QUẢN TRỊ NHÂN LỰC_CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC docx

1 NGO QUY NHAM, MBA Bài 3 CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Ngô Quý Nhâm, MBA Khoa Quảntrị Kinh doanh, ĐH NgoạiThương NGO QUY NHAM, MBA Quan niệmvề nguồn nhân lực ) Các doanh nghiệp thành công trên thế giới đềuquanniệm ngườilaođộng trong doanh nghiệplà“tài sản” đặcbiệt. ) Và vì vậy, các nhà lãnh đạoquảnlýtheo quan điểm đầutư 2 NGO QUY NHAM, MBA Những giá trị ngườilaođộng đóng góp cho doanh nghiệp: Kỹ năng chuyên môn - Thị trường - Khách hàng - Các quy trình - Môi trường Khả năng học hỏi và phát triển - Sẵn sàng chấp nhận các ý tưởng mới - Tiếp thu kiến thức Năng lực ra quyết định Động lực làm việc Cam kết Làm việc nhóm -Kỹ năng nhân sự - Khả năng lãnh đạo Tuyển dụng Đào tạo& phát triển Đánh giá thành tích Đãi ngộ NGO QUY NHAM, MBA Chiếnlượcnhânsự ) Chiếnlược nhân sự là sự tích hợpcácchính sách và hoạt động QTNNL vớichiếnlượckinh doanh ) Sự tích hợpnàyđượcthể hiện ở ba khía cạnh:  Gắnkết các chính sách nhân sự vớichiếnlượccủa doanh nghiệp.  Xây dựng các chính sách bổ sung cho nhau đồng thời khuyếnkhíchsự tậntâm, linhhoạtvàchất lượng công việccủangườilaođộng.  Quốctế hoá vai trò củacácphụ trách khu vực 3 NGO QUY NHAM, MBA Chiếnlượccôngty Bốicảnh tổ chức Đặc điểmmôitrường Nhu cầukinhdoanhchiếnlược (Các mục tiêu kinh doanh chiếnlược) Triết lý NNL Xác định giá trị và vănhóaDN Các chính sách NNL Các giá trịđóng vai trò chỉ dẫn/định hướng Các chương trình NNL Các chiếnlược NNL Các hoạt động NNL Đốivới các vai trò lãnh đạo, quảnlývàđiềuhành Các quy trình NNL Để hình thành và triển khai các hoạt động DN đốixử và nhìn nhậncon người như thế nào Thiếtlậpnhững định hướng cho việc giảiquyếtcácvấn đề liên quan đến con ngườivàcácchương trình NNL. Phốihợpcácnỗ lựcnhằmkhuyến khích thay đổi để giảiquyếtcácvấn đề liên quan đếncon người Khuyếnkhíchcáchànhvi gắnvớicác vai trò khác nhau Xác định cách thứccáchoạt động này đượctriểnkhai Các hoạt động QTNNL chiếnlược NGO QUY NHAM, MBA Thiếtlập sứ mệnh và mụctiêu Phân tích môi trường bên ngoài Quá trình hoạch định chiếnlược Xác định điểmmạnh điểmyếu Phân tích môi trường nộibộ Xác định các cơ hội và đedọa 1 2 3 4 5 Phát triểncácphương án chiếnlược Chiếnlượccôngty -Chiếnlượctăng trưởng -Chiếnlược ổn định -Chiếnlượcsuygiảm Chiếnlượckinhdoanh - Chi phí thấp -Khácbiệthóa 6 4 NGO QUY NHAM, MBA Phương án chiến lược Hoạt động quản lý nhân sự Quá trình hoạch định chiếnlược nhân sự Kếtquả cá nhân •Kiếnthức •Kỹ năng •Khả năng • Thái độ Lợithế cạnh tranh -Chi phí thấp - Khác biệt hóa sảnphẩm Nhu cầuvề nhân lực • Kỹ năng • Hành vi • Vănhóa • Lập KH nhân sự • Phân tích và thiếtkế công việc •Tuyểndụng • Đào tạo và phát triển • Quảnlý/đánh giá thành tích • Đãi ngộ: lương, thưởng, phúc lợi • Quan hệ lao động Kếtquả của tổ chức •Tỷ lệ bỏ việc, vắng mặt •Năng suất •Tuân thủ pháp luật •Hình ảnh c.ty NGO QUY NHAM, MBA ChiếnlượccôngtyvàQLNS chiếnlược Chiếnlược công ty Chiếnlược nhân sự Chiếnlượcphát triểntự thân •Hoạch định NNL để đảmbảo nhân viên mới đượctuyểndụng và đào tạo kịpthời để nắmbắtcơ hộithị trường • Thông tin cho các nhân viên biếtvề cơ hộithăng tiếnvàpháttriển • Đảmbảorằng các chuẩnmựcchất lượng và thành tích đượcduytrì Chiếnlượcphát triểnbằng mua lại hoặcsápnhập •Hợpnhấthaihệ thống nhân sự khác biệtcủa hai công ty khác nhau •Cắtgiảm nhân sự như thế nào 5 NGO QUY NHAM, MBA ChiếnlượccôngtyvàQLNS chiếnlược Chiếnlược Công ty Chiếnlược nhân sự Chiếnlược ổn định (ít cơ hộipháttriển) •Xácđịnh nhân sự chủ chốtvàphát triểnchiếnlượcgiữ chân những nhân sự này Chiếnlượcsuy giảm •Cắtgiảm nhân sựđểcắtgiảmchi phí •Pháttriểnchiếnlược để quảnlý “những ngườisống sót” NGO QUY NHAM, MBA LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC 6 NGO QUY NHAM, MBA Khái niệm ) Lậpkế hoạch (hoạch định) nguồnnhânlực …là quá trình dự báo nhu cầuNNL vàkhả năng cung cấpcủa doanh nghiệp, xác định mức độ thiếuhụtvề nguồn nhân lực, và đưaracáckế hoạch hành động nhằm đáp ứng những nhu cầu đó. NGO QUY NHAM, MBA MỤC TIÊU CỦA LẬP KẾ HOẠCH NNL: ) Phòng ngừatìnhtrạng thừahoặc thiếu nhân viên ) Đảmbảo doanh nghiệpcóđúng người(vớikỹ năng phù hợp) đúng chỗ và đúng lúc ) ĐảmbảoDN cóthể phản ứng nhanh chóng vớinhững thay đổitrongmôitrường ) Đưarađịnh hướng và sự gắnkếtcủacáchoạt động và hệ thống NNL 7 NGO QUY NHAM, MBA Quy trình hoạch định NNL 1. Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài 2. Dự báo nhu cầuvề NNL trong tương lai 3. Xác định khả năng cung NNL trong tương lai 4. Xác định thiếuhụt nhân sự (phân tích GAP) 5. Phát triểnkế hoạch hành động NGO QUY NHAM, MBA Đánh giá nhân sự Đào tạo Phát triển Đãi ngộ Kế hoạch hành động Dự báo cung NNL Phân tích thiếuhụt Dự báo nhu cầu NNL Thôi việc Thuyên chuyển Tuyểnmới Phân tích môi trường (trong, ngoài) Nhân lực hiệntại Các kế hoạch kinh doanh Quy Quy tr tr ì ì nh nh ho ho ạ ạ ch ch đ đ ị ị nh nh NNL NNL Các kế hoạch tổ chức Tuyển dụng Phân tích cầu nhân sự Phân tích cung nhân sự 8 NGO QUY NHAM, MBA #1: Phân tích môi trường Environmental Scanning ) Mục đích: xác định và dự báo vấn đề (problems), đe doạ (threats) và cơ hội (opportunities) đốivới nhân sự ) Môi trường bên ngoài • Phântíchcạnh tranh •Thị trường lao động: số lượng, chủng loại •Cácquyđịnh củaphápluậtliênquanđếnviệcsử dụng lao động ) Môi trường nộibộ •Chiếnlược •Côngnghệ •Vănhoátổ chức NGO QUY NHAM, MBA #2: Dự báo nhu cầuNNL Doanh nghiệpcầnbaonhiêungườivớicáckỹ năng và năng lựcgìđể thựchiệncácmụctiêu củaDN trongthờigiantới? ) Các phương pháp:  Các phương pháp định tính  Các phương pháp định lượng 9 NGO QUY NHAM, MBA Dự báo nhu cầuNNL:Phương pháp định tính (judgmentaly-based method) ) Dựatrênphánđoán ) Áp dụng: • Doanh nghiệpvừavànhỏ •Những bộ phận/ngườimớilàmvề hoạch định NNL •Khimôitrường luôn luôn biến động ) Phương pháp: • Đánh giá của các nhà quảntrị (managerial estimates) •Từ dướilên •Từ trên xuống •Kỹ thuậtDelphi NGO QUY NHAM, MBA Dự báo nhu cầu NNL:Phương pháp định lượng (mathematically based methods):  Phân tích dãy số thờigian  Phân tích hồiquy: quan hệ giữa nhân sự và doanh số, sảnlượng  Năng suất: N=W/P Áp dụng:  Doanh nghiệpcóquymôlớn 10 NGO QUY NHAM, MBA #3: Xác định khả năng cung NNL: khả năng cung nộibộ ) Xác định khả năng cung:  Lao động có kỹ năng  Lao động phổ thông ) Công cụ  Dữ liệukỹ năng (Skills inventory)  Dữ liệukỹ năng quản lý (management inventory)  Dự báo những thay đổivề nhân sự Back NGO QUY NHAM, MBA Các yếutố củadữ liệukỹ năng ) Dữ liệuvề quá khứ của nhân viên  Tên và mô tả ngắngọncácvị trí trước đây  Kỹ năng quan trọng cầncóhoặchọc đượckhiđảmnhiệm công việcnày  Họcvấn  Các dự án đặcbiệt đã hoàn thành ) Dữ liệuvề tình trạng kỹ năng hiệntại  Nhấnmạnh các kỹ năng liên quan  Tựđánh giá về năng lực, kỹ năng, biệnphápcảithiện  Đánh giá củacấptrênvề năng lực, kỹ năng ) Dữ liệutương lai  Mụctiêunghề nghiệp(1 Æ3 năm): vị trí, công việc  Đánh giá củacấptrênvề cách thức để thựchiệnn mụctiêu  Các khoá huấnluyệnvàpháttriển [...]... hưu sớm Chậm Thấp 9 Đào tạo lại Chậm Thấp NGO QUY NHAM, MBA 11 #5 Kế hoạch hành động: Khi thiếu nhân lực Giải pháp Tốc độ Mức độ ảnh hưởng đến con người 1 Làm thêm giờ Nhanh Cao 2 Sử dụng nhân viên tạm thời Nhanh Cao 3 Thuê ngoài (outsourcing) Nhanh Cao 4 Đào tạo và thuyên chuyển Chậm Cao 5 Giảm tỷ lệ bỏ việc Chậm Vừa phải 6 Tuyển nhân viên mới Chậm Thấp 7 Đổi mới công nghệ Chậm Thấp 8 Thiết kế lại...#4: Phân tích thiếu hụt GAP analysis So sánh giữa nhu cầu và khả năng cung cấp NGO QUY NHAM, MBA #5 Kế hoạch hành động: Khi thừa nhân lực Giải pháp Tốc độ Mức độ ảnh hưởng đến con người 1 Cắt giảm nhân công Nhanh Cao 2 Giảm lương Nhanh Cao 3 Hạ chức Nhanh Cao 4 Thuyên chuyển Nhanh Vừa phải 5 Chia sẻ công việc Nhanh Vừa phải 6 . nhau •Cắtgiảm nhân sự như thế nào 5 NGO QUY NHAM, MBA ChiếnlượccôngtyvàQLNS chiếnlược Chiếnlược Công ty Chiếnlược nhân sự Chiếnlược ổn định (ít cơ hộipháttriển) •Xácđịnh nhân sự chủ chốtvàphát triểnchiếnlượcgiữ. c.ty NGO QUY NHAM, MBA ChiếnlượccôngtyvàQLNS chiếnlược Chiếnlược công ty Chiếnlược nhân sự Chiếnlượcphát triểntự thân Hoạch định NNL để đảmbảo nhân viên mới đượctuyểndụng và đào tạo kịpthời để. tích môi trường nộibộ Xác định các cơ hội và đedọa 1 2 3 4 5 Phát triểncácphương án chiếnlược Chiếnlượccôngty -Chiếnlượctăng trưởng -Chiếnlược ổn định -Chiếnlượcsuygiảm Chiếnlượckinhdoanh - Chi phí