tóm tắt luận án tiến sĩ nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo việt nam trong bối cảnh hội nhập

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ CÔNG THƯƠNG VIỆN NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI - TRỊNH TÙNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU SÁCH BÁO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH SÁCH BÁO VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP Chuyên ngành : Thương mại Mã số : 62.34.10.01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ HÀ NỘI, năm 2013 Cơng trình hồn thành Viện Nghiên cứu Thương mại Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Trần Công Sách Viện Nghiên cứu Thương mại PGS.TS Nguyễn Đình Thọ Đại học Ngoại thương Phản biện 1: PGS.Ts Ngô Quang Minh Phản biện 2: c Phản biện 3: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp Viện họp Viện Nghiên cứu Thương mại Địa chỉ: 46 Ngô Quyền – Hà Nội Vào hồi: ngày tháng năm 2013 Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia - Thư viện Viện Nghiên cứu Thương mại 3 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận án Trong thời đại kinh tế tri thức, nghiệp phát triển giáo dục đào tạo khoa học, công nghệ hay trình xây dựng chủ nghĩa xã hội sách, báo phương tiện thiếu Sách, báo chứa đựng, lưu giữ phổ biến tri thức nhân loại Phát triển kinh doanh sách, báo góp phần quan trọng vào trình phát triển kinh tế tri thức, phát triển khoa học công nghệ - giáo dục đào tạo, tăng cường giao lưu quốc tế nâng cao hiệu hội nhập quốc tế đất nước… Trao đổi văn hoá, khoa học kĩ thuật, kinh tế…của nước ta với nước giới cấp bách, góp phần đẩy nhanh trình hội nhập nước ta với quốc gia khu vực giới Hoạt động xuất nhập sách, báo góp phần đẩy mạnh q trình giao lưu văn hố Trong năm gần đây, nhờ đường lối, sách đổi Đảng, Nhà nước hoạt động xuất sách báo trở nên sôi động hơn, phát triển mạnh mẽ Bên cạnh đó, hội nhập kinh tế quốc tế đặt hội mới, thách thức doanh nghiệp nhập sách báo Việt Nam Vì vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải đổi hoạt động, nâng cao sức cạnh tranh… để thích ứng với bối cảnh hội nhập Quản trị hoạt động nhập sách báo cho có hiệu quả, đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra, điều trăn trở doanh nghiệp.Tuy nhiên, quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp nhiều bất cập: Nhiều doanh nghiệp nhập sách báo chưa nhận thức quản trị hoạt động nhập vai trò quản trị hoạt động nhập sách báo tồn q trình kinh doanh doanh nghiệp; Đang lúng túng phương pháp quản trị hay công cụ quản trị tiêu đánh giá hiệu quản trị nhập sách báo… Nhu cầu quản lý hoạt động nhập sách báo tầm vĩ mô, bối cảnh hội nhập quốc tế quan chức đặc biệt quan tâm Từ lý trên, cần có cơng trình nghiên cứu, đánh giá hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo để có giải pháp nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo bối cảnh hội nhập quốc tế Do đó, việc nghiên cứu đề tài luận án “Nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam bối cảnh hội nhập” cần thiết lý luận thực tiễn .2 Tình hình nghiên cứu đề tài ngồi nước 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Đến nay, giới chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu cách trực diện có tính hệ thống hiệu quản trị nhập sách báo DN 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Tại Việt Nam, việc nghiên cứu vấn đề quản trị nhập sách báo hay hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo giai đoạn khởi động Đến nay, theo thống kê thư viện quốc gia tạp chí chuyên ngành lĩnh vực xuất – phát hành chưa có cơng trình khoa học cơng bố nước nghiên cứu chuyên sâu giải vấn đề quản trị 4 hoạt động xuất nhập sách báo hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam bối cảnh hội nhập Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu luận án Mục tiêu nghiên cứu luận án: Xây dựng sở khoa học cho việc đánh giá hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo cho doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Nhiệm vụ luận án: - Xây dựng phương pháp luận tiêu đánh giá hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo bối cảnh hội nhập quốc tế - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo số doanh nghiệp kinh doanh sách báoViệt Nam - Đề xuất phương hướng, giải pháp nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báoViệt Namthích ứng với bối cảnh hội nhập quốc tế Đối tượng giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài luận án 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài luận án: Khách thể nghiên cứu đề tài luận án hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu đề tài luận án hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Đối tượng khảo sát đề tài luận án doanh nghiệp kinh doanh nhập sách báo Hà Nội 4.2 Giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài luận án + Về mặt nội dung, tập trung vào việc nghiên cứu sở khoa học - thực tiễn hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam dựa phạm vi: Thứ nhất, nghiên cứu hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo hiệu phận toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (bao gồm tiêu thụ) Thứ hai, nghiên cứu hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo khâu nhập (không bao gồm tiêu thụ) Luận án phân tích đặc điểm quản trị nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo đưa cách đánh giá hiệu theo khâu tồn q trình nhập sách báo Sách báo mà luận án đề cập sách báo nhập ngạch nhập với mục đích kinh doanh Mặc dù đặc trưng sách báo có khác biệt có tương đồng, đó, luận án đề cập sách báo mặt hàng nhập doanh nghiệp + Về mặt thời gian, khảo sát thực tế tiến hành chủ yếu giai đoạn 2002 -2011, biện pháp kiến nghị cho giai đoạn tới năm 2020 + Về mặt không gian, doanh nghiệp khảo sát tập trung Hà nội Phương pháp nghiên cứu phương pháp tiếp cận đối tượng nghiên cứu đề tài luận án Phương pháp nghiên cứu đề tài luận án: Sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác-Lênin Các phương pháp 5 nghiên cứu kinh tế đặc trưng như: Phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp khảo sát thực tiễn vấn chun gia - • Góc độ tiếp cận đối tượng nghiên cứu:Luận án tiếp cận đối tượng nghiên cứu từ góc độ phân tích hệ thống chun ngành Mục tiêu cuối hoạt động kinh doanh lợi nhuận tối đa điều kiện cụ thể trình hoạt động kinh doanh trình liên tục nhiều khâu, nhiều cơng đoạn q trình có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hiệu cuối cùng.Mỗi yếu tố ảnh hưởng có vai trị tác dụng khác mức độ ảnh hưởng khác đến hiệu cuối cùng.Muốn cho hiệu cuối kết kinh doanh đạt hiệu cao thành tố cần phải đạt hiệu cao nhất;Trong đó, hiệu quản trị nhập có vai trị quan trọng hàng đầu Đặc biệt quan trọng hiệu q trình hoạt động khơng đo chi phí thấp mà phải đảm bảo bên cạnh chi phí thấp cịn nhiều yếu tố tác động đến hiệu quản trị, lẽ có trường hợp chi phí thấp khâu không đồng nghĩa với hiệu cao mà hoạt động có cần mang lại tác động khâu tổng thể hiệu chung, cần đến chi phí cao hơn.Vì vậy, đo hiệu trình hoạt động người ta cần phải xem xét, tính tốn chi phí hợp lý với hiệu cao nhờ kết hoạt động đem lại cho tồn q trình kinh doanh doanh nghiệp Để đo, đánh giá hiệu quản trị hoạt động vậy, người ta không đo chi phí bỏ để thực hoạt động đó, chi phí tiêu thức đánh giá chưa đầy đủ, chưa tồn diện, chí quan tâm đến chi phí cịn làm sai lệch việc đánh giá đến hiệu hoạt động chung Bên cạnh chi phí, người ta cần phải xem xét đến nhiều khía cạnh khác đánh giá hiệu hoạt động quản trị: Mức độ xác hay đắn định quản trị Tính đắn chiến lược, kế hoạch kinh doanh với tư cách kết hoạt động quản trị Tính phương pháp quản trị lựa chọn sử dụng Tính hệ thống tổ chức quản trị hoạt động thiết lập vận hành thực tiễn Tính hệ thống kiểm tra, kiểm soát điều chỉnh Mức độ sai lệch định quản trị (các khâu) tác động đến kết hoạt động phận nói riêng tồn hoạt động kinh doanh nói chung Cho nên, để đảm bảo đánh giá hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo với tính chất hiệu phận (hoạt động nhập khẩu) toàn hoạt động kinh doanh sách báo nhập doanh nghiệp (gồm hoạt động nhập tiêu thụ sách báo nhập khẩu) không tách rời khâu trình (chu trình) kinh doanh thương mại (T – H – T’) Các điểm đề tài luận án Đưa đặc điểm mang tính đặc trưng hoạt động nhập sách báo quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp • Xác lập tiêu đánh giá hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp • Rút học quản trị hoạt động nhập sách báo từ việc nghiên cứu kinh nghiệm doanh nghiệp kinh doanh sách báo tiếng giới 6 • Tổng kết thực tiễn đánh giá thực trạng hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo số doanh nghiệp kinh doanh sách báo có trụ sở địa bàn Hà Nội • Đưa quan điểm phương thức nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ tới • Đề xuất giải pháp có tính khả thi để nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam thích ứng với bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thời kỳ tới Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận án kết cấu thành chương sau: Chương 1: Các sở lí luận hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam thời kỳ tới CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU SÁCH BÁO CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp bối cảnh hội nhập 1.1.1 Khái niệm sách báo quản trị hoạt động nhập sách báo Sách tập hợp giấy có chữ in đóng lại thành để học hay để đọc Báo ấn phẩm định kỳ, in giấy khổ lớn, có nhiều tin, bài, ảnh để thơng tin tuyên truyền Hoạt động nhập sách báo q trình trao đổi, lưu thơng sách báo thơng qua đưa, nhận sách, báo dịch vụ từ nước xuất vào nước nhập Quản trị là quá trình nghiên cứu, phân tích, và lựa chọn cách thức tác động của nhà quản lý lên đối tượng bị quản lý nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức Quản trị hoạt động nhập sách báo q trình nghiên cứu, phân tích lựa chọn cách thức tác động nhà quản trị lên khâu tồn q trình nhập sách báo để nhanh chóng đạt mục tiêu chung doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm hoạt động nhập sách báo quản trị hoạt động nhập sách báo bối cảnh hội nhập quốc tế 1.1.2.1 Đặc điểm nội dung chủ yếu hoạt động nhập sách báo  Đặc điểm hoạt động nhập sách, báo: - Đặc điểm hàng hoá – sách báo nhập khẩu: Phần lớn ngơn ngữ nước ngồi phải có ISBN (mã vạch) Giá thường cao giá bìa - Đặc điểm thị trường tiêu thụ: Chỉ tập trung thành phố lớn 7 - Đặc điểm khách hàng: người có thu nhập cao phải biết ngoại ngữ - Đặc điểm phương thức toán: toán ngoại tệ - Đặc điểm chủ thể tham gia: giới hạn số doanh nghiệp Nội dung chủ yếu hoạt động nhập sách, báo: - Nghiên cứu thị trường - Lập kế hoạch nhập - Đàm phán với đối tác để đặt hàng (kí hợp đồng) định giá cho sách báo nhập - Thực hợp đồng (nhận hàng) - Tổ chức thẩm định nội dung - Tiến hành khiếu nại giải khiếu nại (nếu có) - Thanh tốn 1.1.2.2 Đặc điểm quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp - Mục tiêu quản trị hoạt động nhập sách báo: Hướng tới lợi ích vật chất tinh thần, xã hội - Số lượng nhà quản trị cấp cao: Bị giới hạn - Trách nhiệm xã hội nhà quản trị cấp cao: Cao so với so với nhà quản trị hoạt động khác - Các hoạt động trước ký hợp đồng: diễn lâu khâu làm thủ tục 1.1.3.Nội dung phương pháp, công cụ quản trị hoạt động nhập sách báo 1.1.3.1 Nội dung quản trị hoạt động nhập sách báo - Xác định mục tiêu, lập kế hoạch chiến lược, điều tiết, điều hành hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp - Quản trị trình nghiên cứu thị trường: + Quản trị trình nghiên cứu cầu + Quản trị trình nghiên cứu cung - Quản trị nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ - Quản trị trình thuê phương tiện vận chuyển - Quản trị trình làm thủ tục hải quan nhận hàng - Quản trị hệ thống kênh phân phối 1.1.3.2 Phương pháp, công cụ quản trị hoạt động nhập sách báo: Phương pháp hành chính; phương pháp kinh tế; phương pháp giáo dục, thuyết phục Các công cụ chủ yếu: qui chế, nội qui khâu; thưởng – phạt vật chất; khen, huy chương, bảng thành tích 1.1.4 Tác động hội nhập kinh tế quốc tế quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Việt Nam - Tác động cam kết điều ước quốc tế: Việc tham gia cam kết quốc tế giúp doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam tham gia vào chuỗi phân phối sách báo tồn cầu, tạo dịng lưu chuyển lớn vềsách báo, tạp chí hay văn hố phẩm khác với nước toàn giới.Các doanh nghiệp kinh doanh sách báo khơng cịn tự dịch, in, xuất sách báo nước ngồi mà 8 khơng có quyền Các doanh nghiệp kinh doanh sách báo nhập khẩu, hay tham gia nhập trực tiếp không bị chi phối luật pháp Việt Nam mà bị chi phối điều ước quốc tế luật pháp quốc tế lĩnh vực - Tác động đến hình thành yếu tố nội doanh nghiệp hoạt động quản trị : Sẽ phát huy nội lực doanh nghiệp, lẽ sách báo nước ngồi có hình thức nội dung tốt thâm nhập vào thị trường Việt Nam thu hút nhiều khách hàng tiêu dùng sản phẩm nhập Để giành lại khách hàng thân doanh nghiệp phải khơng ngừng cố gắng, cải tiến kĩ thuật, lựa chọn kĩ thảo, in trình bày đẹp hơn… tức phải nâng cao trang thiết bị, tuyển chọn sử dụng đội ngũ nhân viên có trình độ chun nghiệp… - Tạo hội mang đến thách thức doanh nghiệp kinh doanh sách báo nhập khẩu:Họ có nhiều hội mở rộng qui mô kinh doanh, hội tham gia thị trường quốc tế thông qua hội trợ, triển lãm, hội nghị khách hàng…mang phạm vi tồn cầu; có hội để biết hình thức trình bày sách báo chun nghiệp nhất, qui trình bn bán sách báo nhất, hình thức kinh doanh sách báo hiệu qủa nhất…Hội nhập kinh tế quốc tế đưa đến nhiều thách thức cho doanh nghiệp với vấn đề như: quyền, quyền sở hữu trí tuệ, hiệp định thương mại Việt Nam nước… 1.2 Hiệu qủa quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp 1.2.1 Quan niệm hiệu qủa quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Theo cách tiếp cận đề tài luận án, hoạt động xuất nhập sách báo doanh nghiệp hoạt động thương mại (mua bán), quản trị hoạt động nhập sách báo quản trị thương mại (mua để bán) Hiệu quản trị hoạt động đánh giá thông qua kết tiêu thụ sách báo nhập thời gian định Tức quản trị hoạt động nhập sách báo coi có hiệu sách báo nhập đáp ứng nhu cầu khách hàng, kịp với thời gian yêu cầu, đủ chủng loại, không ngược với đường lối, chủ trương Nhà nước đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp 1.2.2 Tiêu chí đánh giá số tiêu đánh giá hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo 1.2.2.1 Đánh giá hiệu quản trị nhập sách báo theo tiêu chí chất lượng quản trị quan đầu não doanh nghiệp (1) Hiệu quản trị quan đầu não doanh nghiệp (2) Hiệu ích quản trị nguồn lực, kết hợp nguồn tài nguyên tổ chức doanh nghiệp 1.2.2.2 Đánh giá hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo theo tiêu chí giá trị kinh tế gắn với hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các tiêu đánh giá chủ yếu gồm: (1) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua doanh lợi nhập (2) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua qui mô thị trường (3) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua thị phần nhập sách báo (4) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua cấu mặt hàng nhập sách báo (5) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua thời gian cung ứng 9 sản phẩm mang tính thơng tin (6) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua việc sử dụng vốn cố định (7) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua việc sinh lợi vốn cố định (8) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua việc sử dụng vốn lưu động (9) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua việc sinh lợi vốn lưu động (10) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua tỉ suất lợi nhuận nhập (11) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua tỉ suất lợi nhuận gộp nhập (12) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thơng qua tỷ suất phí (13) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua mức độ biến động tỷ suất phí (14) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua mức độ tiết kiệm (15) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thơng qua vịng ln chuyển vốn lưu động (16) Chỉ tiêu đánh giá hiệu thông qua mức đảm nhiệm vốn lưu động 1.3 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước học rút quản trị hoạt động nhập sách báo 1.3.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước ngồi Qua việc nghiên cứu cơng ty Mc Graw Hill công ty Cengage Learning rút số kinh nghiệm sau: Quản trị hoạt động nghiên cứu thị trường: Ln có phận nghiên cứu thị trường có phối kết hợp thường xuyên với nhà quản trị để đạt mục tiêu doanh nghiệp Ứng dụng thương mại điện tửtừ doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) vào trình quản trị Quản trị hoạt động lập danh mục xuất bản: Trước đưa danh mục sách thị trường, nhà quản trị ln hỏi ý kiến phịng chức năng, đại diện khu vực hay dựa vào tựa sách liên quan đối thủ cạnh tranh Luôn có hoạt động marketing trước sách báo đem thị trường Quản trị hoạt động định giá sản phẩm: Chi phí quyền khu vực ln nhà quản trị tính đến trình định giá sản phẩm Thực hợp đồng: Mỗi nhà xuất có thỏa thuận với nhà phân phối tổng khu vực việc phân phối sách báo Nhiều quốc gia mua sách bìa cứng mà khơng mua sách bìa mềm Đối với khách hàng mua số lượng lớn, cơng ty thường cho khách hàng tốn chậm có quyền trả lại hàng vịng 90 ngày Giải than phiền khách hàng: Luôn lắng nghe, biết xin lỗi khách hàng, viết thắc mắc khách hàng để nhà quản trị có phương hướng giải Thanh toán: Giao quyền định cho nhà quản trị cấp cao khu vực việc có tiếp tục giao hàng cho khách hàng chậm tốn hay khơng? 1.3.2 Bài học rút cho doanh nghiệp Việt Nam quản trị hoạt động nhập sách báo từ nghiên cứu kinh nghiệm số doanh nghiệp nước (1) Các nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp nhập sách báo Việt Nam nên đặt tiêu chuẩn đạo đức cho tồn cơng ty cam kết thực 10 10 để tạo hình ảnh, uy tín lịng khách hàng (2) Trước lập danh mục xuất bản, doanh nghiệp nhập sách báo cần thăm dò ý kiến, cửa hàng, đại lý chí khách hàng thường xuyên để đưa đầu sách, báo với nhu cầu thị trường (3) Lập kế hoạch marketing phương án rủi ro trước phân phối sách báo thị trường hạn chế chi phí q trình kinh doanh doanh nghiệp (4) Quá trình định giá nên phân theo cấu sản phẩm, mức độ tiêu thụ, kênh tiêu thụ… hạn chế nạn in lậu (5) Các doanh nghiệp cần qui định rõ loại sách báo phân bổ ưu đãi đặc biệt cho đối tượng khách hàng (6) Phải biết lắng nghe khách hàng ghi chép đầy đủ ý kiến phản hồi từ khách hàng cho nhà quản trị cấp cao xử lý (7) Trong khâu toán, doanh nghiệp cần rõ quyền hạn, trách nhiệm người định cán nghiệp vụ để họ tự chủ hoạt động giao dịch CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU SÁCH BÁO CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP 2.1 Thực trạng quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Việt Nam 2.1.1 Khái quát thực trạng hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Việt Nam * Chủ thể hoạt động: Chủ thể tham gia hoạt động xuất nhập sách báo: Hiện có đơn vị Bộ Văn hố, Thể thao Du lịch cấp giấy phép hoạt động nhập trực tiếp xuất phẩm: Tổng Công ty Sách Việt Nam, Tổng Cơng ty văn hố Sài Gịn, Cơng ty THHH thành viên Nhà nước Sách Thương mại Hà Nội, Công ty cổ phần Phát hành sách TP Hồ Chí Minh, Cơng ty đầu tư phát triển văn hố (CITIMEX), Cơng ty cổ phần xuất nhập Văn hóa phẩm (CULTURIMEX), Cơng ty TNHH MTV Xuất nhập sách báo Việt Nam *Môi trường pháp lý: Để quản lý tạo điều kiện kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp kinh doanh sách báo lĩnh vực xuất nhập khẩu, Nhà nước ban hành văn pháp luật hướng dẫn quyền hạn, nghĩa vụvà lợi ích cá nhân, tổ chức tham gia * Tác động hội nhập quốc tế hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Việt Nam Tác động tích cực q trình hội nhập quốc tế: Tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh nước hội liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước tham gia vào chuỗi phân phối sách báo toàn cầu, tạo dịng lưu chuyển lớn hàng hóa - sách báo, tạp chí hay văn hố phẩm khác với nước giới; Giúp doanh nghiệp phát huy giá trị nội để nâng cao khả cạnh với 41 Secondly, the research of book supplies to Vietnam Publishers: Mc Graw-Hill, Thomson Learning, Pearson Education Asia, Cambridge University Press, Oxford, Longman are large publishers and AMACOM, a branch of American Management Association, an educational organization for business executives, provide annually a large volume of books in various fields such as education, culture, sciences and engineering, and social sciences The intermediate suppliers: The intermediate suppliers of businesses in Vietnam are large corporations with extensive worldwide networks so their book supply service is very quickly Enterprises buy books from these suppliers mainly for those who are not regular customers These include the major vendors such as EBSCO (USA), Dawson France (France), VVB (Germany), Maston Book Services (UK), APD (UK), Hemisphere (Singapore), Bangkok Post (Thailand) , The Nation (Thailand), Books & Newspapers companies in Beijing, Guangxi, Yunnan (China) and a corporation providing books for businesses, which has a representative office in Vietnam, is Infor Access and Distributions Ltd This is a corporation active in the field of book publishing, databases, library information In addition to the advantage of the exclusive release agent for Silver Platter, Winsion, Bell and Howell in Vietnam market, this corporation is database disk vendor, a type of electronic book which is the first in Vietnam + Administrating the rental of means of transportation: Import administrators in businesses conduct researches themselves, contact with domestic and international shipping companies and forwarders and sign contracts with a term of about one year The main transport route is by sea for large quantity shipments to minimize costs, and by air for small quantity shipments and for orders requiring timely delivery Businesses will pay for each shipment after sending bill of lading of shipping companies + Administrating the process of customs clearance and delivery: Administrator need to carefully prepare the necessary paperwork to complete all customs procedures quickly After receiving the goods, businesses must check the shipments carefully, make comparisons between orders and invoices with the shipments This is one of those procedures where businesses face the most difficulties, because a container holds tens of different book titles, if each case is dismantled to check the content, it will take much time and can damage goods Usually, for books transported by sea, businesses will hire an another company to undertake customs clearance and transport the shipments all the way to the headquarter of the business Then the administrator check the goods, if they find wrong types of goods, books are torn or have incorrect specifications and qualities, then they must quickly make records of these problems in order to file complaints with the seller + Administrating the payment process and filing complaints: 42 Since imported books and newspapers often have small value, the largest orders are still less than US$ 30,000, for that reason import administrators not use the payment method by letter of credit, they usually use the method of bank wire transfer At the same time, the foreign suppliers provide businesses a credit in the form of deferred payments from 60 to 90 days Therefore, if the goods are shipped with wrong quantity or wrong type or wrong specifications, enterprises can submit complaints and get deduction from payments to suppliers In the case of pre - paid sale, the compensation for claims of businesses will be deducted in the next shipment - Regarding the use of management methods and tools In the conditions of market economy and international integration, competition between businesses is fierce The management method of management command is not preferred Instead, book import enterprises use flexible methods of economy, education, persuasion to manage book import operation To stimulate enthusiasm and initiatives of the staff to work, book import administrator always motivate, encourage their staff with spiritual and material interests By creating incentives for employees to work, this helps businesses achieve their goals 2.2 The real situation of management efficiency of book importation by several typical Vietnamese businesses 2.2.1 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Vietnam book import and export limited company (Xunhasaba) 2.2.1.1 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Xunhasaba basing on management quality criteria of business nerve centres (1) Management efficiency of business nerve centres In the period from 2002 to 2011, the company just had plan on importing books and magazines each year without long - term strategy Therefore, the efficiency of business strategy about exporting and importing books and magazines has not investigated seriously and scientifically This criteria is often estimated through achieved goal of revenue and turnover from exporting activity The cooperate cannot show out the comparison between one penny being spent combined with result from each stage and result from whole import and export books process The effects from adjustment, management in importing activity of board of directors are active A majority of employees also feel comfortable for their own working environment and they believe in developing affordability of company in the future Estimation in customer’s satisfaction is lack of objective The efficient implementation on administrating strategy function of board of directors just focus on assessing business environment and rivals but the company cannot give particular business planning each year 43 (2) The management efficiency of resources, combining with natural resources and business organization The share of importing books and magazines accounted for 0.044% in 2012 compared with domestic published books Nevertheless, this rate is confident evidence about high demand of importing books raise annually According to CRS, this corporate always obey the law on its own business over year However, company does not pay lots of attention on public relations and none of particular department is responsible for this role Therefore, general planning department is in charge this role Build and maintain harmony in work and smooth cooperation as well throughout stages of whole importing process 2.2.1.2 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Xunhasaba basing on the economic value criteria associated with business efficiency The number of working rotation experienced a significant rise from 1.67 in 2002 to 2.23 in 20011 Gross profit and net profit ratio gradually increase over the year to give the expression that capital is used effectively This company decreased cost and also increased its net revenue from 33.180 million VND in 2002 to 54.738 million VND in 2001 exceed 165% It suggests that annual growing speed is acceptable Management has been in charge of its role Export turnover and gross profit and especially annual profit indicate that Xunhasaba’s business can get achievements It also can meet customers’ demand in time which leads to be good consumption of importing books and magazines Management of book importation is positive and it is reflected through the gradual rise of company’s profit and revenue 2.2.2 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Hanoi Book and Trade State limited company (Xunhasaba) 2.2.2.1 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Xunhasaba basing on management quality criteria of business nerve centres (1) The management efficiency of business nerve centres Because of the correction in administrating of book importation, costs for book import operations are lower than their import turnover from 2002 to 2011 Growing speed of total import turnover in 2011 was 6.1 times as high as that in 2012 Besides, management cost for exporting and importing activity in 2011 was 1.2 times as high as that in 2012 Without another factor, these activities are effective in research time There is no comparison between one penny is spent combined with result from each stage and result from whole importing process The effects from adjustment, Management in importing activity of board of directors are active A majority of employees also feel comfortable for their own working environment and they believe in developing affordability of company in the future Estimation in customer’s satisfaction is lack of objective The efficient 44 implementation on administrating strategy function of board of directors just focus on assessing business environment and rivals but the company cannot give particular business planning each year (2) The management efficiency of resources, combining with natural resources and business organization The management efficiency of resources through book import share of the Hanoi book and trade State limited company from 2002 to 2011 shows that during the period since 2002, the share of imported books compared to publishing books in whole country has occupied only a very small proportion of 0.18% However, this percentage has increased every year, this book demonstrates the consumption of imports while growing up, showing the strength of the market is also increasingly asserted The resources management efficiency of company (CRS) is good, there is no violation of law in the operation of its business 2.2.2.2 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Vietbook Company basing on the economic value criteria associated with business efficiency There is a significantly increase in working capital’s number of rotation from 3.1 in 2002 to 4.6 in 2009, gross profit margin and net profit ratio go up gradually over year It reflects that the effect in using working capital is good The corporate reduced cost and increased net revenue from 9.000 million VND in 2002 to 44.000 million VND in 2009 exceeded 488% This indicates that annual growth of company is so high The ratio of cost in next year reduces compare with last year, this indicates that company can get a lot of experiences and reduce business cost and increase efficiency On the other hand, the company can save up a huge of money because of the reduction of cost This creates opportunity for company to reinvest, reproduce, upgrade operating scale and improve sales 2.2.3 Assess the real situation of management efficiency of book importation by the Import and Export Stock Company (Culturimex) 2.2.3.1 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Culturimex basing on management quality criteria of business nerve centres (1) The management efficiency of business nerve centres Import turnover increases 2.3 times as high as that in 2002, the cost of importing management just increases 1.1 times compare with that in 2002 These indicate that, without another factor, importing activity from 2002 to 2011 is effective However, company does not have long-term import planning The activities of adjustment and book import management are positive A majority of employees also feel comfortable for their own working environment and they believe in developing affordability of company in the future (2) The management efficiency of resources, combining with natural resources and business organization 45 The share of importing books and magazines accounted for 0.044% in 2012 compared with domestic published books Nevertheless, this rate is confident evidence about high demand of importing books raise annually and the power of market is becoming steady According to CRS, this corporate always obey the law on its own business over year 2.2.3.2 Assess the real situation of management efficiency of book importation by Culturimex basing on the economic value criteria associated with business efficiency The share of importing books and magazines accounted for 0.044% in 2012 compared with domestic published books Books and magazines accounted for 0.044% in 2012 compared with domestic published books Nevertheless, this rate is confident evidence about high demand of importing books raise annually and the power of market is becoming steady The number of working capital rotation experienced a dramatic increase from 1.41 in 2002 to 1.84 in 2009 This company can revolve capital fast, avoid stuck money and goods, and stimulates money and commodities into circulation This expresses that the use of working capital is effective Current assets increase steadily over the years which points out good consumption ability and highly effective consumption over the years Gradual increase in gross profit margin and net profit ratio of the company over the years show that capital is used effectively Company knows how to reduce cost and increase net revenue from 9.82 million VND in 2002 to 21.26 million VND per year in 2009 exceed 214%, annual growing speed of the company is high Table 2.2: Compare the management efficiency after signing importing contracts of three companies in the period from 2002-2011 Year Xunhasaba Vietbook Culturimex 2002 5.5 4.62 4.97 2003 5.4 4.70 5.02 2004 5.2 4.80 4.99 2005 5.2 4.85 4.98 2006 5.0 4.95 5.02 2007 5.1 5.04 5.10 2008 5.2 5.13 5.15 2009 5.3 5.22 5.20 2010 5.4 5.23 5.25 2011 5.5 5.34 5.47 46 Source: Annual summary reports from 2002 to 2011 of three companies Effective indicators in the above table show the ratio between the net operating income of book importation from the cost of the import operation after signing the contract The higher the index, the higher management efficiency of book importation Through the comparison of management efficiency after signing contracts of three book imported companies in the period of 2002-2011, it shows that management efficiency of book importation of the book import - export company Xunhasaba is slightly high Because the company is Xunhasaba long active in the field of import and export of books, reputable, experienced in all stages of the import process Therefore, administrators of the company have always created the efficiency of its management process However, both companies Xunhasaba and two other companies have yet to make a breakthrough in cost increases between the input and the results obtained in the governance process to create highly effective for businesses 2.3 Summarize and estimate the real situation of management and management efficiency of book importation by several Vietnamese publishing businesses 2.3.1 Achievements and causes Firstly, the corporates stimulate domestic customers’ demand Cause, the corporates always concentrate on censoring the content of books On the other hand, these companies also coordinate with Ministry of Culture, Sports and Tourism, Ministry of Police, Publication Department for censorship activities Secondly, because the administrator applied successfully a lot of administrated regulations and tools as well, the cooperates can get many high achievements Thirdly, the enterprises have made good progress in addressing of complaints from their partners After mistakes, the administrator can get a lot of experiences to address claims of customers Fourthly, quantity, quality and type of books become better and they can meet all customers’ demands Cause, the administrators have get on well with many famous publishing houses on the world Fifthly, professional level of employees is advanced, because they are encouraged to find out and explore more new goods Sixthly, business revenue gradually increases over the years, assessment criteria of administratve efficiency of book importation increases steadily as well Because all stages in management process are implemented following administrator’ requirements 2.3.2 Drawbacks and causes Firstly, wrong goals, method and management tools lead to be limitation in importing books and magazines They also badly effect on business activity and 47 revenue of companies The main reason is wrong orientation or untrue method of board of directors Secondly, these enterprises lack of investing in market research and finding new suppliers as well, because of weak management before signing contracts Thirdly, the number of customers is going down There are a lot of mistakes in services, customer care, public activities and collaborator teams Fourthly, they still have not long - term strategy because the board of directors have not yet found out particular plans and they have distributed works for each team ineffectively Fifthly, the companies have been forced to import bad quality books or import with high price which lead to inventories The reason is that employees can find good and confident vendors Sixthly, the consumption of books and magazines has been still insufficient The reason is that the management in distribution channel has no plans, particular methods or specific strategies Seventhly, professional level of staff has been still low The reason is that senior directors have not concentrated on recruiting and training Chapter SOLUTIONS TO ENHANCE MANAGEMENT EFFICIENCY OF BOOK importATION BY Vietnamese PUBLISHING BUSINESSES in the COMING PERIOD 3.1 The context and opportunities, challenges for enhancing management efficiency of book importation by Vietnamese publishing businesses in the period to 2020 - The international context: As the result of fast development in Economic knowledge, human and knowledge have become more and more important in the development of each country Multinational companies in importing and exporting books and magazines will continuously expand the scales of their operation in many countries in the world and will supply more types of books and magazines in order to provide for all types of customer - The national context: With the strategic objectives of development in economy and society in the period of 2011-2020, up to 2020 our country strives to basically become an industrial country with a modern trend, such as political social stability, democracy, discipline and consensus; remarkably increasing material life and spirit of the people; maintaining independence, sovereign, unity and territorial integrity; enhancing the position of Vietnam in the international arena in order to create a firm foundation for further development in the next time - Opportunities: By participating into the international integration, Vietnamese book import businesses will enjoy more preferences from importing countries 48 Therefore, the cost of inputs in the process of importing books and magazines of businesses will be reduced Opportunities for exploiting books as well as learning about the technology, technique of producing books from suppliers will be extended - Challenges: The world political and economic instabilities will prevent book importing businesses from predicting the costs of inputs and outputs, as well as management efficiency of this operation These businesses will face a tough competition between competitors and copyright violations 3.2 The views and orientations to enhance management efficiency of book importation by Vietnamese publishing businesses during the next period 3.2.1 The views in enhancing management efficiency of book importation by Vietnamese publishing businesses (1) Enhancing the efficiency in all steps of management processes of book importation of businesses (2) Focus and flexible use of all methods, modern techniques in management in order to ensure the harmony between economic efficiency and cultural, social ones of management processes of book importation of businesses (3) Make up the difference in management processes to develop competitive advantages, target priority for long - term sustainable management processes of book importation of businesses (4) Actively and effectively participate in the global book distribution network, enhancing management capacity of book importation 3.2.2 Orientations in enhancing management efficiency of book importation by Vietnamese publishing businesses - Enhancing management efficiency of book importation on the basis of ensuring harmony between economic efficiency with effective cultural and social factors in order to strengthen the sustainable development of enterprises, the country - Enhancing management efficiency of book importation through improving the quality of governance of corporate headquarters - Enhancing management efficiency of book importation of all aspects of the import process - Enhancing management efficiency of book importation based on modern methods and tools of governance - Enhancing management efficiency of book importation based on involving in the global book distribution network 3.3 Solutions to enhance management efficiency of book importation by publishing businesses 49 3.3.1 Solutions for book imported businesses 3.3.1.1 Enhancing the management quality of business nerve centres The companies are necessary to determine business goals and missions in each particular stage Publish targets and vision of companies to definite potential power, image and reputation of corporate Create the differences basing on strong point of companies in order to stimulate their own comparative advantage and reach determined targets 3.3.1.2 Enhancing management efficiency of book importation in all stages of importation process (1) Enhancing management efficiency of market research activities Widen internal and external market Analyse important markets in each stages; focus on financial problem and human resources as well Study deeply about financial and professional situation and legal status Build plans to cooperate with vendors and agencies in short and long-term Select professional, specialized providers (2) Enhancing management efficiency of book imported strategies Diversify the type of goods to meet all high demand of customers Develop online books and magazines with ways which are company with customers, company with company and company with the government Actively explore new commodities with diversified content and beautiful appearance (3) Enhancing management efficiency of imported book distribution in Vietnamese market It is necessary for companies to design different program about goods, price and promotions for diversity of customers Segment each of group of customers with different taste Carry out the management strategy for potential customers Through classifying and estimating the different group of customers to give out the most suitable strategy 3.3.1.3 Use effectively modern management methods and tools (1) Enhancing the using efficiency of price tool Enterprises should adjust wide range of price level for each different group of customers Carry out discount regulation, increase discount level for customers who buy inventory books (2) Enhancing the using efficiency of promotion tools Build and operate advertisements regularly and create a particular fund for promotion activity, organize and take part in book fairs and exhibition on country’s festival to produce books to customers widely (3) Enhancing the using efficiency of other supporting tools Companies need to hold more comparative programs to improve and enhance 50 the spirit of company’s staff such as pay rise, organize meeting events, picnics… Publish books or catalogues including annual report, achievement to introduce about enterprises Organize special events such as selection of the provider of professional, specialized Besides, take part in social activities such as building gratitude house, donation, supporting for people in storm areas Build freelance network, enhance online, telephone and mail marketing 3.3.1.4 Enhancing quality management efficiency of services in book business and importation To list of enterprises, they give material incentives for good customer services staffs; allow staffs who are caring for customers to go office earlier or later The companies need to describe customers’ demand and expectation for services which are supplied by enterprises, in order to increase customers’ satisfaction They also diversify type of services, stimulate many channel to care for customers such as telephone, email, conferences It is necessary to empower for customer services staff The administrator need to distribute for good professional level and confident people to check and evaluate the staff of customer services, in order to report and find out correction measures for senior administrator 3.3.1.5 Enhancing financial management efficiency in book importation of businesses - Enhancing the efficiency of using fixed capital of businesses Companies should upgrade some retail store, repair some of book warehouses Besides, they also should build and widen market which could lead to rise in orders, contracts and contribute to increase sales revenue, profit - Adjust the capital structure and reduce bad debts Enterprises should have planning to mobilize and use resources in long-term and short-term as well Build particular plan to return and collect capital Increase equity by giving incentives for their staff joining raise capital, rise welfare of companies, expand funds - Stimulate payment, collect public loans The company allow customers not to debt when buying books or customers can debt from to months after buying Create department of collect bad debts and usually report to senior manager about situation of customers’ debt Stop delivering to customers who not pay for orders Companies should award for employees who can collect debts from customers - Cost savings, reducing production costs to increase profits The enterprises should reselect printer and shipper who can get a lower price, decrease inventories Besides, they also can punish employees who use companies’ telephone, fax machine … for private purposes, lose or break imported books 3.3.1.6 Enhancing management efficiency of international integration process of Vietnamese publishing businesses 51 Companies should nominate employees for learning in order to improve foreign languages, professional level, offers professionals in international law, copyright law Invite experts of international law and copyright laws to give a hand for employees Build and expand communication with foreign agencies Develop companies’ power inside; improve the quality to create comparative advantage with foreign companies Build importing strategy and human resources in long-term Taking the assessment criteria of effective governance publishers, corporate business magazines prestigious overseas as a basis comparable to the stages in the process of corporate governance 3.3.2 Solutions to the State (1) Improving tax policy The state should tax on books and magazines by importing tax of 0% and they are not paid for value added tax Do not define types of education books, science and technology books with other books, causing difficulties in identification (2) Improving procedures for book importation First: the Department published reduced number of working days from 10 days to days for the application for certificate of registration of the list of publications to import business Second: Skip content summary form each book in Vietnamese, because the State has responsibility for the contents provided for businesses should summarize the contents of the service is not needed, take too much time for businesses Third: General Management of Customs, Customs Hanoi, Customs Department Noi Bai International Airport to specific guidelines and regulations often change the opening of electronic customs declarations At the same time, businesses are allowed to pay a fee to e-customs procedures month / once the first 10 days after payment and submission of paper (or authorized) with a detailed list of each declaration customs (3) Creating equality and fairness between businesses Ministry of Culture, Sports and Tourism to investigate the possibility of loose parts needs please direct import of fully functional business, avoid too much direct import business during qualification and scale of management agencies have not control over the imported books State should apply management sanctions, penalties apply to all objects finance production and trading of pirated books, and the most important thing is to implement these measures not strictly true (4) Supporting information for businesses State agencies and the need to create the most favorable conditions and support in every way to help businesses keep up with the requirements and demands of the international commitments outlined Before Vietnam signatory of international treaties, the organs of organizations invited to participate in business 52 seminars, exchange of opinions in order to offer the most favorable terms for Vietnam and the import business books When participating in international trade fairs, market information, financial information to get the authorities to provide timely publicity to the business of importing books Vietnam (5) Supporting the training of human resources State should have the support and training of the human resources sector In particular, special emphasis on the training of professional staff for import and export activities of business books Every year, the Department should publish organizing courses to improve professional skills of staff working in the field of import and export books Organization missions abroad to study, interact with major publishers in the world Learning management experience, has expanded its sourcing, goods for their knowledge needs of society (6) Encouraging and supporting the establishment of Vietnam book imported associations to cooperate book publishing on a global scale Promulgating a number of policies related to links and cooperation in publishing foreign books in Vietnam and in establishing the association of book import businesses of Vietnam Financial supports and facilities such as: fee exemption for the establishment, renting sites with preferential prices, providing some necessary office equipments, assigning some experienced and professional staffs in the field to manage and administrate the association in the first period CONCLUSION From these researching results of the thesis, drawing several principal scientific conclusions as follows: Developing business in the book & magazine industry plays an important role in knowledge economic growth, science and technological development, education and training Book importation of businesses is a model of the circulation of commodities (money – commodities – money’) Book importation is a commercial operation of businesses, importing books will be circulated in the most efficient way Management efficiency of book importation reflects the degree of resources exploiting in order to reach management targets in a particular time The segments in imported book business are determined: only concentrating in big cities, higher prices, reserving for customers who know foreign languages with high income Establish methodology, analytical framework, evaluate the management efficiency of book importation by publishing businesses in the context of international integration Identify criteria system and evaluation criteria to the management efficiency of book importation: the economic value criteria, including 16 quantitative 53 indicators and criteria of quality management of headquarters business Assessment indicator system administrator effective import operations not only based on the cost difference between the output and input of the management process, but also based on time, and meet the needs of all number of each type of imported books From the experience of foreign corporations, the paper gets seven useful lessons to Vietnamese businesses Especially, the lesson about “delegation” is considered as the most valuable one Demand for using imported books of all people is very high and increasing over the time Senior administrators in businesses have not yet properly invested in market researchs, finding new and special suppliers; as well as not having more long - term developing plans rather than shortsighted plans 10 From cases of Vietnamese companies, the thesis provides achievements and obstacles with its causes of the real situation of management efficiency of book importation by these businesses The major success is to gain the greater economic benefits and to meet “reading-book” demand However, long-term development plans should be seriously considered 11 The study also provides approaches and directions to enhance management efficiency of book importaion by publishing businesses Their focuses are on translating management theories and frameworks into practice In addition, it is essential to join the global book distribution system 12 Finally, the thesis proposes solutions to enhance the management efficiency The most important way is to concentrate on strategic planning, long term vision and effectively using management tools Therefore, training and developing strategic administrators for book importing businesses are definitely a main task in order to sustainably develop LIST OF PUBLISHED RESEARCHING WORKS RELATED TO THE PHD THESIS The impact of international integration on books import operation in businesses in Vietnam, Journal of Economics and Forecasts, 2011, No 19, pp 20 Improving the effectiveness of book import operations in the context of global integration, Journal of Commerce, 2011, No 30, pp 8-11 ... LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU SÁCH BÁO CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp bối cảnh hội nhập 1.1.1 Khái niệm sách báo quản trị hoạt động nhập sách. .. trạng hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam. .. nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam thời kỳ tới 3.2.1 Quan điểm nâng cao hiệu quản trị hoạt động nhập sách báo doanh nghiệp (1) Nâng cao hiệu