Thực tế triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử tại Cty CP bảo hiểm bưu điện PTI - 4 ppt

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com kể từ ngày PTI thông báo đề nghị cho NĐBH trường hợp PTI hồn trả lại phần phí bảo hiểm tính theo tỉ lệ tương ứng với thời gian Đơn bảo hiểm không hiệu lực kể từ ngày chấm dứt hiệu lực sau trừ khoản chi phí hợp lí điều tra giám định mà PTI bỏ trừ khoản chiết khấu phí bảo hiểm áp dụng trường hợp bảo hiểm dài hạn mà NĐBH hưởng 11 Nếu bảo hiểm thu xếp cho bên thứ ba thừa hưởng danh nghĩa NĐBH bên thừa hưởng quyền lợi (BTH) có quyền thực quyền hạn NĐBH Ngoài BTH có quyền nhận khoản bồi thường theo Đơn bảo hiểm NĐBH chuyển giao quyền hạn NĐBH cho PTI mà không cần phải có chấp nhận NĐBH trường hợp BTH không sở hữu Đơn bảo hiểm Ngay sau tốn bồi thường, PTI yêu cầu BTH xác nhận họ đồng ý với điều kiện, điều khoản hợp đồng bảo hiểm NĐBH chấp nhận để họ nhận khoản bồi thường theo Đơn bảo hiểm 12 Một tháng sau xác định toàn số tiền phải bồi thường, PTI chi trả bồi thường Tuy nhiên, tháng sau PTI nhận thơng báo thích hợp vụ tổn thất thừa nhận trách nhiệm, NĐBH yêu cầu PTI tạm ứng số tiền bồi thường tối thiểu phù hợp với hồn cảnh thực tế thời điểm Chừng số tiền bồi thường chưa xác định xét thấy chưa cần tạm ứng theo yêu cầu NĐBH việc tạm ứng bồi thường khơng thực PTI có quyền giữ lại số tiền bồi thường trường hợp : Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com a) Có nghi ngờ quyền nhận bồi thường NĐBH chừng PTI chưa nhận chứng cần thiết b) Đang có điều tra cảnh sát cơng việc điều tra khác theo qui định Luật hình NĐBH mà cơng việc điều tra chưa kết thúc V-Tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Tái bảo hiểm hình thức phân tán rủi ro bảo hiểm công ty bảo hiểm gốc Nhằm phát huy tối đa qui luật số đông để dàn mỏng, chia nhỏ rủi ro bảo hiểm công ty bảo hiểm gốc cho tập thể cơng ty tái bảo hiểm tồn giới Chính lẽ mà rủi ro mang tính chất tai hoạ khốc liệt có độ tích tụ cao bảo hiểm Đối với công ty bảo hiểm : tái bảo hiểm làm cho cơng ty có khả nhận bảo hiểm nhiều hơnvà giúp cho công ty bảo hiểm gốc nhận dịch vụ mà vượt q khả năngcủa ,ngồi cịn tạo ổn địch trình kinh doanh ,củng cố khả tài cơng ty bảo hiểm Trong nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT có đặc điểm giá trị tài sản bảo hiểm lớn kí hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn công ty PTI phải xem xét để cần thiết phải tái cho công ty bảo hiểm khác có khả tài lớn Các loại bảo hiểm : bảo hiểm rủi ro cho chủ thầu-bảo hiểm xây dựng (Contractor All Risks), bảo hiểm rủi ro lắp đặt(Erection All Risks),bảo hiểm TBĐT(Electronic Equipment).Công ty PTI áp dụng hợp đồng số thành kết hợp mức dôi (Quota Share-surplus).Tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT phịng tái bảo hiểm cơng ty PTI đảm nhận Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Phần II Thực tế triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (gọi tắt PTI) I- Vài nét sơ lược trình hình thành phát triển cơng ty PTI Cơng ty PTI thức triển khai hoạt động từ ngày 01 09 1998 theo định số 3633 /GP-UD UBND thành phố Hà nội Cơng ty PTI có số chức sau : - Kinh doanh trực tiếp dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ phạm vi nước quốc tế - Kinh doanh nhận nhượng tái bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ - Tham mưu tư vấn cho tổ chức kinh tế xã hội việc đánh giá quản lí rủi ro - Thực hiên dịch vụ liên quan như: Giám định, điều tra tính tốn, phân bổ tổn thất, đại lí giám định, xét giải bồi thường địi người thứ - Hoạt động đầu tư tài theo qui định pháp luật - Giúp tổ chức khách hàng bảo hiểm đào tạo cán chuyên ngành bảo hiểm Hoạt động công ty điều khiển hội đồng quản trị sau đến giám đốc phó giám đốc Sơ đồ tổ chức máy công ty PTI sơ đồ bật lên phòng bảo hiểm tài sản kĩ thuật có chức đạo thực nghiệp vụ bảo hiểm tài sản Một nghiệp vụ ưu phòng nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, nghiệp vụ triển khai từ lâu giới Việt nam đơn bảo hiểm thiết bị điện tử có Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com từ cuối tháng 10 năm 1996 BAO VIET cấp cho trung tâm kĩ thuật sản xuất chương trình Đài truyền hình Việt nam Đây nghiệp vụ mẻ việc công ty PTI triển khai gặp khơng khó khăn II-Kết kinh doanh công ty PTI nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Công tác khai thác : Khai thác khâu trình kinh doanh bảo hiểm Vì có ý nghĩa định thành bại công ty bảo hiểm nói chung nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng Khâu khai thác bảo hiểm việc huy động tập chung nguồn đóng góp từ đơn vị tham gia bảo hiểm bổ xung phần lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, khâu khai thác hình thành nên quĩ dự trữ bảo hiểm chi phối lớn đến hiệu kinh doanhcủa ngành bảo hiểm Như biết trước Việt nam tồn cơng ty bảo hiểm, Tổng cơng ty bảo hiểm Việt nam gọi tắt BAO VIET Khi khách hàng tham gia bảo hiểm khơng có hội lựa chọn nơi muốn tham gia việc độc quyền gây nhiều bất lợi cho khách hàng, nhiên từ cuối năm 1995 có đời nhiều công ty bảo hiểm nên tạo cạnh tranh mạnh mẽ kết có nhiều loại hình bảo hiểm đời phát triển bảo hiểm rủi ro tài sản, tổn thất lợi nhuận, đơn bảo hiểm toàn diện trách nhiệm tổng quát Những mẫu đơn bảo hiểm chuẩn áp dụng thị trường bảo hiểm giới giới thiệu thị trường bảo hiểm Việt nam Sự thay đổi nhanh chóng đáng kể tạo nhiều ảnh hưởng tốt, khách hàng tham gia chăm sóc chu đáo quyền lợi thực bảo đảm Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Nắm bắt tình hình trên, công ty PTI đời triển khai nghiệp vụ nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Để xâm nhập chiếm lĩnh thị trường nghiệp vụ cơng ty PTI có chiến lược khách hàng mở rộng địa bàn hoạt động hầu hết bưu điện tỉnh nước đồng thời đưa sách khách hàng hợp lí đặc biệt sách khách hàng lớn thể mặt ưu đãi phí bảo hiểm, tiền thưởng khơng có tổn thất tổn thất, chi phí đề phịng hạn chế tổn thất, việc bồi thường Thực chiến lược phân công cụ thể cho cán quản lí khách hàng, rà sốt lại khách hàng trọng điểm, có tiềm để tập trung cơng sức, thường xuyên theo dõi để phản ánh với ban giám đốc nắm tình hình khách hàng thơng tin đối tác đưa để thâm nhập thị trường Sau kết khai thác nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT công ty PTI từ 01 tháng năm 1998 đến 30 tháng năm 1999 6.Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm TBĐT/doanh thu cơng ty % 60 65 Nguồn: Phòng Bảo hiểm tài sản kỹ thuật Công ty PTI Nhận xét kết khai thác nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT qua hai năm 1998 1999: *Về doanh thu phí Nhìn chung cơng ty vào triển khai hoạt động từ 01/09/1998 song công ty đạt số kết đáng ý Đến hết năm 1998 công ty hoạt động tháng doanh thu từ phí nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT 2.619,000(triệu đồng), số không nhỏ xét thời gian hoạt động, thể nỗ lực cán nhân viên công ty bước đầu khởi hành Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com lĩnh vực mẻ này, đồng thời phần phản ánh chấp nhận thị trường sản phẩm công ty Doanh thu từ nghiệp vụ chiếm tỉ trọng 60% tổng doanh thu công ty tháng năm 1998 Đến ngày 30/04/1999 doanh thu phí từ nghiệp vụ 3.322,000 (triệu đồng) lớn so với doanh thu tháng năm 1998 703,000(triệu đồng) Điều chứng tỏ năm 1999 công ty có nhiều kinh nghiệm tong khâu tổ chức khai thác, tình độ cán ,nhân viên Doanh thu nghiệp vụ chiếm tỉ trọng 65% tổng doanh thu tháng năm 1999 Tỉ trọng tăng phản ánh doanh thu từ nghiệp vụ có xu hướng chiếm phần lớn tổng doanh thu cơng ty Thêm vào nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT chiếm tỉ trọng cao thể nghiệp vụ bảo hiểm chủ yếu công ty PTI Nếu ta so sánh doanh thu tháng năm1998 doanh thu tháng năm 1999 nghiệp vụ ta thấy: số tuyệt đối năm 1999 tăng 703(triệu đồng )so với tháng năm 1998 Về số tương đối tăng 26,84% tức 1,26 lần tháng năm 1998 ta dễ dàng thấy số tuyệt đối số tương đối tháng năm 1999 tăng so với tháng năm 1998.Kết dần chứng minh cho ta cần thiết tính ưu việt nghiệp vụ nà thị trường bảo hiểm Việt nam * Xét số đơn bảo hiểm cấp : Trong tháng năm 1998 công ty PTI cấp đơn, hợp đồng bảo hiểm TBĐT mà cơng ty kí kết với khách hàng, đơn chủ yếu bưu điện ngành thuộc cổ phần công ty ngồi cịn có thêm đơn Đài phát truyền hình Việt nam lấy từ đơn BAO VIET để lại Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Cho đến 30/04/1999 sau tháng năm 1999 số lượng đơn cấp tăng lên 11 đơn, rõ ràng có cố gắng nỗ lực cán nhân viên phòng Bảo hiểm Tài sản kĩ thuật nhiều Như lượng thời gian nhau, năm sau số đơn bảo hiểm tăng năm trước hay có nghĩa số lượng khách hàng có ý tới nghiệp vụ công ty *Về số tiền bảo hiểm : - tháng năm 1998: Giá trị đơn bảo hiểm lớn, với số tiền 478.181,818 (triệu đồng) - tháng năm 1999: số tiền bảo hiểm nghiệp vụ 604.000,000 (triệu đồng) tăng 127.818,182 (triệu đồng) so với tháng năm 1998 xét tốc độ phát triển liên hồn số tiền bảo hiểm tăng lên 26,84% Đồng thời xét số tiền bảo hiểm trung bình cho đơn cấp tăng lên tương ứng từ 52.909,090 (triệu đồng) năm 1998, lên đến 54.909,090 (triệu đồng) năm 1999 Để có nhìn tổng qt doanh thu phí bảo hiểm thiết bị điện tử thời gian tháng năm 1998 1999 Ta xem biểu đồ sau: Hình 1: Doanh thu phí bảo hiểm thiết bị điện tử 1998-1999 Đơn vị: tỷ đồng b Công tác giám định bồi thường tổn thất Mỗi nhận thơng báo tổn thất, nhân viên công ty người bảo hiểm tiến hành giám định thiệt hại Giá trị thiệt hại tài sản bảo hiểm xác định theo giá trị thời điểm xảy tổn thất, dựa vào để xác định số tiền bồi thường cách hợp lí Ví dụ như: trường hợp hạng mục Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com bảo hiểm bị phá huỷ, số tiền bồi thường mà công ty trả giá trị thực tế hạng mục trước thời điểm xảy tổn thất, bao gồm cước phí vận chuyển thơng thường, chi phí lắp ráp, thuế chi phí hải quan (nếu có) phạm vi chi phí bao gồm số tiền bảo hiểm Giá trị thực tế tính tốn cách trừ giá trị thay hạng mục tỉ lệ khấu hao thích hợp Đối với phương tiện chứa liệu bên ngồi :cơng ty bồi thường chi phí chứng minh người bảo hiểm bỏ thời hạn 12 tháng kể từ ngày phát sinh cố nhằm mục đích phục hồi lại phương tiện lưu trữ liệu bên ngồi trở lại tình trạng bình thường, kể từ ngày xảy bồi thường, số tiền bảo hiểm thời hạn bảo hiểm lại giảm lượng số tiền bồi thường, trừ số tiền bảo hiểm lại phục hồi lại ban đầu Số tiền bồi thường giói hạn số tiền bảo hiểm trừ mức khấu trừ theo thoả thuận Sau xét duyệt hồ sơ bồi thường thơng báo cho khách hàng, hồn chỉnh hồ sơ trình ban giám đốc Sau thơng báo ,nếu khách hàng chấp nhận chuyển cho kế tốn tài vụ trả tiền bồi thường ,nếu khơng phải tìm hiểu lại giải cho thoả đáng Có thể nói, cơng ty PTI đề cao cơng tác giám định bồi thường để chất lượng sản phẩm nâng cao Sau bước công tác chủ yếu nội dung cụ thể công tác giám định bồi thường tổn thất công ty PTI: Bước 1: Tiếp nhận xử lý thông tin tổn thất Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Trong bước nhận thông báo tổn thất người bảo hiểm văn (hoặc qua điện thoại, qua nguồn tin khác) Cán công ty cần nắm thông tin cần thiết như: - Tên địa người thông báo tổn thất - Địa điểm, thời gian xảy tổn thất - Thông tin ban đầu hậu thiệt hại - Đánh giá ban đầu nguyên nhân tổn thất - Các biện pháp hạn chế tổn thất áp dụng Tuy nhiên để đảm bảo xác cơng ty phải kiểm tra thơng tin vừa nhận qua nguồn tin khác như: công an, quyền sở tại, cấp chủ quản đơn vị xảy tổn thất Sau cán công ty báo cáo cho cấp lãnh đạo trực tiếp để đề xuất phương án xử lý chủ động xử lý thông tin tổn thất với vụ phân cấp Đối với vụ tổn thất ước tính thiệt hại đến 50.000USD đơn vị phải báo cáo với công ty văn Bước 2: Công tác giám định Nếu vụ tổn thất xảy địa bàn thuộc đơn vị quản lý thì: Một là, đơn vị cử cán giám định đến trường nơi xảy tổn thất để thu thập đủ thông tin vụ tổn thất, bao gồm công việc cụ thể sau: - Ghi chép thu thập đầy đủ thơng tin, số liệu có liên quan đến trường vụ tổn thất - Thu thập vật chứng lời khai nhân chứng - Đề xuất, phối hợp với người bảo hiểm quan chức để áp dụng biện pháp cần thiết để hạn chế tổn thất Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Thu thập, tham khảo ý kiến bên có liên quan có mặt trường (cảnh sát PCCC, đơn vị xảy tổn thất, quyền địa phương) - Lập biên trường vụ tổn thất mô tả chi tiết trường, sơ diễn biến, dự đốn ngun nhân, ước tính thiệt hại Hai là, việc giám định thực gồm việc sau: - Phối hợp với quan chức điều tra, kết luận diễn biễn, nguyên nhân vụ tổn thất - Thu thập đầy đủ hồ sơ, chứng từ liên quan đến việc xác định số lượng giá trị tài sản bảo hiểm thời điểm trức xảy tổn thấtl - Tiến hành so sánh, đối chiếu chứng từ với thông tin tài liệu thu thập trường vụ tổn thất để xác định xác mức độ thiệt hại Từ lập biên giám định tổn thất - Tuy nhiên, vụ tổn thất lớn địi hỏi có kiến thức chun ngành theo yêu cầu nhà tái bảo hiểm theo đạo cơng ty việc giám định tổ chức giám định độc lập thực sở hợp đồng giám định -Thẩm quyền kí kết thực hợp đồng giám định đơn vị theo mức phân cấp bồi thường qui định cụ thể phần phân cấp bồi thường Trong trường hợp cụ thể cần công ty cử cán giám định cơng ty giúp công ty tiến hành công tác giám định Nhưng đơn vị người chủ trì kí biên giám định vụ tổn thất - Trong trường hợp cán giám định PTI mặt trường xảy vụ tổn thất thời hạn ghi quy tắc bảo hiểm lý cấp thiết phải Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com dọn dẹp trường quan chức thụ lý hồ sơ chuyển cho PTI, cán giám định đơn vị có nhiệm vụ tìm hiểu nguyên nhân, diễn biến vụ tổn thất có điểm khơng rõ phải xác minh, bổ xung chứng đủ tính pháp lý cần thiết Bước 3: Lập hồ sơ tổn thất Trách nhiệm lập hồ sơ Các đơn vị có trách nhiệm xử lý thông tin tổn thất lập hồ sơ vụ tổn thất xảy địa bàn đơn vị phụ trách Căn vụ việc cụ thể, vượt phân cấp thuộc đơn vị cơng ty cử cán nghiệp vụ trực tiếp giúp đơn vị lập hồ sơ Hồ sơ tổn thất theo đơn bảo hiểm thiết bị điện tử bao gồm: - Giấy yêu cầu bảo hiểm người bảo hiểm - Danh mục tài sản bảo hiểm - Hoá đơn tốn phí bảo hiểm - Hợp đồng bảo hiểm giấy chứng nhận bảo hiểm - Giấy thông báo tổn thất người bảo hiểm - Bản kê khai thiệt hại chứng từ chứng minh thiệt hại - Biên trường quan chức PTI - Các văn bản, phim ảnh tài liệu khác có liên quan đến vụ tổn thất - Biên giám định vụ tổn thất PTI tổ chức giám định độc lập PTI định PTI người bảo hiểm thoả thuận định - Tờ trình đề xuất giải bồi thường - Thông báo bồi thường PTI Bước 4: Thủ tục xét giải bồi thường Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Phân cấp xét giải bồi thường Khi có thơng tin vụ tổn thất phải giải kịp thời báo cáo đầy đủ với công ty sau cử cán đến trường nơi xảy vụ tổn thất Riêng vụ tổn thất ước tính thiệt hại đến 50.000USD đơn vị phải báo cáo để công ty đạo kịp thời * Việc phân cấp xét giải bồi thường sau : Căn xét giải bồi thường theo phân cấp qui định Các đơn vị chủ động xét, giải bồi thường vụ tổn thất thuộc mức phân cấp nói trên, sau chuyển hồ sơ công ty chậm 10 ngày kể từ chuyển tiền bồi thường cho người bảo hiểm Trong trình lập hồ sơ xét thấy chắn thuộc trách nhiệm bảo hiểm công ty bảo hiểm Bưu Điện tạm ứng tối đa đến 50% số tiền dự kiến bồi thường cho người bảo hiểm để tạo điều kiện cho việc ổn định sản xuất kinh doanh khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty bảo hiểm Bưu Điện thị trường bảo hiểm * Mối quan hệ phòng chức việc xét giải bồi thường: - Phòng nghiệp vụ chịu trách nhiệm trước lãnh đạo đơn vị việc lập hồ sơ, biên giám định, xác định phạm vi trách nhiệm bảo hiểm , đề xuất bồi thường công việc có liên quan đến việc giải bồi thường (như tổ chức lí thu hồi phế liệu, tổ chức sửa chữa tài sản bị hư hại, mua tài sản để thay tài sản bị tổn thất hoàn toàn trường hợp bồi thường vật ) Phịng kế tốn - tài có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp chứng từ, kiểm soát giá để tham mưu cho lãnh đạo đơn vị giải đắn  ... phòng bảo hiểm tài sản kĩ thuật có chức đạo thực nghiệp vụ bảo hiểm tài sản Một nghiệp vụ ưu phòng nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, nghiệp vụ triển khai từ lâu giới Việt nam đơn bảo hiểm thiết. .. điện tử bao gồm: - Giấy yêu cầu bảo hiểm người bảo hiểm - Danh mục tài sản bảo hiểm - Hố đơn tốn phí bảo hiểm - Hợp đồng bảo hiểm giấy chứng nhận bảo hiểm - Giấy thông báo tổn thất người bảo hiểm. .. Đây nghiệp vụ mẻ việc cơng ty PTI triển khai gặp khơng khó khăn II-Kết kinh doanh cơng ty PTI nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Công tác khai thác : Khai thác khâu trình kinh doanh bảo hiểm