Đồ án Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách sạn

Trang 1

KHOA TOÁN – TIN HỌC

Trang 2

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt

là sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực công nghệ thông tin,công nghệ thông tin ngày càng đi vào đời sống và trở thành công cụ lao động - học tập của con người.Phân tích thiết kế hệ thống thông tin là một phần của lĩnh vực công nghệ thông tin, nó giúp con người có thể quản lí cơ sở dữ liệu một cách đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng hơn.Chúng em thực hiện đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lí khách sạn” không ngoài mục đích thực hành và tìm hiểu những kiến thức về lĩnh vực này

Chúng em chân thành cảm ơn Thầy trong thời gian qua đã cung cấp cho chúng em những kiến thức về lĩnh vực phân tích thiết kế hệ thống thông tin , vàhướng dẫn chúng em có thể hoàn thành đề tài này một cách tốt nhất

Tuy nhiên , do sự hiểu biết của chúng em về lĩnh vực này còn hạn chế ,

đề tài còn nhiều thiếu sót , chúng em kính mong Thầy thông cảm và góp ý thêm

Chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy !

Nhóm thực hiện

Trang 3

 MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI

1.1 Mục tiêu

Dựa vào những kiến thức học được từ môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, đồ án sẽ phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mục đích :

- Quản lý khách hàng

- Quản lý việc đăng ký thuê phòng và trả phòng

- Quản lý hiện trạng từng phòng

- Quản lý các dịch vụ khách sạn cung cấp

- Quản lý tài chính thu chi của khách sạn

- Quản lý nhân viên

1.2 Phạm vi

- Do phạm vi và khả năng có hạn chúng em chỉ khảo sát và phân tích việc quản lý khách sạn có mô hình vừa và nhỏ Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể áp dụng mô hình này cho hệ thống khách sạn có qui mô lớn

- Đồ án chỉ thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết cơ bản về Phân tích thiết kế hệ thống thông tin để thiết kế mô hình và tổ chức dữ liệu Chưa tiến hành thực hiện coding, vì phần coding thuộc về một phạm vi khác

để phát triển thành một ứng dụng hoàn chỉnh

Trang 4

1 KHẢO SÁT

2.1 Một vài nét tổng quát

Sau khi khảo sát một vài khách sạn trong thành phố Hồ Chí Minh, nhóm thực hiện đã đưa ra một mô hình tổ chức và cáchthức hoạt động chung cho hệ thống khách sạn

Các khách sạn mà nhóm thực hiện đã khảo sát như:

- Khách sạn Hương Sen Địa chỉ :70.Đồng Khởi.Q1

- Khách sạn Kim Đô Địa chỉ: 133.Nguyễn Huệ.Q1

- Khách sạn Oscar Địa chỉ: 68A.Nguyễn Huệ.Q1

- Khách sạn Quê Hương Địa chỉ:265.Phạm Ngũ Lão.Q1

Và tham khảo các thông tin qua sách báo , internet…của các khách sạn khác

Trang 5

2.2 Sơ đồ tổ chức và qui trình họat động trong khách sạn

a) Sơ đồ tổ chức:

 Giám đốc Khách sạn:

Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề củakhách sạn đều phải thông qua giám đốc và giám đốc có quyềnquyết định tất cả mọi thông tin xử lý trong khách sạn

 Nhân Viên bộ phận tiếp tân:

Có nhiệm vụ tiếp nhận khách thuê phòng, trả lời nhữngyêu cầu thắc mắc cho khách hàng, quản lý thông tin về phòng

và khách hàng Lập phiếu đăng ký khi khách thuê phòng,nhận yêu cầu khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ Lập nộidung chi tiêt phiếu thanh toán khi khách hàng trả phòng vàchuyển sang bộ phận kế toán lập hóa đơn thanh toán

 Nhân Viên Kế toán:

Quản lý thông tin tài chính thu chi trong khách sạn, cónhiệm vụ lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng, lập phiếuchi khi khách sạn cần chi tiêu cho vấn đề sửa chửa hoặc muasắm phục vụ việc kinh doanh Hàng tháng NV kế toán phảitiến hành kiểm kê tài chính thu chi và đóng thuế kinh doanhcho khách sạn

 Nhân Viên bảo vệ:

Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe,giữ gìn an ninh trật tự trongkhách sạn Theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu tráchnhiệm về hệ thống ánh sáng

NV BẢO VỆ

Trang 6

 Khi khách hàng đến khách sạn ,Nhân viên bảo vệ sẽ tiếpnhận giử xe,chỉ dẫn khách đến bộ phận tiếp tân.

 Nhân viên tạp vụ trông coi và khuân hành lý cho khách

 Bộ phận tiếp tân sẽ tiếp nhận, kiểm tra những phòng trốngphù hợp với yêu cầu của khách, lập phiếu đăng kí, cập nhậtthông tin về khách hàng vào hệ thống quản lý

 Khi khách yêu cầu sử dụng dịch vụ, nhân viên phục vụ sẽcung cấp, chỉ dẫn cho khách

 Khi khách yêu cầu trả phòng nhân viên bộ phận tiếp tân sẽ lậpchi tiết phiếu thanh toán rồi chuyển sang bộ phận kế toán lậphóa đơn thanh toán cho khách

 Khi khách sạn cần sửa chữa, nâng cấp tiện nghi của các dịch

vụ phục vụ việc kinh doanh,Nhân Viên Kế toán của KháchSạn đảm trách việc lập phiếu chi

 Hàng tháng Nhân Viên kế toán sẽ tiến hành kiểm kê thu chi,đóng thuế kinh doanh

 Giám đốc khách sạn sẽ quản lý, chịu trách nhiệm về mọi côngviệc của các nhân viên, và cũng là người chịu thuế

Trang 7

c) Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý

 Quản lý khách hàng:

Mỗi khách hàng khi đăng kí thuê phòng phải cung cấp cácthông tin cá nhân để khách sạn dễ dàng quản lý bao gồm: TênKH, Năm sinh, Số CMND (giấy tờ tùy thân khác), Địa chỉ,

Số điện thoại Những thông tin này sẽ được quản lý khi khách còn ở khách sạn

 Quản lý phòng - nhân viên:

Các phòng được phân loại và quản lý theo khu vực, mỗi phòng sẽ có thông tin: Mã phòng, hiên trạng (có người ở?), loại phòng, số người tối đa Nhân viên khách sạn được quản lý với những thông tin: TênNV, Năm sinh, Địa chỉ, Số điện thoại, Chức vụ, khu vực làm việc

 Quản lý việc thuê/trả phòng:

Gồm hai chức năng lập phiếu đăng ký và lập hóa đơn:Phiếu đăng ký bao gồm các thông tin: Mã chi tiết phiếu

DK, Mã phiếu DK, Mã phòng, Khách hàng, số người ở, ngày đến, giờ đến, ngày đi, giờ đi Phiếu đăng ký chỉ lưu thông tin ngày lập, nhân viên lập để dễ quản lý

Khi khách hàng trả phòng nhân viên sẽ lấy thông tin từ chitiết phiếu đăng ký để lập hóa đơn

Hóa đơn cũng có chi tiết với các thông tin: mã chi tiết hóa đơn, mã hóa đơn, mã phiếu đăng ký, phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ riêng, tiền phát sinh (do khách làm hỏng thiết bị

phòng), thuế Trong hóa đơn sẽ cập nhật tổng tiền, nhân viên vàngày lập

 Quản lý sử dụng dịch vụ:

Các khách hàng sử dụng dịch vụ nào đó nhân viên phục vụ

sẽ ghi vào bảng dịch vụ sử dụng, khi thanh toán những thông tin này sẽ được tính vào tiền dịch vụ riêng

 Quản lý thu chi:

Bao gồm việc quản lý các hóa đơn, phiếu chi để tiến hành

Trang 8

c Mô tả: mỗi khách hàng sẽ lưu thông tin về tên, năm sinh,

số CMND (hoặc tương đương), quốc tịch, số điện thoại liên lạc, địa chỉ

2) Thực thể :NHANVIEN:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho một nhân viên

b Các thuộc tính: MaNV, TenNV, NS, SoDT, DiaChi

c Mô tả: mỗi thực thể sẽ có mã nhân viên, tên nhân viên, năm sinh, số điện thoại, địa chỉ Mã NV xác định theo chức vụ NVTT0110 (NV tiếp tân), NVKT0201

3) Thực thể :CHUCVU:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho chức vụ của nhân viên

b Các thuộc tính: MaCV, ChucVu

c Mô tả: mỗi nhân viên làm các công việc theo mã chức vụ

Ví dụ: NVTT làm bộ phận tiếp tân, NVKT làm việc về tài chính…

4) Thực thể :PHONG:

a Mỗi thực thể tượng trưng một phòng cho thuê

b Các thuộc tính: MaPhong, HienTrang, SoDTPhong, SoNguoi_MAX

c Mô tả: mỗi phòng sẽ lưu thông tin số phòng, hiện trạng có người ở hay chưa, số điện thoại riên của phòng, số người tối đa có thể ở

5) Thực thể :LOAIPHONG:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho loại phòng (Phân loại các phòng)

b Các thuộc tính: MaLoai, Loai, ChiTiet

c Mô tả: Mỗi loại có chi tiết về cơ sở vật chất của phòng

Trang 9

a Mỗi thực thể tượng trưng cho đơn giá của phòng.

b Các thuộc tính: MaGia, TG_Tinh, SoTien

c Mô tả: Đơn giá tính theo loại phòng (có thể phân giá theo thời gian)

7) Thực thể :KHUVUC:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho một khu vực của khách sạn

b Các thuộc tính: MaKV, TenKV

c Mô tả: Việc quản lý phòng và nhân sự sẽ dễ dàng hơn nếu

có sự phân chia theo khu vực, việc phân chia chỉ mang tính chất tương đối

8) Thực thể :PHIEUDANGKI:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho phiếu đăng ký khi khách hàng đến thuê phòng

b Các thuộc tính: MaPDKI, NgayLap

c Mô tả: Khi khách hàng thuê phòng nhân viên tiếp tân sẽ lập phiếu đăng ký Khi lập phiếu đăng ký ta có chi tiết của phiếu đăng ký ghi thông tin về ngày giờ khách đến và đi,

số người ở trong phòng

9) Thực thể :BANGLUONG:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho bảng lương của nhân viên

b Các thuộc tính: MaLuong, MaNV, TienLuong

c Mô tả: Mỗi tháng sẽ cập nhật lương cho nhân viên vào bảng lương

sở vật chất), thuế khách hàng cần phải đóng

Trang 10

11) Thực thể :HOADON:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho một hóa đơn được lập khi khách hàng trả phòng

b Các thuộc tính: MaHD, NgayLap, TongTien

c Mô tả: khi khách hàng thanh toán ta cần lập một hóa đơn ghi thông tin tổng quát từ một chi tiết của hóa đơn

12) Thực thể :CT_PHIEUCHI:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho một chi tiết phiếu chi cho việc kinh doanh của khách sạn

b Các thuộc tính: MaCTPC, LiDo, SoLuong, SoTien

c Mô tả: Khi cần thanh toán cho việc kinh doanh của khách sạn(nộp thuế, mua cơ sở chất…) cần lập chi tiết phiếu chi:

lí do chi, số lượng và số tiền đã chi

13) Thực thể :PHIEUCHI:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho một phiếu chi

b Các thuộc tính: MaPCHI, NgayLap, TongTien

c Mô tả: Ta sẽ quản lý chi tiết phiếu chi thông qua phiếu chi,phiếu chi sẽ lưu những thông tin tổng quát: ngày lập phiếu chi, tổng tiền chi

14) Thực thể :DICHVU:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho bảng các dịch vụ mà khách sạn cung cấp

b Các thuộc tính: MaDV, TenDV, GiaDV, LuongTon

c Mô tả: Mỗi dịch vụ sẽ có mã và giá (một số dịch vụ cần biết số lượng còn lại) Khi một phòng yêu cầu sử dụng dịch vụ ta sẽ ghi thông tin vào bảng sử dụng dịch vụ

15) Thực thể :P_KIEMKE:

a Mỗi thực thể tượng trưng cho một phiếu kiểm kê

b Các thuộc tính: MaKiemKe, NV, ThoiGian, TongThu, TongChi, Thue

c Mô tả: kiểm kê tài chính và đóng thuế được thực hiện định

kì (theo tháng hoặc năm) Hàng tháng sẽ kiểm kê thu chi

và đóng thuế theo lợi nhuận

Trang 11

TG TINH SOTIEN

LOAI PHONG MALOAI LOAI CHITIET

CT PHIEUCHI

MA CTPC

LY DO

SO LUONG SOTIENC

BANG LUONG

MA LUONG TIEN LUONG

CHUC VU

MA CV TEN CV

NHAN VIEN

MA NV TEN NV NS DIA CHI NV DIEN THOAI

KHU VUC

MA KV TEN KV

PHONG

MA PHONG HIEN TRANG SDT PHONG

SO NGUOI MAX

CHI TIET HD

MA CTHD TIEN PHONG TIEN DV PHAT SINH THUE

Số người Thời gian đến Thời gian đi

KIỂM KÊ

THANH TOÁN CỦA

TRẢ LƯƠNG

THUỘC

LẬP

LẬP CỦA

CÓ

Trang 12

3.3 Phát hiện, mô tả ràng buộc giữa các quan hệ

1 Nhân viên lập phiếu đăng ký thuê phòng có chức vụ là NVTT

2 Nhân viên lập hóa đơn có chức vụ là NVKT

3 Chi tiết hóa đơn có mã phiếu đăng ký trùng với chi tiết phiếu đăng ký nào thì khách hàng thánh toán hóa đơn có mã KH trong chi tiết phiếu đăng ký

Với ChiTiet_HD hd, CT_PDKI dk:

Nếu hd.MaPDKI = dk.MaPDKI Thì hd.MaKH = dk.MaKH, hd.Phong = dk.MaPhong

4 Chi tiết hóa đơn của phòng nào thì sẽ tính tiền phòng theo loại của phòng đó trong bảng đơn giá

Gọi ChiTiet_HD hd, Phong p, DonGia dg:

Nếu hd.Phong = p.MaPhong && dg.MaLoai = p.Loai Thì hd.TienPhong = dg SoTienP * Ngay

Trong đó Ngày được tính theo ngày khách đến và đi

5 Tiền dịch vụ trong hóa đơn của phòng nào sẽ = tổng các giá DV

* số lượng dùng mà phòng đó sử dụng trong bảng DV sử dụng

Gọi ChiTiet_HD hd, DVSuDung dvsd, DichVu dv:

Nếu dvsd.Phong = hd.Phong && dv.MaDV = dvsd.MaDVThì hd.TienDV = sum (dv.GiaDV*dvsd.SoLuong)

6 Hóa đơn sẽ có tổng tiền = sum (tiền phòng, tiền dịch vụ, tiền phát sinh và thuế) trong Chi tiết hóa đơn

7 Thuế trong ChiTiet_HD = 10% (hoặc theo qui định của khách sạn) tổng số tiền hóa đơn thanh toán

8 Khi trả phòng nếu cơ sở vật chất trong phòng bị hư hại thì sẽ thêm vào tiền phát sinh trong chi tiết hóa đơn, ngoài ra nếu sữa chữa

sẽ lập phiếu chi cho việc sữa chữa này

9 TTChi trong PhieuChi = SoTienC * SoLuong trong CT_PCHI

10 Trong phiếu kiểm kê TongThu = tổng tiền tất cả các hóa đơn, TongChi = tổng tiền tất cả các phiếu chi, Thue = 10% * (TongThu - TongChi) (tính thuế theo qui định của nhà nước)

Trang 13

3.4 Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ:

*Từ mô hình ERD ta phân rả được các quan hệ sau (mô hình dữ liệu mức logic):

KHACHHANG (MAKH TENKH,NV, SOCMND, QUOCTICH, SODT, DIACHI)

PHONG (MAPHONG, MAKV, LOAI, HIENTRANG, SDTPHONG, SONGUOI_MAX)

LOAIPHONG (MALOAI, LOAI, CHITIET)

DONGIA (MAGIA, LOAI, TG_TINH, SOTIENP)

KHUVUC (MAKV, TENKV)

NHANVIEN (MANV, TENNV,NS, DIACHI, DIENTHOAI, MAKV, MaCV)

CHUCVU (MACV, TENCV)

BANGLUONG (MALUONG, MANV, TIENLUONG)

P_DANGKY (MAPDKI, MANV, NGAYDK)

CT_PDKY (MACTPDK, MAPDKI, MAKH, MAPHONG, SONGUOI, NGAYDEN, GIODEN, NGAYDI, GIODI)

DICHVU (MADV, TENDV, GIA, LUONGTON)

DVSUDUNG (MADV, MAPHONG, SOLUONG)

HOADON (MAHD, NGAYLAP, TONGTIEN, NV)

CHITIET_HD (MACTHD, MAHD, MAPDKI, PHONG, TIENPHONG,TIENDV, PHATSINH, THUE)

PHIEUCHI (MAPCHI, NGAYLAP, TTCHI, NV)

CT_PHIEUCHI (MACTPC, MAPCHI, LIDO, SOLUONG, SOTIENC)P_KIEMKE (MAKIEMKE, NV, THOIGIAN, TONGTHU, TONGCHI,

Trang 14

3.5.1. Mô tả chi tiết quan hệ KHACHHANG

Tên quan hệ: KHACHHANG

Ràngbuộc1

Số CMNDQuốc tịch

Số điện thoại Điạ chỉ liên lạc

S C

SCCCC

230

410201050

KBKKK

Pk

Tổng cộng 132byte

3.5.2. Mô tả chi tiết quan hệ LOAIPHONG

Tên quan hệ: LOAIPHONG

SCC

21020

KK

pk

Trang 15

3.5.3. Mô tả chi tiết quan hệ PHONG

Tên quan hệ: PHONG

Có người ở chưa

Số DT liên lạc với phòng

Số người ở tối

đa Khu vực phòng

SSLCSS

221722

>=0int

7 kí tựKiểu intKiểu int

BBBKKK

Pk

Fk

3.5.4. Mô tả chi tiết quan hệ KHUVUC

Tên quan hệ: KHUVUC

Miểngiá trị

LoạiDL

Ràngbuộc1

2 MaKVTenKV Mã khu vựcTên khu

vực

S

C 210 Kiểu int10 kí tự BK pkTổng cộng 12byte

Trang 16

3.5.5. Mô tả chi tiết quan hệ DONGIA

Tên quan hệ: DONGIA

SSCS

22108

Kiểu intKiểu int

10 kí tự

>=0

BBKB

PkFk

3.5.6. Mô tả chi tiết quan hệ CHUCVU

Tên quan hệ: CHUCVU

CC

410

4 kí tự B

K

pkTổng cộng 14byte

Trang 17

3.5.7. Mô tả chi tiết quan hệ NHANVIEN

Tên quan hệ: NHANVIEN

Số điện thoạiĐịa chỉ Khu vực làm việcChức vụ của NV

CCSCCSC

8304103024

8 kí tự

30 kí tự1940-1990

10 kí tự

4 kí tự

BBKKKKK

Pk

Fk

Fk Tổng cộng 92byte

3.5.8. Mô tả chi tiết quan hệ BANGLUONG

Tên quan hệ: BANGLUONG

Số tiền lương

SCS

288

Kiểu int

8 kí tự

Kiểu long

B

B Pk Fk

Trang 18

3.5.9. Mô tả chi tiết quan hệ CT_PDANGKY

Tên quan hệ: CT_PDANGKY

Ngày:

DL

Sốbyte

Miểngiá trị

LoạiDL

Ràngbuộc1

Mã Phiếu ĐKí

Mã Khách hàng

Mã phòng

Số người ởNgày khách đến

Giờ đếnNgày điGiờ đi

C

SS

SSN

GNG

6

22

2210

101010

6 kí tự

intint

int

>0

B

BB

BKK

KKK

Pk

PkFkFk

3.5.10.Mô tả chi tiết quan hệ P_DANGKY

Tên quan hệ: P_DANGKY

Miển giátrị

LoạiDL

Ràngbuộc1

SC

N

2810

Kiểu int

8 kí tự BB

B

PkFkTổng cộng 20byte

Trang 19

3.5.11.Mô tả chi tiết quan hệ HOADON

Tên quan hệ: HOADON

SCNS

28108

Kiểu int

8 kí tự

Kiểu long

BBBB

PkFk

3.5.12.Mô tả chi tiết quan hệ CHITIET_HD

Tên quan hệ: CHITIET_HD

Ngày:

STT Thuộc tính Diễn giải Kiểu

DL byteSố giá trịMiển LoạiDL Ràngbuộc1

dTiền phát sinh Tiền Thuế (%)

CSSSSS

S

622288

88

6 kí tựKiểu intKiểu intKiểu int

>0

>=0

BBBBKK

KK

PkfkfkFk

Trang 20

3.5.13.Mô tả chi tiết quan hệ PHIEUCHI

Tên quan hệ: PHIEUCHI

Ngày lập phiếuTổng số tiền chi

SC

NS

28

108

Kiểu int

8 kí tự

>0

BB

PkFk

3.5.14.Mô tả chi tiết quan hệ CT_PHIEUCHI

Tên quan hệ: CTPHIEUCHI

Ràngbuộc1

Mã phiếu chi

Lí do chi

Số lượng

Số tiền (/1dviSL)

C

SCSS

6

21528

PkPk

Trang 21

3.5.15.Mô tả chi tiết quan hệ P_KIEMKE

Tên quan hệ: P_KIEMKE

Ngày:

DL byteSố giá trịMiển LoạiDL Ràngbuộc1

SNSSSC

210121288

Pk

FkTổng cộng 52byte

3.5.16.Mô tả chi tiết quan hệ DICHVU

Tên quan hệ: DICHVU

SCSS

22082

Pk

Trang 22

3.5.17.Mô tả chi tiết quan hệ DVSUDUNG

Tên quan hệ: DVSUDUNG

Miểngiá trị

LoạiDL

Ràngbuộc1

Số lượng

SSS

222

Kiểu intKiểu int

>=0

BBK

fkfkTổng cộng 6byte

Trang 23

3.5.18.Mô tả bảng tổng kết

 Tổng Kết Quan Hệ :

Danh sách các quan hệ

tối đa Khối lượngtối đa1

Khách hàng Phân khu vực Phân loại phòngNhân viênPhiếu đăng kýPhiếu kiểm kê Phiếu chiThông tin phòng

18byte14byte40byte54byte33byte32byte22byte6byte28byte132byte12byte32byte92byte20byte44byte28byte16byte

2051001001003010100100806520801210030

Trang 24

 Tổng Kết Thuộc Tính:

Danh sách các thuộc tính

9 HIENTRANG Hiện trạng phòng có người ở? PHONG

29 MAKV Mã khu vực thuộc khách sạn KHUVUC, PHONG, NHANVIEN

Trang 25

55 NV chi (khóa ngoại) HOADON, PHIEUCHI

56 PHATSINH Tiền phát sinh khi trả phòng CHITIET_HD

59 SDTPHONG Số điện thoại của riêng phòng PHONG

65 SONGUOI_MAX Số người tối đa của một phòng PHONG

75 TG_TINH Loại thời gian tính (ngày, giờ ) DONGIA

Trang 26

3.6 Chuẩn hóa các quan hệ

 Ta thấy tất cả các quan hệ trên đều thuộc dạng chuẩn 1(theo định nghia chuẩn 1)

 Với mỗi quan hệ thì các thuộc tính phụ thuộc đầy đủ vào khóa chính (tồn tại duy nhất) nên cũng thỏa dạng chuẩn 2

 Bằng cách tạo những mối quan hệ giữa các thực thể đã làm cho các quan hệ đều thỏa dạng chuẩn 3 (không có quan hệ bắc cầu giữa các thuộc tính và khóa)

3.7 Mô hình tổng quan các chức năng

Trang 28

3.8.2 Form lập phiếu đăng kí cho khách hàng

Ý nghĩa của hoạt động

Lập phiếu đăng kí cho khách hàng muốn thuê phòng

Quy tắc hoạt động

Người nhân viên sử dụng hệ thống nhập tất cả các thông tin cần thiết về cá nhân khách hàng, thông tin vê người nhân viên lập, phòng thuê, số lượng người ở và loại phòng

Trang 29

3.8.3 Form quản lý thông tin khách hàng

Tìm kiếm thông tin chi tiết về khách hàng và các thông tin liên quan

Người dùng phải nhập mã số, số phòng hoặc mã phiếu đăng kí đểtìm được thông tin khách hàng

Sau khi tìm được có thể chỉnh sửa thông tin ( quyền admin)

Có thể chuyển sang lập hóa đơn thanh toán nếu khách hàng có nhu cầu trả phòng

Các thao tác màn hình

Trang 30

3.8.4 Form đăng kí dịch vụ cho khách hàng

Trang 31

3.8.5 Form lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng

- Lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng