NÂNG CAO sự gắn bó của NGƯỜI LAO ĐỘNG làm VIỆC TRONG hệ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG mại tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NG ƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. NGUYỄN HẢI QUANG HỌC VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN MINH SANG      CHƯƠNG 1 : MỞ ĐẦU CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 3 : THANG ĐO VÀ MẪU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Lý do chọn đề tài  Nhân sự được xem như là “ nguyên khí “ của các doanh nghiệp  Nghiên cứu độ hài lòng của người lao động được xem là quan trọng không thua gì việc Nghiên cứu độ hài lòng của khách hàng và được thực hiện nhằm duy trì sự ổn định của bộ máy nhân sự    Mục tiêu nghiên cứu: Đo lường và đề ra các giải pháp giữ chân ngư ời lao động trong các ngân hàng thương mại Việt nam tại TP Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu: Kết hợp PPNC định tính và định lượng Nguồn dữ liệu: thứ cấp + sơ cấp. ◦ Dữ liệu thứ cấp thu thập từ các NC về lý thuyết động và các báo cáo về hoạt động ngân hàng để hình thành cơ sở lý thuyết. ◦ Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua bản câu hỏi khảo sát NLĐ ở các NH TM tại TP HCM Các yếu tố ảnh hưởng đến s ự gắn bó của người lao động trong ngân hàng Nghiên c ứu định tính (phân tích, thảo luận nhóm) Bản câu hỏi và thang đo lư ờng Chọn mẫu thuận tiện n ≥ 120 Thu thập dữ liệu Nhập vào phần mềm SPSS Phân tích d ữ liệu Đo lư ờng ý kiến •Phân tích s ự khác biệt •Phân tích nhân t ố •Phân tích h ồi quy đa biến Kết luận và kiến nghị Điề u chỉ nh mô h ình nghiê n cứ u Ki ểm định độ tin cậy của than g đ o Qua nghiên cứu tác giả hệ thống 6 nhóm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự trung thành của NLĐ trong các ngân hàng thương mại: 1. Tiền lương và thu nhập 2. Điều kiện và môi trường làm việc 3. Sự phù hợp của công việc 4. Khen thưởng, động viên 5. Sự hỗ trợ 6. Trao quyền và giám sát Điều kiện và môi trường làm việc Sự phù hợp công việc Khen thưởng và động viên Hỗ trợ T i ề n l ư ơ n g v à t h u n h ậ p S ự gắ n b ó của nhân viên Trao quyền và giám sát     Xây dựng bảng câu hỏi và thang đo Kích thước mẫu : 140 m ẫu Đối tượng mẫu : ngư ời lao động trong các ngân hàng thương mại Việt nam ( Ngân hàng Đông Á, ngân hàng Techcombank, ngân hàng SaigonBank, ngân hàng phát triển Mê Kông…) Chọn mẫu ngẫu nhiên Phân tích đ ộ tin cậy của thang đo (Crobach’ Alpha) Kết luận: Thang đo có độ tin cậy Biến quan sát Hệ số tin cậy Tiền lương, thu nhập 0.762 Điều kiện môi trường làm việc 0.758 Sự phù hợp của công việc 0.794 Khen thưởng và động viên [...]... NGUYỄN MINH SANG NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ - * NGUYỄN MINH SANG NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG... tài “ Nâng cao sự gắn bó của ngƣời lao động đang làm việc trong hệ thống ngân hàng thƣơng mại trên đại bàn Thành phố Hồ Chí Minh “ Mục tiêu nghiên cứu đề tài là tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó đến ngƣời lao động để từ đó đƣa ra các giải pháp, kiến nghị để nâng cao sự gắn bó của ngƣời lao động NỘ I DUNG Đề tài nghiên cứu “ Nâng cao sự gắn bó của ngƣời lao động đang làm việc trong. .. hưởng lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp Vì vậy tác giả chọn đề tài “ Nâng cao sự gắn bó của người lao động đang làm việc trong hệ thống ngân hàng thương mại trên đại bàn Thành phố Hồ Chí Minh “ Mục tiêu nghiên cứu đề tài là tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó đến người lao động để từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị để nâng cao sự gắn bó của người lao động ABSTRACT Nowadays,... hoàn thành nhiệm vụ; thứ sáu, tạo cơ hội đào tạo học hỏi trao đổi lẫn nhau KẾ T LU ẬN Việc nghiên cứu các giải pháp nâng cao sự gắn bó của ngƣời lao động đang làm việc trong ngân hàng thƣơng mại Việt Nam là việc cần thiết Bằng phƣơng pháp nghiên cứu khoa học, luận văn đã hệ thống cơ sở lý luận về sự gắn bó, phân tích sự gắn bó của ngƣời lao động và đề xuất các giải pháp nâng cao sự gắn bó của ngƣời lao. .. sự gắn bó trong công việc của người lao động Năm là, Tính chính xác của các mẫu khảo sát còn tùy thuộc nhiều yếu tố khác nhau 5.2 Kiến nghị Theo kết quả nghiên cứu, chúng ta nhận dạng được các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động là : lương, môi trường làm việc, sự phù hợp của công việc và các yếu tố khen thưởng hỗ trợ Dựa vào kết quả này ta có một số giải pháp nâng cao sự gắn bó của người. .. hưở ng và sự gắn bó của n i đ Q c t đ v n n đ đ n l đ t c n h t g V n t g t l v c c n v m s n l đ Q k q t l t g đ 6 n y t q t ảnh hưởng đến Hình 2.3 : Mô hình các yếu tố tác yếu tố ảnh trong sự trung thành của hưởng đến nghiên sự trung cứu người lao động trong động sự gắn bó của người lao động thành của chính các Xuất phát từ mô hình người lao thức ngân hàng thương nghiên cứu, tác động mại Việt nam là... b Đối tượng chọn mẫu Mặc dù đối tương nghiên cứu là người lao động trong các ngân hàng thương mại Việt nam nhưng do hạn chế thời gian nên đối tượng chọn mẫu sẽ chỉ tập trung vào những người hiện đang làm việc trong các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh như: Ngân hàng Đông Á, ngân hàng Techcombank, ngân hàng SaigonBank, ngân hàng phát triển Mê Kông… c Phương pháp chọn mẫu Do đối... trong hệ thống ngân hàng thƣơng mại trên đại bàn Thành phố Hồ Chí Minh “ đƣợc thực hiện trong sự phát triển mạnh mẽ của các ngân hàng đề tài đƣợc thực hiện tại một số ngân hàng nhƣ : Ngân hàng Đông Á, ngân hàng Techcombank, ngân hàng phát triển Mê Kong, và ngân hàng SaigonBank… Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi sau đây : Thứ nhất, thông qua nghiên cứu các học thuyết, các khái niệm liên quan đến tạo động. .. môi trƣờng làm việc là các yếu tố ảnh hƣởng sự gắn bó của ngƣời lao động Thứ ba, từ thực trạng và kết quả nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao sự gắn bó của ngƣời lao động KẾ T QU Ả VÀ THẢ O LU Ậ N Dựa trên cơ sở lý luận rút ra nhóm các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó của ngƣời lao động là “ khen thƣởng ”, “ Sự phù hợp CV ” và “ mục tiêu nghề nghiệp ”, “ tiền lƣơng “ và “ môi trƣờng làm việc Kết quả... lòng của người lao động được xem là quan trọng không thua gì việc Nghiên cứu độ hài lòng của khách hàng và được thực hiện nhằm duy trì sự ổn định của bộ máy nhân sự Ngược lại ở các Doanh nghiệp Việt Nam “ mức độ không hài lòng “ của người lao động đã th ể hiện bằng hành động đối phó lại Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành c ủa người lao động trong các ngân . NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NG ƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. NGUYỄN HẢI QUANG HỌC VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN MINH SANG      CHƯƠNG. nghiệp. Vì vậy tác giả chọn đề tài “ Nâng cao sự gắn bó của người lao động đang làm việc trong hệ thống ngân hàng thương mại trên đại bàn Thành phố Hồ Chí Minh “. Mục tiêu nghiên cứu đề tài là. đến sự trung thành của người lao động trong các ngân hàng thương mại Việt nam là :  Tiền lương và thu nhập  Điều kiện và môi trường làm việc  Sự phù hợp của công việc  Khen thưởng, động