Doanh Nghiệp - Quản Trị Thương Mại tập 2 phần 9 doc

Chương XHI Quản trị nhân doanh nghiệp thương mại CHƯƠNG XIH QUAN TRI NHAN SUỨ D0ANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Nội dung Chương: Lao động yếu tố trình kinh doanh Quản trị nhân doanh nghiệp thương mại nội dung quan trị doanh nghiệp thương mại Chương nghiên cứu quản trị nhân tiền lương doanh nghiệp thương mại Mục Ï giới thiệu đặc điểm, phân loại yêu cầu nhân doanh nghiệp thương mại; Mục II nghiên cứu suất lao động kinh doanh thương mại; Mục II nghiên cứu vai trò quan điểm quản trị nhân nay; Mục IV trình bày nội dung quản trị nhân doanh nghiệp thương mại mục V quản trị tiển lương, tiền công đoanh nghiệp thương mại I DAC TRONG DIEM, PHAN DOANH LOAI VA YEU CAU ĐỐI VỚI NHAN NGHIEP THƯƠNG SU MẠI Đặc điểm nhân doanh nghiệp thương mại Trong ba yếu tố trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp người hoạt động họ đao động) yếu tố quan trọng Không lĩnh vực sản xuất vật chất địi hỏi phải hao phí sức lao động mà lưu thơng hàng hố địi hỏi phải hao ›Trưởng Đợi học Kinh lế Quốcdâna QTDN -7 - oF GIÁO TRÌNH QUAN TRI DOANH NGHIEP THƯỜNG MẠI phí sức lao động để thực việc lưu thơng hàng hố từ lnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng Các Mác nói: "Hàng hố khơng thể tự tới thị trưởng được, khơng thể tự trao đổi với được" Lưu thêng hàng hoá khâu q trình tái sản xuất xã hội Lưu thơng hàng hố địi hỏi phải có thời gian chi phí Theo đà phát triển, tiến lực lượng sản xuất xã hột, lưu thơng hàng hố ngày mở rộng, ngày bảo đảm đầy đủ, kịp thời, đồng văn mình, hàng hố cho lĩnh vực tiêu dùng, địi hỏi phận lao động lĩnh vực kinh doanh thương mại ngày cảng gia tang Day la ba phận lao động cần thiết toàn lao động xã hội Bộ phận lao động thực chức lưu chuyê ẩn hàng hoá từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng Ty trọng phận lao động tăng lên hay giảm phụ thuộc vào phát triển lực lượng sản xuất xã hội, suất lao động, chế quản lý kinh tế quốc dân Cũng giống lao động doanh nghiệp sản xuất vật chất, lao động DNTÌM có vị trí đặc điểm quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiép | Trước hết, lao động DNTM ba yếu tố bản, yếu tố định hoạt động doanh nghiệp Nếu người với trình độ chun mơn, kỹ thuật nghiệp vụ định máy doanh nghiệp vận hành Các yếu tố vốn, tài sản điểu kiện cần thiết để trình hoạt động doanh nghiệp thực Thứ hại: Lao động DNTM yếu tố sắng tạo giá trị Việc nâng cao suất lao động DNTMM nhân nguyên bản, định hiệu qua Trường Đợi học Kinh tế Quốc dên kinh doanh — ——— ==————— Chuong Xill Quản trị nhân sựở doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp Quy mô lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc quản trị lực lượng lao động doanh nghiệp Thư ba: Hiệu lao động DNTM chịu ảnh hưởng giới hạn yếu tổ thời gian làm việc, thể lực, trí lực yếu tố tâm sinh lý Tuy nhiên, đặc thù doanh nghiệp thương mại, lao động DNTM có đặc điểm riêng lao động lĩnh vực lưu thông Lao động doanh nghiệp thương mại không thực chức tạo (chế tạo) sản phẩm mà chủ yếu thực chức chuyển hố hình thái giá trị sản phẩm, Đó loại lao động mua hàng để bán hàng nhằm thoả mãn nhu cầu sản xuất tiêu dùng Nói cách khác, lao động DNTM thực hoạt động dịch vụ cho nhà sản xuất cho người tiêu thụ Lao động lĩnh vực đồng thời thực chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông chức lưu thông tuý (di chuyển sản phẩm từ nơi bán (các nhà sản xuất, kinh doanh) đến hộ tiêu thụ (các đơn vị cá nhân tiêu dùng, hình doanh thương mại khác)) Nghiên cứu đặc điểm nêu lao động DNTM có ý nghĩa quan trọng hoạch định chế độ tiền lương, chế độ làm việc, sách tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nhân quản trị nhân DNTM Phân loại lao động doanh nghiệp thương mại Lao động kinh doanh thương mại theo tiêu thức chủ yếu sau; „Trường Đợi học Kinh tế Quốc dên - phân loại GIAO TRINH QUAN TRI DOANH NGHIEP THUONG MAI a) Theo tính chất sản xuất lao động: Lao động kinh doanh thương mại chia làm hai phận: - Bộ phận lao động sản xuất: Đây phận lao động tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thơng vận chuyển, bốc đổ, bảo quản, bao gói, gia công chế biến, lắp đặt, Đây phận lao động sản xuất nhằm tiếp tục hoàn chỉnh sản phẩm Hao phí lao động phận tạo giá trị phần giá trị sử dụng - Bộ phận lao động lưu thông tuý: Đây phan lao động phục vụ cho q trình thay đổi trị giá hàng hố từ tiển sang hàng từ hàng sang tiền, mua, bán, hạch toán thống kê b) Theo nghiệp uụ kinh doanh thương mạt: Lao động kinh doanh thương mại chia làm ba phận: Bộ phận lao động trực tiếp kinh doanh: Là phận lao động thực nghiệp vụ mua bán bảo quản, vận chuyển, giao nhận, bốc đỡ Bộ phận lao động quản trị kinh doanh: Là phận cán quản lý phịng ban Tổng cơng ty, cơng ty, xí nghiệp, kho, cửa hàng Bộ phận lao động kinh doanh: Là phận lao động làm công việc khác doanh nghiệp thương mại y tế, giữ trẻ, xây dựng "Theo góc độ quản lý lao động: Hiện nay, đoanh nghiệp nhà nước có hai phận lao động: eœ Bộ phận lao động danh sách (biên chế): Đây phận lao động làm việc lâu dài doanh nghiệp, theo chế quản lý lao động từ trước san 10G CRE ”” + siết) mờ ¬ nai hoe bee : Trưởng ĐgÏ học Kinh lế Quốc dôn a ˆ - Chương XI Quản trị nhân doanh nghiệp thương mại Bộ phận lao động hợp đồng: Đây phận lao động làm việc theo hợp đồng ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp thương mại đ) Theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp: Cô thể chia thành: Cán quan trị cấp cao: Đây cần lãnh đạo doanh nghiệp Tổng giám đốc, Giám đốc Cân quản trị cấp trung gian: Là cán quan trị giửa cần quản trị cấp cao cân quản trị cấp thấp Cán quản trị cấp thấp: Là cán quản trị tổ, đội, ca, kíp, phận khơng có cấp Họ vừa quản trị vừa trực tiếp thực công việc công nhân, nhân viên Công nhân, nhân viên: Là thực công việc hàng ngày Tất bốn phận thường gợi nhân đoanh nghiệp thương mại Ngoài bốn tiêu thức trên, người ta cịn phân loại lao động theo lứa tuổi, theo trình độ văn hố, khoa học kỹ thuật; theo giới tính, theo dân tộc, theo đoàn thé, Yêu cầu đổi với cán quản trị doanh nghiệp thương mại Trong doanh nghiệp thương mại, phân loại nhân theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp có ý nghĩa lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mỗi loại cán có vị trí nhiệm vụ khác nhau, thực chức nhiệm vụ doanh nghiệp mức độ khác Cán quản trị cấp cao có vai trị định thành công hay thất bại doanh nghiệp, đắn chiến lược kinh doanh Trường Đợi học Kinh tế Quốc dôn ee 101 GIÁO TRÌNH QUẦN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI doanh nghiệp tham mưu thừa _ Cán quản trị cấp trung gian đội ngũ hành đắc lực chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Cán quản trị cấp thấp với trình độ chuyện môn tỉnh thông, thực tốt nhiệm vụ hàng ngày, lực lượng chủ yếu thực tác nghiệp cụ thể, hạn chế đến mức thấp trục trặc, cố Xây gây thiệt hại cho doanh nghiệp phận thực hién tat ca cae nghiệp vụ hàng ngày doanh nghiệp Ba loại cán quản trị kinh doanh cần phải có đồng trình độ nghề nghiệp có thê điều hành q trình kinh doanh đạt kết mong muốn, trưởng, kịp thời thích ứng với biến động thị Nhìn chung, đội ngũ cán quản trị kinh doanh nhân tế định thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường Vì vậy, loại cần quản trị kính doanh phải đáp ứng yêu cầu định lĩnh trị, lực tổ chức thực phẩm chất đạo đức + Về lĩnh trị: Cần quan trị kinh doanh phải kiên định với chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: dồng thời phải có ý chí lĩnh làm giầu khuôn khổ luật pháp thông lệ thị trường Cán quản trị kinh doanh người tổ chức thực giải lợi ích xã hội, doanh nghiệp cá nhân; lợi ích bên tham gia kinh doanh cạnh tranh Vì vậy, họ phải có lĩnh trị vững nâng cao thu nhập vàng, mạnh cho doanh dạn phát triển kinh nghiệp người lao động: doanh, đồng thời tích cực thực nhiệm vụ nghĩa vụ Nhà nude, 102 Trưởng Đợi học Kinh tế Quốc dên Chương XII Quản trị nhân sựở doanh nghiệp thương mại mình, chấp hành nghiêm luật pháp, có thái độ đối xử văn lịch với khách hàng, bạn hàng + Về lực tổ chức thực hiện: Cán quan trị kinh doanh phải có trình độ nhận thức khả vận dụng đường quy luật kinh tế, pháp lệnh, sách, chủ trương, tơ chức lối Nhà nước để có định phù hợp với loại cân thực có hiệu định Vĩ vậy, công quản trị kinh doanh, tuỷ theo chức phạm vi việc phải có trình độ định, phải đạt tiêu chuẩn lên trau định, phải có khả ý chí phấn đấu vươn g1ao dơi kiến thức đảm nhận nhiệm vụ + Về phẩm chất đạo đức: Hồ Chí Minh day "Nguoi can phải vừa hồng, vừa chuyên; hồng thắm, chuyên sâu" Bác nói: cao "Người đời, có chỗ tốt, chỗ xấu Ta phải khéo nâng chễ tốt, khéo sửa chữa chỗ xấu họ, Nhung điều quan đức trọng hết phải bảo đảm tiêu chuẩn tài nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giao” Kãnh doanh chế thị trường cần cần vay Người cán quản trị kinh doanh có vị trí, trách nhiệm cáo, đức phạm vi rộng đòi hỏi cao phẩm chất đạo quan tri trình độ chun mơn Phẩm chất đạo đức cần dong, sang thể việc thực nhiệm vụ dude giao, su chu với tạo, mân cắn, công tâm, trung thực, tôn trọng lẫn đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ với phận có quan hệ, tất tổn bổn vững doanh nghiệp môi trường xã hội Những yêu cầu thể chế hoá, tiêu chuẩn hoá làm cân cho việc tuyển dụng, bối dưỡng, sử dụng đánh giá doanh nghiệp 103 Quốc dén Trưởng Đại học Kinh tế.— ————n= “——=——— GIAO TRINH QUAN TRI DOANH NGHIEP THUONG MAI LU NANG SUAT LAO DONG TRONG KINH DOANH THUONG MAI Năng suất lao động cách tính Trong sản xuất cơng nghiệp, suất lao động công nhân số lượng sản phẩm hoàn thành đơn vị thời gian số lượng thời gian để hoàn thành đơn vỊ sản phẩm Trong kinh doanh thương mại, nàng suất lao động cụ thể tính số lượng sản phẩm mà cơng nhân hồn thành đơn vị thời gian (như đồng gói, dư hàng, xếp hàng cạo rỉ, bôi dAu mé ) số lượng thời gian để hồn cơng việc sản phẩm Năng suất lao động chung kinh doanh thương mại mức lưu chuyển hàng hoá bình qn cần cơng nhân viên kinh doanh hay trực tiếp kinh doanh đơn vị thời gian (năm, quý, tháng) mức thu nhập bình qn cán cơng nhân viên kinh doanh (hoặc trực tiếp kinh đoanh) đơn vị thời gian Năng suất lao động xác định công thức sau: W, = kinh doanh thương Tổng doanh số bán kỳ (giá bán) ———— —— Tông số nhân viên trực tiếp mại (1000) (hoặc trong} kinh doanh Tổng thu nhập doanh nghiệp WwW, =— thương mại ky eng J1 - Tổng số nhân viên trực tiếp ‘—- (7000) (hoặc trong) kinh doanh Ý nghĩa việc tăng suất tao động Trong kinh động nhiệm doanh thương vụ thường xuyên động có ý nghĩa nhiều mặt: 104 mại, việc tăng suất lao Bởi tăng suất lao Trưởng Đợi học Kinh tế Quốc dên Chương XII Quần trị nhân doanh nghiệp thương mại Thứ nhất: Cho phép giảm tương đối phí lao động q trình lưu thơng đơn vị hàng hố Nó hồi phải thoa mãn tốt nhu cầu khách hàng hàng hoá dịch vụ; đồng thời phải mở rộng kình doanh Thứ hai: Làm tăng nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá rút ngắn thời gian hàng hố dừng lại khâu lưu thơng Góp phần thúc đẩy tốc độ tái sản xuất xã hội Thứ ba: Tăng suất lao động đòi hỏi doanh nghiệp phải thực tốt nhiệm vụ kinh doanh, cải tiến mặt hoạt động kinh doanh nhằm thu hút nhiều khách hàng khách hàng tiểm Thứ tư, Hạ thấp chi phí kinh doanh, nâng cao thu nhập tích luỹ doanh nghiệp, nhơ góp phần cải thiện đổi sống cho thành viên doanh nghiệp thực nghĩa vụ Nhà nước xã hội Những nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động kinh doanh thương mại Năng suất lao động kinh doanh thương mại chịu tác động nhiều nhân tế Có thể chia làm hai nhóm nhân tố tác động nhân tố bên ngồi doanh nghiệp nhóm nhân tố.bên doanh nghiệp œ) Nhóm nhân tố thuộc mơi trường hùnh doanh (bên ngồi doanh nghiệp) Nhu cầu tiêu dùng loại hàng hoá khối lượng nhu cầu khách hàng Những doanh nghiệp bán hàng ngành dang kinh doanh khu vực dịch vụ bán hàng họ áp dụng Trường Đại học Kinh tế Quốc dân — 105 “GIAO TRINH QUAN TR| DOANH NGHIEP THƯƠNG MẠI Điều kiện sở hạ tầng: Đường sá, bến cảng Sự phân bế sản xuất, dân cư tập trung hay phân tán, tốc độ tăng GDP Sự phát triển khoa học - công nghệ Co ché quan lý kinh tế sách Chính phủ, quyền địa phương Những nhân tô thuộc điểu kiện tự nhiên, b) Nhóm nhân tố thuộc thân doanh nghiệp Tĩnh thần, trình độ nghề nghiệp tập thể nhân doanh nghiệp, chế độ tiền lương, tiển công, khuyến khích lợi ích vật chất tỉnh thần áp dụng doanh nghiệp Địa điểm kinh doanh tình hình trang bi sở vật chất kỹ thuật sở kinh doanh (kho, cửa hàng ) Tổ chức lao động nơi làm việc, dịch vụ văn minh phục vụ khách hàng Sự bảo đảm cung ứng hàng hoá số lượng, chất lượng, kịp thời việc Giá hàng hóa, dich vu va su bao dam an tồn hàng hóa dịch vụ bổ sung Các phương thức bán, phương thức giao nhận, tốn, bao gói, vận chuyển hàng hóa cho khách hàng IIT VAI TRO VÀ CÁC QUAN DIEM QUAN TRI NHAN SỰ Vai trò quản trị nhân Trong thực tế nhiều lý thuyết quản trị doanh nghiệp, quản trị nhân quan niệm định nghĩa 106 Trường Đợi học Kinh lế Quốc dân ——————-—-ễ=ễễễẼễẽễ mại ˆ sựở doanh nghiệp th ương ân nh trị ản Qu XHI g ơn _ ¿Chư khác độ nghiên phụ thuộc vào góc cứu, mục đích nghiên trị nhân nol dung quản với n cậ p tiế cứu cách ản tYỊ độ chức qu góc ới dư ng đứ o Quản trị nhân hoạt động ba co ng du nội g ữn nh át cấc định nghĩa với huy va kiểm so , hoạch định, tế chức gdm cae cong việc động tron phận, toàn lao i mỗ i, ườ ng i hoạt động mỗ ất lực lượng lao , su dung tốt nh hút u th ằm nh doanh nghiệp để đạt doanh nghiệp lực ân nh n uồ ng động, phât triển hoạch mục tiêu kế đề quan tri quan tr} nhân sự, a cl vụ ệp hi ng Nếu xét theo ng, lựa chọn, công vIỆC tuyển dụ ện hi ực th c iển nhân nhân việ bồi dưỡng, phát tr tạo o đà su, ân nh p phân công, xế nhân hoat dong su, danh gia hoat sự, sử dụng nhân nhân cách tối ưu nguồn động trì ộ người lao động) lượng (chế độ đãi ng lực số chất tronE a quản trị nhân củ ất ch ực th o, Dù góc độ mà tác quản lý mại công ng ươ th ệp hi ng h phạm doan h nghiệp, họ gắn bó với doan doanh làm cho người kinh ệp ung doanh nghi ch ích lợi ệc vi làm nghiệp thương mại Trong doanh võ quan trọng nhân có vai trị (DNTM) quan trị S) đảm bảo củng cố, TN (Q su ân nh trì Thứ nhất, quản mục tiêu iết để thực th n câ ợn lư ất ch t phải trì số lượng, trị nhân trước hế anh nghiệp Quản kinh doanh ận khối lượng nh m đả đủ lực ân uồn nh lao động tuyển chọn ng ệp Nếu số lượng hi ng h an a củ h công việc kinh doan hữu ế thể lực g hạn ch không đủ, với nhữn khối lượng hoạt dam đương | động kinh đến ' Trường Đợi học Kinh tế Quốc doanh doanh 107 GIAO TRINH QUAN TRI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI nghiệp Mặt khác, công việc kinh doanh phức tạp đôi hỏi lực lượng lao động phai đáp ứng trình độ chun mơn nghiệp vụ theo tính chất mặt hàng kinh doa nh Vấn đề chất lượng lao động phải coi trọng khâu tuyển dụng, nhằm đảm bảo ngu ồn lực có trì thức thích hợp, đáp ứng yêu cầu chất lượng hoạt độn g, Thứ hai, quản trị nhân giú p doanh nghiệp tìm kiếm, ap dụng nhằm phát phát huy động doanh triển tiểm nghiệp hình thức, người Mỗi phương pháp tối ưu lao động cho hoạt hoạt động cụ thể, khâu CÔng tác có đặc thù tha o tác nghiệp vụ cách thức tổ chức theo quy trình c Quản trị nhân tìm cách thức hành động tối ưu cho khâ u công tác, cho nghiệp vụ người lao động Sự tìm tơi ứng dụng khơng ngừng hồn thiện công nghệ hoạt độn g kinh doanh cho phép người lao độn g, phận lao động DNTM đóng góp có hiệu thể chất, trí lực nhằm đạt mục tiêu doa nh nghiệp Mặt khác, khô ng thể phủ nhận trình đối tượng quản trị nhân sự, thân người lao động tự phải rèn luyện, phấn đấu, trưởng thành phát triển mặt, fh ba, quan trị nhân SỰ tạo gắn kết chặt chẽ người lao động phận lao động doanh nghiệp với nhau; đồng vai trò trung tâm việc thành lập doanh nghiệp, yếu tố quan trọng trì hữu phát triển không ngừng cua doanh ngh iệp thị trường Mỗi người lao động, phận lao động doanh nghiệp có tính độc lập tương đối mục tiêu , phương pháp thao tác nghiệp vụ với nhau, Nhưng nhữ ng độc lập tương đối đé 108 Trường Đợi học Kinh tế Quốc đên ... cầu đổi với cán quản trị doanh nghiệp thương mại Trong doanh nghiệp thương mại, phân loại nhân theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp có ý nghĩa lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mỗi loại... ˆ - Chương XI Quản trị nhân doanh nghiệp thương mại Bộ phận lao động hợp đồng: Đây phận lao động làm việc theo hợp đồng ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp thương mại đ) Theo mức độ tham gia quản trị. .. SỰ Vai trò quản trị nhân Trong thực tế nhiều lý thuyết quản trị doanh nghiệp, quản trị nhân quan niệm định nghĩa 106 Trường Đợi học Kinh lế Quốc dân —————? ?-? ? ?-? ??=ễễễẼễẽễ mại ˆ sựở doanh nghiệp th