Kinh nghiệm của l ãnh đạo một hãng hàng không (phần 2) Gordon đã có những chiến thuật để vực dậy hãng hàng không Continental, đưa nó lên vị trí thứ 5 ở Mỹ và thứ 6 trên thế giới. Với cương vị là Chủ tịch của hãng, Gordon đưa thêm nhi ều kinh nghiệm và bài học lãnh đạo. 6. Lý thuyết hệ thống Điều hành một tổ chức không phải là điều hành từng phần riêng rẽ. Mỗi phòng, ban, bộ phận phải biết công việc của mình ảnh hưởng đến những bộ phận khác như thế nào, tất nhiên điều này không có nghĩa là quá ỷ lại hay dựa dẫm vào tổ chức. Bài học rút ra: Tất cả các bộ phận phải liên kết với nhau để thực hiện nhiệm vụ hoặc giành được mục tiêu của tổ chức. 7. Loại bỏ những quy trình và chương trình không mang lại lợi nhuận Tăng thị phần là một chiến thuật quan trọng của Continental. Dựa trên việc đánh giá những thị phần mà họ đang sở hữu, ban quản lý Contiental phát hiện rằng 18% số đường bay không mang lại nhiều lợi nhuận. Ban đã lựa chọn để thay đổi những đường bay này. Chủ tịch của GE, Jack Welch cũng từng chỉ đạo mỗi doanh nghiệp nhỏ thuộc GE phải đứng vị trí số một hoặc số hai, nếu không sẽ bị đóng cửa. Sau đó ông đề ra chiến thuật chiếm được 10% thị trường. Sự thay đổi chiến thuật này đã mang lại cho tập đoàn này lợi nhuận hàng tỷ đô la. Bài học rút ra: Kiểm tra lại chiến thuật để đảm bảo rằng mọi người đều hiểu. 8. Thuê những người giỏi nhất Một người làm phẫu thuật chắc chắc sẽ muốn chọn nhà phẫu thuật hàng đầu. Các tổ chức cũng vậy. Họ muốn chọn những người giỏi nhất thực hiện các chức năng quan trọng nhất. Continental đã thuê một chuyên gia tài chính có tài. Vị chuyên gia này đã tạo ra một hệ thống báo cáo tài chính hàng ngày thay vì những báo cáo hàng quý. Điều này khi ến cho tất cả các hoạt động trở trong tổ chức trở nên hiệu quả hơn. Biết được tình hình tài chính hàng ngày thay vì hàng quý giúp cho ban lãnh đạo Continental có những điều chỉnh hợp lý và kịp thời. Bài học rút ra: Tổ chức cần những người tài để cạnh tranh. Tất nhiên chẳng ai có thể tinh thông tất cả mọi điều, nhưng người tài chắc chắn sẽ mang lại thành công. 9. Phát triển nhân lực đồng bộ Trong một chiếc bánh pizza, không miếng nào ngon hơn miếng nào, nhưng nếu tất cả các phần đều ngon thì sẽ bán rất chạy. Bài học rút ra: Lãnh đạo cần tạo ra, phát triển và duy trì m ối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và phát hiện những tài năng cho tổ chức và công ty của mình. 10. Sự bằng lòng sẽ giết chết tổ chức Những tổ chức phải liên tục cải tiến dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tổ chức sẽ mất ưu thế cạnh tranh nếu phớt lờ sự thay đổi, không quan tâm đến việc phát triển dịch vụ, sản phầm và đối tác. Bài học rút ra: Thành công c ủa tổ chức không phải ở bộ phận máy lái tự động. Bổ sung các chương trình hướng dẫn cho nhân viên và đánh giá những vấn đề ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức. Nguyệt Ánh Theo Leader - values . Kinh nghiệm của l ãnh đạo một hãng hàng không (phần 2) Gordon đã có những chiến thuật để vực dậy hãng hàng không Continental, đưa nó lên vị trí thứ. trên thế giới. Với cương vị là Chủ tịch của hãng, Gordon đưa thêm nhi ều kinh nghiệm và bài học lãnh đạo. 6. Lý thuyết hệ thống Điều hành một tổ chức không phải là điều hành từng phần riêng. nhiệm vụ hoặc giành được mục tiêu của tổ chức. 7. Loại bỏ những quy trình và chương trình không mang lại lợi nhuận Tăng thị phần là một chiến thuật quan trọng của Continental. Dựa trên việc