- Tuyển dụng, đào tạo và bố trí khu vực bán hàng cho TTMG
BƯỚC 4: TIẾP XÚC VÀ CHÀO HÀNG (tt)
Giới thiệu ngắn gọn về Công ty và những lợi ích mà đối tượng có được sau buổi nói chuyện.
Bạn có thể tạo ấn tượng thân thuộc nếu nhắc được tên tên của người giới thiệu có ảnh hưởng đến đối tượng.
BƯỚC 4: TIẾP XÚC VÀ CHÀO HÀNG (tt)
Ví dụ:
“Thông qua sự giới thiệu của anh Hiền là đồng nghiệp cũ của anh, tôi rất hân hạnh được gặp anh hôm nay”
“Thông qua sự giới thiệu của em gái anh, cùng làm việc chung với tôi, tôi được biết …”
BƯỚC 4: TIẾP XÚC VÀ CHÀO HÀNG (tt)
Sau khi xây dựng quan hệ, NVMG cần đặc những câu hỏi mà đối tượng quan tâm.
Trình bày những lợi ích của sản phẩm
Cần trình bày rõ những thuộc tính nổi trội của sản phẩm và từ những thuộc tính đó chỉ cho đối tượng thấy được những lợi ích khi sử dụng sản phẩm.
BƯỚC 4: TIẾP XÚC VÀ CHÀO HÀNG (tt)
Đưa ra lời đề nghị mua hàng: ngắn gọn, phù hợp với nhu cầu và khả năng.
Trước khi kết thúc chào hàng cần phải nhấn mạnh lại những lợi ích mà đối tượng có được nếu mua hàng ngay và gợi ý
BƯỚC 4: TIẾP XÚC VÀ CHÀO HÀNG (tt)
Xữ lý phản đối
Cần chuẩn bị trước các câu trả lời phản đối có thể sử dụng.
Nhận dạng phản đối và thừa nhận phản đối
Thăm dò để hiểu nguyên nhân phản đối
Đưa ra câu giải thích, chứng minh những nghi ngờ của khách hàng là chưa xác đáng.
Thăm dò lại phản ứng của khách hàng sau khi trả lời các lý do phản đối.