Tổng quát về tập huấn kiểm định chất lượng

Tæng quan vÒ §¶m b¶o vµ kiÓm ®Þnh chÊt l îng gi¸o dôc TS. Hà Đức Vượng Trưởng phòng Kiểm định chất lượng giáo dục Cục Khảo thí và Kiểm định CLGD Bộ Giáo dục và Đào tạo E mail: haducvuong1@yahoo.com.vn Néi dung 1- Quan niÖm vÒ chÊt l îng 2- C¸c m« h×nh qu¶n lý chÊt l îng 3- KiÓm ®Þnh chÊt l îng A. Quan niÖm vÒ chÊt l îng:  Chất lượng là một khái niệm có ý nghĩa đối với những người hưởng lợi tùy thuộc vào quan niệm của những người đó ở một thời điểm nhất định nào đó và theo các mục đích và mục tiêu đã được đề ra tại thời điểm đó.  Chất lượng là sự đáp ứng với mục tiêu đã đặt ra và mục tiêu đó phải phù hợp với yêu cầu phát triển của xã hội. Một số định nghĩa về chất l ợng: -Chất l ợng là Tổng thể những tính chất, thuộc tính cơ bản của sự vật (sự việc) làm cho sự vật (sự việc) này phân biệt với sự vật (sự việc) khác (Từ điển tiếng Việt phổ thông) -Chất l ợng là: Cái làm nên phẩm chất, giá trị của sự vật hoặc là: Cái tạo nên bản chất sự vật, làm cho sự vật này khác sự vật kia (Từ điển tiếng Việt thông dụng - NXB Giáo dục - 1998) -Chất l ợng là Mức hoàn thiện, là đặc tr ng so sánh hay đặc tr ng tuyệt đối, dấu hiệu đặc thù, các dữ kiện, các thông số cơ bản (Oxford Poket Dictionnary) -Chất l ợng là Tiềm năng của một sản phẩm hay dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ng ời sử dụng (Tiêu chuẩn Pháp- NFX 50-109) -Chất l ợng là Tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối t ợng) tạo cho thực thể (đối t ợng) đó khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu cầu tiềm ẩn (TCVN- ISO 8402) -Chất l ợng đ ợc thể hiện ở các khía cạnh sau: (theo Harvey & Green- 1993) đó là: CL l s xut sc (s vt qua cỏc chun mc cao) CL l s xut sc (s vt qua cỏc chun mc cao) CL l s n nh v khụng cú li CL l s n nh v khụng cú li CL l s ỏp ng mc tiờu ra (l s hi lũng ca khỏch CL l s ỏp ng mc tiờu ra (l s hi lũng ca khỏch hng) hng) CL l cú giỏ tr i vi ng tin (ỏng giỏ u t) CL l cú giỏ tr i vi ng tin (ỏng giỏ u t) CL l s chuyn giao t trng thỏi ny sang trng thỏi CL l s chuyn giao t trng thỏi ny sang trng thỏi khỏc (l s gia tng giỏ tr) khỏc (l s gia tng giỏ tr) B. Quan niệm về chất l ợng đào tạo: Kết quả đào tạo Nhu cầu xã hội Mục tiêu đào tạo Kết quả đào tạo khớp với mục tiêu đào tạo ạt chất l ợng trong Kết quả đào tạo phù hợp nhu cầu sử dụng ạt chất l ợng ngoài Yêu cầu của các bên liên quan: 1. Chính phủ 2. Nhà tuyển dụng 3. Xã hội 4. Giới học giả 5. Sinh viên Yêu cầu được chuyển thành các mục tiêu và mục đích Chương trình GD Dịch vụ Cộng đồng Nghiên cứu C h ấ t l ư ợ ng Chất lượng là một vấn đề cần thương thuyết: Đạt được mục tiêu đề ra = Các thành tố tạo nên chất l ợng sản phẩm đào tạo Chất l ợng đào tạo thể hiện chính qua năng lực của ng ời đ ợc đào tạo sau khi hoàn thành ch ơng trình đào tạo . Năng lực này, theo chúng tôi bao hàm 4 thành tố sau: 1- Khối l ợng, nội dung và trình độ kiến thức đ ợc đào tạo; 2- Kỹ năng kỹ sảo thực hành đ ợc đào tạo; 3- Năng lực nhận thức và năng lực t duy đ ợc đào tạo; và 4- Phẩm chất nhân văn đ ợc đào tạo . *Về kỹ năng, kỹ xảo : đ ợc phân thành 5 cấp độ từ thấp đến cao nh sau: 1.Bắt ch ớc: quan sát và cố gắng lặp lại một kỹ năng nào đó. 2.Thao tác: hoàn thành một kỹ năng nào đó theo chỉ dẫn không còn là bắt ch ớc máy móc. 3. Chuẩn hoá: lặp lại kỹ năng nào đó một cách chính xác, nhịp nhàng, đúng đắn, th ờng thực hiện một cách độc lập, không phải h ớng dẫn. 4. Phối hợp: kết hợp đ ợc nhiều kỹ năng theo thứ tự xác định một cách nhịp nhàng và ổn định. 5.Tự động hoá: hoàn thành một hay nhiều kỹ năng một cách dễ dàng và trở thành tự nhiên, không đòi hỏi một sự gắng sức về thể lực và trí tuệ. *Về nhận thức : đ ợc phân thành 8 cấp độ nh sau: 1.Biết: ghi nhớ các sự kiện, thuật ngữ và các nguyên lý d ới hình thức mà sinh viên đã đ ợc học. 2.Hiểu: hiểu các t liệu đã đ ợc học, sinh viên phải có khả năng diễn giải, mô tả tóm tắt thông tin thu nhận đ ợc. 3.áp dụng: áp dụng đ ợc các thông tin, kiến thức vào tình huống khác với tình huống đã học. 4.Phân tích: biết tách từ tổng thể thành bộ phận và biết rõ sự liên hệ giữa các thành phần đó đối với nhau theo cấu trúc của chúng. 5.Tổng hợp: biết kết hợp các bộ phận thành một tổng thể mới từ tổng thể ban đầu. 6.Đánh giá: biết so sánh, phê phán, chọn lọc, quyết định và đánh giá trên cơ sở các tiêu chí xác định. [...]... khá Chất lợng cao Chất lợng rất cao Chất lợng Chất lợng khá Chất lợng cao Chất lợng rất cao Chất lợng cực cao Chất lợng tuyệt cao nng lực t duy T duy logic T duy trừu tợng T duy phê phán T duy sáng tạo Phẩm chất Nhân vn Chất lợng Kh nng hợp tác Kh nng thuyết phục Chất lợng cao Chất lợng rất cao Kh nng quan lý Chất lợng Chất lợng cao Chất lợng rất cao Các Mô Hình Quản lý chất lợng Kiểm ịnh/ISO Kiểm định/ ISO... tra TQM Đảm bảo chất lợng Kiểm soát chất lợng Phòng ngừa Phát hiện Cải thiện liên tục Kiểm soát chất lợng (Quality control) -Kiểm soát chất lợng là quan điểm cổ nhất về quản lý chất l ợng nhằm phát hiện và loại bỏ các thành tố hoặc sản phẩm cuối cùng không đạt chuẩn qui định, hoặc làm lại nếu có thể -Kiểm soát chất lợng đợc những chuyên gia chất lợng nh kiểm soát viên hoặc thanh tra viên chất lợng tiến... thống quản lý chất lợng của mình, giúp cho nhà tr ờng xác định đợc những khâu tác động có hiệu quả nhất để cải thiện chất lợng trong những điều kiện đặc thù của nhà trờng c- Kiểm định chất lợng góp phần nâng cao trách nhiệm xã hội của nhà trờng -Khâu cuối cùng của qui trình kiểm định công nhận là khâu ghi nhận và công bố công khai kết quả kiểm định đó Việc làm này có ý nghĩa trên nhiều mặt: -Về phía xã... của mình dựa trên các tiêu chuẩn kiểm định chất lợng đề ra và cũng là mục tiêu về chất lợng mà nhà trờng mong đạt đợc -Với sự công khai hóa các tiêu chuẩn kiểm định cũng có nghĩa là công khai hóa tiêu chuẩn chất lợng của đào tạo, nhà trờng sẽ thấy rõ đợc mục tiêu mà mình cần phải đạt tới -Bằng việc tự đánh giá mức độ thực hiện của nhà trờng so với các tiêu chuẩn kiểm định nhà trờng sẽ thấy đợc một cách... đội ngũ làm việc tự giác, tích cực có hiệu quả và sản phẩm có chất lợng, đòi hỏi: + Tạo đợc môi trờng, cơ chế và điều kiện làm việc phù hợp cho đội ngũ thay vì kiểm soát họ + Các công cụ lao động và hệ thống các cơ chế phù hợp + Những thành quả lao động phải đợc thừa nhận Kiểm định chất lợng Kiểm định chất lợng là một giải pháp quản lý chất lợng và hiệu quả nhằm các mục tiêu sau đây: 1- Đánh giá hiện... lập) ngày một tăng (do toàn cầu hoá) Khi đó, kiểm định chất lợng là s th ch hoá c phát trin y nht v tính chu trách nhim (van Vught, 1994) đối với công luận Kết quả kiểm định, góp phần định hớng các hoạt động sau đây của xã hội: 1 -Định hớng lựa chọn đầu t của ngời học-của phụ huynh đối với cơ sở GD có chất lợng và hiệu quả hơn mà phù hợp với khả năng của mình 2 -Định hớng lựa chọn đầu t của nhà nớc để đào... nào và theo những tiêu chuẩn nào Các tiêu chuẩn chất lợng đợc sắp xếp theo những thể thức trong Hệ thống đảm bảo chất lợng Quản lý chất lợng tổng thể (Total Quality Managemance-TQM) -Quản lý chất lợng tổng thể là mở rộng và phát triển của đảm bảo chất lợng (Sallis, 1993) -Quản lý chất lợng tổng thể gắn liền với phát triển văn hoá tổ chức, ở đó mỗi thành viên mang lại niềm vui cho khách hàng, tổ chức... cách tơng đối toàn diện thực trạng chất lợng đào tạo của mình để có thể chủ động đa ra những biện pháp hữu ích cho việc cải thiện chất lợng của trờng mình b- Kiểm định chất lợng sẽ giúp cho hệ thống giáo dục chuyên nghiệp (cả nhà trờng và các cơ quan quản lý) không ngừng nâng cao và hoàn thiện bộ máy quản lý chất lợng -Một khâu hết sức quan trọng trong qui trình kiểm định đó là khâu đánh giá ngoài Mục... nhận văn bằng chớng chỉ ) của các cơ sở trong và ngoài nớc với nhau ý nghĩa của việc kiểm định công nhận Đối với cơ sở giáo dục 1- Kiểm định chất lợng: nâng cao trách nhiệm của nhà trờng do có quá trình tự nhìn nhận lại công việc của mình so với tiêu chuẩn chất lợng ban hành -Quá trình tự đánh giá theo tiêu chuẩn kiểm định làm cho nhà trờng xem xét lại một cách toàn diện hiện trạng các hoạt động của... nhiệm vụ, vị trí là ngời quản lý của chính trách nhiệm của bản thân họ Vì vậy, có sự khác biệt giữa chất lợng tổng thể (Total quality- TQ) và quản lý chất lợng tổng thể (TQM) - V liên tục và từng bớc cải thiện chất lợng Thay đổi văn hoá tổ chức là nhu cầu thiết yếu để thực hiện QLCLTT: -Quản lý chất lợng tổng thể đòi hỏi sự thay đổi của văn hoá tổ chức, đặc biệt là thái độ, phong cách và phơng pháp làm .  Chất lượng là sự đáp ứng với mục tiêu đã đặt ra và mục tiêu đó phải phù hợp với yêu cầu phát triển của xã hội. Một số định nghĩa về chất l ợng: -Chất l ợng là Tổng thể những tính chất, . Kiểm soát chất l ợng (Quality control) -Kiểm soát chất l ợng là quan điểm cổ nhất về quản lý chất l ợng nhằm phát hiện và loại bỏ các thành tố hoặc sản phẩm cuối cùng không đạt chuẩn qui định, . đảm bảo chất l ợng. Quản lý chất l ợng tổng thể (Total Quality Managemance-TQM) -Quản lý chất l ợng tổng thể là mở rộng và phát triển của đảm bảo chất l ợng (Sallis, 1993). -Quản lý chất l