CHƯƠNG 2 - ÁP DỤNG TƯ DUY KHOA HỌC ĐỂ GiẢI QUYẾT VẤN ĐỀ QUẢN LÝ docx

Những nguyên lý căn bản của khoa học• Trực tiếp quan sát hiện tượng • Các thủ tục, phương pháp nghiên cứu và biến số được định nghĩa rõ ràng • Các giả thuyết có thể kiểm định được • Cá

CHƯƠNG 2

ÁP DỤNG TƯ DUY KHOA HỌC ĐỂ GiẢI QUYẾT

VẤN ĐỀ QUẢN LÝ

NGUỒN TRI THỨC

• Kinh nghiệm

• Suy luận

• Chuyên gia

Những nguyên lý căn bản của khoa học

• Trực tiếp quan sát hiện tượng

• Các thủ tục, phương pháp nghiên cứu và

biến số được định nghĩa rõ ràng

• Các giả thuyết có thể kiểm định được

• Các kết luận được chứng mình bằng số

liệu thống kê

• Quy trình tự điều chỉnh

Các cách truyền đạt

Những chủ đề quan trọng trong NC

suy luận với mục đích kết luận, dựa trên cơ sở lý lẽ và bằng chứng/dữ liệu) -> chứng minh lý thuyết

một số (ít) sự kiện/thông tin -> đưa ra

lý thuyết mới

Những chủ đề quan trọng trong NC

Important Arguments in Research Những chủ đề quan trọng trong nghiên cứu

• Tại sao doanh số không tăng trong thời gian chúng ta

khuyến mại?

– Những người bán lẻ đã không dự trữ đủ hàng để đáp

ứng nhu cầu tăng lên của khách hàng trong TG khuyến mại

– Một cuộc đình công đã xảy ra làm cho hàng dự trữ

không đến kịp lúc thời gian khuyến mại

– Một trận bão lụt đã làm các cửa hàng phải đóng cửa

suốt 10 ngày trong thời gian khuyến mãi

The Building Blocks of Theory Các thuật ngữ dùng trong lý thuyết nghiên cứu

• Concepts (khái niệm)

• Constructs (khái niệm cụ thể dùng trong nghiên

Thuật ngữ dùng trong nghiên cứu

Thuật ngữ dùng trong nghiên cứu

Constructs Khái niệm dùng trong nghiên cứu

Operational Definitions Định nghĩa chi tiết

Operational Definitions Định nghĩa chi tiết

Conceptual Schemes

Hệ thống khái

niệm

Conceptual Schemes

Hệ thống khái

niệm

Concepts Khái niệm

Concepts

Khái niệm

Hiểu khái niệm

• A concept - khái niệm - là một nhóm các

ý nghĩa hay đặc điểm liên quan đến những sự kiện, đối tượng, điều kiện, tình huống và hành vi

thông qua việc sử dụng chung

Hiểu khái niệm

• Việc nghiên cứu thành công phụ thuộc

vào:

– Chúng ta hiểu khái niệm rõ như thế nào – Những người khác hiểu các khái niệm

mà chúng ta sử dụng đến đâu

What is a Construct?

Khái niệm dùng trong nghiên cứu là gì?

• A construct is an image or idea specifically

invented for a given research and/or building purpose (Khái niệm dùng trong nghiên cứu là một hình ảnh hay một ý tưởng được

theory-dùng trong một nghiên cứu hay cho mục đích xây dựng lý thuyết)

• Ví dụ: khách hàng trung thành tuyệt đối, khách hàng trung thành giả

What is a Construct?

Khái niệm nghiên cứu là gì?

Operational definitions

Định nghĩa chi tiết

How can we define the variable “class level of students”?

Types of Variables

Các loại biến

Types of Variables

Các loại biến

• Chuyển từ chế độ lương cố định sang trả

theo hoa hồng (biến nguyên nhân) sẽ dẫn đến tăng năng suất bán hàng trên từng nhân viên (biến kết quả), nhất là đối với nhân viên bán hàng trẻ (biến ảnh hưởng)

• Việc mất việc làm (biến nguyên nhân) dẫn

đến việc chấp nhận các hành vi rủi ro cao để kiếm thu nhập giúp gia đình (biến phụ thuộc), đặc biệt là đối với những người có học vấn

Types of Variables

Các loại biến

• Đối với những khách hàng mới (biến kiểm soát),

Chuyển từ chế độ lương cố định sang trả theo hoa hồng (biến nguyên nhân) sẽ dẫn đến tăng năng suất bán hàng trên từng nhân viên (biến kết quả), nhất là đối với nhân viên bán hàng trẻ (biến ảnh hưởng).

• Đối các cư dân có học vấn thấp hơn phổ thông

trung học (biến kiểm soát), việc mất việc làm (biến nguyên nhân) dẫn đến việc chấp nhận các hành vi rủi ro cao để kiếm thu nhập giúp gia đình (biến phụ

Types of Variables

Các loại biến

Learner Involvement

Self-directed learning

Participation

in class activities

Relationship strength

H5

H7

The Role of the Hypothesis

Vai trò của giả thuyết

• dẫn hướng cuộc nghiên cứu

• nhận diện các thông tin có liên quan

• gợi ý các thiết kế nghiên cứu phù hợp

• cung cấp khuôn khổ để tổ chức sắp xếp các kết

luận

What is a Good Hypothesis?

Một giả thuyết tốt phải như thế nào?

• Một giả thuyết tốt phải đáp ứng 3 điều

The Value of a Theory Giá trị của lý thuyết

• giới hạn phạm vi nghiên cứu

• gợi ý cách tiếp cận nghiên cứu đem lại kết

quả có ý nghĩa nhất

• gợi ý cách phân loại dữ liệu

• tóm tắt những hiểu biết về đối tượng nghiên

cứu

• tiên đoán những sự kiện sẽ được khám phá

The Value of a Theory Giá trị của lý thuyết