Kỹ năng làm việc đồng đội ppt

Kỹ năng làm việc đồng đội 1. Khái niệm chung: Tập hợp mọi người hợp tác và làm việc như một đội không phải là một điều dễ dàng như bạn có thể cảm thấy. Một loạt các nhân tố thường chống lại những nhà quản lý cố gắng theo đuổi mục đích này. Có thể thấy các nhân tố như lợi ích của mỗi cá nhân, hay niềm tin sai lệch mà mỗi người trong đội nghĩ có liên quan đến việc có được quyền lực và sự thành công, và cả những yếu tố vǎn hóa tàn dư của công ty cũ đã ǎn sâu bám rễ vào nhiều nhân viên trong nhiều nǎm trước đó. Chúng ta đã nghe nhiều về làm việc theo đội ở những nơi làm việc trong thời đại ngày nay. Trong khi cố gắng tìm kiếm những cách thức để có thể cạnh tranh tốt hơn trong điều kiện thị trường thế giới như hiện nay, lãnh đạo các tổ chức cuối cùng đã nhận thức được rằng, mọi người có thể làm được những thứ tốt hơn nhiều cho doanh nghiệp khi họ hợp tác làm việc theo đội chứ không làm việc một cách đơn lẻ trong một tập hợp những cá nhân. Tuy nhiên, rất nhiều cái mà chúng ta gọi là "đội" ở nơi làm việc hiện nay đơn giản chỉ là những đội người được các nhà quản lý chúng ta gắn cho một cái mác. Tạo ra một môi trường làm việc đội thực sự đòi hỏi nhà quản lý và nhân viên phải thay đổi hầu như tất cả những gì mà họ đã làm trước đây Vậy nhà quản lý cần tạo ra một đội làm việc như thế nào? Đầu tiên, chúng ta cần định nghĩa những đặc điểm của một đội làm việc. Để làm được điều này hãy lấy đội tuyển Pháp vô địch thế giới nǎm 98 để định nghĩa một đội làm việc thực sự. 2. Các đặc điểm của đồng đội: - Có cùng một mục tiêu chung. Trong một đội bóng, mọi người đếu có mục tiêu là giành chiến thắng. Để trở thành một đội bóng chiến thắng, lợi ích của cả đội phải được đặt lên trên lợi ích của bất kỳ một cá nhân nào. Mục tiêu chung của cả đội chính là cái gắn kết các thành viên của đội. Bạn hãy nhớ lại và sẽ thấy rằng, không một thành viên nào của đội tuyển Pháp cố gắng tỏ ra mình là một ngôi sao, tất cả là vì đội bóng. - Cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu hoạt động đã được xác định rõ ràng. Một đội bóng có mục tiêu chiến thắng. Họ tập luyện và thực hành những gì được chỉ bảo trong trận đấu nhằm tới mục tiêu đó. Các mục tiêu này giúp các thành viên trong đội có một sự tập trung, điều sẽ giúp họ huy động và sự dụng nǎng lượng của mình. Mục tiêu của hoạt động sẽ khiến cho họ biết được họ đang làm tốt đến mức độ nào. Chẳng hạn như mục tiêu chiến thắng đội tuyển Paraguay dù chỉ một bàn đã giúp Pháp giành hết nỗ lực để có được bàn thắng vàng trước khi phải thi đá luân lưu 11 mét. - Có cùng một cách tiếp cận trong làm việc tập thể. Ngoài việc tuân thủ các quy định và luật lệ trong thi đấu, một đội bóng chiến thắng sẽ có một chiến lược thi đấu rõ ràng và có một số chỉ dẫn về việc phối hợp với nhau để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Trong một đội làm việc thực sự cũng vậy. Có sự phụ thuộc lẫn nhau của các thành viên trong đội, điều sẽ không tồn tại trong một đội bất kỳ. Họ hợp tác làm việc với nhau chặt chẽ để hướng tới một mục tiêu chung. - Các thành viên chịu trách nhiệm liên đới đối với sản phẩm làm việc tập thể. Trong một đội bóng, mỗi vị trí đều có nhiệm vụ của riêng mình nhưng các thành viên quan tâm đến sự thành công của cả đội cũng như quan tâm đến đến nhiệm vụ của chính mình. Khi một đội bóng chiến thắng, tất cả đều chiến thắng. Khi một đội bóng bại trận, tất cả đều thua. Trừ khi mỗi cá nhân thành viên và cả đội cùng chịu trách nhiệm đối với sản phẩm cuối cùng, nếu không họ sẽ không thể cùng nhau trở thành một đội. Nếu họ không phải chịu trách nhiệm lẫn nhau, có nhiều khả nǎng là các cá nhân sẽ đi ngược lại mục tiêu và lợi ích của cả đội. Bạn có thể đã nghe nhiều đến câu nói "Không có chữ tôi trong từ đội". ý nghĩa ẩn sau câu nói này là mọi người không được ích kỷ và cần làm việc với nhau vì lợi ích của cả đội. Vì mỗi cá nhân về cơ bản đều là những sinh vật ích kỷ, điều quan trọng là người lãnh đạo phải cho mỗi thành viên thấy phải làm thế nào để lợi ích của cả đội chính là lợi ích tối cao của mỗi thành viên. Khi mọi người làm việc như một đội, họ sẽ đem lại lợi ích nhiều hơn khi họ làm việc một cách độc lập. Ai lại không thích sự thành công của mỗi cá nhân mình? Tuy nhiên, nếu mọi người thành công trong vai trò một đội thành công, họ sẽ thu được nhiều thứ hơn. Họ sẽ cảm thấy sự gắn bó, tính cộng đồng với các thành viên trong đội - điều khó có thể đạt được trong một thế giới cạnh tranh, phát triển nhanh và kỹ thuật cao. Sẽ có sự hứng thú thực sự được nhân lên bởi số người trong một đội. Để có thể liên kết mọi người từ những người mà chúng ta quản lý, chúng ta, các nhà quản lý, cần phải tìm cách đưa họ lại với nhau trong một tinh thần thực sự của một đội. Một trong những lý do khiến họ có thể làm việc hiệu quả hơn trong đội là vì họ đã được đáp ứng những nhu cầu cơ bản của con người khi làm việc trong đội. Khi chúng ta đáp ứng được những nhu cầu đó, họ sẽ được đáp ứng các nhu cầu về công việc 3. Mô hình làm việc đồng đội - những điều cần biết: Thế giới của con người bắt đầu với chỉ một cá nhân, một vài người và rồi họ tụ họp cùng nhau thành một đội. Tuy nhiên, việc hoạt động theo đội lại thường dẫn tới sự xung đột và kết quả là nhiều đội đã tan rã. Thực tế cho thấy đã có những vấn đề nảy sinh trong mô hình làm việc theo đội thường liên quan đến nhiệm vụ được giao và quá trình triển khai công việc và bản thân quy trình làm việc đội đội. Nếu không có sự chú ý đầy đủ đến quy trình này, hiệu quả của đội sẽ không được phát huy, và ngược lại, nếu có sự quản lý phù hợp, mô hình làm việc theo đội sẽ đạt hiệu quả gấp nhiều lần so với những gì một cá nhân riêng lẻ có thể làm được. Đây chính là lý do giải thích việc tại sao đội đội lại có sức hấp dẫn đến vậy, mặc dù quá trình hình thành đội luôn gặp nhiều khó khăn và đòi hỏi không ít thời gian. Mô hình làm việc theo đội có thể thúc đẩy tinh thần hợp tác, sự phối hợp, hiểu biết và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên, từ đó tạo ra những giải pháp mới cho mọi vấn đề khó khăn. Những kỹ năng và sự hiểu biết của cả đội có ích lợi lớn đối với từng cá nhân. Tuy nhiên, lợi ích lớn nhất của mô hình đội đội là tận dụng mọi nguồn lực chung của đội. Kỹ năng của mỗi cá nhân và sự tự giám sát của đội sẽ tạo điều kiện cho việc hoàn thành mục tiêu một cách tốt nhất. Thậm chí, với những vấn đề có thể được xử lý bởi một cá nhân thì việc giao cho đội đội giải quyết vẫn có những ích lợi riêng: thứ nhất là việc tham gia của đội sẽ tăng khả năng quyết định và thực hiện, thứ hai là có những vấn đề mà đội sẽ có khả năng phân tích rõ hơn chỉ một cá nhân riêng lẻ. Ích lợi của mô hình đội đội còn được thể hiện qua sự hoàn thiện bản thân của mỗi thành viên tham gia. Qua việc tham gia thảo luận về quyết định của đội, qua việc tham gia tìm hiểu mục đích và văn hoá đội, mỗi người sẽ có khả năng giải quyết những vấn đề liên quan đến công việc. Từ góc độ cá nhân, mỗi người có thể phát huy được khả năng tiềm tàng của mình. Bởi vì đội có thể tạo môi trường làm việc tập thể - nơi mỗi cá nhân đều được giao trách nhiệm và có quyền hạn, nơi mà sự tin tưởng và sẻ chia được đặt lên hàng đầu - nên có thể khuyến khích mọi người làm việc nhiệt tình hơn. 4. Các giai đoạn phát triển đội: Vì những lợi ích như vậy, nên việc xây dựng và phát triển đội là một nhiệm vụ rất quan trọng. Thông thường, quá trình phát triển của một đội trải qua các giai đoạn: hình thành, xung đột, bình thường hóa và cuối cùng là thực hiện. Giai đoạn thứ nhất là khi mọi người tập hợp thành một đội. Trong giai đoạn này, các thành viên tỏ ra giữ ý, khiêm nhường và có phần hơi lạnh nhạt. Mâu thuẫn hiếm khi bùng phát do chủ yếu mọi hoạt động còn mang tính chất cá nhân. Mỗi cá nhân sẽ đều có ý kiến riêng và nhìn chung đều dè dặt. Dường như không ai chứng tỏ được khả năng làm lãnh đạo của đội. Giai đoạn tiếp theo là giai đoạn làm đau đầu các cấp lãnh đạo. Đây là thời kỳ bắt đầu hình thành bè cánh, có sự xung đột giữa các tính cách trái ngược nhau, không ai chấp nhận ý kiến của người khác mà chưa có cuộc tranh cãi gay gắt trước đó. Đặc biệt là có rất ít sự giao tiếp giữa các thành viên, vì không ai sẵn sàng nghe người khác nói cũng như không chịu mở lòng với người khác. Cuộc "chiến tranh ngầm" này mang tính cực đoan với những lời châm chọc, công kích có ý nghĩa sâu xa. Giai đoạn thứ ba là bình thường hóa. Các tiểu đội bắt đầu nhận ra giá trị của mô hình làm việc hợp tác, do đó sự xung đột dần lắng xuống. Vì tinh thần hợp tác đã rõ ràng hơn nên mỗi thành viên cảm thấy an toàn để phát biểu ý kiến của mình và mọi vấn đề bắt đầu được thảo luận cởi mở với toàn đội. Đặc biệt là mọi người đã lắng nghe lẫn nhau. Phương pháp làm việc đội bắt đầu được thiết lập và được mọi thành viên thừa nhận. Giai đoạn cuối cùng là thực hiện nhiệm vụ của đội. Đây là giai đoạn đội làm việc nhiệt tình, tích cực và hiệu quả nhất. Đội ổn định thành một hệ thống có tổ chức, nền tảng của việc trao đổi ý kiến một cách tự do và thẳng thắn. Đây cũng là giai đoạn đội đạt được những mục tiêu chủ yếu và là công cụ hỗ trợ đắc lực nhất cho tổ chức. Chúng ta cũng có thể chia sự phát triển của một đội theo 4 giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Bình thường hóa, Vận hành. - Hình thành là giai đoạn đội được tập hợp lại. Mọi người đều rất giữ gìn và rụt rè. Sự xung đột hiếm khi được phát ngôn một cách trực tiếp, chủ yếu là mang tính chất cá nhân và hoàn toàn là tiêu cực. Do đội còn mới nên các cá nhân sẽ bị hạn chế bởi những ý kiến riêng của mình và nhìn chung là khép kín. Điều này đặc biệt đúng đối với một thành viên kém quan trọng và lo âu quá. Đội phần lớn có xu hướng cản trở những người nổi trội lên như một người lãnh đạo. - Xung đột là giai đoạn tiếp theo. Khi đó, các bè phái được hình thành, các tính cách va chạm nhau, không ai chịu lùi một bước trước khi giơ nanh múa vuốt. Điều quan trọng nhất là rất ít sự giao tiếp vì không có ai lắng nghe và một số người vẫn không sẵn sàng nói chuyện cởi mở. Sự thật là, sự xung đột này dường như là một thái cực đối với đội làm việc của bạn nhưng nếu bạn nhìn xuyên qua cái bề ngoài tử tế và thấy được những lời mỉa mai, công kích, ám chỉ, có thể bức tranh sẽ rõ hơn. - Giai đoạn bình thường hóa: Ở giai đoạn này, đội bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và sự giảm bớt xung đột nội bộ. Do một tinh thần hợp tác mới hiện hữu, mọi thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn trong việc bày tỏ quan điểm của mình và những vấn đề này được thảo luận cởi mở bên với toàn bộ đội. Sự tiến bộ lớn nhất là mọi người có thể bắt đầu lắng nghe nhau. Những phương pháp làm việc được hình thành và toàn bộ đội đều nhận biết được điều đó. - Giai đoạn hoạt động trôi chảy: Đây là điểm cao trào, khi đội làm việc đã ổn định trong một hệ thống cho phép trao đổi những quan điểm tự do và thoải mái và có sự hỗ trợ cao độ của cả đội đối với mỗi thành viên và với các quyết định của đội. Theo khía cạnh hoạt động, đội bắt đầu ở một mức độ hoạt động nhỏ hơn mức hoạt động của mọi cá nhân cộng lại và sau đó đột ngột giảm xuống điểm thấp nhất trước khi chuyển sang giai đoạn Bình thường hoá và sau đó là một mức độ hoạt động cao hơn nhiều so với lúc mới bắt đầu. Chính mức độ hoạt động được nâng lên này là lý do chính giải thích cho việc sử dụng đội làm việc chứ không phải đơn thuần là những tập hợp các nhân viên. 5. Những kỹ năng cần thiết của đội: Một đội cần bao gồm hai kỹ năng: kỹ năng quản lý và kỹ năng tương tác cá nhân. Để phát huy hiệu quả làm việc theo đội, bạn cần tập hợp được cả hai kỹ năng này. Một đội phải thực hiện hầu hết các nhiệm vụ như tổ chức các cuộc họp, quyết định ngân sách, lập các kế hoạch chiến lược, các mục tiêu và giám sát việc thực hiện. Sẽ là điều không tưởng khi hi vọng một cá nhân đảm nhận mọi trách nhiệm quản lý đội mà không có sự hỗ trợ nào từ các thành viên khác. Là một tập hợp các cá nhân khác nhau, đội còn cần phải học các cách ứng xử và các kỹ năng quản lý con người. Để đội có thể phát triển tốt và phát huy tác dụng của nó, bạn có thể tham khảo một số gợi ý sau đây: Trước hết, đội cần có tâm điểm. Hai tâm điểm chính là đội và nhiệm vụ được giao. Nếu cần quyết định một vấn đề, đội sẽ quyết định. Nếu có vướng mắc, đội sẽ giải quyết. Nếu một thành viên không đủ năng lực hoàn thành nhiệm vụ, đội sẽ yêu cầu thay thế. Khi mâu thuẫn cá nhân tăng lên, đội cần xem xét vấn đề từ khía cạnh ảnh hưởng của mâu thuẫn đó tới những nhiệm vụ được giao cho mỗi cá nhân. Nhưng nếu đội thiếu sự tổ chức và mục đích cụ thể, khi đó trách nhiệm lại thuộc về cấp lãnh đạo và chủ đầu tư. Thứ hai là cần có sự minh bạch rõ ràng về mục tiêu chính của dự án. Trong bất kỳ trường hợp nào, đội cũng phải giải thích rõ ràng và cụ thể nhằm đảm bảo mọi người đều hiểu rõ về điều đó. Tiếp theo, đội cần có những cách tác động khác nhau lên các loại người khác nhau trong đội. Trách nhiệm của trưởng đội là khuyến khích các cá nhân ít nói bộc bạch ý kiến của mình và tham gia vào các cuộc thảo luận và hoạt động của đội. Ngược lại, những người sôi nổi trong đội thường có xu thế nổi bật và chiếm ưu thế ở trong các thảo luận đội. Trách nhiệm của trưởng đội là theo dõi họ, khuyến khích họ đóng góp ý kiến, đồng thời nhắc nhở họ phải biết lắng nghe ý kiến người khác. Mặt khác, đội cũng cần có sự phản hồi trong mọi hoạt động của các cá nhân. Mọi sự phê bình phải mang tính công bằng và khách quan, tập trung vào nhiệm vụ mà họ thực hiện chứ không phải cá nhân họ. Những sai phạm cần được chỉ ra rõ ràng và kịp thời. Sẽ rất có ích nếu trưởng đội đưa ra sự phản hồi một cách thường xuyên, đặc biệt đối với lỗi lầm, dù là nhỏ nhất. Điều này sẽ làm giảm đi những tác động tiêu cực của sự sai lầm khi mọi việc đã trở nên quá muộn. Còn với các trường hợp làm việc tốt, trưởng đội nên khen ngợi và đánh giá cao. Điều đó sẽ khuyến khích mọi người làm việc tốt hơn. Một điều cũng rất cần thiết khi làm việc trong đội là chủ động giao tiếp với mọi người. Giao tiếp là trách nhiệm của cả người nói lẫn người nghe. Người nói phải chủ động tìm cách diễn đạt ý kiến một cách ngắn gọn và dễ hiểu nhất, còn người nghe thì chủ động tìm cách hiểu ý của người nói và nếu có thắc mắc thì nên hỏi lại kỹ hơn. Tóm lại, cả hai cần đảm bảo ý kiến sẽ được diễn đạt một cách đầy đủ và chính xác. Mô hình đội đội mang lại nhiều ích lợi, nhưng cũng là phong cách làm [...]... một đội làm việc hiệu quả? Các hoạt động của đội nên bắt đầu cho các thành viên làm quen, và hiểu rõ cách thức làm việc của cả đội Người hướng dẫn cũng có thể bắt đầu bằng việc đưa ra các gợi ý cho thảo luận mà không cần phải áp đặt câu trả lời cho cả đội, đặc biệt với những đội gặp khó khăn khi làm việc cùng nhau Đội gồm 3 đến 5 người Nếu đội có đông người hơn thì sẽ khó quản lý và giao công việc. .. nay, khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì yêu cầu làm việc theo đội là cần thiết hơn bao giờ hết Đơn giản vì không ai là hoàn hảo, làm việc theo đội sẽ tập trung những mặt mạnh của từng người và bổ sung cho nhau Hơn nữa, chẳng ai có thể cáng đáng hết mọi việc Người phương Tây luôn xem công việc và bạn bè khác nhau do đó trong khi làm việc rất thoải mái Tuy nhiên, không khí làm việc khá căng thẳng.. .việc khó khăn đối với mọi người Đội đội là một mối quan hệ, vì vậy bạn cần phải gìn giữ và củng cố nó Một khi mọi người trong đội có trách nhiệm với mục tiêu chung, họ sẽ tạo thành một động lực lớn cho sự phát triển Bên cạnh đó, thời gian và nguồn lực cần được phân bổ hợp lý trong đội, quy trình thực hiện của đội cần được thiết lập, giám sát và xem xét cụ thể 6 Kỹ năng làm việc đội Trong... không thành (cá nhân đó hoàn toàn có quyền xin vào một đội khác nếu đội đó nhận) Một thành viên cũng có quyền bỏ đội nếu như họ cảm thấy họ làm phần lớn công việc trong khi người khác không làm hoặc không giúp đỡ (Người này sẽ dễ dàng tìm được đội khác hoan nghênh đóng góp của họ) Chia sẻ trách nhiệm, và cả đội nên thống nhất trách nhiệm, nguyên tắc làm việc Điều đó bao gồm: 1 Nghĩa vụ phải tham gia, chuẩn... tránh việc chỉ trích cá nhân 3 Có trách nhiệm chia sẻ công việc và hoàn thành công việc đúng thời hạn Và đôi khi, bạn cũng cần phải làm những công việc mà bạn có ít kinh nghiệm, cảm thấy chưa chuẩn bị đầy đù hay thậm chí còn có người trong đội có khả năng làm tốt hơn bạn Hãy chấp nhận thử thách đó, nhưng cũng đừng ngại để cho mọi người trong đội biết là bạn cần sự giúp đỡ, huấn luyện, hay thôi không làm. .. Các đội gặp khó khăn khi làm việc với nhau nên gặp giáo viên để trình bày hoàn cảnh của đội KẾT LUẬN Trong thời đại tòan cầu hoá, sức cạnh tranh ngày càng mạnh đòi hỏi các doanh nghêịp phải xây dựng và phát triển các đội làm việc nhiệt tình và trung thành Bản thân mỗi chúng ta cũng cần phát triển minh thành những ‘công dân của thế giới” để có thể hoà nhập vào bất kỳ môi trường làm việc nào Để làm được... đức, thái độ làm việc “Dĩ hòa vi quý” mà, việc xây dựng được một mối quan hệ tốt giữa các thành viên quan trọng hơn việc một công trình bị chậm tiến độ Thứ nhất ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý Người châu Âu và châu Mỹ luôn tách biệt giữa công việc và tình cảm còn chúng ta thì ngược lại, thích làm vừa lòng người khác bằng cách luôn luôn tỏ ra đồng ý khi người khác đưa ra ý kiến trong khi không đồng ý hoặc chẳng... Cộng tác trong công việc là một quá trình làm việc theo đội, mỗi thành viên đóng góp và giúp đỡ nhau để cùng đạt được một mục đích chung Cộng tác trong công việc là hoạt động tương tác, là một thành viên của đội, bạn sẽ có trách nhiệm: Phát triển và cùng chia sẻ một mục đích chung Đóng góp ý kiến vào việc giải quyết vấn đề, đặt ra các câu hỏi hay tìm giải pháp Tham gia, nỗ lực làm việc để hiểu quan điểm... làm được mà xin làm việc khác Quá trình: Đặt ra các mục tiêu, xem xét mức độ thường xuyên, và phương tiện để các bạn liên lạc với nhau, đánh giá công việc, quyết định và giải quyết vấn đề Xem các nguồn lực, nhất là xem ai có khả năng hướng dẫn, kiểm tra, đưa ra lời khuyên cho đội kể cả khả năng phân xử nếu đội có mâu thuẫn Lên lịch tổng kết, báo cáo công việc, và thảo luận tiến độ công việc cũng như... căng thẳng đôi khi mâu thuẩn với nhau gay gắt do họ rất coi trọng cá nhân QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC THEO ĐỘI NHÓM 1 Tại lần họp đầu tiên - Khi đội nhận đề tài, trưởng đội sẽ đem ra cho các thành viên trong đội thảo luận chung, tìm ý tuởng hay, phát biểu và đóng góp ý kiến - Đội sẽ phân công, thảo luận công việc cho phù hợp khả năng từng người dựa trên chuyên môn vủa họ - Đề ra kế hoạch cụ thể , nhật ký công . thích cho việc sử dụng đội làm việc chứ không phải đơn thuần là những tập hợp các nhân viên. 5. Những kỹ năng cần thiết của đội: Một đội cần bao gồm hai kỹ năng: kỹ năng quản lý và kỹ năng tương. mà họ đã làm trước đây Vậy nhà quản lý cần tạo ra một đội làm việc như thế nào? Đầu tiên, chúng ta cần định nghĩa những đặc điểm của một đội làm việc. Để làm được điều này hãy lấy đội tuyển. Kỹ năng làm việc đồng đội 1. Khái niệm chung: Tập hợp mọi người hợp tác và làm việc như một đội không phải là một điều dễ dàng như bạn có thể