tìm hiểu về công tác quảng bá thương hiệu sanest tại công ty yến sào khánh hòa

- i - L L Ờ Ờ I I C C Ả Ả M M Ơ Ơ N N T T r r ư ư ớ ớ c c t t i i ê ê n n , , e e m m x x i i n n c c h h â â n n t t h h à à n n h h c c ả ả m m ơ ơ n n đ đ ế ế n n t t o o à à n n t t h h ể ể c c á á c c t t h h ầ ầ y y c c ô ô g g i i á á o o K K h h o o a a K K i i n n h h T T ế ế đ đ ã ã l l u u ô ô n n q q u u a a n n t t â â m m , , d d ạ ạ y y d d ỗ ỗ v v à à t t r r u u y y ề ề n n đ đ ạ ạ t t c c h h o o e e m m n n h h ữ ữ n n g g k k i i ế ế n n t t h h ứ ứ c c v v ô ô c c ù ù n n g g q q u u ý ý b b á á u u s s u u ố ố t t 4 4 n n ă ă m m h h ọ ọ c c v v ừ ừ a a q q u u a a . . Đ Đ ồ ồ n n g g t t h h ờ ờ i i e e m m c c ũ ũ n n g g c c á á m m ơ ơ n n c c ô ô Q Q u u á á c c h h K K h h á á n n h h N N g g ọ ọ c c g g i i á á o o v v i i ê ê n n h h ư ư ớ ớ n n g g d d ẫ ẫ n n đ đ ã ã g g i i ú ú p p e e m m c c ó ó t t h h ể ể h h o o à à n n t t h h à à n n h h đ đ ề ề t t à à i i n n à à y y . . E E m m x x i i n n c c á á m m ơ ơ n n B B a a n n L L ã ã n n h h Đ Đ ạ ạ o o , , đ đ ặ ặ c c b b i i ệ ệ t t l l à à B B ộ ộ P P h h ậ ậ n n K K i i n n h h D D o o a a n n h h X X u u ấ ấ t t N N h h ậ ậ p p K K h h ẩ ẩ u u v v à à P P h h ò ò n n g g K K ế ế T T o o á á n n - - T T à à i i V V ụ ụ c c ù ù n n g g t t o o à à n n t t h h ể ể c c ô ô c c h h ú ú , , a a n n h h c c h h ị ị c c ủ ủ a a C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à đ đ ã ã l l u u ô ô n n t t ạ ạ o o m m ọ ọ i i đ đ i i ề ề u u k k i i ệ ệ n n g g i i ú ú p p đ đ ỡ ỡ , , g g i i ả ả i i đ đ á á p p n n h h ữ ữ n n g g t t h h ắ ắ c c m m ắ ắ c c t t r r o o n n g g q q u u á á t t r r ì ì n n h h e e m m t t h h ự ự c c t t ậ ậ p p ở ở c c ô ô n n g g t t y y . . E E m m x x i i n n c c h h â â n n t t h h à à n n h h c c á á m m ơ ơ n n r r ấ ấ t t n n h h i i ề ề u u ! ! N N h h a a T T r r a a n n g g , , n n g g à à y y 0 0 1 1 t t h h á á n n g g 0 0 6 6 n n ă ă m m 2 2 0 0 0 0 9 9 S S i i n n h h v v i i ê ê n n t t h h ự ự c c t t ậ ậ p p L L ê ê T T h h ị ị H H ồ ồ n n g g Y Y ế ế n n - ii - M M Ụ Ụ C C L L Ụ Ụ C C L L Ờ Ờ I I C C Ả Ả M M Ơ Ơ N N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i i M M Ụ Ụ C C L L Ụ Ụ C C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i i i i D D A A N N H H M M Ụ Ụ C C C C Á Á C C B B Ả Ả N N G G B B I I Ể Ể U U . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v v i i D D A A N N H H M M Ụ Ụ C C C C Á Á C C H H Ì Ì N N H H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v v i i i i D D A A N N H H S S Á Á C C H H C C Á Á C C C C H H Ữ Ữ V V I I Ế Ế T T T T Ắ Ắ T T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v v i i i i i i P P H H Ầ Ầ N N M M Ở Ở Đ Đ Ầ Ầ U U . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1 1 . . L L ý ý d d o o l l ự ự a a c c h h ọ ọ n n đ đ ề ề t t à à i i : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 2 . . M M ụ ụ c c t t i i ê ê u u n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 3 3 . . Đ Đ ố ố i i t t ư ư ợ ợ n n g g n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 4 4 . . P P h h ạ ạ m m v v i i n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 5 5 . . P P h h ư ư ơ ơ n n g g p p h h á á p p n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 C C H H Ư Ư Ơ Ơ N N G G 1 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 C C Ơ Ơ S S Ở Ở L L Ý Ý L L U U Ậ Ậ N N C C H H U U N N G G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 1 1 . . 1 1 . . K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m v v à à c c á á c c y y ế ế u u t t ố ố c c ấ ấ u u t t h h à à n n h h c c ủ ủ a a t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 1 1 . . 1 1 . . 1 1 . . K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 1 1 . . 1 1 . . 2 2 . . C C á á c c y y ế ế u u t t ố ố c c ấ ấ u u t t h h à à n n h h c c ủ ủ a a t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 1 1 . . 2 2 . . C C h h ứ ứ c c n n ă ă n n g g c c ủ ủ a a t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 1 1 . . 2 2 . . 1 1 . . C C h h ứ ứ c c n n ă ă n n g g n n h h ậ ậ n n b b i i ế ế t t v v à à p p h h â â n n b b i i ệ ệ t t : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 1 1 . . 2 2 . . 2 2 . . C C h h ứ ứ c c n n ă ă n n g g t t h h ô ô n n g g t t i i n n c c h h ỉ ỉ d d ẫ ẫ n n : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 1 1 . . 2 2 . . 3 3 . . C C h h ứ ứ c c n n ă ă n n g g t t ạ ạ o o s s ự ự c c ả ả m m n n h h ậ ậ n n v v à à t t i i n n c c ậ ậ y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 1 1 . . 2 2 . . 4 4 . . C C h h ứ ứ c c n n ă ă n n g g k k i i n n h h t t ế ế : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 1 1 . . 3 3 . . V V a a i i t t r r ò ò c c ủ ủ a a t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 1 1 . . 3 3 . . 1 1 . . Đ Đ ố ố i i v v ớ ớ i i n n g g ư ư ờ ờ i i t t i i ê ê u u d d ù ù n n g g : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 1 1 . . 3 3 . . 2 2 . . Đ Đ ố ố i i v v ớ ớ i i d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 1 1 . . 4 4 . . Ý Ý n n g g h h ĩ ĩ a a c c ủ ủ a a t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 1 1 . . 5 5 . . X X â â y y d d ự ự n n g g t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 1 1 . . 5 5 . . 1 1 . . L L ự ự a a c c h h ọ ọ n n y y ế ế u u t t ố ố t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 - iii - 1 1 . . 5 5 . . 1 1 . . 1 1 . . T T ê ê n n t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 0 0 1 1 . . 5 5 . . 1 1 . . 2 2 . . L L o o g g o o v v à à b b i i ể ể u u t t ư ư ợ ợ n n g g đ đ ặ ặ c c t t r r ư ư n n g g : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 0 0 1 1 . . 5 5 . . 1 1 . . 3 3 . . S S l l o o g g a a n n – – C C â â u u k k h h ẩ ẩ u u h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1 1 1 1 . . 5 5 . . 1 1 . . 4 4 . . N N h h ạ ạ c c h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1 1 1 1 . . 5 5 . . 1 1 . . 5 5 . . B B a a o o b b ì ì s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 2 1 1 . . 5 5 . . 2 2 . . H H o o ạ ạ t t đ đ ộ ộ n n g g m m a a r r k k e e t t i i n n g g t t r r o o n n g g v v i i ệ ệ c c x x â â y y d d ự ự n n g g t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 2 1 1 . . 5 5 . . 2 2 . . 1 1 . . C C h h í í n n h h s s á á c c h h s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 2 1 1 . . 5 5 . . 2 2 . . 2 2 . . C C h h í í n n h h s s á á c c h h g g i i á á c c ả ả : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 2 1 1 . . 5 5 . . 2 2 . . 3 3 . . H H ệ ệ t t h h ố ố n n g g k k ê ê n n h h p p h h â â n n p p h h ố ố i i : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 3 3 1 1 . . 6 6 . . Đ Đ ă ă n n g g k k ý ý b b ả ả o o h h ộ ộ t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 4 4 1 1 . . 7 7 . . Q Q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 4 4 1 1 . . 7 7 . . 2 2 . . M M ụ ụ c c đ đ í í c c h h c c ủ ủ a a q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 5 5 1 1 . . 7 7 . . 3 3 . . C C á á c c h h ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 6 6 1 1 . . 7 7 . . 3 3 . . 1 1 . . Q Q u u ả ả n n g g c c á á o o : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 6 6 1 1 . . 7 7 . . 3 3 . . 2 2 Q Q u u a a n n h h ệ ệ c c ô ô n n g g c c h h ú ú n n g g ( ( P P R R ) ) : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 3 3 1 1 . . 7 7 . . 3 3 . . 3 3 . . B B á á n n h h à à n n g g t t r r ự ự c c t t i i ế ế p p : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 5 5 1 1 . . 7 7 . . 3 3 . . 4 4 . . K K h h u u y y ế ế n n m m ã ã i i : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 6 6 C C H H Ư Ư Ơ Ơ N N G G 2 2 : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 7 7 T T H H Ự Ự C C T T R R Ạ Ạ N N G G C C Ô Ô N N G G T T Á Á C C Q Q U U Ả Ả N N G G B B Á Á T T H H Ư Ư Ơ Ơ N N G G H H I I Ệ Ệ U U S S A A N N E E S S T T C C Ủ Ủ A A C C Ô Ô N N G G T T Y Y Y Y Ế Ế N N S S À À O O K K H H Á Á N N H H H H O O À À . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 7 7 2 2 . . 1 1 . . T T ổ ổ n n g g q q u u a a n n v v ề ề C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 7 7 2 2 . . 1 1 . . 1 1 . . S S ơ ơ l l ư ư ợ ợ c c v v ề ề s s ự ự h h ì ì n n h h t t h h à à n n h h v v à à p p h h á á t t t t r r i i ể ể n n c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 7 7 2 2 . . 1 1 . . 2 2 . . C C h h ứ ứ c c n n ă ă n n g g v v à à n n h h i i ệ ệ m m v v ụ ụ c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 9 9 2 2 . . 1 1 . . 2 2 . . 1 1 . . C C h h ứ ứ c c n n ă ă n n g g : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 9 9 2 2 . . 1 1 . . 2 2 . . 2 2 . . N N h h i i ệ ệ m m v v ụ ụ : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 9 9 2 2 . . 1 1 . . 3 3 . . C C ơ ơ c c ấ ấ u u t t ổ ổ c c h h ứ ứ c c q q u u ả ả n n l l ý ý v v à à c c ơ ơ c c ấ ấ u u s s ả ả n n x x u u ấ ấ t t c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 9 9 2 2 . . 1 1 . . 3 3 . . 1 1 . . C C ơ ơ c c ấ ấ u u t t ổ ổ c c h h ứ ứ c c q q u u ả ả n n l l ý ý c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 9 9 2 2 . . 1 1 . . 3 3 . . 2 2 . . Q Q u u y y t t r r ì ì n n h h s s ả ả n n x x u u ấ ấ t t n n ư ư ớ ớ c c y y ế ế n n c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 3 3 - iv - 2 2 . . 1 1 . . 4 4 . . T T h h u u ậ ậ n n l l ợ ợ i i – – k k h h ó ó k k h h ă ă n n v v à à p p h h ư ư ơ ơ n n g g h h ư ư ớ ớ n n g g c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y t t r r o o n n g g t t h h ờ ờ i i g g i i a a n n t t ớ ớ i i : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 4 4 2 2 . . 1 1 . . 4 4 . . 1 1 . . T T h h u u ậ ậ n n l l ợ ợ i i : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 4 4 2 2 . . 1 1 . . 4 4 . . 2 2 . . K K h h ó ó k k h h ă ă n n : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 4 4 2 2 . . 1 1 . . 4 4 . . 3 3 . . P P h h ư ư ơ ơ n n g g h h ư ư ớ ớ n n g g p p h h á á t t t t r r i i ể ể n n c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y t t r r o o n n g g t t h h ờ ờ i i g g i i a a n n t t ớ ớ i i : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 5 5 2 2 . . 2 2 . . Đ Đ á á n n h h g g i i á á t t ì ì n n h h h h ì ì n n h h v v ố ố n n v v à à h h i i ệ ệ u u q q u u ả ả h h o o ạ ạ t t đ đ ộ ộ n n g g k k i i n n h h d d o o a a n n h h : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 5 5 2 2 . . 2 2 . . 1 1 . . T T ì ì n n h h h h ì ì n n h h v v ố ố n n : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 0 0 2 2 . . 2 2 . . 2 2 . . H H i i ệ ệ u u q q u u ả ả h h o o ạ ạ t t đ đ ộ ộ n n g g s s ả ả n n x x u u ấ ấ t t k k i i n n h h d d o o a a n n h h c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 1 1 2 2 . . 3 3 . . G G i i ớ ớ i i t t h h i i ệ ệ u u s s ơ ơ l l ư ư ợ ợ c c v v ề ề m m ộ ộ t t s s ố ố đ đ ặ ặ c c t t í í n n h h v v à à đ đ ặ ặ c c đ đ i i ể ể m m c c ủ ủ a a s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m S S a a n n e e s s t t : : . . . . . . . . 4 4 2 2 2 2 . . 4 4 . . T T h h ự ự c c t t r r ạ ạ n n g g c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 4 4 2 2 . . 4 4 . . 1 1 . . C C á á c c n n h h â â n n t t ố ố t t á á c c đ đ ộ ộ n n g g đ đ ế ế n n c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t c c ủ ủ a a C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 4 4 2 2 . . 4 4 . . 1 1 . . 1 1 . . M M ô ô i i t t r r ư ư ờ ờ n n g g v v ĩ ĩ m m ô ô : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 4 4 2 2 . . 4 4 . . 1 1 . . 2 2 . . M M ô ô i i t t r r ư ư ờ ờ n n g g t t á á c c n n g g h h i i ệ ệ p p : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4 7 7 2 2 . . 4 4 . . 1 1 . . 3 3 . . C C á á c c n n h h â â n n t t ố ố b b ê ê n n t t r r o o n n g g : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 1 1 2 2 . . 4 4 . . 2 2 . . T T h h ự ự c c t t r r ạ ạ n n g g v v ề ề c c ô ô n n g g t t á á c c x x â â y y d d ự ự n n g g v v à à q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t t t ạ ạ i i c c ô ô n n g g t t y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 7 7 2 2 . . 4 4 . . 2 2 . . 1 1 . . T T h h ự ự c c t t r r ạ ạ n n g g c c ô ô n n g g t t á á c c x x â â y y d d ự ự n n g g t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 7 7 2 2 . . 4 4 . . 2 2 . . 2 2 . . T T h h ự ự c c t t r r ạ ạ n n g g v v ề ề c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t c c ủ ủ a a C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 1 1 2 2 . . 6 6 . . N N h h ữ ữ n n g g t t h h à à n n h h t t ự ự u u v v à à h h ạ ạ n n c c h h ế ế t t r r o o n n g g c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 7 7 2 2 . . 6 6 . . 1 1 . . N N h h ữ ữ n n g g t t h h à à n n h h t t ự ự u u đ đ ã ã đ đ ạ ạ t t đ đ ư ư ợ ợ c c : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 7 7 2 2 . . 6 6 . . 2 2 . . N N h h ữ ữ n n g g m m ặ ặ t t c c ò ò n n h h ạ ạ n n c c h h ế ế v v à à t t ồ ồ n n t t ạ ạ i i c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 7 7 C C H H Ư Ư Ơ Ơ N N G G 3 3 : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 9 9 M M Ộ Ộ T T S S Ố Ố Đ Đ Ề Ề X X U U Ấ Ấ T T Ý Ý K K I I Ế Ế N N G G I I Ú Ú P P H H O O À À N N T T H H I I Ệ Ệ N N C C Ô Ô N N G G T T Á Á C C Q Q U U Ả Ả N N G G B B Á Á T T H H Ư Ư Ơ Ơ N N G G H H I I Ệ Ệ U U S S A A N N E E S S T T T T Ạ Ạ I I C C Ô Ô N N G G T T Y Y Y Y Ế Ế N N S S À À O O K K H H Á Á N N H H H H O O À À . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 9 9 G G i i ả ả i i p p h h á á p p 1 1 : : C C ậ ậ p p n n h h ậ ậ t t t t h h ê ê m m m m ộ ộ t t s s ố ố c c h h ư ư ơ ơ n n g g t t r r ì ì n n h h t t r r ê ê n n t t r r a a n n g g w w e e b b c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y v v à à c c á á c c t t r r a a n n g g w w e e b b c c ó ó m m ậ ậ t t đ đ ộ ộ n n g g ư ư ờ ờ i i c c ậ ậ p p n n h h ậ ậ t t n n h h i i ề ề u u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 9 9 - v - G G i i ả ả i i p p h h á á p p 2 2 : : C C ô ô n n g g t t y y c c ầ ầ n n t t ă ă n n g g c c ư ư ờ ờ n n g g q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u t t r r ê ê n n c c á á c c c c h h ư ư ơ ơ n n g g t t r r ì ì n n h h p p h h ó ó n n g g s s ự ự v v ề ề s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m , , d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p t t ự ự g g i i ớ ớ i i t t h h i i ệ ệ u u v v à à t t ă ă n n g g c c ư ư ờ ờ n n g g t t ổ ổ c c h h ứ ứ c c h h ộ ộ i i n n g g h h ị ị , , h h ộ ộ i i t t h h ả ả o o k k h h á á c c h h h h à à n n g g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 0 0 G G i i ả ả i i p p h h á á p p 3 3 : : C C ô ô n n g g t t y y n n ê ê n n t t ă ă n n g g c c ư ư ờ ờ n n g g c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u t t ạ ạ i i c c á á c c t t ỉ ỉ n n h h t t h h à à n n h h p p h h í í a a B B ắ ắ c c . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 1 1 G G i i ả ả i i p p h h á á p p 4 4 : : C C ô ô n n g g t t y y n n ê ê n n m m ở ở r r ộ ộ n n g g h h ệ ệ t t h h ố ố n n g g p p h h â â n n p p h h ố ố i i ở ở c c á á c c t t ỉ ỉ n n h h t t h h à à n n h h p p h h í í a a B B ắ ắ c c . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 3 3 K K Ế Ế T T L L U U Ậ Ậ N N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 5 5 T T À À I I L L I I Ệ Ệ U U T T H H A A M M K K H H Ả Ả O O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 7 7 P P H H Ụ Ụ L L Ụ Ụ C C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 9 8 8 - vi - D D A A N N H H M M Ụ Ụ C C C C Á Á C C B B Ả Ả N N G G B B I I Ể Ể U U B B ả ả n n g g 1 1 . . 1 1 : : N N h h ữ ữ n n g g n n h h i i ệ ệ m m v v ụ ụ c c ủ ủ a a q q u u ả ả n n g g c c á á o o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 7 7 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 : : P P h h â â n n t t í í c c h h t t ì ì n n h h h h ì ì n n h h t t à à i i s s ả ả n n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 6 6 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 : : P P h h â â n n t t í í c c h h t t ì ì n n h h h h ì ì n n h h n n g g u u ồ ồ n n v v ố ố n n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 8 8 B B ả ả n n g g 2 2 . . 3 3 : : P P h h â â n n t t í í c c h h k k ế ế t t q q u u ả ả h h o o ạ ạ t t đ đ ộ ộ n n g g s s ả ả n n x x u u ấ ấ t t k k i i n n h h d d o o a a n n h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 9 9 B B ả ả n n g g 2 2 . . 4 4 : : B B ả ả n n g g g g i i á á c c á á c c s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m S S a a n n e e s s t t : : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 6 6 B B ả ả n n g g 2 2 . . 5 5 : : C C h h i i p p h h í í q q u u ả ả n n g g c c á á o o c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y q q u u a a 4 4 n n ă ă m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 2 2 B B ả ả n n g g 2 2 . . 6 6 : : H H ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c q q u u ả ả n n g g c c á á o o đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 5 5 B B ả ả n n g g 2 2 . . 7 7 : : T T ỷ ỷ l l ệ ệ c c h h i i p p h h í í k k h h u u y y ế ế n n m m ã ã i i t t r r ê ê n n d d o o a a n n h h t t h h u u q q u u a a 4 4 n n ă ă m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 6 6 B B ả ả n n g g 2 2 . . 8 8 : : H H ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c k k h h u u y y ế ế n n m m ã ã i i đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 7 7 B B ả ả n n g g 2 2 . . 9 9 : : T T ỷ ỷ l l ệ ệ c c h h i i p p h h í í d d à à n n h h c c h h o o h h ộ ộ i i c c h h ợ ợ t t r r ê ê n n d d o o a a n n h h t t h h u u q q u u a a 4 4 n n ă ă m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 9 9 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 0 0 : : S S ố ố l l ư ư ợ ợ n n g g s s h h o o w w r r o o o o m m c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y q q u u a a 4 4 n n ă ă m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 9 9 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 1 1 : : H H ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c b b á á n n h h à à n n g g t t r r ự ự c c t t i i ế ế p p đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 0 0 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 2 2 : : T T ỷ ỷ l l ệ ệ c c h h i i p p h h í í P P R R & & t t à à i i t t r r ợ ợ q q u u a a 4 4 n n ă ă m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 2 2 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 3 3 : : H H ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c P P R R k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 3 3 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 4 4 : : C C ả ả m m n n h h ậ ậ n n c c ủ ủ a a k k h h á á c c h h h h à à n n g g v v ề ề c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t . . . . . . 7 7 6 6 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 5 5 : : M M ứ ứ c c đ đ ộ ộ n n h h ậ ậ n n b b i i ế ế t t c c ủ ủ a a k k h h á á c c h h h h à à n n g g v v ề ề n n h h ã ã n n h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 6 6 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 6 6 : : Đ Đ á á n n h h g g i i á á c c ủ ủ a a k k h h á á c c h h h h à à n n g g v v ề ề b b a a o o b b ì ì , , m m ẫ ẫ u u m m ã ã s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m S S a a n n e e s s t t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 7 7 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 7 7 : : Đ Đ á á n n h h g g i i á á c c ủ ủ a a k k h h á á c c h h h h à à n n g g v v ề ề g g i i á á c c ả ả s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m S S a a n n e e s s t t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 7 7 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 8 8 : : Đ Đ á á n n h h g g i i á á m m ứ ứ c c đ đ ộ ộ q q u u a a n n t t r r ọ ọ n n g g c c ủ ủ a a c c á á c c y y ế ế u u t t ố ố k k h h i i l l ự ự a a c c h h ọ ọ n n m m u u a a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 8 8 B B ả ả n n g g 2 2 . . 1 1 9 9 : : T T h h ị ị p p h h ầ ầ n n t t r r o o n n g g n n ư ư ớ ớ c c c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 9 9 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 0 0 : : T T h h ị ị p p h h ầ ầ n n n n ư ư ớ ớ c c n n g g o o à à i i c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 0 0 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 1 1 : : D D o o a a n n h h t t h h u u t t h h e e o o c c ơ ơ c c ấ ấ u u s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 1 1 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 2 2 : : D D o o a a n n h h t t h h u u t t h h e e o o c c ơ ơ c c ấ ấ u u t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 2 2 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 3 3 : : M M ố ố i i q q u u a a n n h h ệ ệ g g i i ữ ữ a a c c h h i i p p h h í í q q u u ả ả n n g g b b á á v v ớ ớ i i d d o o a a n n h h t t h h u u v v à à t t h h ị ị p p h h ầ ầ n n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 3 3 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 4 4 : : Đ Đ ị ị a a đ đ i i ể ể m m m m u u a a h h à à n n g g đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g l l ự ự a a c c h h ọ ọ n n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 4 4 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 5 5 : : M M ố ố i i q q u u a a n n h h ệ ệ g g i i ữ ữ a a m m ụ ụ c c đ đ í í c c h h m m u u a a s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m v v ớ ớ i i n n g g h h ề ề n n g g h h i i ệ ệ p p . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 5 5 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 6 6 : : M M ố ố i i q q u u a a n n h h ệ ệ g g i i ữ ữ a a m m ụ ụ c c đ đ í í c c h h m m u u a a s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m v v ớ ớ i i đ đ ộ ộ t t u u ổ ổ i i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 6 6 B B ả ả n n g g 2 2 . . 2 2 7 7 : : Đ Đ ộ ộ t t u u ổ ổ i i c c ủ ủ a a k k h h á á c c h h h h à à n n g g s s ử ử d d ụ ụ n n g g s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 6 6 - vii - D D A A N N H H M M Ụ Ụ C C C C Á Á C C H H Ì Ì N N H H H H ì ì n n h h 1 1 . . 1 1 : : M M ố ố i i q q u u a a n n h h ệ ệ g g i i ữ ữ a a s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m v v à à t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 H H ì ì n n h h 1 1 . . 2 2 : : Q Q u u á á t t r r ì ì n n h h n n h h ậ ậ n n t t h h ứ ứ c c m m ộ ộ t t t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u đ đ ố ố i i v v ớ ớ i i k k h h á á c c h h h h à à n n g g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 5 5 H H ì ì n n h h 1 1 . . 3 3 : : C C á á c c q q u u á á t t r r ì ì n n h h đ đ ể ể k k h h á á c c h h h h à à n n g g t t r r u u n n g g t t h h à à n n h h v v ớ ớ i i t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 6 6 H H ì ì n n h h 1 1 . . 4 4 : : C C á á c c b b ư ư ớ ớ c c t t i i ế ế n n h h à à n n h h m m ộ ộ t t c c h h ư ư ơ ơ n n g g t t r r ì ì n n h h q q u u ả ả n n g g c c á á o o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 8 8 H H ì ì n n h h 1 1 . . 5 5 : : Q Q u u i i t t r r ì ì n n h h b b á á n n h h à à n n g g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 5 5 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 : : H H ì ì n n h h ả ả n n h h C C ô ô n n g g t t y y Y Y ế ế n n s s à à o o K K h h á á n n h h H H ò ò a a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 7 7 H H ì ì n n h h 2 2 . . 2 2 : : C C ơ ơ c c ấ ấ u u t t ổ ổ c c h h ứ ứ c c c c ủ ủ a a C C ô ô n n g g t t y y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 0 0 H H ì ì n n h h 2 2 . . 3 3 : : Q Q u u y y t t r r ì ì n n h h s s ả ả n n x x u u ấ ấ t t n n ư ư ớ ớ c c y y ế ế n n K K h h á á n n h h H H o o à à . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 3 3 H H ì ì n n h h 2 2 . . 4 4 : : S S ơ ơ đ đ ồ ồ h h ệ ệ t t h h ố ố n n g g p p h h â â n n p p h h ố ố i i c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 3 3 H H ì ì n n h h 2 2 . . 5 5 : : M M ộ ộ t t s s ố ố s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 5 5 H H ì ì n n h h 2 2 . . 6 6 : : L L o o g g o o t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 7 7 H H ì ì n n h h 2 2 . . 7 7 : : C C h h i i p p h h í í c c ủ ủ a a c c á á c c h h ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c q q u u ả ả n n g g c c á á o o q q u u a a 4 4 n n ă ă m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 2 2 H H ì ì n n h h 2 2 . . 8 8 : : H H ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c q q u u ả ả n n g g c c á á o o đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 5 5 H H ì ì n n h h 2 2 . . 9 9 : : H H ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c k k h h u u y y ế ế n n m m ã ã i i đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 7 7 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 0 0 : : H H ệ ệ t t h h ố ố n n g g s s h h o o w w r r o o o o m m c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y q q u u a a 4 4 n n ă ă m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6 9 9 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 1 1 : : H H ì ì n n h h t t h h ứ ứ c c P P R R k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 3 3 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 2 2 : : Đ Đ á á n n h h g g i i á á c c ủ ủ a a k k h h á á c c h h h h à à n n g g v v ề ề b b a a o o b b ì ì , , m m ẫ ẫ u u m m ã ã s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m S S a a n n e e s s t t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 7 7 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 3 3 : : Đ Đ ồ ồ t t h h ị ị v v ề ề t t h h ị ị p p h h ầ ầ n n t t r r o o n n g g n n ư ư ớ ớ c c c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 9 9 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 4 4 : : Đ Đ ồ ồ t t h h ị ị v v ề ề t t h h ị ị p p h h ầ ầ n n n n ư ư ớ ớ c c n n g g o o à à i i c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 0 0 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 5 5 : : Đ Đ ồ ồ t t h h ị ị d d o o a a n n h h t t h h u u t t h h e e o o c c ơ ơ c c ấ ấ u u s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 1 1 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 6 6 : : Đ Đ ồ ồ t t h h ị ị d d o o a a n n h h t t h h u u t t h h e e o o c c ơ ơ c c ấ ấ u u t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 2 2 H H ì ì n n h h 2 2 . . 1 1 7 7 : : Đ Đ ị ị a a đ đ i i ể ể m m m m u u a a h h à à n n g g đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g l l ự ự a a c c h h ọ ọ n n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 4 4 - viii - D D A A N N H H S S Á Á C C H H C C Á Á C C C C H H Ữ Ữ V V I I Ế Ế T T T T Ắ Ắ T T A A T T T T P P : : A A n n t t o o à à n n t t h h ự ự c c p p h h ẩ ẩ m m . . C C P P : : C C ổ ổ p p h h ầ ầ n n . . K K H H – – T T V V : : K K ế ế h h o o ạ ạ c c h h – – t t à à i i v v ụ ụ . . Q Q L L B B V V : : Q Q u u ả ả n n l l ý ý b b ả ả o o v v ệ ệ . . T T T T K K T T : : T T r r u u n n g g t t â â m m k k h h a a i i t t h h á á c c . . - 1 - P P H H Ầ Ầ N N M M Ở Ở Đ Đ Ầ Ầ U U 1 1 . . L L ý ý d d o o l l ự ự a a c c h h ọ ọ n n đ đ ề ề t t à à i i : : T T r r o o n n g g c c ơ ơ c c h h ế ế t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g h h i i ệ ệ n n n n a a y y , , c c á á c c d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p p p h h ả ả i i đ đ ư ư ơ ơ n n g g đ đ ầ ầ u u v v ớ ớ i i s s ự ự c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h g g a a y y g g ắ ắ t t , , p p h h ả ả i i đ đ ấ ấ u u t t r r a a n n h h c c h h o o s s ự ự s s i i n n h h t t ồ ồ n n c c ủ ủ a a d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p m m ì ì n n h h . . Đ Đ ặ ặ c c b b i i ệ ệ t t l l à à k k h h i i n n ư ư ớ ớ c c t t a a t t r r ở ở t t h h à à n n h h t t h h à à n n h h v v i i ê ê n n c c ủ ủ a a W W T T O O t t h h ì ì v v i i ệ ệ c c c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h c c ủ ủ a a c c á á c c d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p k k h h ô ô n n g g c c ò ò n n l l à à s s ự ự c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h v v ề ề c c h h ấ ấ t t l l ư ư ợ ợ n n g g v v ớ ớ i i g g i i á á r r ẻ ẻ , , k k h h ô ô n n g g p p h h ả ả i i s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m n n à à o o b b á á n n v v ớ ớ i i g g i i á á t t h h ấ ấ p p h h ơ ơ n n t t h h ì ì s s ẽ ẽ đ đ ư ư ợ ợ c c s s ự ự c c h h ấ ấ p p n n h h ậ ậ n n c c ủ ủ a a n n g g ư ư ờ ờ i i t t i i ê ê u u d d ù ù n n g g m m à à c c u u ộ ộ c c c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h n n g g à à y y n n a a y y l l à à c c u u ộ ộ c c c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h v v ề ề t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u v v ề ề u u y y t t í í n n c c ủ ủ a a s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m v v à à c c ủ ủ a a d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p t t r r o o n n g g t t â â m m t t r r í í k k h h á á c c h h h h à à n n g g . . N N g g à à y y n n a a y y , , t t r r o o n n g g c c á á c c h h o o ạ ạ t t đ đ ộ ộ n n g g v v ề ề k k i i n n h h t t ế ế , , t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u đ đ ã ã t t r r ở ở t t h h à à n n h h m m ố ố i i q q u u a a n n t t â â m m h h à à n n g g đ đ ầ ầ u u c c ủ ủ a a m m ỗ ỗ i i d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p v v ì ì n n ó ó l l à à m m ộ ộ t t t t r r o o n n g g n n h h ữ ữ n n g g l l ự ự a a c c h h ọ ọ n n t t i i ê ê u u b b i i ể ể u u c c ủ ủ a a k k h h á á c c h h h h à à n n g g v v à à t t h h ự ự c c t t ế ế v v i i ệ ệ c c x x â â y y d d ự ự n n g g t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u , , q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y đ đ ã ã t t r r ở ở t t h h à à n n h h m m ộ ộ t t t t r r à à o o l l ư ư u u q q u u ố ố c c t t ế ế . . K K h h i i m m ứ ứ c c đ đ ộ ộ n n h h u u c c ầ ầ u u c c ủ ủ a a c c o o n n n n g g ư ư ờ ờ i i , , c c h h ấ ấ t t l l ư ư ợ ợ n n g g c c u u ộ ộ c c s s ố ố n n g g đ đ ạ ạ t t d d ầ ầ n n đ đ ế ế n n m m ộ ộ t t đ đ ộ ộ ổ ổ n n đ đ ị ị n n h h t t h h ì ì l l ú ú c c đ đ ó ó v v ấ ấ n n đ đ ề ề c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h v v ề ề c c h h ấ ấ t t l l ư ư ợ ợ n n g g k k h h ô ô n n g g c c ò ò n n l l à à ư ư u u t t i i ê ê n n s s ố ố m m ộ ộ t t m m à à l l à à c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h v v ề ề t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u , , d d ị ị c c h h v v ụ ụ h h ậ ậ u u m m ã ã i i , , p p h h â â n n p p h h ố ố i i … … T T h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u t t h h ậ ậ t t s s ự ự l l à à v v ấ ấ n n đ đ ề ề s s ố ố n n g g c c ò ò n n c c ủ ủ a a m m ỗ ỗ i i d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p . . B B ả ả n n c c h h ấ ấ t t c c ủ ủ a a t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u l l à à u u y y t t í í n n l l à à s s ứ ứ c c s s ố ố n n g g l l â â u u d d à à i i , , m m a a n n g g n n é é t t r r i i ê ê n n g g c c ủ ủ a a t t ừ ừ n n g g c c ô ô n n g g t t y y v v à à t t r r o o n n g g t t ừ ừ n n g g s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m đ đ ư ư ợ ợ c c k k h h á á c c h h h h à à n n g g y y ê ê u u t t h h í í c c h h , , c c h h ấ ấ p p n n h h ậ ậ n n v v à à t t i i n n d d ù ù n n g g . . T T h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u s s ẽ ẽ g g i i ú ú p p n n â â n n g g c c a a o o k k h h ả ả n n ă ă n n g g c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h c c ủ ủ a a d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p v v à à s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m đ đ ó ó t t r r ê ê n n t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g . . Đ Đ ồ ồ n n g g t t h h ờ ờ i i , , l l à à m m c c h h o o k k h h á á c c h h h h à à n n g g k k h h i i s s ử ử d d ụ ụ n n g g s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m đ đ ó ó l l u u ô ô n n c c ả ả m m t t h h ấ ấ y y a a n n t t â â m m v v à à t t ự ự h h à à o o h h ơ ơ n n . . T T r r o o n n g g k k i i n n h h d d o o a a n n h h h h i i ệ ệ n n n n a a y y t t h h ì ì c c ạ ạ n n h h t t r r a a n n h h b b ằ ằ n n g g t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u l l à à c c ô ô n n g g c c ụ ụ đ đ ắ ắ c c l l ự ự c c . . Đ Đ i i ề ề u u n n à à y y đ đ ặ ặ t t r r a a m m ộ ộ t t y y ê ê u u c c ầ ầ u u c c h h o o c c á á c c d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p l l à à p p h h ả ả i i l l à à m m s s a a o o đ đ ể ể c c ó ó t t h h ể ể x x â â y y d d ự ự n n g g t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u v v à à q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u c c ủ ủ a a m m ì ì n n h h h h i i ệ ệ u u q q u u ả ả n n h h ấ ấ t t t t ạ ạ o o r r a a c c h h o o m m ì ì n n h h m m ộ ộ t t l l ố ố i i đ đ i i r r i i ê ê n n g g đ đ ể ể s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m c c ủ ủ a a d d o o a a n n h h n n g g h h i i ệ ệ p p l l u u ô ô n n đ đ ị ị n n h h v v ị ị t t r r o o n n g g t t â â m m t t r r í í n n g g ư ư ờ ờ i i t t i i ê ê u u d d ù ù n n g g . . N N h h ậ ậ n n t t h h ứ ứ c c đ đ ư ư ợ ợ c c t t ầ ầ m m q q u u a a n n t t r r ọ ọ n n g g đ đ ó ó , , C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à đ đ ã ã x x â â y y d d ự ự n n g g c c h h o o m m ì ì n n h h m m ộ ộ t t t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u n n g g a a y y t t ừ ừ n n h h ữ ữ n n g g n n g g à à y y đ đ ầ ầ u u t t h h à à n n h h l l ậ ậ p p c c ô ô n n g g t t y y . . H H ằ ằ n n g g - 2 - n n ă ă m m , , c c ô ô n n g g t t y y đ đ ã ã c c h h i i k k h h á á n n h h i i ề ề u u t t r r ê ê n n t t ổ ổ n n g g c c h h i i p p h h í í s s ả ả n n x x u u ấ ấ t t d d à à n n h h c c h h o o c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n l l ý ý v v à à p p h h á á t t t t r r i i ể ể n n t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u . . Đ Đ ặ ặ c c b b i i ệ ệ t t , , l l à à đ đ ố ố i i v v ớ ớ i i s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m y y ế ế n n s s à à o o m m ộ ộ t t s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m c c ó ó g g i i á á t t r r ị ị v v à à n n ổ ổ i i t t i i ế ế n n g g c c ủ ủ a a t t ỉ ỉ n n h h K K h h á á n n h h H H o o à à t t h h ì ì c c ô ô n n g g t t y y l l u u ô ô n n t t ì ì m m k k i i ế ế m m c c á á c c b b i i ệ ệ n n p p h h á á p p m m a a r r k k e e t t i i n n g g t t h h í í c c h h h h ợ ợ p p đ đ ể ể n n â â n n g g c c a a o o t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u , , p p h h ù ù h h ợ ợ p p v v ớ ớ i i n n h h u u c c ầ ầ u u t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g v v à à m m a a n n g g n n h h i i ề ề u u ý ý t t ư ư ở ở n n g g m m ớ ớ i i , , c c ó ó s s ứ ứ c c h h ú ú t t v v à à q q u u ả ả n n g g b b á á r r ộ ộ n n g g r r ã ã i i c c h h o o n n g g ư ư ờ ờ i i t t i i ê ê u u d d ù ù n n g g , , đ đ ả ả m m b b ả ả o o c c h h o o s s ự ự p p h h á á t t t t r r i i ể ể n n b b ề ề n n v v ữ ữ n n g g c c ủ ủ a a t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u . . X X u u ấ ấ t t p p h h á á t t t t ừ ừ t t h h ự ự c c t t i i ễ ễ n n c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y e e m m đ đ ã ã c c h h ọ ọ n n đ đ ề ề t t à à i i “ “ T T ì ì m m h h i i ể ể u u v v ề ề c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t t t ạ ạ i i C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à ” ” . . 2 2 . . M M ụ ụ c c t t i i ê ê u u n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : :   H H ệ ệ t t h h ố ố n n g g h h o o á á c c á á c c l l ý ý t t h h u u y y ế ế t t v v ề ề q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u . .   N N g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u t t h h ự ự c c t t r r ạ ạ n n g g c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u y y ế ế n n s s à à o o c c ủ ủ a a C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à . . T T ì ì m m h h i i ể ể u u m m ộ ộ t t s s ố ố c c ô ô n n g g c c ụ ụ q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u c c ủ ủ a a c c ô ô n n g g t t y y t t r r o o n n g g t t h h ờ ờ i i g g i i a a n n q q u u a a . .   R R ú ú t t r r a a m m ộ ộ t t s s ố ố t t h h à à n n h h t t ự ự u u v v à à h h ạ ạ n n c c h h ế ế m m à à c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t đ đ e e m m l l ạ ạ i i . .   Đ Đ ề ề x x u u ấ ấ t t m m ộ ộ t t s s ố ố g g i i ả ả i i p p h h á á p p n n h h ằ ằ m m h h o o à à n n t t h h i i ệ ệ n n h h ơ ơ n n n n ữ ữ a a c c ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u t t ạ ạ i i C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à . . 3 3 . . Đ Đ ố ố i i t t ư ư ợ ợ n n g g n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : : C C ô ô n n g g t t á á c c q q u u ả ả n n g g b b á á t t h h ư ư ơ ơ n n g g h h i i ệ ệ u u S S a a n n e e s s t t t t ạ ạ i i C C ô ô n n g g T T y y Y Y ế ế n n S S à à o o K K h h á á n n h h H H o o à à t t h h ô ô n n g g q q u u a a n n g g ư ư ờ ờ i i t t i i ê ê u u d d ù ù n n g g . . 4 4 . . P P h h ạ ạ m m v v i i n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : : S S ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m y y ế ế n n s s à à o o S S a a n n e e s s t t t t r r ê ê n n t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g N N h h a a T T r r a a n n g g . . 5 5 . . P P h h ư ư ơ ơ n n g g p p h h á á p p n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u : : a a ) ) P P h h ư ư ơ ơ n n g g p p h h á á p p t t h h u u t t h h ậ ậ p p s s ố ố l l i i ệ ệ u u : :   S S ố ố l l i i ệ ệ u u t t h h ứ ứ c c ấ ấ p p : : - - T T h h u u t t h h ậ ậ p p t t ừ ừ n n ộ ộ i i b b ộ ộ c c ô ô n n g g t t y y : : p p h h ò ò n n g g k k i i n n h h d d o o a a n n h h , , p p h h ò ò n n g g k k ế ế h h o o ạ ạ c c h h - - t t à à i i v v ụ ụ , , p p h h ò ò n n g g n n h h â â n n s s ự ự … … - - T T h h u u t t h h ậ ậ p p t t h h ô ô n n g g t t i i n n t t r r ê ê n n c c á á c c b b á á o o v v à à i i n n t t e e r r n n e e t t … …   S S ố ố l l i i ệ ệ u u s s ơ ơ c c ấ ấ p p : : [...]... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU SANEST CỦA CÔNG TY YẾN SÀO KHÁNH HOÀ 2.1 Tổng quan về Công Ty Yến Sào Khánh Hoà: Hình 2.1: Hình ảnh Công ty Yến sào Khánh Hòa 2.1.1 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của công ty: Công ty Yến Sào Khánh Hoà là Doanh Nghiệp Nhà Nước được thành lập theo quyết định 1352/QĐ-UB của UBND tỉnh Khánh Hoà tháng 11/ 1990 Đến nă m 1993, thực hiện nghị định 388/HĐBT, Công Ty. .. nghĩa của thương hiệu: Muốn sáng tạo thương hiệu, xây dựng thương hiệu, phát triển thương hiệu thì vấn đề mà chúng ta quan tâm đó là cái gì tạo nên thương hiệu, thương hiệu được biểu hiện như thế nào thông qua nhãn hiệu hàng hoặc biểu tượng của doanh nghiệp Thương hiệu là kết tinh của doanh nghiệp trong suốt quá trình hoạt động sản xuất Có thể nói, chất lượng sản phẩm là cái nôi để có một thương hiệu... ích tiêu dùng cho người tiêu dùng Hai mô hình về mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu: -5- Thương hiệu là một thành phần của Sản phẩm là một thành phần của sản phẩm thương hiệu SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU Thương hiệu Sản phẩm Hình 1.1 : Mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu Ngày nay, quan điểm sản phẩm là một thành phần của thương hiệu càng trở nên phổ biến và được chấp nhận bởi các nhà nghiên cứu bởi... một chiến lược quảng bá thương hiệu phù hợp với công ty mình nhất Thành công chỉ thật sự đến với các doanh nghiệp biết tự khẳng định mình và tận dụng những cơ hội của thị trường - 15 - Khách hàng thấy và nghe thấy thương hiệu Phát hiện Chú ý Khách hàng bị thu hút và có ấn tượng về thương hiệu Tìm hiểu Khách hàng quan tâm tới các thông tin truyền đạt và tìm hiểu ý nghĩa của thương hiệu Chấp nhận Khách... đòi hỏi thương hiệu phải phù hợp với từng phân đoạn c) Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp với khách hàng về chất lượng sản phẩm Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty bạn là họ đã tin vào chất lượng hàng hoá, tin vào dịch vụ vượt trội của công ty hay nói cách khác họ đã gởi trọn lòng tin vào thương hiệu đó Các thông điệp mà các thương hiệu đưa ra trong chương trình quảng cáo, khẩu... 388/HĐBT, Công Ty Yến Sào Khánh Hoà được thành lập lại theo quyết định 78/QĐ-UB ngày 16/01/1993 của UBND tỉnh Khánh Hoà Côn g Ty Yến Sào Khánh Hoà quản lý 27 đảo yến với và hơn 100 hang yến lớn nhỏ thuộc vùng biển Khánh Hoà Giám đốc công ty : Ông Lê Hữu Hoàng Tên công ty (tiếng việt) : Công Ty Yến Sào Khánh Hoà Tên tiếng anh : Khanh Hoa Salanganes Nest Company - 28 - Địa chỉ : 248 T hống N hấ t – N ha T r... vấn,chuyển giao công nghệ nuôi chim yến trong nhà  Phát triển ngành thủ công mỹ thuật từ sản phẩm quả dừa… Hiện nay Công Ty Yến Sào Khánh Hoà có các đơn vị trực thuộc là: 1 Nhà Máy Nước Giải Khát Cao Cấp Yến Sào 2 Trung Tâm Dịch Vụ Du Lịch Sanest Tourist 3 Trại Dừa Cam Thịnh 4 Nhà Máy Nước Khoáng Thiên Nhiên Yến Sào Khánh Hoà 5 Nhà Máy Thực Phẩm Cao Cấp Sanestfoods 6 Trung Tâm Kỹ Thuật Công Nghệ Nuôi... với các thành phần của thương hiệu Đáp ứng Khách hàng chia sẻ và tham gia vào việc phổ biến thương hiệu Ghi nhớ Khách hàng lưu trữ thương hiệu trong tâm trí và sẽ truy cập khi có nhu cầu cần mua Hình 1.2: Quá trình nhận thức một thương hiệu đối với khách hàng 1.7.2 Mục đích của quảng bá thương hiệu: Mục tiêu của quảng bá là làm sao cho thị trường biết đến, chấp nhận và ghi nhớ thương hiệu của mình Tuỳ... doanh nghiệp có thể áp dụng riêng lẽ hoặc tổng hợp các phương pháp quảng bá khác nhau - 16 - Nhận biết thương hiệu Cảm nhận thương hiệu Các hình thức chiêu thị Ham muốn thương hiệu Trung thành với thương hiệu Hình 1.3: Các quá trình để khách hàng trung thành với thương hiệu 1.7.3 Các hình thức quảng bá thương hiệu sản phẩm: 1.7.3.1 Quảng cáo: a) Khái niệm: Quảng cáo là những hình thức truyền thông không... đã chiế m được thiện cảm của công chúng - 24 - Hơn nữa, thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử dụng các phương tiện trung gian hoặc các bài viết trên báo, vì chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phon g phú nên dễ gây cảm tình và dễ được công chúng chấp nhận c) Mục tiêu của PR:  Tạo ra sự nhận thức có lợi của công chúng về sản phẩm  Tạo lập được hình ảnh tốt về công ty hoặc chặn đứng các tin đồn . n n g g h h i i ệ ệ p p k k h h á á c c . . TH ƯƠ NG HI ỆU S ản ph ẩm S ẢN PHẨM Thương hi ệu - 6 - T T ậ ậ p p h h ợ ợ p p t t ấ ấ t t c c ả ả c c á á c c