câu hỏi, bài tập trắc nghiệm môn quản trị học chương 1 NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ, chương 2 SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ, chương 3 MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC, chương 4 QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ, chương 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH, chương 6 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC, chương 7 CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN, chương 8 CHỨC NĂNG KIỂM TRA, KIỂM SOÁT có đáp án, đầy đủ, hay, chính xác Phần 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN TRỊ HỌC Chương 1: NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ Những khía cạnh nào dưới đây đúng với hoạt động quản trị: Là một quá trình Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức Đối tượng của quản trị là con người Chỉ câu B và C Cả A, B và C Hiệu quả quản trị được hiểu là Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả Đạt được các mục tiêu đã đặt ra Hệ thống mục tiêu nhất quán Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất Hiệu suất quản trị được hiểu là Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực Đạt được các mục tiêu đã đặt ra Hệ thống mục tiêu nhất quán Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu Cấp quản trị chịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động chức năng là: Cấp cao Cấp trung Cấp cơ sở Nhân viên thừa hành Tất cả các cấp Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài Thiết lập hệ thống mục tiêu Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Kỹ năng huấn luyện và cố vấn Tín nhiệm giữa đồng nghiệp Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hoá Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ Kỹ năng làm việc nhóm Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp Khả năng hợp tác và cam kết Chức năng kiểm soát có thể bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: Đảm bảo các mục tiêu được thực hiện Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự Hiệu chỉnh các hoạt động Điều chỉnh mục tiêu Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi: Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao Trước khi thực hiện Sau khi thực hiện Tất cả các câu trên Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: xác định tầm nhìn cho tổ chức cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên động viên nhân viên cấp dưới Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm tạo lập môi trường làm việc tích cực và giải quyết các xung đột Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể Nhóm (tích hợp) các công việc Xác định các chuỗi hành động chính phải thực hiện Xác lập quyền hạn cho các bộ phận Tuyển dụng Các kỹ năng quản trị có thể có được từ Bẩm sinh Kinh nghiệm thực tế Đào tạo chính quy Kết hợp (b) và (c) Tất cả các nguồn trên hoạt động quản trị là những hoạt động: khiến 2 người cùng khiêng khúc gỗ đi về 1 hướng. sống 1 mình như Rô-bin-sơn trên hoang đảo chỉ huy 1 dàn nhạc của 1 người A và C đều đúng. Hoạt động quản trị cần thiết vì: Thể hiện người điều hành cấp cao là quan trọng nhất Thể hiện người đều hành cấp thấp luôn có năng lực kém hơn người điều hành cấp cao Mang lại hiệu quả hơn cho công việc Cho thấy ự phân chia cấp bậc rõ ràng. Trong thực tế, hoạt động quản trị sẽ có hiệu quả khi (chọn câu sai): Giữ nguyên sản lượng đầu ra và tăng các yếu tố đầu vào. Giảm thiểu chi phí các nguồn lực ở đầu vào và giữ nguyên sản lượng đầu ra. Giảm được các chi phí ở đầu vào tăng sản phẩm ở đầu ra. Giữ nguyên các yếu tố đầu vào và gia tăng số lượng đầu ra. Chọn câu sai: Hiệu quả gắn liền với mục tiêu thực hiện hoặc mục đích trong khi kết quả gắn liền với phương tiện. Hiệu quả là làm được việc (doing things right) trong khi kết quả là làm đúng việc (doing right things) Hiệu quả tỷ lệ thuận với kết quả đạt được, tỷ lệ nghịch với phí tổn bỏ ra. Càng ít tốn kém các nguồn lực thì hiệu quả sản xuất càng cao. Công thức để tính hiệu quả công việc: P=O.I P=I.O P=O.I Tất cả đều sai Chọn câu sai: Quản trị giúp hạn chế chi phí và gia tăng kết quả Chỉ khi nào người ta quan tâm đến kết quả thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản trị. Lý do tồn tại của hoạt động quản trị là muốn có hiệu quả. Cả 3 ý trên đều đúng Ai là người đã nêu ra 7 chức năng quản trị: Frederich Taylor Robert owen Charles Babbage Gulic and Urwich POSDCARB là viết tắt của: Planning, Operating, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget. Planning, Organizing, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget. Planning, Operating, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget. Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget. Chức năng điều khiển gồm: Tuyển dụng, động viên, lãnh đạo Chọn lọc, phân công, động viên. Tuyển dụng, phân công, thay nhân công. Chọn lọc, quan sát, lãnh đạo. “Theo dõi” là hoạt động thuộc chức năng nào sau đây: Tổ chức Điều khiển Kiểm tra Hoạch định Lãnh vực quản trị không bao gồm: Kinh doanh Nhà nước Những tổn chức khác không nhằm kiếm lời Cả A, B, C đều sai Công việc quản trị càng có một nội dung chuyên môn hóa khi: Các tổ chức phi lợi nhuận ngày càng muốn tăng thêm hiệu quả cho hoạt động của mình. Những quyết định trong kinh doanh nhạy bén với chính trị hơn. Cả A, B đều đúng Cả A, B đều sai Cấp quản trị dễ chuyển đổi công việc: Quản trị cấp cao Quản trị cấp giữa Quản trị cơ sở Cả 3 câu trên đều đúng. Một tổ chức là một thực thể: Có mục đích riêng Có những thành viên Có một cơ cấu có tính hệ thống Cả 3 câu trên đều đúng. Ở cấp giữa, một nhà quản trị thường có thể được gọi là: Giám thị Tổ trưởng Huấn luyện viên Chỉ đạo công trình. Chọn câu sai: Nhà quản trị cấp cơ sở là Những nhà quản trị cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của càc nhà quản trị trong cùng một tổ chức. Người gián tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên dưới quyền họ. Nhà quản trị với nhiệm vụ hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc thường ngày. Cả 3 câu trên đều sai. Người trực tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ là những nhà quản trị: Cấp cao Cấp giữa Cấp cơ sở Cả 3 câu trên đều đúng. Nhà quản trị cấp giữa có thể là: Trưởng phòng Tổ trưởng Cửa hàng trưởng Cả A, C đều đúng. Chọn câu đúng: Sự khác nhau giữa các nhà quản trị chỉ khác nhau về thể loại chứ không phải về trình độ Nhà quản trị nào cũng đưa ra các quyết định về hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra. Ở những cấp bậc khác nhau, thời gian thực hiện chức năng cũng thay đổi. Cả B, C đều đúng. Một trong ba loại kỹ năng của nhà quản trị: Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng kỹ thuật Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng nhân sự quan trọng nhất với: Nhà quản trị cấp cơ sở Nhà quản trị cấp giữa Nhà quản trị cấp cao Cả ba câu trên đều sai. Mọi nhà quản trị đều phải thực hiện bao nhiêu vai trò khác nhau: 9B.10C. 11D. 12 Khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức, nhà quản trị đó đảm nhận vai trò: Vai trò giải quyết Vai trò thương thuyết Vai trò người phân phối tài nguyên Vai trò doanh nhân Lương của quản trị viên: Phản ánh những lực cung cầu của thị trường Thể hiện chế độ động viên và khen thưởng của công ty. Cho thấy năng lực của học Cả ba ý trên. Quản trị là 1 chuỗi logic 1 khoa học 1 nghệ thuật Cả B, C đều đúng Ai là người đã đưa ra 3 nhóm vai trò của nhà quản trị: James Watts Henry Mentzberg Eli Whitney và Simoen Charles Babbage Trong ba kỹ năng có ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của nhà quản trị, kỹ năng khó tiếp thu nhất là: Kỹ năng kỹ thuật Kỹ năng nhân sự Kỹ năng tư duy Kỹ năng mềm Thời gian (tỷ lệ) dành cho chức năng kiểm tra cấp cao là: 13% 14% 22% 15% 41: Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm a. Tối đa hóa lợi nhuận b. Đạt mục tiêu của tổ chức c. Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực d. Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao 42: Điền vào chỗ trống : “quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện … .. chung” a. Mục tiêu b. Lợi nhuận c. Kế hoạch d. Lợi ích 43: Điền vào chỗ trống “ Hoạt động quản trị chịu sự tác động của … đang biến động không ngừng” a. Kỹ thuật b. Công nghệ c. Kinh tế d. Môi truờng 44: Quản trị cần thiết cho a. Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận b. Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh c. Các đơn vị hành chính sự nghiệp d. Các công ty lớn 45: Điền vào chỗ trống “ quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với … cao nhất và chi phí thấp nhất” a. Sự thỏa mãn b. Lợi ích c. Kết quả d. Lợi nhuận 46: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách a. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi b. Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra c. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra d. Tất cả những cách trên 47: Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào việc ra các loại quyết định a. Chiến lược b. Tác nghiệp c. Chiến thuật d. Tất cả các loại quyết định trên 48: Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng a. Hoạch định b. Tổ chức và kiểm trả c. Điều khiển d. Tất cả các chức năng trên 49: Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng a. Hoạch định b. Tổ chức c. Điều khiển d. Kiểm tra 50: Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng a. Hoạch định b. Điểu khiển và kiểm tra c. Tỏ chức d. Tất cả phương án trên đều không chính xác 51: Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng a. Nhân sự b. Tư duy c. Kỹ thuật d. Kỹ năng tư duy + nhân sự 52: Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là a. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng b. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng c. Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với các cấp bậc quản trị d. Tất cả các phương án trên đều sai 53: Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng a. Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra b. Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp c. Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo d. Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra 54: Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành a. 2 cấp quản trị b. 3 cấp quản trị c. 4 cấp quản trị d. 5 cấp quản trị 55: Cố vấn cho ban giám đốc của 1 doanh nghiệp thuộc cấp quản trị a. Cấp cao b. Cấp giữa c. Cấp thấp ( cơ sở) d. Tất cả đều sai 56: Điền vào chỗ trống “ chức năng hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra … hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định” a. Quan điểm b. Chương trình c. Giới hạn d. Cách thức 57: Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng a. Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về kỹ thuật càng quan trọng b. Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tu duy càng quan trọng c. Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư duy càng quan trọng d. Tất cả những tuyên bố nêu trên đều sai 58: Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị a. Tư duy b. Kỹ thuật c. Nhân sự d. Tất cả đều sai 59: Vai trò nào đã đc thực hiện khi nhà quản trị đưa ra 1 quyết định để phát triển kinh doanh a. Vai trò người lãnh đạo b. Vai trò người đại diện c. Vai trò người phân bố tài nguyên d. Vai trò người doanh nhân 60: Điền vào chỗ trống “ Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng … càng quan trọng a. Nhân sự b. Chuyên môn c. Tư duy d. Giao tiếp 61: Mục tiêu của quản trị trong 1 tổ chức là a. Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao b. Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có c. Tìm kiếm lợi nhuận d. Tạo sự ổn định để phát triển 62: Phát biểu nào sau đây là đúng a. Quản trị cần thiết đối với bệnh viện b. Quản trị cần thiết đối với trường đại học c. Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn d. Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp 63: Quản trị cần thiết trong các tổ chức để a. Đạt được lợi nhuận b. Giảm chi phí c. Đạt được mục tiêu với hiệu suất cao d. Tạo trật tự trong 1 tổ chức 64: Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách a. Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi b. Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra c. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đẩu ra d. Tất cả đều sai 65: Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải a. Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu b. Giảm chi phí đầu vào c. Tăng doanh thu ở đầu ra d. Tất cả đều chưa chính xác 66: Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là a. Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức b. Xác định đúng quy mô của tổ chức c. Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên d. Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp 67: Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây? a. Hoạch định b. Tổ chức và kiểm tra c. Điều khiển d. Tất cả các chức năng trên 68: Thời gian dành cho chức năng hoạch định sẽ cần nhiều hơn đối với nhà quản trị a. Cấp cao b. Cấp trung c. Cấp thấp d. Tất cả các nhà quản trị 69: Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng a. Hoạch định và kiểm tra b. Điều khiển và kiểm tra c. Hoạch định và tổ chức d. Tất cả phương án trên đều k chính xác 70: Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất a. Kỹ năng nhân sự b. Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật c. Kỹ năng kỹ thuật d. Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy 71: Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm a. 4 chức năng b. 6 chức năng c. 3 chức năng d. 5 chức năng 72: Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện bao nhiêu vao trò a. 7 b. 14 c. 10 d. 4 73: Nghiên cứu của Henry Minzberg đã nhận dạng 10 vai trò của nhà quản trị và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là a. Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định b. Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết định c. Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định d. Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài nguyên, vai trò thương thuyết 74: Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi a. Làm đúng việc b. Làm việc đúng cách c. Chi phí thấp d. Tất cả đều sai 75: Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là a. Làm đúng việc b. Làm việc đúng cách c. Đạt được lợi nhuận d. Chi phí thấp 76: Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là a. Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao b. Làm đúng việc c. Đạt được lợi nhuận d. Chi phí thấp nhất 77: Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi a. Làm đúng việc b. Làm đúng cách c. Tỷ lệ giữa kết quả đạt được. chi phí bỏ ra cao d. Làm đúng cách để đạt đc mục tiêu 78: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đưa ra quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản xuất a. Vai trò người thực hiện b. Vai trò người đại diện c. Vai trò người phân bổ tài nguyên d. Vai trò nhà kinh doanh 79: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp a. Vai trò nàh kinh doanh b. Vai trò người giải quyết xáo trộn c. Vai trò người thương thuyết d. Vai trò người lãnh đạo 80: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia công tròn quá trình thảo luận hợp đồng với họ a. Vai trò người liên lạc b. Vai trò người thương thuyết c. Vai trò người lãnh đạo d. Vai trò người đại diện Chương 2: SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ AI LÀ TRIỆU PHÚ 1. Tác phẩm nổi tiếng nào thể hiện tư tưởng hướng đến hiệu quả quản trị thông qua việc tăng năng suất lao động trên cơ sở hợp lý hoá các bước việc? The Human Side of Enterprise – Mc. Gregor = The Principles of Scientific Management – W. Taylor The End of Economic Man – Peter Drunker In search of exellence – Tom Peter and Robert H. Waterman 2. Ai là người đi tiên phong trong việc sử dụng những bức ảnh thao tác để nghiên cứu và sắp xếp hợp lý các thao tác làm việc dựa vào các công trình nghiên cứu của Taylor? Frank Lilian Henry L. Gantt =Frank Gibreth Cả A và C 3. Trong trường phái ngẫu nhiên, biến số công nghệ KHÔNG bao gồm yếu tố nào: Tri thức Trình độ nhận thức của công nhân Thiết bị Kĩ thuật 4. Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố(7S) ,yếu tố System (hệ thống) ảnh hưởng tới những yếu tố nào? A. Strategy, Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values. B. Strategy, Structure, Staff, Style, Skill, Share values. C. Structure, Staff, Style, Skill, Share values. D. Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values. 5. Trường phái QT nào coi sự thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng cụ thể là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp? Trường phái “quá trình QT” Trường phái “ngẫu nhiên” Trường phái “QT hệ thống” Trường phái “ định lượng” 6. không quan tâm đến con người là nhược điểm lớn nhất của tư tưởng quản trị nào? Phương pháp quản trị khoa học Phương pháp quản trị hành chính Phương pháp quản trị con người Phương pháp quản trị định lượng 7. Ai trong các tác giả sau đây thuộc cùng một trường phái lý thuyết quản trị với Fayol: Henry Grantt Max Weber Doulas Gregor Abraham Maslow 8. Người đưa ra nguyên tắc” tập trung phân tán” là: W. Taylor Henry Fayol Elton Mayo Max Weber 9. Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là A. Năng suất lao động B. Con người C. Hiệu quả D. Lợi nhuận 10. Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là: A. Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống đóng B. Chưa chú trọng đến con người C. Bao gồm cả a và b D. Ra đời quá lâu 11. tác giả của học thuyết Z là: Người Mỹ Người Nhật Người Mỹ gốc Nhật Người khác 12. “ Ra quyết định đúng là chìa khoá để đạt hiệu quả quản trị” là quan điểm của trường phái: Định hướng Khoa học Tổng quát Tâm lý – xã hội 13. các lý thuyết cổ đại: Còn đúng trong thời điểm hiện tại Không còn đúng trong thời điểm hiện tại Không còn có giá trị trong thời điểm hiện tại Cần phân tích để vận dụng linh hoạt TRẮC NGHIỆM 1.Ai là người sáng lập ra trường phái quản trị kiểu thư lại? Max Weber Taylor Henry L.Gantt Elton Mayo 2. Mục tiêu của quản trị 1 cách khoa học là nhằm: Nâng cao năng suất. Nâng cao hiệu quả. Cắt giảm sự lãng phí =Cả 3 phương án trên 3. Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7S), các yếu tố quản trị: A. Độc lập, không bị tác động bởi các yếu tố còn lại. B. Chỉ bị ảnh hưởng khi yếu tố System (hệ thống) thay đổi. C. Chỉ bị ảnh hưởng khi yếu tố Share values (giá trị chia sẻ ) thay đổi. D. Có ảnh hưởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng bị ảnh hưởng.
Trang 1Bài tổng hợp:
TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC
8 CHƯƠNG
Trang 2Phần 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA
QUẢN TRỊ HỌC
Chương 1: NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ
1 Những khía cạnh nào dưới đây đúng với hoạt động quản trị:
A Là một quá trình
B Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức
C Đối tượng của quản trị là con người
D Chỉ câu B và C
E Cả A, B và C
2 Hiệu quả quản trị được hiểu là
A Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực
B Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả
C Đạt được các mục tiêu đã đặt ra
D Hệ thống mục tiêu nhất quán
E Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất
3 Hiệu suất quản trị được hiểu là
A Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực
B Đạt được các mục tiêu đã đặt ra
C Hệ thống mục tiêu nhất quán
D Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất
E Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu
4 Cấp quản trị chịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động chức năng là:
A Cấp cao
Trang 3B Cấp trung
C Cấp cơ sở
D Nhân viên thừa hành
E Tất cả các cấp
5 Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:
A Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài
B Thiết lập hệ thống mục tiêu
C Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch
D Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch
E Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu
6 Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự
A Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp
B Kỹ năng huấn luyện và cố vấn
C Tín nhiệm giữa đồng nghiệp
D Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới
E Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới
7 Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự
A Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hoá
B Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ
C Kỹ năng làm việc nhóm
D Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp
E Khả năng hợp tác và cam kết
8 Chức năng kiểm soát có thể bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:
A Đảm bảo các mục tiêu được thực hiện
B Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự
C Hiệu chỉnh các hoạt động
D Điều chỉnh mục tiêu
9 Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi:
Trang 4A Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao
B Trước khi thực hiện
C Sau khi thực hiện
D Tất cả các câu trên
10.Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:
A xác định tầm nhìn cho tổ chức
B cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên
C động viên nhân viên cấp dưới
D Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm
E tạo lập môi trường làm việc tích cực và giải quyết các xung đột
11.Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:
A Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể
13.hoạt động quản trị là những hoạt động:
A khiến 2 người cùng khiêng khúc gỗ đi về 1 hướng
B sống 1 mình như Rô-bin-sơn trên hoang đảo
C chỉ huy 1 dàn nhạc của 1 người
D A và C đều đúng
14.Hoạt động quản trị cần thiết vì:
Trang 5A Thể hiện người điều hành cấp cao là quan trọng nhất
B Thể hiện người đều hành cấp thấp luôn có năng lực kém hơn người điều hành cấp cao
C Mang lại hiệu quả hơn cho công việc
D Cho thấy ự phân chia cấp bậc rõ ràng
15.Trong thực tế, hoạt động quản trị sẽ có hiệu quả khi (chọn câu sai):
A Giữ nguyên sản lượng đầu ra và tăng các yếu tố đầu vào
B Giảm thiểu chi phí các nguồn lực ở đầu vào và giữ nguyên sản lượng đầu ra
C Giảm được các chi phí ở đầu vào tăng sản phẩm ở đầu ra
D Giữ nguyên các yếu tố đầu vào và gia tăng số lượng đầu ra
C Hiệu quả tỷ lệ thuận với kết quả đạt được, tỷ lệ nghịch với phí tổn bỏ ra
D Càng ít tốn kém các nguồn lực thì hiệu quả sản xuất càng cao
17.Công thức để tính hiệu quả công việc:
A Quản trị giúp hạn chế chi phí và gia tăng kết quả
B Chỉ khi nào người ta quan tâm đến kết quả thì người ta mới quan tâm đếnhoạt động quản trị
C Lý do tồn tại của hoạt động quản trị là muốn có hiệu quả
Trang 6D Gulic and Urwich
20.POSDCARB là viết tắt của:
A Planning, Operating, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget
B Planning, Organizing, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget
C Planning, Operating, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget
D Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget
21.Chức năng điều khiển gồm:
A Tuyển dụng, động viên, lãnh đạo
B Chọn lọc, phân công, động viên
C Tuyển dụng, phân công, thay nhân công
Trang 7C Những tổn chức khác không nhằm kiếm lời
D Cả A, B, C đều sai
24.Công việc quản trị càng có một nội dung chuyên môn hóa khi:
A Các tổ chức phi lợi nhuận ngày càng muốn tăng thêm hiệu quả cho hoạt động của mình
B Những quyết định trong kinh doanh nhạy bén với chính trị hơn
D Cả 3 câu trên đều đúng
27.Ở cấp giữa, một nhà quản trị thường có thể được gọi là:
A Giám thị
B Tổ trưởng
C Huấn luyện viên
D Chỉ đạo công trình
28.Chọn câu sai: Nhà quản trị cấp cơ sở là
A Những nhà quản trị cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của càc nhàquản trị trong cùng một tổ chức
B Người gián tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên dưới quyền họ
Trang 8C Nhà quản trị với nhiệm vụ hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc thường ngày.
D Cả 3 câu trên đều sai
29.Người trực tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ là những nhà quản trị:
32.Một trong ba loại kỹ năng của nhà quản trị:
A Kỹ năng giao tiếp
Trang 9B Nhà quản trị cấp giữa
C Nhà quản trị cấp cao
D Cả ba câu trên đều sai
34.Mọi nhà quản trị đều phải thực hiện bao nhiêu vai trò khác nhau:
A 9 B.10 C 11 D 12
35.Khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức, nhà quản trị đó đảm nhận vai trò:
A Vai trò giải quyết
B Vai trò thương thuyết
C Vai trò người phân phối tài nguyên
D Vai trò doanh nhân
36.Lương của quản trị viên:
A Phản ánh những lực cung cầu của thị trường
B Thể hiện chế độ động viên và khen thưởng của công ty
C Cho thấy năng lực của học
39.Trong ba kỹ năng có ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của
nhà quản trị, kỹ năng khó tiếp thu nhất là:
Trang 1041: Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm
a Tối đa hóa lợi nhuận
b Đạt mục tiêu của tổ chức
c Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
d Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
42: Điền vào chỗ trống : “quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiềungười kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện … chung”
44: Quản trị cần thiết cho
a Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận
Trang 11b Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
46: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách
a Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
b Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
c Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
d Tất cả các loại quyết định trên
48: Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng
Trang 12b Tổ chức
c Điều khiển
d Kiểm tra
50: Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều
nhất cho việc thực hiện chức năng
a Hoạch định
b Điểu khiển và kiểm tra
c Tỏ chức
d Tất cả phương án trên đều không chính xác
51: Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng
a Nhân sự
b Tư duy
c Kỹ thuật
d Kỹ năng tư duy + nhân sự
52: Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là
a Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng
b Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng
c Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với các cấp bậc quản trị
d Tất cả các phương án trên đều sai
53: Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng
a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
b Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
c Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo
d Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
54: Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành
a 2 cấp quản trị
b 3 cấp quản trị
c 4 cấp quản trị
Trang 13a Quan điểm
b Chương trình
c Giới hạn
d Cách thức
57: Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng
a Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về kỹ thuật càng quan trọng
b Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tu duy càng quan trọng
c Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư
duy càng quan trọng
d Tất cả những tuyên bố nêu trên đều sai
58: Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị
Trang 14b Vai trò người đại diện
c Vai trò người phân bố tài nguyên
d Vai trò người doanh nhân
60: Điền vào chỗ trống “ Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng … càng quan trọng
a Nhân sự
b Chuyên môn
c Tư duy
d Giao tiếp
61: Mục tiêu của quản trị trong 1 tổ chức là
a Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao
b Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có
c Tìm kiếm lợi nhuận
d Tạo sự ổn định để phát triển
62: Phát biểu nào sau đây là đúng
a Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
b Quản trị cần thiết đối với trường đại học
c Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
d Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
63: Quản trị cần thiết trong các tổ chức để
a Đạt được lợi nhuận
b Giảm chi phí
c Đạt được mục tiêu với hiệu suất cao
d Tạo trật tự trong 1 tổ chức
64: Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách
a Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi
b Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra
c Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đẩu ra
Trang 15d Tất cả đều sai
65: Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải
a Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu
b Giảm chi phí đầu vào
c Tăng doanh thu ở đầu ra
d Tất cả đều chưa chính xác
66: Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là
a Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức
b Xác định đúng quy mô của tổ chức
c Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên
d Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp
67: Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây?
a Hoạch định và kiểm tra
b Điều khiển và kiểm tra
c Hoạch định và tổ chức
Trang 16d Tất cả phương án trên đều k chính xác
70: Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất
a Kỹ năng nhân sự
b Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật
c Kỹ năng kỹ thuật
d Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy
71: Các chức năng cơ bản theo quản trị học
72: Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị
phải thực hiện bao nhiêu vao trò
a Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
b Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết
định
c Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
d Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài nguyên, vai trò thương thuyết74: Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi
a Làm đúng việc
Trang 1776: Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là
a Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao
78: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đưa
ra quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản
xuất
a Vai trò người thực hiện
b Vai trò người đại diện
c Vai trò người phân bổ tài nguyên
d Vai trò nhà kinh doanh
79: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp
a Vai trò nàh kinh doanh
Trang 18b Vai trò người giải quyết xáo trộn
c Vai trò người thương thuyết
d Vai trò người lãnh đạo
80: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia công tròn quá trình thảo luận hợp đồng với họ
a Vai trò người liên lạc
b Vai trò người thương thuyết
c Vai trò người lãnh đạo
d Vai trò người đại diện
Chương 2: SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ
AI LÀ TRIỆU PHÚ
1/ Tác phẩm nổi tiếng nào thể hiện tư tưởng hướng đến hiệu quả quản trịthông qua việc tăng năng suất lao động trên cơ sở hợp lý hoá các bước việc?
A The Human Side of Enterprise – Mc Gregor
B = The Principles of Scientific Management – W Taylor
C The End of Economic Man – Peter Drunker
D In search of exellence – Tom Peter and Robert H Waterman
2/ Ai là người đi tiên phong trong việc sử dụng những bức ảnh thao tác đểnghiên cứu và sắp xếp hợp lý các thao tác làm việc dựa vào các công trìnhnghiên cứu của Taylor?
A Frank Lilian
Trang 19A Strategy, Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values.
B Strategy, Structure, Staff, Style, Skill, Share values
C Structure, Staff, Style, Skill, Share values
D Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values
5/ Trường phái QT nào coi sự thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng
cụ thể là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp?
a Trường phái “quá trình QT”
b Trường phái “ngẫu nhiên”
c Trường phái “QT hệ thống”
d Trường phái “ định lượng”
6/ không quan tâm đến con người là nhược điểm lớn nhất của tư tưởng quảntrị nào?
A Phương pháp quản trị khoa học
B Phương pháp quản trị hành chính
C Phương pháp quản trị con người
Trang 20D Phương pháp quản trị định lượng
7/ Ai trong các tác giả sau đây thuộc cùng một trường phái lý thuyết quản trịvới Fayol:
9/ Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là
A Năng suất lao động
B Con người
C Hiệu quả
D Lợi nhuận
10/ Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là:
A Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống đóng
B Chưa chú trọng đến con người
C Bao gồm cả a và b
D Ra đời quá lâu
11/ tác giả của học thuyết Z là:
A Người Mỹ
B Người Nhật
C Người Mỹ gốc Nhật
D Người khác
Trang 2112/ “ Ra quyết định đúng là chìa khoá để đạt hiệu quả quản trị” là quan điểm của trường phái:
A Còn đúng trong thời điểm hiện tại
B Không còn đúng trong thời điểm hiện tại
C Không còn có giá trị trong thời điểm hiện tại
D Cần phân tích để vận dụng linh hoạt
2 Mục tiêu của quản trị 1 cách khoa học là nhằm:
A Nâng cao năng suất
B Nâng cao hiệu quả
C Cắt giảm sự lãng phí
D =Cả 3 phương án trên
3 Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S), các yếu tố quản trị:
Trang 22A Độc lập, không bị tác động bởi các yếu tố còn lại.
B Chỉ bị ảnh hưởng khi yếu tố System (hệ thống) thay đổi
C Chỉ bị ảnh hưởng khi yếu tố Share values (giá trị chia sẻ ) thay đổi
D Có ảnh hưởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng bị ảnh hưởng
4.Lý thuyết quản trị kiểu thư lại đưa ra quy trình về điều gì???
aCách quản lí nhân viên mới
B Share values (giá trị chia sẻ)
C Structure (cơ cấu)
D Tất cả 7 yếu tố đều quan trọng
6 Phạm trù nào thuộc 6 phạm trù của công việc quản trị theo Henry Fayol
Trang 23A Quản trị khoa học
B Quản trị hành chính
C Quản trị kiểu thư lại
D Quản trị cổ điển
8 hạn chế của lý thuyết quản trị kiểu thư lại là gì???
A Lãng phí thời gian và tiền bạc bởi sự cứng nhắc và quan liêu
B Chỉ tập trung mọi nỗ lực vào việc mở rộng và bảo vệ quyền lực vì quyền lợi riêng
A Việc tính toán hay thiếu chính xác
B Việc sử dụng các công cụ ra quyết định khá phức tạp
C Người sử dụng phải có trình độ chuyên môn cao
D 2 câu a, b đúng
E 2 câu b, c đúng
F Cả 3 câu đều đúng
Trang 2411 Trường phái quản trị nào không quan tâm đến khía cạnh con người trong sản xuất mà cho rằng con người giữ vai trò trung tâm?
A =Quản trị hành chính
B Quản trị kiểu thư lại
C Quản trị khoa học
D Cả 3 phương án đều sai
12 Trong trường phái quản trị khoa học, Taylor và Frank cho rằng động lực thúc đẩy công nhân tốt nhất là gì?
A =Làm việc để thu nhập được nâng cao nhằm thỏa mãn các nhu cầu vâtchất và kinh tế
B Nhu cầu xã hội
C Điều kiện làm việc
D Sự thỏa mãn nghề nghiệp
13 Henry L.Gantt đã có những đóng góp gì cho lý thuyết quản trị khoa học?
A Hoàn thiện các kỹ thuật kiểm soát chi phí
B Hoàn thiện các kỹ thuật kiểm soát sản xuất
C Bổ sung hệ thống tiền thưởng cho những sản phẩm vượt định mức
D Là người tiên phong trong nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân tố conngười
E =Cả A,B,C,D
14 Lý thuyết quản trị định lượng có mấy đặc trưng?
Trang 25A 3
B 4
C 5
D 6
15 Quản trị học theo thuyết Z là:
A Quản trị theo cách của Mỹ
B =Quản trị theo cách của Nhật Bản
C Quản trị theo cách của Mỹ và Nhật Bản
D Tất cả câu trên đều sai
16 Tác giả của học thuyết Z là
A Chú trọng đến bản chất của con người trong tổ chức
B Chú trọng đến hiệu quả và năng suất lao động
C =Chú trọng đến quan hệ xã hội và con người trong tổ chức
D Cả 3 sai
19.Trong trường phái quản trị hiện đại,cách tiếp cận theo 7 yếu tố nhấn mạnh:
Trang 26A =T=rong quản trị cần phối hợp hài hòa các yếu tố quản trị có ảnh hưởng lên nhau,khi 1 yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác bị ảnh hưởng
B Môi trường có mối quan hệ tác dộng hữu cơ với nhau, 1 thay đổi nhỏ
có thể thay đổi toàn bộ hệ thống
C Nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lí,tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc
21.Lý thuyết quản trị xuất hiện vào thời gian nào?
A Trước Công Nguyên
23.Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý – xã hội là:
A =Mayo, Maslow, Gregor, Vroom
B Simon, Mayo, Maslow, Taylor
Trang 27C Maslow, Gregor, Vroom, Grannit
D Taylor, Maslow, Gregor, Fayol
24 Tác giả của trường phái Định lượng là:
Trang 28Nội dung của hoạt động quản trị thực chất là:
A Hoạch định, tổ chức, điều khiển
B Hoạch định, tổ chức, kiểm tra
C Tổ chức, điều khiển, kiểm tra
D =Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
29 Robert Owen là người đã:
A =Tìm cách cải thiện điều kiện làm việc và điều kiện sống cho công nhân
B Viết tác phẩm Kinh tế Máy móc và Chế tạo
C Đưa ra quan niệm về sự thay thế lẫn nhau trong các phần được dùng
“ Trường phái quản trị quá trình” đ ượ c Harold K oontz đề ra trên cơ
sở tư tưởng của :
A H Fayol
B M.Weber
C R.Owen
D W.Taylor
Trang 29Khoảng giữa thế kỷ 19 ở châu Âu, sự phân biệt giữa chức năng chủ
sở hữu và chức năng của nhà quản trị đã trở nên rõ rệt
Trang 303 7 Cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S) thuộc trường phái quản trị nào?
A Trường phái quản trị hiện đại
B Trường phái quản trị cổ điển
C Trường phái quản trị theo tình huống
D Tất cả đều sai
38 việc tuyển dụng lao động trong hệ thống quản trị kiểu thư lại được coi
là gì???
A Sự cam kết làm việc lâu dài
B Quá trình nghiên cứu thực nghiệm
C Hệ thống nghiên cứu các mối quan hệ cá nhân
D Nguyên tắc phân chia công việc
39 Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố(7’S) ,yếu tố Share values (chia sẻ giá trị) ảnh hưởng tới những yếu tố nào?
A Trường phái “định lượng”
B Trường phái “ngẫu nhiên”
C Trường phái “QT hệ thống”
D Trường phái “quá trình QT”
41 Áp dụng lý thuyết quản trị định lượng sẽ…
A Giảm thiểu thời gian và chi phí tính toán
B Phạm vi sử dụng các công cụ ra quyết định khá rộng lớn
Trang 31Quan điểm của Haroll Koontz về quản tri là:
A Quản trị là quản trị con người
B Quản trị là sự hợp nhất các quan điểm trước đó
45 Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S), 7 yếu tố đó là:
A Strategy, Structure, Staff, Style, Skill, Share values, Sale
B Strategy, Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values
C Strategy, Structure, System, Environment, Style, Skill, Share values
D Strategy, Structure, System, Style, Skill, Share values, Opportunities
Trang 32Lấy khách hàng làm trọng tâm là đặc điểm của trường phái QT nào sau đây?
A Trường phái “định lượng”
B Trường phái “quá trình QT”
C Trường phái “ngẫu nhiên”
49 Nội dung của thuyết quản trị định lượng?
A Sử dụng các kĩ thuật định lượng thong qua sự hỗ trợ của máy tính điệntoán để phục vụ cho quá trình lựa chọn một quyết định quản trị tối ưugiữa nhiều phương án hành động
B Sử dụng các kĩ thuật định lượng thong qua sự tính toán trực tiếp củacon người để phục vụ cho quá trình lựa chọn một quyết định quản trịtối ưu giữa nhiều phương án hành động
50
H ệ thống thứ bậc của lý thuyết quản trị kiểu thư lại được sắp xếp theo :
A Khả năng làm việc
Trang 3352 Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý xã hội là
A Mayo, Maslow, Gregor
B Simon, Mayo, Maslow
C Taylor, Fayol, Maslow
D Maslow, Gregor, Owen
53
Trường phái quản trị hành chính hướng đến hiệu quả quản trị thông qua việc tăng ……….trên cơ sở phát triển những nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức
Trang 34C Thống nhất chỉ huy
D Thống nhất điều khiển
55
Trường phái tâm lí xã hội được xây dựng trên cơ sở
A những nghiên cứu ở nhà máy Halthorne
B Phân tích uan hệ giữa con người với con người
C Quan điểm hoi học
D Cả 3
56 Ưu điểm của lý thuyết quản trị kiểu thư lại là gì???
A Năng suất và hiệu quả của tổ chức
B Tính hiệu quả và ổn định của tổ chức
C Cơ cấu rõ ràng và đảm bảo nguyên tắc
D Cơ cấu rõ ràng và ổn định của tổ chức
57 Theo lý thuyết quản trị định lượng, sự lựa chọn một quyết định quản trị
và biện pháp hành động phải dựa trên?
A Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức có thể đo lường được
B Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức có thể hoặc không thể đo lườngđược
C Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức khó đo lường được
D Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức không thể đo lường được
58
Hướng đến hiệu quả thông qua tăng năng suất lao động trên cơ sở phát triển những nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức là trường phái nào:
A Quản trị hành chính
B Quản trị khoa học
C Quản trị kiểu thư lại
Trang 35D Quá trình quản trị
59.Trong quá trình nghiên cứu thực nghiệm, Taylor đã tiến hành những gì?
A Phân tích dây chuyền sản xuất, giám sát kĩ thuật và cách thức sử dụng thời gian của công nhân
B Phân tích dây chuyền sản xuất, giám sát kĩ thuật, mức độ mệt mỏi, thao tác và cách thức sử dụng thời gian của công nhân
C Phân tích dây chuyền sản xuất, giám sát kỹ thuật và mức độ mệt mỏi của công nhân
60 Theo lý thuyết quản trị định lượng, để tìm giải pháp tối ưu, giả định tìnhhuống và phân tích các vấn đề phải dựa trên?
A Máy tính điện toán
Thuyết quản trị khoa học được xếp vào trường phái quản trị nào:
A Trường phái quản trị hiện đại
B Trường phái quản trị tâm lý xã hội
C Trường phái quản trị cổ điển
D Trường phái định lượng
63 Theo Frederick Taylor, năng suất lao động công nhân thấp là do:
Trang 36A Làm viêc không có kê hoạch
B Không bíêt cách làm và thíêu kích thích
A Trường phái định lượng
B Trường phái ngẫu nhiên
C Trường phái tâm lý xã hội
D Trường phái quản trị khoa học
2 Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong trường phái quản trị khoa học là gì?
Trang 38A Cấp cao
B Cấp giữa
C Cấp cơ sở
D Không cấp nào bị giảm
Chương 3: MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC
1 Môi trường có thể được chia làm những nhóm nào sau đây?
a Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
b Môi trường tổng quát và môi trường đặc thù
Trang 397 Việc nghiên cứu môi trường đem lại những lợi ích nào sau đây?
a Giúp các nhà quản trị xác định các yếu tố của môi trường và mức tác động của chúng đến tổ chức
b Nhận diện những cơ hội và đe dọa của môi trường đến tổ chức, những điểm mạnh, yếu kém từ nội bộ tổ chức
c Đề ra những giải pháp và quyết định quản trị phù hợp để phát triển
tổ chức
d Cả a, b, c đều đúng
8 Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
a Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
b Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
c Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
d Cả a, b, c đều đúng
Trang 409 Thị trường có mấy kênh phân phối sản phẩm?
a Mục tiêu tương lai và chiến lược đối thủ đang thực hiện
b Nhận định của đối thủ đối với bản thân họ và chúng ta