ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC CÓ ĐÁP ÁN

ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC CÓ ĐÁP ÁNPHẦN I: TRẢ LỜI ĐÚNG SAI.1.Cách mạng công nghiệp ở châu âu tạo tiền đề cho sự xuất hiện của lý thuyết quản trịa.Đúngb.Sai 2.Nghệ thuật quản trị đòi hỏi phải tuân thủ các nguyên tắc quản trị của Fayol a.Đúngb.Sai3.Taylor là người sáng lập ra trường phái quản trị khoa họca.Đúngb.Sai190 câu hỏi và đáp án ôn thi môn quản trị học

ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC

PHẦN I: TRẢ LỜI ĐÚNG & SAI.

1 Cách mạng công nghiệp ở châu âu tạo tiền đề cho sự xuất hiện của lý thuyết quản trị

8 Quyền đưa ra quyết định phải tập trung về người có địa vị cao nhất trong tổ chức, luôn là một

nguyên tắc đúng trong mọi tình huống

18 Tất cả các nhà quản trị đều phải am hiểu các kỹ năng quản trị với những mức độ như nhau

36 Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào trình độ của nhà quản trị

PHẦN II: CHỌN CÂU TRẢ LỜI ĐÚNG NHẤT.

47 Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào:

a Trình độ nhân viên

b Trình độ nhà quản trị

c Công việc

d tất cả những ý trên

48 Môi trường hoạt động của tổ chức là:

a Môi trường vĩ mô

b Môi trường ngành

c Các yếu tố nội bộ

d Tất cả những câu trên

49 Phân tích môi trường kinh doanh nhằm:

a Phục vụ cho việc ra quyết định

b Xác định điểm mạnh, điểm yếu

c Xác định cơ hội nguy cơ

d Tất cả những câu trên đều sai

50 Phân tích môi trường kinh doanh để

a Cho việc ra quyết định

b Xác định cơ hôi, đe dọa

c Xác định điểm mạnh, điểm yếu

d Tất cả các câu trên đều đúng

51 Hoạch định là việc xây dựng kế hoạch dài hạn để

3

a Xác định mục tiêu và tìm ra những biện pháp

b Xác định và xây dựng các kế hoạch

c Xây dựng kế hoạch cho toàn công ty

d Tất cả các ý trên.

53 Kế hoạch đã được duyệt của một tổ chức có vai trò

a Là cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị

b Định hướng cho các hoạt động

c Là căn cứ cho các hoạt động kiểm soát

d Tất cả những câu trên

54 Quản trị theo mục tiêu giúp

a Động viên khuyến khích cấp dưới tốt hơn

b Góp phần đào tạo huấn luyện cấp dưới

c Nâng cao tính chủ động sáng tạo của cấp dưới

d Tất cả những câu trên đều sai

56 Xác định mục tiêu trong các kế hoạch của các doanh nghiệp Việt Nam thường:

a Dựa trên ý kiến chủ quan của cấp trên là chính

b Lấy kế hoạch năm trước cộng thêm tỷ lệ phần trăm nhất định xác định

c Không lấp đầy đủ những ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và môi trường bên trong

d Tất cả những câu trên

57 Chức năng của nhà lãnh đạo là:

a Động viên khuyến khích nhân viên

b Vạch ra mục tiêu p.hướng p.triển tổ chức

c Bố trí lực lượng thực hiện các mục tiêu

d Tất cả các câu trên đều đúng

58 Con người có bản chất thích là:

a Lười biếng không thích làm việc

b Siêng năng rất thích làm việc

c Cả a & b

d Siêng năng hay lười biếng không phải là bản chất

59 Động cơ con người xuất phát:

a Nhu cầu bậc cao

b Những gì mà nhà quản trị phải làm cho người lao động

c Nhu cầu chưa được thỏa mãn

d Năm cấp bậc nhu cầu

60 Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo:

a Phong cách lãnh đạo tự do

b Phong cách lãnh đạo dân chủ

c Phong cách lãnh đạo độc đoán

d Tất cả những lời khuyên trên đều không chính xác

61 Khi chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến:

a Nhà quản trị

b Cấp dưới

c Tình huống

d Tất cả các câu trên

62 Động cơ hành động của con người xuất phát từ:

a Nhu cầu chưa được thỏa mãn

b Những gì mà nhà quản trị hứa thưởng sau khi hoàn thành

c Các nhu cầu của con người trong sơ đồ Maslow

d Các nhu cầu bậc cao

63 Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu quả cao nhà quản trị xuất phát từ:

a Nhu cầu nguyện vọng của cấp dưới

b Tiềm lực của công ty

c Phụ thuộc vào yếu tố của mình

d Tất cả những câu trên

64 Quản trị học theo thuyết Z là:

a Quản trị theo các của Mỹ

b Quản trị theo cách của Nhật bản

c Quản trị theo cách của Mỹ và nhật Bản

d Tất cả ý trên đều sai

65 Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là:

a Quan niệm xí nghiệp là 1 hệ thống đóng

b Chưa chú trọng đến con người

c Cả a & b đều đúng

d Ra đời quá lâu

66 Thuyết quản trị khoa học được xếp vào trường phái quản trị nào

a Trường phái quản trị hiện đại

b Trường phái quản trị tâm lý xã hội

c Trường phái quản trị cổ điển

d Trường phái quản trị định lượng

67 Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:

a Fayol

b Weber

c Taylor

d Githberths

68 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp trên khía cạnh:

a Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

b Mức độ tùy thuộc doanh nghiệp

c Kết quả hoạt động của doanh nghiệp

d Tất cả các ý trên đều đúng

69 Ra quyết định là một công việc:

a Một công việc mang tính nghệ thuật

b Lựa chọn giải pháp cho một vấn đề xác định

c Công việc của nhà quản trị cấp cao

d Tất cả các câu trên đều sai

70 Quá trình ra quyết định bao gồm:

a Nhiều bước khác nhau

b Xác định vấn đề và ra quyết định

c Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định

d Thảo luận với những người khác và ra quyết định

71 Ra quyết định là một công việc:

a Mang tính khoa học

b Mang tính nghệ thuật

c Vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ thuật

d Tất cả các câu trên đều sai

72 Lựa chọn mô hình quyết định phụ thuộc vào:

a Năng lực của nhà quản trị

b Tính cách của nhà quản trị

c Nhiều yếu tố khác nhau trong đó có các yếu tố trên

d Ý muốn của đa số nhân viên

73 Nhà quản trị nên:

a Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp

b Kết hợp nhiều mô hình ra quyết định

c Sử dụng mô hình ra quyết định tập thể

d Chọn mô hình để ra quyết định cho mình

74 Ra quyết định nhóm:

a Ít khi mang lại hiệu quả

b Luôn mang lại hiệu quả

c Mang lại hiệu quả cao trong những điều kiện phù hợp

d Tất cả những câu trên sai

75 Quyết định quản trị phải thỏa mãn bao nhiêu nhu cầu:

d Thực hiện tất cả những mục đích trên đều đúng

77 Quản trị cần thiết cho:

a Các tổ chức lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận

b Các công ty lớn

c Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

d Tất cả các tổ chức phi lợi nhuận

78 Quản trị nhằm

a Đạt hiệu quả và hiệu suất cao

b Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị

c Đạt được hiệu quả cao

d Đạt được hiệu suất cao

79 Để tăng hiệu suất quản trị, nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách

a Giảm chi phí đầu vào

b Tăng doanh thu đầu ra

c Vừa giảm chi phí đầu vào, vừa tăng doanh thu đầu ra

80 Quản trị sáng tạo linh hoạt cần quan tâm:

83 Mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị và kỹ năng quản trị là:

a Cấp bậc quản trị càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng quan trọng

b Cấp bậc quản trị càng thấp, kỹ năng tư duy càng quan trọng

c Các kỹ năng quản trị đều có tầm quan trọng như nhau trong tất cả các cấp bậc quản trị

d Tất cả các câu trên đều sai

84 Hoạt động quản trị được thực hiện thông qua 4 chức năng:

a Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra

b Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo

c Hoạch định, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra

d Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp

85 Các chức năng cơ bản của quản trị bao gồm:

89 Nhà quản trị cần kiểm tra khi nào:

a Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao

b Trước khi thực hiện

c Sau khi thực hiện

d Tất cả các câu trên

90 Trong công tác kiểm tra, nhà quản trị nên:

a Phân công công tác kiểm tra khuyến khích tự giác mỗi bộ phận

b Để mọi cái tự nhiên không cần kiểm tra

c Tự thực hiện trực tiếp

d Giao hoàn toàn cho cấp dưới

91 Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra

a Mục tiêu đề ra cho hoạch định là tiêu chuẩn để kiểm soát

b Kiểm tra giúp điều khiển kế hoạch hợp lý

c Kiểm tra phát hiện sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch

d Tất cả các câu trên

92 Đang tham dự cuộc họp với sếp, một cú điện thoại đường dài về một vấn đề quan trọng trong kinh doanh gọi đến cho bạn, bạn phải làm gì

a Nhận điện thoại và nói chuyện bình thường

b Hẹn họ gọi lại sau cho bạn

c Nói với người giúp việc của giám đốc là bạn đang đi vắng

d Gọi lại sớm nhất cho họ

93 Liên tục nhiều lần vào chiều thứ 7, nhân viên của bạn xin về sớm:

a Tôi không thể cho về sớm thế này được vì những người khác sẽ phản đối

b Tôi rất cần bạn làm việc cả ngày vì công việc kinh doanh rất nhiều

c Tôi không muốn bị cấp trên khiển trách

d Hôm nay không được, chúng ta có một cuộc họp vào buổi chiều lúc a5h30

94 Trong 1 cuộc họp, bạn đang hướng dẫn nhân viên về cách bán hàng mới, 1 nhân viên chen ngang bằng 1 câu hỏi không liên quan đến vấn đề bạn đang trình bày, bạn sẽ:

a Làm như không nghe thấy

b Tất cả nhân viên gởi lại câu hỏi cho đến khi kết thúc

c Nói cho nhân viên đó biết rằng câu hỏi đó là không phù hợp

d Trả lời luôn câu hỏi đó

95 Một nhân viên trong phòng đến gặp bạn và phàn nàn về cách làm việc của nhân viên khác, bạn sẽ làm gì?

a Tôi rất vui lòng nói chuyện này với cả hai người

b Có chuyện gì vậy, bạn hãy nói cho tôi nghe đi

c Chúng ta sẽ bàn chuyện đó sau, bây giờ tôi còn nhiều việc phải làm

d Bạn đã thử trò chuyện với người đó chưa

96 Sếp mời bạn đi ăn trưa và Sếp hỏi bạn về cảm nghĩ của mình

a Kể cho sếp nghe tỉ mỉ

b Không nói với sếp về bữa trưa đó

c Cố nói về bữa trưa đó a cách đặc biệt dù bữa trưa đó không có gì đặc biệt

97 Một người bên ngoài doanh nghiệp nhờ bạn viết thư giới thiệu cho một nhân viên cũ trước đây có kết quả làm việc không tốt cho doanh nghiệp

a Viết thư kể rõ những nhược điểm

b Viết thư nhấn mạnh những ưu điểm của người này

c Từ chối viết thư

98 Bạn mới được tuyển vào làm trưởng phòng có qui mô lớn cho a công ty, bạn có biết mổ số nhân viên trong phòng nghĩ rằng họ xứng đáng được làm trưởng phòng, khi đó bạn phải làm gì:

a Nói chuyện ngay với các nhân viên đó về vấn đề này

b Lờ đi và hy vọng mọi chuyện sẽ qua đi

c Nhận ra vấn đề tập trung cho công việc và cố gắng làm việc cho họ cần mình

99 Một nhân viên nói với bạn: “ có lẽ tôi không nên nói với sếp về chuyện này, nhưng sếp nghe về chuyện… đó chưa?

a Tôi không muốn nghe câu chuyện ngồi lê đôi mách

b Có tin gì mới thế nói cho tôi biết đi

c Tôi muốn nghe nếu có liên quan đến công ty của chúng ta

100 ………là tên gọi chung để chỉ những người hoàn thành mục tiêu thông qua và bằng người khác

a Nhà môi giới bảo hiểm

b Đại lý bảo hiểm

c kiểm soát viên

d Quản trị viên

101 Nhà quản trị nào sau đây dành nhiều thời gian nhất cho chức năng hoạch định

102 Nếu phân loại nhà quản trị theo cấp bậc thì nhà quản trị nào sau đây không nằm trong cách phân loại này

103 Theo cách tiếp cận kỹ năng thì nhà quản trị nào sau đây yêu cầu mức độ kỹ năng chuyên môn nhiều nhất

104 Nội dung nào sau đầy phản ánh rõ nét nhất định nghĩa về tổ chức?

a Tổ chức là 1 sự sắp xếp hệ thống những người được nhóm lại với nhau

b Tổ chức bao gồm nhiều người nhóm lại để đạt được mục tiêu cụ thể

c Tổ chức bao gồm nhiều người tụ họp cùng nhau theo cách thức riêng biệt

d Tổ chức là 1 sự sắp xếp có hệ thống những người được nhóm gộp với nhau để đạt được mục tiêu

cụ thể

105 Nguồn lực nào sau đây mà nhà quản trị sử dụng?

106 Sự phát triển của cơ cấu tổ chức theo thời gian thì cơ cấu tổ chức hiện nay sẽ

a Nhỏ gọn hơn với ít cấp bậc tổ chức c Đồ sộ hơn với nhiều tầng quản trị

b Không có gì khác biệt so với trước đây d Chuyển sang hình thức mạng của tổ chức

107 Hình thức tái cấu trúc tổ chức thường kèm theo việc thu hẹp qui mô Mục đích chính của việc thu hẹp qui mô là

liêu

b Cải thiện quan hệ khách hàng d Tất cả các nội dung trên

108 Nhà quản trị nào sau đây khi phân loại theo cấp bậc là nhà quản trị cấp cao của tổ chức

a Chủ tịch HĐQT của ACB c Giám đốc tài chính của café Trung Nguyên

b Trưởng phòng Hành chính của LG d Quản đốc phân xường của công ty Bia Foster

109 Xây dựng cơ cấu tổ chức là

a sự hình thành tổ chức

b xác lập mqh hàng ngang giữa các đơn vị

c xác lập mối quan hệ hàng dọc giữa các đơn vị

d tất cả những câu trên

110 Công ty và các doanh nghiệp nên được chọn cơ cấu phù hợp

a Cơ cấu theo chức năng

b Cơ cấu theo trực tuyến

c Cơ cấu trực tuyến tham mưu

d cơ cấu hỗn hợp

111 Xác định cơ cấu tổ chức phải căn cứ vào

a Nhiều yếu tố khác nhau

113 Phân quyền có hiệu quả khi

a Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền

b Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm

c Chỉ chú trọng đến kết quả

d Tất cả các câu trên

114 Lợi ích của phân quyền là:

a tăng cường được thiện cảm cấp dưới

b tránh được những sai lầm đáng kể

c Được gánh nặng về trách nhiệm

d Giảm được áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung vào những công việc lớn

115 Quản trị quan liêu của Max Weber cung cấp 1 cẩm nang cho hoạt động của toàn bộ tổ chức

116 Điều cốt yếu của… là việc thực hành quản trị phải đảm bảo thích ứng với những yêu cầu thực tế từ môi trường bên ngoài

117 Điều gì sau đây không phải là lợi ích chính mà chất lượng mang lại

b Mang lại phương thức quản trị hiệu quả d Chi phí thấp hơn và thị phần cao hơn

118 Nội dung nào sau đây là đóng góp của Chester Barnard cho lý thuyết quản trị

a Lý thuyết chấp nhận quyền hành b Tổ chức là hệ thống có tính xã hội và lýthuyết

b Mang lại phương thức quản trị hiệu quả d Chi phí thấp hơn và thị phần cao hơn

c Con người là tổng hòa của các mối quan hệ

119 Một…… là tập hợp các yếu tố có mối quan hệ phụ thuộc và liên quan với nhau.

120 Theo quan điểm hành vi thì doanh nghiệp được xem như là:…

a Một tổ chức học tập c Một tổ chức xã hội

121 Theo cách tiếp cận năng lực thì năng lực truyền thông không được phát triển ở quan

điểm quản trị nào sau đây?

122 Một trong những mục tiêu nghiên cứu thời gian và động tác của quản trị khoa học do Taylor dẫn đầu là:

a Cắt giảm chi phí vận hành máy móc c xây dựng phương thức quản lý

b Thiết kế công việc có tính hiệu quả và theo chu trình d Loại bỏ các động tác thừa

123 Sự thành công của quản trị phụ thuộc vào phương pháp làm việc, cách thức quản trị hơn

là phụ thuộc hoàn cảnh bên ngoài là phát hiện của học giả………

124.Theo bà M.P.Follett thì việc ra mệnh lênh và chấp hành mệnh lệnh xuất phát từ….

a Mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên c Quyền hành của nhà quản trị

b Tính khách quan trong việc ra quyết định d Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh

125 Khi nghiên cứu về sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia khác nhau Geert Hofstede đã

sử dụng nhiều yếu tố và đánh giá theo thứ tự từ 1 đến 50 Nội dung nào sau đây là một trong

a Tư duy toàn cầu hành động mang tính địa phương

b Tư duy khu vực hành động trên phạm vi toàn cầu

c Tư duy địa phương hành động mang tính lãnh đạo

d Tư duy toàn cầu hành động trên bình diện…

128 Chiến lược nào sau đây được các tổ chức sử dụng để đối phó với tình trạng cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên và ô nhiễm môi trường?

a Đáp ứng yêu cầu của chính phủ c Sáng tạo các năng lượng mới

b Tư duy khu vực hành động trên phạm vi toàn cầu d Tư duy toàn cầu hành động trên bìnhdiện…

129 Yếu tố nào sau đây không tạo nên rào cản nhập cuộc vào 1 ngành kinh doanh?

b Nhận thức của người tiêu dùng gia tăng d Chi phí trang thiết bị sử dụng đắt

130 Trong các chiến lược kinh doanh quốc tế mà một tổ chức có thể sử dụng khi hoạt động trên thị trường quốc tế, chiến lược nào sau đây thể hiện mức độ linh hoạt cao nhất

a Chiến lược đa thị trường nội địa c Chiến lược xuất khẩu

b Chiến lược nhượng quyền kinh doanh d Chiến lược liên minh

131.Tài nguyên thiên nhiên ngày càng khan hiếm và môi trường bị xâm hại nghiêm trọng Chiến lược phát triển cho hầu hết các tổ chức là “phát triển bền vững” điều này yêu cầu nhà quản trị phải:

a Tăng cường ứng dụng các công nghệ mới c Cắt giảm hành động gây nguy hiểm cho môitrường

b Cải tiến qui trình sản xuất d Tất cả nội dung trên

132 Để nhận thức những đe dọa có thể có trong kinh doanh, nhà quản trị cần

a Phân tích các nguồn lực của tổ chức c Phân tích môi trường kinh doanh

b Xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức d Triển khai các kế hoạch chiến lược

133.Công ty Toyota cho ra đời sản phẩm mới với nhãn hiệu Innova với mục tiêu gia tăng sự linh hoạt trong kinh doanh Theo anh/chị, công ty đang sử dụng chiến lược kinh doanh quốc tế nào

a Chiến lược đa thị trường nội địa c Chiến lược cấp phép

134.….đại diện cho các đặc điểm nhân khẩu học cũng như các qui tắc, phong tục của cộng đồng dân cư

b Yếu tố thị trường lao động d yếu tố quốc tế của môi trường

135.Thời khóa biểu học tập của các bạn trong học kỳ là loại nào sau đây?

136 Kế hoạch cụ thể dễ hiểu và vận dụng trong thực tế hơn là các kế hoạch khác Tuy nhiên,

kế hoạch cụ thể vẫn bộc lộ hạn chế, đó là:

a Xác định 1 cách rõ ràng mục tiêu

b Yêu cầu sự rõ ràng và khả năng dự báo chính xác

c Khóa chặt nhà quản trị vào mục tiêu định hướng

d Yêu cầu tập trung suy nghĩ dài hạn về tương lai

137.… là những điều khoản có tác dụng hướng dẫn suy nghĩ hay đặt ra một khuôn khổ cho các hành động khi ra quyết định

138 Công ty nào sau đây có qui mô đa dạng hóa lớn nhất?

a Công ty có ngành không liên quan c Công ty đơn doanh

b Công ty có ngành liên quan d Công ty có lĩnh vực nổi trội

139.“ Đem lại cho những người bình thường cơ hội mua cùng hàng như những người giàu” thể hiện điều gì sau đây: