Bàn về chức năng nhiệm vụ của Phòng quản trị nhân lực và các yêu cầu đối với quản trị viên nhân lực

Bàn về chức năng nhiệm vụ của Phòng quản trị nhân lực và các yêu cầu đối với quản trị viên nhân lực

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bµn vỊ chức nhiệm vụ Phòng quản trị nhân lực yêu cầu quản trị viên nhân lùc Môc lôc Môc lôc Lêi mở đầu I c¬ cÊu tỉ chøc bé m¸y doanh nghiƯp .2 Hình 1: Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp t nhân loại nhỏ .4 Hình 2: Sơ đò tổ chức công ty trung bình Hình 3: Sơ đồ cấu trúc doanh nghiƯp lín II C¬ cấu tổ chức phòng quản trị nhân lực Hình 4: Cơ cấu tổ chức phòng quản trị nhân lực III chức năng, nhiệm vụ phòng quản trị nhân lực .9 Hoạch định tài nguyên nhân 11 Tun dơng 12 b) TuyÓn chän .13 Đào tạo phát triển .15 Quản trị tiền lơng 15 Quan hƯ víi ngêi lao ®éng 16 Dịch vụ phúc lợi .17 Y tÕ vµ an toµn 17 Nghiên cứu tài nguyên nhân sù 17 IV Vai trò quyền hạn phòng quản trị nhân lực .18 Vai trß 18 a) Cè vÊn-t vÊn: .18 b) DÞch vơ-phơc vơ: .18 c) KiÓm tra: 19 Quyền hạn phòng quản trị nhân lực .19 V Yêu cầu-tiêu chuẩn quản trị viên nhân lực 20 kÕt luËn 22 Danh môc tài liệu tham khảo 22 Lời mở đầu Từ Đại hội §¶ng VI (1986), nỊn kinh tÕ níc ta chun sang chế thị trờng có quản lý Nhà nớc Cơ chế kinh tế thay đổi đà đa vị trí khoa học nghệ thuật quản lý trở thành nhân tố quan trọng nhất, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phơng thức để tồn phát triển cho doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị kinh tế Vai trò nhân tố ngời đà vợt lên nhân tố khác, cần phải biết tác dụng khai thác lực ngời tiềm ẩn có trữ lợng vô hạn xà hội, tổ chức kinh tế, quần chúng Đối với doanh nghiệp, thờng doanh nghiệp có quy mô trung bình trở lên, mà cấu tổ chức có phòng quản trị nhân lực hoạt động khai thác vai trò ngời thuộc phòng này, thể qua chức nhiệm vụ, quyền hạn vai trò Dĩ nhiên để phòng quản trị nhân lực hoạt động đợc tốt quản trị viên nhân lực phải có tiêu chuẩn định trình độ chuyên môn cho có khả sử dụng ngời Song quản trị nhân lực kinh tế thị trờng vấn đề mẻ nớc ta Hơn nữa, lĩnh vực khoa học quản lý có liên quan trực tiếp đến hành vi ngời, mà khoa học hành vi quy tắc Do quản trị nhân lực vấn đề nghệ thuật Đây xu hớng thách đố thời đại lĩnh vực quản trị nhân mà ta cần nghiên cứu để làm rõ vai trò, nhiệm vụ phòng quản trị nhân lực, yêu cầu quản trị viên nhân với mục đích phục vụ cho tồn phát triển doanh nghiệp, thơng mại nhu cầu nhân viên Với nhận thức trên, em làm đề tài chủ yếu sở lý thuyết với mục đích làm rõ vấn đề đề tài đặt tình hình thực tế doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời đề số giải pháp khắc phục hạn chế tồn I cấu tổ chức máy doanh nghiệp Trong quản trị cấu tổ chức hiệu trờng hợp Một cấu tổ chức tốt cấu tổ chức động, thích ứng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhanh nhạy kịp thời với thay đổi Trong tổ chức có quản trị nhân sự, quan tổ chức có phòng quản trị nhân lực hay không Trong doanh nghiệp có phòng quản trị nhân lực, tuỳ theo quy mô khối lợng công việc, trình độ kỹ thuật-công nghệ sản xuất, nhân lực, điều kiện kinh tế-chính trị xà hội, đờng lối lÃnh đạo nhà quản lý Khi sản xuất ngày phát triển, số lợng nhân lực tăng, sở vật chất kỹ thuật đại đợc áp dụng vào sản xuất Khi quan hệ lao động trở nên phức tạp, giám đốc hay số nhà quản lý khó kiểm soát đợc hành động nhân viên để trì sản xuất nhịp nhàng, hiệu cao việc hình thành phòng quản trị nhân lực thực cần thiết, quản trị nhân lực lĩnh vực xuất tất phòng ban1 Sau số mô hình cấu tổ chức phổ biến nay: Trớc hết nghiên cứu mộtdn t nhân có quy mô nhỏ Đây loại hình doanh nghiệp nhỏ nhất, trì cấu đơn giản Chủ doanh nghiệp lo toàn việc từ quản trị sản xuất, maketing, tài chính, kinh doanh Đây cấu có mức độ phận hoá thấp, phạm vi quản lý rộng, quyền lực tập trung vào ngời, mức độ thức thấp Cơ cấu có u điểm chi phí quản lý thấp, trách nhiệm quyền lợi rõ ràng, nhanh nhạy, linh hoạt, dễ thích nghi với thay đổi môi trờng kinh doanh Nhợc điểm cấu gặp khó khăn tổ chức mở rộng quy mô, đặc biệt vấn đề tuyển chọn bố trí nhân Chủ doanh nghiệp bị tải thông tin mức độ tập trung hóa cao Không thế, định tập trung vào ngời làm cho độ rủi ro cao Giám ®èc Tr­ëng P kinh doanh Tr­ëng bé phËn s¶n xuất Giáo trình quản trị nhân lực - Đại học KTQD Trưởng phòng tài Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hình 1: Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp t nhân loại nhỏ Khi doanh nghiệp phát triển, số lợng chất lợng kỹ thuật-công nghệ thay đổi, đồng thời số lợng chất lợng thay đổi Để hoạt động nhân lực ổn định, phòng hành kiêm việc quản trị nhân lực Giám đốc Trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng hành Trưởng phận nhân Nhân viên Kế toán trưởng Chức vụ khác Nhân viên Hình 2: Sơ đò tổ chức công ty trung bình Khi công ty phát triển đến quy mô lớn hàng ngàn nhân viên, mức độ chuyên môn hoá cao nên cần lập riêng phòng quản trị nhân lực Trởng phòng quản trị nhân lực (giám đốc phòng nhân lực), thờng kiêm chức phó giám đốc doanh nghiệp Trong phòng lại chia phận chức riêng dới quyền vị giám đốc tuyến hay tuyến sơ cấp Dới họ chuyên viên Giám đốc Giám đốc tài Giám đốc maketing Giám đốc sản xuất Giám đốc nhân Kế toán trưởng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hình 3: Sơ đồ cÊu tróc mét doanh nghiƯp lín II C¬ cÊu tỉ chức phòng quản trị nhân lực Trong doanh nghiệp lớn phải có phòng quản trị nhân lực dới phòng lại phân phòng chức riêng Cơ cấu nhằm thích ứng với quy mô Công ty, với thay đổi môi trờng bên bên doanh nghiệp Môi trờng bên bao gồm yếu tố nh khung cảnh kinh tế, dân số lực lợng lao động xà hội, luật lệ Nhà nớc, văn hoá xà hội, đối thủ cạnh tranh, khoa học-kỹ thuật-công nghệ, quyền, đoàn thể Những thay đổi khung cảnh kinh tế, dân số, lực lợng lao động xà hội tác động vào quản trị nhân lực Thực kinh tế nhiều thành phần phát triển, khuyến khích đa dạng hoá thành phần kinh tế, đặc biệt thành phần kinh tế t nhân, khu vực thu hút nhiều lao động Sản xuất mở rộng theo đà phát triển kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm ngời có trình độ, đòi hỏi tăng lơng để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện việc làm Về dân số, lực lợng lao động Nớc ta nớc nặng nông nghiệp, nguồn lao động dồi dào, tỷ lệ phụ nữ tham gia lao động chiếm khoảng 52% lực lợng lao động xà hội, tham gia hoạt động đông đảo tất ngành kinh tế quốc dân Lực lợng lao động nữ làm đông ảnh hởng đến sách phúc lợi, dịch vụ doanh nghiệp Sự thay đổi giá trị văn hoácủa nớc tạo thách đố cho cấp quản trị nhân lực Nếu văn hoá có nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xà hội không theo kịp đà phát triển thời đại, kìm hàm không Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cung cấp nhân tài cho tổ chức Điều đa đến hiệu bầu không khí văn hoá Công ty không động đợc Với tốc độ phát triển qua nhanh khoa học-kỹ thuật thời đại ngày nh tơng lai, để đủ sức cạnh tranh thị trờng, doanh nghiệp phải cải tiến, đổi khoa học, kỹ thuật, công nghệ Điều ảnh hởng lớn tới tài nguyên nhân lực tổ chức Chẳng hạn nh việc đào tạo nhân viên để theo kịp với đà phát triển khoa học-kỹ thuật Dặc biệt việc tuyển nhân viên có trình độ, có khả Hơn nữa, nhà quản trị nhân lực phải bô strí lực lợng lao ®éng d thõa ¸p dơng c¸c m¸y mãc thiÕt bị đại vào hoạt động doanh nghiệp Ngoài ra, yếu tố thuộc môi trờng bên ảnh hởng đến việc hình thành nh hoạt động phòng quản trị nhân lực có khách hàng, đối thủ cạnh tranh quyền, đoàn thể Khách hàng Thợng đế Đó câu nói cửa miệng tất ngời hoạt động thị trờng Khách hàng đối tợng, trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Dó đó, quản trị viên cần phải hiểu phải thỏa mÃn khách hàng, khách hàng không doanh nghiệp, không việc làm cho họ Nguồn nhân lực vừa xuất phát điểm, lực lợng sản xuất, mục đích trình sản xuất Nhân lực-yếu tố định lực lợng sản xuất, tài nguyên quý gia snh để doanh nghiệp lo giữ, trì, phát triển Để thực đợc điều doanh nghiệp phải có sách lơng bổng, phúc lợi hợp lý, phải tạo môi trờng làm việc bầu không khí văn hoá tránh tình trạng để đối thủ cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực Các đoàn thể ảnh hởng lớn đến quản trị nhân lực, vấn đề liên quan đến kỷ luật lao động, sa thải, chế độ bảo hiểm Bên cạnh ảnh hởng môi trờng bên đến cấu tổ chức phòng nhân lực ảnh hởng môi trờng bên Bao gồm mục tiêu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cña doanh nghiệp, sách trị công ty bầu văn hoá công ty Trong yếu tố bầu không khí văn hoá công ty ảnh hởng lớn đến quản trị Văn hóa tổ chức loạt quy phạm hệ thống giá trị chung nhằm kiểm soát tơng tác thành viên tổ chức thành viên tổ chức với ngời bên Khi bầu không khí văn hoá mạnh nhiều thành viên tổ chức chấp nhận giá trị tổ chức Các giá trị đợc chia xẻ rộng rÃi có chủ định Sự cam kết tổ chức đề lớn Văn hóa tổ chức ảnh hởng trực tiếp đến khả sinh lời doanh nghiệp Văn hóa mạnh quy tụ đợc trí cao dẫn tới trung thành tổ chức tăng thêm, làm tăng tính quán hành vi Bầu không khí văn hoá doanh nghiệp có nguồn gốc tiến triển từ ngời sáng lập tổ chức đó2 Từ phân tích ta thấy đợc yếu tố ảnh hởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp lớn, để thành công với điều kiện phòng quản trị nhân lực đợc chia thành phận chức riêng dới quyền vị giám đốc hay tởng phòng tuyến Dới họ chuyên viên Môn: Hành vi tổ chức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Giám đốc phòng quản trị nhân lực Trưởng phòng kế Trưởng phòng Tuyển dụng lao động - Tuyển mộ - Đào tạo - Phỏng vấn - Sắp xếp hoạch Nguồn nhân lực - Dự báo lập kế hoạch - Lập kế hoạch nghề nghiệp - Thực kế hoạch - Kiểm tra đánh giá CT Trưởng phòng Tiền lương - Đánh giá công việc - Điều tra tiền lương - Khuyến khích lương - Phân chia lợi nhuận Trưởng phòng phúc lợi Và dịch vụ - Dịch vụ bảo hiểm y tế - Lương hưu tiết kiệm - Tư vấn trợ giúp - ấn phẩm Trưởng phòng đào tạo Và phát triển - Đánh giá thực công việc - Đào tạo nghề nghiệp - Phát triển quản lý - Phát triển tổ chức Quan hệ lao động - Thảo luạn tập thể - Xử lý bất bình - Các vấn đề kỷ luật - Kiến nghị/khuyến cáo Trưởng phòng Y tế Và an toàn - Goá dục tra - nghiên cứu - Các chương trình sức khoẻ - Lưu trữ báo cáo Trưởng phòng nghiên cứu Tài nguyên nhân - Các kế hoạch hành động - Các nghiên cứu - Những ca thầu biệt đối xử Hình 4: Cơ cấu tổ chức phòng quản trị nhân lực Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Những năm gần doanh nghiệp giới thờng sử dụng khái niệm Quản trị tài nguyên nhân sự, Quản trị nhân viên, Quản trị nguồn nhân lực Hệ tên phòng ban: Phòng quản trị nhân lực, Phòng quản trị nguồn nhân lực nớc ta, trớc thờng gọi phòng quản trị nhân lực phòng tổ chức, hay đợc chia nhiều phòng ban nh: phòng tổ chức cán bộ, phòng lao động tiền lơng, phòng đào tạo Chuyển sang chế thị trờng để hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp tinh giảm biên chế sáp nhập số chức vầo thành phòng ban phòng quản trị nhân lực đợc hình thµnh, nhng chđ u lµ häc tËp tõ kinh nghiƯm nớc ngoài, dễ vấp phải tình trạng dập khuôn máy móc Do mà doanh nghiệp phải tính đến đặc ®iĨm t×nh h×nh kinh tÕ x· héi ViƯt Nam, ®ång thời nghiên cứu nhân trắc học ứng dụng ngời lao động Việt Nam Công việc phát huy nguồn lực ngời làm yếu tố cho phát triển nhanh, bền vững doanh nghiệp III chức năng, nhiệm vụ phòng quản trị nhân lực Trớc thành lập phòng ban, nhà quản trị phải xác định đợc chức năng, nhiệm vụ phòng ban đó, số ngời làm việc phòng ban Đồng thời phải lảmõ mối quan hệ với phòng ban khác, phân công trách nhiệm rõ ràng, không chồng chéo, nhiều cửa Từ mục tiêu chung đó, phận quản trị nhân lực đợc hình thành phải đảm bảo yêu cầu cân đối linh hoạt Cân đối tức phối hợp nhịp nhàng với phận khác; phận quản lý, phận sản xuất, phận maketing Những phận sử dụng lao động thông qua điều phối phòng quản trị nhân lực Linh hoạt nghĩa thích ứng đợc với thay đổi môi trờng doanh nghiệp, từ quy mô phòng đợc thay đổi cho phù hợp Theo hình 4, phòng quản trị nhân lực có nhiệm vụ chủ yếu sau: 1) Hoạch định tài nguyên nhân Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2) Tundơng 3) Đào tạo phát triển 4) Quản trị tiền lơng 5) Quan hệ lao động 6) Dịch vụ phúc lợi 7) Y tế an toàn 8) Nghiên cứu tài nguyên nhân Đây chức chủ yếu cần thiết cho quan, tổ chức, không kể quy mô cấu tổ chức §èi víi c¸c tỉ chøc nhá nh c¸c doanh nghiƯp t nhân, hợp tác xà chức đợc giao cho phận khác không thành lập phòng quản trị nhân lực Theo cấu giám đốc hay trởng phòng tài nguyên nhân có chức nghiệp vụ nghiên cứu, hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển, quản trị lơng bổng, quan hệ lao động, dịch vụ phức lợi, y tế an toàn lao động doanh nghiệp Ngoài giám đốc nhân phải phục vụ phận chức khác có liên quan đến tám lĩnh vực Giám đốc nhân Hoạch định Tổ chức LÃnh đạo Kiểm tra Bộ phận Các phận khác có hiệu Hình 5: Sơ đồ quản trị phận nhân Bây ta nghiên cứu chi tiết chức phòng quản trị nhân lực 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hoạch định tài nguyên nhân Hoạch định tài nguyên nhân hay kế hoạch hoá nguồn nhân lực trình xác định nhu cầu nguồn nhân lực, xuất phát từ mục tiêu tổ chức xây dựng kế hoạch nhân lực, để đảm bảo tổ chức có số ngời có đầy đủ kỹ theo nhu cầu3 Dựa theo kế hoạch chiến lợc toàn công ty, giám đốc nhân hoạch định chiến lợc nhân cho doanh nghiệp, đồng thời cố vấn cho phận hoạch định tài nguyên nhân cho phận Các nhà quản trị nhân phải hoạch định nhân cho phận Hoạt động hoạch định tài nguyên nhân giúp cho doanh nghiệp nắm đợc quy mô nhân viên số lợng chất lợng Từ doanh nghiệp có sở để đào tạo, phát triển nhân sự, xây dựng hệ thống tiền lơng, tuyển mộ, tuyển chọn hợp lý Tiến trình hoạch định tài nguyên nhân gồm bớc: Bớc 1: đề nhu cầu dự báo nhu cầu bớc nhà quản trị dựa vào nhu cầu sản phẩm dịch vụ công ty, doanh thu, lợi nhuận, sau ớc tính lực lợng lao động cần thiết đáp ứng nhu cầu sản xuất Bớc 2: đề sách kế hoạch Các chuyên viên dự đoán nhu cầu nguồn nhân lực so với khả doanh nghiệp tơng lai Phòng quản trị nhân lực đề sách, kế hoạch cụ thể để dễ dàng xếp nhân viên trờng hợp thiếu thừa nhân viên Việc dự đoán nhu cầu cần phải phác hoạ yêu cầu kỹ trình độ nhân viên doanh nghiệp sử dụng Trởng phòng nhân phải cân nhắc, tính toán cho phù hợp với ngân sách công ty báo cáo lên giám đốc phê chuẩn Bớc 3: thực kế hoạch Bài giảng Nguyễn Văn Điềm 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sau cã c¸c chÝnh s¸ch kế hoạch cụ thể, phòng quản trị nhân lực phối hợp với phận khác thực kế hoạch * Kế hoạch đợc thực trờng hợp: - Thiếu nhân viên: trờng hợp nhà quản trị nhân lực tuỳ thuộc vào mức độ thiếu mà tiến hành tuyển mộ, tuyển chọn, thuyên chuyển, thăng giáng chức - Thừa nhân viên: trờng hợp nhà quản trị nhân lực thực biện pháp: hạn chế tuyển dụng, giảm lao động, cho nghỉ hu, giÃn thợ Bớc 4: kiểm tra đánh giá Trong bớc, nhà quản trị phải kiểm tra việc thực có với mục tiêu đề hay không cuối giai đoạn phải tiến hành đánh giá kết thực Tuyển dụng Tuyển dụng lao động gần hai trình chủ yếu tun mé vµ tun chän a) Tun mé: Tun mé nhân viên tiến trình thu hút ngời có khả từ nhiều nguồn khác đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Tiến trình tuyển mộ đợc tiến hành sau trình hoạch định nguồn nhân lực, mà giải pháp khác không đáp ứng đợc nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp Công việc tuyển mộ đợc bắt đầu phận khác gửi yêu cầu nhân lực cho phòng quản trị nhân lực Yêu cầu có nêu đầy đủ chức vụ, nội dung công việc, số lợng nhân lực thời gian Phòng quản trị nhân lực dựa bảng mô tả chi tiết công việc để xác định tiêu chuẩn nhân viên đợc tuyển Trớc tuyển mộ, nhà quản trị nhân lực xác định nguồn nhân lực bên doanh nghiệp đáp ứng đợc nhu cầu không, việc tuyển mộ bên tốn chi phí 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Môi trờng bên Môi trường bên Hoạch định nguồn nhân lực Các giải pháp khác Tuyển mộ Nguồn nội Nguồn bên Các phương pháp nội Các phương pháp bên Cá nhân tuyển b) Tuyển chọn Khi triển khai kinh doanh, ph¸t triĨn sù nghiƯp, cịng mn tìm đợc ngời tốt để trợ giúp, họ để tâm tìm ngời Vấn đề đặt có tìm đợc ngời tốt nh mong muốn hay không? Quyết định khâu tuyển chọn Ngời Nhật có câu ngạn ngữ Chu đáo nhân phó thác mệnh trời, nói lên tầm quan trọng việc tìm ngời.4 Tuyển chọn việc định xem số ứng viên đợc tuyển mộ, ngời hội đủ tiêu chuẩn để làm việc cho doanh nghiệp Điều cần ý tuyển chọn phòng quản trị nhân lực phải vào bảng miêu tả chi tiết tiêu chuẩn công việc Dựa vào bảng chuyên viên biết đợc cần ứng viên có tiêu chuẩn chuyên gia thiết kế mẫu vấn, trắc nghiệm thích hợp Nhìn cách tổng quát tiến trình tuyển chọn gồm chín bớc nh sơ đồ sau: - Nhân sự, Chìa khóa thành công Trần Quan Tuệ - NXBTPHCM 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 M«i trường bên Môi trường bên Người tuyển mộ nộp đơn Phỏng vấn sơ Xem xét mẫu đơn xin việc Trắc nghiệm Phỏng vấn kỹ ứng viên bị Tham khảo kiểm tra lý lịch Quyết định tuyển chọn Khám sức khoẻ Tuyển dụng bổ nhiệm 14 lo¹i Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đào tạo phát triển Không có sách công nghệ mang lại kết chuyên gia có khả làm chủ áp dụng kỹ thuật Đòi hỏi liên quan từ cấp cao đến cấp thấp Rõ ràng, không đào tạo doanh nghiệp không phát triển Nhng việc đạo tạo ngời, nghĩ đến việc đào tạo nhân viên tốt cha đủ, cần phải đồng thời nghĩ đến việc đào tạo công dân tốt cho xà hội Nếu đứng lập trờng doanh nghiệp việc nâng cao nghiệp vụ, tay nghề quan trọng, đào tạo nhân cách thứ yếu Nhng ®øng trªn quan ®iĨm x· héi, sÏ thÊy nh thÕ cha đủ, việc đào tạo ngời phải bao hàm thái độ, nhân cách tốt cần thiết Với t cách đào tạo nghề cho nhân viên doanh nghiệp có vai trò lớn Trách nhiệm doanh nghiệp nặng nề Đối tợng hoạt động đào tạo tất cấp: cán kỹ s, kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật Hoạt động đào tạo tiến hành công việc hay công việc, đợc diễn dới kèm cặp giám sát viên Phòng quản trị nhân lực có vai trò giúp cho giám sát viên trở thành ngời đào tạo tốt hơn, tiến hành khóa đạo tạo độc lập Đào tạo kỹ s cấp cao, phòng quản trị nhân lực hớng vào giảng dạy lĩnh vực khoa học ứng dụng nhiều khoa học Do tốc độ phát triển nhanh nên đòi hỏi phải có nỗ lực cao Khi đào tạo kỹ thuật viên, phòng quản trị nhân lực đào tạo chuyên ngành xứng với phát triển xí nghiệp, trình độ không cần cao nhng số lợng lớn Cuối đào tạo công nhân kỹ thuật trung tâm chuyên môn hóa Ngoài ra, phòng nguồn nhân lực thờng có nhiệm vụ đánh giá nhu cầu đào tạo đánh giá tính hiệu suất chơng trình đào tạo Quản trị tiền lơng Lơng bổng đÃi ngộ loại phần thởng mà cá nhân nhận đợc để đổi lấy sức lao động cđa m×nh bá 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lơng bổng động lùc kÝch thÝch ngêi lao ®éng, nhng ®ång thêi cịng yếu tố gây trì trệ, không hợp tác, rời bỏ công ty Tất phụ thuộc vào trình độ lực cấp quản trị, đặc biệt phòng nguồn nhân lực, nơi định chủ yếu tiền lơng Quản lý công tác tiền lơng đòi hỏi nỗ lực kết hợp phòng quản trị nhân lực ngời quản lý tác nghiệp Các phận đợc trang bị đầy đủ để thực nghiên cứu chuyên biệt hệ thống lơng bổng nh đánh giá công việc, nghiên cứu lơng, kích thích lao động ấn định tiêu chuẩn công việc Thông thờng, ngời quản lý trực tuyến chịu trách nhiệm cho việc ấn định mức lơng điều chỉnh mức lơng theo công việc cá nhân Văn phòng quản trị lơng bổng thờng đặt dới quyền quản trị giám đốc nguồn nhân lực chịu trách nhiệm xây dựng bảo toàn cấu trúc tiền lơng, đồng thời hàng ngày bổ sung thủ tục liên quan đến vấn đề lơng bổng Quan hệ với ngời lao động Quan hệ lao động doanh nghiệp bao gồm hoạt động quản trị nguồn nhân lực kết hợp với di chuyển nhân viên doanh nghiệp bao gồm hoạt động thăng, giáng chức, thuyên chuyển, xin nghỉ việc, tạm cho nghỉ việc, hu, kỷ luật thi hành kỷ luật Phòng quản trị nhân lực có vai trò tích cực việc đàm phán quản trị hợp đồng lao động, thoả ớc lao động tập thể Trớc đàm phán, phòng quản trị nhân lực có trách nhiệm thu thập thông tin cần thiết giúp chuẩn bị vị trí thoả thuận cho doanh nghiệp Sau hợp đồng hay thoả ớc lao động đợc đàm phán, phòng quản trị nhân lực thị cho chuyên viên việc quản trị thoả ớc, tránh bất bình, xung đột xảy Một trách nhiệm phòng quản trị nhân lực đảm bảo tránh cho doanh nghiệp mu đồ lao động không hợp lý Ngoài ra, phòng quản trị nhân lực có nhiệm vụ xây dựng nội quy lao động thủ tục giải bất bình có hiệu để bảo vệ ngời lao động 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DÞch vơ phúc lợi Phúc lợi lơng bổng đÃi ngộ gián tiếp mặt tài Bao gồm khoản nh bảo hiểm y tế, bảo hiểm sống, kỳ nghỉ, dịch vụ khác cho ngời lao động Phúc lợi luật pháp quy định không pháp luật quy định Phúc lợi chìa khóa để nuôi dỡng công ty lớn mạnh yếu tố kích thích ngời lao động làm việc, đồng thời trì lôi ngời có tài làm việc cho doanh nghiệp Phòng quản trị nhân lực có trách nhiệm làm cho công tác thù lao lao động mang tính cạnh tranh với tổ chức khác, hợp lý theo nghĩa công nội bộ, hợp pháp có tác dụng tạo động lực Ngoài khoản phúc lợi vật chất, phòng quản trị nhân lực cần phải ý đến khoản phúc lợi phi vật chất, ngời lao động đà ổn định vật chất họ có nhu cầu xà hội, nhu cầu đợc kính trọng nhu cầu tự thể Y tế an toàn Mỗi doanh nghiệp phải có chơng trình an toàn để đề phòng tai nạn rủi ro trình lao động, bảo đảm tái sản xuất sức lao động cho nhân viên Ngời lao động phải đợc giáo dục, nhắc nhở tầm quan trọng an toàn đợc hớng dẫn bảo đảm an toàn, tránh tai nạn lao động Trong lĩnh vực này, trách nhiệm phòng quản trị nhân lực đào tạo tra an toàn, sửa chữa điều kiện không an toàn, xây dựng chơng trình sức khoẻ, thờng xuyên báo cáo tai nạn thơng tật Mọi vấn đề xảy phòng nguồn nhân lực phải có trách nhiệm lu trữ Ngoài ra, để đối phó với tai nạn bất ngờ, phòng nguồn nhân lực xây dựng kế hoạch cấp cứu Một chơng trình an toàn có hiệu quả, giảm số lợng tai nạn tăng cờng sức khoẻ chung cho ngời lao động Nghiên cứu tài nguyên nhân 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phòng quản trị nhân lực có trách nhiệm ghi chép, thu thập phân tích thông tin thay đổi hành vi, thái độ ngời lao động Nghiên cứu yếu tố làm giảm suất lao động, nguyên nhân gây nên vắng mặt nhân viên, biểu không thoả mÃn, bất hợp tác Các chuyên viên tiếp xúc trực tiếp với ngời lao động, tìm hiểu ca thán phân biệt đối xử Những yếu tố liên quan đến khoa học hành vi Do đó, chuyên viên phải có chuyên môn cao để thực kế hoạch hành động, phân tích đánh giá vấn đề cá nhân đánh giá phù hợp sách hành để tăng cờng tính hiệu suất tổ chức IV Vai trò quyền hạn phòng quản trị nhân lực Vai trò Phòng quản trị nhân lực có ba vai trò là: cố vấn-t vấn, dịch vụphục vơ, kiĨm tra a) Cè vÊn-t vÊn: Bé phËn nh©n lực có vai trò t vấn cố vấn cho c¸c bé phËn kh¸c VÝ dơ nh cã tranh chÊp tiền lơng, làm việc hay vấn đề kỷ luật lao động Trong tất vấn đề này, giám đốc nguồn nhân lực chuyên viên phải đề phơng án giải cách tối u theo khả chuyên môn họ Do vậy, khả phận nhân đợc đánh giá qua khả đa lời khuyên khuyến cáo thích hợp vấn đề nảy sinh cách có hiệu b) Dịch vụ-phục vụ: Phòng quản trị nhân có vai trò cung cấp số dịch vụ thuộc chuyên môn cho phòng ban khác nh dịch vụ tuyển dụng, đào tạo, phúc lợi, y tế, an toàn Phòng nhân lực làm công việc có hiệu phận khác tự đảm trách Mỗi phận không để định công việc từ A ®Õn Z 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phòng nhân lực thiết kế chơng trình, kế hoạch đào tạo, nhiên thờng đợc phận khác tham khảo ý kiến Ngoài phòng nhân lực quản trị chơng trình thù lao, phúc lợi, lu trữ bảo quản hồ sơ c) Kiểm tra: Phòng nhân lực đảm nhận chức kiểm tra c¸ch gi¸m s¸t c¸c bé phËn kh¸c cã thùc hiƯn sách chơng trình thuộc nhân hay không Ví dụ nh việc phận tăng lơng cho số nhân viên không thông qua việc đánh giá thành tích công tác báo cáo cho phòng nhân lực Bộ phận nhân kiểm tra thực theo sách doanh nghiệp Phòng nhân lực tiến hành kiểm tra thủ tục VÝ dơ nh kiĨm tra xem c¸c bé phËn tun chọn có bỏ xót thành phần không Cuối cùng, phòng nhân lực kiểm tra mức độ vấn đề Các chuyen viên phải đo lờng, đánh giá đơn khiếu nại, tai nạn lao động, thời hạn hợp đồng, lý vắng mặt biện pháp kỷ luật Kết hoạt động kiểm tra đợc viết thành tờng trình gửi cho phận có liên quan Quyền hạn phòng quản trị nhân lực Phòng nhân lực có quyền hạn: quyền hạn theo trực tuyến, quyền hạn theo chức quyền hạn tham mu Các quyền hạn đợc thể qua việc: đợc quyền tham dự họp bàn vấn đề phát triển doanh nghiệp, quyền phát biểu, nêu ý kiến cho lÃnh đạo; Quyền thu thập thông tin, t liệu có liên quan đến vấn đề quản trị nhân lực từ phòng ban khác; Quyền hợp tác với chuyên gia doanh nghiệp để nghiên cứu quản trị nhân lực Quyền hạn trực tuyến thể dân chủ hoạt động quản lý Phòng nhân đợc phép trực tiếp báo cáo với ngời lÃnh đạo cao cña 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 doanh nghiệp Thực quyền trực tuyến hoạt động nhân gắn bó chặt chẽ với mục tiêu doanh nghiệp Khi phòng quản trị nhân đợc đặt dới đạo cấp cao nhất, có nhiều quyền lực để đa định nhân V Yêu cầu-tiêu chuẩn quản trị viên nhân lực Quản trị viên nhân lực ngời đợc giao quản lý tài sản quý hiế nhÊt cđa qc gia, cđa doanh nghiƯp §ång thêi hä lµ nỊn mãng vµ lµ ngn lùc khan hiÕm nhÊt doanh nghiệp kinh doanh Quản trị viên nhân lực ngời trực tiếp tiếp xúc đối tợng khác doanh nghiệp Trong xà hội ngời vẻ Ngoài khác khuôn mặt, ngời có khí chất, cách suy nghĩ riêng Do vậy, để phát huy đợc khả nhân lực, quản trị viên nhân lực phải có trình độ đại học kinh tế, am hiểu tâm lý xà hội học, am hiểu quản lý sản xuất kinh doanh Quản trị viên nhân lực phải có kiến thức pháp luật, luật lao động Để hội tụ điều kiện, quản trị viên nhân lực phải có kỹ truyền thông chữ viết lời nói, phải có kỹ phân tích giỏi, phải có khả điều hành công việc bị sức ép, phải kiên nhẫn đối phó với xung đột, mâu thuẫn Quản trị viên nhân lực ngời động, có khả thích nghi cao, có sức khoẻ tốt, động nhạy cảm Ngoài quản trị viên nhân lực phải ngời có đạo đức, làm việc khách quan, công bằng, không thiên vị Sau kỹ lực cần có để trở thành quản trị viên nhân lực thành công: Năng lực bẩm sinh Kỹ - Khả thích ứng với tình - Thông minh trí tuệ - Nhận thức đợc môi trờng xà hội - Kỹ nhận thøc 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Hoài bÃo hớng tới thành công - Sáng tạo - Quyết đoán - Xà giao khôn khéo - Hợp tác - Nói hoạt bát - Mạnh dạn - Nắm bắt đợc nhu cầu đối tợng - Đáng tin cậy - Tích cực (khả điều hành) - Chế ngự (mong muốn gây ảnh hởng - Có sức thuyết phục đến ngời khác) - Thông thạo xà hội - Nghị lực (mức độ tích cực cao) - Kiên trì - Tự tin - Chịu đựng stress - Sẵn sàng nhận trách nhiệm 21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kết luận Thời đại ngày nay, kinh tế tri thức đợc coi trọng tâm phát triển quốc gia, ngời với trí tuệ lao động định hớng trí tuệ đà tài sản quý giá nhất, nguồn lực quan trọng nhất, định phát triển quốc gia, thành bại doanh nghiệp Vai trò ngày tăng lên trí tuế hóa lao động trở thành xu phổ biến Các nguồn lực khác nh đất đai, vị trí địa lý tự tồn dới dạng tiềm Chúng khách thể chịu cải tạo khai thác ngời Vì vậy, ngời yếu tố quan trọng để cấu thành lực lợng sản xuất lực lợng sản xuất hàng đầu toàn nhân loại5 Nhng để phát huy đợc khả ngời Dùng chỗ, tạo cho họ niềm vui công việc, nâng cao thành công việc, đồng thời tạo ảnh hởng tốt ngời khác Tạo hạnh phúc cho ngời lao động, gây dựng nghiệp cho doanh nghiệp Đây mục đích quản trị nhân lực Hoạt động quản trị nhân lực chủ yếu phòng quản trị nhân lực đảm trách Quy mô phòng quản trị nhân lực tuỳ thuộc vào cấu tổ chức doanh nghiệp Để thực tốt công việc chuyên viên phải đợc trang bị trình độ chuyên môn nh kiến thức xà hội xâu rộng nớc ta nay, lĩnh vực quản trị nhân lực việc xây dựng phòng quản trị nhân lực doanh nghiệp cha đợc quan tâm mức cha đánh giá hết tầm quan trọng hoạt động Do vậy, việc học hỏi kinh nghiệm nớc phát triển cần thiết Họ gơng việc dùng ngời Dĩ nhiên, lấy họ khuôn mẫu để chép nguyên si Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị nhân lực V.I.Lênin Toàn tập - t38 - NXB TiÕn Bé 22 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chủ biên: PGS.PTS Phạm Đức Thành - ĐHKTQD NXB Thống Kê - 1998 Quản trị nhân Nguyễn Hữu Thân NXB Thống Kê - 1998 Nhân chìa khóa thành công Nguyễn Quang T NXB TP Hå ChÝ Minh - 2000 Sỉ tay ngêi qu¶n lý Ngun Quang T NXB TP Hå Chí Minh - 2000 Quản lý nguồn nhân lực (Management of Organizational Behavior) Paul Hersey - Ken.Blanc Hard Hµnh vi tổ chức - Bài giảng-Bùi Anh Tuấn Quản trị nhân lực - Bài giảng Nguồn lực ngời - Tạp chí triết học số 4/12/1994 V.I.Lênin Toàn tập - t38 - NXB Tiến Bộ Tác động biến đổi kinh tế đến phát triển nguồn nhân lực, việc làm khu vực phi kết cấu Việt Nam Đông Nam NXB Lao ®éng - 1998 23 ... nguyên nhân sự, Quản trị nhân viên, Quản trị nguồn nhân lực Hệ tên phòng ban: Phòng quản trị nhân lực, Phòng quản trị nguồn nhân lực nớc ta, trớc thờng gọi phòng quản trị nhân lực phòng tổ chức, ... quản trị nhân lực vấn đề nghệ thuật Đây xu hớng thách đố thời đại lĩnh vực quản trị nhân mà ta cần nghiên cứu để làm rõ vai trò, nhiệm vụ phòng quản trị nhân lực, yêu cầu quản trị viên nhân với. .. doanh nghiệp Khi phòng quản trị nhân đợc đặt dới đạo cấp cao nhất, có nhiều quyền lực để đa định nhân V Yêu cầu- tiêu chuẩn quản trị viên nhân lực Quản trị viên nhân lực ngời đợc giao quản lý tài sản