Chương 2: quản lý chất lượng doc

Trang 1

LOGO

Chương 2: Quản lý Chất lượng

Trang 3

2.1 Khái niệm và vai trò của QLCL

Trang 5

2.1.1 Khái niệm QLCL

Trang 10

2.3.2 Chức năng tổ chứcNhiệm vụTổ chức hệ thống QLCL•TQM• ISO 9000• Giải thưởng CLVN• …Tổ chức thực hiện•Phổ biến rõ mục tiêu, sự cần thiết và nội dung công việc phải làm• Tổ chức chương

trình đào tạo và giáo dục cần thiết đối với những người thực hiện kế hoạch

Trang 11

2.3.3 Chức năng kiểm tra, kiểm soát

Kiểm tra, kiểm soát CL là quá trình

Trang 13

2.3.5 Chức năng điều chỉnh, điều hòa, phối hợp

Là toàn bộ những hoạt động nhằm tạo ra sự phối hợp đồng bộ, khắc phục các tồn tại và đưa CLSP lên mức cao

hơn trước nhằm giảm dần khoảng cách giữa những mong muốn của KH

Trang 14

2.4 Các phương pháp QLCL

Phương pháp kiểm tra CL

Kiểm sốt CL và kiểm sốt CL tồn diện

Đảm bảo chất lượng

Trang 15

2.4.1 Phương pháp kiểm tra CL

Kiểm tra các sản phẩm và chi tiết bộ phận nhằm sàng lọc và loại ra bất cứ một bộ phận chi tiết nào không đảm bảo tiêu chuẩn hay quy cách kỹ thuật.

Để đảm bảo CLSP phù hợp quy định một cách có hiệu quả bằng cách kiểm tra sàng lọc 100% SP, cần thỏa mãn các điều kiện:

Công việc kiểm tra cần được tiến hành một cách đáng

tin cậy và không có sai sót

Chi phí cho sự kiểm tra phải ít hơn phí tổn do sản phẩm

khuyết tật và những thiệt hại do ảnh hưởng đến lòng tin của KH

Trang 16

2.4.2 Kiểm soát CL và kiểm soát CLTD

Kiểm soát CL là các hoạt

động và kỹ thuật mang tính tác nghiệp được sử dụng để đáp ứng các yêu cầu CL

Trang 17

2.4.3 Đảm bảo chất lượng- Đảm bảo CL là mọi hoạt động có kế hoạch, có hệ thống và được khẳng định nếu cần để đem lại lòng tin thỏa đáng SP thỏa mãn các yêu cầu đã định đối với CL - Người cung cấp phải xây dựng một hệ thống đảm bảo CL có hiệu lực và hiệu quả và chứng tỏ cho KH

Trang 18

2.4.4 Quản lý chất lượng toàn diện