Chương 9: Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược doc

Chương 9 : Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược9.1 Khái niệm, vai trò của cấu trúc tổ chức trong thực thi CL9.2 Một số nguyên lí cơ bản của cấu trúc tổ chức chiến lược9.3 Các loại hình c

Quản Trị Chiến Lược

Chương 9 Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược

Chương 9 : Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược

9.1) Khái niệm, vai trò của cấu trúc tổ chức trong thực thi CL9.2) Một số nguyên lí cơ bản của cấu trúc tổ chức chiến lược9.3) Các loại hình cấu trúc tổ chức chiến lược chủ yếu

9.4) Cấu trúc tổ chức của tương lai

9.1) Khái niệm, vai trò của cấu trúc tổ chức trong

thực thi chiến lược

Đ/n : Cấu trúc tổ chức của DN là tập hợp các chức năng & quan

hệ mang tính chính thức xác định các nhiệm vụ mà mỗi 1 đơn vịcủa DN phải hoàn thành, đồng thời cả các phưong thức hợp tácgiữa các đơn vị này

mối quan hệ giữa nhiệm vụ / quyền hạn

9.1.1) Vai trò của cấu trúc tổ chức trong thực thi

chiến lược

Mối quan hệ Cấu trúc – Chiến lược (A.Chandler) :

 Cấu trúc tổ chức của 1 DN ràng buộc cách thức các mục tiêu

và các chính sách được thiết lập

 Cấu trúc ràng buộc cách thức và nguồn lực được phân chia

Cấu trúc đi theo chiến lược (Tố chức để thực thi chiến lược)

9.1.1) Vai trò của cấu trúc tổ chức trong thực thi

chiến lược

Hình 9.2 : Mối quan hệ Cấu trúc – Chiến lược của A.Chandler

Structure follow Strategy

Chiến lược mới được thiết lập

Các vấn đề quản trị mới xuất hiện

Thành tích của

DN sụt giảm

Thành tích của DN được cải thiện

Một cấu trúc mới được thiết lập

9.1.2) 3 đặc điểm cơ bản của cấu trúc tổ chức DN

 Tính chuyên môn hóa (Specialisation) : cách thức + mức độ

phân công nhiệm vụ giữa các đơn vị

 Tính hợp tác hóa (Coordination) : một hay nhiều phương thức

phối hợp hoạt động giữa các đơn vị

 Tính hợp thức hóa (Formalisation) : mức độ chính xác trong

quy định chức năng, nhiệm vụ & mối liên hệ giữa các đơn vị

Hình 9.3 : Không gian cấu trúc tổ chức

Chuyên môn hoá cao

Kết hợp chặt chẽ

Hợp thức hoá cao

S1

S2

Chuyên môn hoá thấp

Kết hợp lỏng lẻo

Hợp thức hoá hạn chế

9.1.3) Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức

 Quy mô = Khối lượng công việc + thông tin đòi hỏi sự

chuyên môn hóa + chuẩn hóa trình tự xử lý cao hơn, đồng thời dẫnđến sự cứng nhắc trong hoạt động và chi phí cao hơn

 Công nghệ = Tập hợp các quy trình biến đổi trong DN

Công nghệ đòi hỏi 1 phương thức phân công nhiệm vụ, 1 phươngthức kết hợp giữa các đơn vị thực hiện nhiệm vụ

 Môi trường : Chức năng của cấu trúc tổ chức là lựa chọn và

mã hoá các dự liệu thu thập từ môi trường để từ đó chuyển đổi các

dữ liệu này thành các thông tin cần thiết cho việc ra quyết định

 Tiềm năng của thị trường

 Tính phức tạp

9.2) Một số nguyên lý cơ bản của cấu trúc tổ chức

9.2.1) Phân biệt & Tích hợp giữa cấu trúc tổ chức và môi trường9.2.2) Cấu trúc tổ chức & Tính phức tạp

9.2.3) Cấu trúc và văn hóa

9.2.1) Phân biệt & Tích hợp giữa cấu trúc và môi trường

quả kinh doanh của 1 DN phụ thuộc vào mối quan hệ giữa sự phân biệt và tích hợp trong cấu trúc tổ chức của DN.

 Phân biệt trong cấu trúc tổ chức là gì ?

Mỗi đơn vị của cấu trúc tổ chức có mối liên hệ đặc thù với một bộphận của môi trường bên ngoài của tổ chức

Phân chia tổ chức thành các đơn vị cụ thể tương ứng với môi trường con xác định của các đơn vị này.

9.2.1) Phân biệt & Tích hợp giữa cấu trúc và môi trường

 Tích hợp trong cấu trúc tổ chức là gì ?

Phân biệt dựng các rào cản tự nhiên cho quá trình thông tin liên lạcgiữa các đơn vị trong tổ chức Phân biệt trong cấu trúc tổ chức càng lớn càng khó khăn trong phối kết hợp hoạt động giữa cácđơn vị

biệt) để cùng hoàn thành nhiệm vụ của tổ chức

Tích hợp phát hiện và giải quyết các xung đột trong tổchức Quy mô và hiệu quả của “Tích hợp” phụ thuộc vào mức độ

“Phân biệt” và các đặc điểm cụ thể của môi trường

9.2.2) Cấu trúc và tính phức tạp (Complexity)

 J.Galbraith (Designing Complex Organizations, 1972) : mức

độ phức tạp của cấu trúc tổ chức phụ thuộc chủ yếu vào sự kết hợp của 3 yếu tố :

 Tính rủi ro (môi trường) :

 Tính đa dạng :

 Sự phụ thuộc lẫn nhau :

Chương 9

9.2.3) Cấu trúc & Văn hóa

 Một tổ chức trước hết là 1 nhóm các cá nhân mà các giá trị củatừng thành viên trong nhóm được đặt trong 1 tầng lớp xã hội cụ thểrộng lớn hơn nhiều so với các giá trị riêng của DN

 Nghiên cứu ảnh hưởng của các tác nhân văn hóa quốc gia và địaphương đến cấu trúc tổ chức DN

 Mô hình Nhật Bản

 Mô hình Châu Âu

Chương 9

9.3) Các loại hình cấu trúc tổ chức chiến lược chủ yếu

9.3.1) Cấu trúc chức năng (Functional Structure)

9.3.2) Cấu trúc bộ phận (Divisional Structure) & Cấu trúc theo đơn

vị kinh doanh chiến lược (SBU)

9.3.3) Cấu trúc ma trận (Matrix Structure)

9.3.4) Cấu trúc toàn cầu (Global Structure)

Giám đốc

 Tập trung trách nhiệm cho lãnh đạo.

 Khả năng thích nghi kém với các thay đổi của môi trường

 Giảm các cơ hội nghề nghiệp …

9.3.2) Cấu trúc bộ phận (Divisional Structure) & Cấu trúc theo

đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)

Cấu trúc bộ phận được tổ chức theo 4 cách chủ yếu :

 Sản phẩm / dịch vụ

 Vùng địa lý

 Phân loại khách hàng

 Quy trình thực hiện

9.3.2) Cấu trúc bộ phận (Divisional Structure) & Cấu trúc theo

đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)

Hình 9.5 : Cấu trúc bộ phận theo sản phẩm

Giám Đốc

Sản phẩm A

Sản phẩm B

Sản phẩm C

Sản phẩm D

9.3.2) Cấu trúc bộ phận (Divisional Structure) & Cấu trúc theo đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)

 Cấu trúc theo SBU : nhóm các bộ phận tưong tự vào trong

những SBU và uỷ thác điều hành SBU cho 1 manager chính, người sẽ chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp lên CEO.

 Việc nhóm các bộ phận có thể được thực hiện theo 1 số đặctính chung như : cùng cạnh tranh trong 1 ngành, cùng sử dụng 1công nghệ sản xuất, cùng hướng tới 1 phân loại khách hàng,

9.3.2) Cấu trúc bộ phận (Divisional Structure) & Cấu trúc theo

đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)

Hình 9.6 : Cấu trúc theo SBU

Giám đốc

SBU A

SBU B

SBU C

SBU D

Sản xuất 1

Sản xuất 2 Sản xuất 3

Nhân sự 1

Nhân sự 2 Nhân sự 3 Nhân sự 4

9.3.3) Cấu trúc matrix

Ưu điểm :

 Thực hiện hiệu quả đồng thời nhiều nhiệm vụ khác nhau

 Kết hợp theo chiều dọc (Efficient)

 Kết hợp theo chiều ngang (Efficace)

 Vai trò năng động của từng thành viên ở mọi cấp quản lý

Nhược điểm :

 Phức tạp trong xây dựng + hoạt động

 Chi phí quản trị lớn ( Nhu cầu kép)

Matrix structure hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết + chấp nhận của tất cả các thành viên trong DN (vai trò, trách nhiệm, truyền thống,…)

9.3.4) Cấu trúc toàn cầu (Global Structure)

3 mô hình cấu trúc quốc tế :

 Mô hình Mẹ / Con : DN vừa & nhỏ với mong muốn của lãnh đạo DN là kiểm soát tuyệt đối các hoạt động ở nước ngoài

 Mô hình bộ phận quốc tế chuyên trách : DN vừa & lớn với đặc điểm là doanh số KD trên thị trường nội địa chiếm tỷ trọng vượt trội so với các hoạt động ở các thị trường nước ngoài

 Mô hình toàn cầu : DN lớn hoặc các tập đoàn

9.3.4.1) Mô hình Mẹ / Con

Hình 9.8 : Mô hình Mẹ / Con trên cơ sở chức năng

Tổng Giám Đốc

Ban Giám Đốc Chi nhánh Quốc gia A

Ban Giám Đốc Chi nhánh Quốc gia B

Sản Xuất Kinh doanh Tài chính Xuất khẩu

9.3.4.2) Mô hình bộ phận chuyên trách quốc tế

 Khi 1 DN vừa & nhỏ hoạt động đơn ngành (sản xuất 1 loại sản phẩm chủ đạo hoặc 1 dòng sản phẩm có đặc tính gần giồng nhau) bắt đầu phát triển các hoạt động xuất khẩu thông qua các chi nhánh tại nhiều quốc gia khác nhau mô hình Mẹ / Con

 Sự phối hợp hoạt động của các chi nhánh ở nước ngoài đượctiến hành chủ yếu giữa chủ tịch Cty Mẹ với Đại diện của các

chi nhánh.

 Các vấn đề tác nghiệp được thực hiện thông qua bộ phận

phụ trách xuất khẩu, hoạt động bổ trợ về mặt hậu cần

 Khối lượng các chi nhánh đã tăng lên đáng kể làm nảy sinh nhu cầu tương tác trực tiếp giữa các chi nhánh tại nước ngoài với các đơn vị ở trong nước bộ phận chuyên trách quốc tế

9.3.4.3) Mô hình toàn cầu

3 loại hình cấu trúc toàn cầu :

 Toàn cầu theo chức năng : DN hoạt động chủ yếu trong 1 lĩnh vực duy nhất, cấu trúc cơ bản của DN vẫn là cấu trúc chức năng và mỗi chức năng lại có thể được toàn cầu hoá 1 cách độc lập với các chức năng khác

 Toàn cầu theo sản phẩm : khi DN đã đa dạng hoá, mỗi bộ phận tương ứng với 1 lĩnh vực hoạt động cụ thể sẽ có xu hướng toàn cầu hoá tuỳ theo chiến lược phát triển sản phẩm

và thị trường

 Toàn cầu theo khu vực : khi DN phải thích nghi với các

điều kiện đặc thù của từng quốc gia hay khu vực địa lý (tính

đa dạng của khách hàng, ko đồng nhất về văn hoá tô chức, mât ổn định chính trị, …)

Bảng 9.1 : Tổng hợp các loại hình cấu trúc ở Cty đa quốc gia

Loại hình cấu trúc Sử dụng Đặc điểm

Mẹ / Con Các DN nhỏ và vừa Đa dạng hoá ở quy mô rất thấp, khối

lượng hoạt động kinh doanh ở nước ngoài rât ít

theo sản phẩm

Khá thường xuyên ở các Cty lớn

Đa dạng hoá ở quy mô lớn, khôi lượng hoạt động kinh doanh ở nứoc ngoài vừa phải

Cấu trúc toàn cầu

theo vùng địa lý

Khá thường xuyên ở các Cty lớn, tập đoàn

Đa dạng hoá thấp, khối lượng hoạt động kinh doanh ở nước ngoài rất lớn

Cấu trúc toàn cầu

9.4) Cấu trúc tổ chức của tương lai

 Suy thoái kinh tế quốc tế đã làm môi trường của DN ngày càngtrở nên mất ổn định, do đó nhu cầu về đổi mới và khả năng phảnứng linh hoạt được đặt lên hàng đầu

 Áp lực của cạnh tranh làm các DN phải tập trung mọi cố gắng

để đáp ứng 1 cách ngày càng đầy đủ & chính xác đòi hỏi của kháchhàng bằng cách tiếp cận 1 cách tối đa các bộ phận của tổ chức vớikhách hàng cuối cùng của DN

Hậu quả : giảm số lượng các tầng quản lý + mở rộng phạm vị quản lý ở mỗi tầng + cơ chế phối hợp cũ không còn sử dụng được

Cấu trúc mạng (cấu trúc ảo)

9.4) Cấu trúc của tương lai

Hình 9.9 : Cấu trúc mạng (Network Structure)

Các nhà cung ứng

Các nhà sản xuất

bao bì

Các hãng quảng cáo

Các nhà phân phối

9.4) Cấu trúc mạng

 Cấu trúc mạng được cấu thành từ các đơn vị liên kết với nhau bởi tất

cả các dạng hợp đồng ở trung và dài hạn (tích hợp hàng ngang, hợp tác chiến lược, hiệp định hợp tác, …).

 Cấu trúc mạng trên thực tế chỉ tồn tại với 1 trụ sở chính, bộ chỉ huy đóng vai trò trung gian, hệ thống thông tin điện tử sẽ kết nối tới các bộ phận trực thuộc, các chi nhánh và các Cty độc lập khác.

Fin of présentation

Thank you for your attention !