Luận văn " Biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực logistic " docx

Hệ thống hóa các kiến thức về cạnh tranh trong một doanh nghiệp như: cácphương thức cạnh tranh, hình thức cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh, đối thủ cạnhtranh,… Đi vào tìm hiểu tình hình

BÁO CÁO THỰC TẬP

ĐỀ TÀI “Biện Pháp Nâng Cao Khả Năng Cạnh

Tranh Trong Lĩnh Vực Logistic”

LỜI CẢM ƠN

Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin,được sự quan tâm giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú, anh chị trong công ty và sự chỉbảo tận tình của cô Phạm Thị Thanh Bình đã giúp em hoàn thành thành đợt thực tập tốtnghiệp từ ngày: 12-03-2010 đến ngày 25-06-2010

Em xin chân thành gởi lời cảm ơn đến:

- Ban lãnh đạo công ty, các cô chú, anh chị phòng kế toán, phòng kinh doanh,phòng tổng vụ đã hướng dẫn, cung cấp số liệu và những thông tin cần thiết, tạo điềukiện cho em được học hỏi kinh nghiệm thực tế trong suốt thời gian qua

- Cô Phạm Thị Thanh Bình đã tận tình hướng dẫn em trong thời gian thực tập

- Toàn thể thầy cô Trường Đại Học Nha Trang, Khoa Kinh tế, chuyên ngànhQuản trị kinh doanh đã truyền đạt và trang bị cho em kiến thức giúp em có thể thâmnhập thực tế, hoàn thành tốt đợt thực tập này

Với kiến thức còn hạn chế, cũng như bước đầu vào thực tế chưa có kinh nghiệm,nên đồ án tốt nghiệp của chắc chắn sẽ không tránh khỏi thiếu sót Em rất mong nhậnđược sự góp ý và sửa chữa của Quý thầy cô, Ban lãnh đạo, các cô chú, anh chị phòngkinh doanh, kế toán để em hoàn thiện hơn luận văn của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

Nha trang, ngày 10 tháng 6 năm 2010

Sinh viên thực hiện

Bùi Thị Thanh Duyên

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮC

KHCN: Khoa học công nghệ

LNTT: Lợi nhuận trước thuế

LNST: Lợi nhuận sau thuế

QLDN: Quản lý doanh nghiệp

Thuế TNDN: Thuế thu nhập doanh nghiệp

VKD: Vốn kinh doanh

DTT: Doanh thu thuần

MIL: MGC Institute of Logistics - Viện Tiếp Vận Logistics MGC.CEO: Chief executive Officer

CFO: Chief Financial Officer

LỜI MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết của đề tài:

Cách đây vài thế kỷ, thuật ngữ Logistics được sử dụng trong quân đội và đượchoàng đế Napoléon nhắc đến trong câu nói nổi tiếng "Kẻ nghiệp dư bàn về chiến thuật,người chuyên nghiệp bàn về logistics"

Ngày nay, thuật ngữ logistics được sử dụng trong lĩnh vực kinh tế như một ngànhmang lại nhiều nguồn lợi to lớn Theo Luật Thương mại Việt Nam, logistics là mộthoạt động thương mại do các thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạnbao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục hải quan và các loại giấy tờ,

tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hànghóa để hưởng phí thù lao Hoặc hiểu một cách đơn giản, logistics là việc thực hiện vàkiểm soát toàn bộ hàng hóa cùng những thông tin có liên quan từ nơi hình thành nênhàng hóa cho đến điểm tiêu thụ cuối cùng

Logistics là một hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu quả của quá trìnhnày có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp vàthương mại mỗi quốc gia Đối với những nước phát triển như Nhật và Mỹ logisticsđóng góp khoảng 10% GDP Đối với những nước kém phát triển thì tỷ lệ này có thểhơn 30% Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sảnxuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng Logisticsphát triển tốt sẽ mang lại khả năng tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩmdịch vụ

Dịch vụ logistics ở Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20 % GDP Ước tính GDPnước ta năm 2006 khoảng 57,5 tỷ USD Như vậy, chi phí logistics chiếm khoảng 8,6-11,1 tỷ USD Đây là một khoản tiền rất lớn Nếu chỉ tính riêng khâu quan trọng nhấttrong logistics là vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí thì cũng đã là một thị trường dịch vụkhổng lồ

Việt Nam đang bước vào một “sân chơi” mới cũng nghĩa với việc sự cạnh tranhtrên thị trường ngày càng gay gắt hơn Để có thể đứng vững, tận dụng đươc cơ hội vàkhai thác hết tiềm năng thị trường trong lĩnh vực logistics, mỗi công ty logistics cầnphải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.

Từ nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ logistics và qua tìm hiểu tình hìnhcạnh tranh của công ty, em đã chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năngcạnh tranh của Công ty cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin” Với mong muốngóp một phần nhỏ trong việc đưa ra các giải pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh củacông ty, để công ty có thể đứng vững và đạt được nhiều thành tựu trong môi trườngcạnh tranh khốc liệt như hiện nay

2 Mục đích và ý nghĩa của đề tài.

Vận dụng những kiến thức lý thuyết đã học vào thực tiễn nhằm cũng cố, bổ sung

và hoàn thiện các lý thuyết đã học

Hệ thống hóa các kiến thức về cạnh tranh trong một doanh nghiệp như: cácphương thức cạnh tranh, hình thức cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh, đối thủ cạnhtranh,…

Đi vào tìm hiểu tình hình cạnh tranh của công ty và sản phẩm của công ty Từ đóđánh giá và phân tích tình hình cạnh tranh của công ty một cách khách quan trên thịtrường

Thông qua việc đánh giá và phân tích tìm ra các lợi thế cạnh tranh cũng như cácđiểm yếu, từ đó đề xuất một số biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là: Công ty CP Logistics Tân Thế GiớiVinashin và tình hình cạnh tranh của công ty trên thị trường so sánh với đối thủ cạnhtranh

Phạm vi của đề tài này là những yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh cũng như khảnăng cạnh tranh của công ty Số liệu dùng để chứng minh trong đề tài là số liệu hoạt động sản xuất của công ty từ năm 2007- 2009.

4 Phương pháp nghiên cứu.

Để thực hiện nội dung của bài báo cáo em đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

• Phương pháp so sánh: so sánh số tuyệt đối, tương đối, số bình quân

• Phương pháp liệt kê và phân tích

• Phương pháp thay thế: phương pháp số chênh lệch

• Phần nội dung của đề tài: Phần này gồm 3 chương:

+ Chương 1: Cơ sở lý thuyết về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranhcủa doanh nghiệp

+ Chương 2: Tìm hiểu về công ty và tình hình cạnh tranh của công ty

+ Chương 3: Từ thực tế nghiên cứu đề xuất một số biện pháp nhằm nâng caokhả năng cạnh tranh của công ty

• Phần kết luận: Nêu bậc sự cần thiết trong việc nâng cao khả năng cạnh tranhcủa công ty Khái quát lại những kết quả đạt được của đề tài từ đó đưa ra các kiến nghịđối với công ty cũng như ngành

Trong quá trình nghiên cứu có tiếp cận một số nghiên cứu trước với nhiều mức độkhác nhau:

* “ Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của XNKH và DVthủy sản Khánh Hòa”

Lê Thị Bích Thủy – 43 TM – Đại Học Thủy Sản.

Th.s Phạm Công Tài hướng dẫn

* “ Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tại Chi nhánh Biti’s NhaTrang”

Lê Trung Mỹ - 44QTKD

Giáo viên hướng dẫn: Lê Hồng Lam

Đây là một đề tài khó vì viết về nâng cao khả năng cạnh tranh của một doanhnghiệp kinh doanh dịch vụ logistics- đây là một lĩnh vực mới, tiếp cận lần đầu trongkhi kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, và gặp khó khăn trong việc tiếp cận với một

số số liệu nghiên cứu nên không tránh khỏi thiếu sót Em rất mong nhận được sự giúp

đỡ của Quý thầy, cô, và các anh chị nhân viên trong công ty cũng như những đóng gópcủa bạn bè để giúp em hoàn thiện đề tài này

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH

VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH.

I TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH

Các khái niệm.

• Cạnh tranh là gì? Cạnh tranh là việc đấu tranh hoặc giành giật của các chủthể về khách hàng, thị trường hay nguồn lực Cạnh tranh là hoạt động khách quan nódiễn ra mọi lúc mọi nơi trong nền kinh tế thị trường, mức độ và phạm vi khác nhau:giữa các cá nhân, tổ chức, thậm chí giữa các quốc gia

• Khả năng cạnh tranh là gì? Là việc huy động, sử dụng có hiệu quả các nănglực cạnh tranh của doanh nghiệp, biến chúng thành những lợi thế cạnh tranh và sử dụngchúng như những công cụ cạnh tranh nhằm đạt được vị thế cạnh tranh nhẩt định

Phân loại cạnh tranh.

Theo tính chất cạnh tranh.

• Cạnh tranh lành mạnh: công bằng, bình đẳng theo đúng quy luật kinh tế thịtrường và các quy định của Nhà nước

• Cạnh tranh không lành mạnh: trái với cạnh tranh lành mạnh

Theo chủ thể kinh tế tham gia.

- Cạnh tranh giữa những người bán

- Cạnh tranh giữa những người mua

- Cạnh tranh giữa người mua và người bán

- Cạnh tranh giữa người sản xuất và người tiêu dùng

Theo góc độ thị trường.

- Cạnh tranh hoàn hảo hay thuần túy (Pure competition): Là tình trạng cạnhtranh mà trong đó giá cả của một loại hàng hóa không thay đổi trong toàn thị trường vìngười mua và người bán đều biết tường tận thị trường Trong điều kiện đó không có

công ty (nhà kinh doanh) nào có khả năng ảnh hưởng tới giá cả sản phẩm của mìnhtrên toàn thị trường.

- Cạnh tranh không hoàn hảo (Imperfect competition): Đây là hình thức cạnhtranh chiếm ưu thế trong các ngành sản xuất mà ở đó các cá nhân bán hàng hoặc cácnhà sản xuất có đủ sức mạnh và năng lực có thể chi phối được giá cả sản phẩm mìnhtrên thị trường

Trong các công đoạn SXKD.

- Cạnh tranh trong thu mua nguyên liệu các yếu tố đầu vào

- Cạnh tranh trong khâu sản xuất

- Cạnh tranh trong khâu phân phối

Theo phạm vi của các chủ thể tham gia thị trường.

- Cạnh tranh trong ngành

- Cạnh tranh giữa các ngành

Theo chiến lược mở rộng.

- Cạnh tranh dọc: Là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có mức chi phí bìnhquân thấp khác nhau Cạnh tranh dọc chỉ ra rằng: Sự thay đổi giá bán và sản lượng báncủa doanh nghiệp sẽ có điểm dừng Sau một thời gian nhất định sẽ hình thành giá thịtrường thống nhất Cạnh tranh dọc sẽ làm cho các doanh nghiệp có chi phí bình quâncao bị phá sản, còn các doanh nghiệp có chi phí thấp sẽ thu được lợi nhuận lớn

- Cạnh tranh ngang: Là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có mức chi phí bìnhquân thấp như nhau Do đặc điểm đó cạnh tranh ngang không có doanh nghiệp nào bịloại ra khỏi thị trường Song giá cả ở mức thấp tối đa, lợi nhuận giảm và có thể không

có lợi nhuận Để hạn chế bất lợi đó cạnh tranh ngang dẫn đến hai khuynh hướng:

+ Hoặc liên minh thống nhất bán giá cao, giảm sản lượng trên thị trường làmxuất hiện độc quyền

+ Hoặc các doanh nghiệp giảm chi phí tức chuyển từ cạnh tranh ngang sangcạnh tranh dọc nhằm trụ lại trên thị trường và có lợi cao

Căn cứ vào mức độ thay thế.

- Cạnh tranh nhãn hiệu: Cạnh tranh diễn ra giữa các chủ thể có bán các sảnphẩm và dịch vụ tương tự cho cùng một loại khách hàng với giá tương tự

- Cạnh tranh ngành: Tất cả các chủ thể cùng sản xuất một loại hay một lớp sảnphẩm

- Cạnh tranh công dụng: Tất cả các chủ thể sản xuất ra những sản phẩm thựchiện hay thỏa mãn cùng một nhu cầu cạnh tranh nhau

- Cạnh tranh chung: Tất cả các chủ thể cùng kiếm tiền ở cùng người tiêu dùng

Vị trí vai trò của cạnh tranh.

Đối với người sản xuất.

Luôn linh hoạt, năng động thích ứng nhanh với những thay đổi môi trường Đểtồn tại và phát triển doanh nghiệp cần giành thắng lợi trong cạnh tranh, muốn vậydoanh nghiệp cần huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực nhằm tiết kiệm chiphí, hạ giá thành, giảm giá bán Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng cần đầu tư nhiềumáy móc thiết bị, tăng cường cho công tác R & D để tạo ra các sản phẩm mới có tínhchất đặc sắc, có chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng

Việc cạnh tranh cũng giúp cho các doanh nghiệp hoàn thiện cơ cấu tổ chức, thúcđẩy nhân viên và lãnh đạo phát huy mọi ý tưởng của mình để tạo ra cho khách hàngnhững giá trị vượt trội Tóm lại, là cạnh tranh vô hình giúp doanh nghiệp đứng vững vàphát triển

Đối với người tiêu dùng.

Cạnh tranh tạo ra nhiều hàng hóa có chất lượng tốt, giá cả ngày càng rẻ, tạo chokhách hàng nhiều cơ hội tiêu dùng thông qua việc lựa chọn

Khách hàng được đặt như là trung tâm của sự nổ lực của mọi doanh nghiệp trongviệc chăm sóc khách hàng Khách hàng trả một chi phí thấp hơn cho những sản phẩmtốt hơn

Cải thiện chất lượng cuộc sống với những sản phẩm ngày càng hiện đại, thỏa mãnhầu như mọi nhu cầu của con người

Đối với xã hội.

Cạnh tranh làm cho xã hội ngày càng tiến bộ, nâng cao chất lượng cuộc sống, giảiquyết công ăn việc làm Đưa con người vào những tầm nhận thức cao hơn, tạo điềukiện cho con người phát triển toàn diện

Tính cạnh tranh giúp con người tìm tòi, khám phá, phát minh phục vụ con ngườilàm cho xã hội ngày càng văn minh hơn

Bên cạnh những lợi ích nói trên thì cạnh tranh cũng có nhiều mặt hạn chế, nhất làcạnh tranh không lành mạnh cụ thể như: làm hàng giả, hàng nhái, gây ô nhiễm môitrường, phân cực giàu nghèo, tệ nạn xã hội…

Sự cần thiết phải nâng cao khả năng cạnh tranh.

Trong thời đại ngày nay khi mà hàng giờ có hàng nghìn doanh nghiệp được thànhlập, cũng chừng đó doanh nghiệp đến bờ phá sản Khi mà cạnh tranh diễn ra rất gaygắt, khốc liệt đòi hỏi mọi doanh nghiệp phải ý thức được điều này và trang bị cho mìnhnhững năng lực cạnh tranh bến vững nếu không muốn tụt hậu hoặc phá sản

Nếu không có cạnh tranh mọi doanh nghiệp sẽ bảo thủ, không năng động, khôngphát triển gây lãng phí các nguồn lực

Đất nước Việt Nam đã gia nhập vào WTO, điều đó có nghĩa là cạnh tranh ngàycàng khốc liệt Nếu chúng ta không nâng cao sức cạnh tranh thì chúng ta sẽ bị đánh bậtngay trên đất nước mình chứ chưa nói đến việc vươn ra thị trường thế giới Việc nângcao khả năng cạnh tranh cho mỗi doanh nghiệp góp phần nâng cao cạnh tranh cho quốcgia về mọi mặt: kinh tế, chính trị,…từ đó nâng cao vị thế của chúng ta trên trường quốctế

II CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỂ THIẾT LẬP VÀ GIA TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH.

Muốn cạnh tranh được trên thị trường không phải là ngày một ngày hai mà đòihỏi doanh nghiệp phải có chiến lược cụ thể và lâu dài

Chiến lược cạnh tranh là một trong những phương pháp nhằm đạt được những ưuthế về sản phẩm, thị trường và các nguồn lực của doanh nghiệp so với đối thủ cạnhtranh Sau đây là một vài chiến lược cơ bản (chủ yếu là tư tưởng) mà các doanh nghiệpthường áp dụng

1.1 Các chiến lược tổng quát theo M Porter.

1.1.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp (lowest cost)

Là chiến lược trong đó một doanh nghiệp có chi phí thấp nhất trong ngành kinhdoanh của mình và sản xuất những sản phẩm có cơ sở khách hàng rộng Thực hiệnchiến lược này doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng không thuakém đối thủ cạnh tranh nhưng có chi phí thấp hơn hoặc những sản phẩm có chất lượngtốt hơn hẳn trong khi chi phí thấp hơn Điều này cho phép các doanh nghiệp mở ra haytheo đuổi các chiến dịch cạnh tranh về giá và thu lợi nhuận lớn hoặc hòa vốn trong khiđối thủ cạnh tranh có thể thua lỗ hoặc phá sản Cơ sở thực hiện chiến lược này là cócông nghệ khác biệt, nguồn nguyên liệu rẻ, tận dụng dường cong kinh nghiệm và tínhkinh tế nhờ quy mô Chiến lược này nên thực hiện ở những sản phẩm có hệ số co giãn

về giá cao Thực hiện chiến lược này làm lợi nhuận ngành giảm và đối thủ cạnh tranh

có thể bắt chước theo

1.1.2 Tạo sự khác biệt hóa (Diffirentation).

Là chiến lược trong đó doanh nghiệp cạnh tranh trên cơ sở cung cấp những sảnphẩm hay dịch vụ độc nhất khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, được khách hàng côngnhận và sản sàng trả cho sự khác biệt đó

Sự khác biệt này có thể là màu sắc, tính năng, công nghệ, hình ảnh hay các dịch

vụ Thực hiện chiến lược này các doanh nghiệp thường tận dụng tối da mặt mạnh của

mình, đầu tư lớn cho công tác nghiên cứu và phát triển Tập trung và nhóm khách hàng

có khả năng chi trả và giá không phải là yếu tố lựa chọn hàng đầu Làm điều này doanhnghiệp sẽ thu được lợi nhuận cao

Thực hiện chiến lược này rất dẽ bị các đối thủ cạnh tranh sao chép các khác biệt,quy mô thị trường có thể nhỏ hoặc khách hàng trở nên nhạy cảm hơn về giá

1.1.3 Trọng tâm các nguồn lực vào những thị trường cụ thể.

Theo đuổi chiến lược này doanh nghiệp theo đuổi hoặc là chi phí thấp hoặc làkhác biệt hóa nhưng chỉ trong một nhóm khách hàng hay thị trường hạn chế Căn cứ đểxác định mạng thị trường này là:

1.2 Các chiến lược thích nghi của Miles & Snow.

1.2.1 Chiến lược tấn công.

Là chiến lược trong đó tổ chức liên tục đổi mới bằng việc tìm tòi và khai thácnhững sản phẩm và cơ hội mới Chiến lược này xuất phát từ khả năng đánh giá môitrường bên ngoài và liên tục tạo ra cái bất ngờ mà đối thủ cạnh tranh không biết cái gì

sẽ xảy ra tiếp theo và cái gì mà chúng ta (những người tấn công) mong đợi

1.2.2 Cạnh tranh phòng thủ.

Chiến lược này được đặc trưng bởi việc tìm kiếm sự ổn định của thị trường và chỉsản xuất một mặt hàng hạn chế nhằm vào những phân đoạn hẹp của thị trường chung.Chiến lược này sẽ thành công nếu công nghệ chính và mặt hàng của chúng ta vẫn còn

sức cạnh tranh Điều này giúp chúng ta dẫn đầu ở những phân đoạn lựa chọn và ngăncản sự xâm nhập mới của những đối thủ tiềm ẩn.

1.3 Chiến lược cạnh tranh trong các ngành.

1.3.1 Chiến lược cạnh tranh trong các ngành phân tán.

Nghành phân tán là ngành tham gia của rất nhiếu doanh nghiệp, chủ yếu là cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ, không có doanh nghiệp nào đủ lớn để chi phối thị trường.Trong khu vực này các doanh nghiệp cần tận dụng tính kinh tế nhờ quy mô, chuyênmôn hóa vào nhóm khách hàng hay thị trường cụ thể nhằm tạo ra sự khác biệt trongtâm trí của khách hàng bằng việc xây dựng hình tượng sản phẩm theo nhiều cách: chấtlượng, mẫu mã bao bì, cung cấp dịch vụ,

1.3.2 Chiến lược cạnh tranh trng ngành mới xuất hiện.

Các ngành mới xuất hiện cùng với các thay đổi khoa học công nghệ, biến đổi hayphát sinh các nhu cầu mới hoặc do thay đổi của kinh tế xã hội Đặc trưng là có ít doanhnghiệp rủi ro lớn, chưa có luật chơi chung, các tiêu chuẩn về sản phẩm chưa có Cácchiến lược đưa ra là: Định hình các chính sách sản phẩm, tiếp thị nhằm tiếp cận nhanh

với khách hàng để đánh dấu ấn đầu tiên trong tâm lý họ Bên cạnh đó thiết lập mốiquan hệ tốt với các nhà cung cấp và các kênh phân phối.

1.3.3 Chiến lược kinh doanh trong các ngành bão hòa.

Đặc trưng của ngành này là tình trạnh dư thừa do các công ty sản xuất hàng loạt,

có nhiều thương hiệu nên khách hàng chuyển sang lựa chọn, giảm trung thành, cạnhtranh thị phần diễn ra gay gắt, đặc biệt là cạnh tranh về giá và dịch vụ làm cho lợinhuận giảm Trong tình hình này doanh nghiệp cần xem đâu là năng lực cốt lõi củamình từ đó chọn chiến lược của M Porter

1.3.4 Chiến lược kinh doanh trong các ngành suy thoái.

Suy thoái ở đây được xem là ngành lâm vào tình trạng tuột dốc không duy trì vềdoanh số bán hàng trên cơ sở từng đơn vị đến mức không kéo vãn được Nguyên nhân

có thể là thay đổi công nghệ làm xuất hiện các sản phẩm thay thế, khách hàng giảmhoặc đã có sự thay đổi xu hướng tiêu dùng Các chiến lược nhằm đạt được vị thế cạnhtranh là:

• Tìm cách đạt được vị thế dẫn đầu về thị phần

• Tập trung vào một thị trường chuyên dụng

• Tận dụng thế mạnh dễ rút vốn có kiểm soát

• Thanh lý để thu hồi vốn càng sớm càng tốt

III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH NGHIỆP VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP.

1 Các nhân tố bên ngoài.

1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô.

1.1.1Sự biến đổi của kinh tế.

Các yếu tố của nền kinh tế như: tốc độ tăng trưởng GDP, GNP, lãi suất, tỷ giá hốiđoái, cán cân thanh toán, lạm phát thất nghiệp,… tác động thường xuyên liên tục lênmột doanh nghiệp Nó không chỉ là những biểu hiện hiện tại mà xu hướng biến độngcủa chúng trong tương lai cũng không kém phần quan trọng Nó có thể tạo ra cơ hội

hay nguy cơ cho doanh nghiệp Do vậy, việc nắm bắt và đánh giá đúng có tác độnggiúp doanh nghiệp có phản ứng đúng sẽ tạo cho doanh nghiệp khả năng cạnh tranh.

1.1.2 Chính trị và pháp luật.

Mỗi quốc gia gắn liền với một thể chế Chính trị - Pháp luật riêng quy địnhcác hành vi ứng xử của doanh nghiệp Do vậy, nó có thể kìm chế sự phát triển củadoanh nghiệp hay thúc đẩy phát triển nâng cao khả năng cạnh tranh Vì thế, các doanhnghiệp cần phải nắm bắt tốt các quy định này cũng như xu hướng chính trị, ngoại giao,thương mại như: chính sách đầu tư, thành lập và phá sản, tiền lương công nhân, tiếpthị, các quy định về cạnh tranh… Một nền chính trị ổn định luôn tạo cơ hội cạnh tranhcho các doanh nghiệp và ngược lại, chính điều này ảnh hưởng đến các quyết định đầu

tư của doanh nghiệp

1.1.3 Văn hóa xã hội.

Văn hóa xã hội là yếu tố tác động nhanh và nhạy cảm với doanh nghiệp Bêncạnh các chuẩn mực chung của một quốc gia, dân tộc, nó còn tồn tại các chuẩn mựcriêng của từng vùng miền và của nhiều tầng lớp khác nhau Doanh nghiệp có thể dựavào điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình và tránh được các tác động khôngmong muốn từ thị trường Các điểm văn hóa xã hội cần chú ý là:

- Những quan điểm về đạo đức, thẩm mỹ, nghề nghiệp, lối sống

- Những phong tục tập quán truyền thống

- Các quan tâm và ưu tiên xã hội

- Trình độ học vấn và nhận thức

1.1.4 Các điều kiện tự nhiên.

Nó quyết định đến vị trí đầu tư, thời gian cho các chiến dịch tiếp thị, lựachon quy mô, các yếu tố mùa vụ,… Nó bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan, sôngngòi, tài nguyên thiên nhiên, mức độ ô nhiễm môi trường,… Các yếu tố này có thể tạo

ra bất lợi hay cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp

1.1.5 Các yếu tố công nghệ.

Đây là yếu tố rất lớn trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanhnghiệp Nó có thể tạo ra các lợi thế cạnh tranh trong việc tạo ra những sản phẩm cóchất lượng, chi phí thấp với nhiều tính năng vượt trội tạo điều kiện cho doanh nghiệpthực hiện các chiến lược về chi phí hay khác biệt hóa như những lợi thế cạnh tranh.Khi doanh nghiệp không theo kịp xu thế công nghệ trong khi đối thủ cạnh tranh cókhoa học công nghệ phát triển thì doanh nghiệp sẽ đi đến bờ phá sản Vì thế, doanhnghiệp không ngừng cải tiến khoa học công nghệ, nắm bắt các xu hướng công nghệtiên tiến và xem đây như năng lực cạnh tranh cốt lõi trong việc nâng cao khả năng cạnhtranh cho doanh nghiệp

Như vậy các yếu tố môi trường vĩ mô rất rộng lớn và tác động đến khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp là không nhỏ Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng chomình một hệ thống thông tin bên ngoài đầy đủ và cập nhật, thông qua đó phân tích giúpcho doanh nghiệp tận dụng tốt các cơ hội bên ngoài để gia tăng khả năng cạnh tranh

1.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô.

Sử dụng mô hình 5 lực của M.Porter để phân tích, đây được xem như môitrường cạnh tranh của doanh nghiệp Đây cũng chính là những áp lực mà doanh nghiệpphải cạnh tranh trực tiếp Do vậy, doanh nghiệp cần phân tích và đánh giá đúng

Sơ đồ 1: Mô hình 5 lực tác động hay cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp.

1.2.1 Đe dọa của những người gia nhập ngành (đối thủ tiềm ẩn).

Đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh trong cùng mộtngành sản xuất, nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ quyết định gia nhập ngành.Những đối thủ này khi gia nhập ngành sẽ đem theo những nguồn lực mới: tiềm lực tàichính mạnh, công nghệ mới… Chính điều này làm cho cạnh tranh diễn ra rất gay gắt

và làm cho thị phần cũng như lợi nhuận giảm Mối đe dọa xâm nhập ngành phụ thuộcvào:

- Tính kinh tế nhờ quy mô: coi sự giảm xuống về chi phí cho một đơn vị sảnphẩm là do sự tăng lên tuyệt đối trong một thời kỳ về khối lượng sản phẩm Ở trườnghợp này một công ty muốn xâm nhập vào ngành gặp nhiều khó khăn và trở ngại buộcphải đầu tư một quy mô lớn, phải đối phó với những phản ứng mạnh mẽ của doanhnghiệp trong ngành Rào cản kinh tế nhờ quy mô có ở nơi các hoạt động kinh tế diễn ra

Những công ty có khả năng gia nhập thị trường

Nhà cung

ứng

Sản phẩm hay dịch vụ thay thế

Người mua

Các công ty cùng ngành nghề cạnh tranh nhau

Sức mặc cả Sức mặc cả

Mối đe dọa

Mối

đe dọa

theo kiểu liên kết dọc nghĩa là hoạt động thành công ở các công đoạn sản xuất đếnphân phối Tại đây các đối thủ mới nhập cuộc phải vào cuộc dưới dạng liên kết hoặcbuộc sự bất lợi về chi phí cũng như khả năng khó khăn nguyên liệu đầu vào, hay thịtrường cho sản phẩm khi đa số các nhà cạnh tranh đã có liên kết.

- Tính dị biệt hóa sản phẩm: Có nghĩa là một công ty đã ổn định đã có một nhãnhiệu và một lượng khách hàng trung thành Những yếu tố này gây ra rào cản vì buộcnhững công ty nào nếu muốn xâm nhập ngành phải đầu tư rất lớn cho việc quảng cáo,chăm sóc khách hàng để có được lòng trung thành từ họ

- Các yêu cầu về vốn: Sự cần thiết phải đầu tư một lượng tài chính lớn, đặc biệt

là cho công tác quảng cáo và nghiên cứu… nếu muốn có được các năng lực cạnh tranhvới các đối thủ trong ngành

- Phí tổn chuyển đổi: là phí tổn một lần mà người mua gặp phải khi chuyển đổi

từ sản phẩm của doanh nghiệp này sang sản phẩm của doanh nghiệp khác Các chi phínày có thể bao gồm: chi phí đào tạo lại nhân viên, máy móc thiết bị mới, trợ giúp kỹthuật, đăng lý lại sản phẩm, thậm chí những chi phí do cắt đứt mối quan hệ

- Khả năng tiếp cận các kênh phân phối: khi những kênh phân phối đối với sảnphẩm đã ổn định, thì công ty mới vào phải thuyết phục các kênh phân phối ấy chấpnhận sản phẩm của mình bằng việc phá giá, chi tiêu quảng cáo nhiều hơn và nhữngđộng thái tương tự Điều này làm lợi nhuận giảm, thậm chí thua lỗ

- Những bất lợi về chi phí không liên quan đến quy mô như: công nghệ, sảnphẩm độc quyền, có nguồn nguyên liệu thuận lợi, vị trí thuận lợi, những khoản hỗ trợ

từ chính phủ Tóm lại việc gia nhập ngành của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vàolợi nhuận của ngành và mức rủi ro, cụ thể là:

Từ việc phân tích các rào cản này giúp doanh nghiệp không ngừng nâng caochúng, chính tự nâng cao chính các nguồn lực của mình nhằm đối phó với các đối thủchuẩn bị hay muốn xâm nhập ngành.

1.2.2 Áp lực từ sản phẩm thay thế.

Xét theo nghĩa rộng (cạnh tranh chung) thì các công ty trong cùng một ngành đều

có cạnh tranh với các sản phẩm thay thế từ các ngành khác Chính các sản phẩm thaythế hạn chế mức lợi nhuận tiềm năng của một ngành bằng cách đặt ngưỡng tối đa (mứctrần) đối với những mức giá mà những công ty trong ngành ấy có thể đưa ra trongphạm vi có thể thu được lợi nhuận Điều này thể hiện qua độ co giãn của cầu chéo, tức

là khi giá sản phẩm trong ngành tăng khuyến khích dùng các sản phẩm thay thế Một

số loại hình thay thế là:

- Thay thế hoàn toàn

- Thay thế bình thường

- Các sản phẩm thay thế cần được quan tâm là:

+ Những sản phẩm nằm trong xu hướng có thể cạnh tranh giá cả với sản phẩmđang bị cạnh tranh

+ Các sản phẩm đang sản xuất ở những ngành có lợi nhuận cao

1.2.3 Sức mạnh mặc cả của người mua.

Người mua trực tiếp họ buộc doanh nghiệp giảm giá hoặc có nhu cầu chất lượngcao và dịch vụ tốt hơn Áp lực này xuất hiện từ những điều kiện sau:

- Người mua có tính tập trung hay mua những khối lượng hàng hóa lớn so vớidoanh số người bán

- Số lượng người mua ít sản phẩm, nhóm người mua này chiếm một tỷ trọng lớntrong tổng chi phí người mua bỏ ra

- Lợi nhuận người mua này thấp

- Người mua tạo ra được mối đe dọa có cơ sở là họ có thể rút ra khỏi thị trường

- Sản phẩm không quan trọng đối với chiến lược sản phẩm hay dịch vụ củangười mua.

- Người mua có đủ thông tin

Như vậy, những người tiêu dùng cũng như khách hàng của ngành, với tư cáchngười mua có hầu hết các quyền lực như vậy Do vậy để giảm áp lực từ người muacông ty cần lựa chọn nhóm khách hàng của mình có ít quyền lực nhất hay thay đổiquyền lực của họ

1.2.4 Sức mặc cả của nhà cung ứng.

Nhà cung cấp là một áp lực khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào của doanhnghiệp, giảm chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà họ cung cấp qua đó làm giảm chấtlượng và đó như làm giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, làm giảm lợi nhuậncủa doanh nghiệp

• Nguyên liệu đầu vào là các mặt hàng quý, hiếm

• Các nhà cung ứng là những nhà cung ứng độc quyền hoặc sản phẩm thay thếđặc biệt mà công ty không có nhà cung cấp nào khác

1.2.5 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành.

Đây là áp lực thường xuyên và trực tiếp cạnh tranh với công ty để dành lấy những

vị thế cạnh tranh nhất định Các doanh nghiệp trong ngành thường dùng các chiến thuậtcạnh tranh về giá cả, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và gia tăng chất lượng chăm sóckhách hàng Các yếu tố quyết định đến tính chất và cường độ cạnh tranh

• Số đối thủ cạnh tranh quá nhiều hoặc quy mô cân bằng

• Tốc độ tăng trưởng ngành chậm Điều này tạo ra cuộc chiến khốc liệt giành thịphần.

• Chi phí cố định hoặc lưu trữ cao Chính điều này làm cho các doanh nghiệptăng sản lượng nhằm tận dụng hiệu ứng kinh tế nhờ quy mô nên tạo ra dư thừa lớntrong ngành và cuộc chiến về giá xảy ra

• Tính dị biệt hóa không cao và chi phí chuyển đổi thấp, chính điều này tạo racuộc cạnh tranh về giá và lòng trung thành của khách hàng

• Các đối thủ cạnh tranh đa dạng, phức tạp nên khó thỏa thuận luật chơi thốngnhất và cùng chia sẻ phân đoạn

• Quyết tâm cao trong đường lối chiến lược của đối thủ Họ sẵn sàng cạnh tranhvới bất kỳ đối thủ nào và bằng mọi cách đạt được mục tiêu, chấp nhận hi sinh lợi nhuậntrong ngắn hạn

• Rào cản trở ngại cho việc thoát khỏi Họ có thể phải ở lại mặc dù không muốn,khi ở lại họ sẽ cạnh tranh gay gắt hơn Việc khó thoát ra khỏi ngành là do:

+ Tài sản thiết bị chuyên môn hóa cao

+ Phí tổn cố định thoát ra lớn

+ Các rào cản tinh thần

+ Các chính sách của Nhà nước và xã hội

Như vậy, chính các đối thủ cạnh tranh hiện tại là lượng lực cạnh tranh quan trọngnhất mà doanh nghiệp phải đương đầu Do vậy, bên cạnh việc nâng cao các năng lựccạnh tranh thì doanh nghiệp cần quan tâm đến hoạt động của đối thủ cạnh tranh để cónhững phản ứng kịp thời

2 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp.

Môi trường nội bộ của doanh nghiệp chứa đựng các năng lực cạnh tranh củadoanh nghiệp, chính các năng lực này tạo nên sức mạnh cho doanh nghiệp Các nhân tố

cơ bản là:

2.1 Chuỗi giá trị (Chain of value).

Chuỗi giá trị là tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp làm tănggiá trị cho khách hàng Việc thực hiện hiệu quả trong dây chuyền giá trị sẽ quyết địnhhiệu quả hoạt động chung và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nhằm nâng caokhả năng cạnh tranh Các hoạt động này gồm hai nhóm sau:

2.1.1 Các hoạt động chủ yếu.

- Các hoạt động đầu vào: gắn với việc quản lý nguyên liệu, khai thác nguồnhàng gắn với nó là hoạt động vận chuyển Ổn định các yếu tố đầu vào là cơ sở chodoanh nghiệp thiết lập các lợi thế ở các công đoạn tiếp theo

- Hoạt động tác nghiệp: Đó là quy trình và công nghệ sản xuất Một quy trìnhsản xuất hoàn chỉnh, hiệu quả gắn với một công nghệ hiện đại, phù hợp giúp cho doanhnghiệp có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng, mẫu mã tốt, chi phí giảm Điềunày tạo cho doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao

- Hoạt động đầu ra: quản lý thành phẩm, đơn đặt hàng và phân phối Hoàn thiệncác hoạt động này đem lại hiệu suất cao và mức độ phục vụ khách hàng tốt nhất

- Marketing: gắn liền với các hoạt động về: sản phẩm, giá cả, thị trường và xúctiến của một doanh nghiệp

2.1.2 Các hoạt động bổ trợ.

Đây là hoạt động gián tiếp nhưng nhờ vào hoạt động này mà các hoạt động chínhcủa doanh nghiệp được thực hiện tốt và như vậy nó cũng ảnh hưởng lớn đến khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp

- Cấu trúc hạ tầng của công ty: bao gồm các hoạt động quản trị tổng quát, cácchuẩn mực kế toán tài chính, hệ thống thông tin, các cơ sở dữ liệu và các hệ thống quản

lý chất lượng được áp dụng: HACCP, ISO,… Các hoạt động này được tiến hành trôichảy, hiện đại, hiệu quả giúp cho các hoạt động khác diễn ra tốt và khách hàng cảmnhận được sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

- Nguồn nhân lực: nhân lực là nguồn lực quý nhất của bất kỳ doanh nghiệp nàotrong thời đại nền kinh tế trí thức như hiện nay, vì suy cho cùng chính con người tạo racác nguồn lực còn lại, tức là con người quyết định sự thành công trong cạnh tranh củadoanh nghiệp Nó bao gồm các hoạt động tuyển mộ, đào tạo phát triển, bố trí và đãingộ Nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn gắn bó vì mục tiêu chung của doanhnghiệp với một cơ cấu linh hoạt, gọn nhẹ tạo cho doanh nghiệp những năng lực cạnhtranh bền vững.

- Các công nghệ được áp dụng: Công nghệ là nền tảng của sản phẩm, một côngnghệ hiện đại luôn luôn tạo ra những sản phẩm tốt Chính vì vậy nó luôn đem lại giá trịcho doanh nghiệp Chính vì thế phải luôn chú ý đến công nghệ, cũng cố năng lực nàynhằm gia tăng khả năng cạnh tranh

- Mua sắm: đề cập đến việc mua sắm các yếu tố đầu vào cho toàn doanh nghiệp.Việc mua sắm hiệu quả luôn tiết kiệm các chi phí cho doanh nghiệp, tạo cho giá thànhthấp và tăng được khả năng cạnh tranh về giá cho doanh nghiệp

2.2 Tình hình tài chính.

Tài chính là một nguồn lực rất lớn đến khả năng cạnh tranh Nó là yếu tố tiênquyết trong việc đưa ra các chiến lược cạnh tranh cũng như phản ứng với đối thủ cạnhtranh Một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính hùng mạnh, cơ cấu vốn hợp lý, hoạtđộng hiệu quả, lành mạnh sẽ có khả năng cạnh tranh cao

2.3 Văn hóa của doanh nghiệp.

Các nhà quản trị hiện đại ngày nay nhận ra tầm quan trọng của văn hóa trong việccạnh tranh Văn hóa tổ chức là hệ thống các giá trị, các quan niệm, chuẩn mực, nguyêntắc và các truyền thống được lãnh đạo cao cấp nhất và các thành viên trong tổ chứccùng chia sẻ và cam kết thực hiện Từ đó tạo nên sự khác biệt với tổ chức khác Vănhóa tổ chức là một tài sản lớn của doanh nghiệp, nó vô hình và khó lượng hóa Nó tạo

ra sự khác biệt trong tâm trí của khách hàng, nó ảnh hưởng đến các mục tiêu và chiếnlược của tổ chức

III CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP.

1 Tiềm lực tài chính.

Tài chính là chỉ tiêu lớn và tổng quát để đánh giá khả năng cạnh tranh của mộtdoanh nghiệp Một tiềm lực tài chính mạnh, hoạt động hiệu quả và linh hoạt tạo điềukiện cho doanh nghiệp thiết lập và cũng cố vị thế cạnh tranh của mình

Các chỉ tiêu cần đánh giá là:

• Tổng vốn và mức tăng trưởng vốn qua các năm theo chuẩn mực của ngành:

Trong đó: NV0, NV1 là tổng nguồn vốn năm phân tích và năm trước

• Cơ cấu nguồn vốn:

• Các kênh huy động vốn và tài trợ vốn: mức đa dạng của kênh huy động vốn

mà doanh nghiệp có được, uy tín của họ và hạn mức tín dụng của họ đối với doanhnghiệp

• Khả năng thanh toán: phản ánh khả năng phản ứng của doanh nghiệp với cáckhoản nợ

* 100%

Hệ số tài trợ =

VCSHTV

* 100%

Khả năng thanh toán hiện hành =

Tổng tài sản

Nợ phải trả

•Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: phản ánh hiệu quả của việc sử dụng vốn.

Trong đó: LNNN, LNNT là lợi nhuận năm phân tích và năm trước

LNST (TT) là lợi nhuận sau thuế hoặc lợi nhuận trước thuế

DT là doanh thu

2 Quản lý và lãnh đạo.

Đây là chỉ tiêu rất khó định lượng tuy nhiên nó có ảnh hưởng rất lớn đến thànhcông của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo là đầu tàu định hướng cho doanh nghiệp Cácquyết định của lãnh đạo chính xác, hiệu quả, kịp thời và khoa học là nguồn lực lớn chodoanh nghiệp Yếu tố này luôn gắn chặt với yếu tố nhân lực và văn hóa của Doanhnghiệp Điều này thể hiện qua:

- Trình độ người quản lý và lãnh đạo

- Tầm nhìn và hình ảnh

- Mức độ chấp nhận rủi ro

Khả năng thanh toán nhanh =

Tiền và các khoản tương đương tiền

- Khả năng gắn kết gắn kết các giá trị riêng lẽ tạo nên chuỗi giá trị cho Doanhnghiệp.

- Gần gũi và chia sẻ

- Có phong cách lãnh đạo phù hợp

Người quản lý tỏ ra uy quyền trong các quyết định của mình bằng tín hiệu quả,trên cơ sở có sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, tạo ra một cơ chế thúc đẩy và công nhậngiá trị

3 Khả năng nắm bắt thông tin.

Chúng ta phải công nhận một điều thông tin là một yếu tố đầu vào quan trọng củadoanh nghiệp Nền kinh tế ngày càng phát triển và hội nhập, các thông tin thị trườngluôn biến đổi và chỉ có những doanh nghiệp nào bắm bắt thông tin nhanh chóng, chínhxác và phù hợp thì mới tận dụng được các cơ hội và tăng khả năng cạnh tranh Điềunày được đánh giá thông qua mức độ quan tâm của doanh nghiệp đối với thông tin, cáckênh thông tin mà người lãnh đạo dùng để ra quyết định, mức độ chia sẻ và phản hồicủa các đối tượng có liên quan Đặc biệt là các chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để cóđược những thông tin phản hồi từ khách hàng và thị trường, thời gian mà thông tin bênngoài vào doanh nghiệp và ngược lại, từ bộ phận này tới bộ phận khác từ các cấp trongdoanh nghiệp

4 Chất lượng dịch vụ.

Dịch vụ là một loại sản phẩm vô hình Khách hàng nhận được sản phẩm nàythông qua các hoạt động giao tiếp, nhận thông tin và cảm nhận Đặc điểm nổi bật làkhách hàng chỉ có thể đánh giá được toàn bộ chất lượng của những dịch vụ sau khi đã

“mua” và “sử dụng” chúng

Một số yêu tố hay tiêu chí quan trọng cho chất lượng của dịch vụ mà doanhnghiệp cung cấp có thể được xác định và xây dựng để quản lý Đó là:

1 Trước tiên, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi nhận được sự phục vụ đúngthời gian và hạn định như công ty kết Doanh nghiệp nên chia nhỏ dịch vụ của mình ranhiều phần với thời hạn hoàn thành cụ thể.

2 Độ chính xác của thông tin : Khách hàng sẽ vô cùng hài lòng nếu như họ nhận

được những thông về dịch vụ, hay nội dung của dịch vụ là chính xác Những việc thổiphồng thông tin, tô vẽ hình ảnh sẽ chỉ làm cho khách hàng khó sử dụng dịch vụ củadoanh nghiệp trong tương lai

3 Thái độ giao tiếp : Nhiều khi những khó khăn hay trắc trở khi đảm bảo chất

lượng của dịch vụ sẽ được khách hàng cảm thông và thấu hiểu khi nhận được thái độgiao tiếp của người cung cấp dịch vụ

5 Truyền tin và xúc tiến.

Phản ánh mức độ mà một doanh nghiệp đưa ra các thông tin về sản phẩm củadoanh nghiệp đến với người tiêu dùng cũng như các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sảnphẩm, dịch vụ Công tác này tiến hành thường xuyên và có hiệu quả đem lại cho doanhnghiệp những khả năng lớn trong việc ghi dấu ấn đầu tiên trong tâm trí của khách hàng

Nó có thể được đánh giá thông qua các hình thức truyền tin mà doanh nghiệp ápdụng,tần suất, thời điểm, tính mạnh mẽ, phạm vi tác động Có thể định lượng một vàichỉ tiêu như sau:

Trong đó: CPNN, CPNT là chi phí cho truyền tin và xúc tiến năm nay và năm trước

Tỷ lệ tăng trưởng chi phí cho cho công tác này và tăng trưởng doanh thu hay thịtrường:

Tăng trưởng CP cho công tác này =

Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả các chương trình xúc tiến và truyền tin của doanhnghiệp Hay cũng có thể đánh giá theo chỉ tiêu:

Trong đó: DTS, DTT là doanh thu sau và trước khi thưch hiện các chiến dịch xúctiến và truyền tin

- Số lượng lao động: số lượng lao động trung bình, mức tuyển dụng và đào thảihay nghỉ việc hàng năm

- Cơ cấu lao động: theo trình độ, theo khu vực…

có thể đánh giá trên các quan điểm khác nhau và hệ thống chỉ tiêu khác nhau

Mức tăng trưởng doanh thu =

=

DTS - DTT

DTT

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP LOGISTICS TÂN THẾ GIỚI VINASHIN

A – KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH TRẠNG HOẠT ĐỘN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY.

I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin.

Tên công ty : CÔNG TY CP LOGISTICS TÂN THẾ GIỚI VINASHIN

- Tên giao dịch: VINASHIN NEW WORLD LOGISTICS JOINT STOCKCOMPANY

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

- Địa chỉ trụ sở chính: 40 Lê Hồng Phong, phường Phước Hải, thành phố NhaTrang, tỉnh Khánh Hòa

4113026325 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp Hồ Chí Minh cấp

- Chi nhánh Quãng Ngãi thành lập ngày 14-05-2007, giấy ĐKKD: 3413000098

do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quãng Ngãi cấp

- Chi nhánh Hà Nội thành lập ngày 19-01-2007, giấy ĐKKD: 0113020656 do Sở

Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp

- Chi nhánh Hải Phòng thành lập ngày 24-05-2007, giấy ĐKKD 0213003141 do

Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hải Phòng cấp

- Công ty đã được Bộ GTVT cấp giấy phép kinh doanh vận tải đa phương thứcquốc tế

- Vào năm 2007 Vinashin New World Logistics đã được kết nạp vào Hiệp HộiLogistics Hàng Công trình Thế Giới (World Cargo Alliance Project Network -WCAPN), một tổ chức quốc tế với hơn 1.200 thành viên là các công ty logitics đầykinh nghiệm trên phạm vi toàn thế giới

- Ngày 22-09-2009 Công ty đã trở thành hội viên chính thức của Hiệp hội giaonhận Việt Nam (Viffas)

- Ngày 20-10-2010 công ty được công nhận là thành viên chính thức của hiệp hộiđại lý và môi giới hàng hải Việt Nam

- Vinashin New World Logistics thiết lập được hệ thống đại lý , đối tác tin cậy vàchuyên nghiệp tại hơn 40 quốc gia Trải qua nhiều khó khăn và thách thức Công ty Cổphần Logistics Tân Thế Giới Vinashin ( Vinashin New World Logistics ) là một trong

số ít những công ty logistics chuyên nghiệp được tín nhiệm để cung ứng dịch vụ chocác dự án

2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.

2.1 Chức năng.

Cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế bằng đường biển, đường hàng không Vậnchuyển container, hàng công trình, hàng dự án

Vận chuyển đường bộ, vận chuyển hàng siêu trường siêu trọng

Dịch vụ khai thuê hải quan, dịch vụ hàng hải, dịch vụ kho ngoại quan Dịch vụgiao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và kinh doanh thương mại

2.2 Nhiệm vụ:

Căn cứ vào quyết định thành lập công ty có các nhiệm vụ chủ yếu sau đây:

 Tổ chức kinh doanh đúng ngành nghề đăng ký kinh doanh

 Thực hiện chế độ hoạch toán kinh tế theo quy định

 Tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tự bù đắp chi phí, bảotoàn và phát triển vốn, làm tròn nghĩa vụ đối với Nhà nước

 Thực hiên đầy đủ các chế độ, thể lệ quản lý kinh tế kỹ thuật của Nhà nước

 Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán

bộ công nhân viên

 Giải quyết công ăn việc làm, chăm lo cải thiện điều kiện làm việc cho cán bộcông nhân viên, nâng cao mức sống cho người lao động

 Thực hiện các chế độ về bảo vệ môi trường, bảo vệ an ninh trật tự

 Góp phần phát triển nền kinh tế của Khánh Hòa nói riêng và Việt Nam nóichung

2.3 Quyền hạn của công ty:

 Được quyền thanh lý các tài sản không còn phù hợp với lao động sản xuất ởcông ty, quyền mua sắm trang thiết bị phù hợp với năng lực và tình hình sản xuất kinhdoanh của công ty

 Công ty có quyền tự do sản xuất kinh doanh các dịch vụ theo ngành nghềđăng ký kinh doanh

 Công ty có quyền tăng giảm nguồn vốn, đầu tư mở rộng chi nhánh và cácquyền khác theo quy định của pháp luật

3 Cơ cấu tổ chức của công ty.

Sơ đồ 2: Tổ chức bộ máy quản lý.

Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty.

 Chủ tịch hội đồng quản trị: Là người lập chương trình, kế hoạch hoạt độngcho HĐQT Triệu tập và chuẩn bị cuộc họp, giám sát quá trình thực hiện các quyếtđịnh của HĐQT

 Tổng Giám Đốc: là người lãnh đạo giải quyết chung, đại diện cho công tytrong các mối quan hệ với cơ quan hữu quan và với khách hàng Tổ chức triển khaiđiều hành công việc kinh doanh của toàn công ty Phân quyền phân cấp nhiệm vụ quản

lý hoạt động kinh doanh của văn phòng công ty và các chi nhánh Tổng giám đốc là

Chi nhánh

CN 1 CN 2 CN 3 CN 4Hội đồng quản trị

người trực tiếp đưa ra các quyết định, chỉ thị, công văn, ký kết hợp đồng kinh tếchuyển cấp dưới thực hiện Tổng giám đốc là người ký những giấy tờ, quyết định quantrọng, là người có trách nhiệm lớn nhất đối với mọi hoạt động của công ty.

 Dưới quyền Tổng giám đốc có hai Phó tổng giám đốc:

- Phó tổng giám đốc thứ nhất phụ trách và giải quyết các vấn đề trong lĩnh vựchành chính- nhân sự, tài chính- kế toán trong công ty Điều hành nhân sự của vănphòng chính và các chi nhánh trực thuộc công ty

- Phó tổng giám đốc II: phụ trách và giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạtđộng kinh doanh và quản lý hoạt động của các chi nhánh của công ty Duy trì mối quan

hệ có sẵn với các hãng tàu, hãng giao nhận, vender về thiết bị ở trong nước Theo dõiquản lý về mặt nghiệp vụ giao thông vận tải Tổng hợp các báo cáo của các phòng ban,

đề ra phương hướng hoạt động cho công ty và các chi nhánh

 Giám đốc kinh doanh: Thiết lập hệ thống kinh doanh toàn công ty Huấnluyện những kỹ năng cần thiết cho đội ngũ nhân viên kinh doanh Phối hợp với giámđốc các chi nhánh lựa chọn thị trường mục tiêu trọng điểm Tổ chức thực hiện nghiệp

vụ kinh doanh, phân tích các hoạt động kinh tế, các quy luật thị trường, tìm kiếm kháchhàng, đưa ra đường lối mở rộng dịch vụ kinh doanh Tham mưu cho Tổng giám đốccác công việc kinh doanh

- Hỗ trợ, đôn đốc thu hồi các công nợ của khách hàng.

- Tham mưu cho Giám đốc về tình hình đầu tư, phân bổ và sử dụng vốn saocho có hiệu quả nhất

 Phòng dự án: Đảm nhận việc vận chuyển các hàng dự án, hàng siêu trườngsiêu trọng, hàng quá khổ quá tải

- Tìm kiếm khách hàng và các Vender cho công ty

 Đại lý hàng hải: Khi có tàu nước ngoài vào Việt Nam hay tàu Việt Nam màcông ty được chọn là người đại diện thì Phòng đại lý hàng hải của công ty tiến hànhnhững công việc sau: Cảng vụ, Biên phòng, Kiểm dịch y tế dự phòng, Hải quan Ngoài

ra còn hoạch định chiến lược kinh doanh trong lĩnh vực đại lý hàng hải, tham mưu chocấp trên các vấn đề liên quan về đại lý hãng tàu,…

 Mỗi chi nhánh:

+ Thực hiện kinh doanh đầy đủ các dịch vụ: dịch vụ Logistics, dịch vụ đại lýhàng hải, vận chuyển hàng dự án,…

+ Đứng đầu chi nhánh là giám đốc chi nhánh Giám đốc chi nhánh tổng hợp

và xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ Tổ chức triển khai và chỉ đạo hoạt độngkinh doanh của chi nhánh Ủy quyền cho các nhân viên trong chi nhánh để khai thác tối

đa năng lực hoạt động và khả năng sáng tạo của mọi thành viên để đạt và vượt mứcmọi chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh được giao Tổng kết và báo cáo kết quả kinh doanhcủa chi nhánh lên Văn phòng công ty

4 Thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển trong thời gian tới.

4.1 Thuận lợi:

Theo dự báo của Bộ Thương mại, trong tương lai không xa, dịch vụ giao nhận kho vận (logistics) sẽ trở thành một ngành kinh tế quan trọng tại Việt Nam, đóng góp tới 15% GDP cả nước

Song hành cùng sự phát triển kinh tế là tăng trưởng trong hoạt động xuất nhậpkhẩu, do đó, ngành logistics lại thêm nhiều cơ hội phát triển Theo dự báo của BộThương Mại, trong 10 năm tới kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước sẽ đạt tới 200 tỷUSD Điều đó cho thấy tiềm năng phát triển dịch vụ logistics Việt Nam còn khá lớn.Việc dịch chuyển cơ sở sản xuất của nhiều DN nước ngoài từ nơi khác đến VN đãtạo ra cơ hội rất lớn trong việc xây dựng một mạng lưới giao nhận kho vận hoạt độnghiệu quả Đây là những điều kiện thuận lợi để để công ty phát triển

4.2 Khó khăn.

Theo cam kết gia nhập WTO, Việt Nam sẽ cho phép các công ty dịch vụ hàng hải,logistics 100% vốn nước ngoài hoạt động bình đẳng tại Việt Nam Điều này đặt DNViệt Nam trước thách thức cạnh tranh gay gắt trên sân nhà Áp lực cạnh tranh rất lớn từviệc hội nhập quốc tế, sự lớn mạnh không ngừng của thị trường cũng như những đòihỏi ngày càng tăng từ phía khách hàng cũng đang đặt ra những thách thức không nhỏcho các DN logistic, trong đó có công ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin

Nguồn vốn của công ty chưa đủ lớn để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh củacông ty

Bên cạnh đó, một trong những khó khăn không nhỏ cho ngành logistics của ViệtNam nói chung và công ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin nói riêng là nguồnnhân lực logistics đang thiếu một cách trầm trọng

4.3 Phương hướng phát triển trong thời gian tới.

Việc định ra đường đi cho doanh nghiệp mình trong tương lai là một yếu tố vôcùng quan trọng và là nền tảng cho sự thành công của các doanh nghiệp Trong quátrình phát triển công ty đã định ra cho mình những phương hướng cơ bản sau đây:

• Có biện pháp và kế hoạch sử dụng nguồn vốn hợp lý sao cho hiệu quả nhất.Phải xác định được lượng vốn cố định , vốn lưu động cần thiết sao cho phù hợp với kếhoạch sản xuất, tránh tình trạng thiếu vốn hoặc thừa vốn bởi tình trạng thiếu vốn đều là

sự lãng phí và đều có thể gây ra rủi ro trong kinh doanh Công ty cần chủ động tạo mốiquan hệ với các ngân hàng, tạo ra sự đa dạng trong nguồn vốn vay của mình để hạn chếnhững rủi ro cũng như giảm chi phí cho việc sử dụng vốn vay

• Làm tốt công tác thuê ngoài và tạo quan hệ tốt với nhà cung ứng để có thểgiảm được chi phí vận chuyển cho khách hàng

• Tiếp tục duy trì và tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

• Tìm kiếm và liên doanh với đối tác nước ngoài

• Thường xuyên đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viêntrong công ty Cho nhân viên đi học các khóa đào tạo về lĩnh vực Logistics để nâng cao

kỹ năng chuyên môn của nhân viên

II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY.

1 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty.

1.1 Hoạt động thuê ngoài.

Thuê ngoài là một thuật ngữ trong lĩnh vực kinh tế Nó là việc một thể nhân haypháp nhân chuyển giao việc thực hiện toàn bộ một chức năng sản xuất-kinh doanh nào

đó, bao gồm cả tài sản vật chất và nhân lực cho một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoàichuyên môn hóa trong lĩnh vực đó, gọi là nhà thầu phụ Dịch vụ có thể được cung cấpbên trong hay bên ngoài công ty khách hàng; có thể thuộc nước sở tại hoặc ở nướcngoài Các chuyển giao như vậy nhằm mục đích hạ giá thành và nâng cao tính cạnh