Tại sao phải giải quyết bất bình của người lao động và có thể giải quyết như thế nào

Luận Văn:Tại sao phải giải quyết bất bình của người lao động và có thể giải quyết như thế nào

Lời Mở đầu

Hiện nay, bất bình của ngời lao động là một trong những vấn đề quan trọng đối

với doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn thành công thì phải giải quyết tốt bấtbình lao động trong doanh nghiệp vì bất bình của ngời lao động ảnh hởng tớinăng suất lao động và hình ảnh của doanh nghiệp Nếu giải quyết tốt bất bìnhcủa ngời lao động thì ngời lao động sẽ yên tâm sản xuất, hứng thú trong côngviệc tạo điều kiện tăng năng suất lao động Hầu hết tất cả các chính sách vềnhân sự của công ty (nh chính sách tiền lơng, thởng, đãi ngộ phúc lợi ) đềunhằm mục đích tạo động lực trong lao động ,xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữangời sử dụng lao động và ngời lao động Để làm đợc điều đó trớc hết doanhnghiệp phải giải quyết đợc các bất bình của ngời lao động trong doanh nghiệp.

Nhóm 7 với đề tài : Tại sao phải giải quyết bất bình của ngời lao động và có

thể giải quyết nh thế nào?

Nhóm chúng tôi hi vọng sẽ cung cấp những thông tin bổ ích về bất bình của ời lao động để các bạn có thể hiểu rõ hơn về bất bình Đề tài gồm 2 phần chính:Phần 1 là lý thuyết chung về bất bình của ngời lao động Phần 2 là thực trạng vàgiải pháp

ng-Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Vũ Thị Uyên đã hớng dẫnvàgiúp đỡ nhiệt tình để chúng tôi có thẻ hoàn thnàh tốt đề tài này

Nội DungA Lý thuyết:

I Khái niệm và các loại bất bình.II Nguyên nhân bất bình.

III Nguyên tắc giải quyết bất bình.

IV Thủ tục và các bớc giải quyết bất bình.B Thực trạng:

I Giới thiệu chung về công ty.

II Thực trạng bất bình tại công ty Keyhinge Toys.III Nguyên nhân dẫn đến bất bình.

IV Giải pháp.C Kết luận.

A Lý thuyết:

I Khái niệm và các loại bất bình

Khái niệm: Bất bình của ngời lao động là sự không đồng ý, không thoả

mãn, là sự phải đối của ngời lao động và ngời sử dụng lao động về các mặt liênquan lơng thởng thời gian làm việc, điều kiện làm, các chính sách khác

Phân loại : Gồm có 4 loại

- Bất bình rõ ràng : là loại bất bình có nguyên nhân chính đáng,các sự kiện đợcbiểu hiện rõ ràng bởi vậy họ có thể tranh luận rõ ràng với ngời quản lý cho nêndể nắm bắt và dể giải quyết.

- Bất bình tởng tợng: Chỉ tồn tại trong ý nghĩ của ngời lao động, họ cảm thấymình đang bị kêu ca “ngời phụ trách không a tôi” Thờng là kết quả của lời đồnđại bán tín bán nghi truyền miệng từ những ngời này sang ngời khác, chuyện l-ợm lặt ( bất bình này là khó giải quyết).

- Bất bình im lặng : Là bất bình đã đợc hình thành do đã có sự bất mãn nhng cóđiều là không nói ra (khó giải quyết ).

-Bất bình bày tỏ: Là loại bất bình mà ngời lao động phàn nàn một cách cởi mở,công khai nói ra bất bình, trình bày với ngời phụ trách những điều trong suynghĩ và không giấu trong lòng (bất bình dễ giải quyết).

- Các yếu tố xuất phát từ bên ngoài tổ chức:

+ Do vấn đề liên quan đến kinh tế chính trị có tác động đến suy nghĩ lệch lạccủa ngời lao động và làm cho họ có cảm giác bị đối xử không công bằng.

III.Nguyên tắc giải quyết bất bình

- Với ngời quản lý trực tiếp: chịu trách nhiệm chính trong phát hiện và giải

+ Là ngời biết lắng nghe.

+ Có khả năng khơi gợi tâm sự đầy đử và trọn vẹn củ ngời lao động + Là một trọng tài phán xét những sai phạm.

+ Đối xử công bằng với ngời lao động

+ Có khả năng suy xét xem ngời lao động đang cố gắng để dành nhữnglợi ích gì từ doanh ngiệp

+ Có khả năng thuyết phục đợc ngời khác về quan điểm của mình + Có thể chỉ rõ ngời lao động sẽ có lợi ích nh thế nào

+ Có thể chỉ rõ những tổn thất do các rủi ro với ngời lao động + Thẳng thắn nói ra cái anh ta có thể và không thể làm đợc + Có thể theo sát những diễn biến tiếp theo.

+ Có thể nói “ không “ đúng cách ,nếu nh “không “ là một câu trả lờiđúng

+ Có thể tránh đợc lỗi c xử cục cằn.

- Trách nhiệm với ban quản lý ( giám đốc, phó giám đốc…những ngnhững ngời quảnlý cấp cao) có trách nhiệm hoan nghênh những ngời lao động bày tỏ bất bìnhngay tại bộ phận.

Khuyến khích việc giải quyết bất bình ngay trong các bộ phận tránh tìnhtrạng để bất bình lan rộng ra các bộ phận khác của doanh nghiệp.

Ban quản lý cần hiểu rõ nguyên nhân của loại bất bình tìm ra giải pháp sử lýmột cách phù hợp nhất.Và cần xem xét các điểm sau đây:

+ Trong cuộc phỏng vấn liên quan đến những lời phàn nàn của ngời lao động,ban quản lý cần chiếm đợc lòng tin của họ.

+Cần tránh nghĩ rằng ngời dới quyền là dốt nát, thiếu hiểu biết

+ Ban quản lí cần thể hiện sự quan tâm chân thành của họ đối với ngời lao độngvà có thiện chí giúp đỡ họ

+ Mọi sự bất bình cần đợc xem xét thận trọng

+ Trong phỏng vấn về bất bình mọi ngời cần đợc đa ra những điểm mạnh vàđiểm yếu của họ.

+ Việc giải quyết bất bình liên quan đến một số ngời có quan hệ với những vấnđề, trải qua một số bớc và có thể mở rộng từ nhiều ngày thành nhiều tháng.

- Nguyên tắc trách nhiệm đối với quản trị viên nguồn nhân lực:

+ Luôn phải thiết lập chặt chẽ ngời quản lý các bộ phận với ngời lãnh đạocấp cao của doanh nghiệp để có lời t vấn hợp lý về khía cạnh giải quyết bấtbình.

+ Phải giúp cho ngời quản lý bộ phận cần hiểu rõ các loại bất bình trong bộphận họ quản lý, giúp họ hiểu rõ thái độ ngới lao động với vấn đề không thoảmãn nhằm mục đích giúp ngời lãnh đạo tìm đợc hớng giải quyết tốt nhất vànhanh nhất.

Những định hớng chỉ đạo dói đây sẽ giúp cho ngời quản lý trực tiếp ngănchặn những sự bất bình từ khi chúng trở thành những vấn đề quan trọng :

- Luôn luôn tôn trọng ngời lao động trong công việc của họ Họ có hàilòng với công việc không? Nếu không thì có điều gì trục trặc?

- Số lợng và chất lợng công việc của anh chị có bị giảm sút không?

- Cần hiểu biết ngời lao động với t cách là một cá nhân.Thái độ củaanh/chị ta thế nào? Có điều gì làm anh/chị ta buồn chán không?

- Cần nhận biết những dấu hiệu đe doạ: sự phân công, sắp xếp khôngthích hợp, thay đổi thói quen nghề nghiệp, thay đổi nề nếp giờ giấc,năng suất sụt giảm, khí thế trong bộ phận giảm xuống, những lời đồnđại và chuyện xì xào lợm lặt.

- Nên hiểu biết những cán bộ đại diện cho tổ chức Công đoàn.họ có tínhkiên định và có lý không? họ nhã nhăn không?

IV Thủ tục và các bớc tiến hành giải quyết bất bình:

2 Các bớc giải quyết bất bình

 Xác định tính chất của bất bình là gì?

 Thu thập tất cả các thông tin liên quan đến bất bình gồm:+ Nguyên nhân bất bình là gì?

+ Bất bình xảy ra ở đâu?+ Thời điểm diễn ra bất bình?

 Xác định những giải pháp dự tính và tiến hành thực nghiệp.

 Thu thập thông tin nhằm đánh giá xem giải pháp thực nghiệm đạt hiểuquả đến đâu từ đó điều chỉnh để xây dựng các giải pháp áp dụng trong.phạm vi rộng.

 Thực hiện các giải pháp.

 Theo dõi tiến trình thực hiện các giải pháp tìm kiếm những vấn đề nguyênnhân phát sinh điều chỉnh một cách kịp thời cho phù hợp với tình huốngcụ thể.

3 Thủ tục giải quyết bất bình: Khái niệm vể thủ tục:

Thủ tục là một phơng thức chính thống hay tạo ra điều kiện để ngời laođộng có bất bình có thể bày tỏ suy nghĩ với ngời quản lý trực tiếp và với banquản lý của doanh nghiệp.

Mục đích:

+ Nhằm bảo vệ quyền dân chủ về nghề nghiệp của ngời lao động.

+ Nhằm thiết lập một hệ thống kiểm tra và thực thi có hiệu lực của các hợpđồng lao động thoả ớc lao động tập thể.

+ Tạo ra những kênh thông tin thích hợp để ngời lao động có thể đa ra nhữnglời phàn nàn.

+ Thông qua những thủ tục có thể làm cho ngời lao động sự phân sử từnhững ngời quản lý và đôi khi nhận đợc sự thông cảm ủng hộ từ những ngời củadoanh nghiệp trong tổ nhóm.

+ Nhằm cải tiến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trên cơ sở phát hiệnnhững khía cạnh cha tốt trong chính sách và điều chỉnh kịp thời giúp ngời laođộng hiểu rõ những khúc mắc để từ đó có thể thúc đẩy sự hợp tác giữa các cánhân trong tổ nhóm và rộng hơn nữa là giữa các tổ nhóm trong toàn bộ tổ chức.

+ Thiết lập và duy trì quan hệ hài hoà giữa ngời lao động và ngời sử dụng laođộng ngày càng tốt đẹp hơn Cơ sở để thúc đẩy văn hoá của doanh nghiệp ngàycàng mạnh.

4 Phạm vi với giải quyết bất bình:

4.1 Đối với tổ chức có công đoàn:

Buớc 1: Ngời lao động chuyển sự bất bình tới ngời quản lý trực tiếp trong đógiới hạn thời gian tối thiểu 2 ngày phải có sự giải quyết Việc thoả thuận vềthời gian xử lý sẽ thống nhất trong lần gặp gỡ đầu tiên.

Bớc 2: Nếu không đạt đợc sự giải quyết thì ngời quản lý trực tiếp sẽ trao đổivới ngời quản lý cấp trên hoặc uỷ ban về bất bình của công đoàn, đồng thờichuyển trờng hợp đó đến ngời quản lý của doanh nghiệp hoặc là ngời quản lýkhu vực của công ty đối với những chi nhánh ở những vùng địa phơng khácnhau.

Bớc 3: Nếu không đạt đợc sự giải quyết ở b2 thì chuyển trờng hợp bất bìnhđó đến ngời phụ trách chung của toàn công ty, đồng thời đến chủ tịch côngđoàn địa phơng hoặc ngời đại diên liên đoàn toàn quốc.

Bứoc 4: Nếu bất bình không đợc giải quyết ở cấp cao nhất thì bất bình sẽ đợcxử lý nh trình tự giải quyết tranh chấp lao động (tức là đợc xem xét tại hộiđồng hoà giải cơ sở trớc khi chuyển tới toà án lao động đợc dàn xếp và xửlý).

- Xây dựng một chính sách mở Giám đốc sẵn sàng tiếp nhân viên mọi lúc( trong giờ hành chính), lu ý việc gặp gỡ than phiền là buổi gặp chính thức phảidiễn ra trong không khí lịch sự tôn trọng lẫn nhau.

- Cử ra một ngời chịu trách nhiệm điều tra lắng nghe tìm kiếm các phàn nàn đểt vấn cho ngời lãnh đạo về cách tiếp cận về bất bình (thờng là nhân viên bộ phậnnhân lực.

B Thực trạng:

I Giới thiệu chung về công ty:

Cụng ty Keyhinge Toys VN là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài tạiKCN Hoà Khỏnh, Đà Nẵng, chuyờn sản xuất đồ chơi trẻ em xuất khẩu Công tyhiện đang có hơn 10.000 công nhân làm việc trực tiếp.

II Thực trạng bất bình tại công ty Keyhinge Toys:

Ngày 11/5 /2005 tại công ty Keyhinge Toys VN công nhân liên tục phàn nàn vềviệc công ty liên tục buộc công nhân phải làm việc 12giờ /ngày khiến thời giangần đây liên tục xảy ra tình trạng công nhân bị xỉu tại xởng Họ cho biết từ đầunăm 2005 do đơn đặt hàng nhiều, công ty đề nghị công nhân làm 12 giờ/ngày,thời gian tăng ca kéo dài đến ngày 1-5 , công nhân đã đồng ý Nhng đến ngày11-5 việc tăng giờ làm vẫn không thay đổi Cha kể Keyhinge Toys không trảthêm tiền làm tăng giờ cho công nhân.Và trong khi mức lơng của công nhân vẫngiữ nguyên 2.500 đồng/giờ thì lơng của tổ trởng lại tăng lên 4.300 đồng/giờ, l-ơng quản đốc tăng lên 8.200đồng/giờ Còn các công nhân, lơng không đợc tăng(dù phải làm thêm giờ) nhng lại bị nâng tiền ăn tra từ 2.500 đồng lên 3.000đồng/suất ăn khiến thu nhập thực tế giảm Các công nhân Keyhinge Toys VNcòn biết thêm, mặc dù công ty quy định thời gian nghỉ tra là một tiếng đồng hồnhng trên thực tế họ chỉ đợc nghỉ khoảng 20 phút là phải làm việc ngay.Kể cảviệc đi tiểu, các tổ trởng, quản đốc cũng chỉ cho mỗi ngời đợc đi 2 lần/ngày màthôi Đặc biệt các công nhân tỏ rất phẫn uất khi cho biết các tổ trởng, quản đốcthờng xuyên chửi mắng họ thậm tệ, đối xử với họ nh với “súc vật” Công nhânbị ốm đau trong giờ làm việc không đợc họ cho nghỉ Kể cả công nhân có giấychứng nhận bị ốm của bác sĩ mà nghỉ làm 3 ngày thì bị hạ bậc lơng, trừ tiềnchuyên cần Việc xử phạt của công ty đối với công nhân hết sức tuỳ tiện, chỉcần sơ ý làm rơi hàng là bị trừ lơng ngay.Trong khi đó, tình trạng mất cắp vậtdụng xe đạp, xe máy của công nhân gửi khi vào làm việc xảy ra khá nhiều nh-ng không đợc công ty bồi thờng Thay mặt số công nhân bất bình chị Liên –một côn gnhân đa ra một số kiến nghị, yêu cầu công ty tăng lơng cơ bản2.800đ/giờ, giảm thời gian làm việc xuống còn 8-10 tiếng /ngày, nghỉ tra phảiđúng 1 tiếng đông hồ ,đặc biệt là đối xử với công nhân phải có thái độ ôn tồn,đúng mực

Sau khi lắng nghe phản ánh của công nhân , ông Chan Wei Qing ,giám đốc điềuhành công ty thanh minh:Từ đầu năm 2005 do đơn đặt hàng nhiều, công ty đềnghị công nhân làm 12 giờ/ngày.Trớc khi tăng thời gian làm việc lên 12 tiếng/ngày, công ty đã có văn bản gửi cho từng công nhân và đã giải thích rõ: Việclàm tăng giờ là do sự thoả thuận với công nhân, nếu công nhân không chấp nhậntăng giờ thì thôi.Tuy nhiên theo công nhân cho biết nếu ai không đồng ý sẽ bịcho nghỉ việc Ngoài ra họ còn cho biết tất cả các kiến nghị của công nhân phảigửi qua tổ trởng và quản đốc Kiến nghị cha đến tay lãnh đạo công ty thì côngnhân đã bị tổ trởng và quản đốc cho nghỉ việc Đơn cử trờng hợp của công nhânLệ, ở phân xởng sơn B7 ,gửi đơn lên quản đốc kiến nghị về việc làm tăng giờnhng không tăng lơng liền bị quản đốc cho nghỉ việc một tuần.Từ đó, khôngmột công nhân nào dám phản ánh nữa.

Trớc tình đó vào buổi sáng ngày 12/5/2005 trực tiếp chánh văn phòng UBNDthành phố Đà nẵng Trần Văn Hào, Giám đốc Sở LĐ-TB_XH Nguyễn mạnhHùng, Phó ban quản lý các khu công nghiệp và khu chế xuất, đại diện liên đoànlao động thành phố đó cú buổi làm việc với lónh đạo Cụng ty Keyhinge Toys,đồng thời gặp gỡ với đụng đảo cụng nhõn để lắng nghe tõm tư nguyện vọng củahọ Qua đú, Cụng ty Keyhinge Toys đó đồng ý giải quyết 3 điểm cơ bản nhấttrong cỏc kiến nghị của cụng nhõn.

3 điểm gồm: đồng ý tăng mức lương cơ bản của cụng nhõn từ 2.500 đồng/h lờn2.750 đồng/h (tăng 10%) thực hiện từ 1/5/2005; giảm thời gian làm việc củacụng nhõn từ 12h/ngày xuống cũn 8 - 10h/ngày và khụng quỏ 300h/năm; xử lý

cỏc tổ trưởng, quản đốc cú thỏi độ nhục mạ, mạt sỏt người lao đụng và chấmdứt ngay tỡnh trạng này trong thời gian tới.

Tin tưởng vào sự cam kết này của Cụng ty Keyhinge Toys với lónh đạo TP ĐàNẵng, sỏng nay 13/5, tuy nhiờn, khi đọc thụng bỏo số KVN/MVN-TB-05-18của cụng ty về việc chớnh thức tăng 10% lương cơ bản, được dỏn trờn bảng, thỡhọ lập tức phản ứng.

Bảng thụng bỏo này viết bằng hai thứ tiếng Việt và Hoa, cú chữ ký của lónh đạocụng ty, được ghi rừ cú giỏ trị bắt đầu từ 13/5/2005 (nhưng khụng cú con dấu).Theo đú, mức lương cơ bản tối thiểu của cụng nhõn được xỏc định là 2.750đồng/h Thế nhưng mức thưởng cho cụng nhõn đạt được số lượng cao hơn hoặcbằng số lượng bỡnh quõn lại giảm từ 300 đồng/h xuống cũn 200 đồng/h Nghĩalà trờn thực tế, Cụng ty Keyhinge Toys chỉ tăng lương cho cụng nhõn 150 đồng/h chứ khụng phải 250 đồng/h như đó cam kết.

Thỏi độ lập lờ này của lónh đạo Cụng ty Keyhinge Toys đó khiến cụng nhõnbất bỡnh, Ngay sau đú, đại diện cỏc cơ quan chức năng TP Đà Nẵng như SởLĐ-TB-XH, Liờn đoàn Lao động lại phải tiếp tục lờn làm việc với lónh đạoCụng ty Keyhinge Toys để tỡm biện phỏp giải quyết.

Sau một hồi tranh cói gay go, cuối cựng lónh đạo Cụng ty Keyhinge Toys giảithớch rằng, bản thụng bỏo đó dỏn trờn bảng là bản photo nhầm, khụng cú condấu Thay vào đú, họ đưa ra thụng bỏo bổ sung cho thụng bỏo KVN/MVN-TB-05-18 (cú giỏ trị bắt đầu từ ngày 13/5/2005), cú đủ cả chữ ký và con dấu hẳnhoi.

Theo đú, cựng với việc tăng lương cơ bản từ 2.500 đồng/h lờn 2.750 đồng/h thỡmức thưởng vẫn được giữ nguyờn là 300 đồng/h Thời gian làm việc từ 8 - 10 h/ngày (nếu cụng nhõn cú nguyện vọng làm ngoài giờ thỡ đăng ký) Trong thỏng,nếu nghỉ làm việc từ 3 ngày trở lờn thỡ cụng nhõn khụng được hưởng tiềnchuyờn cần

Đại diện công nhân cũng cho biết ,ngoài các kiến nghị cơ bản đã đợc giải quyếttrên đây ,công nhân vẫn còn một vài kiến nghị khác đang gửi lên sở LĐ-TB-XH ,Liên đoàn lao động thành phố Đà Nẵng để phối hợp cùng công tyKeyhinge Toys tiếp tục xem xét giải quyết

III Nguyên nhân dẫn đến bất bình:

1 Những bất bình của ngời lao động:

-Bất bình rõ ràng :

+ công ty Keyhinge Toys liên tục buộc công nhân phải làm 12g/ngày trong khitheo thoả thuận thì việc làm thêm giờ chỉ kéo dài đến ngáy 1-5-2005, nhng thựctế đến ngày 11/5/2005 công nhân vẫn phải làm thêm giờ.

+ Mức lơng của công nhân vẫn giữ nguyên 2.500 đồng /giờ thìlơng của tổ trởng lại tăng lên 4.300 đồng/giờ, lơng quản đốc tăng lên8.200đồng/giờ Còn các công nhân, lơng không đợc tăng (dù phải làm thêm giờ)

nhng lại bị nâng tiền ăn tra từ 2.500 đồng lên 3.000 đồng/suất ăn khiến thunhập thực tế giảm

+ Công ty quy định thời gian nghỉ tra là 1 tiếng đồng hồ nhngtrên thực tế họ chỉ đợc nghỉ khoảng 20 phút là phải làm việc ngay, kể cả việc đitiểu các tổ trởng, quản đốc cũng chỉ cho mỗi ngời đợc đi 2 lần 1 ngày

+ Công nhân tỏ ra phẫn uất khi cho biết các tổ trởng thờngxuyên chửi mắng họ thậm tệ đối xử với họ nh với “súc vật” Công nhân bị ốmđau trong giờ làm việc không đợc họ cho nghỉ kể cả công nhân có giấy chứngnhận bị ốm của bác sĩ mà nghỉ làm 3 ngày thì cũng bị hạ bậc lơng, trừ tiềnchuyên cần

+ Thái độ lập lờ của công ty trong việc giải quyết các kiền nghịcủa công nhân về vấn đề tiền lơng và giờ làm.

- Bất bình im lặng :

+.Đơn cử trờng hợp của công nhân Lệ, ở phân xởng sơn B7, gửiđơn lên quản đốc kiến nghị về việc làm tăng giờ nhng không tăng lơng liền bịquản đốc cho nghỉ việc một tuần.Từ đó, không một công nhân nào dám phảnánh nữa.

-Bất bình bày tỏ :

+ Việc xử phạt của công ty đối với công nhân hết sức tuỳ tiện,chỉ cần sơ ý làm rơi hàng là bị trừ lơng ngay.Trong khi đó, tình trạng mất cắpvật dụng xe đạp, xe máy của công nhân gửi khi vào làm việc xảy ra khá nhiềunhng không đợc công ty bồi thờng.

+công ty quy định thời gian nghỉ tra là 1tiếng nhngthực tế thì công nhân chỉ đợc nghỉ khoảng 20 phút là phải vào làm việc ngay +Không đảm bảo an toàn cho tài sản riêng của côngnhân,thờng xuyên có tình trạng mất cắp các vật dụng xe đạp ,xe máy

+ các tổ trởng ,quản đốc thờng xuyên chửi mắng họthậm tệ ,đối xử với họ nh với “súc vật”.

+Công nhân bị ốm đau trong giờ làm việc không đợchọ cho nghỉ.Kể cả công nhân có giấy chứng nhận bị ốm của bác sĩ mà nghỉ làm3 ngày thì bị hạ bậc lơng ,trừ tiền chuyên cần

+ Kiến nghị của công nhân cha đến tay lãnh đạocông ty thì công nhân đã bị tổ trởng và quản đốc cho nghỉ việc

+Do cách làm việc lập lờ của ban lãnh đạo công ty khigiải quyết bất bình về tiêng luơng của công nhân

+ Thiếu việc cung cấp thông tin cho ngời lao động vềđịnh giá tiền lơng ,thời gian làm việc

*Trong nội bộ ngời lao động

+ Cỏch nhỡn nhận quan hệ lao động lõu nay cú chiềuphiến diệncụng nhân đó mang sẵn cảm giỏc bị ức chế là đương nhiờn họ bị đốixử khụng cụng bằng Một số người nhỡn nhận thiếu chớnh xỏc, thỏi quỏ thườngmụ tả cỏc nhà ĐTNN là những ụng chủ tư bản sẵn sàng búc lột cụng nhõn mộtcỏch thậm tệ chỉ vỡ lợi nhuận Lối nhỡn phiến diện này làm nảy sinh quan niệmđối khỏng giữa chủ DN và người lao động Do đú, cụng nhõn khú suy nghĩ cựngchiều với DN để cựng hướng đến những quyền lợi và cơ hội phỏt triển chung + Công nhân không nhận thức đầy đủ quyền lợi củamình để đấu tranh một cách tự tin ,khi bớc vào nhà máy đa số công nhân làkhông biết nghề ,nên doanh nghiệp phải đào tạo hoàn toàn nên công nhân thấymắc nợ doanh nghiệp nên họ quen với thái độ tuân phục ,phục tùng mệnh lệnhơn là đợc trao đổi cởi mở và bình đẳng

+Trình độ làm việc của công nhân ch a cao *Bên ngoài tổ chức :

+ yếu tố lạm phát kinh tế chung từ đó tiền lơng củacông nhân cũng bị ảnh hỏng,tiền lơng không đảm cho cuộc sống

3 Phạm vi giải quyết bất bình :

Công ty Keyhinge Toys đã giải quyết các bất bình xảy ra trong công ty theo thứtự sau :

_ Công nhân đã bày tỏ bất bình của mình nhiều lần với ngời quản lý trực tiếpnhng ngời quản lý trục tiếp đã không giải quyết bất bình mà con trù dập khôngtiếp nhận đơn của ngời lao động.vi dụ: công nhân Lệ, ở phân xởng sơn B7, gửiđơn lên quản đốc kiến nghị về việc làm tăng giờ nhng không tăng lơng liền bịquản đốc cho nghỉ việc một tuần Sau một thời gian bất bình im lặng đến ngày11/5/2005 công nhân đã rất bức xúc, lại bày tỏ bất bình một cách công khai.Lần này các bất bình của công nhân đã đợc lãnh đạo cấp trên công ty quan tâm,giải quyết Cụ thể bằng việc ông giám đốc của công ty đã trả lời công nhân Tuy

nhiên, giải quết bất bình của công ty không thoả mãn đợc công nhân nên sự việcnày tiếp tục đợc chuyển đến cấp cao hơn.

_ Vào ngày 12/5 /2005 tức là sau 1 ngày khi bắt đầu xảy ra bất bình, viêc bấtbình đã đợc đem ra xem xét giải quyết Và công ty không giải quyết đợc chuyểnlên cấp cao hơn Nh vậy công ty này đã làm theo đúng trình tự của phạm vi giảiquyết bất bình Cụ thể la vào ngày 12/5 /2005 trực tiếp chánh văn phòng UBNDTP Đà Nẵng Trần Văn Hào, Giám đốc Sở LĐ-TB_XH Nguyễn Mạnh Hùng,Phó ban quản lý các khu công nghiệp và khu chế xuất, đại diện liên đoàn laođộng thành phố đó cú buổi làm việc với lónh đạo Cụng ty Keyhinge Toys, đồngthời gặp gỡ với đụng đảo cụng nhõn để lắng nghe tõm tư nguyện vọng của họ.Qua đú, Cụng ty Keyhinge Toys đó đồng ý giải quyết 3 điểm cơ bản nhất trongcỏc kiến nghị của cụng nhõn.

III Giải pháp:

- Các nhà quản lý của công ty dã cho thấy những bất cập –về quản lý lao động,đặc biệt là theo dõi lao động ở công ty nhiều công nhân lao động đã phản ánhtình trạng bị các nhà quản lý cấp trên nh tổ trởng, đốc công mạt sát, đối xử ngợcđãi Thông tin này đợc một số cấp quản lý thừa nhận có biết trớc nhng khônggiải quyết ngăn chặn ngay từ đầu.Vì vậy các nhà quản lý phải quan tâm đến ng-ời lao động, giải quyết bất bình khi nó mới phát sinh để tránh tình trạng bất bìnhtồn tại lâu trong tập thể ngời lao động

- Hiện nay sự lệch pha giữa các cơ sở đào tạo cung ứng nghề ,trung tâm đào tạoviệc làm vẫn rất lớn, cha tạo đợc những mối đào tạo quy mô, chất lợng đào tạobảo đảm Cha có những đơn đạt hàng hay thoả thuận gia các doanh nghiệp vớicác đơn vị về đào tạo nghề, tiếp đến là việc tuyên truyền các chính sách luậtpháp nhất là luật lao động cha rõ ràng Vì vậy, Dn và ngời lao động cùng tựnhận thấy mình có trách nhiệm chấp hành luật pháp, từ đó tạo sự tự tin lớn vàlàm việc hiệu quả cho doanh nghiệp

- Cần có nhiều hơn các buổi tiếp xúc giữa ngời lao động và doanh nghiệp để cảhai bên có thể bày tỏ quan điểm của mình

- Ngời lao động phải tự nâng cao trình độ tay nghề và hiểu biết của mình về quyđịnh của công ty cũng nh luật lao động.

- Tăng cường giỏo dục chớnh trị, tư tưởng, nắm bắt nhanh chúng mọi diễn biếnvề tõm tư, nguyện vọng của người lao động, kịp thời tham gia giải quyết nhữngmõu thuẫn nảy sinh trong quan hệ lao động thụng qua đối thoại, hoà giải giữangười sử dụng lao động và người lao động ngay tại nơi làm việc.

- CĐCN cần cú biện phỏp nhanh chúng nõng cao năng lực đội ngũ cỏn bộ cụngđoàn cỏc cấp, nhất là đội ngũ cỏn bộ chủ chốt cụng đoàn cơ sở tại cỏc doanhnghiệp theo hướng chuyờn mụn hoỏ, đồng thời cần tớch cực hơn nữa trong cụngtỏc hướng dẫn, chỉ đạo việc ký kết thoả ước lao động tập thể; kiểm tra chặt chẽviệc thực hiện Bộ Luật Lao động và thoả ước lao động tập thể ở cỏc doanhnghiệp trong Ngành Phỏt động cỏc phong trào thi đua lao động sản xuất đemlại hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp và người lao động.