Định vị thị trường của điện thoại Samsung

Định vị thị trường là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

3 Tạo được sự khác biệt

4 Lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt

I Định vị thị trường

1 Khái niệm định vị thị trường

- Định vị thị trường là thiết kế sản phẩm và hình ảnh

của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt

và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu

- Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải khuếch

trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào dành cho khách hàng mục tiêu.

2 Lý do phải định vị thị trường

a Quá trình nhận thức của khách hàng

Samsung Wave:

- Thách thức mọi giới hạn: Một siêu phẩm

của samsung mang đến những chuẩn mực

mới cho điện thoại thông minh

- Super Amoled: Thách thức ánh sáng –

Công nghệ Super amoled hiện thỉ dưới mọi

góc nhìn ngay cả dưới ánh sáng mặt trời

- Thiết kế thời trang: Wave mỏng nhẹ trong

lòng bàn tay với vỏ nhôm liền khối và thiết

kế tinh tế

- Thiết kế sang trọng: Mang đến cho bạn

một đẳng cấp mới của phong cách giản đơn

mà sang trọng

cách cùng viền cam độc đáo.

- Đường viền ấn tượng: Kiểu dáng ngoài

với vẻ đẹp nổi bật làm nên phong cách

cho những người sành điệu có nhiều cá

tính

- Thiết kế Monte là cách để tỏa sáng

phong cách của bạn

b Yêu cầu tất yếu để cạnh tranh

- Thị trường điện thoại di động ở Việt

Nam tăng trưởng trung bình 30%/năm,

được xem là một thị trường hấp dẫn

Nhiều hãng điện thoại đang nhắm đến

thị trường này, tạo nên sức ép cạnh

tranh khá gay gắt

- Dù đông, nhưng thị phần chính thuộc về

5 "đại gia" Nokia, Samsung, Motorola,

SonyEricsson và Siemens Hai gương

mặt chính, "song mã" trong thế giới di

động hiện nay là Nokia và Samsung,

với tổng thị phần là 84%, trong đó

Nokia chiếm 47%

- Vị trí số 1 rồi sẽ thuộc về

Samsung?

c Hiệu quả của hoạt động truyền thông

- Samsung đưa ra một loạt chương

trình KM, đánh bóng hình ảnh: mua

điện thoại có camera được in ảnh

miễn phí, bốc thăm trúng thưởng

Chỉ riêng chương trình "Trúng

thưởng lớn cùng Samsung Mobile"

đã tốn 1,7 tỉ đồng

- Với 800 triệu đôla cho quảng cáo,

khuyến mại, tiếp thị mỗi năm,

Samsung thoát khỏi thời kỳ đen tối,

vươn lên đứng thứ 25 trong bảng

tổng sắp các hãng lớn nhất thế giới

Dù vậy, Samsung vẫn đứng sau

Nokia (thứ 6), Hewlett-Packard

(thứ 12), Sony (thứ 20)

III Các hoạt động trong chiến lược định vị

1 Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,

thương hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu.

2 Lựa chọn vị thế của sản phẩm, của doanh nghiệp

trên thị trường mục tiêu

3 Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và thương hiệu.

4 Lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt

có ý nghĩa.

a Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,thương

hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục

tiêu

- Khi nghĩ tới các sản phẩm điện tử cao cấp có độ bền cao:

máy ảnh, ĐTDĐ, TV plasma, máy quay phim trong đầu

chúng ta sẽ xuất hiện hình ảnh thương hiệu Samsung,

Sony, LG, Toshiba,…

- Samsung General Stores thành lập năm 1938 ở tỉnh phía

bắc Kyungsang, Hàn Quốc Năm 1970, công ty tham gia các lĩnh vực kinh doanh: hàng tiêu dùng, len, bảo hiểm

dành cho sản xuất phân bón, phát thanh Samsung với danh nghĩa là công ty chuyên sản xuất hàng nhái các sản phẩm điện tử của Nhật Bản với giá rẻ

a Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,

thương hiệu

- Từ năm 1993, chủ tịch mới Lee, Samsung đã tiếp nhận chiến

lược xây dựng thương hiệu và quảng cáo năng động Thương hiệu của Samsung được xây dựng dựa trên năm yếu tố chính:

sự đổi mới, công nghệ vượt trội, thiết kế đạt tiêu chuẩn quốc

tế, tuyển dụng nguồn nhân tài giỏi nhất thế giới, xây dựng

thương hiệu nội bộ

- Với sự đổi mới về công nghệ vượt trội, những thiết bị mới, hợp thời và sành điệu nhất đã đặt Samsung vào vị thế độc tôn cả trên thị trường lẫn trong tâm trí người tiêu dùng Việc

Samsung đưa ra những sản phẩm đánh vào thị giác chính là yếu tốt khác biệt rõ nhất phân biệt nó với các địch thủ mạnh khác như Nokia, LG, Motorola,…

a Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm,

thương hiệu

- Kinh nghiệm khi sử dụng samsung Wave II:

+ Tôi đang dùng Wave II thấy tốt, pin cũng Ok Không hối hận khi

mua con này Nhược điểm là màu màn hình không đẹp bằng Wave

man hjnh noj chug wa chuan va nam tjnh ko faj fan nan j nhjn

wave1 man hjnh daj wa ko thjk cam ug thj thoj roi cha thua kem j jphone dau ug dung thj cug nhju nenn samsung apple ma taj moj toj caj nao hay faj mat tjen thoj noj chung gja do la ok roj pjn saj cug trau nua nge nhac 5.1 bang taj nge thj thoj roi noj chug con nhju caj hay lam aj muon hoj j nua thj pm wa so 0973522845 mjh tu van

cho keke

b Lựa chọn vị thế của sản phẩm, doanh nghiệp trên thị trường

mục tiêu

- Là thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất chíp bán dẫn,

nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba thế giới - sau

Nokia và Motorola, đồng thời là nhà sản xuất lớn nhất về

màn hình phẳng

- Mười năm trước, điện thoại Samsung chỉ được tiêu thị ở Hàn

Quốc, và còn thua xa đối thủ cạnh tranh là Motorola (Mỹ) Chỉ trong một thời gian ngắn, Samsung bất ngờ vươn lên vị trí á quân thế giới, và đang lập một kế hoạch vĩ mô qua mặt Nokia dù doanh thu của Nokia hiện nay chiếm đến 36%, gấp đôi Samsung trên thị trường di động

So sánh điện thoại samsung

Samsung Wave S8500 Iphone 4 Nokia N8

Khỏe khoắn với lớp vỏ nhôm

khá cứng cáp, mỏng 10,9 mm Mỏng đáng kinh ngạc, 9,3mm Có nhiều màu lựa chọn, mỏng 12,9 mm Màn hình 3,3 inch Super

AMOLED(480 x 800 pixel) màn hình độ phân giải lớn (940 x 640 pixel) màn hình AMOLED độ phân giải (640 x 360 pixel) lợi thế hơn vì được tích hợp đèn

flash LED sáng hơn Iphone lợi thế hơn vì được tích hợp đèn flash LED tính năng quay video 720p lợi hơn một tí khi quay ở điều kiện

đủ sáng và cảm biến lớn màu sắc và khả năng khử nhiễu

của Wave khá tốt, cảm biến thế hệ mới có kích thước lớn hơn, độ tương phản có

phần trội hơn Wave

ống kính Carl Zeiss góc rộng, cảm biến lớn và đèn flash Xenon

tích hợp Bluetooth 3.0, kết nối

chuẩn HDMI lại tích hợp micro SIM, gọi video call người dùng chỉ gọi được qua

sóng Wi-Fi, Bluetooth, thì nay

đã được nâng cấp lên bản 2.1

tích hợp Bluetooth 3.0, kết nối chuẩn HDMI

Thời gian chờ 550 giờ (23 ngày);

thời gian đàm thoại 7 giờ và có

thể nghe nhạc trong 40 giờ Màn

hình Super AMOLED tiết kiệm

điện hơn các lọai khác

Thời gian chờ 300 giờ, thời gian thoại 6 giờ và 40 giờ nghe nhạc Thời gian chờ 350 giờ; thời gian đàm thoại 6 giờ và 35 giờ nghe

nhạc

c Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu

Ví dụ: Samsung Wave S8500

+ “Làn sóng” quyến rũ và tinh tế

+ Giao diện Touch Wiz 3.0 cao cấp

+ Social Hub Chức năng tin nhắn tích

c Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu

- Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ:

+ Thời hạn bảo hành: 12 tháng (Dựa vào

nhắn tin 6060)

+ Điều kiện bảo hành:

+ Điều kiện từ chối bảo hành

- Các dịch vụ của công ty Samsung Vina

+ Trung tâm chăm sóc khách hàng

c Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu

Tạo điểm khác biệt về nhân sự:

- Samsung tiếp thu các công nghệ vượt trội mới nhất, tung ra các sản phẩm cao cấp trước các đổi thủ cạnh tranh Đầu tư mạnh

hoạt động R&D vào các công nghệ mới Năm 2003, dành

khoảng 2,3 tỷ USD cho hoạt động R&D, chiếm 8% doanh thu Với 1/4 lực lượng nhà nghiên cứu hoạt động trong 15 trung tâm R&D trên khắp thế giới Năm 2004, giữ vị trí 6 số lượng bằng sáng chế đăng ký tại Mỹ Samsung luôn trung thành với hướng đầu tư vào công nghệ.

- Thành lập phòng thí nghiệm Thiết kế đổi mới, một viện nội bộ

giảng dạy và nghiên cứu về thiết kế Mở các khóa đào tạo toàn diện dành cho tất cả các nhân viên thiết kế học hỏi những xu

hướng mới nhất trong ngành thiết kế, nghiên cứu lao động, cơ khí Khoảng 380 kỹ sư thiết kế làm việc tại bốn trung tâm thiết

kế nước ngoài: San Francisco, London, Tokyo, Los Angeles

Samsung đã kết hợp chặt chẽ việc thiết kế vào chiến lược thương hiệu và chiến lược tập đoàn.

c Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu

- Samsung cần tới những tài năng sáng giá nhất Samsung là nhà tuyển dụng hàng đầu đối với nhiều trường kinh doanh danh giá trên toàn thế giới Hak Soo, GĐHĐ.PCT Samsung, khẳng định: "Vấn đề nhân lực là thử thách lớn nhất của

Samsung Chúng tôi cần tuyển dụng và đào tạo những tài

năng hạng nhất từ khắp nơi trên thế giới bởi chúng tôi là một công ty toàn cầu, không đơn thuần là một công ty của Hàn Quốc."

- Samsung thu hút được những người xuất sắc nhất của ngành

công nghiệp, các trường kinh doanh bằng cách đưa ra những

cơ hội hấp dẫn trên thị trường việc làm toàn cầu

- Ngày nay, Samsung đại diện cho một thương hiệu của sự đổi

mới và những sản phẩm chất lượng, mang đẳng cấp quốc tế

c Tạo được sự khác biệt cho SP, thương hiệu

Tạo sự khác biệt về hình ảnh:

+ Logo: hình ảnh toàn diện về hoạt

động kinh doanh năng động Dạng

logo hình elip tượng trưng cho sự

chuyển động của thế giới trong

không gian, truyền đạt một hình

ảnh đặc biệt của sự sáng tạo và đổi

mới

+ Niềm tin khách hàng vào kiểu

dáng hợp thời trang, và luôn có

những sản phẩm công nghệ mới

và ngày càng có những điện thoại

thời trang hơn, mỏng hơn

d Lựa chọn và khuếch trương các điểm có ý nghĩa.

- Luôn luôn đón đầu công nghệ, sau hai tuần lại cho

ra một sản phẩm mới, cho ra các sản phẩm mới với các tính năng mới hợp với nhu cầu của khách hàng

- Những thiết bị mới hợp thời và sành điệu nhất, đưa

ra các sản phẩm đánh vào thị giác là yếu tố khác biệt với các đối thủ cạnh tranh khác: Nokia, LG,

Motorola,…

THANKS YOU FOR YOUR ATTENTION