi Việt Nam với công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản + Công việc tổng giám đốc:  Quản lý tồn cơng ty mà trước hết quản lý sử dụng vốn  Chịu trách nhiệm đưa chiến lược kinh doanh cho công ty,từ chiến lược ngắn hạn tới chiến lược dài hạn  Quyết định đường lối phát triển công ty năm tới  Phụ trách cơng tác tổ chức hành tổng hợp doanh nghiệp cho phù hợp với tình hình cơng ty - Phó tổng giám đốc kinh doanh phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu, nói cách nơm na phó tổng giám đốc tìm cách kiếm tiền cịn phó tổng giám đốc cịn lại tìm cách chọn nơi để đem tiền đầu tư cho hiệu Bộ phận cần quan tâm phận phó tổng giám đốc kinh doanh + Cơng việc phó tổng giám đốc kinh doanh:  Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc việc triển khai chiến lược mà tổng giám đốc đưa tình hình kinh doanh nhân viên kinh doanh quyền 23  Lập giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam Giám đốc kinh doanh miền phải chịu trách nhiệm trước phó tổng giám đốc tình hình kinh doanh quản lý nhân viên quyền - Giám đốc kinh doanh miền lập giám đốc kinh doanh khối( giám đốc kinh doanh khu vực) Các giám đốc phải quản lý nhân viên cho hoạt động nhân viên quyền không chồng chéo lên nhau, tư vấn tài khu vực kinh doanh khu vực đó, khơng để xảy tình trạng tranh chấp khách hàng gây uy tín hình ảnh công ty - Dưới giám đốc kinh doanh khối là: trưởng phịng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh cuối tư vấn tài Tư vấn tài phận cuối tư vấn tài coi đại lý bảo hiểm - Theo quy định công ty tư vấn tài thăng tiến lên vị trí cao trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phịng kinh doanh…tùy vào kết kinh doanh tư vấn tài Chính sách làm cho vị trí thường xuyên thay đổi không cố định cơng ty nhà nước khác Trưởng phịng kinh doanh mà hoạt động không hiệu sớm bị thay người khác có thành tích cao - Bộ phận hỗ trợ đại lý hỗ trợ tư vấn tài nhằm giúp tư vấn tài thuận tiện việc hồn thành hợp đồng bảo hiểm - Bên cạnh hai lĩnh vực Dai-ichi Việt Nam cịn có thêm phận tổ chức phịng nghiệp vụ cơng nghệ thơng tin chia làm hai phịng phịng cơng nghệ thơng tin phịng tổ chức nghiệp vụ Hai phịng có nhiệm vụ thực nghiệp vụ liên quan tới bảo hiểm khảo sát thơng tin thị trường Ví dụ phát hành hợp đồng theo đề nghị tư vấn tài chính, thẩm định thơng tin khách hàng trước phát hành hợp đồng bảo hiểm… Đây toàn cấu Dai-ichi Việt Nam vào thời điểm tại, tồn nhiều bất cập xong mang lại cho công ty nhiều thành công lớn Dai-ichi Việt Nam dần trưởng thành khẳng định tên tuổi thị trường bảo hiểm Việt Nam Dù tốc độ tăng trưởng ngành bảo hiểm co xu hướng chững lại với 24 tình hình thuận lợi chiến lược tới năm 2010 chiếm 10% thị phần thị trường bảo hiểm khả thi Dai-ichi Việt Nam KẾT LUẬN Bảo hiểm dần trở thành sống người Việt Nam, thúc đẩy ổn định tài giảm bớt nỗi lo âu tinh thần Bảo hiểm thay cho chương trình đảm bảo xã hội nhà nước thực thúc đẩy hoạt động thương mại Dịch vụ bảo hiểm kênh huy động vốn tiết kiệm quan trọng cho đầu tư phát triển kinh tế, công cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro Dai-ichi Việt Nam cơng ty bảo hiểm nước ngồi, thức hoạt động thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần thị trường nhỏ hẹp song mục tiêu Dai-ichi Việt Nam lại không nhỏ hẹp chút Dai-ichi Việt Nam tâm trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt phương diện phục vụ khách hàng đóng góp cho phát triển xã hội Việt Nam Cố gắng mang lại hài lòng cao cho khách hàng tạo môi trường làm việc tốt cho đội ngũ nhân 25 viên tư vấn tài sứ mạng mà Dai-ichi Việt Nam ln muốn hồn thành tốt ngày tốt 26 MỤC LỤC MỞ ĐẦU I.GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DAI-ICHI VIỆT NAM 1.Thông tin chung doanh nghiệp: 2.Quá trình hình thành: .3 3.Một số kết kinh doanh chủ yếu năm gần .4 3.1.Doanh thu: 3.2 Lao Động: 3.3 Các giai đoạn phát triển: II MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA BẢO MINH CMG VÀ DAI-ICHI VIỆT NAM 13 1.Định hướng phát triển Dai-ichi Việt Nam đến năm 2010: 13 2.Đặc điểm lĩnh vực hoạt động: 15 3.Vấn đề lao động: .17 3.1 Trình độ phận lao động: 17 3.2.Hình thức lương thưởng Dai-ichi Việt Nam: 19 3.3 Cách tính lương đội ngũ lao động Dai-ichi Việt Nam: 20 4.Nguồn vốn Dai-ichi Việt Nam: 20 Đặc điểm cấu tổ chức Dai-ichi Việt Nam: .21 KẾT LUẬN 25 27 ... Sản phẩm Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Bảo hiểm Hưu Trí Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo hiểm Hỗn Hợp Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Bảo hiểm Hưu Trí Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo hiểm Hỗn Hợp Bảo hiểm An Sinh... Dục Bảo hiểm Hưu Trí Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo hiểm Tử kỳ Bảo hiểm Tai Nạn Toàn Diện Bảo hiểm Hỗn Hợp Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Bảo hiểm Hưu Trí 150 10 250 12.2 350 Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo Bảo. .. phí bảo hiểm phi nhân thọ( 76%) Bảo Minh CMG chiếm 24% Trong lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực chiếm 2.67%, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ