giới thiệu về học viện quản lý goodwill
Học viện quản lý Goodwill (Goodwill Institute of Management) là đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo trên ba lĩnh vực đào tạo kỹ năng quản lý, đào tạo kỹ năng bán hàng và đào tạo kỹ năng làm việc nhóm. Chúng tôi phát triển, thiết kế và tổ chức thực hiện các chương trình theo đặc thù của doanh nghiệp từ cấp độ lãnh đạo tới các nhà quản lý cấp trung & cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp. Mục lục KHÁCH HÀNG Danh sách khách hàng Tri ân từ khách hàng THÔNG TIN LIÊN LẠC GIỚI THIỆU CHUNG Giới thiệu chung về Goodwill Dịch vụ cung cấp I 1 2 TẠI SAO LỰA CHỌN Goodwill Các đặc thù trong chương trình đào tạo, huấn luyện của Goodwill Giảng viên của Goodwill Phương pháp triển khai Công cụ quản lý, đánh giá đào tạo Đối tác chiến lược II 1 2 3 4 5 III 1 2 IV Giới thiệu chung Giới thiệu chung về goodwill Học viện quản lý Goodwill (Goodwill Institute of Management) là đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo trên ba lĩnh vực đào tạo kỹ năng quản lý, đào tạo kỹ năng bán hàng và đào tạo kỹ năng làm việc nhóm. Chúng tôi phát triển, thiết kế và tổ chức thực hiện các chương trình theo đặc thù của doanh nghiệp từ cấp độ lãnh đạo tới các nhà quản lý cấp trung & cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp. Phát triển kỹ năng quản lý GuruLead© Phát triển kỹ năng bán hàng IOU © Phát triển kỹ năng làm việc nhóm AceTeam© Maximizing Human Capital Sứ mệnh của Goodwill là trở thành một đối tác tin cậy của khách hàng trong lĩnh vực phát triển năng lực con người và phát triển năng lực tổ chức. Tầm nhìn: Trở thành đối tác tin cậy nhất cho sự phát triển của con người và các tổ chức. Nhiệm vụ: Tối ưu hóa tổ chức thông qua tối ưu hóa cá nhân. Các giá trị mà Goodwill theo đuổi: Tận tâm & Trung thực Kỷ luật & Trách nhiệm Kiên định & Thẳng thắn Lắng nghe & Chia sẻ Đổi mới & Sáng tạo Luôn hướng tới sự tối ưu 3 Các đặc thù trong chương trình đào tạo huấn luyện của Goodwill Tạo lập môi trường đào tạo, huấn luyện theo chủ đề Đo lường kết quả với mỗi khóa đào tạo, huấn luyện Sử dụng công nghệ AceTeam® trong hoạt động đào tạo và phát triển nhóm làm việc Phát triển chương trình đào tạo trên cơ sở phân tích kỹ càng và khoa học nhu cầu của khách hàng (phương pháp đào tạo ISD - Instructional System Design) Giảng viên Goodwill Có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn được công nhận Hoạt động trung thực, tận tâm và linh hoạt Ít nhất 10 năm kinh nghiệm đào tạo và tư vấn tại Việt Nam và trên thế giới Có kinh nghiệm thực tiễn trong các lĩnh vực quản trị chiến lược, lãnh đạo, nhân sự, marketing và bán hàng tại các tổ chức và doanh nghiệp. Tại sao lựa chọn Goodwill ? 4 Phương pháp triển khai Thực hiện Thiết kế và phát triển Phân tích nhu cầu Theo dõi Đánh giá Bước 1 - Phân tích nhu cầu: Bước 2 - Thiết kế và phát triển: Bước 3 - Thực hiện: Bước 4 - Đánh giá: Bước 5 - Theo dõi: Hiểu được chính xác nhu cầu và mục tiêu của khách hàng thông qua thảo luận và các mẫu phỏng vấn. Thiết kế chương trình chi tiết theo yêu cầu đã xác định. Các phương pháp luận và công cụ thích hợp sẽ được lựa chọn để đảm bảo đạt được kết quả mong muốn của khách hàng. Nội dung và các tài liệu của chương trình được đánh giá trước khi triển khai. Chương trình được thực hiện bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm nhằm đảm bảo tính tin cậy, tính linh hoạt để đạt được các kết quả mong đợi. Khách hàng sẽ đưa ra phản hồi thông qua một quy trình đánh giá được xây dựng chặt chẽ và hợp lý. Các phản hồi sẽ được nêu chi tiết trong bản báo cáo cuối cùng và sẽ được gửi lại cho khách hàng. Goodwill sẽ theo dõi, phân tích thông tin và đề xuất các hành động kế hoạch kế tiếp nhằm đảm bảo tính nhất quán của chương trình. 5 2 3 1 Đánh giá kết quả học tập Đánh giá việc áp dụng kiến thức, kỹ năng Đánh giá mức độ hài lòng của học viên Chương trình đào tạo được thực hiện theo phương pháp lấy học viên làm trung tâm, kết hợp trình bày lý thuyết với phần thực hành diễn tập, tham gia các hoạt động tình huống, hoạt động trải nghiệm của học viên. Việc đánh giá kết quả chương trình được thực hiện theo mô hình đánh giá của Tiến sỹ Donald Kirkpatrick tại 3 cấp độ: Công cụ quản lý, đánh giá đào tạo Cấp độ 1: Đánh giá mức độ hài lòng của học viên. Kết thúc khóa học, học viên được phát một bản đánh giá mức độ hài lòng đối với khóa học. Kết quả đánh giá được Goodwill tổng hợp và phân tích từ đó đưa ra các đề xuất hành động tiếp theo. Cấp độ 2: Đánh giá kết quả học tập. Sau mỗi phần trình bày của nhóm, học viên được nhận các ý kiến thảo luận bổ sung từ phía các nhóm học viên khác. Cấp độ 3: Đánh giá việc áp dụng kiến thức/ kỹ năng học được vào công việc. Sau khóa học, mỗi học viên được yêu cầu hoàn thành một kế hoạch hành động cá nhân. Bản kế hoạch hành động này là cơ sở để cấp trên của học viên đánh giá việc áp dụng kiến thức/ kỹ năng học được vào công việc sau khoảng thời gian 3 tháng. 6 Đối tác chiến lược Công ty CP Phát triển Năng lực Tổ chức (OCD) là công ty tư vấn quản lý tại Việt Nam. OCD hợp tác với Goodwill trong nhiều dự án tư vấn và đào tạo. Với các dự án tư vấn như xây dựng chiến lược phát triển, tái cơ cấu, xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý cho nhiều tổ chức và doanh nghiệp tại Việt nam. Công ty cổ phần Sách Alpha (Alpha Books Joint - Stock Company - gọi tắt là Alpha Books) được thành lập năm 2005 với niềm tin cho rằng: Tri thức là Sức mạnh. Thông qua việc giới thiệu các tác phẩm có giá trị của thế giới, Alpha Books mong muốn trở thành nhịp cầu nối nguồn tri thức nhân loại với dân tộc Việt Nam. GUIDEA là công ty tư vấn dịch vụ đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực cao cấp tại Việt Nam. Với các lĩnh vực hoạt động chính: Đào tạo quản lý doanh nghiệp; Tuyển chọn nhân sự cao cấp; Tư vấn quản trị nguồn nhân lực. VIM - Viện quản lý Việt Nam chuyên đào tạo các kỹ năng mềm, đào tạo MBA cốt lõi và đào tạo cho các doanh nghiệp, có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh. Hiện VIM đang sở hữu và quản lý Cổng đào tạo kỹ năng mềm www.softskill.edu.vn. Learn smart - Công ty chuyên phát triển giảng viên và thiết kế các chương trình đào tạo chuyên nghiệp theo phương pháp “lấy học viên làm trọng tâm”, có trụ sở tại tp HCM. Toàn bộ đội ngũ chuyên viên của LearnSmart đều từng tham gia và thừa hưởng các năng lực độc đáo này từ Business Edge, một dự án hỗ trợ Đào tạo năng lực quản lý do IFC/World Bank điều hành tại VN từ 2002 - 2008. 7 Khách hàng Cảm ơn Goodwill đã tổ chức một chương trình “AceTeam© - Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả” thật sự ý nghĩa cho Techcombank tại Đồ Sơn, Hải Phòng vào ngày 5/11/2011. Công tác chuẩn bị của ban tổ chức rất chu đáo và chuyên nghiệp. Lớp học đã diễn ra với nhiều hoạt động bổ ích và những chia sẻ thực tế của giảng viên Ông Lê Văn Thành Account Manager, Tập đoàn Kinh Đô Ông Phùng Quang Hưng Giám Đốc Khối Vận hành Công nghệ - Ngân hàng Techcombank Tri ân từ khách hàng Điều tôi tâm đắc nhất về khóa học này là chữ “Care”. Nó giúp tôi thay đổi hoàn toàn quan điểm về bán hàng của mình: “Chúng ta không bán sản phẩm mà chúng ta bán lợi ích của sản phẩm, là một người bán hàng giỏi theo quan niệm bán hàng tư vấn thế hệ mới phải luôn biết quan tâm đến khách hàng, tập trung vào giải quyết vấn đề và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 8 47 Phan Chu Trinh,Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +84 4 39 43 55 88 Hotline: 0912 042 028 Fax: +84 4 39 44 99 88 Email: info@goodwill.edu.vn Website: www.goodwill.edu.vn www.goodwillasia.com Công ty Cổ phần tư vấn Thiện Chí Goodwill . cụ quản lý, đánh giá đào tạo Đối tác chiến lược II 1 2 3 4 5 III 1 2 IV Giới thiệu chung Giới thiệu chung về goodwill Học viện quản lý Goodwill (Goodwill. Học viện quản lý Goodwill (Goodwill Institute of Management) là đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo trên ba lĩnh vực đào tạo kỹ năng quản lý, đào