một kế hoạch để mở rộng kinh doanh ra toàn cầu của hãng xe hơi nổi tiếng Ford
@ Ford Số tháng 7 và 8 năm 2010 Mt k hoch tham vng hơn Người bảo vệ danh tiếng · Yên lặng như tờ · Quan tâm và chia sẻ Nối kết khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Châu Phi Số tháng 9 & 10 năm 2010 One Team ã One Plan ã One Goal ã 08 content Joe Hinrichs Ch tch khu vc Chõu Thỏi Bỡnh Dng v Chõu Phi, Cụng ty ụ tụ Ford @Ford c phỏt hnh cho nhõn viờn ca cụng ty Ford Motor ti khu vc Chõu Thỏi Bỡnh Dng v Chõu Phi, bi Ford Communications tng 20, tũa nh Lake Rajada Oce Complex, 193/82-86 Ratchadapisek Road, Klongtoey, Bangkok, 10110, Thỏi Lan. Giỏm c/ Nh xut bn: Whitney Foard Small; Qun lý biờn tp: Mia Barrett; Biờn tp: Jane Lee; Tỏc gi: PRISM Asia Pacic and Africa Content Factory; Thit k: Content Factory, Chõu u. Mt xut phm ca Ford Communications Network. Thỏng 10 nm 2010. Vui lũng gi thc mc v nhn xột v s bỏo ny n apamedia@ford.com 10 03 04 Mt chin lc ton din thnh cụng Namaste! Trong mt bi thuyt trỡnh gn õy cho cỏc lónh o trong ngnh ụ tụ ca n , chỳng tụi ó tho lun v mt chin lc mi lm vic vi cỏc nh cung cp v i lý m chỳng tụi gi l Chin lc Namaste. Ly cm hng t li cho bng ting Hindi, Namaste, cú ngha l tụi trõn trng tõm hn ca bn v ỏnh giỏ cao giỏ tr bờn trong con ngi bn, chỳng tụi ó tho lun v cỏc li ớch t c t vic lng nghe cỏc i tỏc ca mỡnh (mt iu m ụi lỳc chỳng tụi ó b quờn) hiu rừ hn nhu cu ca h v ng cm vi h hn. õy l mt phng phỏp cú th ỏp dng vi tt c cỏc i tng liờn quan n chỳng ta nhõn viờn, i lý, nh cung cp, i tỏc tt c mi thnh viờn trong gia ỡnh Ford v cú th ỏp dng c ti n cng nh trờn khp tt c cỏc th trng APA. Tụi rt t ho v tt c nhng cụng tỏc v thnh qu m chỳng ta t c trờn tt c cỏc th trng trong khu vc. Trong nm nay chỳng ta ó bỏn c 572.000 xe trờn khu vc APA, tng hn 42% so vi doanh s bỏn hng trong giai on thỏng 1 n thỏng 8 nm ngoỏi v duy trỡ bn vng khu hng tng trng ny l mc tiờu trong K hoch tham vng hn ca chỳng ta. Mt phn trong k hoch ny, chỳng ta ang u t vo nhiu c s sn xut mi, m rng mng li i lý, gii thiu hng lot sn phm mi vo dũng sn phm hin cú, v phỏt trin h thng cỏc nh cung cp giỳp chỳng ta dn u ln súng tng trng ti APA vi mc d oỏn s tng t 16 triu xe trong nm nay lờn con s 35 triu vo nm 2018. Ti n , nm nay chỳng ta ó u t 500 triu ụ la M nhm tng gp ụi sn lng, ra mt mu Figo rt c a chung, m rng cụng tỏc xut khu v tng sn lng ng c lờn 250.000 b. Cụng tỏc sn xut ti Trung Quc cng ng thi c tng tc thụng qua hai nh mỏy lp rỏp mi c d kin khai trng vo nm 2012; mt Trựng Khỏnh vi liờn doanh Changan Ford Mazda Automotive, v mt Nam Kinh vi tp on ụ tụ Jiangling. Ti Thỏi Lan, cụng tỏc xõy dng nh mỏy lp rỏp tr giỏ 450 triu ụ la M ó c khi cụng v d kin c a vo sn xut vo nm 2012. Trong thỏng 8 cũn cú nhiu tin tt lnh hn na, khi cựng vi Mazda, chỳng ta ó thụng bỏo v gúi u t tr giỏ 350 triu ụ la M nhm m rng nh mỏy liờn doanh AutoAlliance Thỏi Lan h tr cho cụng tỏc sn xut cỏc mu xe bỏn ti th h mi vo gia nm 2011. Ba th trng Nam Phi, c v New Zealand cng ng thi úng gúp v mt trung tõm lp rỏp ng c mi ti Nam Phi s c a vo dõy chuyn sn xut vo nm ti. Ti c, mt sỏng kin phỏt trin bn vng cho ng dng truyn ng bỏnh sau u tiờn ca cụng ngh ton cu EcoBoost ca Ford s c ỏp dng trờn mu Falcon vo nm 2011. Tụi tin chc rng chỳng ta s t c mc tiờu 70% tng trng ca cụng ty trong vũng 10 nm ti. Ford S thỏng 9 & 10 nm 2010 12 13 03 Sn phm Cn st Fiesta bt u lan ta 04 Cõu chuyn trang bỡa Mt k hoch tham vng hn 07 Bỏn hng T t vn bỏn hng n phỏt ngụn viờn 08 Bỏn hng Cỏc t vn bỏn hng xut sc ca Ford Vit Nam hp mt trờn Cụn o 09 Dch v khỏch hng Hi thi tay ngh dch v ton quc sõn chi ca tinh thn ng i v cng hin 10 Chm súc cng ng Quan tõm v chia s 12 Cht lng Yờn lng nh t 13 Ford ton cu Ford Focus mi xut hin ti Paris 14 i lý Ford Vietnam khai trng i lý mi ỏp ng tiờu chun Brand@Retail Standard 2010 15 Vit Nam Ford Vit Nam n mng sinh nht ln th 15 16 im tin im qua cỏc s kin ti APA 18 Gng mt Ford Ngi bo v danh ting @ Ford APA September/October 2010 3 product Hãy nghe họ nói gì Malaysia “Mô-men xoắn tốt đảm bảo rằng bạn có thể vượt qua mọi địa hình một cách dễ dàng bất cứ khi nào bạn muốn. Và danh tiếng của PowerShi về khả năng sang số trơn tru là có thật – nhấn bàn đạp và ngay lập tức sự xuống số diễn ra cùng lúc với suy nghĩ của bạn (có thể là hơi nói quá nhưng chắc chắn là nó phản ứng nhanh hơn hộp số thông thường!).” – Nhà báo Chips Yap, Motor Trader hào hứng nói. Úc “ . về mặt chất lượng, khả năng vận hành của động cơ diesel, khả năng phản ứng của hộp số PowerShi, sự lựa chọn xuất sắc và cảm giác lái đầy phấn khích mang đậm tinh thần Fiesta, đứa con mới của Ford có cơ hội thật sự để chinh phục thị trường xe nhẹ.” – Nhà báo của Go Auto.com. au bình luận. Phi-líp-pin “Vô-lăng được …thiết kế giúp cho hai tay của bạn nắm chặt vào bánh lái và đồng thời những miếng đệm ở vị trí 10 giờ và 2 giờ giúp mang lại cho bạn cảm giác thật sự thư giãn khi cầm lái. Fiesta là một trong một vài mẫu xe sở hữu đặc điểm này.” – Nhà báo Ron Delos Reyes, Malaya Business Insight nhận xét. New Zealand “Chất lượng lái trên đường phố Thái Lan, từ đoạn đường nhựa bằng phẳng đến các tuyến đường thứ cấp đầy ổ voi, vẫn êm ru.” – Nhà báo Richard Bosselman, Yahoo!Xtra nhận xét. In-đô-nê-xi-a “Bất kể trời mưa, khoang lái vẫn êm như ru. Chúng tôi thậm chí còn tăng tốc từ 50-70 km/h ở các cua gắt. Khả năng xử lý thật ổn định!” – Nhà báo Agung Kurniawan, Kompas nhìn nhận. Thái Lan “Fiesta là một mẫu xe hatchback mới xuất sắc trong phân khúc xe B, sở hữu phong cách, chất lượng lái tốt nhất và vừa túi tiền… và còn nhiều tính năng hơn – nếu không nói quá – so với các thương hiệu đối thủ.” – Nhà báo Richard Leu, Bangkok Post nhận xét. Cơn st Fiesta bt đu lan ta Khoảng 180 nhà báo từ các nước Đông Nam Á, Úc và New Zealand đã được lái thử mẫu Fiesta mới vào tháng tám trên đảo Phuket ở phía nam Thái Lan, và đã hết lời khen ngợi mẫu xe này Mẫu Fiesta mới, hay còn được yêu mến gọi là “mẫu xe nhỏ rộng rãi” bởi một số nhà báo trong các bài nhận xét của họ, thật sự là một mẫu xe đầy sức lôi cuốn đang chiếm trọn cảm tình của khách hàng tại hầu hết các địa điểm. Hãy thử lấy buổi lái thử tại Phuket làm ví dụ. Ít nhất đã có 3 nhà báo từ Malaysia đặt hàng mẫu xe mới này ngay lập tức sau khi họ được lái thử và điều này không phải lúc nào cũng xảy ra. Một nhân viên tại khách sạn nơi phục vụ các nhà báo trong buổi lái thử đã bị ấn tượng với mẫu Fiesta đến nỗi cô đã đặt cọc ngay để mua một chiếc. Và đại lý Ford tại Phuket đã bán được 8 chiếc Fiesta trong một buổi chiều nhờ đậu các chiếc xe dành cho buổi lái thử ở ngay trước phòng trưng bày của mình chỉ trong vài giờ đồng hồ. Thậm chí các cấp điều hành của Ford cũng bất ngờ trở thành tư vấn bán hàng. Ông Neal McCarthy, Giám đốc bộ phận truyền thông của Ford Đông Nam Á, vào cuối buổi lái thử, đã dừng xe để mua kem đánh răng và cuối cùng thì bán được một xe cho người chủ hiệu thuốc này. Hay như ông Peter Fleet, chủ tịch Ford Đông Nam Á, người vừa ghé thăm một phòng trưng bày của Ford tại Bangkok thời gian gần đây, sau khi trò chuyện với một gia đình đang đi xem xe để mua và chia sẻ rằng mùa xanh Aurora là màu ông yêu thích nhất trong các màu mà Fiesta có – thế là họ đặt cọc ngay 642 đô la Mỹ cho một chiếc Fiesta phiên bản Sport 1,6L và dĩ nhiên là màu xanh Aurora. “(Fiesta) xứng đáng là mẫu xe của hy vọng, có thể mở ra một kỷ nguyên mới cho sự thành công của Ford Thái Lan,” nhà báo Khorrakit Kasikun đã viết như thế trong nhật báo ASTV Manager Daily, một tờ báo tiếng Thái. VUI V CÙNG FIESTA Tổ chức buổi lái thử vào cuối tháng 8 là cơ hội để phô diễn toàn bộ điểm mạnh của mẫu Fiesta mới nhờ vào thời tiết ẩm ướt và tuyến đường nhiều thử thách. Vì đang là mùa mưa tại Thái Lan nên đường xá thường ẩm ướt và ẩn chứa nhiều thử thách. Tuy vậy, các chiếc Fiesta vẫn ôm cua ngoạn mục trong khi chinh phục địa hình dốc đầy tự tin, tạo ấn tượng mạnh với giới truyền thông bằng hệ thống treo xuất sắc và khả năng xử lý đáng nể. Sau chặng đường lái thử dài 227 cây số, các nhà báo hết lời khen ngợi độ chính xác của hộp số tự động ly hợp kép PowerShift và những phẩm chất chỉ có ở một chiếc xe lớn, từ khoang hành khách yên tĩnh – nhờ vào các công nghệ cao cấp mà Ford sử dụng để giảm tiếng ồn, độ rung và xóc – cho đến nội thất rộng rãi có thể khiến cho các nhà báo cao lớn vẫn cảm thấy thoải mái. Những đặc điểm khác khiến cho giới truyền thông ngạc nhiên và thích thú là không gian chứa đồ thuận tiện và chức năng điều khiển bằng giọng nói. Thực tế là một số nhà báo đã vui vẻ nghịch ngợm với mẫu xe này khi họ dành như toàn bộ buổi lái thử sử dụng giọng nói nhằm đổi nhạc, gọi điện thoại và điều chỉnh hệ thống kiểm soát nhiệt độ. Hãy xem mẩu quảng cáo Fiesta ở trang bìa! Xem mẩu quảng cáo truyền hình tại http://bit.ly/ cwKsa4 và những cảnh đằng sau hậu trường quay quảng cáo tại http://bit.ly/ae1frs Giới truyền thông tập trung mọi sự chú ý vào phần thuyết trình về sản phẩm. 4 @ Ford APA September/October 2010 cover story Mt k hoch tham vng hơn Ford có một kế hoạch phát triển đầy tham vọng và trở thành nhà sản xuất ô tô chính tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Châu Phi trong vòng 5 năm tới. Tạp chí @Ford đã tìm hiểu về kế hoạch này giúp Ford cạnh tranh với cùng khối lượng và vị trí tại APA như Ford đã đạt được trên toàn cầu. Đây thật sự là một mục tiêu đầy tham vọng, mang lại cho Ford vị trí hiện tại là nhà sản xuất tiên phong trên hầu hết các thị trường của khu vực. Với mục tiêu này trong tâm trí, ban lãnh đạo đã lập ra một hành trình để đạt được mục tiêu mong muốn này, một kế hoạch tham vọng hơn, một mô tả đầy đủ và mọi yếu tố trong hoạt động kinh doanh của Ford tại từng thị trường với một chiến lược nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Kế hoạch dành cho thị trường Trung Quốc đã được hoàn tất trong khi kế hoạch dành cho Ấn Độ sẽ được hoàn thiện trong một vài tháng tới. Thị trường Đông Nam Á chỉ vừa mới bắt đầu tiến trình thực hiện kế hoạch trong khi thị trường Nam Phi sẽ bắt đầu kế hoạch của mình vào năm sau. Các thị trường phát triển như Úc và Đài Loan cũng đồng thời đang thực hiện kế hoạch dành riêng cho mình. Công tác hình thành kế hoạch tham vọng hơn này đòi hỏi sự hợp tác không ngừng từ các cấp lãnh đạo ở mọi tầng lớp, bao gồm các lãnh đạo đứng đầu từng thị trường cũng như các lãnh đạo cấp vùng và bộ phận chức năng cấp toàn cầu. Tất cả đồng lòng làm việc như một nhóm gắn bó nhằm hoàn thiện kế hoạch trong suốt nhiều tháng ròng rã liên tục bàn bạc và thảo luận. “Kế hoạch tham vọng hơn này phản ánh cam kết mạnh mẽ trong nội bộ công ty nhằm mang đến những nguồn lực và sản phẩm của Ford từ khắp nơi trên thế giới nhằm hỗ trợ hoạt động của đội ngũ Ford, hoạt động kinh doanh và trên hết là khách hàng của chúng ta trong quá trình chúng ta lớn mạnh trên khắp khu vực,” ông Joe Hinrichs, chủ tịch Ford APA phát biểu. MT K HOCH VÌ KHÁCH HÀNG Điều khiến cho kế hoạch này trở nên đặc biệt là quan điểm mới có tính cách mạng về phân khúc thị trường. Những kế hoạch trước đây luôn phân biệt thị trường theo các loại xe nhưng kế hoạch mới này chú trọng đến giá thành mà người tiêu dùng thật sự có thể mua xe. Trong trường hợp của thị trường Trung Quốc, nhóm khởi đầu với nhận xét về ngành công nghiệp ô tô trong nước, tìm hiểu tác động của chính sách nhà nước, suy đoán về các chiến lược xe sử dụng năng lượng mới, đồng thời phân tích các vấn đề về đô thị hóa và tình trạng quá tải. Họ cũng đồng thời đánh giá vấn đề nhân khẩu học và phân tích mối quan hệ giữa sự phát triển của thị trường ô tô và thu nhập cá nhân người tiêu dùng. Sau đó họ khai thác các mức giá thành mà người tiêu dùng muốn bỏ tiền ra mua xe và tìm hiểu sâu hơn về loại xe mà khách hàng mua với giá thành đó. Ví dụ như, một nhóm lớn người tiêu dùng mới nổi bỏ ra từ 6.000 đến 8.000 đô la Mỹ để mua một chiếc xe, sau đó là một nhóm khác trả 10.000 đến 14.000. Với những thông tin chi tiết này, nhóm tập trung vào các khung giá chính và tìm cách thích nghi các sản phẩm toàn cầu của Ford khớp với thị trường Trung Quốc, cũng như tạo cơ hội cho các sản phẩm chưa thật sự nằm trong kế hoạch xe toàn cầu của hãng. Mối quan tâm tiếp theo là sức mạnh của thương hiệu Ford tại Trung Quốc, để nhóm có thể xác định những điều cần phải thực hiện nhằm thu hút thêm nhiều người hiểu và yêu thích Ford. Ngoài việc đồng thời nghiên cứu các kế hoạch phát triển thương hiệu và sản phẩm, họ đã dành rất nhiều thời gian phân tích thị phần mà mỗi loại xe của Ford có thể đạt được trong khung giá mà nó sẽ cạnh tranh với các đối thủ khác. @ Ford APA September/October 2010 5 cover story “Kế hoạch này là một nghiên cứu rất tập trung vào từng khung giá và từng sản phẩm trong khung giá đó. Và chúng tôi đã phát triển được một kế hoạch phát triển dành cho Trung Quốc có thể mang lại khối lượng xe bán được cao hơn," ông Phi Tighe, giám đốc điều hành bộ phận Chiến lược kinh doanh, Ford APA cho biết. Căn cứ vào những khối lượng này, họ nghiên cứu chi tiết hơn về mạng lưới đại lý hiện tại và cách mở rộng mạng lưới này về số lượng và công tác đào tạo dành cho nhân viên dịch vụ và bán hàng. Cuối cùng, mọi yếu tố được kết hợp lại trong kế hoạch tài chính với kết quả chỉ ra rằng Ford cần phải đầu tư vào các lãnh vực như tiếp thị và đầu tư phát triển nhà máy nhằm hỗ trợ cho bước tiến lớn này. Toàn bộ quy trình giờ đây đang được áp dụng tại các thị trường khác nhằm hỗ trợ phát triển kế hoạch đầy tham vọng này. “ĐI ĐC NHIM” Trong suốt năm tháng ròng rã, các cấp lãnh đạo cấp cao tại APA và Trung Quốc họp hàng ngày từ 7-9 giờ sáng để thảo luận về một kế hoạch tham vọng hơn. Tất cả đều vẫn phải quản lý các công việc hàng ngày của mình đồng thời điều chỉnh lịch di chuyển Ông Alan Mulally tại Trùng Khánh, Bob Graziano tại Nam Kinh, khai trương một đại lý tại Chennai, nhà máy mới tại Thái Lan: “Càng hợp lực với nhau thì đội ngũ càng trở nên mạnh mẽ hơn”. “ ” K hoch tham vng hơn này phn ánh cam kt mnh m trong ni b công ty nhm mang đn nhng ngun lc và sn phm ca Ford t khp nơi trên th gii nhm h tr hot đng ca đi ngũ Ford, hot đng kinh doanh và trên ht là khách hàng ca chúng ta trong quá trình chúng ta ln mnh trên khp khu vc. – Joe Hinrichs, chủ tịch Ford APA 6 @ Ford APA September/October 2010 cover story Trung Quốc và Ấn Độ: tương đồng nhưng khác biệt của mình nhằm đảm bảo rằng họ có thể tham gia vào cuộc họp này hàng ngày. “Nhiều người trong nhóm này phải di chuyển rất dày đặc sẽ gọi vào cuộc hội đàm này mỗi ngày vào bất kỳ lúc nào, cho dù đó là vào lúc nửa đêm hay sáng sớm ở bất kỳ nơi đâu. Quả thật đã có một sự cam kết đặc biệt đối với mục tiêu này,” ông Tighe hồi tưởng. Nhóm nhanh chóng nhận ra rằng họ cần phải đặt suy nghĩ cá nhân sang một bên và thay vào đó là làm việc như một đội. Thảo luận của ngày hôm nay tập trung vào đại lý thì không có nghĩa là vị lãnh đạo bộ phận phát triển sản phẩm có thể không liên quan. Tất cả mọi người trong nhóm đều tham gia vào việc nghiên cứu mọi khía cạnh của kế hoạch, đặt ra những câu hỏi để thảo luận, đưa ra kết luận và cùng đưa ra những quyết định then chốt. Ngoài ra, những quyết định này không hề được căn cứ trên ý kiến chủ quan mà chính từ các dữ liệu khách quan. Dữ liệu thực tế được đưa ra và cả nhóm phải đưa ra kết luận dựa trên các dữ liệu đó, dẫu có phải tốn biết bao nhiêu thời gian bàn bạc và tranh luận để đạt được điều đó. “Đóng khung bản thân vào các dữ liệu và để cho chúng dẫn đường chúng tôi đưa ra kết luận đòi hỏi phải biết hy sinh rất nhiều về cá tính và cảm xúc trong quá trình phát triển chiến lược. Điều này khiến cho việc đưa ra quyết định trở nên dễ dàng hơn nhiều so với việc chúng tôi phải tận dụng kiến thức của chỉ một vài người,” ông Robert Graziano, chủ tịch và CEO của Ford Motor Trung Quốc nhận xét. MT FORD TRONG QUÁ TRÌNH THC HIN Trên thực tế, quá trình phát triển một kế hoạch tham vọng hơn là hiện thân của kế hoạch MỘT Ford. Kế hoạch này không chỉ được tạo ra bởi một hoặc hai người tại thị trường địa phương và cả nhóm đã kết hợp tất cả mọi kỹ năng của các bộ phận chức năng toàn cầu và có sự phối hợp với các chức năng cấp khu vực trong từng bước hợp tác phát triển sản phẩm. “Cơ cấu tổ chức theo vùng của chúng tôi đã thật sự hỗ trợ chúng tôi về mặt phát triển kế hoạch tham vọng hơn này ở mức độ tốt nhất. Giờ đây chúng tôi đạt được kết quả tốt hơn so với trường hợp tôi tự thực hiện nó với đội ngũ nhân viên của mình tại đây,” ông Michael Boneham, chủ tịch và giám đốc quản lý Ford Ấn Độ thừa nhận. Đồng thời việc phát triển kế hoạch tham vọng hơn tại nhiều thị trường khác nhau đã mang lại một sản phẩm phụ đầy quyền lực – sức mạnh của đội nhóm. Nhóm càng làm việc chặt chẽ với nhau thì càng trở nên mạnh mẽ hơn. Ngay khi họ bắt đầu làm việc về thị trường Ấn Độ, mọi việc diễn ra nhanh chóng hơn nhiều so với thời điểm họ lập kế hoạch cho Trung Quốc vì lúc này cả nhóm đã hiểu rõ họ đang làm gì. “Với thị trường Đông Nam Á, mọi việc diễn ra còn nhanh hơn nữa, vì vậy tôi mong rằng khi chúng tôi làm việc về Nam Phi thì mọi việc sẽ diễn ra khá trôi chảy. Giờ đây chúng tôi tự tin rằng khi chúng tôi đồng tâm hiệp lực như một đội để nghiên cứu về các kế hoạch này thì chúng tôi thật sự có thể đạt được những điều mình muốn,” ông Tighe giải thích. KHÔNG NGNG PHÁT TRIN Mặc dù Ford đã và đang khẳng định sự hiện diện của mình tại APA với tổng vốn đầu tư trị giá 3 tỉ đô la Mỹ từ năm 2006, con số có khuynh hướng tăng cấp số mũ trong vòng 5 năm tới với một kế hoạch tham vọng hơn. Ông Hinrichs hứa hẹn một cuộc đua đầy phấn khích cho tất cả mọi người. “Chúng ta có thể trông chờ vào những lần giới thiệu sản phẩm mới có thể nói là tham vọng nhất từ trước đến nay trong một thời gian ngắn. Chúng ta sẽ bổ sung nhiều sản phẩm toàn cầu vào hầu hết các thị trường tại APA. Chúng ta sẽ xây dựng nhiều nhà máy mới và hiện tại chúng ta đã thông báo ba trong số các nhà máy đó – tại Thái Lan, Chongqing và Nanchang. Chúng ta sẽ đồng thời làm việc với toàn bộ Ford trên thế giới để hỗ trợ Ford tăng trưởng thị phần tại đây trong vòng 5 năm tới,” ông nói. Tất cả ba nhà máy đều được kỳ vọng sẽ hoàn tất vào năm 2012. Mẫu xe đầu tiên được sản xuất tại nhà máy trị giá 490 triệu đô la Mỹ tại Trùng Khánh, Trung Quốc và nhà máy trị giá 450 triệu đô la Mỹ tại Thái Lan là mẫu Focus thế hệ mới. Nhà máy trị giá 300 triệu đô la Mỹ tại Nanchang sẽ sản xuất các mẫu xe của Ford và đối tác chiến lược của hãng là tập đoàn ô tô Jiangling. Lần ra mắt sản phẩm Figo tại Ấn Độ và Fiesta tại Thái Lan đang là một điềm báo cho những sự kiện sẽ diễn ra trong tương lai sắp tới. Ví dụ như, Ford Ấn Độ đã giới thiệu mẫu xe nhỏ vào quý đầu năm nay và đã bán được hơn 30.000 xe trong vòng 25 tuần. “Kế hoạch tham vọng hơn của chúng ta chắc chắn là kế hoạch quan trọng nhất mà Ford từng thực hiện tại khu vực APA ,” ông Hinrichs cho biết. Trung Quốc và Ấn Độ có thể là hai quốc gia tách biệt nhưng thói quen tiêu dùng ở cả hai nước thì khá là giống nhau. Người tiêu dùng Trung Quốc và người tiêu dùng Ấn Độ không chịu ảnh hưởng bởi quảng cáo hay báo chí bằng sự giới thiệu của bạn bè, danh tiếng và mức độ khả dụng của dịch vụ, theo như ông Tighe quan sát. Cả hai đều tập trung vào giá trị đồng tiền mà họ bỏ ra vì họ phải làm lụng cực nhọc để kiếm tiền mua được một chiếc xe. Họ muốn sở hữu những đặc điểm tốt và đáng tin cậy. Họ muốn được cảm thấy tự hào vì sản phẩm họ mua được và họ muốn cảm thấy hài lòng với cách tiêu tiền của mình. Thị trường Trung Quốc, khi bắt đầu thực hiện kế hoạch tham vọng hơn này, đang nỗ lực mang lại những sản phẩm và dịch vụ mà người tiêu dùng thật sự muốn sở hữu và đánh giá cao. “Với kế hoạch này, chúng tôi tin rằng khách hàng sẽ không chỉ chọn mua sản phẩm sau khi đi thăm dò các đại lý mà còn vì túi tiền của họ nữa,” ông Graziano chia sẻ. “Kế hoạch thể hiện cơ hội tăng tốc tăng trưởng tại Trung Quốc và điều này sẽ đòi sự nỗ lực hết mình từ tất cả mọi người.” Là một phần của kế hoạch tham vọng hơn này, Ford sẽ đồng thời giới thiệu 8 mẫu xe mới tại Ấn Độ trong vòng 5 năm tới. Sẽ có nhiều tin tốt lành từ khía cạnh nhân viên, năng lực hoạt động và sản phẩm, ông Boneham hứa hẹn. “Điều này không có nghĩa là chúng ta sẽ không gặp phải thử thách bởi các đối thủ của chúng ta sẽ cực kỳ hiếu chiến để bảo vệ thị phần của họ. Nhưng tôi tin chắc rằng chúng ta sẽ đạt lợi thế chiến lược so với họ nhờ dòng sản phẩm của chúng ta và chất lượng nhân viên mà chúng ta đang có tại Ấn Độ,” ông nói. Michael Boneham, chủ tịch và giám đốc quản lý, Ford Ấn Độ Bob Graziano, chủ tịch và CEO, Công ty Ford Trung Quốc @ Ford APA September/October 2010 7 dealer T tư vn bán hàng đn phát ngôn viên Các đại lý tại Nam Phi là những đại lý đầu tiên trong khu vực được huấn luyện về truyền thông trong một sáng kiến nhằm đào tạo thêm nhiều phát ngôn viên cho Ford từng là những người được đào tạo để tiếp xúc với báo chí nhưng giờ đây các đại lý trong khu vực APA cũng được trang bị những kỹ năng này để truyền tải thông điệp của Ford trong các buổi phỏng vấn với giới truyền thông. Mặc dù các điều hành cấp cao của Ford vẫn là phát ngôn viên chính thống đối với giới truyền thông quốc tế, các đại lý của Ford có thể trở thành một nguồn lực quý báu ở những quốc gia như Nam Phi, Ấn Độ, Úc và Trung Quốc vốn có một số lượng đáng kể giới truyền thông địa phương và khu vực. Trong một sáng kiến nhằm gia tăng số lượng phát ngôn viên có thể truyền tải thông điệp của Ford tường tận, bộ phận truyền thông đang tiến hành chương trình huấn luyện kỹ năng quan hệ công chúng đầu tiên trong khu vực cho các đại lý. Nhờ giúp họ hiểu rõ hơn thông điệp của Ford và cung cấp cho họ những phương tiện thực tế để đối mặt với giới truyền thông, đội ngũ đặt mục tiêu biến những chuyên gia về xe này thành những phát ngôn viên thông thạo. “Các đại lý của chúng ta đã trở thành những đại diện mạnh mẽ cho thương hiệu Ford ở tầm cỡ địa phương. Nhờ mang đến cho họ tiếp cận thông tin và chương trình đào tạo cần thiết, chúng ta đang giúp họ truyền tải hiệu quả hơn thông điệp của Ford,” bà Whitney Small, giám đốc truyền thông khu vực APA chia sẻ. TRUYN ĐT THÔNG ĐIP Sau khi đào tạo thử nghiệm cho các đại lý tại Việt Nam vào tháng 7, các đại lý tại Nam Phi là những đại diện đầu tiên trong khu vực APA thực hiện chương trình này một tháng sau đó. Mỗi buổi hội thảo dài nửa ngày được giới hạn số lượng người tham dự ở con số 8 và bao gồm các buổi học lý thuyết và thực hành. Chương trình đào tạo bắt đầu với một miêu tả ngắn gọn về bức tranh toàn cảnh của hoạt động thành công của Ford, đặc biệt là tại Mỹ. Nhưng thay vì kể những câu chuyện mang nặng tính chất doanh nghiệp, các đại lý phải động não tìm ra các thông điệp gần gũi hơn, căn cứ trên những tìm hiểu của người tiêu dùng đối với môi trường truyền thông của Nam Phi. “Hội thảo mang đến cho các đại lý một cảm giác làm chủ và thuộc về một kế hoạch toàn diện hơn của Ford nhờ khuyến khích họ tiếp cận với những tài liệu mà trước đây họ xem là khá cấp cao. Tất cả đều có chung một cảm giác mình là một phần của một đội ngũ cùng phát triển,” ông Ivan Hartley, chủ tịch hội đồng đại lý cho biết. Ba mươi đại lý đồng thời học được các mẹo và kỹ thuật để giao tiếp với giới truyền thông – như cách giữ thế chủ động trong một buổi phỏng vấn và truyền tải được câu chuyện của mình – lần đầu tiên trong suốt khóa học tại Johannesburg. Thông qua một loạt các buổi phỏng vấn khiêu khích trước máy quay phim và trên điện thoại, họ trở nên tự tin hơn trong việc xử lý các yêu cầu của giới truyền thông. Hội thảo được đón nhận nồng nhiệt đến nỗi các đại lý đang yêu cầu thực hiện các khóa đào tạo tương tự vốn được dành cho các trưởng phòng bán hàng và nhân viên tiếp tân. Trong khi đó, các đại lý khác trong mạng lưới đại lý của Ford đã bỏ lỡ khóa đào tạo lần này đang thắc mắc khi nào thì có khóa tiếp theo. “Các đại lý đang nhận ra rằng thành công trong tương lai của đại lý gắn chặt với thành công của câu chuyện về Ford trên toàn thế giới,” ông Hartley, người có truyền thống gia đình sở hữu đại lý Ford trong suốt 67 năm qua phát biểu. “Giờ đây họ nhìn thấy tầm quan trọng cho việc gia đình Ford trên toàn cầu thống nhất với nhau truyền tải cùng một thông điệp trên toàn cầu.” Ông Ivan Hartley, chủ tịch hội đồng đại lý Ford: “một đội ngũ cùng phát triển”. “Các đi lý ca chúng ta là nhng nhà lãnh đo đáng kính trong cng đng và đã tr thành nhng đi din mnh m cho thương hiu Ford các đa phương. Vi vic cung cp đy đ thông tin và chương trình đào to cn thit, chúng ta đang giúp h truyn ti hiu qu hơn thông đip ca Ford.” Whitney Small, Giám đốc truyền thông, Ford APA 8 @ Ford APA September/October 2010 sales Các tư vn bán hàng xut sc ca Ford Vit Nam hp mt trên Côn Đo Các tư vấn bán hàng cùng chụp hình lưu niệm trên đảo. Ngoài hoạt động đóng góp các ý tưởng kinh doanh mới, các tư vấn còn tham gia vào các trò chơi xây dựng đội nhóm. vừa dành thời gian xem xét lại kế hoạch phát triển và làm mới mình tại Côn Đảo, một trong những địa điểm du lịch nổi tiếng tại Việt Nam. Buổi họp mặt này nằm trong chương trình gặp mặt thường niên của các thành viên xuất sắc trong câu lạc bộ Tư vấn bán hàng xuất sắc của Ford Việt Nam (FPROS) nhằm phát triển những ý tưởng bán hàng mới cho đội ngũ trong tương lai. “Chưa bao giờ công việc của người bán hàng lại nhàn nhã mà không đòi hỏi thường xuyên cập nhật kiến thức sản phẩm, xã hội và nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Mục tiêu của hệ thống bán hàng của Ford Việt Nam và các đại lý là duy trì tốc độ tăng trưởng tốt dù thị trường đang gặp nhiều biến động và khó khăn. Kỷ lục hơn 8200 xe bán trong năm ngoái là một mốc đáng nhớ. Và chúng tôi hy vọng rằng những ý tưởng và kế hoạch được thảo luận trong buổi họp mặt tại Côn Đảo này sẽ tạo nên sự khác biệt trong những tháng tới của năm 2010.” – bà Lê Thanh Hải, Giám đốc bán hàng toàn quốc, Ford Việt Nam cho biết. SÂN CHƠI CHO CÁC TƯ VN BÁN HÀNG Câu lạc bộ tư vấn bán hàng xuất sắc của Ford Việt Nam được thành lập từ năm 2003 nhằm tổ chức các hoạt động xây dựng nhóm và chia sẻ các ý tưởng và kỹ năng giữa các tư vấn bán hàng trên toàn quốc. Các hoạt động khác bao gồm huấn luyện kỹ năng bán hàng và kiến thức về sản phẩm. Các tư vấn mới sẽ phải tham dự một khóa đào tạo trước khi được tham dự vào câu lạc bộ. Sau khi được kết nạp vào câu lạc bộ, các tư vấn có quyền tham gia các thử thách bán hàng với những tư vấn xuất sắc nhất tại các sự kiện hàng năm. Chương trình này nhằm tạo một sân chơi cho các tư vấn bán hàng trên toàn quốc giao lưu và học hỏi lẫn nhau thông qua các trò chơi xây dựng đội nhóm, nhằm cập nhật các cơ hội và thử thách kinh doanh mới, tạo phong cách chuyên nghiệp cho các tư vấn nhằm cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng, tiếp tục là đội ngũ nòng cốt trong công tác bán xe, và là tấm gương tiêu biểu để các đàn em noi gương. Côn Đảo là một quần đảo gồm 15 đảo nhỏ nằm tại biển Nam Trung Hoa, cách thành phố Hồ Chí Minh khoảng 250 cây số - hoặc 45 phút bay. Khu vực này nổi tiếng với các bãi biển hoang sơ và các địa danh thiên nhiên đặc sắc. @ Ford APA September/October 2010 9 customer service Hi thi tay ngh dch v toàn quc – sân chơi ca tinh thn đng đi và cng hin Chúng ta là nhà vô địch! Danh sách các cá nhân được đoạt giải Trưởng phòng dịch vụ xuất sắc: 1. Giải Nhất: Lê Văn Nghị- Trưởng phòng dịch vụ đại lý Thăng Long Ford 2. Giải Nhì: Đinh Viết Quang- Trưởng phòng dịch vụ đại lý Sài Gòn Ford 3. Giải Ba: Nghiêm Bỉnh Giang- Trưởng phòng dịch vụ đại lý Capital Ford Cố vấn dịch vụ xuất sắc: 1. Giải Nhất: Võ Văn Quốc- Cố vấn dịch vụ đại lý Đồng Nai Ford 2. Giải Nhì: Phạm Quang Đồng- Cố vấn dịch vụ đại lý ĐaNa Ford 3. Giải Ba: Hoàng Văn Thao- Cố vấn dịch vụ đại lý Hải Phòng Ford DCRC xuất sắc: 1. Giải Nhất: Nguyễn Thị Ngọc Nga- DCRC đại lý ĐaNa Ford 2. Giải Nhì: Hồ Thúy Kiều- DCRC đại lý ĐaNa Ford 3. Giải Ba: Nguyễn Thị Thanh Huyền- DCRC đại lý ĐaNa Ford Kỹ Thuật Viên Ưu Tú: 1. Giải Nhất: Bùi Huy Đức- KTV đại lý Sài Gòn Ford 2. Giải Nhì: Lê Anh Khoa- KTV đại lý Bến Thành Ford 3. Giải Ba: Phạm Văn Lâm- KTV đại lý Đồng Nai Ford đã trình diễn tay nghề và trình độ chăm sóc khách hàng của mình tại Hội thi tay nghề dịch vụ toàn quốc 2010 được tổ chức tại đại lý Bến Thành Ford. Vào ngày 14 và 15 tháng 8, mười hai đội kỹ thuật viên và nhân viên dịch vụ đại diện cho các đại lý ủy quyền của Ford trên khắp lãnh thổ Việt Nam đã cùng tranh tài với một loạt các thử thách kiểm tra kỹ năng và đoạt các giải thưởng như Trưởng phòng dịch vụ xuất sắc, Cố vấn dịch vụ xuất sắc, DCRC xuất sắc và Kỹ thuật viên xuất sắc. Những thí sinh tham dự hội thi không những chứng tỏ được tay nghề chuyên môn và hiểu biết về sản phẩm của mình mà còn thể hiện khả năng giao tiếp trôi chảy và thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình đối với ban giám khảo bao gồm các cấp điều hành của Ford Việt Nam. Hội thi tay nghề dịch vụ toàn quốc 2010 là hội thi lần thứ 4 được tổ chức bởi Ford Việt Nam và các đại lý trên toàn quốc từ năm 2003. Hội thi này là một trong nhiều hoạt động mà Ford Việt Nam tổ chức nhằm nâng cao hiểu biết cho đội ngũ nhân sự của đại lý về các công nghệ sửa chữa ô tô hiện đại, các kỹ năng truyền thông, và áp dụng các hiểu biết về quản lý vào hoạt động hàng ngày của đại lý. “Chúng tôi hiểu rằng, đối với khách hàng ngày nay, một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định mua xe chính là sự tin tưởng và thoải mái khi xe của họ được sử dụng phụ tùng chính hãng, giá cả cạnh tranh và được chăm sóc và sửa chữa bởi các kỹ thuật viên giỏi và dày dạn kinh nghiệm. Hội thi này là một minh chứng rõ rệt cho cam kết của chúng tôi đối với chất lượng phục vụ, và đồng thời thể hiện “Những tinh túy trong đội ngũ nhân viên đại lý” của chúng tôi,” ông Michael Pease, tổng giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ. CƠ HI ĐƯC TA SÁNG “Chúng tôi đáp ứng nhu cầu này thông qua chương trình Quality Care cũng như là hội thi này nhằm nhấn mạnh dịch vụ xuất sắc và tay nghề của các kỹ thuật viên và các đại lý.” Ông nói thêm, “Danh tiếng về dịch vụ được xây dựng theo thời gian và nhờ vào các sáng kiến của chúng tôi và theo kết quả của các cuộc khảo sát do JD Power thực hiện, chúng tôi là một trong những nhà cung cấp dịch vụ được xếp hạng cao nhất trong ngành ô tô tại Việt Nam.” Hội thi này đồng thời là cơ hội để các đại lý Ford phát hiện và bồi dưỡng nhân tài và củng cố đội ngũ. “Hội thi được quan tâm rất nhiệt tình bởi nhiều cá nhân đoạt giải trước đây đã sử dụng những kết quả đạt được từ hội thi trở thành bàn đạp cho sự thành công trong sự nghiệp của mình,” ông Bùi Đức Huy, kỹ thuật viên của Sài Gòn Ford chia sẻ. “Ngoài cơ hội được tỏa sáng, hội thi còn đem đến một cơ hội để chia sẻ kinh nghiệm và kỹ năng để cùng nhau hoàn thiện hơn.” Hơn 150 nhân viên từ các đại lý của Ford Việt Nam đã tham gia vào hội thi này từ năm 2003. 10 @ Ford APA September/October 2010 Global Week of Caring Quan tâm và Chia s Hàng ngàn nhân viên Ford tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Châu Phi (APA) đã dành trọn 8.870 giờ công – hơn 4 năm làm việc toàn thời gian – để giúp đỡ cộng đồng địa phương như một phần trong chương trình Tuần lễ chăm sóc toàn cầu lần thứ 5 của Ford vào tháng trước. Hãy xem họ đã làm gì để tạo nên sự khác biệt Một đội: Những người tình nguyện từ một tổ chức nhân quyền chuyên chở xi-măng tại cộng đồng Gawad Kalinga. NEW ZEALAND 100 giờ công • Gây quỹ cho hoạt động từ thiện vì trẻ em thông qua các sự kiện như bán bánh từ thiện • Tham gia chuyến đi dài ba ngày nhằm gây quỹ từ thiện, tặng tiền cho nhiều người trên khắp đất nước PHILIPPINES 700 giờ công • Tổ chức cuộc thi chạy gây quỹ từ thiện giúp đỡ các bệnh nhân nghèo • Hỗ trợ cuộc thi chạy vì môi trường bằng nhân lực và xe cộ • Trồng cây, xây nhà và tặng sách cho cộng đồng Gawad Kalinga ở thành phố Calamba • Tổ chức hội chợ Xanh nâng cao sự hiểu biết về các vấn đề môi trường • Thực hiện chữa bệnh và chữa răng tại Santa Rosa ĐÀI LOAN 1.060 giờ công • Làm sạch bãi biển tại hạt Taoyuan, nơi văn phòng Ford Lio Ho tọa lạc • Sửa chữa cầu thang gỗ và xây dựng một sân chơi hình trái tim cho Hiệp hội phát triển trẻ em cộng đồng tại hạt Taoyuan Mầm non đầu tiên: ông Michael Boneham, chủ tịch và giám đốc quản lý của Ford Ấn Độ, khai mạc tuần lễ chăm sóc. Gọn gàng và ngăn nắp: Làm sạch rác và gỗ trôi dạt trên biển. N Đ 3.330 giờ công • Trồng 1.000 cây non cùng Trung tâm dịch vụ kinh doanh Ford và Dịch vụ Công nghệ Ford Ấn Độ • Xây dựng một thư viện cho một ngôi trường gần nhà máy sản xuất của Ford Ấn Độ và một ngôi trường gần văn phòng thành phố • Kết hợp với tổ chức phi chính phủ Dịch vụ dân số thế giới (Ấn Độ) để đưa 30 trẻ bị nhiễm HIV đi thăm sở thú Vandaloor • Tổ chức Hội thi vẽ về môi trường cho 300 trẻ em từ lớp 1 đến lớp 12 • Tổ chức huấn luyện chương trình lái xe an toàn và thân thiện với môi trường cho 100 nhân viên cảnh sát giao thông Chennai • Tổ chức kiểm tra phổi bệnh viện Sanjeevi và trường Thirukachur cho 250 người • Phân phối 1.000 cặp học sinh, 2.000 quyển sách và 1.000 cây viết cho học sinh trường S.P. Koil và Keelkarnai gần nhà máy • Tặng tiền cứu trợ thị trấn Himalayan ở Leh bị tàn phá bởi lũ lụt [...]... nhu cầu của khách hàng là mục tiêu hàng đầu trong chiến lược phát triển của chúng tôi tại thị trường Việt Nam Vinh Ford là đại lý uỷ quyền đầu tiên của Ford có mặt tại khu vực Bắc Trung Bộ, sẽ mang đến cho các khách hàng tại thành phố Vinh và các tỉnh lân cận những cơ hội sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất của Ford tại Việt Nam”, ông Michael Pease, Tổng Giám Đốc Ford Việt Nam chia sẻ Vinh Ford cũng... nhất của Ford Châu Á Thái Bình Dương và Châu Phi Brand@ Retail là một khái niệm mới trong công tác chuẩn hóa các phòng trưng bày của Ford trên toàn cầu về thiết kế và trang trí thể hiện hoàn toàn thương hiệu Ford và vị thế của thương hiệu Tất cả các phòng trưng bày của Ford theo tiêu chuẩn mới này sẽ có cùng khuôn mẫu bày trí xe thể 14 @Ford APA September/October 2010 hiện đặc điểm và cá tính của từng... gồm có Ford Everest, Ford Escape, Ford Focus, For Ranger, Ford Transit và Ford Mondeo Với những sản phẩm chất lượng cao này, doanh số bán hàng của Ford tăng từ 365 chiếc vào năm 1998 lên tới 8.286 chiếc năm 2009 Việc dòng xe compact cỡ nhỏ toàn cầu Ford Fiesta sắp ra mắt tại Việt Nam cũng nằm trong cam kết lâu dài của Ford nhằm mang đến những sản phẩm tốt nhất đến mọi khách hàng tại Việt Nam Ford cũng... vuông bao gồm 22 khoang dịch vụ 15 năm phát triển và thành công Ford Việt Nam được thành lập vào năm 1995, là liên doanh giữa công ty Ford Motor và Công ty Diesel Sông Công, và liên tục phát triển vững mạnh trong suốt 15 năm hoạt động Ngày nay, tổng số vốn đầu tư của hãng đạt 102 triệu đô la Mỹ, là liên doanh ô tô có tổng đầu tư lớn nhất tại Việt Nam Ford Việt Nam cũng đã không ngừng mở rộng mạng lưới... hoạt động và phát triển, Ford Việt Nam đã cho ra mắt những dòng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng Việt Nam Từ những dòng xe đầu tiên ra đời như xe bán tải Ford Trader, hay dòng sedan Ford Laser , những sản phẩm của Ford hiện đang có mặt ở thị Hình trái: Chúc mừng sinh nhật Ford Việt Nam! Hình phải: Ông Peter chia sẻ những suy nghĩ về cơ hội phát triển của Ford tại Việt Nam và khu... khu bảo tồn ở và công sửa chữa phía sau nhà máy • Làm sạch Trường tiểu học Norridge Park • Cải thiện môi trường bên trong và xung quanh nhà máy lắp ráp của Ford bằng Việt Nam 462 giờ công và với sự tham gia của các nhân viên đại lý tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh • Làm sạch hồ, trồng cây xanh và tặng ghế đá cho công viên trung tâm tại thành phố Hải Dương, nơi đặt nhà máy lắp ráp của Ford • Thăm và tặng... nghiệm của họ với chiếc Fiesta đã được ghi lại trong tạp chí cũng như trên trang web của Vogue và kênh truyền hình @Ford APA September/October 2010 17 Ford faces Người bảo vệ danh tiếng Họ chuyên thể hiện hình ảnh của Ford ra công chúng cũng như đối với nhân viên trong nội bộ Từ việc khởi xướng ra mắt giới truyền thông đến việc thông tin cho nhân viên, cuộc sống của những nhân viên quan hệ công chúng... đáp ứng các tiêu chuẩn cao cấp của chương trình xe tải mới Khi hoàn tất, nhà máy này sẽ tăng tổng đầu tư của Mazda và Ford tại AAT lên hơn 1,85 tỉ đô la Mỹ kể từ năm 1995 3 Ford phục vụ 24/7 trong suốt mùa lễ Ramadan Nhằm hỗ trợ cho khách hàng của Ford kịp lái xe về nhà đón lễ Eid – ngày lễ của người Hồi giáo đánh dấu cuối tháng lễ tôn giáo - cùng gia đình và bạn bè, Ford Indonesia đã cung cấp các... động Ford đã được thiết lập dọc các tuyến đường chính vào Java trong khi tám Trạm Dịch vụ Ford được đặt tại các thành phố lớn, phục vụ liên tục 24 giờ đồng hồ 4 Figo chinh phục nhiều thị trường mới Ngoài thông báo rằng Ford sẽ giới thiệu 8 sản phẩm mới tại Ấn Độ vào giữa thập niên này, Chủ tịch Ford APA, ông Joe Hinrichs đồng thời chia sẻ tham vọng xuất khẩu của Ford Ấn Độ với Hội nghị của Hiệp... của Vinh Ford tại buổi lễ khánh thành đại lý mới Ford Vietnam khai trương đại lý mới đáp ứng tiêu chuẩn Brand@Retail Standard 2010 Ngày 20 tháng 8 vừa qua, Ford Việt Nam chính thức khai trương Vinh Ford – đại lý ủy quyền thứ 3 của hãng tại khu vực miền Trung, nâng tổng số đại lý và trung tâm dịch vụ của hãng lên con số 24 “Mở rộng và hoàn thiện mạng lưới đại lý bán hàng trên khắp các vùng miền của cả . NĂM PHÁT TRIN VÀ THÀNH CÔNG Ford Việt Nam được thành lập vào năm 1995, là liên doanh giữa công ty Ford Motor và Công ty Diesel Sông Công, và liên tục. tải Ford Trader, hay dòng sedan Ford Laser , những sản phẩm của Ford hiện đang có mặt ở thị trường Việt Nam gồm có Ford Everest, Ford Escape, Ford