phát triển thanh toán không dùng tiền mặt hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam sở giao dịch III

Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN nGUYễN mỹ hạNH Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu t và phát triển Việt Nam - Sở giao dịch III CHUYấN NGNH: KINH T TI CHNH NGN HNG Ngời hớng dẫn khoa học: pgs.TS nguyễn Hữu Tài Hà nội, năm 2014 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHỒNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI II Về sự phát triển của các kênh thanh toán vi Về chất lượng phục vụ trong công tác thanh toán của ngân hàng vii   !"#$%&'()*+*, -.&(/(0%&(1% &("2("$3%$44+5$**625 , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,  CHƯƠNG 1 4 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHỒNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 7,7,489 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : 1.1.1. Sự cần thiết của thanh toán không dùng tiền mặt 4 1.1.2. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt 5 1.1.3. Những quy định của Pháp luật Việt Nam về thanh toán không dùng tiền mặt 7 1.1.4. Các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt 9 1.1.4.1. Thẻ thanh toán 9 Theo quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng ban hành kèm theo Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN ngày 15/05/2007 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam “Thẻ ngân hàng là phương tiện do tổ chức phát hành thẻ phát hành để thực hiện giao dịch thẻ theo các điều kiện và điều khoản được các bên thỏa thuận”. “Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán điện tử do một ngân hàng/tổ chức phát hành, cho phép chủ thẻ sử dụng để thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc để rút tiền mặt trong phạm vi số tiền trên tài khoản của khách hàng hoặc trong hạn mức tín dụng của thẻ.” 9 7,;,<=( $-64>54896 > ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;? 1.2.1. Nhóm chỉ tiêu định lượng 29 1.2.2. Nhóm chỉ tiêu định tính 32 7,@,".489 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, @: 1.3.1.Các nhân tố khách quan 34 1.3.2.Các nhân tố chủ quan 36 ;,7,A8(.4+$B$-C2D , @E 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch III BIDV 37 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Sở Giao Dịch III BIDV 38 2.1.3.Khái quát chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Sở Giao Dịch III 39 ;,;, 4>5489>(.4+2 ,,,,,,,,,,, :; 2.2.2.1. Thị phần thị trường 44 2.2.2.3. Sự gia tăng số lượng tài khoản thanh toán 48 (Nguồn: Báo cáo đánh giá hoạt động dịch vụ Sở giao dịch III BIDV 2011-2013) 48 2.2.2.4. Mở rộng mạng lưới thanh toán 49 2.2.2.5. Tính đa dạng của các sản phẩm dịch vụ 49 (Nguồn: Báo cáo đánh giá hoạt động dịch vụ Sở giao dịch III BIDV 2011-2013) 50 2.2.2.5. Sự phát triển của các kênh thanh toán 57 2.2.2.6. Chất lượng phục vụ trong công tác thanh toán của ngân hàng 60 e. Về tốc độ tăng trưởng doanh số và lợi nhuận 64 2.2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng tại Sở giao dịch III BIDV giai đoạn 2011-2013 65 2.2.3.1. Những kết quả đạt được 65 2.2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 67 a. Hạn chế trong việc phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Sở giao dịch III 67 CHƯƠNG 3 73 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI SỞ GIAO DỊCH III BIDV 73 @,7,+$-4>5489>(.4+ 2 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E@ 3.1.1 Định hướng chung hoạt động kinh doanh Sở giao dịch III BIDV 73 3.1.2. Định hướng đối với hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt 75 @,;,"$$$-4>5489>2(.4+  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EF @,;,7,G&.4"4 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EF 14G 665%1$H 84$%54,2IG$1J K' 8,40%L89B$-%G&. 4"4%MN4$ " 1$425=4",(.B1*+&+O 1J-$-(4"%"0 6*%!.4"%5$H891BG%$&+*L$% 4%APL4%.BQ QAP%+%0=RG4 4% &(GIS$&$T%S$&() *+*/%U0H=/J1, 4ONK>G$H4>5%=25 =6(.B=8%15%"&8OV6 .4"4%0-+N8/ , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EF @,;,;,G$*(J8%"2"4W 8()*+* ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EE B(4>J084+ ()*G+*4&6-G% ("$3GJ, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EE $B0+()4+(.4+<X>.() *+*6%6%-8>%4()*+* T- H8>%$4(%480+*,BG %L=4("$3&Y2%00 - L4"%-8"44 UBG$"G14+%0H$GJ N%ZG+*)=G% >,(.4+BG$*&(GI%S$&$ T%S$&N=/B4/O+*[2% S$&L$G2+4-()*+*U=(.A'J&6(.%0 HG$1("$3+/,B44$'BG Q%G$0$4$\$J$- % G$+("$3+*4%=B0244=G" %1 JZ0/-G$*$$-+*, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EE @,;,@,/N"2!"6(.4+ ,,,,,,,,,,,,,,,,, E]   !"#$%&'()*+*, -.&(/(0%&(1% &("2("$3%$44+5$**625 , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E] 8&(/(0^%L8>Q %*-4&(I(L.5(>A$B0 $B4(420(.4+0=,-QJ8 "ZZ.5$-%&(/(0 =B%'_(.4+BHB Q,G$*$-&(/(0%0 4+N=(.%(8)X@``M.=W+$S%G%( 181J9X,ZBHG  4>$J$+G%9-6X0%0&GG A%&%(.&U6,!P9"2"4% +( 162%(.4+%0%0$$B4 "/(0,=Q%0(8)2!X7 aM.=!4'5O=G$(bJ.&(/(0 %&*JS$&-8=@McOd .+*+/IU ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E] 4%4&LB$(6%25 WJ44+-GN>4( 1 4,$"M6%92% G%8/BJ)O 0%+$N, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E] DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT  efghigehjkgelmn  efghigehigjop  efghige  qrstuvgh  hwgelnghthjghfgxfg  inyhz{gtn|ge}n  ~ren•zxvphgefghiget€u•geCqtzl•tnp‚ƒƒ‚„•phng‚D $4( n…lph†‡ghˆgth‰C$zngtzŠ(•ƒ‚D $ hjkgelmnp‹‡hŒg  q{gƒ•x€~g  €•phŽguvghphs  h•luvghx€~g  •nt„j‘ge  mn•6rth~p  q{gt„vt’gx“ge  q{gƒ•„”n„z  n•zxvphyh~phhigep~ghfg  n•zxvphyh~phhigexz•ghgehn•‡  inph’ghystz~g  shzmpht‹geh–‡  ‹phwphighph’gh $ $h—geen•zxvpheqr˜gh•ge  q™tnstyn•lšfr  „qgetflth•ghtz~g  h•ghtz~g›qœpts  fqƒmp•••gph‚žt‚„gnt‚x  Ÿƒ••gtzig œgtœnthn…q 2 h•ghtz~g•¡t„} 4 Ÿƒ•ƒ–nghqˆg„—get„¢gt‹getinž{g 4 Ÿƒ•ƒ–nghqˆgt„¢g œgph”ž£h¤q 2 efghige•~gƒ‰ (( vph “tnggh¥gge¥gC(hz„t‚žž•e‚(‚„ np‚žD ¦q{gƒ• ixvph “yhz›q™  itn…q$$iztmz i›q{gƒ•tn…qp†q‡hŒgp†‡‡h~t DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHỒNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI II Về sự phát triển của các kênh thanh toán vi Về chất lượng phục vụ trong công tác thanh toán của ngân hàng vii   !"#$%&'()*+*, -.&(/(0%&(1% &("2("$3%$44+5$**625 , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,  CHƯƠNG 1 4 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHỒNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 7,7,489 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : 1.1.1. Sự cần thiết của thanh toán không dùng tiền mặt 4 1.1.2. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt 5 1.1.3. Những quy định của Pháp luật Việt Nam về thanh toán không dùng tiền mặt 7 1.1.4. Các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt 9 1.1.4.1. Thẻ thanh toán 9 Theo quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng ban hành kèm theo Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN ngày 15/05/2007 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam “Thẻ ngân hàng là phương tiện do tổ chức phát hành thẻ phát hành để thực hiện giao dịch thẻ theo các điều kiện và điều khoản được các bên thỏa thuận”. “Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán điện tử do một ngân hàng/tổ chức phát hành, cho phép chủ thẻ sử dụng để thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc để rút tiền mặt trong phạm vi số tiền trên tài khoản của khách hàng hoặc trong hạn mức tín dụng của thẻ.” 9 §gh7,7,qrt„§ghth•ghtz~gth‰,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7` §gh7,;,’x“ |p†qtmzp”•(¨p,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7; (kuš7,7,qrt„§ghth•ghtz~gž¨pphqr…gyhz{g7,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7: (kuš7,;,qrt„§ghth•ghtz~gž¨pphqr…gyhz{g;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7© (kuš7,@,qrt„§ghth•ghtz~g6rghn•lphn7,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7E (kuš7,:,qrt„§ghth•ghtz~g6rghn•lphn;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7] (kuš7,©,qrt„§ghth•ghtz~g6rghn•lthq7,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;` (kuš7,F,qrt„§ghth•ghtz~g6rghn•lthq;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;` 7,;,<=( $-64>54896 > ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;? 1.2.1. Nhóm chỉ tiêu định lượng 29 1.2.2. Nhóm chỉ tiêu định tính 32 7,@,".489 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, @: 1.3.1.Các nhân tố khách quan 34 1.3.2.Các nhân tố chủ quan 36 ;,7,A8(.4+$B$-C2D , @E 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch III BIDV 37 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Sở Giao Dịch III BIDV 38 (kuš;,7,kp†qt‹phwpp”•(£en•zxvpht’ghusgth‘nun…l@7,7;,;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@] 2.1.3.Khái quát chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Sở Giao Dịch III 39 2{ge;,7,•tžœyst›q{hzmtu•geynghxz•ghp”•(£en•zxvph2,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@? en•nuzmg;`7`Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@? ;,;, 4>5489>(.4+2 ,,,,,,,,,,, :; 2.2.2.1. Thị phần thị trường 44 2.2.2.3. Sự gia tăng số lượng tài khoản thanh toán 48 (Nguồn: Báo cáo đánh giá hoạt động dịch vụ Sở giao dịch III BIDV 2011-2013) 48 2.2.2.4. Mở rộng mạng lưới thanh toán 49 2.2.2.5. Tính đa dạng của các sản phẩm dịch vụ 49 (Nguồn: Báo cáo đánh giá hoạt động dịch vụ Sở giao dịch III BIDV 2011-2013) 50 2{ge;,E,z•ghžœth•ghtz~g”rghn•lphntmn(2tª;`77Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,©: 2{ge;,],z•ghžœth•ghtz~g”rghn•lthqtmn(2tª;`77Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,©© 2.2.2.5. Sự phát triển của các kênh thanh toán 57 2.2.2.6. Chất lượng phục vụ trong công tác thanh toán của ngân hàng 60 2{ge;,7`,st›q{th«lx—•ynsgyh~phhige |tœpu•¬}ƒ•en•zxvphth•ghtz~gtmn(£en•zxvph2 en•nuzmg;`77Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,F7 2{ge;,77,st›q{th«lx—u~ghen~u•ph’gh¬~pt„zge n•p¬}ƒ•en•zxvphth•ghtz~gp”•yh~phhigep~ ghfgtª;`77Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,F; 2{ge;,7;,st›q{th«lx—th~nu•‡h“p “ it„§ghu•p”•p~g••th•ghtz~g(£en•zxvph2en•n uzmg;`77Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,F@ 2{ge;,7@,st›q{th«lx—•ynsgu~ghen~ |lwp‡h’xvph “th•ghtz~gtmn(£en•zxvph2en•n uzmg;`77Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,F: e. Về tốc độ tăng trưởng doanh số và lợi nhuận 64 2{ge;,7:,•tžœyst›q{ |hzmtu•gexvph “th•ghtz~gyh•gex¡getn|gl-ttmn(£n•zxvph2 en•nuzmg;`77Y;`7@,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,F: 2.2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng tại Sở giao dịch III BIDV giai đoạn 2011-2013 65 2.2.3.1. Những kết quả đạt được 65 2.2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 67 a. Hạn chế trong việc phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Sở giao dịch III 67 CHƯƠNG 3 73 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI SỞ GIAO DỊCH III BIDV 73 @,7,+$-4>5489>(.4+ 2 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E@ 3.1.1 Định hướng chung hoạt động kinh doanh Sở giao dịch III BIDV 73 3.1.2. Định hướng đối với hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt 75 @,;,"$$$-4>5489>2(.4+  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EF @,;,7,G&.4"4 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EF 14G 665%1$H 84$%54,2IG$1J K' 8,40%L89B$-%G&. 4"4%MN4$ " 1$425=4",(.B1*+&+O 1J-$-(4"%"0 6*%!.4"%5$H891BG%$&+*L$% 4%APL4%.BQ QAP%+%0=RG4 4% &(GIS$&$T%S$&() *+*/%U0H=/J1, 4ONK>G$H4>5%=25 =6(.B=8%15%"&8OV6 .4"4%0-+N8/ , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EF @,;,;,G$*(J8%"2"4W 8()*+* ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EE B(4>J084+ ()*G+*4&6-G% ("$3GJ, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EE $B0+()4+(.4+<X>.() *+*6%6%-8>%4()*+* T- H8>%$4(%480+*,BG %L=4("$3&Y2%00 - L4"%-8"44 UBG$"G14+%0H$GJ N%ZG+*)=G% >,(.4+BG$*&(GI%S$&$ T%S$&N=/B4/O+*[2% S$&L$G2+4-()*+*U=(.A'J&6(.%0 HG$1("$3+/,B44$'BG Q%G$0$4$\$J$- % G$+("$3+*4%=B0244=G" %1 JZ0/-G$*$$-+*, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, EE @,;,@,/N"2!"6(.4+ ,,,,,,,,,,,,,,,,, E]   !"#$%&'()*+*, -.&(/(0%&(1% &("2("$3%$44+5$**625 , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E] 8&(/(0^%L8>Q %*-4&(I(L.5(>A$B0 $B4(420(.4+0=,-QJ8 "ZZ.5$-%&(/(0 =B%'_(.4+BHB Q,G$*$-&(/(0%0 4+N=(.%(8)X@``M.=W+$S%G%( 181J9X,ZBHG  4>$J$+G%9-6X0%0&GG A%&%(.&U6,!P9"2"4% +( 162%(.4+%0%0$$B4 "/(0,=Q%0(8)2!X7 aM.=!4'5O=G$(bJ.&(/(0 %&*JS$&-8=@McOd .+*+/IU ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E] 4%4&LB$(6%25 WJ44+-GN>4( 1 4,$"M6%92% G%8/BJ)O 0%+$N, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, E] [...]... nGUYễN mỹ hạNH Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu t và phát triển Việt Nam - Sở giao dịch III CHUYấN NGNH: KINH T TI CHNH NGN HNG Hà nội, năm 2014 i LI M U 1 Tớnh cp thit ca ti nghiờn cu Thanh toỏn khụng dựng tin mt ó tr nờn ph bin v hu dng ti nhiu quc gia, tuy nhiờn Vit Nam phng thc ny vn cũn khỏ mi m hũa nhp vi xu th chung ca ton th gii, giỳp cho vic giao thng buụn... Tế QuốC DÂN nGUYễN mỹ hạNH Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu t và phát triển Việt Nam - Sở giao dịch III CHUYấN NGNH: KINH T TI CHNH NGN HNG Ngời hớng dẫn khoa học: pgs.TS nguyễn Hữu Tài Hà nội, năm 2014 1 LI M U 1 Tớnh cp thit ca ti nghiờn cu Thanh toỏn khụng dựng tin mt ó tr nờn ph bin v hu dng ti nhiu quc gia, tuy nhiờn Vit Nam phng thc ny vn cũn khỏ mi m ... giao dch III Ngõn hng TMCP u t v phỏt trin Vit Nam (BIDV) nhng nm gn õy 2.2.Thc trng hot ng thanh toỏn khụng dựng tin mt ti S Giao Dch III BIDV Sau khi nờu lờn quy trỡnh nghip v hot ng thanh toỏn khụng dựng tin mt ti S giao dch III BIDV, lun vn i sõu vo phõn tớch thc trng hot ng thanh toỏn khụng dựng tin mt ti S giao dch III BIDV giai on 2011-2013 V th phn th trng: th phn thanh toỏn ca S giao dch III. .. khỏch hng viii CHNG 3: GII PHP PHT TRIN HOT NG THANH TON KHễNG DNG TIN MT TI S GIAO DCH III BIDV 3.1 nh hng phỏt trin hot ng thanh toỏn khụng dựng tin mt ti S Giao Dch III BIDV Sau khi nờu ra nh hng phỏt trin hot ng kinh doanh chung ca S giao dch III BIDV trong thi gian ti, lun vn ó nờu ra nhng nh hng i vi vic phỏt trin hot ng thanh toỏn ti S giao dch III 3.2 Gii phỏp phỏt trin hot ng thanh toỏn khụng... chng: Chng 1: Tng quan v thanh toỏn khụng dựng tin mt Chng 2: Thc trng thanh toỏn khụng dựng tin mt ti S giao dch III Ngõn hng TMCP u t v Phỏt trin Vit Nam (BIDV) Chng 3: Gii phỏp phỏt trin hot ng thanh toỏn khụng dựng tin mt ti S giao dch III BIDV ii CHNG 1: TNG QUAN V THANH TON KHNG DNG TIN MT TI NGN HNG THNG MI 1.1 Thanh toỏn khụng dựng tin mt qua ngõn hng 1.1.1 S cn thit ca thanh toỏn khụng dựng tin... nh trong th phn thanh toỏn trờn a bn H Ni, l cũn yu so vi S giao v dch I BIDV v SGD NHTMCP Ngoi thng Vit Nam Do i vo hot ng bỏn l cha lõu, õy s l mt ng lc S giao dch III tip tc phn u tng trng th phn thanh toỏn trong h thng BIDV núi riờng v ton h thng ngõn hng núi chung V t l thanh toỏn khụng dựng tin mt trong tng thanh toỏn ca ngõn hng: doanh s thanh toỏn u tng qua cỏc nm Doanh s thanh toỏn bng tin... v thanh toỏn mi cng nh hon thin thờm nhiu tin ớch cho sn phm c Di õy l danh mc cỏc sn phm dch v thanh toỏn m BIDV S Giao Dch III ang cung ng ti khỏch hng: - Thanh toỏn UNC, UNT trong nc - Cung ng sộc trng, bo chi sộc, thanh toỏn sộc - Thanh toỏn qua th - Thanh toỏn húa n: tin in, tin nc, vộ mỏy bay, thu h hc phớ - Thanh toỏn qua ngõn hng in t: Internet Banking, Mobilebanking - Thanh toỏn qua POS - Thanh. .. mt ti Ngõn hng TMCP u t v phỏt trin Vit Nam S giao dch III lm ti bo v lun vn tt nghip thc s ca mỡnh 2 Mc tiờu nghiờn cu - H thng húa nhng lý lun c bn v thanh toỏn khụng dựng tin mt trong h thng ngõn hng thng mi - Phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng hot ng thanh toỏn khụng dựng tin mt ti Ngõn hng TMCP u t v Phỏt trin Vit Nam S giao dch III - xut gii phỏp v mt s kin ngh nhm phỏt trin hot ng thanh toỏn khụng... gi cỏc d liu giao dch n ngõn hng thanh toỏn xin cp phộp giao dch (1c) Ngõn hng thanh toỏn gi d liu n ngõn hng phỏt hnh thụng qua mng cp phộp ca cỏc T chc th Quc t, nhn phn hi li t ngõn hng phỏt hnh (1d) Giao dch c chp thun, n v chp nhn th giao hng húa dch v, tin mt cho ch th (2a) n v chp nhn th sau ú giao np húa n thanh toỏn th cho Ngõn hng Thanh toỏn (2b) Ngõn hng thanh toỏn gi d liu thanh toỏn cho... nhng gii phỏp tt nhm m bo c s an ton v tin cy cao, nhng khụng lm chm tc thanh toỏn, to iu kin thun li cho khỏch hng Nhn thc c vn nờu trờn v xut phỏt t thc t ti NHTMCP u t v Phỏt trin Vit Nam BIDV S giao dch III, tụi mnh dn chn ti Phỏt trin thanh toỏn khụng dựng tin mt ti Ngõn hng TMCP u t v phỏt trin Vit Nam S giao dch III lm ti bo v lun vn tt nghip thc s ca mỡnh Ngoi phn m u, kt lun, danh mc . của thanh toán không dùng tiền mặt 4 1.1.2. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt 5 1.1.3. Những quy định của Pháp luật Việt Nam về thanh toán không dùng tiền mặt 7 1.1.4. Các công cụ thanh. của thanh toán không dùng tiền mặt 4 1.1.2. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt 5 1.1.3. Những quy định của Pháp luật Việt Nam về thanh toán không dùng tiền mặt 7 1.1.4. Các công cụ thanh. Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN nGUYễN mỹ hạNH Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu t và phát triển Việt Nam - Sở giao dịch III CHUYấN NGNH: KINH T TI CHNH