giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại vietcombank hà tĩnh

Trường đại học Vinh Khoa Kinh Tế ===  === Đặng Sỹ Khánh B B Á Á O O C C Á Á O O T T H H Ự Ự C C T T Ậ Ậ P P T T Ố Ố T T N N G G H H I I Ệ Ệ P P T T ª ª n n ® ® Ò Ò t t µ µ i i : : g g i i ả ả i i p p h h á á p p n n â â n n g g c c a a o o h h i i ệ ệ u u q q u u ả ả v v ố ố n n h h u u y y đ đ ộ ộ n n g g t t ạ ạ i i v v i i e e t t c c o o m m b b a a n n k k V V i i ệ ệ t t N N a a m m - - c c h h i i n n h h á á n n h h H H à à T T ĩ ĩ n n h h Ngành Tài chính – Ngân hàng Vinh, th¸ng 3 n¨m 2012 1 TRêng ®¹i häc vinh Khoa kinh tÕ ===  === B B Á Á O O C C Á Á O O T T H H Ự Ự C C T T Ậ Ậ P P T T Ố Ố T T N N G G H H I I Ệ Ệ P P T T ª ª n n ® ® Ò Ò t t µ µ i i : : g g i i ả ả i i p p h h á á p p n n â â n n g g c c a a o o h h i i ệ ệ u u q q u u ả ả v v ố ố n n h h u u y y đ đ ộ ộ n n g g t t ạ ạ i i v v i i e e t t c c o o m m b b a a n n k k V V i i ệ ệ t t N N a a m m - - c c h h i i n n h h á á n n h h H H à à T T ĩ ĩ n n h h Ngµnh: Tµi chÝnh - ng©n hµng Gi¸o viªn híng dÉn : Lê Văn Cần Sinh viªn thùc hiÖn : Đặng sỹ kh á á n n h h Líp : K49B2-TCNH Vinh, th¸ng 3 n¨m 2012 2 MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 1.Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 1 3.Phạm vi nghiên cứu 1 4.Phương pháp nghiên cứu 2 5.Bố cục của khoá luận 2 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HÀ TĨNH 3 1.1 Giới thiệu về Vietcombank Hà Tĩnh 3 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Vietcombank Hà Tĩnh 3 1.1.2.Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Hà Tĩnh 4 1.1.3 Kết quả hoạt động của Vietcombank 4 1.1.3.1Tình hình huy động vốn 4 1.1.3.2 Hoạt động sử dụng vốn 5 1.1.3.3 Các hoạt động dịch vụ ngân hàng 7 PHẦN II: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH 10 2.1 Thực trạng huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 10 2.1.1Quy mô nguồn vốn huy động 10 2.1.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động 12 2.1.2.1.Cơ cấu nguồn vốn theo đối tượng huy động của Vietcombank qua các năm 2009 - 2011 12 2.1.2.2.Cơ cấu nguồn vốn theo thời hạn 16 2.1.2.3 Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền gửi 18 2.1.3Hiệu quả sử dụng vốn 18 2.1.4 Lãi suất và chi phí huy động vốn 22 2.1.5 Đánh giá thực trạng công tác huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 25 2.1.5.1 Kết quả đạt được 25 2.1.5.2 Hạn chế 27 2.1.5.3.Nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động huy động vốn 28 2.1. Định hướng phát triển và Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 29 2.1.1.Định hướng chung của thành phố Hà Tĩnh 29 2.1.2.Định hướng của Vietcombank Hà Tĩnh. 30 2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 31 2.2.1 Giải pháp về con người 31 2.2.2 Giải pháp về sản phẩm 32 2.2.3 Thực hiện chính sách lãi suất hợp lý 35 2.2.4.Phát huy hiệu quả công tác tuyên truyền quảng cáo 36 2.2.5.Ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng. 36 2.2.6 Thực hiện tốt chính sách chăm sóc khách hàng 37 2.3.Một số đề xuất kiến nghị 38 2.3.1.Kiến nghị với chính phủ 38 2.3.2Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 38 2.3.3.Kiến nghị với Vietcombank Hà tĩnh 39 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết Tắt Diễn giải NHNN Ngân hàng nhà nước NH Ngân hàng. NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTM Ngân hàng thương mại. KD Kinh doanh TG Ti ền g ửi KH Kế hoạch. HĐV Huy động vốn DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1:sơ đồ cơ cấu tổ chức của Vietcombank Hà Tĩnh 4 Bảng 1.1: kết quả huy động vốn của Vietcombank Hà tĩnh qua các năm 2009- 2011 10 Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn theo đối tượng huy động của Vietcombank Hà Tĩnh 12 Bảng 1.3 : phát hành giấy tờ có giá qua các năm 2009 - 2011 15 Bảng 1.4: cơ cấu theo vốn theo thời hạn của vietcombank Hà Tĩnh 16 Bảng 1.5 :cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền gừi 18 Bảng 1.6: hiệu quả sử dụng vốn qua các năm 2009 - 2011 19 Bảng 1.7: tình hính sử dụng vốn của Vietcombank Hà Tĩnh 21 Bảng 1.8 : chi phí trả lãi bình quân qua các năm 2010 - 2011 24 Bảng 1.9:chi phí huy động vốn qua các năm 2010 - 2011 25 1 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam đã bắt đầu bước chân vào “sân chơi” của thế giới WTO . Với vai trò là người trụ cột trong lĩnh vực tài chính – tiền tệ của quốc gia , hệ thống ngân hàng Việt Nam phải đảm nhận một chức trách vô cùng nặng nệ đó là không những đứng vững trên sân nhà trước những đối thủ cạnh tranh vô cùng mạnh về quy mô, công nghệ , và sự chuyên nghiệp trong việc cung ứng sản phẩm tài chính ngân hàng mà còn vươn xa trên thị trường quốc tế .Để làm được điêu đó trước hêt NHTM phải coi trọng công tác huy động vốn.Nguồn vốn dồi dào giúp NHTM chủ động trong kinh doanh , ít bị phụ thuộc vào nguồn vốn vay khác , tăng thêm uy tín , tạo điều kiện mở rộng và giữ vững thị phần …Nguồn vốn huy động càng nhiều làm tăng khả năng cạnh tranh , đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh , phân tán rủi ro, thu được lợi nhuận và cuối cùng là đạt được mục tiêu an toàn và lợi nhuận .Nắm bắt đựơc yêu cầu đó các NHTM nói chung cũng như Vietcombank Hà tĩnh nói riêng đã và đang tìm kiếm giải pháp để nâng cao nguồn vốn. Xuất phát từ thực trạng đó em đã chọn để tài”Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh” 2. Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá và làm sáng tỏ thêm lý luận, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa lý luận và thực tiễn về công tác huy động vốn. - Khẳng định vai trò của nghiệp vụ huy động vốn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. -Đánh giá thực trạng nghiệp vụ huy động vốn ( chủ yếu bằng VND) tại Vietcombank Hà Tĩnh -Nghiên cứu giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 3.Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực tế tại chi nhánh Vietcombank Hà Tĩnh trong 3 năm gần đây từ 2009 đến 2011 2 4.Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện đề tài em đã sử dụng các phương pháp so sánh, phân tích, thống kê, tổng hợp, các bảng biểu khái quát hoá. Phương pháp khoa học gắn giữa lý luận và thực tiễn. 5.Bố cục của khoá luận Ngoài phần mở đầu và kết luận,khóa luận gồm có 2 phần : phần I : Tổng quan về ngân hàng vietcombank Hà Tĩnh Phần II : Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại vietcombank Hà Tĩnh Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các bác, các cô, chú trong ban lãnh đạo Ngân hàng, các anh chị trong phòng giao dịch Kỳ Anh-ngân hàng TMCP Vietcombank chi nhánh Hà Tĩnh,tới thầy giáo Nguyễn Văn Cần đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình hoàn thiện chuyên đề này Em xin chân thành cảm ơn ! 3 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HÀ TĨNH 1.1 Giới thiệu về Vietcombank Hà Tĩnh 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Vietcombank Hà Tĩnh Từ một Phòng giao dịch của Ngân Hàng Ngoại Thương Vinh sau ngày chia tỉnh,đến tháng 6 năm 1994 chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh được thành lập. Nhớ lại những ngày đầu đi vào khai trương hoạt động, có thể nói cơ sở vật chắt và các tiền đề về vốn và khách hàng hầu như chưa có gì. Đội ngũ cán bộ công nhân viên vừa thiếu lại vừa chưa có kinh nghiệm về hoạt động của một ngân hàng đối ngoại. Hơn thế nữa, với một môi trường kinh doanh là một tĩnh nghèo ,sản xuất chủ yếu là nông nghiệp ,công nghiệp và thương mại dịch vụ còn nhỏ bé và chưa phát triển mạnh, trong khi đó đã có 2 NHTM quốc doanh với mạng lưới sông rộng và có kinh nghiệm hoạt động. Nhưng được sự quan tâm chỉ đạo của cấp uỷ chính quyền và Ngân Hàng Nhà Nước của tĩnh ,sự giúp đỡ có hiệu quả của Vietcombạnk Việt Nam ,sự phối kết hợp và tạo điều kiện của các ban,ngành cấp tĩnh,cộng với sự nỗ lực phấn đấu ,chịu khó học hỏi ,năng động sáng tạo của tập thể lãnh đạo và cán bộ công nhân viên ,Vietcombank Hà Tĩnh đã từng bước xây dựng và phát triển ,đạt được nhiều thành tích trong kinh doanh và phục vụ,đóng ghóp tích cực vào sự nghiệp phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh nhà ,trưởng thành cùng sự lớn mạnh không ngừng của hệ thống của Vietcombank Việt Nam. Buổi đầu thành lập với muôn vàn khó khăn ,đội ngũ cán bộ còn ít ,thiếu kinh nghiệm ,cơ sở vật chất còn thiếu then ,thị trường nhỏ bé …Nhưng Vietcombank Hà Tĩnh đã tự tìm cho mình một hướng đi thích hợp ,biết khai thác thế mạnh về công nghệ và dịch vụ ,chăm lo , đào tạo ,bồi dưỡng nguồn nhân lực ,tăng cường cơ sở vật chất,tranh thủ sự quan tâm của các cấp các ngành,đặc biệt là việc tạo lập hình ảnh và thương hiệu Vietcombank trong quan hệ với khách hàng đã đưa lại những thành quả đáng trân trọng về tăng trưởng huy động vốn ,doanh số và dư nợ cho vay ,chất lượng và hiệu quả hoạt động dịch vụ ,số lượng khách hàng ,kết quả kinh doanh.Đến nay Vietcombank Hà Tĩnh đã có một đội ngũ cán bộ và trình độ chuyên môn vững 4 vàng ,cơ sở vật chất tương đối đầy đủ,công nghệ hiện đại ,hoạt động đa năng. Vietcombank Hà Tĩnh đã khẳng định được vai trò ,vị trí của một NHTM đầu tiên trên địa bàn ,trực tiếp khơi dậy những tiềm năng ,thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh, đóng góp tích cực vào việc phát triển kinh tế xã hội của Hà Tĩnh. 1.1.2.Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Hà Tĩnh Hình 1.1:sơ đồ cơ cấu tổ chức của Vietcombank Hà Tĩnh (nguồn : phòng hành chính – nhân sự Vietcombank Hà Tĩnh ) 1.1.3 Kết quả hoạt động của Vietcombank 1.1.3.1Tình hình huy động vốn Nguồn vốn là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng , nó quyết định khả năng đáp ứng vốn cho nền kinh tế, tỷ trọng cơ cấu nguồn vốn phản ánh lãi suất đầu vào ,đảm bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng có lãi.Chính vì vậy, Vietcombank HàTĩnh luôn quan tâm đến công tác huy động vốn trong dân cư Ban giám đốc Ông: Nguyễn Hữu Lực Giám đốc Ông: Thái Thăng Long Phó Giám đốc Ông: Nguyễn Quốc Tuấn Phòng ban nghiệp vụ Quan hệ khách hàng Dự án đầu tư Kiểm tra nội bộ Quản lý rủi ro Quản lý nợ Kế toán thanh toán Ngân quỹ Hành chính- nhân sự Kế hoạch tín dụng Kinh doanh dịch vụ [...]... lói sut huy ng lm cho lói sut trờn th trng tng cao. thu hỳt khỏch hng v tng kh nng cnh tranh trong hot ng huy ng vn Vietcombank ó a ra mt bng lói suõt linh hot, phự hp vi lói sut u ra nhng khụng cao hn cỏc ngõn hng trong a bn Trong nm 2011 ngõn hng ó nm ln thay i mc lói sut huy ng VND v USD a ra mt 22 mc lói sut hp lý huy ng c ngun vn huy ng cn thit m khụng nh hng n li nhun ca ngõn hng Lói sut huy ng... doanh ca VIETCOMBANK H Tnh) 10 Huy ng vn l mt ngun vn ln v ch yu to lp kinh doanh ca Vietcombank C ba nm 2009, 2010 v 2011 ngun vn huy ng u chim trờn 60% tng ngun vn ca ngõn hng T trng ca vn huy ng cng c nõng dn lờn tng nm Nm 2009 t trng ca ngun vn huy ng l 63.24%, nm 2010 l 65.24 %, nm 2011 l 67.74% Trong khi cỏc ngõn hng cựng thnh ph ua nhau tng lói suỏt lm lói sut trờn th trng tng cao, thỡ Vietcombank. .. trong ba nm va qua 2.1.2 C cu ngun vn huy ng 2.1.2.1.C cu ngun vn theo i tng huy ng ca Vietcombank qua cỏc nm 2009 - 2011 Vn huy ng l ngun vn ch yu ngõn hng tin hnh m rng hot ng kinh doanh. ỏp ng vn cho cỏc ch th cú nhu cu v vn trong nn kinh t ngõn hng phi cú k hoch huy ng t cỏc ngun mt cỏch cõn i.Vỡ ngun vn no cng gn lin vi chi phớ huy ng Vn huy ng hin nay ca ngõn hng Vietcombank ch yu qua ba ngun,tin... PHP NNG CAO HIU QU HUY NG VN TI VIETCOMBANK H TNH 2.1 Thc trng huy ng vn ti Vietcombank H Tnh 2.1.1Quy mụ ngun vn huy ng Bỏm sỏt nh hng hot ng v s ch o ca Ban lónh o Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam, nm 2011, Chi nhỏnh ó trin khai v t chc thc hin cú hiu qu cỏc gii phỏp tng trng ngun vn huy ng ti a bn nh y mnh hot ng thụng tin, qung bỏ cỏc sn phm dch v ti khỏch hng; thc hin cú hiu qu cỏc chng trỡnh khuyn mi,... hnh th Vietcombank Connect24 cho cỏc t chc, cỏ nhõn; trin khai dch v tr lng qua ti khon n 31/12/2011, tng ngun vn huy ng ti a bn quy VND t 693,6 t ng, tng 33% so vi k hoch TW giao v tng 40,4% so vi cui nm 2010 S tuyt i quy VND tng 199,1 t ng so vi cui nm 2010 Kt qu huy ng vn ca Vietcombank H Tnh qua cỏc nm 2009 2011 Bng 1.1: kt qu huy ng vn ca Vietcombank H tnh qua cỏc nm 2009-2011 Nm Ngun vn huy ng... 2.1.2.nh hng ca Vietcombank H Tnh - Nõng cao nng lc ca i ng cỏn b tỏc nghip, tng cng cụng tỏc qun lý iu hnh, m bo s nng ng, sỏng to trong hot ng kinh doanh, ỏp ng ngy cng tt hn nhu cu ca khỏch hng Tip tc tuyn dng v b sung thờm cỏn b ỏp ng yờu cu phỏt trin ca Chi nhỏnh trong nhng nm ti - Tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh, củng cố và mở rộng thị trường hoạt động, đảm bảo hiệu quả, an toàn nâng cao khả năng... cha cao, tc x lý yờu cu ca khỏch hng vn cha nhanh, chc nng t vn khỏch hng ca cỏc giao dch viờn vn cha c chỳ trng - Ngõn hng vn cha cú chin lc Marketing r rng trong hot ng ca mỡnh,cụng tỏc ng dng Marketting cũn yu v thiu chuyờn nghip, thiu i ng chuyờn nghip tip th v sn phm hin i ca ngõn hng, lm cho vic tip cn v s dng dch v ngõn hng cũn ớt 2.1 nh hng phỏt trin v Gii phỏp nõng cao hiu qu huy ng vn ti Vietcombank. .. toỏn, quy trinh luõn chuyn chng t cng nh tinh thn phc v khỏch hng tn tỡnh v chu ỏo 26 Vi n lc ca cỏc cỏn b ngõn hng, cụng tỏc huy ng vn ang tin trin khỏ thun li v cú nhng kt qu nht nh Nu duy trỡ v cng c tớch cc hn na tỡnh hỡnh ny, chc chn hot ng huy ng vn ca ngõn hng s tng trng n nh v hiu qu cao hn trong nhng nm ti 2.1.5.2 Hn ch Bờn cnh nhng kt qu trờn cụng tỏc huy ng vn ca Vietcombank H Tnh cũn mt... 2011ngun tin gi t t chc kinh t chim t trng ỏng k trong tng ngun vn huy ng lờn n 27.44% Qua 2 nm 2009, 2010 nhn thy t trng tin gi ca TCKT cũn quỏ nh trong tng ngun vn huyng.Trong khi õy li l mt ngun vn cú chi phớ r nu ngõn hng thu hỳt c nhiu ngun vn ny thỡ ú chớnh l c s ngõn hng nõng cao hiu qu huy ng vn , t ú cú th phỏt trin hot ng huy ng vn.Sm nhn thy iu ú trong nm 2011 ngõn hng ó y mnh mi quan h... Tnh cũn mt s hn ch cn khc phc: -Ngun vn huy ng tng vi tc khỏ n nh nhng t trng ngun vn trung v di hn vn chim t trng thp trong tng ngun vn huy ng gõy khú khn cho vic m rng u t cho vay trung v di hn -Hỡnh thc huy ng bng k phiu tuy c xem l hỡnh thc huy ng vn nng ng ỏp ng nhanh nhu cu tớn dng trung v di hn ca ngõn hng nhng ch chim mt t trng rt nh trong tng ngun vn huy ng , v ngun vn ny ang cú xu hng gim . ngân hàng 7 PHẦN II: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH 10 2.1 Thực trạng huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 10 2.1.1Quy mô nguồn vốn huy động. TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH 2.1 Thực trạng huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 2.1.1Quy mô nguồn vốn huy động Bám sát định hướng hoạt động và. 29 2.1.2.Định hướng của Vietcombank Hà Tĩnh. 30 2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Vietcombank Hà Tĩnh 31 2.2.1 Giải pháp về con người 31 2.2.2 Giải pháp về sản phẩm 32 2.2.3