Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long Chương 5 –Bản chất công việc và vai trò của người lãnh đạo 1.Bản chất công việc của người lãnh đạo 2.Những vai trò của người lãnh đạo Bản chất công việc lãnh đạo • Nặng nhọc và căng thẳng • Khác biệt, đa dạng vàkhông liên tục • Tương tác với nhiều đối tượng • Ra quyết định không đồng nhất vàmang tính chính trị • Hoạch định để thích ứng, không chính thức Công việc nặng nhọc và căng thẳng • Chạy đua với thời gian • Chạy đua với yêu cầu công việc • Cảm xúc thay đổi liên tục với cường độ cao Khác biệt, đa dạng vàkhông liên tục • Phải làm việc với nhiều đối tượng cùng lúc • Đối phóvới nhiều tình huống cùng lúc xảy ra • Việc bất chợt đến, bất chợt kết thúc Tương tác với nhiều đối tượng Lãnh đạo Khách hàng Đối tác Chính quyền Đồng nghiệp Quyết định không đồng nhất Sản xuất, bán hàng, kế toán, nhân sự, chiến lược, chiến thuật… Cấp trên, cấp dưới, đồng sự, đối tác, chính quyền… Lợi ích tổ chức, lợi ích cổ đông, lợi ích đối tác, lợi ích bản thân… Hoạch định để thích ứng • Các kế hoạch chính thức thường xuyên phải điều chỉnh • Các kế hoạch thực hiện thường là để đối phó với tình huống • Kế hoạch chiến lược thường ngược chiều với kế hoạch thực hiện (Top-down vàBottom up) Các vai trò tương tác Các vai trò thông tin Các vai trò quyết định Vai trò của người lãnh đạo F Người đại diện: Pháp luật, chính quyền, đối tác, khách hàng… F Vai trò dẫn đầu F Vai trò liên lạc: Thiết lập, tổ chức & duy trìliên lạc thông tin trong, ngoài doanh nghiệp Các vai trò tương tác F Giám sát vàthanh lọc thông tin F Cung cấp thông tin F Phát ngôn: Giao tiếp thông tin với bên trong và bên ngoài Các vai trò thông tin F Người khởi xướng F Duy trìsựổ định F Điều phối các nguồn lực F Thương thảo Các vai trò quyết định . Ngọc Long Chương 5 Bản chất công việc và vai trò của người lãnh đạo 1 .Bản chất công việc của người lãnh đạo 2.Những vai trò của người lãnh đạo Bản chất công việc lãnh đạo • Nặng nhọc và căng thẳng •. (Top-down vàBottom up) Các vai trò tương tác Các vai trò thông tin Các vai trò quyết định Vai trò của người lãnh đạo F Người đại diện: Pháp luật, chính quyền, đối tác, khách hàng… F Vai trò dẫn. ngôn: Giao tiếp thông tin với bên trong và bên ngoài Các vai trò thông tin F Người khởi xướng F Duy trìsựổ định F Điều phối các nguồn lực F Thương thảo Các vai trò quyết định