Báo cáo thực tập "Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự" pdf

DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒHình 2.1 Bộ máy Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế 7Hình 2.2 Vốn và nguồn vốn kinh doanh của Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế 9 Hình 2.3 Một số chỉ tiêu đánh giá

DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ

Hình 2.1 Bộ máy Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế 7Hình 2.2 Vốn và nguồn vốn kinh doanh của Công ty CP tư

vấn Quản lý Quốc tế

9

Hình 2.3 Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của

Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế

10

Hình 2.4 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

của Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế

12

Hình 3.1 Cơ cấu lao động trong Công ty (2007 -2009) 15Hình 3.2 Lao động trong các phòng (Năm 2009) 16Hình 3.3 Trình độ lãnh đạo trong Công ty 17Hình 3.4 Hiệu quả sử dụng lao động 18Hình 3.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 18Hình 3.6 Tình hình thu nhập của CB CNV Công ty CP Tư

vấn quản lý Quốc tế

24Hình 3.7 Tình hình nộp BHXH, BHYT, BHTN 25

CP Cổ phần

CB Cán bộCNV Công nhân viênBHXH Bảo hiểm xã hội

BHYT Bảo hiểm y tế

BHTN Bảo hiểm thất nghiệp

KPCĐ Kinh phí công đoàn

UBND Ủy ban nhân dân

HĐQT Hội đồng quản trị

LĐ Lao độngCNXH Chủ nghĩa xã hội

ĐVT Đơn vị tínhDNNN Doanh nghiệp nhà nước

QĐ Quyết định

UB Ủy ban

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý

Quốc tế, Em đã được sự hướng dẫn nhiệt tình của các cô chú trong Công ty

đặc biệt là phòng hành chính đã cung cấp cho em một số tài liệu về tình hìnhnhân sự và quản trị nhân sự của Công ty, bên cạnh đó em cũng xin gửi lời

cảm ơn chân thành nhất đến thầy giáo Ths Trần Văn Hào đã hướng dẫn tận

tình giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này

Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chưa nhiều nên bài viết còn nhiềuhạn chế, thiếu sót Em mong được sự góp ý của thầy, cô để báo cáo thêmphong phú, hoàn chỉnh

Vinh,ngày 06 tháng 01 năm 2011

Sinh viên

Nguyễn Văn Sáng

PHẦN I

LỜI MỞ ĐẦU1.1 Tính cấp thiết:

Hiện nay nước ta đang tồn tại và phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiềuthành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theođịnh hướng xã hội chủ nghĩa Thêm vào đó, xu hướng phát triển của nền kinh

tế ngày nay là hướng đến một nền kinh tế tri thức, một nền kinh tế mà nơi đócác yếu tố chất xám được đóng vai trò then chốt quyết định đến sự thành bạicủa mỗi cá nhân, của mỗi doanh nghiệp

Trong nền kinh tế tri thức, yếu tố con người và quản trị con người đượcxem là những yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của một doanhnghiệp và để tồn tại trong thế kỷ mới này thì mỗi doanh nghiệp phải làm tốtcông tác quản trị con người

Do đó việc quản trị con người, thu hút và giữ được con người là mộtvấn đề nhiệm vụ trung tâm và là quan trọng nhất thực hiện tốt vấn đề nàyđồng nghĩa với việc giải quyết được vấn đề quan trọng nhất trong lao động,

đó là thoã mãn nhu cầu ngày càng tăng của con người

Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận của môn học quản trị nguồn

nhân lực, nhận thấy được sự cấp thiết của vấn đề nên em đã chọn đề tài: “Một

số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Quốc tế”.

1.2 Mục đích nghiên cứu:

Phân tích đặc điểm nguồn nhân lực của công ty, chỉ ra những mặt đãđạt được cũng như những yếu điểu tồn tại, từ đó có thể đề xuất một số giải

pháp để góp phần nâng cao hơn nữa công tác quản trị con người của Công ty,nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty ở thời điểm hiện tại cũngnhư trong thời gian tới.

1.3 Phương pháp nghiên cứu:

Trong quá tr×nh nghiªn cøu, em cã sö dông ph¬ng ph¸p duy vËt biÖnchøng, thèng kª, ph©n tÝch tæng hîp vµ vËn dông nh÷ng hiÓu biÕt th«ng qua

kh¶o s¸t thùc tÕ Ngoài ra đề tài còn sử dụng phương pháp đồ họa, mô hình

họa nhằm đánh giá chính xác tình hình nhân sự của Công ty

Ngoài ra, trong đề tài em đã lấy số liệu tại phòng hành chính, phòng kếtoán từ năm 2007 đến 2009

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị nhân

sự tại Công ty cổ phần tư vấn quản lý quốc tế

Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn về thời gian và năng lực của sinh

viên, em không thể nghiên cứu bao quát tổng thể toàn bộ mọi hoạt động kinhdoanh của Công ty CP tư vấn quản lý quốc tế mà chỉ tập trung vào nghiên cứutình hình nhân sự của Công ty trên cơ sở tiếp cận môn học chuyên nghành là

“Quản trị nhân sự”

1.5 Kết cấu của đề tài:

Kết cấu của đề tài gồm có 4 phần

Phần I: Lời mở đầu

Phần II: Tổng quan về Công ty CP tư vấn quản lý Quốc tế

Phần III: Thực trạng và giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần tư vấn quản lý Quốc tế

Phần IV: Kết luận và kiến nghị.

PHẦN 2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ QUỐC TẾ 2.1 THÀNH LẬP

2.1.1 Tên công ty

Tên doanh nghiệp bằng tiếng việt: Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc

tế

Tên doanh nghiệp bằng tiếng nước ngoài: International Managermet

Consulting Joint Stock Company

Tên viết tắt: IMC

Địa chỉ trụ sở chính: Khách sạn Asean Hải Ngọc, tổ 2, khu 4, PhườngBãi Cháy, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh

2.1.3 Quyết định thành lập: Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế là một

doanh nghiệp trẻ được thành lập ngày 27 tháng 04 năm 2005 Đăng ký kinhdoanh số 2203000851 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Ninh cấp

2.1.4 Nghành nghề kinh doanh

- Tư vấn thiết lập hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO9001:2008, hệ thống quản lý an toàn thực phẩm HACCP Code và ISO22000:2005, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004, hệ thống quản lýtrách nhiệm xã hội SA 8000/AS 8003:2003, hệ thống an toàn và sức khỏenghề nghiệp OHSAS 18001/AS 4801:2001

- Bên cạnh đó Công ty còn đẩy mạnh kinh doanh vào lĩnh vực kinhdoanh khách sạn, nhà hàng, lữ hành du lịch quốc tế, lữ hành nội địa, các dịch

vụ du lịch…

Sau 3 năm hình thành và phát triển thì Công ty đã có những thành tựuđáng kể trong lĩnh vực tư vấn cấp giấy chứng nhận cho các đơn vị hành chínhcông, các doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty có 2 vănphòng đại diện tại Hà Nội và Nghệ An

2.2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY

2.2.1 Cơ cấu chung

Hình 2.1: Bộ máy của Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế

Ghi chú: Quan hệ trực tiếp

Quan hệ tác nghiệp

Quan hệ hỗn hợp

2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận

- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có quyền lực cao nhất của công ty

thường quyết định những công việc mang tính sống còn với công ty

-Hội đồng quản trị: là cơ quan có quyền sau Đại hội đồng cổ đông do

Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhândanh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợicủa công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị Ban kiểm soát

PhòngKinh doanh

Phòng

Tư vấn

Phòng

du lịch

2 Văn phòng đại diện

- Ban kiểm soát: là người thay mặt các cổ đông để kiểm soát việc quản

lý, điều hành mọi hoạt đông kinh doanh của công ty.Ban kiểm soát hoạt độngđộc lập với Hội đồng quản trị và bộ máy điều hành của Giám đốc

- Giám đốc kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị: là người điều hành hoạt

động hằng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị vềviệc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao Giám đốc là người có quyềnlực cao nhất, là người đại diện pháp nhân của Công ty, được phép sử dụngcon dấu riêng Giám đốc Công ty là người ra quyết định chiến lược và chiếnthuật cho Công ty, là người có quyền điều hành và phân cấp hoạt động kinhdoanh của Công ty

-Phó Giám đốc: là người giúp việc cho Giám đốc và thay quyền Giám

đốc khi Giám đốc đi vắng, có trách nhiệm giúp Giám đốc chỉ đạo và giảiquyết các công việc của công y, có quyền điều hành các hoạt động kinh doanhthuộc trách nhiệm của mình hoặc những hoạt động được Giám đốc ủy quyền

- Phó Giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty

về công tác kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của công ty.Được Giám đốc

ủy quyền ký các hợp đồng kinh tế có liên quan

- Phó Giám đốc kỹ thuật: có chức năng tham mưu giúp việc cho Giám

đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về tổ chức nghiên cứu thị trường và vềmặt kỹ thuật

- Phòng Kinh Doanh: chỉ đạo, đôn đốc việc kinh doanh, lập kế hoạch

tìm kiếm thi trường, đối tác, nghiên cứu mở rộng thị trường tìm đầu mốikhách hàng Đưa ra các chiến lược kinh doanh, chỉ đạo đôn đốc việc kinhdoanh, trực tiếp điều hành hoạt động phân phối, bán hàng ở các chi nhánh,các đơn vị của công ty, tổ chức hoạt đông marketing của công ty

- Phòng Kế toán: thực hiện các hoạt động và nghiệp vụ kế toán tài

chính của công ty, có nhiệm vụ cung cấp thông tin kinh tế, quản lý toàn bộcông tác tài chính - kế toán, quản lý vốn, thu hồi vốn, huy động vốn Tập hợpcác khoản chi phí kinh doanh, đánh giá giá thành sản phẩm qua các lần xuấtnhập sản phẩm, tính toán kết quả sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tàisản và thanh quyết toán các hợp đồng kinh tế, đồng thời thực hiện đầy đủnghĩa vụ đối với Nhà nước về các khoản phải nộp

- Phòng Hành Chính: Tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác

quản lý văn phòng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý và điều động trang thiết

bị văn phòng, công tác bảo vệ và thông tin liên lạc Thực hiện công tác lễ tân,khách tiết, vệ sinh môi trường, quản lý và sử dụng con dấu và các công văngiấy tờ Thực hiện các việc khác do Giám đốc phân công

- Phòng Tư vấn: Các chuyên gia tư vấn được giám đốc cử đi tư

vấn, đánh giá hệ thống quản lý chất lượng ISO cho các đơn vị hành chínhcông, doanh nghiệp theo các đề án của Công ty

Trình độ lợi dụng các nguồn lực trong mối quan hệ với kết quả đầu racho biết sự tận dựng các nguồn lực sản xuất kinh doanh để tạo ra hiệu quả chohoạt động kinh doanh Cả hai đại lượng phản ánh trình độ lợi dụng các nguồnlực đầu vào và kết quả tạo ra đều chịu ảnh hưởng tổng hợp của những yếu tốkhác nhau Các yếu tố đó có thể là chất lượng các nguồn lực đầu vào, là trình

độ quản trị hoặc các tác động từ bên ngoài doanh nghiệp

 Tình hình về vốn

Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế thành lập với số điều lệ là

2.600.000.000 đồng.

Hình 2.2:

Vốn và nguồn vốn kinh doanh của Công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế

Chỉ tiêu Năm 2008(đồng) Năm 2009(đồng)

1 Nguồn vốn kinh doanh

Qua hình 2.2 ta thấy: Năm 2009 so với năm 2008:

- Về vốn kinh doanh:

+ Tổng vốn kinh doanh tăng 9.659.901.222 đồng, tương ứng với

33,79% điều đó thể hiện năng lực kinh doanh và quy mô của doanh nghiệp đã

được tăng lên

+ Trong đó, VLĐ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số vốn kinh doanh:

Chiếm 95,99% (năm 2008) và chiếm 97,73% (năm 2009) Vốn cố định chiếm

tỷ trọng rất nhỏ, chiếm 4,01% (năm 2008) và 2,27% (năm 2009) Kết cấu vốn

như vậy phù hợp với đặc thù một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực

giống cây trồng

+ Mặc dù giá trị tuyệt đối cả VLĐ và VCĐ đều tăng nhưng tốc độ tăng

của VLĐ lớn hơn tốc độ tăng của VCĐ (tốc độ tăng của VLĐ là 5,52%, tốc

độ tăng của VCĐ là 0,22%), do đó làm tỷ trọng VLĐ trong tổng nguồn vốn

kinh doanh tăng từ 95,99% lên đến 97,73%, còn tỷ trọng VCĐ trong nguồn

vốn kinh doanh giảm từ 4,01% xuống còn 2,27%

- Về nguồn vốn kinh doanh: nợ phải trả lớn hơn gấp nhiều lần so với

vốn chủ sở hữu Năm 2008 nợ phải trả chiếm 73,8% trong tổng nguồn vốn

còn nguồn vốn chủ sở hữu chỉ chiếm 26,2% trong tổng nguồn vốn Năm 2009

nợ phải trả có xu hướng tăng lên đến 80,57% trong tổng nguồn vốn, còn

nguồn vốn chủ sở hữu chỉ chiếm 19,43%

Cụ thể, Nợ phải trả năm 2009 là 31.109.092.305 đồng, năm 2008 là

19.896.349.111 đồng

Để nhận thức, đánh giá một cách đúng đắn thực trạng tài chính của

doanh nghiệp, ta có thể sử dụng hệ số tài chính để xem xét cơ cấu nguồn vốn

của công ty (Hình 2.3)

Hình 2.3: M t s ch tiêu ánh giá tình hình t i chính c a Công tyột số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty ố chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty ỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty đánh giá tình hình tài chính của Công ty ài chính của Công ty ủa Công ty

Chênh lệch Giá trị Tỷ lệ (%)

Kết quả tính toán ở trên cho thấy : hệ số nợ của công ty năm 2009 đã

tăng so với năm 2008 Với hệ số nợ năm 2008 là 0,738 và năm 2009 là 0,805

đây là mức cao so với các doanh nghiệp cùng nghành Nhưng để tồn tại vàphát triển công ty vẫn phải đi vay vốn ngân hàng và chịu lãi Điều này cũngcho ta thấy việc công ty phủ thuộc vào các chủ nợ khá nhiều mà chủ yếu làngân hàng.

Xét về hệ số vốn sở hữu: năm 2008 là 0,262 năm 2009 là 0,195 Chứng

tỏ mức tài trợ của Công ty đối với vốn kinh doanh của mình là khá thấp vìvốn tự có của Công ty ít

Như vậy hệ số nợ cao đây được xem là điều có lợi vì Công ty được sửdụng một lượng tài sản lớn mà chỉ đầu tư một lượng nhỏ Nếu sử dụng mộtcách hợp lý thì đây lại như một chính sách tài chính để gia tăng lợi nhuận chocông ty Song công ty luôn ở trong tình trạng phải lo nguồn trả nợ đúng hạn

và chịu sức ép của các khoản nợ vay, đây là một hạn chế đôi khi rất mạo hiểmtrong kinh doanh

Xét về tính ổn định của nguồn vốn ta thấy:

nguồn vốn thường xuyên = vay dài hạn + vốn chủ sở hữu+ Nguồn vốn thường xuyên năm 2008 là 7.061.187.015đ chiếm 26,62% tổngnguồn vốn Trong đó đầu tư vào TSCĐ và đầu tư dài hạn là 1.079.298.356đồng chiếm 4,01% Do vậy nguồn vốn thường xuyên chủ yếu là nguồn VLĐ:19.896.349.111 đ chiếm 95,99%

Nguồn vốn tạm thời = nợ ngắn hạnNăm 2008 nguồn vốn tạm thời là 19.896.349.111đ chiếm 95,99% tổng

số nguồn vốn Năm 2009 nguồn vốn tạm thời là 31.109.092.305đ chiếm97,73% tổng nguồn vốn

Như vậy qua việc tính toán và phân tích ở trên ta thấy được tình hìnhnguồn vốn kinh doanh của Công ty trong 2 năm 2008 và 2009:

Hệ số nợ quá cao, cho thấy công ty đang vay nợ nhiều mà chủ yếu là nợngắn hạn Đòi hỏi Công ty phải thường xuyên có các nguồn hợp lý để trả nợđúng hạn

Nguồn vốn kinh doanh có xu hướng tăng, nguồn vốn thường xuyên chủyếu đầu tư vào vốn lưu động đây là một điều thuận lợi trong việc huy độngvốn thường xuyên chủ yếu dựa vào vốn lưu động đây là một điều thuận lợicho việc huy động vốn lưu động vào phục vụ cho hoạt động kinh doanh, nócũng phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp CPcần nhiều vốn lưu động

Nhìn chung, hệ số nợ lớn nhưng nguồn vốn thường xuyên cũng chiếm

tỷ trọng không nhỏ do đó Công ty phải luôn quan tâm tới cách sử dụng vốn

vay cho hợp lý, hiệu quả, cũng như quan tâm đến vấn đề tài chính của Côngty.

 Tình hình về cơ sở vật chất

Để phục vụ tốt hơn trong quá trình sản xuất của doanh nghiệp, mỗi công

ty, doanh nghiệp phải có những bước đi đúng đắn trong quá trình đầu tư máymóc thiết bị, cũng như nguyên vật liệu để đảm bảo cho sự hoạt động liên tụccủa dây chuyền sản xuất cũng như tiếp cận với những công nghệ mới để nângcao chất lượng, hiệu quả cho sản phẩm của mình

Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến năng suấtlao động và chất lượng sản phẩm dịch vụ Với kỹ thuật công nghệ tiên tiến,các doanh nghiệp sẽ nâng cao được trình độ khai thác các yếu tố đầu vào, từ

đó tăng doanh thu, giảm các chi phí giá thành dẫn đến tăng lợi nhuận Đồngthời việc áp dụng khoa học công nghệ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường,nâng cao uy tín và vị thế cạnh tranh của mình Như vậy áp dụng khoa họccông nghệ tiên tiến là một điều kiện quan trọng để nâng cao hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp

Công ty có nhà 2 nhà tầng làm việc, 1 hội trường lớn để phục vụ họphành và tiếp khách Có 2 khách sạn 3 sao ở Hạ Long và Cửa Lò Nghệ An.Công ty còn có một số máy móc, trang thiết bị hiện đại cần thiết cho côngviệc Có hệ thống xe du lịch 24 và 45 chỗ ngồi để phục vụ các tour Ngoài raCông ty còn có 01 tàu du lịch ở Vịnh Hạ Long

 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Hình 2.4: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

(Ban hành theo QĐ 15/2006/QĐ-BTC Ngày 20/03/2006 của Bộ trưởng BTC)

Niên độ tài chính năm 2009

Mã số thuế: 5700647507

Người nộp thuế: Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Quốc tế.

VT: Vi t Nam ngĐVT: Việt Nam Đồng ệt Nam Đồng ĐVT: Việt Nam Đồngồng

minh

Số năm nay (2009)

Số năm trước (2008)

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ

01 VI.25 26.065.513.717 21.526.937.124

3 Doanh thu thuần về bán hàng và 10

26.065.513.717 21.526.937.124

- Trong đó chi phí lãi vay 23

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 707.887.207 611.654.327

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản

xuất kinh doanh ( 30 = 20 + (21 –

15 Chi phí TNDN hiện hành 51 VI.30 673.730.860 408.896.609

-17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 2.021.192.583 1.226.687.782

18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70

Nguồn: Kế toán

Qua bảng báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Tưvấn quản lý Quốc tế ở hình 2.4 ta thấy doanh thu thuần từ bán hàng và cungcấp dịch vụ năm 2009 tăng lên 26.065.513.717 đ so với năm 2008 tương tứngvới 21.08% Nhìn vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh ta thấy chi phí bánhàng và chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2009 tăng so với năm 2008 Nhìnchung, 2 năm qua Công ty kinh doanh có lãi điều đó chứng tỏ Công ty cóhướng kinh doanh tốt, đội ngũ cán bộ công nhân viên nhiệt tình và có kinhnghiệm

 Ảnh hưởng của nhân tố bên ngoài

- Môi trường pháp lý: "Môi trường pháp lý bao gồm luật, văn bản dưới

luật, quy trình , quy phạm kỹ thuật sản xuất Tất cả các quy phạm kỹ thuật sản xuất kinh doanh đểu tác động trực tiếp đến hiệu quả và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp"

Hiện nay, UBND tỉnh Quảng Ninh cũng như Sở Khoa học Quảng Ninh đãtạo nhiều điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh trên địa bànQuảng Ninh nói chung và Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế nói riêng như:Các biện pháp về an ninh trật tự xã hội Nhà nước ta cũng đứng ra bảo vệ các

doanh nghiệp nhỏ tránh tình trạng “cá lớn nuốt cá bé”, tạo điều kiện cho cácdoanh nghiệp có một môi trường cạnh tranh lành mạnh.

- Môi trường chính trị văn hóa xã hội:

Hình thức, thể chế đường lối chính trị của Đảng và Nhà nước quyếtđịnh các chính sách, đường lối kinh tế chung, từ đó quyết định các lĩnh vực,loại hình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Sự ổn định chính trịđược xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp Đảng và Nhà nước đã có những chính sách kích cầutrong năm 2009 khi Việt Nam chịu sự ảnh hưởng nặng nề của khủng hoảngkinh tế Như giảm lãi suất ngân hàng, trợ giá vốn vay cho các doanh nghiệp

- Môi trường kinh doanh

Trong địa bàn Quảng Ninh, công ty chịu sự cạnh tranh gay gắt với cáccông ty cùng nghành Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Công ty là Công tyTNHH GIC Việt Nam, Công ty CP Chứng nhận Vinacert đây là một công ty

có mạng lưới đánh giá hệ thống ISO rộng khắp cả nước Cho nên Công tycũng chịu sức ép về giá cũng như thị trường Đó cũng là điều khó khăn nhưngcũng là điều thuận lợi giúp công ty nỗi lực vươn lên, đạt được thị phần nhấtđịnh trong kinh doanh Ngoài ra Công ty còn chịu sức ép lớn trong nghành dulịch và lữ hành khách sạn Nghệ An và Quảng Ninh là thị trường tiềm năng đểphát triển du lịch nhưng cũng là một thách thức lớn cho Công ty khi lấy đượcthị trường ở thị phần này

PHẦN III THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ QUỐC TẾ

3.1 THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

3.1.1 Tình hình nhân sự hiện nay của công ty CP tư vấn Quản lý Quốc tế

Bảng 3.1: C c u lao ơ cấu lao động trong Công ty (2007 - 2009) ấu lao động trong Công ty (2007 - 2009) đánh giá tình hình tài chính của Công tyột số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công tyng trong Công ty (2007 - 2009)

Phân theo tính chất công việcLao động trong danh sách 37 69.81 40 63.75 46 68.65Hợp đồng 16 30.19 26 36.25 21 31.35

Phân theo trình độ, cấp bậc

Đại học + cao đẳng 35 66.03 38 57.58 41 61.2Trung cấp 16 30.2 25 34.86 20 29.84

Nguồn: Phòng Hành chính

 Đánh giá về số lượng lao động

Dựa vào bảng cơ cấu lao động trong Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc

tế trong 3 năm (từ năm 2007 đến năm 2009) ta có thể dễ dàng nhận thấy sốlượng cán bộ Công nhân viên trong 3 năm qua tăng dần từ 53 người (năm2007) lên 67 người (năm 2009) Tỷ lệ nam chiếm 47.2% (năm 2007) tăng lên55.23% (năm 2009), tỷ lệ lao động nữ giảm từ 52.8% (năm 2007) xuống còn44.77% (năm 2009)

 Đánh giá về chất lượng lao động

Chất lượng lao động theo trình độ học vấn trong 3 năm qua khôngngừng tăng lên Thạc sỹ từ 3.77 % (năm 2007) tăng lên 8.96 % (năm 2009),trình độ đại học, cao đẳng được giảm không đáng kể từ 66.03% (năm 2007)xuống 61.2%(năm 2009) Trình độ trung cấp từ 30.2% (năm 2007) tăng lên34.86% (năm 2008) và giảm xuống còn 29.84% (năm 2009) điều này chứng

tỏ Công ty đã có hướng đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ chocông nhân viên Tăng trình độ đại học cao đẳng và giảm dần trình độ trungcấp Điều đó chứng tỏ công ty đã có những chính sách đúng đắn để thu hútnguồn lực lao động có trình độ cao, giảm dần lao động phổ thông thay vào đó

là đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ và ngày càng hoàn thiện vềchuyên môn nghiệp vụ

Bảng 3.2: Lao động trong các phòng (năm 2009)

n v : Ng iĐVT: Việt Nam Đồngơ cấu lao động trong Công ty (2007 - 2009) ị: Người ười

Nhận xét: Số lao động bố trí trong các phòng ban của Công ty không

đồng đều nhau, có phòng nhiều nhân viên và có phòng ít nhân viên là do mỗiphòng ban có nhiệm vụ khác nhau Công ty chú trọng vào phòng tư vấn vàphòng du lịch nhưng thiếu mất 1 phòng quan trọng đó là phòng marketing.Cho nên việc đẩy mạnh kinh doanh, và mở rộng thị trường phòng kinh doanhchưa đáp ứng được Phòng kế toán chỉ có 8 người, cần bổ sung và phân việc

rõ ràng từng mảng kế toán

Bảng 3.3: Trình đánh giá tình hình tài chính của Công tyột số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty cán b lãnh ột số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty đánh giá tình hình tài chính của Công tyạo trong Công tyo trong Công ty

Giám đốc Tốt nghiệp cao học ĐHKTPhó giám đốc kinh doanh Cử nhân kinh tế ĐHKTPhó Giám đốc kỹ thuật Tốt nghiệp cao học HV HCQG

Nguồn: Phòng Hành chính

Qua bảng 3.3 Căn cứ vào bảng số liệu trên ta thấy, bộ máy quản lý củaCông ty 100% là tốt nghiệp đại học; đây chính là nhân tố ảnh hưởng tích cựcđến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Ban lãnh đạo 100% là tốt nghiệp các trường Đại học Kinh tế,Học việnhành chính Quốc gia; vì vậy họ rất phù hợp với việc quản lý cũng như điềuhành sản xuất kinh doanh của Công ty Ngoài trình độ chuyên môn ra, banlãnh đạo Công ty là những người có thâm niên trong nghề nên thuận lợi trongviệc điều hành Công ty

3.1.2 Thực trạng quản trị nhân sự tại Công ty CP Tư vấn quản lý Quốc tế.

 Xét hiệu quả sử dụng lao động

Để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động ta dựa vào hai chỉ tiêu là năng suất lao động và lợi nhuận bình quân một lao động, trong đó:

Tổng doanh thu trong kỳ

- Năng suất lao động = .

Tổng số lao động trong kỳ Lợi nhuận trong kỳ

- Lợi nhuận bình quân một lao động =

Tổng số lao động

- Trong những năm gần đây các chỉ tiêu này được thể hiện ở bảng sau:

Bảng 3.4: Hiệu quả sử dụng lao động

ĐVT: Việt Nam đồng

Nguồn: Phòng Hành chính

Như vậy trong hai năm 2008-2009 với số lao động thay đổi , năng suất

lao động và lợi nhuận bình quân một lao động cũng ngày càng tăng chính tỏ

Công ty hoạt động ngày càng có hiệu quả về sử dụng lao động, chất lượng lao

động ngày càng cao Sự tăng lên này là do công ty đã chú trọng hơn nữa trong

việc nâng cao trình độ lao động, sắp xếp lao động một cách hợp lý tránh tình

trạng lao động nhàn rỗi không có việc làm

 Thực trạng lao động của công ty căn cứ vào cơ cấu lao động

theo độ tuổi

Phân bố theo độ tuổi Công ty cũng là một trong những yếu tố rất quan

trọng vì ngoài trình độ chuyên môn ra thì người lao động phải có sự phù hợp

giữa công việc được giao và độ tuổi của mình

Bảng 3.5: C c u lao ơ cấu lao động trong Công ty (2007 - 2009) ấu lao động trong Công ty (2007 - 2009) đánh giá tình hình tài chính của Công tyột số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công tyng theo đánh giá tình hình tài chính của Công tyột số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của Công ty ổi tu i

Độ tuổi Số người Năm 2007 % Số người Năm 2008 % Số người Năm 2009 %

Năng suất lao động 644.086.714 637.108.110

Lợi nhuận bình quân một

lao động

12.338.554 14.116.476

Qua bảng trên ta thấy độ tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất trong Công ty trong

ba năm từ 2007-2009 là từ 20 - 35 tuổi, năm 2009 độ tuổi này chiếm đến47.76% Tình hình lao động trong Công ty đang dần được trẻ hóa là do mấynăm gần đây Công ty liên tục tuyển thêm lao động trẻ có trình độ Chính sáchđãi ngộ lao động được tăng cao, tay nghề người lao động được cái thiện điều

đó đã làm doanh thu của Công ty mấy năm gần đây tăng nhanh

3.1.3 Công tác tuyển dụng, sử dụng nhân sự tại Công ty CP Tư vấn quản

lý Quốc tế.

Để có được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, cần phảithực hiện tốt khâu tuyển dụng Công ty dùng hình thức phỏng vấn cũng nhưtiến hành kiểm tra chặt chẽ trình độ, năng lực lao động trước khi tiến hànhnhận nhân viên làm việc tại Công ty

Công tác tuyển dụng nhân sự của công ty trải qua các bước sau

Bước 1 : Xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự.

Đây là công việc của phòng tổng hợp Phòng tổng hợp quản lý tìnhhình nhân sự nói chung của công ty, của từng phòng ban và đơn vị cụ thể

Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình củatừng bộ phận giám đốc công ty sẽ là ngươì ra quyết định tuyển dụng nhânviên mới cho công ty Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầucủa sản xuất kinh doanh

Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ đề ra cáctêu cầu tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự Đó là các yêucầu về: trình độ chuyên môn, về tay nghề người lao động, về kinh nghiệm, vềsức khoẻ…

Bước 2: Thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự

Công ty thường thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự bằng cách dánbảng thông báo ở trụ sở cơ quan của công ty và thông báo trong nội bộ côngty

Bước 3 : Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

Sau khi nghiên cứu nhu cầu tuyển dụng nhân sự, phòng tổng hợp sẽtiến hành việc thu nhận hồ sơ, sau đó là nghiên cứu hồ sơ và các ứng cử viên.Việc nghiên cứu hồ sơ để loại bỏ các ứng cử viên không đạt tiêu chuẩn yêucầu mà công ty đã đề ra theo công việc cần tuyển Việc nghiên cứu thu nhận

hồ sơ được các cán bộ công nhân viên trong phòng tổng hợp thực hiện với

tinh thần trách nhiệm cao, vì xác định đây là một nhiêm vụ rất quan trọng,giúp công ty giảm được chi phí cho các quá trình tuyển dụng nhân sự ở cácgiai đoạn tiếp theo.

Bước 4: Phỏng vấn

Công ty chỉ tiến hành phỏng vấn với các ứng cử viên được tuyển dụngcho công việc ở các phòng ban chức năng, giám đốc sẽ là người trực tiếpphỏng vấn các ứng cử viên đó

Bước 5 : Tổ chức khám sức khoẻ

Sau khi vượt qua được các vòng thi tay nghề và phỏng vấn, nhữngngười còn lại sẽ phải đi khám sức khoẻ, nếu ai đủ sức khoẻ thì sẽ được nhậnvào làm việc

Bước 6 : Thử việc

Số nhân viên mới được tuyển dụng phải trải qua thực tế ít nhất là mộttháng Nếu trong quá trình thử việc, họ tỏ ra là người có khả năng hoàn thànhtốt mọi công việc được giao thì sẽ được ký hợp đồng lao động với công ty,ngược lại nến ai vi phạm kỷ luật hoặc lười biếng hoặc trình độ chuyên mônquá kém so với yêu cầu của công việc thì sẽ bị sa thải

Nói chung do thực hiện khá tốt các bước trên nên công ty hầu nhưkhông phải sa thải ai sau khi tuyển dụng

Bước 7: Ra quyết định

Người ra quyết định cuối cùng là giám đốc công ty, sau khi các ứng cửviên hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, giám đốc sẽ xem xét và đi đếntuyển dụng lao động chính thức Hợp đồng lao động sẽ được ký kết chínhthức giữa giám đốc công ty và người lao động

Sau khi được tuyển dụng, số nhân viên này phải trải qua thực tế ít nhất

là một tháng Nếu trong quá trình thử việc, họ tỏ ra là người có khả năng hoànthành tốt công việc được giao thì sẽ được ký hợp đồng lao động với Công ty,ngược lại nếu ai vi phạm kỷ luật hoặc lười biếng hoặc năng lực quá kém sovới yêu cầu của công việc thì Công ty sẽ không ký hợp đồng

Người ra quyết định cuối cùng là Giám đốc Công ty Sau khi số nhânviên mới hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao, Giám đốc sẽ xem xét và đi đếntuyển dụng lao động chính thức

Công ty sử dụng các loại hợp đồng sau: