Đề THI QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1- 7 ppsx

ĐỀ THI QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1- 7 Question 1 Điểm : 1 Tư tưởng then chốt trong nghệ thuật lấp chỗ trống thị trường là sự chuyên môn hóa. Đáp án : True False Question 2 Điểm : 1 ._________ mô tả xu hướng con người muốn gán cho thông tin mhững ý nghĩ của cá nhân mình. Chọn một câu trả lời a. Sự ghi nhớ có chọn lọc b. Sự quan tâm có chọn lọc c. Sự bóp méo có chọn lọc d. Sự nhận thức Question 3 Điểm : 1 Các cá nhân và các nhóm có tham dự vào tiến trình quyết định mua, cùng chia sẻ một số mục tiêu chung và những rủi ro phát sinh từ các quyết định mua tạo thành _____của tổ chức Chọn một câu trả lời a. Trung tâm mua b. Người ảnh hưởng c. Những người quyết định d. Người gác cổng Question 4 Điểm : 1 Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin…… nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin … lại có vai trò quan trọng cho hành động mua. Chọn một câu trả lời a. Thương mại/ Cá nhân. b. Đại chúng/ Thương mại. c. Cá nhân/ Đại chúng d. Thương mại/ Đại chúng. Question 5 Điểm : 1 Để đảm bảo phân đoạn có hiệu quả hay không, điều kiện nào dưới đây phải được thỏa mãn Chọn một câu trả lời a. Phân khúc phải ở giai đoạn tăng trưởng b. Phân khúc phải được giữ nguyên c. Phân khúc phải nhỏ d. Phân khúc phải đo lường được Question 6 Điểm : 1 Sự khác biệt của đội ngũ nhân viên dựa trên các yếu tố nào dưới đây Chọn một câu trả lời a. Kỹ năng Xử lý tình huống b. Thái độ c. Tất cả các phương án trên d. Đáng tin cậy e. Kiến thức Question 7 Điểm : 1 Những khách hàng nhạy cảm với giá hoặc thời gian thường có thiên hướng _____ nhiều hơn Chọn một câu trả lời a. Trung thành với thương hiệu b. Đa nhiệm c. Căng thẳng d. Thay đổi phong cách sống nhanh chóng Question 8 Điểm : 1 Pepsi One và Diet Pepsi đều là thức uống ăn kiêng, được định vị gần giống nhau khiến người tiêu dùng không phân biệt được, đây là sai lầm của: Chọn một câu trả lời a. Định vị dễ nhầm lẫn b. Định vị đáng ngờ c. Định vị quá mờ d. Định vị quá hẹp Question 9 Điểm : 1 Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng: Chọn một câu trả lời a. Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn. b. Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng. c. Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm. d. Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm. e. Thường là như nhau Question 10 Điểm : 1 Tập hợp những khách hàng có quan tâm, có thu nhập, có khả năng tiếp cận và đủ điều kiện đối với một sản phẩm nhất định của thị trường gọi là Chọn một câu trả lời a. Thị trường đã thâm nhập b. Thị trường tiềm năng c. Thị trường hiện có d. Thị trường hiện có và đủ khả năng e. Thị trường phục vụ Question 11 Điểm : 1 Cách phân đoạn tâm lý học phân chia thị trường dựa trên các biến số Chọn một câu trả lời a. Giá trị, phong cách sống và nhân cách b. Giá trị, thái độ, niềm tin c. Không có đáp án đúng d. Nhóm, gia đình, nền văn hóa Question 12 Điểm : 1 Tạo sự khác biệt cho dịch vụ dựa trên các yếu tố nào dưới đây Chọn một câu trả lời a. Thời gian giao hàng b. Lắp đặt c. Tư vấn khách hàng d. Tất cả e. Bảo dưỡng, bảo hành f. Điều kiện đặt hàng Question 13 Điểm : 1 Trong khái niệm marketing _____, người bán thực hiện việc sản xuất, phân phối và truyền thông cổ động một sản phẩm theo phương thức giống nhau cho tất cả người mua Chọn một câu trả lời a. Mục tiêu b. Đại chúng c. Phân đoạn d. Vi mô Question 14 Điểm : 1 Sự thay đổi về hành vi của cá nhân con người dựa trên thông tin và kinh nghiệm thu nhận được gọi là Chọn một câu trả lời a. Động cơ b. Học tập c. Nhận thức d. Lựa chọn vai trò Question 15 Điểm : 1 Chiến lược định vị dựa trên cấp hạng sản phẩm được gọi là gì? Chọn một câu trả lời a. Định vị dựa trên loại sản phẩm b. Định vị dựa trên giá/chất lượng c. Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh d. Định vị dựa trên việc sử dụng Question 16 Điểm : 1 _____ yếu tố cơ bản nhất quyết định ý muốn và hành vi của một người. Chọn một câu trả lời a. Văn hóa đặc thù b. Áp lực nhóm c. Tôn giáo d. Văn hóa e. Gia đình Question 17 Điểm : 1 ________ mô tả những đánh giá tốt hay xấu dựa trên nhận thức, những cảm xúc và những xu hướng hành động của một người về một đối tượng hoặc một ý tưởng nào đó. Chọn một câu trả lời a. Nhận thức b. Niềm tin c. Thái độ d. Kiến thức Question 18 Điểm : 1 Định vị là gì? Chọn một câu trả lời a. Thiết kế vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh b. Xác định các chỉ số hiệu năng thị trường của thương hiệu c. Xác định vị trí thương hiệu trên thị trường d. Tạo dựng giá trị cho khách hàng Question 19 Điểm : 1 Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của …. về các thuộc tính quan trọng của nó. Chọn một câu trả lời a. Người sản xuất b. Người bán buôn. c. Người bán lẻ d. Khách hàng. Question 20 Điểm : 1 Hãng bán lẻ thời trang Top Shop nỗ lực thu hút những khách hàng nữ giới độc lập về mặt tài chính, sẵn sàng bỏ thời gian săn lùng những mặt hàng thời trang mới nhất vài lần trong tuần. Top Shop đang sử dụng tiêu thức phân đoạn nào? Chọn một câu trả lời a. Nhân khẩu học b. Kinh tế xã hội c. Tôn giáo d. Phong cách sống Question 21 Điểm : 1 Nước trái cây Snapple được định vị là ''chất lượng thật',' ''đẳng cấp'' với mức giá cao hơn các sản phẩm cạnh tranh, đó là phương pháp định vị dựa trên: Chọn một câu trả lời a. Lợi ích/thuộc tính b. Giá/chất lượng c. Tất cả các phương án đều đúng d. Loại sản phẩm Question 22 Điểm : 1 Chiến lược đa nhãn hiệu được sử dụng khi các công ty tung ra những nhãn hiệu khác cho cùng loại sản phẩm Đáp án : True False Question 23 Điểm : 1 Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là Chọn một câu trả lời a. Các chức năng hữu ích b. Hình ảnh về nhãn hiệu. c. Các thuộc tính nổi bật. d. Các giá trị tiêu dùng Question 24 Điểm : 1 Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường ngoại trừ: Chọn một câu trả lời a. Tuổi tác b. Thu nhập c. Lối sống d. Giới tính e. Chu kì của cuộc sống gia đình Question 25 Điểm : 1 Cá nhân trong nhóm tham khảo có thể gây ảnh hưởng và dẫn dắt được thông điệp được truyền trực tiếp từ những nhà làm marketing được gọi là Chọn một câu trả lời a. Người hướng dẫn dư luận b. Mẫu hình lý tưởng c. Nhà dẫn đạo d. Người liên kết Question 26 Điểm : 1 Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay vài đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là: Chọn một câu trả lời a. Marketing phân biệt theo người tiêu dùng b. Marketing mục tiêu c. Marketing đa dạng hoá sản phẩm. d. Marketing đại trà Question 27 Điểm : 1 Phát triển lợi thế cạnh tranh không bao gồm cách thức nào dưới đây Chọn một câu trả lời a. Dựa trên giá và chi phí thấp b. Dựa trên chất lượng khác biệt của sản phẩm c. Dựa trên chất lượng cảm nhận d. Tất cả các phương án trên e. Dựa trên nhãn hiệu Question 28 Điểm : 1 là hoạt động công ty tạo dựng hình ảnh khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu Chọn một câu trả lời a. Tạo dựng thương hiệu b. Định vị c. Phân khúc thị trường d. Tạo dựng hình ảnh Question 29 Điểm : 1 _______ mô tả người tiêu dùng sẽ chỉ nhớ những điểm tốt về sản phẩm của hãng này mà quên đi những điểm tốt đã được nhắc đến về sản phẩm tương tự của các hãng cạnh tranh Chọn một câu trả lời a. Sự nhận thức b. Sự bóp méo có chọn lọc c. Sự quan tâm có chọn lọc d. Sự ghi nhớ có chọn lọc Question 30 Điểm : 1 .__________là những giai tầng tương đối đồng nhất và bền vững trong một xã hội và các thành viên trong những thứ bậc ấy đều cùng chia sẻ những giá trị, mối quan tâm và cách ứng xử giống nhau. Chọn một câu trả lời a. Nhóm văn hóa b. Hệ thống đẳng cấp c. Nhóm chính trị d. Tầng lớp xã hội Question 31 Điểm : 1 Giai đoạn cuối cùng trong tiến trình mua hàng của khách hàng tổ chức là Chọn một câu trả lời a. Nhận diện vấn đề b. Tìm kiếm nhà cung cấp c. Làm thủ tục đặt hàng d. Lựa chọn nhà cung cấp e. Đánh giá kết quả thực hiện Question 32 Điểm : 1 Nhu cầu đối với sản phẩm công nghiệp thật ra phát sinh từ nhu cầu đối với sản phẩm tiêu dùng. Nhận định này cho thấy đặc điểm nào khác biệt của thị trường tổ chức so với thị trường hành tiêu dùng Chọn một câu trả lời a. Nhu cầu biến động b. Nhu cầu gián tiếp c. Nhu cầu phái sinh d. Nhu cầu ít co dãn Question 33 Điểm : 1 Khi công ty phân chia khách hàng thành các nhóm “tầng lớp lao động”, “tầng lớp trung lưu” và “các chuyên gia”, công ty đang sử dụng tiêu thức phân đoạn nào? Chọn một câu trả lời a. Phong cách sống b. Nhân khẩu học c. Tôn giáo d. Kinh tế xã hội Question 34 Điểm : 1 Trong marketing phân biệt, công ty hoạt động trên một vài phân đoạn và thiết kế cùng một sản phẩm cho các phân đoạn này Đáp án : True False Question 35 Điểm : 1 Phân đoạn một thị trường dựa trên những lợi ích tìm kiếm của khách hàng về một sản phẩm hoặc dịch vụ là ví dụ của chiến lược phân đoạn nào Chọn một câu trả lời a. Địa lý b. Nhân khẩu-tâm lý học c. Hành vi d. Nhân khẩu-địa lý Question 36 Điểm : 1 Khái niệm định vị có thể mang đặc tính như sau: Chọn một câu trả lời a. Tất cả các phương án đều đúng b. Chức năng c. Cảm xúc d. Biểu tượng Question 37 Điểm : 1 Trước khi lựa chọn cách tiếp cận marketing mục tiêu, tổ chức phải làm gì? Chọn một câu trả lời a. Xem xét cấu trúc cạnh tranh ngành b. Có sản phẩm để bán c. Lên kế hoạch sản xuất d. Xác định các thị trường sản phẩm lớn và phân đoạn chúng vào các thị trường mục tiêu của công ty Question 38 Điểm : 1 Khái niệm ________đề cập đến những nhóm dân chúng cùng chia sẻ các hệ thống giá trị nảy sinh từ hoàn cảnh và kinh nghiệm sống trong cộng đồng của họ. Chọn một câu trả lời a. Gia đình b. Nhóm dân tộc c. Tôn giáo d. Văn hóa đặc thù Question 39 Điểm : 1 Các biến số _____ mô tả người mua theo độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, chu kỳ gia đình của họ. Chọn một câu trả lời a. Nhân khẩu học b. Hành vi c. Địa lý d. Lối sống Question 40 Điểm : 1 Những công cụ tạo sự khác biệt bao gồm Chọn một câu trả lời a. Đặc điểm của sản phẩm b. Đặc điểm của sản phẩm c. Độ tin cậy d. Tất cả e. Kiểu dáng, thiết kế f. Sự phù hợp về chất lượng Question 41 Điểm : 1 Theo khái niệm đoạn thị trường thì “Đoạn thị trường là một nhóm … có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing”. Chọn một câu trả lời a. Thị trường b. Khách hàng c. Doanh nghiệp d. Người tiêu dùng Question 42 Điểm : 1 Đối thủ cạnh tranh là những công ty thỏa mãn cùng nhu cầu của khách hàng Đáp án : True False Question 43 Điểm : 1 Các chương trình lòng trung thành (frequency programs) được thiết kế để dành sự ưu đãi cho Chọn một câu trả lời a. NHững khách hàng ít mua thường xuyên nhưng có số lượng mua lớn b. Những khách hàng mua thường xuyên số lượng lớn hoặc giá trị cao [...]... tiến trình quản trị marketing Chọn một câu trả lời a Nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi b Tiến trình này kết thúc sau khi tổ chức thực thi xong các kế hoạch marketing c Nhà quản trị marketing nên lập kế hoạch để duy trì tình trạng hiện tại d Không có đáp án nào đúng e Kế hoạch chỉ được thực thi bởi bộ phận marketing Question 100 Điểm : 1 Marketing tập... chỉ chuyên vào phục vụ một số nhóm khách hàng cụ thể, trong khi marketing đại chúng nhắm đến toàn bộ thị trường b Marketing tập trung nhắm đến một thị trường nhỏ c Marketing tập trung sử dụng cách tiếp cận ngắn hạn trong khi marketing đại chúng sử dụng cách tiếp cận dài hạn d Mục tiêu của marketing tập trung là gia tăng doanh thu, trong khi marketing đại chúng tập trung gia tăng lợi nhuận Question 49... lời a Buộc nhà quản trị phải tìm kiếm đối tượng khách hàng không thỏa mãn với cung ứng marketing của công ty b Không phải là nhiệm vụ chiến lược c Là những quyết định mang tính độc lập d Là các quyết định riêng rẽ của các phòng ban e Là những quyết định có mối quan hệ chặt chẽ Question 48 Điểm : 1 Điểm khác biệt giữa marketing tập trung so với marketing đại chúng là Chọn một câu trả lời a Marketing tập... lời a Tất cả các điều trên b Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt c Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không phân biệt d Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thi t kế chương trình Marketing Mix cho riêng từng đoạn thị trường đó Question 83 Điểm : 1 Quy luật 20-80 cho rằng Chọn một câu trả lời a 20% lợi nhuận của công... câu trả lời a Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thi n b An toàn, sinh lý, tự hoàn thi n, được tôn trọng, cá nhân c Không câu nào đúng d Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thi n Question 85 Điểm : 1 Lợi ích của việc phân đoạn thị trường Chọn một câu trả lời a Cho phép công ty tập trung đầu tư vào máy móc thi t bị b Cho phép công ty định giá cao hơn c Cho phép công ty... một câu trả lời a Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh b Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mục tiêu c Lựa chọn khái niệm định vị d Xác định mục tiêu marketing Question 88 Điểm : 1 So với marketing đại chúng, marketing tập trung: Chọn một câu trả lời a Là phương thức marketing lâu đời hơn b Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn c Chi phí nhiều hơn d Không sử dụng 4Ps e Có hiệu quả cao hơn Question 89 Điểm... Question 81 Điểm : 1 _ là hoạt động thi t kế cung ứng và hình ảnh của công ty nhằm tạo ra một vị trí khác biệt trong tâm trí của thị trường mục tiêu Chọn một câu trả lời a Phân đoạn thị trường b Xác định thị trường mục tiêu c Định vị d Quảng cáo Question 82 Điểm : 1 Marketing có phân biệt: Chọn một câu trả lời a Tất cả các điều trên b Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt c Có thể... học Question 72 Điểm : 1 Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức …… để phân đoạn thị trường: Chọn một câu trả lời a Xã hội b Địa lý c Hành vi d Tâm lý Question 73 Điểm : 1 Dựa trên biến số , người mua được phân thành các nhóm dựa trên sự hiểu biết, thái độ hoặc đáp ứng đối với một sản phẩm Chọn một câu trả lời a Nhân khẩu học b Hành vi c Tâm lý d Địa lý Question 74 Điểm : 1 No.1... Tâm lý b Nhân cách c Quan niệm của bản thân d Niềm tin e Lối sống Question 77 Điểm : 1 Chiến lược định vị dựa trên việc tạo ra cảm xúc của người sử dụng được gọi là gì? Chọn một câu trả lời a Định vị dựa trên người sử dụng b Định vị dựa trên cảm xúc c Định vị dựa trên lợi ích của sản phẩm d Định vị dựa trên việc sử dụng Question 78 Điểm : 1 _là sự tự biểu hiện của người đó được thể hiện ra thành những... Tất cả các điều trên đều đúng c Thị trường địa phương d Một khe hẹp thị trường Question 46 Điểm : 1 Khi hãng sử dụng thương hiệu hiện có cho một sản phẩm mới, điều này được gọi là Chọn một câu trả lời a Thương hiệu gia đình b Sự mở rộng thương hiệu c Sự mở rộng danh mục sản phẩm d Thương hiệu nhóm Question 47 Điểm : 1 Việc lựa chọn một thị trường mục tiêu và phát triển phối thức marketing Chọn một câu . ĐỀ THI QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1- 7 Question 1 Điểm : 1 Tư tưởng then chốt trong nghệ thuật lấp chỗ trống thị. tiêu, đồng thời thi t kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là: Chọn một câu trả lời a. Marketing phân biệt theo người tiêu dùng b. Marketing mục tiêu c. Marketing đa dạng. phẩm d. Thương hiệu nhóm Question 47 Điểm : 1 Việc lựa chọn một thị trường mục tiêu và phát triển phối thức marketing Chọn một câu trả lời a. Buộc nhà quản trị phải tìm kiếm đối tượng khách