Chương 17-Bất bình của người lao động pps

CHƯƠNG XVII CHƯƠNG XVII BẤT BÌNH CỦA NGƯỜI BẤT BÌNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LAO ĐỘNG • KHÁI NIỆM KHÁI NIỆM Bất bình của người lao động là sự Bất bình của người lao động là sự không đồng ý,là sự phản đối với người không đồng ý,là sự phản đối với người sử dụng lao động về các mặt: sử dụng lao động về các mặt: • Thời gian lao động Thời gian lao động • Tiền lương Tiền lương • Điều kiện lao động Điều kiện lao động • Mức độ phù hợp của công việc Mức độ phù hợp của công việc • Cơ hội thăng tiến … Cơ hội thăng tiến … Nguyên nhân của bất bình Nguyên nhân của bất bình • Bên ngoài tổ chức Bên ngoài tổ chức • Trong nội bộ tổ chức Trong nội bộ tổ chức • Trong nội bộ người lao động Trong nội bộ người lao động Phân loại bất bình Phân loại bất bình • Bất bình rõ ràng Bất bình rõ ràng • Bất bình tưởng tượng Bất bình tưởng tượng • Bất bình im lặng Bất bình im lặng • Bất bình được bày tỏ Bất bình được bày tỏ Các nguyên tắc giải quyết những Các nguyên tắc giải quyết những bất bình của người lao động bất bình của người lao động • Người phụ trách Người phụ trách • Ban quản lý Ban quản lý • Quản lý viên nhân lực Quản lý viên nhân lực Người phụ trách (quản lý trực tiếp) Người phụ trách (quản lý trực tiếp) • Lắng nghe,tâm sự. Lắng nghe,tâm sự. • Đối xử công bằng. Đối xử công bằng. • Có khả năng phán đoán,suy xét. Có khả năng phán đoán,suy xét. • Khả năng thuyết phục. Khả năng thuyết phục. • Tỏ rõ thiện chí. Tỏ rõ thiện chí. • Và thể hiện tư cách của một người lãnh đạo Và thể hiện tư cách của một người lãnh đạo • … … . . Ban quản lý Ban quản lý • Chiếm được lòng tin của người lao động. Chiếm được lòng tin của người lao động. • Tôn trọng cấp dưới. Tôn trọng cấp dưới. • Thể hiện sự quan tâm và thiện chí. Thể hiện sự quan tâm và thiện chí. • Thận trọng trong giải quyết bất bình. Thận trọng trong giải quyết bất bình. Quản trị viên nhân lực Quản trị viên nhân lực • Thiết lập sự liên hệ của người quản lý cấp cao Thiết lập sự liên hệ của người quản lý cấp cao và người quản lý trực tiếp và người quản lý trực tiếp • Hỗ trợ người quản lý trực tiếp giải quyết các bất Hỗ trợ người quản lý trực tiếp giải quyết các bất bình. bình. • Đặt ra các câu hỏi… Đặt ra các câu hỏi… QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT BẤT BÌNH QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT BẤT BÌNH 1.GHI NHẬN BẤT BÌNH 1.GHI NHẬN BẤT BÌNH • Lắng nghe Lắng nghe • Bình tĩnh kiềm chế một cách thân mật Bình tĩnh kiềm chế một cách thân mật • Ghi nhận bất bình Ghi nhận bất bình [...]... giải quyết bất bình • • • • • • Xác định bất bình 1 cách rõ ràng nhất Tìm hiểu tất cả tình tiết liên quan tới sự bất bình Xác định những giải pháp giải quyết Tìm ra nhung giải pháp tốt nhất Áp dụng các giải pháp đó Theo sát và kiểm tra 3 THỦ TỤC VỚI BẤT BÌNH • • • • xây dựng thủ tục giải quyết bất bình thiết lập hệ thống kiểm tra và thực thi xúc tiến những quan hệ hài hòa giữa nhười lao động với quản... giữa nhười lao động với quản lí tạo thuận lợi cho việc thương lượng tập thể chu đáo kĩ lưỡng 4 Phạm vi giải quyết đối với bất bình • • • • Chuyển sự bất bình tới người quản lí trực tiếp Chuyển lên quản lý doanh nghiệp Chuyển đến chủ tịch công đoàn địa phương Chuyển lên tòa án lao động Nhóm thuyết trình • • • • Nguyễn Văn Ngọc Nguyễn Đỗ Mạnh Đinh Trọng Tùng Nguyễn Hữu Tuyên . CHƯƠNG XVII CHƯƠNG XVII BẤT BÌNH CỦA NGƯỜI BẤT BÌNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LAO ĐỘNG • KHÁI NIỆM KHÁI NIỆM Bất bình của người lao động là sự Bất bình của người lao động là sự không. bộ người lao động Trong nội bộ người lao động Phân loại bất bình Phân loại bất bình • Bất bình rõ ràng Bất bình rõ ràng • Bất bình tưởng tượng Bất bình tưởng tượng • Bất bình im lặng Bất bình. lặng • Bất bình được bày tỏ Bất bình được bày tỏ Các nguyên tắc giải quyết những Các nguyên tắc giải quyết những bất bình của người lao động bất bình của người lao động • Người phụ trách Người