bảo trì và quản lý hệ thống máy tính

s CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGH I ỆP NGÀNH TIN HỌC ỨNG DỤNG BẬC: TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP TÊN CHUYÊN ĐỀ: BẢO TRÌ VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG MÁY TÍNH *** PHẦN MỞ ĐẦU Kiến thức thực tế là điều vô cùng quan trọng đối với mỗi sinh viên sau khi đã hoàn thành các môn học lý thuyết ở trường. Kiến thức thực tế mà sinh viên có được chủ yếu thông qua quá trình thực tập tại các đơn vị sản xuất, kinh doanh và dịch vụ cụ thể Thực tập bổ sung những kiến thức còn thiếu, hoàn thiện những kiến thức chưa đầy đủ rõ ràng khi học ở trường. Thực tập là cơ hội để sinh viên đem những kiến thức đã học áp dụng vào thực tế, làm quen với công việc của mình sau này, giảm khoảng cách giữa lý thuyết và thực tế, giữa nhà trường và xã hội Thực tập giúp sinh viên có thêm các kĩ năng mới: kỹ năng làm việc với con người, kỹ năng phân tích, kỹ năng tổng hợp, Giai đoạn đầu tiên của quá trình thực tập là giai đoạn thực tập tổng hợp - nghiên cứu khái quát các vấn đề quản lý chung tại cơ sở thực tập, chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, Kết quả của giai đoạn thực tập là báo cáo tổng hợp nó cho ta một cái nhìn tổng thể về cơ sở đến thực tập PHẦN 1: BẢO TRÌ 1. Yêu cầu: Sinh viên phải tự làm được công việc của một người kỹ thuật viên 2. Trình tự thực hiện 2.1/Lên kế hoach bảo trì cho hê thố ng máy tính A. Bảo trì phần cứ ng * Thời gian định kỳ bảo trì Máy tính muốn hoạt động tốt, giảm thiểu các nguy cơ về sức khỏe thì máy tính cần được bảo trì phần cứng tối thiếu 4 tháng 1 lần. Với những doanh nghiệp mà môi trường làm việc thường xuyên có bụi bẩn thời gian này cần được giảm xuống còn 2 tháng 1 lần hoặc thậm chí là 1 tháng 1 lần Những dấu hiệu cho thấy máy tính đã đến lúc cần được bào trì phần cứng - Hệ thống quạt kêu to, phát ra tiếng ồn khỉ máy tính khởi động và trong quá trình hoạt động - Hệ thống quạt thậm trí không hoạt động - Nhiệt độ thùng máy nóng bất thường, máy tính thường xuyên bị tắt ngang mà không rõ lý do - Chuột máy tính (loại con lăn) hoạt động không chính xác, cảm giác hay bị kẹt - Máy tính khó khởi động, khởi động lâu, hoặc không thể khởi động được - Các cổng tiếp xúc (USB, PS 2, Praleli, VGA, ) hoạt động chập chờn Nguyên nhân Một CPU không được vệ sinh định kỳ Đa phần các sự cố trên là do không vệ sinh máy tính định kỳ, hoạt vệ sinh không đúng cách. Bụi bẩn bám vào hệ thống cánh quạt trên FAN CPU, FAN thùng máy làm cho hệ thống tản nhiệt bị kẹt không hoạt động. Máy quá nóng nên sẽ tự khởi động lại hoặc tắt ngang Ngoài ra bụi bẩn, các loại rác văn phòng như mảnh giấy, ghim kẹt vào các khe trên bàn phím làm cho bàn phím không đàn hồi, bị kẹt. Bui bẩn còn bám vào con lăn chuột, hoặc các cổng tiếp xúc thiết bị khác làm cho thiết bị đó chập chờn lúc nhận lúc không. Lớp keo tản nhiệt trên Chip CPU không được thay mới làm cho bộ não của máy tính bị nóng sẽ tự động quá tải ( overload ) và tát ngang Hậu quả cỏ thể xảy ra Bụi bẩn bám đầy trên các linh kiện là môi trường tốt dẫn cho hơi nước và các dung dịch ẩm bám vào, mà độ ẩm là kẻ thù của tất cả các linh kiện điện tử: nhẹ thì gây hư hỏng thiết bị đó, nặng hơn có thể là nguyên nhân gây ra chập điện, cháy nổ cực kỳ nguy hiểm Chưa kể đến các thiết bị tiếp xúc không tốt cũng dễ dàng gây ra tia lửa điện cũng là một nguyên nhân gây ra cháy nổ. Hư hỏng linh kiện dẫn đến thiệt hại về kinh tế, trước mặt là sẽ phải thay thế linh kiện, chưa kể đến nếu đó là ổ cứng sẽ bị mất toàn bộ dữ liệu, thiệt hại kinh tế lúc này sẽ lớn hơn rất nhiều * Thiết bị cần bảo trì: - Ồ cứng, RAM, mainboad, nguồn, màn hình, chipset, quạt tản nhiệt, case, bàn phím, chuột và các thiết bị ngoại vi, * Dụng cụ sử dụng: Máy hút bụi, khăn lau, tua-vit, nước rửa chuyên dụng, keo tản nhiệt, chổi cọ * Quy trình bảo trí vệ sinh phần cứng Bước 1: Vệ sinh bên trong thùng máy tính: Bên trong thùng máy của một CPU máy tính - Kiểm tra sơ bộ các cổng kết nối, nếu thấy có đấu hiệu hư hỏng cháy nổ hoặc chập điện thì thông báo ngay cho người quản lý ( hoặc bên khách hàng ) để tránh những tranh cãi sau này. - Ngắt tất cả các dây cắm nguồn, sau đó mở thùng máy rồi lần lượt tháo các thiết bị RAM, FAN, HD, Mainboard, ra khỏi thùng máy - Đặt các thiết bị trên lên bề mặt khô ráo, tránh những vị trí dễ rơi hoặc ẩm ướt - Dùng co kết hợp với máy thổi bụi chuyên dụng, vệ sinh toàn bộ bên trong thùng máy - Dùng dung dịch chuyên dụng rửa sạch các khe cắm linh kiện trên mainboard và các chân tiếp xúc của linh kiện (chân RAM, chân cáp ổ cứng, ) - Tháo FAN CPU để tra keo tản nhiệt tăng sự tiếp xúc tải tản nhiệt (nếu cần) - Kiểm tra tốc độ FAN, nếu không đáp ứng đủ nhu cầu tản nhiệt, thì yêu cầu khách hàng thay thế - Gắn toàn bộ linh kiện trở lại thùng máy, thu gọn các dây điện, dây cáp để tăng không gian trong thùng máy, nâng cao khả năng tản nhiệt Bước 2: Vệ sinh bên ngoài thùng máy Bộ vệ sinh máy tính chuyên dụng - Dùng máy hút thổi bụi chuyên dụng để làm sạch bụi bẩn bên ngoài - Dùng cọ để vệ sinh các khe tiếp xúc chuột, cổng cám usb, cổng cắm màn hình, - Dùng nước rửa chuyên dụng và khăn lau toàn bộ vỏ Case - Sử dụng khăn khô, sạch lau lại Bước 3: Vệ sinh bàn phím, chuột và các thiết bị ngoại vi Bàn phím chuột và các thiết bị ngoại vi cũng cần thường xuyên vệ sinh - Dùng cọ cứng quét sạch các bụi bám dưới bàn phím và kẽ - Lật úp bàn phím xuống dưới gõ nhẹ, để các bụi bẩn, giấy, ghim, rơi ra ngoài - Đổi với chuột dạng con lăn ( bi) tháo rời con lăn ra ngoài vệ sinh các rulo, con .lăn đảm bảo chuột không bị kẹt khi di chuyển - Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch các phím và toàn bộ keyboard, mouse, sau đó sử dụng khăn khô, lau sạch lại. Bước 4: Vệ sinh màn hình Vệ sinh màn hình định kỳ giúp tuồi thọ và khả năng sử dụng được nâng cao - Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch bụi bám vào vỏ màn hình - Dùng nước rửa chuyên dụng cho màn hình để lau bề mặt màn hình CRT, LCD sáng. - Sử dụng khăn khô, sạch, lau lại Bước 5: Kiểm tra lần cuối - Lắp tất cả các thiết bị lại như vị trí cũ, vệ sinh sạch nơi bảo trì - Kiểm tra, sắp xếp gọn gàng dây nguồn, mạng, monitor, keyboard, mouse. - Khởi động PC, truy cập vào BIOS để kiểm tra nhiệt độ CPU, tốc độ quạt, chắc chắn hệ thống mát không quá nóng, các cánh quạt không bị kẹt . - Đăng nhập vào hệ điều hành kiểm tra hoạt động bàn phím, chuột và các thiết bị ngoại vi B . Bảo trì phần mềm - Máy khởi động lâu, thời gian load vào hệ điều hành tính từ lúc hiện logo Windows mất vài phút thậm chí không thể boot vào hệ điều hành được - Máy vào được hệ điều hành nhưng chạy rất chậm, các thao tác như mở phần mềm, đóng của sổ ứng dụng phải mất một lúc mới có tác dụng - Trình duyệt web khởi động rất lâu, hay bị treo xuất hiện những thanh toolbar lạ - Xuất hiện những cảnh báo, thông báo lỗi bất thường. - Ứng dụng đang dùng thường xuyên bị tắt ngang mà không rỗ nguyên nhân - Máy tính bị mất âm thanh, không nghe được - Màn hình hiện thì màu sắc bất thường - Máy đang dùng thì xuất hiện màn hình xanh phải khởi động lại máy * Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng trên 1. Vấn đề khởi động lâu, cỏ thể do những nguyên nhân sau: Máy cài quá nhiều ứng dụng không cần thiết, các ứng dụng lại được thiết lập ở chế độ khởi động cùng hệ điều hành. Các dịch vụ không cần thiết để khởi động hệ điều hành bị tát hoặc bị lỗi Máy không được dọn rác thường xuyên, ổ cứng đầy dẫn đến giảm hiệu suất. 2. Vấn đề trình lỗi ứng dụng hoặc ứng dụng chạy chậm - Hệ điều hành không được tinh chinh, không tắt các hiệu ứng không cần thiết - Các file thành phần của ứng dụng bị lỗi - Máy bị nhiễm virus - Nhiều ứng dụng chạy ngầm trong hệ điều hành, chiếm hết tài nguyên máy 3. Vấn đề trình duyệt web chậm, hay treo - Trong quá trình sử dụng, người dùng vô tình cài đặt các thanh toolbar lên máy mà không biết - Chức năng tường lửa vô tình bị kích hoạt, không được cấu hình đúng cách. 4. Máy mất âm thanh, màn hình hiển thị màu sắc bất thường xuất hiện màn hình xanh chữ trắng (DUMP) Một máy tính xuất hiện màn hình xanh chữ trắng − Có thể do lỗi driver, hoặc driver xung đột nhau − Các dịch vụ ( Services ) liên quan đang ở chế độ Stop − Xung đột các phần mềm đang cài đặt lên máy − Máy nhiễm virus, các hệ thống bị virus xóa * Những hậu quả có thể gây ra: - Ngoài việc ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, các sự cố trên còn đôi khi dẫn đến những thiệt hại khác nếu không được khác phục sớm. Chẳng hạn như máy tính hay bị tắt ngang ( màn hình xanh ) nhiều lần sẽ làm cho ổ cứng nhanh chóng bị hỏng. Bản thân hệ điều hành phải cài đặt lại. Các dữ liệu đang mở chưa kịp lưu sẽ bị mất hết, thậm chí không thể mở được dữ liệu đó nữa - Tài nguyên máy tính bị chiếm dụng không cần thiết - Virus tấn công làm hư hệ điều hành, mất dữ liệu * Phần mềm hỗ trợ bảo trì, phòng chống rủi ro dữ liệu System Mechanic 7 Professional của IOLO Advanced System Optimizer của hang SysTweak System Suite 7 Professional Tuneưp Utilities 2007 *Quá trình bảo trì phần mềm Bước 1. Dọn các fĩle rác máy tính, tinh chỉnh, tối ưu hệ điều hành - Xóa các file rác hệ thống, chạy chương trình phân ổ đĩa cứng (nếu cần) - Cập nhật bản vá lỗi ( hotfix ) mới nhất của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng, - Cấu hình Star Up, Service, Registry và loại bỏ những dịch vụ không cần thiết - Kiểm tra và tắt các hiệu ứng giao diện không cần thiết của Windows - Kiểm tra và gỡ bỏ các phần mềm không cần thiết, các thanh công cụ (toolbar ) gây chậm trình duyệt web - Tối ưu hóa tốc độ kết nối internet - Tối ưu hoá tốc độ kết nối internet Bước 2: Kiểm tra bảo mật cập nhật chương trình diệt virus và quét nhanh hệ thống - Kiểm tra hệ thống bảo mật: tường lửa, các giao thức mạng, các cổng mạng đang mở, phần mềm khả nghi - Nếu máy tính có phần mềm Anti- virus cài đặt sẵn thì cập nhật dữ liệu diệt virus mới nhất, rồi quét nhanh toàn bộ hệ thống - Nếu trường hợp phần mềm Anti-virus miễn phí không diệt được một số loại virus nào đó thì thông báo với khách hàng để yêu cầu nâng cấp lên phiên bản Anti-virus thương mại ( có tính phí bản quyền ) nhằm diệt virus hiệu quả hơn, tránh các rủi ro virus gây ra Bước 3: Kiểm tra hệ điều hành, phần mềm và khắc phục các lỗi phát sinh - Kiểm tra thư mục, ổ đĩa hệ thống, xem xét các thành phần khả nghi - Chạy thử các chương trình trong máy tính và đảm bảo tất cả đều hoạt động tốt - Cài đặt các phần mềm theo yêu cầu của khách hàng và ưu tiên những phần mềm có bản quyền hoặc miễn phí từ các hãng phần mềm - Đảm bảo các dịch vụ cần thiết của hệ điều hành được cài đặt và hoạt động tốt - Xử lý các lỗi phát sinh ( nếu có ) - Cài đặt lại hệ điều hành ( nếu cần thiết) Bước 4: Tạo bản sao lưu ( backup ) dự phòng dữ liệu Norton Ghost là một trong những phần mềm chuyên dụng để tạo bản sao lưu HĐH - Hỏi ý kiến người dùng về các thành phần dữ liệu cần sao lưu, sau đó tiến hành sao lưu đến vị trí an toàn như ổ D,E,ƯSB, hoặc ổ cứng di động - Tiến hành dùng phần mềm chuyên dụng (Norton Ghost, Acronis True Image ) để tạo bản sao lưu hệ điều hành (ổ đĩa C ) [...]... phần mềm bảo vệ máy tính không phù hợp với cấu hình máy Dễ nhận thấy, chương trình diệt virus càng hiệu quả thì lại càng can thiệp sau vào hệ thống máy tính Điều đó dẫn đến việc tốc độ xử lý của máy bị giảm đi đáng kể sau khi được bảo vệ bởi những chương trình như Norton Anti- virus hay Mcafee và bị nhiễm virus là một trong những lý do thường gặp khiến cho hệ thống hoạt đông chậm chạp và không hiệu quả... chương trình bảo mất ( fírewall hoặc antivirus ) trong Startup 4 Biện pháp phần cứng máy tính Cuối cùng để nâng cao hiệu suất làm việc và tăng tốc máy tính thì giải pháp về phần cứng như nâng cấp CPU, tăng them bộ nhớ ( RAM ), vệ sinh và làm mát máy tính, kiểm tra máy tính định kỳ là một giải pháp tối ưu giúp bạn nâng cao khả năng hoạt động cùa máy tính trơn tru và không phải bị gián đoạn Với cấu hình máy. .. giải pháp nâng cấp cho máy tính làm việc của mình PHẦN II: QUẢN LÝ HỆ THỐNG MÁY TÍNH A Giải pháp an toàn cho dữ liệu Hầu hết doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc cá nhân sử dụng máy tình đều đồng ý rằng bảo mật và sao lưu dữ liệu rất quan ừọng trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo tiến độ công việc Nhưng họ băn khoăn khồng biết nên triển khai như thế nào cho hợp lý 1 Dữ liệu nào cần ưu tiên bảo vệ Thực sự có quá... hệ thống - Đảo đảm các dịch vụ mạng, dịch vụ phần mềm hoạt động tốt - Đảo đảm máy tính được bảo mật ở mức độ cao nhất - Kiểm tra lại toàn bộ dữ liệu, chắc chắn không xảy ra mất mát hay rò rỉ dữ liệu 2,2/ Giải pháp cho hê thống A Giải pháp về tối ưu tốc độ * Nguyên nhân làm cho máy tính hoạt động chậm * 1 Máy tính cài chương trình diệt virus quá nặng và chiếm virus, spyware Sử dụng phần mềm bảo vệ máy. .. cho phép những máy tính khác trên mạng sử dụng chung một máy in, chọn Start.Printers and Faxes, nhấn phải chuột lên biểu tượng máy in muốn chia sẻ và chọn Sharing Tiếp đến, chọn Share thí printer, nhập tên máy in vào hộp thoại Share name ( nên đặt tên máy in không quá 8 ký tự và không có khoảng tráng) Cuối cùng nhấn OK Macintosh: Để chia sẻ tập tin và máy in của máy Mac với các máy tính khác trong... Nhập vào một cái tên thật gợi nhớ cho kết nối cần chia sẻ vào mục Name, tên máy tính Macintosh có thư mục cần chia sẻ vào mục Server, tên thư mục chia sẻ vào máy Mac vào mục Folder Tiếp đến nhấn Save & Connect và hệ điều hành sỗ yêu càu nhập tên người sử dụng, mật khẩu đã khai báo trên máy Mac Sau đó hệ điều hành sẽ tạo một liên kết đến thư mục trong thư mục Netvvork Brovvsing Kết nối vào một máy in... thoại kế tiếp và chọn Windows Printer via SAMBA trongdanh sách xuất hiện bên dưới Đặt một cái tên thật gợi nhớ cho máy in trong hộp thoại Device Nam và điền vào mục địa chỉ Device ƯRI với nội dung smb://user@workgroup/server/printer Trong đó, user là tên tài khoản đăng nhập, workgroup là tên nhóm làm việc của máy tính có máy in được chia sẻ, sever là tên máy tính chia sẻ máy in và printer là máy in cần... chương trình Có quá nhiều chương trình tự khởi động cùng hệ thống sẽ khiến cho Windows mất nhiều thời gian để khởi động Không những thế, các chương trình này còn chiếm dụng tài nguyên trên hệ thống, ngay cả khi không cần dùng đến chúng Giảm thiểu các chương trình không cần thiết khi khởi động sẽ giúp góp phần cải thiện tốc độ của hệ thống Thực hiện bằng cách dưới đây: - Click vào Start, chọn Run và điền... hình máy tính Sử dụng các phần mềm phòng chống virus tốt nhất hiện nay như Kaspersky, Avira, Eset,.Ề để bảo vệ an toàn máy tính của bạn Tuy nhiên mỗi phần mềm diệt virus sẽ phù hợp với cấu hình máy khác nhau vậy hướng giải quyết đom giản là nếu như cấu hình máy của bạn không thuộc vào dạng hàng khủng như Core 2 Duo hay Core i7,.ẽ thì nên chuyển sang chương trình bảo vệ nhẹ hơn, phù hợp với cấu hình máy. .. nhiều thông số hệ thống mắc lại trong registry của máy, làm cho máy tính chạy chậm đi 4 Mảy sinh ra quả nhiều rác cùng quả trình sử dụng Cùng với thời gian, máy tính của bạn sẽ trở nên ì ạch do phải chứa khá nhiều fĩle như temporary files, cookies hay save passwords Tất nhiên những file này đều được Microsoữ tính đến là có tác dụng, tuy nhiên nhiên khi mà dung lượng của chúng trở của máy tính khi làm . cấp cho máy tính làm việc của mình PHẦN II: QUẢN LÝ HỆ THỐNG MÁY TÍNH A. Giải pháp an toàn cho dữ liệu Hầu hết doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc cá nhân sử dụng máy tình đều đồng ý rằng bảo mật và sao. cho máy tính hoạt động chậm * 1. Máy tính cài chương trình diệt virus quá nặng và chiếm virus, spyware Sử dụng phần mềm bảo vệ máy tính không phù hợp với cấu hình máy Dễ nhận thấy, chương trình. lần Những dấu hiệu cho thấy máy tính đã đến lúc cần được bào trì phần cứng - Hệ thống quạt kêu to, phát ra tiếng ồn khỉ máy tính khởi động và trong quá trình hoạt động - Hệ thống quạt thậm trí không