Hoàn thiện công tác tổ chức Marketing máy móc tại Cty lắp máy và xây dựng 10 - p2 pptx

trí chế độ khác người lao động Theo dõi thống kê nhân sự, theo quy định yêu cầu quan quản lý cấp Quản lý bổ xung hồ sơ cán bộ, CNV cho Công ty hàng năm theo quy định Xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, dài hạn, trung hạn nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ trị, kỹ thuật nghiệp vụ công tác quản lý CB, CNV Thống kê lập báo cáo theo dõi tiền lương thu nhập CB, CNV Các công tác bảo hiểm xã hội, y tế tính mức trích nộp hàng tháng, quí, năm Báo cáo mức tăng giảm lao động Theo dõi chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm cán CNV 1.3.5 Phòng kinh tế kỹ thuật: Chức chủ yếu phịng có liên quan đến tất hoạt động kinh doanh công ty như: xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, dịch vụ sở sản xuất kinh doanh Hàng năm theo dõi nắm bát thị trường để đề xuất phương án kinh doanh cụ thể Thực nghiệp vụ phát sinh kinh doanh giao dịch, xây dựng hợp đồng, giao nhận, lập chứng từ, lý hợp đồng Theo dõi chuyển biến giá cả, khai thác tiếp thị, tham mưu cho Giám đốc định hợp đồng kinh tế có hiệu Theo dõi tiến độ thực hợp đồng, đánh giá hiệu hợp đồng, phân tích đề xuất rút kinh nghiệm Ban hành quản lý quy trình, quy phạm trang thiết bị khí, thiết bị gia cơng sản xuất có Cơng tin cậy, qui trình tác nghiệp sản xuất Xây dựng áp dụng định mức kỹ thuật, tiêu kinh tế - kỹ thuật phù hợp để làm dự tốn vật tư, sửa chữa khó, phương tiện kỹ thuật Công tin cậy Tổ chức nghiệm thu xây dựng tốn cơng trình để trình lên lãnh đạo công ty phê duyệt Nghiên cứu tham khảo thị trường công nghệ sản phẩm để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng 1.3.6 Văn phịng: Là nơi đón tiếp khách cơng tin cậy Trình báo với ban lãnh đạo đẻ ban lãnh đạo xếp thời gian đón tiếp làm việc Thực cơng việc thư báo đến phịng ban đối tác công tin cậy, chuẩn bị phịng hội nghị, hội thảo khoa học cơng việc hiếu hỷ cơng tin cậy 1.3.7 Phịng vật tư - thiết bị: Chuyên thực công việc mua bán, cung ứng trang thiết bị vật tư cho phịng ban v cơng trình thi công công tin cậy Thanh tra kiểm tra kiểm soát thiết bị, hàng hoá Ký hiệu vật liệu thiết bị trước xuât - nhập kho Thường xuyên nghiên cứu khảo sát giá thị trường để kịp thời định mức giá lịch phụ kiện thiết bị máy móc vật liệu phục vụ cho ngành xây lắp cơng trình để trình lên ban l•nh đạo công ty phê duyệt đưa định cuối Sưu tầm lưu trữ mẫu sản phẩm có liên quan đến cơng ty từ tính nằng Marketing, kiểu dáng kích cỡ đến nguồn gốc xuất sứ độ bền sản phẩm Không ngừng mở rộng quan hệ giao dịchvới nhà sản xuất bán bn ngồi nước để từ có sản phẩm tối ưu nhằm đáp ứng thảo mãn nhu càu người tiêu dùng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua (năm 2001 2002) Đơn vị: Đồng Sản lượng theo kế hoạch 122.952.000.000 129.734.000.000 Giá trị sản lượng thực 123.238.000.000 132.449.000.000 Doanh thu đạt Thực nộp ngân sách Nhà nước 75.000.000.000 78.865.000.000 2.392.000.000 2.500.000.000 BH3: Kết hoạt động công ty 2001-2002 Qua bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua (2001-2002) cho ta thấy năm 2001 từ giá trị sản lượng theo kế hoạch 122,952 tỷ đồng đến giá trị sản lượng thực 123,238 tỷ đồng đạt 102,2% doanh thu đạt 75 tỷ đồng năm 2002 đạt vượt tiêu Để đạt kết tất cơng trình cơng ty đảm nhận thi cơng hồn thành theo kế hoạch đạt chất lượng cao Đó nhờ vào cơng tác quản lý trình độ kỹ thuật cán bộ, kỹ sư, đội trưởng, kỹ thuật thi công công trường tay nghề công nhân nâng cao hơn, kịp thời nắm bắt yêu cầu kỹ thuật tiến tiến, học tập đúc rút nhiều kinh nghiệm thi cơng Bước đầu tạo tác phịng cơng nghiệp,\ Công ty đặc biệt quan tâm đến công tác chất lượng, công ty áp dụng trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 Tạo nên quy định làm việc chặt chẽ để thực mục tiêu mà công ty đề "chất lượng sản phẩm tốt - công trình lắp đặt xây dựng đạt chất lượng cao" Đó yếu tố tạo nên thành công công tin cậy Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing công tin cậy 2.1 Hệ thống thơng tin, q trình nghiên cứu thị trường cơng ty Hệ thống tăng trưởng giữ vai trò quan trọng hệ thống tổ chức Marketing tạo sở khách quan xác cho định quản trị Công ty Lắp máy Xây dựng số 10 xây dựng hệ thống thơng tin Marketing có hiệu Công ty xác lập cấu trúc nâng cao hiệu lực thông tin (MIS) cấu trúc khung MTS công ty bao gồm: a Hệ hoạch tốn nội bộ: Cơng ty cần thống hố hoạch tốn nghiệp vụ, kiện tồn báo cáo tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ áp dụng điện toán kế toán vào khâu tập hợp, phân loại lưu trữ thông tin b Hệ điều tra Marketing: Công ty tiến hành điều tra Marketing qua sách báo ấn phẩm thương mại, văn pháp quy Nhà nước, cataloguc giới thiệu nhà sản xuất, tiếp xúc khách hàng người cung ứng, nhà phân phối nhà kinh doanh khác Các biện pháp tiến hành bao gồm: - Huấn luyện động viên lực lượng mua bán hàng hố, sản phẩm phát cung cấp thơng tin theo biểu mẫu in sẵn Cử chuyên viên thu thập thơng tin trình báo mua hàng đối thủ cạnh tranh, đại lý hay chi nhánh tham gia hội chợ triển lãm - Mua thơng tin người bên ngồi cung cấp, thu thập khai thác thông tin qua mạng Internet c) Hệ nghiên cứu Marketing : Tuỳ theo thời kỳ Công ty dành khoản ngân quỹ thích hợp cho nghiên cứu marketing bao gồm triển khai tự nghiên cứu marketing mua dịch vụ tự nghiên cứu Do nội dung phương pháp nghiên cứu marketing phức tạp, có tính chun mơn cao nên công ty đề xuất nên Tổng công tin cậy cần có phận chuyên trách nghiên cứu marketing d) Hệ phân tích marketing : cơng ty phân tích nét đặc trưng yếu tình thế, phân tích xu hướng vận động để rút kết luận ứng xử thích hợp nội dung phân tích: mơ tả tình marketing phân tích thời đe doạ; phân tích điểm mạnh, điểm yếu, phân tích hành vi mua bán khách hàng, phân tích nguồn hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh Hiện cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc xây dựng hệ thống thơng tin marketing (MIS) khai thác thơng tin máy vi tính công ty cần quan tâm việc đào tạo cán chuyên lĩnh vực khai thác tốt công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu đại hố ngành xây lắp cơng nghiệp Việt Nam 2.2 Thực trạng trọng điểm thị trường công ty công ty lắp máy xây dựng số 10 công ty chuyên nhận thầu xây dựng lắp đặt hồn thiện cơng trình cơng nghiệp Chính loại hình kinh doanh cơng ty cho ta thấy thị trường công ty rộng lớn nói từ miền Bắc tới miền Nam nơi thị trường trọng điểm công ty Trong chế thị trường cạnh tranh lĩnh vực gay gắt đặc biệt kinh doanh thương mại công ty lắp máy xây dựng số 10 đương nhiên nằm dòng cạnh tranh Nhận biết tầm quan trọng nên cơng ty trọng đến việc khai thác thị trường tìm cách để quảng bá hình ảnh cơng ty Khi tìm thị trường tiềm cơng ty có đơn dự thầu kết mang lại thành công, cụ thể năm 2001 với 41 dự án dự thầu công ty thắng thầu 12 dự án với giá trị sản lượng 40 tỷ đồng Năm 2002 với 60 dự án tham gia dự thầu công ty thành công 25 dự án mang lại giá trị sản lượng cho công ty 60 tỷ đồng Các dự án mà công ty trúng thầu cụ thể công trình sau : + Cơng trình nhà máy thuỷ điện - YALY - Gia Lai (Công suất 720 MW) + Cơng trình nhiệt điện Phả Lại II - Quảng Ninh + Cơng trình nhà máy gỗ MDF - Gia Lai + Cơng trình xi măng Hồng Mai - Nghệ An + Cơng trình xi măng Tam Điệp - Ninh Bình + Cơng trình cải tạo lưới điện thành phố Vinh - Nghệ An + Cơng trình mở rộng Gang thép - Thái Ngun + Cơng trình cải tạo lưới điện thành phố Hạ Long - Quảng Ninh + Cơng trình lắp trạm điện 110KV - Thuỷ Nguyên - Hải Phòng + Cơng trình lắp trạm điện 500 KW - Hà Tĩnh + Cơng trình Nhà máy cán thép SSE - Hải Phòng + Tuyến cột điện Phả Lại - Lai Khê + Cơng trình nhà máy đay - Thái Bình + Cơng trình nhà máy lọc dầu số Dung Quất Ngồi cịn số hạng mục cơng trình vừa nhỏ nhà máy thuỷ điện Hồ Bình, nhà máy xi măng Bút Sơn, xi măng Bỉm Sơn, Thanh Hố.v.v Từ cho thấy thị trường trọng điểm công ty rộng Từ thành phốđến nơi rừng núi Na Dương - Sơn La công ty có mặt Có thể nói thời điểm địa điểm thời gian công ty có đủ điều kiện để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Khi phân tích thực trạng trọng điểm thị trường hầu hết doanh nghiệp kinh doanh trọng đến việc phân đoạn thị trường : + Phân theo địa dư - địa điểm (trung tâm thành phố hay ngoại thành, ngoại tỉnh đối tượng ai) + Phân theo nhân khẩu, giới tính, nghề nghiệp mức thu thập Đây nhóm tiêu thức chủ yếu phân đoạn thị trường mục tiêu (chủng loại, chất lượng, giá ) + Phân theo hành vi ứng xử (mức độ trung thành, tỷ lệ sử dụng mức độ sẵn sàng.) Đó yếu tố quan trọng nhà kinh doanh Nhưng với cơng ty lắp máy xây dựng số 10 có điểm đặc biệt nói thuận lợi nhiều công ty loại hình kinh doanh cơng ty đà không ngừng phát triển khách hàng công ty doanh nghiệp có tầm cớ lớn Việt Nam Từ cho thấy lợi nhuận qua cơng trình lớn việc thu hồi vốn khơng gặp khó khăn Để có thành tựu kể chỗ cơng ty ln luônối đất đảm bảo yêu cầu sau : + Tính đo lường + Tính tiếp cận + Tính xác + Tính khả thi 2.3 Thực trạng triển khai nỗ lực marketing -mix Tại công ty lắp máy & xây dựng số 10 dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố quan trọng Nó coi vũ khí sắc bén , tối hậu cơng ty Bởi ngày mua hàng hố khách hàng khơng quan tâm đến hàng hố mà cịn ý đến thái độ phục vụ nhân viên bán hàng có nhiệt tình, niềm nở hay khơng Vì cơng ty lắp máy & xây dựng số 10 hoàn thiện số giải pháp trọng yếu sau : - Dịch vụ trước bán bao gồm hoạt động chào hàng thông tin mặt hàng - Dịch vụ bán hàng hoạt động phục vụ trình lựa chọn , xem xét định mua hàng khách hàng Hàng hoá phải dẫn nhằm giúp đỡ tư vấn cho khách hàng cách sử dụng, cung cấp đầy đủ hoá đơn chứng từ, tài liệu cần thiết, giấy bảo hành dịch vụ bổ xung - Dịch vụ sau bán: Dịch vụ thông tin khách hàng, đưa giao hàng đến khách hàng yêu cầu, hướng dẫn sử dụng lắp đặt bảo hành, bảo trì sản phẩm Cơng ty Lắp máy Xây dựng số 10 bước thực đầy đủ dịch vụ ngày tốt tạo lịng tin, uy tín khách hàng Do số lượng khách hàng trung bình với cơng ty ngày nhiều với uy tín công ty ngày khẳng định 2.4 Thực trạng kế hoạch hoá kiểm soát hoạt động Marketing cơng ty Kế hoạch hố nhằm thiết kế vhi tiết phối hợp bước, quy trình hành động để thực hoá triẻn khai chiến lược cấp độ tác nghiệp - Trên cấp độ chiến lược Trên sở tình Marketing cơng ty thực nghiên cứu phân tích cuối phải xác định rõ hội để đối fphó với tình cách ứng xử Marketing hữu hiệu Trên sở roc thị trường mục tiêu thị trường chiến lược tối ưu cơng ty chọn chiến lược chiến lược hỗ trợ sở lượng giá hiệu lực hiệu chiến lược (ví dụ sau thực chiến lược, thị trường trở nên cạnh tranh gay gắt, đối thủ cạnh tranh trả đũa_ Một chiến lược tối ưu phải đảm bảo hợp với chiến lược toàn kênh phân phối phải đảm bảo cho phát triển lâu dài Công ty - Trên cấp độ tác nghiệp: Người lập kế hoạch Công ty Lắp máy Xây dựng số 10 phân định rõ triến trình thực thi chiến lược, định phận theo khung kế hoạch chung Mặt khác xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hữu hiệu Marketing hiệu hoạt động Công ty Công ty kế hoạch hố chương trình phân định rõ vai trị, chức hạn định mục tiêu kế hoạch chung ấn định thời gian qui trình thực đảm bảo phối hợp hoạt động phận Marketing lĩnh vực có nhiệm vụ, mục tiêu trị, chiến lược chương trình hành động mau lạc hậu Mọi công ty cần định kỳ đánh giá lại quan điểm chung thị trường cách sử dụng biện pháp kiểm tra, kiểm soát marketing Kiểm soát marketing hiểu việc nghiên cứu thẩm định cách có chu kỳ độc lập, có hệ thống thơng hiểu mơi trường marketing , nhiệm vụ chiến lược hoạt động nghiệp vụ công ty đơn vị trực thuộc với quan điểm xác định vấn đề , lĩnh vực hội đưa kiến nghị, kế hoạch nhằm cải tiến, tăng cường hiệu suất marketing công ty Kiểm sốt viên marketing phải vấn người quản lý, khách hàng, đại lý, nhân viên chào hàng người khác giúp làm sáng tỏ tình trạng hoạt động marketing cơng ty nội dung kiểm sốt mơi trường , chiến lược, tổ chức, hệ thống, kết hiệu lực, phận marketing - mix Căn vào thông tin thu thập nhờ câu hỏi này, kiểm sốt viên đưa sơ kết luận kiến nghị Đôi kết luận họ gây ngạc nhiên, có gây phản ứng Ban lãnh đạo Sau ban lãnh đạo định xem kiến nghị hợp lý cần thực kiến nghị Đánh giá chung : Sau thời gian tiếp cận khảo sát thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động marketing nói riêng cơng ty xây lắp máy 10 xin đưa số đánh giá chung tình hình hoạt động cơng ty 3.1 Ưu điểm : Công ty lắp máy xây dựng số 10 doanh nghiệp Nhà nước có nguồn lực tài dồi Đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ tay nghề cao , đào tạo Thêm vào cơng ty chọn hướng cho sở thiết lập, tạo dựng hình ảnh uy tín công ty khách hàng Để làm điều cơng ty có lãnh đạo sáng suốt Ban giám đốc, đồn kết đồng lịng tồn thể cán công nhân viên công ty, với việc sử dụng hiệu trang thiết bị kỹ thuật đại Điều khẳng định thông qua doanh thu hàng năm công ty Để tạo thành công kể công tác hoạt động marketing công ty quan tâm đầu tư mức Phối thức marketing triển khai thực cách linh hoạt đạt hiệu cao 3.2 Nhược điểm : Bên cạnh điểm mạnh kể công ty lắp máy xây dựng số 10 cịn có số tồn sau : Sự phối kết hợp phòng ban nhân viên chưa thực đạt hiệu cao Qui trình cơng nghệ marketing chưa tổ chức phù hợp với tầm cỡ công ty đại với số vốn lớn Hiệu suất lao động suất lao động chưa đạt kết mong muốn 3.3 Nguyên nhân 3.3.1 Nguyên nhân khách quan : - Cơng ty có quan tâm mức Nhà nước Tổng công ty - Với phát triển kinh tế , sách đầu tư phát triển sở hạ tầng Nhà nước tạo cho công ty nhiều hội kinh doanh - Sự cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường tạo số thời thách thức công ty - Sự phát triển khoa học công nghệ kỹ thuật giúp cơng ty vận dụng để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 3.3.2 Nguyên nhân chủ quan : - Cơng ty có nguồn lực tài dồi - Cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên lành nghề, trình độ học vấn cao - Cơ cấu tổ chức máy công ty theo hướng mở rộng, hoạt động linh hoạt, hiệu Chương iiii: Một số đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động markting công ty lắp máy xây dựng số 10 Dự báo khái quát thị trường vật liệu thiết bị xây lắp định hướng phát triển chiến lược công ty lắp máy xây dựng số 10 đến năm 2005 năm Lịch sử sản xuất kinh doanh chứng kiến xuất tồn phát triển ngành xây lắp giới Việt Nam Đó phát triển tất yếu để đáp ứng theo nguyện vọng thị trường yêu cầu công CNH - HĐH kinh tế quốc gia Kể từ xuất cơng ty nhanh chóng phát triển lan rộng nước Công ty cung cấp cho ngành xây lắp loại Bên cạnh cơng ty đứng đấu thầu hàon thiện cơng trình lớn trải rộng khắp nước như! + Cơng trình thủy điện YALY - Gia Lai + Cơng trình nhiệt điện Phủ Lại II - Quảng Ninh + Cơng trình nhà máy gỗ MDF - Gia Lai + Cơng trình xi măng Hồng Mai - Nghệ An + Cơng trình cải tạo điện lưới T.P Vinh - Nghệ An + Cơng trình mở rộng ganh thép - Thái Nguyên Tại Việt Nam với thành tựu kinh tế xã hội đưa đất nước hoà nhập vào phát triển chung kinh tế giới với sư phát triển tất yếu sở hạ tầng loại hình xây dựng lắp đặt thiết bị kỹ thuật dần xuất loại hình kinh doanh dịch vụ xây lắp ngày đa dạng phong phú Trong giai đoạn Việt Nam thời kỳ độ lên xã hội chủ nghĩa, công cơng nghiệp hố đại hố đất nước quan tâm đầu tư mức phát triển ngành lắp máy xây dựng tất yếu khách quan để đáp ứng nhu cầu phát triển sở hạ tầng Như nói ngành hàng thật phát triển mạnh mẽ có triển vọng tương lai Chúng ta biết ngành hàng có triển vọng trong tương lai thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh Thật cơng ty lắp máy xây dựng sóo 10 khơng phải cạnh tranh gay gắt với công ty thuộc Tổng cơng ty xây lắp mà cịn phải cạnh tranh với nhiều công ty tư nhân doanh nghiệp nhà nước Đặc biệt thời gian tới Việt Nam gia nhập vào khu vực tư mậu dịch AFTA Đó sản phẩm có liên quan đến ngành xây lắp từ quốc gai thuộc khu vực Đông Nam tràn vào Việt Nam với hàng rào thuế quan dỡ bỏ thực nguy tiềm ẩn lớn mà công ty phải đối đầu Mặt khác tạo thời thuận lợi để phát triển cơng ty biết nắm bắt tận dụng sách phát triển cách hợp lý tổ chức hoạt động marketing cách hữu hiệu Trong thời gian tới ban giám đốc công ty lắp máy xây dựng số 10 với đạo tổng công ty xây lắp đặt chiến lược phát triển công ty mở rộng qui mô thị trường nâng cao thị phần công ty trước đối thủ cạnh tranh Mở rộng qui mô nhân tăng cường tạo cho cán công nhân viên nâng cao tay nghề nhằm đắp ứng nhu cầu khách hàng Tổ chức tốt dịch vụ khách hàng để hoàn thành mục tiêu mà công ty đề Đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 2.1 Đề xuất mơ hình tổ chức marketing Xuất phát từ thực trạng tổ chức hoạt động marketing định hướng từ thực trạng tổ chức hoạt động kinh doanh công ty lắp máy xây dựng số 10 kết hợp với xu vận động phát triển môi trường marketing thị trường Tôi xin xác lập biểu hình tổ chức hoạt động marekting cơng ty lắp máy xây dựng số 10 sau: BH Tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 Như trình tổ chức hoạt động marketing công ty q trình nghiên cứu phân tích marekting tiếp định vị marketing trọng điểm thị trường cuối kế hoạch hoá kiểm tra marekting công ty Trên lĩnh vực quản trị kênh phân phối, theo chuyên hướng thể hoá liên kết với công ty thành viên tổng công ty Liên kết ngày chặt chẽ trở thành liên hệ mang tính ràng buộc cơng ty theo mục tiêu chiến lược chung toàn ngành Do đó, đảm bảo cho cơng ty thực đầy đủ, tối đa chức để tự khẳn định vai trị vị trước đối thủ cạnh tranh Nhận định thời gian tới với xu vận động thị trường, ngành xây lắp độ tăng trưởng kinh tế nói chung, điều kiện tự hố cho mình, định hướng phát triển chiến lược theo hướng tăng trưởng kinh tế nói chung, điều kiện tự hố thương mại cơng ty lắp máy xây dựng số 10 lựa chọn cho định hướng phát triển chiến lược theo hướng tăng trưởng cường độ, tăng cường dịch vụ khách hàng Trong hoạt động marketing công ty dành phần lớn ngân sách marketing cho hoạt động quảng cáo khuyếch trương Bên cạnh công ty tăng cường mối liên hệ với cơng ty khác ngành để đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số lợi nhuận tăng cường thị phần giữ nhịp độ phát triển đặn 2.2 Nghiên cứu marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 2.2.1 Hoàn thiện nghiên cứu phân tích marketing Trong tổ chức vận hàn kinh doanh nghiên cứu thị trường nghiên cứu khách hàng khách hàng tiềm có vai trò quan trọng làm sở tảng nghiên cứu thị trường công ty chủ yêú dựa vào thông tin thứ cấp, xin đưa biểu hình nghiên cứu thị trường đơn giản vdà có hiệu Các nguồn liệu chủ yếu! Nguồn liệu thứ cấp: bao gồm báo nội bộ, báo cáo ngành, nguồn thống kê phủ Nguồn liệu sơ cấp Bao gồm thông tin thị trường, bạn hàng nguồn hàng, tư vấn từ chuyên gia, ý kiến từ người tiêu dùng, thông tin tình báo từ tổ chức nghiên cứu marketing chuyên nghiệp * Nghiên cứu khái quát đo lường thị trường - Nghiên cứu nhân tố môi trường - Thu thấp thông tin khái quát qui mô thị trường; vê tiêu thụ bán hàng không gian thị trường - Nghiên cứu tổng quát kết cấu địa lý, mặt hàng, sức mua, vị trí cấu thị phần đối thủ cạnh tranh thị trường tổng thể - nghiên cứu động thái xu vận động thị trường ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh (tăng trưởng, bão hồ, đình trệ hay suy thoái * Nghiên cứu khách hàng người tiêu dùng - Xác định thông số khái quát phân loại kết cấu tập hợp khách hàng tiềm theo tiêủ kinh tế xã hội - Nghiên cứu tapạ tính thực - Nghiên cứu tâm lý khách hàng tiềm * Nghiên cứu phân đoạn thị trường - Từ nghiên cứu thị trường khách hàng cần phải tiêu thức phân đoạn đại diện cho tạp khách hàng mục tiêu thị trường trọng điểm, phân đoạn giúp công ty thực marketing phân biệt, nâng cao hiệu lực cho chương trình marketing * Nghiên cứu tình cạnh tranh - Phân tính nghiên cứu cạnh tranh hoạt động quan trọng công ty Vì nghiên cứu tình cạnh tranh phải trọng, tuân thủ nguyên tắc khoa học cụ thể hợp thức phải thường xuyên theo dõi Thông tin về, tình hình cạnh tranh thu thập từ: Báo, tạp chí chuyên ngành, nkghiên cứu chuyên gia kinh tế, hội thảo khách hàng đối thủ, thông tin từ quan nhà nước Điều tra trường để biết ý kiến người dịch vụ khách hàng công ty so với đối thủ cạnh tranh * Nghiên cứu dự báo phát triển thị trường ngành Sự phát triển thị trường ngành mà cụ thể ngành lắp máy xây dựng có tác động trực tiếp lên thị trường thu thập khái quát từ báo đánh giá thị trường tiêu dùng, nhận định chuyên gia báo cáo ngành ngành công nghiệp Việt Nam, thương nghiệp Việt Nam tổ chức nghiên cứu chuyên nghiệp * Thực thi kiểm tra đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường Khi thực nghiên cứu thị trường khách hàng, tính khoa học tính hệ thống tính linh hoạt Tơi muốn lưu ý đến phán đốn linh cảm nhạy bén người nghiên cứu Về đề chỗ thơng tin thu thập có hồn tồn hồn hảo xác hay khơng, thập chí thơng tin vơ quan trọng Mặt khác phải biết lựa chọn công cụ phương pháp mô hình đường lối đắn cho việc thu thập sử lý thơng tin Tiến trình kiểm tra đánh giá giúp cho tính trình nghiên cứu hướng đảm bảo tính lọc thơng tin cần thiết phục vụ mục tiêu nghiên cứu Ngoài hoạt động nghiên cứu thị trường, để hoàn thiện nghiên cứu marketing cần bổ sung thêm nghiên cứu sau - Nghiênghiên cứu mặt hàng kinh doanh Công ty cần trọng đến nội dung nghiên cứu để thiết lập cặp sản phẩm thị trường liên hệ vơí kết nghiên cứu thị trường Như tăng cường độ tương thích nhu cầu thị trường với mặt hàng công ty Vấn đề quan trọng nghiên cứu marketing mặt hàng kinh doanh công ty nghiên cứu, thiết lập, bổ sung mặt hàng nguồn cung ứng tương thích - Nghiên cứu marketing giá kinh doanh Công ty lắp máy xây dựng số 10 cần phải có hệ thống phương pháp định giá khoa học hơn, cụ thể hơn, cơng ty phải tăng chi phí mở rộng qui mơ Cơng ty cần xem xét cấu trúc chi phí khả sinh lời phải dựa khả chấp nhận thị trường từ đưa mức giá xác định có hiệu - Nghiên cứu marketing phân phối, xúc tiến bán Công ty lắp máy xây dựng số 10 phải có ý nghiên cứu tới thành viên kênh phía trước phía sau hàng ngang, nghiên cứu giải pháp tăng liên hệ thành viên kênh để chia chi phí tăng khả cạnh tranh - Nghiên cứu marketing giao tiếp khuyếch trương Công ty phải đầu tư nghiên cứu việc vận dung hiệu đồng phương tiện giao tiếp khuyếch trương hữu hiệu 2.2.2 Hoàn thiện nâng cao hiệu lực phân tích marketing cơng ty lắp máy xây dựng số 10 Công ty cần trọng tới phân tích marketing có cơng ty có đánh giá khách quan tương quan cơng ty vói đối thủ cạnh tranh , nhận thức đắn hạn chế mạnh mội có ảnh hưởng đến tồn phát triển lâu bền cơng ty Phân tích tình marketing: Đây phương pháp phân tích đại, thông tin chủ yếu báo cáo nội bộ, thông tin cạnh tranh thông tin thị trường phương pháp chủ yếu lập bảng so sánh phân tích hội nguy - Cơ hội: Thị trường lắp máy xây dựng ngày có hội để phát triển, xu hướng phát triển kinh tế, xu hướng phát triển sở hạ tầng mang lại Bên cạnh số sách vĩ mô Nhà nước với xu hội nhập phát triển vào kinh tế giới tạo hội thuận lợi - Nguy cơ: Cũng với thuận lợi mà xu hội nhập đem lại cịn có số đe doạ mà công ty phải đối mặt tương lai Đó cạnh tranh gay gắt khốc liệt với đối thủ có tầm cỡ khả tài chính, nguồn nhân lực với trang thiết bị đại 2.3 Đề xuất hoàn thiện tổ chức nỗ lực marketing công ty Với tinh thần chiến lược lựa chọn (khắc phục điểm yếu, tránh đe doạ từ bên ngồi, cơng ty cần thiết lập chiến lựoc phát triển chuyên doanh hoá theo đoạn thị trường kết hợp với đồng boọ hoá thoả mãn nhu cầu thị trường kết hợp với việc sử dụng đồng giải pháp marketing chuyên biệt, phối thức marketing mix tạo từ bốn biến số trọng yếu * Hồn thiện marketing giá kinh doanh Theo chúng tơi cơng ty cần phải xác định qui trình định giá chặt chẽ, phân định rõ ràng lòng cốt, chiến lược ứng xử chiến thuật định xác lập giá kinh doanh, có nâng cao phát triển hiệu lực cho định giá kinh doanh, phối hợp đồng với biến số khác marketing mix Chúng xây dựng qui trình định giá đơn giản phù hợp với tình cơng ty Bên cạnh đó, chúng tơi cho cơng ty tăng cường liên hệ với nguồn hàng thương lượng chức để giảm giá đầu vào, đồng thời xem xét cấu trúc chi phí nâng hiệu q trình chào bán, mua hàng để giảm chi phí kinh doanh Một số kiến nghị vĩ mô nhằm tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing công ty Nền kinh tế nước ta chủ trương phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vận động theo qui luật khách quan thị trường điều tiết nhà nước có thành tựu, bước tiến đáng kể Để phát triển kinh tế loại hình kinh tế đa thành phần, nhà nước Đảng có sách kêu gọi đầu tư phát triển kinh tế công nghệ, tạo lập môi trường kinh doanh, lĩnh mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh thực trở thành động lực phát triển kinh tế với phát triển kinh tế xã hội, công nghệ kinh doanh phát triển tất yếu nảy sinh loại hình kinh doanh đại đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội vươn tới mức cao loại hình cơng ty mà chúng tơi đề cập tới ví dụ cụ thể loại hình kinh doanh đại, có vai trị quan trọng phát triển công nghệ kinh doanh kinh tế xã hội Để phát triển loại hình này, kiến nghị với nàh nước ban ngành, quan hữu quan số vấn dề sau: Ngoài chủ trương sách thuế, nhà nước cần ban hành văn pháp qui hướng dẫn doanh nghiệp thực pháp luật hệ thống kinh doanh Ngồi sách thuế, nhà nwocs cần qui định rõ ràng việc thực luật thương mại, luật đầu tư luật doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Việt Nam sở thị trường Việt Nam Cần phải có văn hướng dẫn thực luật, qui chế hợp lý chặt chẽ tạo lập môi trường cạnh tranh bình đẳng quyền pháp luật Mặt khác, nhà nước cần cải tiến qui chế thủ tục hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp theo luật định Marketing lĩnh vực có nhiệm vụ, mục tiêu trị, chiến lược chương trình hành động mau lạc hâu Mọi công ty cần định kỳ đánh giá lạii quan điểm chung thị trường cách sử dungj biện pháp kiểm tra, kiểm soát marketing, kiểm soát marketing hiểu việc nghiên cứu, thẩm định cách có chu kỳ độc lập có hệ thống thong hiểu môi trường marketing , nhiệm vụ chiến lược hoạt động nghiệp vụ công ty doanh nghiệp bán lẻ trực thuộc với quan điểm xác định vấn đề, lĩnh vực, hội đưa kiến nghị, kế hoạch nhằm cải tiến tăng cường hiệu xuất marketing cơng ty Kiểm soát viên marketing phải tiến hành vấn người quản lý, khách hàng, đại lý, nhân viên chồ hang người khác giúp làm sáng tỏ tình trạng hoạt động marketing cong ty nội dung kiểm sốt mơi trường, chiến lược, tổ chức hệ thống, kết hiệu lực, phận marketing mix Căn vào thông tin thu thập nhờ vào câu hỏi này, kiểm soát viên đưa số kết luận kiến nghị Đôi kết luận họ gây ngạc nhiên, có gây phản ứng ban lãnh đạo Sau ban lãnh đạo định xem kiến nghị hợp lý cần thực kiến nghị Kết luận Sau thời gian nghiên cú thực tập công ty lắp máy xây dựng số 10 sở thu thập tài liệu giảng thầy cô giáo môn marketing kinh doanh Đặc biệt nhở hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Th.s Cao Tuấn Khanh em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10” Chuyên đề giải số vấn đề sau: - Giải số vấn đề thực tế tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 - Phân tích ưu nhược điểm chung tổ chức hoạt động marketing - Đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tổ chức hoạt động marketing Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn nên chun đề khơng thể tránh khỏi sai sót em mong nhận bảo góp ý phê bình thầy cô giáo cô anh chị công ty lắp máy xây dựng số 10 để chuyên đề hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Th.s Cao Tuấn Khanh Cảm ơn cô chú, anh chị công ty lắp máy xây dựng số 10 giúp em hoàn thành chuyên đề Hà Nội ngày 16 tháng 05 năm 2003 Sinh viên thực ... tài ? ?hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10? ?? Chuyên đề giải số vấn đề sau: - Giải số vấn đề thực tế tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 - Phân... xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 2.1 Đề xuất mơ hình tổ chức marketing Xuất phát từ thực trạng tổ chức hoạt động marketing định hướng từ thực trạng tổ chức. .. doanh công ty lắp máy xây dựng số 10 kết hợp với xu vận động phát triển môi trường marketing thị trường Tôi xin xác lập biểu hình tổ chức hoạt động marekting công ty lắp máy xây dựng số 10 sau: