Đang tải... (xem toàn văn)
96 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MARKETING 1. Mục tiêu của doanh nghiệp là: Hãy chọn câu trả lời hoặc điền từ thích hợp cho các câu sau: a. Tối đa hoá lợi nhuận b. Tối đa hoá lợi nhuận và giá trị thương hiệu c. Tối đa hoá dòng tiền (thu nhập) của doanh nghiệp d. Không có câu nào đúng 2. Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: “giao dịch là …………………………….giữa người bán và người mua để thoả thuận với nhau về điều kiện của trao đổi sao cho phù hợp với lợi ích và nguyện vọng của 2 3. Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh hướng vào sản xuất là: a. Cung thường thấp hơn cầu; b. Khoa học, công nghệ phát triển; c. Giá thành sản phẩm cao; 4. Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng bán hàng là: 5. Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng sản phẩm là: b. Khách làm chủ thị trường; c. Cạnh tranh quyết liệt; d. Phát hiện những công dụng mới của sản phẩm; e. Tất cả đều không đúng. a. Khoa học, công nghệ phát triển; b. Phát hiện những công dụng mới của sản phẩm; c. Cạnh tranh quyết liệt; 6. Điều kiện hình thành quan điểm marketing là: b. Phát hiện những công dụng mới của sản phẩm; c. Khách hàng làm chủ thị trường; d. Cạnh tranh quyết liệt; 7. Marketing là moät chöùc naêng cuûa toå chöùc vaø laø moät taäp hôïp caùc quaù trình ñeå taïo ra, truyeàn ñaït vaø chuyeån giao giaù trò cho khaùch haøng vaø ñeå quaûn lyù caùc moái quan heä vôùi khaùch haøng sao cho coù lôïi cho toå chöùc vaø nhöõng thaønh phaàn coù lieân quan vôùi toå chöùc. 8. Marketing là một quá trình sản xuất, nhờ nó mà các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với các cá nhân và tổ chức khác. 9. Trong một tình huống cụ thể, marketing là công việc của: 10. Thị trường (theo marketing) là: c. Đồng thời của cả người bán và người mua d. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia a. Tập hợp người bán và người mua hiện tại và tiềm năng b. Tập hợp người mua hiện tại và tiềm năng c. Tập hợp nhà sản xuất, người bán và người mua hiện tại và tiềm năng d. Không có câu nào đúng 11. Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: “Nhu cầu của con người là trạng thái thiếu hụt cái gì đó 12. Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow: a. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên b. Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán c. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán d. Không có câu nào đúng a. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên b. Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán c. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán d. Không có câu nào đúng 15. Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩmdịch vụ . 16. Khách hàng tiềm năng của một thị trường (sản phẩm cụ thể) là người: a. Có sự quan tâm tới sản phẩmdịch vụ b. Có sự hài lòng về sản phẩm c. Có khả năng thanh toán d. Có khả năng tiếp cận sản phẩmdịch vụ 17. Khách hàng phi tiềm năng là người: 18. Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MARKETING 1. Mục tiêu của doanh nghiệp là: Hãy chọn câu trả lời hoặc điền từ thích hợp cho các câu sau: a. Tối đa hoá lợi nhuận b. Tối đa hoá lợi nhuận và giá trị thương hiệu c. Tối đa hoá dòng tiền (thu nhập) của doanh nghiệp d. Không có câu nào đúng 2. Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: “giao dịch là …………………………….giữa người bán và người mua để thoả thuận với nhau về điều kiện của trao đổi sao cho phù hợp với lợi ích và nguyện vọng của 2 3. Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh hướng vào sản xuất là: a. Cung thường thấp hơn cầu; b. Khoa học, công nghệ phát triển; c. Giá thành sản phẩm cao; 4. Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng bán hàng là: 5. Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng sản phẩm là: b. Khách làm chủ thị trường; c. Cạnh tranh quyết liệt; d. Phát hiện những cơng dụng mới của sản phẩm; e. Tất cả đều khơng đúng. a. Khoa học, cơng nghệ phát triển; b. Phát hiện những cơng dụng mới của sản phẩm; c. Cạnh tranh quyết liệt; 6. Điều kiện hình thành quan điểm marketing là: b. Phát hiện những cơng dụng mới của sản phẩm; c. Khách hàng làm chủ thị trường; d. Cạnh tranh quyết liệt; 7. Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các quá trình để tạo ra, truyền đạt và chuyển giao giá trò cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng sao cho có lợi cho tổ chức và những thành phần có liên quan với tổ chức. 8. Marketing là một q trình sản xuất, nhờ nó mà các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và mong muốn thơng qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với các cá nhân và tổ chức khác. 9. Trong một tình huống cụ thể, marketing là cơng việc của: 10. Thị trường (theo marketing) là: c. Đồng thời của cả người bán và người mua d. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia a. Tập hợp người bán và người mua hiện tại và tiềm năng b. Tập hợp người mua hiện tại và tiềm năng c. Tập hợp nhà sản xuất, người bán và người mua hiện tại và tiềm năng d. Không có câu nào đúng 11. Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: “Nhu cầu của con người là trạng thái thiếu hụt cái gì đó 12. Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow: a. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên b. Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán c. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán d. Không có câu nào đúng a. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên b. Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán c. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán d. Không có câu nào đúng 15. Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch vụ . 16. Khách hàng tiềm năng của một thị trường (sản phẩm cụ thể) là người: a. Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ b. Có sự hài lòng về sản phẩm c. Có khả năng thanh toán d. Có khả năng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ 17. Khách hàng phi tiềm năng là người: 18. Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô: 19. Nghiên cứu thị trường được bắt đầu từ: 20. Nội dung nào là quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường: a. Không có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ b. Không có khả năng thanh toán c. Không có khả năng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ d. Cả a,b hoặc a,c hoặc b,c e. a hoặc b, hoặc c hoặc d a. Môi trường kinh tế b. Môi trường cạnh tranh c. Môi trường công nghệ d. Môi trường chính trị a. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu b. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu c. Xác định nguồn thông tin d. Thu thập thông tin a. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu b. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu c. Thu thập thông tin e. Trình bày kết quả nghiên cứu 21. Phương pháp thu thập thông tin nào không thuộc về nhóm phương pháp phi thực nghiệm: d. Điều tra phỏng vấn 22. Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ: 23. Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: “theo marketing, thị trường là tập hợp những người mua ………………………………… về một loại sản phẩm.” 24. Nhu cầu thị trường đối với 1 sản phẩm là tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một môi trường marketing nhất định với một chương trình marketing nhất định. 25. Nội dung nào sau đây thuộc nội hàm khái niệm thị trường hiện có: 26. Thị trường tiềm ẩn là tập hợp những người tiêu dùng : a. Có sự quan tâm tới sản phẩm\dịch vụ b. Có thu nhập phù hợp c. Có thể tiếp cận sản phẩm\dịch vụ a. Tự công nhận có đủ mức độ quan tâm đến một mặt hàng nhất định của thị trường b. Có đủ khả năng thanh toán c. Có khả năng tiếp cận sản phẩm a. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ mà nhà sản xuất công bố b. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ được khách hàng biết đến c. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ góp phần thoả mãn nhu cầu nói ra hay không nói ra của khách hàng d. Không có câu nào đúng 28. Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “chất lượng của dịch vụ …………… đồng nhất.” 29. Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố tâm lý của người mua: 30. Nội dung nào sau đây không phải là sai lầm marketing: d. Niềm tin, thái độ a. Đánh đồng marketing với bán hàng b. Nhấn mạnh việc thu tóm khách hàng hơn là phục vụ khách hàng c. Thoả mãn nhu cầu của khách hàng thay cho tập trung bán sản phẩm d. Định giá dựa trên tính toán chí phí thay bằng định giá theo mục tiêu 31. Hãy chọn phương án đúng đặt vào chỗ trống trong câu: “Cơ hội kinh doanh là tập hợp nhu cầu ….của thị trường mà 1 doanh nghiệp/người bán cụ thể có thể đáp ứng bằng những lợi thế cạnh tranh của mình”. b. chưa được thoả mãn c. của người mua tiềm năng a. Người mua và người bán b. Nhà cung ứng và khách hàng c. Các đối thủ hiện tại và tiềm ẩn d. Sản phẩm thay thế 33. Biểu tượng “con bò sữa” thuộc ma trận nào: 34. Vị thế cạnh tranh thấp nhất thuộc về ai: 35. Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược chính của người dẫn đầu thị trường: 36. Chiến lược nào sau đây là chiến lược kém hiệu quả nhất của người thách thức thị trừơng: a. Người thách thức thị trường b. Người núp bóng thị trường c. Người theo sau thị trường d. Người dẫn đầu thị trường a. Tăng tổng nhu cầu thị trường b. Bảo vệ thị phần hiện tại c. Mở rộng thị phần hiện tại d. Tấn công chính diện a. Chiến lược chiết khấu giá cao hơn b. Chiến lược hàng giá rẻ c. Chiến lược đổi mới sản phẩm d. Chiến lược cải tiến dịch vụ e. Chiến lược tăng cường quảng cáo và khuyến mãi 37. Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược chính của người theo sau thị trường: c. Quảng cáo công dụng mới của sản phẩm 38. Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp thuộc cấp chiến lược nào sau đây: 39. Một trong 3 chiến lược cạnh tranh tổng quát của M. Porter là: b. Cấp đơn vị kinh doanh chiến lược a. Khác biệt về lý tính b. Khác biệt về thương hiệu c. Khác biệt hoá sản phẩm d. Khác biệt về quan hệ a. Những nỗ lực nhằm làm in sâu vào tiềm thức của khách hàng những lợi ích chủ đạo của sản phẩm và sự khác biệt với những sản phẩm khác. b. cách thức mà nhà sản xuất thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị mà khách hàng nhận được và chi phí của khách hàng. c. cách thức mà nhà sản xuất thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị sản phẩm và chi phí của khách hàng. d. Không có câu nào đúng 41. Có bao nhiêu cách định vị giá trị : 42. Chiến lược nào sau đây không thuộc chiến lược định vị giá trị: 43. Người nuôi cá mua thức ăn thuỷ sản của một công ty căn cứ vào: a. Sản phẩm/dịch vụ đắt tiền hơn nhưng chất lượng cao hơn b. Giá sản phẩm/dịch vụ không cao nhưng chất lượng cao hơn c. Đưa ra sản phẩm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng d. Tính năng sản phẩm/dịch vụ giảm nhưng giá giảm nhiều hơn a. Sựa ưa thích nhãn hiệu nổi tiếng b. Mức giá của một đơn vị sản phẩm c. Quan hệ giữa người bán và người mua d. Giá trị dành cho người mua 44. Hoạt động nào sau đây không phải hoạt động hỗ trợ trong chuỗi giá trị của công ty: a. Quản lý nguồn nhân lực b. Phát triển công nghệ 45. Hoạt động nào sau đây không phải hoạt động chủ yếu trong chuỗi giá trị của công ty: c. Marketing và bán hàng d. Dịch vụ khách hàng e. Không có hoạt động nào a. Các công cụ được sử dụng đồng thời để tạo ra một sự đáp ứng thoả đáng trong một tập hợp khách 47. Ngoại diên của khái niệm nào sau đây là lớn nhất: a. Sản phẩm thoả mãn nhu cầu bằng một cách thức mới b. Sản phẩm cải tiến tính năng c. Sản phẩm cải tiến thiết kế 49. Nội dung nào sau đây không phải là đặc tính của dịch vụ: 50. Công cụ chiêu thị nào có hiệu quả chi phí cao nhất trong giai đoạn tung ra thị trường (thuộc chu kỳ đời sống sản 51. Công cụ chiêu thị nào có hiệu quả chi phí cao nhất trong giai đoạn suy thoái (thuộc chu kỳ đời sống sản phẩm): 52. Công cụ chiêu thị nào có hiệu quả chi phí cao nhất trong giai đoạn tái đặt hàng (thuộc các giai đoạn sẵn sàng của b. Không thể tồn kho c. Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng d. Chất lượng mang tính đồng nhất a. Quảng cáo,tuyên truyền c. Bán hàng trực tiếp d. Quan hệ công chúng a. Quảng cáo,tuyên truyền c. Bán hàng trực tiếp d. Quan hệ công chúng a. Quảng cáo,tuyên truyền c. Bán hàng trực tiếp d. Quan hệ công chúng 53. Công cụ chiêu thị nào sau đây có tầm quan trọng nhất với thị trường hàng tiêu dùng: c. Bán hàng trực tiếp d. Quan hệ công chúng 54. Công cụ chiêu thị nào sau đây có tầm quan trọng nhất với thị trường hàng tư liệu sản xuất: 55. Định giá theo giá trị cảm nhận của người mua là: 56. Nội dung nào sau đây không thuộc định giá phân biệt: c. Bán hàng trực tiếp d. Quan hệ công chúng a. Cộng thêm vào chi phí b. Đạt lợi nhuận mục tiêu c. Dựa theo thời giá d. Không có câu nào đúng a. Định giá theo nhóm khách hàng b. Định giá theo địa điểm c. Định giá theo mùa d. Định giá lỗ để kéo khách hàng e. Định giá theo hình ảnh 57. Chiến lược nào sau đây mà nhà sản xuất khó kiểm soát nhất: 58. Kênh phân phối là tập hợp các cá nhân và tổ chức khác nhau: 59. Khái niệm nào không cùng nội hàm với các khái niệm còn lại : 60. Nội dung nào sau đây không thuộc chức năng kênh phân phối : 61. Yếu tố nào không được coi là sức mạnh của nhà sản xuất để quản lý kênh phân phối: 62. Nội dung nào không thuộc phương pháp bán hàng SPIN là: (situation; problem; implication; need-payoff) 63. Chiến lược giá “hớt váng” là: 64. Yếu tố nào sau đây không thuộc cơ cấu chiêu thị: [...]... pháp lý của hợp đồng c Sức mạnh tiền bạc của nhà sản xuất d Tinh thông nghề nghiệp của nhà sản xuất e Uy tín của nhà sản xuất a Đặt câu hỏi về hiện trạng của khách hàng b Đặt câu hỏi tìm hiểu vấn đề của khách hàng c Đặt câu hỏi về khả năng thanh toán của khách hàng d Đặt câu hỏi về chi phí cho nhu cầu của khách hàng a Định giá cao cho sản phẩm chất lượng cao b Định giá cao cho sản phẩm mới c Định giá cao... 80 Khái niệm nào sau đây đối lập với khái niệm tài sản thương hiệu: 81 Nội dung nào sau đây không phải là trách nhiệm thương hiệu (Brand liability): a Vốn thương hiệu (Brand identity) b Yếu tố thương hiệu (Brand element) c Trách nhiệm thương hiệu (Brand liability) d Không có khái niệm nào a Sự không hài lòng của khách hàng b Mất khách hàng c Sự bất cập của sản phẩm/dịch vụ so với nhu cầu khách hàng... hàng f Không có yếu tố nào a Phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận b Phần tích các tỷ số tài chính c Đánh giá sự hài lòng của khách hàng d Không có nội dung nào 95 Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung kiểm tra, điều chỉnh hoạt động marketing trong doanh nghiệp: a Kiểm tra thành tích thực hiện kế hoạch năm b Kiểm tra khả năng sinh lời c Kiểm tra hiệu suất marketing d Kiểm tra chiến lược marketing. .. lời c Kiểm tra hiệu suất marketing d Kiểm tra chiến lược marketing e Không có nội dung nào 96 Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh a Kiểm tra thành tích thực hiện kế hoạch năm b Kiểm tra khả năng sinh lời c Kiểm tra hiệu suất marketing d Kiểm tra chiến lược marketing ... hiệu là phần nhận diện thương hiệu (brand identity) và ……… được chủ động truyền đạt đến công chúng mục tiêu và chứng minh lợi thế vượt qua những thương hiệu cạnh tranh 83 Chiến lược đa thương hiệu là: 84 Giá trị dành cho khách hàng là: 85 Lòng trung thành của khách hàng là: a Định vị giá trị (value position) b Định đề giá trị (value proposition) c Định vị sản phẩm ( Product position) a Chiến lược triển... lại trách nhiệm cho người sở hữu d Không có nội dung nào a Sự liên tưởng của thương hiệu b Lòng trung thành, sự nhận biết thương hiệu c Chất lượng được cảm nhận, tài sản sở hữu riêng 78 Mức độ nhận biết thương hiệu nào là thấp nhất: a Nhớ đến đầu tiên c Không nhắc mà nhớ 79 Khái niệm tài sản thương hiệu (brand assets) và khái niệm vốn thương hiệu (brand equity) có quan hệ: 80 Khái niệm nào sau đây đối... tranh e Giá trị được cảm nhận của sản phẩm cạnh tranh f Không có biến nào a Cải tiến chất lượng; b Cộng thêm dịch vụ gia tăng; c Tăng lương cho người lao động 71 Điền từ (hoặc cụ từ) thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: các hình thức xâm nhập thị trường quốc tế bao gồm xuất khẩu, liên doanh,…………… 72 Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: “giá trị dành cho khách hàng là chênh lệch giữa tổng... lòng của người mua c Giá trị dành cho khách hàng d Giá sản phẩm/dịch vụ a Xác định marketing mix (4 P, 4C) b Nghiên cứu thị trường, phân khúc, xác định thị trường mục tiêu c Định vị sản phẩm e Định vị thương hiệu a Tìm được cách thức hành động để chắc chắn thành công b Không gặp phải con đường thất bại c Tăng thêm kinh nghiệm d Tăng xác xuất thành công trong kinh doanh a Quy mô của phân khúc b Các barie... Chịu ảnh hưởng từ kinh nghiệm tiêu dùng d Tương tác giữa hành vi cá nhân và thành phần thương hiệu e Chịu ảnh hưởng lẫn nhau giữa khách hàng và công chúng f Tất cả đều đúng a Tên gọi, logo, biểu tượng b Slogan, tên miền internet, danh tiếng 76 Nội dung nào sau đây không thuộc về nội hàm của khái niệm tài sản thương hiệu : c Lòng trung thành và sự liên tưởng thương hiệu f Không có câu nào đúng a Dạng giá... đối thủ cạnh tranh b Mâu thuẫn nhau c Bổ sung cho nhau 87 Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức 88 Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán: 89 Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ: 90 Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh: 91 Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung đánh giá các phân khúc: 92 Quá trình mua . nhà sản xuất a. Đặt câu hỏi về hiện trạng của khách hàng b. Đặt câu hỏi tìm hiểu vấn đề của khách hàng c. Đặt câu hỏi về khả năng thanh toán của khách hàng d. Đặt câu hỏi về chi phí cho nhu. CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MARKETING 1. Mục tiêu của doanh nghiệp là: Hãy chọn câu trả lời hoặc điền từ thích hợp cho các câu sau: a. Tối đa hoá lợi nhuận b thực nghiệm: d. Điều tra phỏng vấn 22. Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ: 23. Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống trong câu sau: