HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI pot

Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 1 Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 2 HỌAT ĐỘNG MÔI GIỚI Tháng 02/2008 PHẦN 1 Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 3 MỤC ĐÍCH KHÓA HỌC 1. Hiễu rõ vai trò, nhiệm vụ và yêu cầu công tác của mỗi nhân viên phụ trách Môi giới. 2. Nắm vững chu trình Môi giới. 3. Nắm vững chiến thuật chào sản phẩm 4. Nắm vững các bước Môi giới. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 4 NỘI DUNG KHÓA HỌC 1. Vai trò, nhiệm vụ và các yêu cầu công việc 2. Chu trình môi giới 3. Chiến thuật chào hàng thành công 4. Các bước môi giới chuyên nghiệp Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 5 VAI TRÒ, NHIỆM VỤ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 6 VAI TRÒ, NHIỆM VỤ VÀ CÁC YÊU CẦU CÔNG TÁC  Đại diện Môi giới.  Tổ trưởng Môi giới.  Trưởng phòng Môi giới. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 7 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) - Vị trí: tác nghiệp Môi giới trực tiếp cho khách hàng. - Vai trò: làm cầu nối giữa Cty và khách hàng - Nhiệm vụ: - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng - Tiếp cận khách hàng và chào hàng - Nhận đơn đặt hàng và giúp khách hàng làm các thủ tục hành chính Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 8 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) - Nhiệm vụ: - Theo dõi quá trình giao nhận hàng - Hỗ trợ khách hàng - Thúc đẩy khách hàng mua thêm và nhắc khách hàng thanh tóan khi sắp đến hạn. - Thu thập thông tin và đánh giá tình hình kinh doanh trong khu vực và hòan thành các thủ tục báo cáo bán hàng. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 9 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) - Báo cáo: - Báo cáo trực tiếp cho Tổ trưởng Bán hàng. - Báo cáo định kỳ theo biểu mẫu quy định. - Nội dung báo cáo bao gồm những thông tin chính về doanh số , sản lượng hàng bán, tình hình khách hàng, tình hình thị trường. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 10 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) - Yêu cầu: - Kỹ năng: - Kỹ năng thăm dò - Kỹ năng nói câu lợi ích - Kỹ năng thuyết phục - Kỹ năng xữ lý phản đối [...]... PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager) - Vị trí: là một quản trị viên môi giới - Vai trò: quản lý tòan bộ họat động môi giới của Công ty Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 26 TRƯỞNG PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager) Nhiệm vụ: - Nhận chỉ tiên bán hàng từ GĐKD sau đó xây dựng chỉ tiêu môi giới cho từng tổ môi giới, rồi phân bổ cho các TTMG thực hiện - Lập kế hoạch theo dõi để đánh giá hiệu quả làm việc, kiểm tra... TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Yêu cầu: - Tính cách - Trung thực - Công bằng - Khách quan - Trung thành với tổ chức - Linh họat và sáng tạo Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 24 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Yêu cầu: - Kinh nghiệm: - Kinh nghiệm bán hàng - Kinh nghiệm quản lý nhóm Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 25 TRƯỞNG PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager) - Vị trí: là một quản trị viên môi giới. .. Nhân 27 TRƯỞNG PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager) Nhiệm vụ: - Nhận báo cáo làm việc của TTMG hàng ngày, tuần, tháng và quý để tổng hợp số liệu doanh thu và tình hình kinh doanh trong khu vực - Xây dựng và đề xuất cho GĐKD các giải pháp môi giới, động viên nhân viên, các chiến thuật đối phó với các đối thủ cạnh tranh trong khu vực Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 28 TRƯỞNG PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager)... DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - Kỹ năng: - Kỹ năng trình bày - Kỹ năng đàm phán - Kỹ năng làm việc theo nhóm Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 11 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - Kiến thức: - Kiến thức về Công ty - Kiến thức về sản phẩm - Kiến thức về khách hàng - Kiến thức về thị trường - Kiến thức về đối thủ cạnh tranh Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 12 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI... PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager) Yêu cầu: - Kỹ năng: thuần thục các kỹ năng sau - Kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng phối hợp - Kỹ năng đánh giá - Kỹ năng thuyết trình hiệu quả Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 31 TRƯỞNG PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager) Yêu cầu: - Kiến thức: - Kiến thức Công ty - Kiến thức sản phẩm - Kiến thức về khách hàng Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 32 TRƯỞNG PHÒNG MÔI GIỚI... vi tính văn phòng - Ngọai ngữ: đọc được 1 số từ thông dụng Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 13 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - Tính cách: - Quan hệ hài hòa với mọi người - Truc thực - Trung thành với tổ chức - Năng động và sáng tạo Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 14 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) - Vị trí: là trung gian giữa quản trị viên bán hàng và nhân viên tác nghiệp -... hỗ trợ ĐDBH Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 17 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Nhiệm vụ: - Kiểm tra tiến độ thực hiện chỉ tiêu bán hàng của các ĐDBH thông qua các báo cáo làm việc hàng ngày và tổng hợp số liệu doanh thu, tình hình cạnh tranh trong khu vực Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 18 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Nhiệm vụ: - Động viên cấp dưới làm việc - Các TTBH phải họp với TPBH... họach mới, đề xuất các biện pháp động viên hỗ trợ ĐDBH - Nhận các chương trình hỗ trợ bán hàng trong khu vực để triển khai Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 19 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Yêu cầu: - Kỹ năng: - Kỹ năng quản lý mục tiêu, - Kỹ năng họach định - Kỹ năng quản lý thời gian - Kỹ năng quản lý khu vực Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 20 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Yêu cầu:... họach môi - giới cho tòan Công ty Họp định kỳ với GĐKD để báo cáo tình hình bán hàng và nhận kế hoạch bán hàng mới và các chương trình hỗ trợ bán hàng Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 29 TRƯỞNG PHÒNG MÔI GIỚI (Broker Manager) Yêu cầu: - Kỹ năng: thuần thục các kỹ năng sau - Kỹ năng quản lý mục tiêu và Kỹ năng họach định - Kỹ năng quản lý thời gian và Kỹ năng quản lý khu vực - Kỹ năng lãnh đạo và động. .. - Kỹ năng: - Kỹ năng lãnh đạo và động viên - Kỹ năng đàm phán, Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng phối hợp Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 21 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Yêu cầu: - Kiến thức: - Kiến thức về Công ty - Kiến thức về sản phẩm - Kiến thức về khách hàng - Kiến thức về đối thủ cạnh tranh - Kiến thức xã hội Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 22 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Yêu cầu: . CÔNG TÁC  Đại diện Môi giới.  Tổ trưởng Môi giới.  Trưởng phòng Môi giới. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 7 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) - Vị trí: tác nghiệp Môi giới trực tiếp cho. trình Môi giới. 3. Nắm vững chiến thuật chào sản phẩm 4. Nắm vững các bước Môi giới. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 4 NỘI DUNG KHÓA HỌC 1. Vai trò, nhiệm vụ và các yêu cầu công việc 2. Chu trình môi. Nhân 2 HỌAT ĐỘNG MÔI GIỚI Tháng 02/2008 PHẦN 1 Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 3 MỤC ĐÍCH KHÓA HỌC 1. Hiễu rõ vai trò, nhiệm vụ và yêu cầu công tác của mỗi nhân viên phụ trách Môi giới. 2. Nắm