Đề quản trị marketing pptx

TRẮC NGHIỆM CÁ NHÂN MM05 - Lần thử nghiệm 1 Question 1 Điểm : 1 Một bản tuyên bố sứ mệnh tốt có các đặc tính sau, ngoại trừ Chọn một câu trả lời a. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty b. Xác định phạm vi cạnh tranh chủ yếu của công ty c. Giới hạn các mục đích cần đạt được của tổ chức d. Nhấn mạnh các giá trị và các chính sách chính yếu Question 2 Điểm : 1 Việc quyết định danh mục đầu tư tổng thể của một tổ chức và duy trì một danh mục các ngành kinh doanh có hiệu quả cao thuộc cấp độ chiến lược nào? Chọn một câu trả lời a. SBU b. Tập đoàn/Công ty c. Không có đáp án đúng d. Tác nghiệp Question 3 Điểm : 1 Chiến lược _____ áp dụng cho những SBU Bò sữa đang yếu dần và ít có cơ hội phát triển lên nữa Chọn một câu trả lời a. Loại bỏ b. Thu hoạch c. Duy trì d. Xây dựng Question 4 Điểm : 1 Chiến lược xây dựng phù hợp với SBU ở vị trí Chọn một câu trả lời a. Ngôi sao b. Bò sữa c. Dấu hỏi d. Con chó Question 5 Điểm : 1 SBU là một thực thể kinh doanh độc lập đối với công ty và cần thoả mãn những tiêu chuẩn sau, ngoại trừ Chọn một câu trả lời a. Đủ lớn để phát triển b. Có các đối thủ cạnh tranh cụ thể c. Có sứ mệnh kinh doanh riêng d. Phụ thuộc vào các SBU còn lại Question 6 Điểm : 1 Công ty quyết định bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới cho đối tượng khách hàng hiện tại khi theo đuổi chiến lược Chọn một câu trả lời a. Đa dạng hóa hàng ngang b. Hội nhập hàng ngang c. Đa dạng hóa đồng tâm d. Đa dạng hóa hàng dọc Question 7 Điểm : 1 Triết lý marketing tập trung vào ____ Chọn một câu trả lời a. Doanh số của tổ chức b. Gìn giữ khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới c. Lợi nhuận của tổ chức d. Tăng trưởng của tổ chức e. Tìm kiếm thêm khách hàng mới Question 8 Điểm : 1 Giá trị cung cấp cho khách hàng là sự khác biệt giữa giá trị chức năng và giá trị tâm lý Đáp án : TrueFalse Question 9 Điểm : 1 Việc Apple liên doanh với Digital Vax để cùng thiết kế, sản xuất và cùng thương mại hóa một sản phẩm mới được gọi là Chọn một câu trả lời a. Cộng tác giá b. Liên minh cổ động c. Liên minh hậu cần d. Liên minh sản phẩm và dịch vụ Question 10 Điểm : 1 Đơn vị kinh doanh_______________có những cơ hội chủ yếu cao và những đe doạ chủ yếu là thấp. Chọn một câu trả lời a. Lý tưởng b. Đầu cơ c. Khó khăn d. Trưởng thành Question 11 Điểm : 1 Sức hấp dẫn của ngành theo cách tiếp cận trong ma trận GE khi hoạch định chiến lược là một chỉ số tạo thành bởi rất nhiều yếu tố nhưng có một yếu tố nào sau đây không được xem xét Chọn một câu trả lời a. Thị phần tương đối b. Cơ cấu chi phí của ngành c. Tính thời vụ d. Qui mô thị trường e. Tỷ lệ lợi nhuận biên Question 12 Điểm : 1 Người tiêu thụ sẽ chọn hãng nào mà sản phẩm thích ứng với họ nhất. Lời lẽ trên là một biểu hiện của mức độ cạnh tranh nào? Chọn một câu trả lời a. Cạnh tranh chung b. Canh tranh giành đồng tiền c. Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu d. Cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại Question 13 Điểm : 1 Tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh bắt đầu bằng Chọn một câu trả lời a. Xác định mục tiêu b. Tuyên bố viễn cảnh và sứ mệnh c. Phân tích môi trường bên ngoài d. Phân tích môi trường bên trong Question 14 Điểm : 1 Khái niệm marketing đòi hỏi ta phải xuất phát từ _____ Chọn một câu trả lời a. Những hạn chế của thị trường b. Nhu cầu của người tiêu thụ c. Các khả năng của hãng d. Các sản phẩm được sản xuất ra e. Các ý đồ của người chủ Question 15 Điểm : 1 Theo Mc Kinsey thì chiến lược chỉ là một trong 7 yếu tố đảm bảo sự thành công của một tổ chức, trong đó 3 yếu tố đầu tiên được xem như “______” và 4 yếu tố tiếp theo chính là “__________” của sự thành công của tổ chức. Chọn một câu trả lời a. Cơ hội, đe dọa b. Điểm mạnh, điểm yếu c. Phần cứng, phần mềm d. Nhân tố cơ bản, nhân tố thứ cấp e. Điều kiện cần, điều kiện đủ Question 16 Điểm : 1 Chu kỳ sống của SBU thành công thường trải qua bốn giai đoạn Chọn một câu trả lời a. Dấu hỏi, bò sữa, ngôi sao, con chó b. Dấu hỏi, ngôi sao, bò sữa, con chó c. Bò sữa, dấu hỏi, ngôi sao, con chó d. Dấu hỏi, ngôi sao, bò sữa, con chó Question 17 Điểm : 1 Việc xác định ngành nghề kinh doanh, xác định sứ mệnh, phạm vi, trạng thái và cơ cấu của tổ chức thuộc cấp độ chiến lược nào trong tổ chức Chọn một câu trả lời a. Cả ba cấp độ trên b. Cấp chiến lược chức năng c. Cấp chiến lược SBU d. Cấp công ty Question 18 Điểm : 1 Marketing nên bắt đầu với______ Chọn một câu trả lời a. khả năng của bộ phận sản xuất trong công ty b. hoạt động quảng cáo và khuyến mãi c. việc so sánh cung ứng của đối thủ cạnh tranh d. Không có đáp án nào đúng Question 19 Điểm : 1 Tổng giá trị dành cho khách hàng bao gồm, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời a. giá trị về hình ảnh b. giá trị từ sản phẩm c. giá trị từ dịch vụ d. giá trị hữu hình Question 20 Điểm : 1 Để đánh giá sự gắn bó và khả năng sinh lợi thật sự của khách hàng, tổ chức có thể sử dụng các yếu tố: Chi phí thu hút, lợi nhuận thu được từ khách hàng, chi phí cung cấp sản phẩm và dịch vụ và độ dài mối quan hệ. Đáp án : TrueFalse Question 21 Điểm : 1 Trao đổi là cách thức con người có được thứ mà mình mong muốn _____ Chọn một câu trả lời a. bằng cách cầu xin người khác b. bằng cách dùng sức mạnh c. bằng cách tự làm ra d. bằng cách trao lại cho bên kia một vật có giá trị Question 22 Điểm : 1 _______ được định nghĩa như là sự khác biệt giữa lợi ích mà khách hàng nhận được từ các cung ứng của thị trường và những chi phí của việc có được những lợi ích này. Chọn một câu trả lời a. Lợi nhuận biên b. Giá trị cho khách hàng c. Mức độ thỏa mãn d. Lợi ích cạnh tranh Question 23 Điểm : 1 Về căn bản, chiến lược marketing có thể lựa chọn để tạo lập lợi thế cạnh tranh cho một đơn vị kinh doanh bao gồm Chọn một câu trả lời a. khác biệt hoá b. cả ba đáp án trên c. tập trung d. dẫn đạo chi phí Question 24 Điểm : 1 Các công ty sẽ theo đuổi các chiến lược tương tự nhau được gọi là Chọn một câu trả lời a. liên minh chiến lược b. đối tác chiến lược c. đối thủ cạnh tranh d. nhóm chiến lược Question 25 Điểm : 1 Việc thiết lập đường dây nóng với 800 số điện thoại miễn phí được xem là một trong những công cụ giúp công ty theo dõi và đo lường sự hài lòng của khách hàng Đáp án : TrueFalse Question 26 Điểm : 1 Khi một nhà quản trị tập trung vào việc sản xuất bất cứ sản phẩm nào dễ sản xuất, và sau đó cố gắng bán chúng, nhà quản trị đó có một triết lý _______ Chọn một câu trả lời a. Bán hàng b. Marketing c. Lợi nhuận d. Sản xuất Question 27 Điểm : 1 Sự ra đời của nhãn hiệu bột giặt Surf dành cho người có thu nhập trung bình và thấp của Unilever bên cạnh nhãn hiệu OMO thể hiện chiến lược nào của hãng Chọn một câu trả lời a. Hội nhập hàng ngang b. Đa dạng hóa đồng tâm c. Đa dạng hóa hàng dọc d. Đa dạng hóa hàng ngang Question 28 Điểm : 1 Điều nào sau đây không phải là điều kiện để thực hiện trao đổi? Chọn một câu trả lời a. mỗi bên có thể truyền thông và vận chuyển hàng hóa b. mỗi bên tự do chấp nhận hoặc từ chối trao đổi c. mỗi bên tin rằng hoàn toàn chính đáng và tự nguyện tham gia trao đổi d. mỗi bên có tiền để tham gia trao đổi Question 29 Điểm : 1 Phân tích SWOT bao gồm việc phân tích: Chọn một câu trả lời a. Hệ thống, tài sản, hoạt động, công nghệ b. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa c. Các đơn vị chiến lược, nhân viên, cơ hội, công nghệ d. Hệ thống, điểm yếu, hoạt động, đe dọa Question 30 Điểm : 1 Những cơ hội có thể đạt được mức tăng trưởng cao hơn đối với các đơn vị kinh doanh hiện tại của công ty được gọi là: Chọn một câu trả lời a. Tăng trưởng tập trung b. Tăng trưởng tích nhập c. Cả ba đáp án trên đều đúng d. Đa dạng hóa Question 31 Điểm : 1 Theo thời gian, một khách dòng hàng sinh lợi sẽ tạo ra một doanh thu tương đương với dòng chi phí của công ty Đáp án : TrueFalse Question 32 Điểm : 1 Loại thị trường nào đươc đặc trưng bởi số lượng lớn người mua và người bán và vì tính đồng bộ của sản phẩm Chọn một câu trả lời a. Cạnh tranh hoàn hảo b. không có đáp án đúng c. Canh tranh toàn phần d. Độc quyền e. Cạnh tranh độc quyền Question 33 Điểm : 1 Các nhà quản trị của Nike đang cân nhắc việc mua lại đối thủ cạnh tranh của mình ở Trung Quốc hoặc Nhật Bản, như công ty China’s Li Ning, để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình ở châu Á. Công ty Nike đang thực hiện chiến lược tăng trưởng gì Chọn một câu trả lời a. Hội nhập Hàng dọc b. Hội nhập Phía sau c. Hội nhập Hàng ngang d. Hội nhập phía trước Question 34 Điểm : 1 Để tiếp cận thị trường mục tiêu, những nhà marketing sử dụng các kênh marketing khác nhau, ngoại trừ ____ Chọn một câu trả lời a. Kênh phân phối b. Tất cả các kênh trên đều đúng c. Kênh truyền thông d. Kênh bán hàng e. Kênh dịch vụ Question 35 Điểm : 1 Một tổ chức thành đạt phải xem xét các nhân tố, ngoại trừ Chọn một câu trả lời a. nguồn lực và tổ chức b. các qui trình c. giới hữu quan d. các đối thủ cạnh tranh Question 36 Điểm : 1 Việc xây dựng một cơ sở khách hàng sẽ không có ý nghĩa đối với những khách hàng đã trung thành mạnh mẽ đối với một thương hiệu. Đáp án : TrueFalse Question 37 Điểm : 1 Khi công ty tìm cách sở hữu hoặc gia tăng sự kiểm soát các hệ thống cung cấp của mình, nó đang thực hiện chiến lược tăng trưởng hội nhập Chọn một câu trả lời a. Phía sau b. Hàng ngang c. Phía trước d. Hàng dọc Question 38 Điểm : 1 Công ty NEC của Nhật Bản tạo dựng năng lực cốt lõi của họ về máy tính, các thiết bị truyền thông và các bộ phận cấu thành. Tuyên bố sứ mệnh của NEC xác định phạm vi cạnh tranh nào Chọn một câu trả lời a. Năng lực b. Phân đoạn thị trường c. Sản phẩm và ứng dụng d. Dọc e. Ngành hoạt động Question 39 Điểm : 1 Trong triết lý _______ vai trò của nghiên cứu marketing là nhằm xác định các nhu cầu của khách hàng và làm thế nào công ty thỏa mãn chúng. Chọn một câu trả lời a. Sản xuất b. Không có cái nào ở trên c. Cả hai đều đúng d. Marketing Question 40 Điểm : 1 Để thỏa mãn khách hàng, người làm marketing phải xây dựng một mức kỳ vọng Chọn một câu trả lời a. thật cao để có thể cạnh tranh b. thật thấp c. cao hơn một chút so với giá trị thực tế và cố gắng cung ứng giá trị gia tăng* d. thấp hơn giá trị thực tế Question 41 Điểm : 1 Yếu tố nào dưới đây thường người làm marketing không thể kiểm soát được? Chọn một câu trả lời a. Không là yếu tố nào ở trên b. Các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi c. Mẫu mã và tính năng của sản phẩm d. Địa điểm bán hàng e. Cạnh tranh giữa các hãng Question 42 Điểm : 1 Những nguy cơ từ môi trường được phân loại dựa trên Chọn một câu trả lời a. Phân tích cạnh tranh và tính hấp dẫn của tổ chức b. Những yếu tố tình huống và xác suất tạo nên thành công c. Mức độ nghiêm trọng và xác suất xảy ra d. Mức độ hấp dẫn và xác xuất tạo nên thành công Question 43 Điểm : 1 “Lựa chọn thực hiện các hành động tạo sự khác biệt hay là thực hiện các hoạt động khác hơn so với đối thủ » là mục tiêu của chiến lược cấp Chọn một câu trả lời a. Marketing chiến lược b. Marketing chiến thuật c. SBU d. Công ty Question 44 Điểm : 1 Quyết định sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ nào; cách thức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ấy; và làm cách nào đưa các sản phẩm và dịch vụ đến cho khách hàng thuộc chiến lược cấp____ Chọn một câu trả lời a. Marketing chiến lược [...]... đây không đúng về Giá trị từ khách hàng Chọn một câu trả lời a giá trị mà tổ chức nhận lại từ khách hàng b giá trị truyền thông c bao gồm giá trị kinh tế d chính là giá trị dành cho khách hàng Question 60 Điểm : 1 Công việc nào sau đây không bao gồm trong tiến trình quản trị marketing? Chọn một câu trả lời a Chỉ đạo việc thực hiện các kế hoạch marketing b Kiểm tra các kế hoạch marketing c Tăng nguồn... việc thực hiện các kế hoạch marketing b Kiểm tra các kế hoạch marketing c Tăng nguồn tài trợ cho các dự án marketing d Hoạch định các hoạt động marketing Question 61 Điểm : 1 Trong một kế hoạch marketing, phần giới thiệu những thông tin cơ bản về môi trường vĩ mô là Chọn một câu trả lời a Chiến lược marketing b Phân tích tình huống c Kiểm soát thực hiện d Bản tóm tắt cho nhà lãnh đạo e Dự toán chi phí... thức marketing? Chọn một câu trả lời a phẩm, phân phối, truyền thông cổ động và giá b Cạnh tranh và sự thỏa mãn khách hàng c Mua, bán, vận chuyển và lưu kho d Lợi nhuận, phân phối và quảng cáo Question 72 Điểm : 1 Yếu tố nào sau đây không thuộc lĩnh vực của Marketing? Chọn một câu trả lời a Thỏa mãn nhu cầu của lực lượng bán hàng b Tổ chức phân phối vật lý c Hoạt động dự đoán nhu cầu d Hoạt động quảng... Question 63 Điểm : 1 Hai biện pháp chủ yếu để tăng cường tỷ lệ khách hàng quay trở lại là hạ giá và tăng cường quảng cáo Đáp án : TrueFalse Question 64 Điểm : 1 Phần cuối cùng trong một kế hoạch marketing nên là phần: Chọn một câu trả lời a Kiểm soát thực thi b Bản tóm tắt cho lãnh đạo c Chiến lược marketing d Dự toán lợi nhuận và chi phí e Phân tích tình huống Question 65 Điểm : 1 Để giành được lợi thế... tình huống c Phân bổ nguồn lực d Phát triển chiến lược Question 67 Điểm : 1 Các quyết định marketing nhằm quản lý mối quan hệ phát sinh giữa khách hàng và các nhà bán lẻ được thực hiện ở cấp chiến lược nào Chọn một câu trả lời a Không có đáp án nào đúng b Công ty c Chức năng d SBU Question 68 Điểm : 1 Chương trình marketing thường xuyên là kết quả của việc nhận thức rằng 80% khách hàng công ty có thể... trong chiến lược đa dạng hóa nào ? Chọn một câu trả lời a Hàng ngang b Hàng ngang c Đồng tâm d Không có đáp án nào đúng Question 49 Điểm : 1 Phát biểu nào sau đây không được xem xét trong triết lý quản trị marketing ? Chọn một câu trả lời a Công ty hoạt động phải có lợi nhuận b Năng suất của máy móc là điều quan trọng nhất c Toàn tổ chức phải nỗ lực để đem lại sản phẩm tốt nhất d Sự thỏa mãn của khách... SBU c Marketing chiến thuật d Công ty Question 45 Điểm : 1 Mass customization – thiết kế theo yêu cầu hàng loạt là khả năng một công ty đáp ứng tối ưu những yêu cầu của từng cá nhân khách hàng Đáp án : TrueFalse Question 46 Điểm : 1 Khi công ty nỗ lực hướng vào khe hở thị trường cụ thể bằng cách chuyên môn hóa, công ty đang sử dụng chiến lược _ Chọn một câu trả lời a dẫn đạo chi phí b Cả 3 đáp án đều... Question 51 Điểm : 1 Marketing quan hệ là tiến trình thiết lập, duy trì và sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng nhằm mục đich tạo ra sự tương tác, giao dịch và xây dựng mối quan hệ khách hàng Đáp án : TrueFalse Question 52 Điểm : 1 _ là mức độ mà công ty đáp ứng nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của khách hàng Chọn một câu trả lời a Sự thỏa mãn của khách hàng b sản xuất c Lợi ích d Marketing vi mô Question... phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường là các quyết định marketing thuộc cấp độ nào Chọn một câu trả lời a Cấp chiến lược SBU b Cả ba cấp độ trên c Cấp công ty d Cấp chiến lược chức năng Question 54 Điểm : 1 Hoạch định chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU) nhằm giải quyết các vấn đề về Chọn một câu trả lời a Nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và khả năng tạo sự khác... phí b Cả 3 đáp án đều đúng c khác biệt hoá d tập trung Question 47 Điểm : 1 Công cụ được tổ chức sử dụng để nhận diện những hoạt động chủ yếu nhằm tạo dựng giá trị trong một ngành kinh doanh cụ thể là Chọn một câu trả lời a Phân tích chuỗi giá trị b Phân tích ngành c Không có đáp án đúng d Phân tích cạnh tranh Question 48 Điểm : 1 Việc phát triển ra rất nhiều các sản phẩm cùng loại ngoài sản phẩm bánh . trong tiến trình quản trị marketing? Chọn một câu trả lời a. Chỉ đạo việc thực hiện các kế hoạch marketing b. Kiểm tra các kế hoạch marketing c. Tăng nguồn tài trợ cho các dự án marketing d. Hoạch. một nhà quản trị tập trung vào việc sản xuất bất cứ sản phẩm nào dễ sản xuất, và sau đó cố gắng bán chúng, nhà quản trị đó có một triết lý _______ Chọn một câu trả lời a. Bán hàng b. Marketing c đây không đúng về Giá trị từ khách hàng Chọn một câu trả lời a. giá trị mà tổ chức nhận lại từ khách hàng b. giá trị truyền thông c. bao gồm giá trị kinh tế d. chính là giá trị dành cho khách hàng Question