Quản trị kinh doanh - Lãnh đạo ra quyết định nhóm ppsx

Giảng viên: Th.S Nguyễn Ngọc Long Chương – Lãnh đạo định nhóm Nhóm Các nhân tố xác định hiệu định nhóm Lãnh đạo nhóm hiệu Nhóm gì? Theo John Katzenbach & Doug Smith, cuố “The Wisdom of Teams” Teams” mơ tả: “Nhóm số tả Nhó số người có kỹ ngườ có nhữ kỹ bổ sung cho cù tận tụy cho mục đích, tụ mộ mụ đí mục tiêu chung có trách nhiệm với trá nhiệ vớ nhữ người khác nhóm” ngườ nhó Nhóm gì? T Together E Everyone A Achieve M More “Nhóm vơ cần thiết cho bạn tạo hội để bạn đổ trách nhiệm cho người khác” Cách ngơn Q trình hình thành nhóm • • • • • Hình thành (Forming) Xung đột (Storming) Điều chỉnh (Norming) Vận hành (Performing) Tan rã (Adjourning) forming performing storming norming adjourning Các nhân tố định hiệu nhóm • Quy mơ, thành phần nhóm ü Nhóm lớn khó khăn cho việc tổ chức Nhó cà lớ cà khó việ tổ ü Thành phần nhóm nguyên nhân gây mâu Thà phầ nhó thuẫn nhóm (Những người có kỹ khác thuẫ nhó (Nhữ ngườ có có quan điểm sống cơng việc điể số việ khác nhau) ü Xây dựng quy mơ lựa chọn thành phần nhóm dự chọ phầ nhó nên theo mục tiêu cơng việc, khơng nên theo cảm mụ việ nghĩ cá nhân nghĩ Các nhân tố định hiệu nhóm • Sự khác biệt địa vị ü Những người có vị trí cao thường vị trí Nhữ ngườ có trí thườ trí lãnh đạo nhóm đạ nhó ü Khi người có vị trí cao người thực ngườ có trí ngườ thự hiệ nhóm gây khó khăn cho lãnh đạo ó ó nh kh đạ nhóm (Ex.: Từ cơng việc qua giải trí) nhó Từ việ giả trí ü Khi có người có địa vị nhóm, cần có có ngườ có đị vị nhó cầ có quy định cụ thể loại bỏ tất cản nhữ đị cụ thể loạ bỏ cả trở trở Các nhân tố định hiệu nhóm • Sự vững nhóm tư nhóm ü Sự phối hợp gắn kết thành viên tạo phố hợ kế củ cá tạ nên vững nhóm chắ củ nhó ü “Nhiều đầu đầu” tạo nên sức Nhiề cá đầ mộ cá đầ sứ mạnh tư nhóm củ nhó Các nhân tố định hiệu nhóm • Tính cách thành viên Ø Ø Ø Ø Ø Ø Trầm tư Chủ động Đa nghi Lịch Phóng khống Kỹ tính Ø Ø Ø Ø Ø Hách dịch Nhút nhát Nóng tính Thờ Do dự Các nhân tố định hiệu nhóm • Mơi trường làm việc Ø Khơng gian làm việc thảo luận Ø Ngoại cảnh hạn chế hiệu nhóm Ø Bầu khơng khí định sức mạnh nhóm Ø Tính chất công việc khác cần môi trường khác Các nhân tố định hiệu nhóm • Lãnh đạo nhóm Ø Yếu tố quan trọng Ø Sử dụng phong cách dân chủ Ø Động viên tinh thần tập thể cần thiết Ø Hạn chế tối đa “độc đốn” Lãnh đạo nhóm hiệu • Kiểm sốt thời gian Ø Ln xây dựng chương trình thời gian nghị vấn đề Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian Ø Định lượng có hiệu Lãnh đạo nhóm hiệu • Kiểm sốt thời gian Ø Ln xây dựng chương trình thời gian nghị vấn đề Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian Ø Định lượng có hiệu Lãnh đạo nhóm hiệu • Cải thiện cách ứng xử Ø Tránh cãi vã Ø Tránh phát biểu Won-Lose Ø Tránh thay đổi ý kiến nhằm dĩ hòa vi quý Ø Sử dụng kỹ thuật giảm xung đột bỏ phiếu kỹ thuật đàm phán Ø Quan tâm tới tất ý kiến trước tổng hợp đề xuất ý kiến cuối Lãnh đạo nhóm hiệu • Cải thiện quy trình, khơng phải người Ø Bản tính người khó thay đổi Ø Việc cải tiến quy trình khiến người tự động cải tiến để thích nghi Ø Tránh trích điểm yếu thành viên nhóm Lãnh đạo nhóm hiệu • Sử dụng kỹ thuật trích hiệu Ø Chỉ trích sử dụng để kích thích sáng tạo thành viên Ø Khơng dùng cho quan điểm cá nhân Ø Đưa lựa chọn khác thay gạt bỏ ý kiến Ø Sử dụng hài hước cần Lãnh đạo nhóm giai đoạn chu kỳ sống nhóm Giai đoạn Hành động lãnh đạo Forming Thiết lập mục tiêu hướng dẫn rõ ràng Storming • Thiết lập hệ thống, quy trình hóa giải bất đồng, xây dựng mối quan hệ tốt nhóm • Hỗ trợ nhóm thành viên cịn yếu • Duy trì thái độ tích cực với khó khăn • Giải thích cho thành viên hiểu, giai đoạn có bất đồng tự nhiên, tương lai tốt Norming Quay lại giúp thành viên ý thức trách nhiệm mục tiêu Lãnh đạo nhóm giai đoạn chu kỳ sống nhóm Giai đoạn Hành động lãnh đạo Performing Ủy quyền mức tối đa có thể, lãnh đạo chủ yếu giữ vai trị định hướng, tập trung vào việc mục tiêu khác Khi tan rã, cần điểm lại thành tựu tồn để động viên, rút kinh nghiệm sau Adjourning Lãnh đạo nhóm hiệu Thống chung • Các bước thảo luận nhóm Cách thức phối hợp Lộ trình thực Kỹ địi hỏi Chi phí & lợi ích Mục tiêu Giới thiệu ...Chương – Lãnh đạo định nhóm Nhóm Các nhân tố xác định hiệu định nhóm Lãnh đạo nhóm hiệu Nhóm gì? Theo John Katzenbach & Doug Smith, cuố “The Wisdom of Teams” Teams” mô tả: ? ?Nhóm số tả Nhó... thức trách nhiệm mục tiêu Lãnh đạo nhóm giai đoạn chu kỳ sống nhóm Giai đoạn Hành động lãnh đạo Performing Ủy quyền mức tối đa có thể, lãnh đạo chủ yếu giữ vai trị định hướng, tập trung vào việc... thời gian Ø Định lượng có hiệu Lãnh đạo nhóm hiệu • Kiểm sốt thời gian Ø Ln xây dựng chương trình thời gian nghị vấn đề Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian Ø Định lượng có hiệu Lãnh đạo nhóm hiệu •