THÔNG TIN TÀI LIỆU
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương LỜI CAM ĐOAN !"#$%&'(")%*+, -./01+22341567 8* 9:;4<#"#&= #&> ( TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 4 năm 2011 Nguyễn Thị Hương Lan SVTH: Trang 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương LỜI CẢM ƠN ?$%!"*@>AB: (C #DEFG%*B&= (B)&=BHI 1#&>.)GJK%1"L316 MNOA-PI#&>.)GJK%1 "L316Q R DB)7#)2# !> 2G R *)#&> .F R 9 R 7MN9ST9O UV+3W)XYZG 1&O7[B\1#:"&QB>A R D&= BHC*]M!"* MNO?V.!<)%*.+, -./01+22L!34156MN9ST 9O.)Z#IGL$V.!1+223415 6Q R D&=BH7^9C*]MDA7 ( ) R 7) R M9$%! "* 6 R IMN5CPI#&>.)GJK%1" L316\ R *A9 R 1+22L!3415 6B4B S27)&'U'#" MQ!U A9$%&D#D/A 9T)A#S $7 &' ($$*P_PI M`Oa X(" Nguyễn Thị Hương Lan SVTH: Trang 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - CHI NHÀNH VIETTEL HỒ CHÍ MINH Nhận xétZbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb TP.Hồ Chí Minh, Ngày 20 Tháng 04 Năm 2011 Đại diện chi nhành Viettel Hồ Chí Minh SVTH: Trang 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương MỤC LỤC cde6f.ghi jcPBDZi k6lZm nL&O**m oL)Zm EV=":Zp 13qrVjZ1rXfcschtu jjJF$B"*Zu jk.[APYF$B"*Zu jn+#TF$B"*jv jo1!&wF$B"*jj jEDD*#AF$B"*)"Zjk jiV="F$+22jm jij+F$22Dxjm jik) *NB(F$22xjm jin+F$22&'B#D#9&xjp jio+F$22&'N)&xjp jiE/Bp#<!yF$22ju J%&Ojju 13qrVkZVeze3e{h1|V}+eMMc013e3~33•13€6e3kv kjV="•+22kv kjj-C#DD*#A+22kv kjkBkj kjn-.AL#AZkj kkV="+220134156kk kkj-#D%*Zkk kkk1O:•Zkk kkncY()/Zko kkoJ)/BFkvjvZko 13qrVnZL3‚€13ƒ33qfV1„…+†3‡…Wˆ…3V3e{L.‰ 3e{h-hƒ3ˆŠ.‹VJe3Wˆ…31„…+eMMc013e3~33•13€ 6e3kE njV)&NB(F$B"*Œkvvv•kvvnŽkE SVTH: Trang 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương nkV)QNB(*BlF$Œ_FkvvoŽZkp nkj1O w)&=)IZkp nkk1F $Znj nkn%*9/Znk nko3"PZnE nkEZJ)/BZnu nn.Cp#<!yF$+22ZoE nnjV5#<F$jZ(,A"PoE nnkV#<F$kZ#&w:9)oi nnnV5#<F$nZ5 ))#om nnoV#<F$oZX) !op nnEV#<F$EZ&W3"!Ev nniV#<F$iZJ'*Ek %F$ZEk nnmV#<F$mZ#!&>5En nnpV#<F$pZ+22Eo J%&OnZEE %N8ZEi 1<ZEi J%ZEp •ece{h3…6J3ƒˆEu SVTH: Trang 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do hình thành đề tài: %Q•<7#" "7B"*U*w‘$9! ’Bl"D$&'<9w"•&>& 7@&PZ&>$A_!& 9>_F$ “y#7+3W ‘B"*`:*A B"*$A ”9&&'NB(# F$.$&'()6KŒ&=IwN&=NB( +3WŽ16KDA!")/7 (/BF$B"*Q%#•7‘B"* $F$#+7IB"*B#D7 DF$B"*#D J"F$B"*T#:O4!=B"*+" 7+=I&>/#:5&'2= lB_–+F3$W"*—7D%*G&:&'#<5 (#&>F$OG&>U9$"X) B"*^&')G#B"*$% &'I#<F$O<D.$!< ( 9)‘B"*#>)"*") L5+F$W"*)2234156A:&' I#GF$B"*Q&w") /B)+22J$%=#D/$)7 (=)>7^: O9 ##D("7#S $M#: &' ($*P^BHI SVTH: Trang 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương 2. Mục tiêu đề tài: +"NB(&>+22"&>NlO 7O<#%*+22-7_*5( &wF$B"*")/B)220 34156#)/Z 1F $ 6)&=)I %*9/ 3"P J)/B !$$*•</II#GF $B"*!\B"*!) &' 3. Phương pháp nghiên cứu .&'9&=O9 Z Bước 1: %*B"7 !"()/B "*&Z3)/F $7)&=O w)I7 %*9/7"P7)/ B `’P !"7B"$&'9•*&O***57! Bước 2 : DA*S:/ !9/$ &Z#&w*T (7#&w*TK%7#&w*T7 #&w*TBb••<*5$&' 4. Phạm vi nghiên cứu: .%*#)/Z1F $7)&= )I7%*9/7"P7 )/B+220134156# )Fkvvu•kvjv SVTH: Trang 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương 5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề: . 4$n&O Z 1&OjZ 1O wP% 1&OkZ V="+220134156 1&OnZ L5&wF$B"*" )/B+2201+2234156 %N8 J< Jc% SVTH: Trang 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niêm văn hóa doanh nghiệp : 2MB#3X2ZNQ/G&>6K&#<YZ˜+F$ B"*•A**U:5 9!:9#7UQS# "#::*#")U **!w4#"(G*&O /7*5#<5'*+F$B"* /"!PY7#<7)7%*&O **&B&'G/•4%$&w w*)#//7$•'* "#G&'# #D:/9/N’P:=#&>N .$$Y#B"*:U9$ =9w5#)/B1F +F3$B"*) (!:G7 #B"*#7+F$B"*T9 ( '5%*A='5C*‘("#T D2C<&=B"*D7+F$ B"*/<(P5#B"* &=I$"*::l5B"* Œ4Z*Z™™92™2™kvvuvkjjvnvojonuš*všjkn™9•j•2• ••••B•2*Ž 1.2 Đặc điểm và ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp: +FB"*$#T(;#G$)# ‘&>"##&>$$ 'BU &>#\B"*7)#$7 •F()#B"*#"+" %*›ˆ3O7NB(FB"*5'*=[ AB"*D"P5B\F:<A )B(&>+FB"*/O#G# SVTH: Trang 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương P4(1^FB"*( (#< ‘DG=$AlB"*l *::D+D%7P9•F_% $A)#/( (*#ABB"* Œ#5Z*Z™™œœœB™B2N**x *•š2ž2œ•#2žB•kpinZ•#••••• •*•#2• B•2*žB•iiZBŽ 1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp +#T^)ZW&'D#/#D7BB"* #D7B$$*Bl!=)/9/B"* (#w"!*)#<Ÿ# B"*B&')JQD+F$B"* B"*$&=*#A*\'*=lQ<+#T^ )+3W$Bl^)!=/&&w_ #B"*.4>$Bl^)!=#<) /9/B"* +#T#9/Z+3W)##9/5(#& &w7P/_#B"* 5**"&<5 +#TZX&'/4#B"*(:*%7 F$B"*#w:B57)#!:#5# B"*+F$B"*#w/(C*_ )/B"* . . . +#T5Z#G+F3$B"*#G&> 7"P#GA.$7C*$I (75 *&'I$F^ '*P SVTH: Trang 10 [...]... độc đáo: Doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau, doanh nghiệp khác nhau ở cùng một quốc gia đều cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo trên cơ sở văn hóa của vùng đất mà doanh nghiệp đang tồn tại Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ từng doanh nghiệp, nhưng giữa các doanh nghiệp khác nhau cần phải tạo nên tính độc đáo của mình SVTH: Trang 14 Khóa luận tốt nghiệp GVHD... trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp, mà phải trên cơ sở văn hóa Việt Nam để thu hút lấy tinh hoa của nhân loại, sáng tạo ra văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nhưng phù hợp với tình hình và bản sắc văn hóa Việt Nam Từ cái nhìn vĩ mô, có thể thấy quá trình xác lập và xây dựng văn hóa doanh nghiệp không ngừng thay đổi theo sự phát triển của thời đại và của dân SVTH: Trang 13 Khóa luận tốt nghiệp GVHD :... nghiệp 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân: doanh nhân được hiểu là những chủ sở hữu chính của doanh nghiệp Doanh nhân là người đưa ra những quyết định trong việc hướng doanh nghiệp theo một đường lối, phương hướng nhất định Chính vì vậy, không phủ nhận văn hoá doanh nhân có ý nghĩa quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của văn hoá doanh nghiệp Nhà quản trị: đây... phải có một văn hóa chung, để dù ở đâu, dù làm việc gì, vẫn là người Viettel Văn hóa Viettel tạo ra bản sắc riêng, sự khác biệt của Viettel giữa hàng trăm nghìn doanh nghiệp ở Việt Nam và hàng trăm triệu doanh nghiệp trên thế giới Chỉ có sự khác biệt mới tạo ra thế mạnh của doanh nghiệp 1.6.3 Văn hóa viettel được duy trì và truyền bá như thế nào ? Mỗi giá trị Văn hóa Viettel đều để suy nghĩ và hành... văn hóa doanh nghiệp mới được kiểm chứng để hoàn thiện hơn nữa Chỉ khi nào văn hóa doanh nghiệp phát huy được vai trò của nó trong thực tiễn thì lúc đó mới thực sự có ý nghĩa Để phát huy ưu thế của các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, khi đối mặt với các doanh nghiệp nước ngoài, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải xem xét và kiện toàn hơn nữa vấn đề văn hóa doanh nghiệp. .. trường văn hóa doanh nghiệp, hầu hết các doanh nghiệp chưa đưa ra một môi trường văn hóa, môi trường làm việc để gắn bó và thu hút nhân viên, giữ chân nhân tài Có những doanh nghiệp đưa ra lại chỉ mang tính hình thức, nói một đường làm một nẻo Khách hàng: dưới con mắt khách hàng, văn hoá Doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp .Văn hoá doanh nghiệp. .. Nội, văn hóa Viettel Hải phòng, văn hoá Metfone, văn hóa StarTelecom Văn hóa Viettel không chỉ được áp dụng trong công việc ở Viettel Mà còn sử dụng văn hóa Viettel như một cách ứng xử, một nguyên tắc sống trong cuộc sống, gia đình, xã hội, sẽ tìm thấy những hiệu quả và thú vị trong cuộc sống 1.6.5 Nội dung 8 giá trị cốt lõi văn hóa viettel - Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý - Trưởng... người Viettel cần nhận thức đúng tinh thần và tư tưởng của các giá trị văn hóa SVTH: Trang 18 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương Chưa phải tất cả những nhận thức trong phần các giá trị cốt lõi đều đã được chuyển hóa thành hành động, có những nhận thức là lý tưởng, là mục tiêu để người Viettel hướng tới Văn hóa Viettel khi ánh xạ và cụ thể hóa ở mỗi đơn vị đều có thể biến thành văn hóa Viettel. .. lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hài hòa với bản sắc văn hóa dân tộc, với văn hóa từng vùng, miền khác nhau thúc đẩy sự sáng tạo của tất cả các thành viên trong các doanh nghiệp khác nhau Đặc điểm nổi bật của văn hóa dân tộc là coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng sự hài hoà, tinh thần cầu thực, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… đây là những ưu thế để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang... lính - Ngôi nhà chung Kết luận chương 1 Văn hóa doanh nghiệp cũng là một trong những nhân tố quan trọng góp phần duy trì sự phát triển bền vững của xã hội Bởi lẽ, bản thân văn hóa luôn ngầm chứa trong nó giá trị nhân văn, do đó, văn hóa doanh nghiệp luôn đòi hỏi doanh nghiệp phải gắn bó chặt chẽ hiệu quả trong việc kinh doanh với tính nhân văn trong kinh doanh: không thể đạt hiệu quả bằng bất cứ . L5&wF$B"*" )/B+2201+2234156 %N8 J< Jc% SVTH: Trang 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niêm văn hóa doanh nghiệp : 2MB#3X2ZNQ/G&>6K&#<YZ˜+F$ B"*•A**U:5 9!:9#7UQS# "#::*#")U **!w4#"(G*&O /7*5#<5'*+F$B"* /"!PY7#<7)7%*&O **&B&'G/•4%$&w w*)#//7$•'* "#G&'# #D:/9/N’P:=#&>N .$$Y#B"*:U9$ =9w5#)/B1F +F3$B"*). ”#w!¥*O75B "*&'A.$@&=*#A)7 (AB"*$$*O/• =7Dl5Z–B7&=)7NQ/9•7F—. Q#&'B/ Œ#5Z*Z™™œœœ* #™B2 *xˆ9¦2•ož2œ šeW•knEkjnnŽ 1.6 Giới thiệu văn hóa Viettel 1.6.1 Văn hóa viettel là gì? +F$+225 'B&>#+229$ A&'$F7&wl #/. ”$&w==G7•#B "*3O7*&O")C" 7F$B"*&'#9#/#Q7!#GA NB(&O"B"* 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp +F$BZB&'A w5 B"*W&>&#<#"&= B"*2/&>!7*&O&=:<15D%7 *%FB$PY<!=
Ngày đăng: 29/07/2014, 13:50
Xem thêm: văn hóa doanh nghiệp ở viettel