quan ly chat luong sx tinh gian cua Toyota.pdf

Tài liệu bổ ích về quản trị kinh doanh.

Trang 1

Quɠn lý Chɢt lɉͣng Trong Sɠn

Giɠng viên: ThS Dɉɇng Mɞnh Cɉ͝ng

1

Chɉɇng trình Ĉào tɞo và Triʀn khai ͨng dͥng Phɉɇng thͩc sɠn xuɢt Toyota

MͤC TIÊU CͦA KHÓA H͌C

Chɢt lɉͣng là vŸ khí cɞnh tranh cͧa doanh

nghiʄp

trong mô hình sɠn xuɢt tinh g͍n cͧa Toyota

Nɬm ÿɉͣc các công cͥ Quɠn lý và Ĉɠm bɠo

2

Chɢt lɉͣng ÿɉͣc sͭ dͥng hiʄn nay

tham gia quɠn lý và ÿɠm bɠo chɢt lɉͣng

Trang 2

N͘I DUNG KHÓA H͌C

• Các quan ÿiʀm và Khái niʄm Chɢt lɉͣng

• Quan ÿiʀm cͧa các DN

• Ĉào tɞo nhân viên và sͱ tham gia cͧa nhân viên

• Xây dͱng tinh thɤn ÿ͓ng ÿ͙i ÿɠm bɠo chɢt lɉͣng toàn diʄn

PHɣN 1

T͔NG QUAN QUɟN LÝ

VÀ ĈɟM BɟO CHɡT LɈ͢NG

4

Trang 3

Chɢt lɉͣng là gì?

Thɠo luɪn v͛i ngɉ͝i bên cɞnh anh/chʈ

Ĉɉa ra câu trɠ l͝i chung cho cɠ hai

ngɉ͝i

5

Sͱ phát triʀn cͧa Khái niʄm Chɢt lɉͣng

Chɢt lɉͣng phù hͣp v͛i Tiêu chuɦn

Chɢt lɉͣng phù hͣp v͛i Nhu cɤu sͭ dͥng

Trang 4

Áp lͱc cͧa hoɞt ÿ͙ng kinh doanh ÿ͑i

v͛i doanh nghiʄp:

8

Trang 5

Cɞnh tranh bɮng Chɢt lɉͣng

nghiʄp:

Luôn luôn cung cɢp các sɠn phɦm và dʈch vͥ m͙t cách

nhɢt quán, ͕n ÿʈnh ; không thʀ nay t͑t, mai xɢu

Sai lʄch trong sɠn phɦm hoɴc dʈch vͥ sɺ làm khách

Do vɪy ngày nay nhͯng nhà quɠn lý

Cɞnh tranh bɮng Chɢt lɉͣng

Do vɪy, ngày nay nhͯng nhà quɠn lý

phɠi

Biɼt và hiʀu các yêu cɤu cͧa khách hàng

Phɠi xác ÿʈnh các hoɞt ÿ͙ng hiʄn nay cͧa

10cͧa khách hàng hay không.

Trang 6

Chɢt lɉͣng cͧa văn hóa t͕ chͩc

Quan niʄm truyɾn th͑ng vɾ

Quɠn lý chɢt lɉͣng

Kiʀm tra hʄ th͑ng nghiêm ngɴt

Quyɼt ÿʈnh căn bɠn là quyɼt ÿʈnh xem

bao nhiêu sɠn phɦm sɺ ÿɉͣc kiʀm tra

(quyɼt ÿʈnh mang tính kinh tɼ)

Trang 7

Bài tɪp nhóm s͑ 01

Chia thành tͫng nhóm

Thɠo luɪn và Trình bày vɾ:

tɞi nhà trɉ͝ng trong tɉɇng lai

Trang 8

QUAN ĈIɿM CHɡT LɈ͢NG DͰA TRÊN

SͰ TH͎A MÃN CͦA KHÁCH HÀNG CͦA TOYOTA

CHɡT LɈ͢NG CAO NHɡT V͚I GIÁ CɝNH TRANH

15

Tinh thɤn kh͟i nghiʄp

Tinh thɤn kh͟i nghiʄp ””Xuɢt phát ÿiʀm chɢt lɉͣng Toyota Xuɢt phát ÿiʀm chɢt lɉͣng Toyota””

Kichiro - Tinh thɤn cɠi tiɼn

1 Trͱc tiɼp nɬm yêu cɤu cͧa ngɉ͝i tiêu dùng ÿʀ phɠn ánh

Kichiro - Tinh thɤn cɠi tiɼn

ÿɞi

2 Nɼu lɇ là trong kiʀm tra sɠn phɦm, sɺ bʈ xã h͙i hoài nghi

vɾ giá trʈ

luôn cɠi tiɼn

vào sɠn phɦm

2 Giám sát chɢt lɉͣng sɠn phɦm và vɪn hành nghiʄp vͥ ÿʀ

luôn cɠi tiɼn

Trang 9

Kiʀm soát chɢt lɉͣng tɞi Toyota

I Chú trӑng kiӇm tra thNm ÿӏnh: do nhân viên thNm ÿӏnh ÿӝc lұp và lҩy

mүu thӕng kê

II Chú trӑng tӵ kiӇm tra ngay trong quá trình chӃ tҥo

Tӵ ÿӝng hóa thông minh

Làm thӃ nào ÿӇ dӯng dây chuyӅn khi hiӋn tѭӧng bҩt

thѭӡng xҧy ra

Ӄ

17

Con ngѭӡi ÿiӅu chӍnh

năng trong công ty

Xác lұp cѫ chӃ quҧn lý theo chӭc năng, lҩy ÿҧm bҧo chҩt lѭӧng và quҧn lý

Phɉɇng châm: “Khách hàng là trên hɼt”

“Chɢt lɉͣng là quan tâm hàng ÿɤu”

KH Sҧn phҭm

KH Sҧn phҭm Bán hàng, d.v ө

Bán hàng, d.v ө

• Lên KH SF ÿӕi vӟi xu hѭӟng nhu cҫu

• L ұp mөc tiêu phát triӇn (Các yӃu tӕ, tính năng, CL, giá thành, trӑng lѭӧng䠅

• Gi ӟi thiӋu sҧn phҭm mӟi

• Làm ҩn phҭm và tài liӋu các loҥi

chi phí làm trӑng tâm => Tҩt cҧ các nhân viên ÿӅu có trách nhiӋm

Giám sát chҩt lѭӧng Giám sát chҩt lѭӧng Cҧi tiӃn chҩt lѭӧng sҧn phҭm và Cҧi tiӃn chҩt lѭӧng sҧn phҭm và

L ѭu thông

KiӇm tra KiӇm tra

Sҧn xuҩt Sҧn xuҩt

Ch b ӏ SX

Ch b ӏ SX Mua s ҳm

Mua s ҳm

• Xác nh ұn năng lӵc CL, SL cӫa nhà cung cҩp

• Ký H Ĉ cѫ bҧn vӅ giao dӏch

•Ĉҧm bҧo cѫ chӃ ĈBCL cӫa nhà cung cҩp

•Ĉҧm bҧo chҩt lѭӧng SF ÿӕi vӟi TCCL

• Duy trì và qu ҧn lý dây truyӅn

• Q.lý n ăng lӵc dây chuyӅn, năng lӵc TB

hàng

• Lұp và hѭӟng dүn t.chuҭn v.chuyӇn

• Các ho ҥt ÿӝng phòng chӕng xuӕng

cҩp CL

• K Ӄ hoҥch kiӇm tra

• Th ӵc hiӋn k.tra tӯ nhұp ng.liӋu, dây

chuyӅn, ÿӃn xuҩt hàng, k.tra t phҭm

• K.tra, b.d ѭӥng dөng cө, TB k.tra và

bӝ gá

• Chu ҭn bӏ quy trình phù hӧp vӟi CL thiӃt

kӃ, ÿҧm bҧo năng lӵc quy trình KH TK

• KH ÿҧm bҧo chҩt lѭӧng ngay tҥi dây truyӅn

• Hoàn thi Ӌn ph.pháp kiӇm tra xe và ÿo ÿҥc

SF ÿҫu tiên

•Ĉánh giá thông sӕ (CL, ÿҥt mөc tiêu PT) chѭa)

Trang 10

Quan ÿiʀm Chɢt lɉͣng cͧa Toyota

Khách hàng Trên hɼt

Sɠn phɦm

Chɢt lɉͣng phɠi cao nhɢt trong khɠ năng cͧa Doanh nghiʄp

19

Xây dͱng chɢt

lɉͣng

Quɠn lý và Kiʀm soát Chɢt lɉͣng

Nâng cao Chɢt lɉͣng

M͍i thành viên ÿɾu là ngɉ͝i kiʀm tra chɢt lɉͣng

Dͫng dây chuyɾn khi xɠy ra l͗i chɢt lɉͣng

Trang 11

N͙i d â dͱ hɢt lɉͣ

Xây dͱng Chɢt lɉͣng

N͙i dung xây dͱng chɢt lɉͣng:

vʈ trí quy ÿʈnh

21g

Công viʄc tiêu chuɦn

Ĉiɾu kiʄn xây dͱng công viʄc tiêu chuɦn: B͑ trí mɴt

bɮng, Thiɼt bʈ và dͥng cͥ tiêu chuɦn, Nguyên vɪt

liʄu tiêu chuɦn

(Minh h͍a)

Trang 12

Các loɞi bɠng dùng cho công viʄc tiêu chuɦn

1 Bɠng năng lͱc công ÿoɞn:

2 Bɠng ph͑i hͣp công viʄc tiêu chuɦn

Là bɠng ÿʀ xem xét m͙t ngɉ͝i có thʀ ÿɠm nhiʄm ÿɉͣc phɞm vi công

viʄc nào trong khoɠng tact time quy ÿʈnh Ngoài ra ÿây cŸng là bɠng giúp

xem xét tính khɠ thi vɾ ph͑i hͣp giͯa con ngɉ͝i và máy móc trong trình

tͱ công viʄc quy ÿʈnh

Shop:

Tqi liÖu sè:

㻜㻡㻜㻝㻜㻜㻝㻡㻜㻞㻜㻜㻞㻡㻜㻟㻜㻜㻟㻡㻜㻠㻜㻜㻠㻡㻜㻡㻜㻜㻡㻡㻜㻢㻜㻜㻢㻡㻜㻣㻜㻜㻣㻡㻜㻤㻜㻜㻤㻡㻜㻥㻜㻜㻥㻡㻜㻝㻜㻜㻜㻝㻜㻡㻜㻝㻝㻜㻜㻝㻝㻡㻜㻝㻞㻜㻜

§i bé Lμm viÖc M¸y

tͱ công viʄc quy ÿʈnh.

24

860720 140

Trang 13

3 Bɠng công viʄc tiêu chuɦn Ngày ban hành

ChӍnh sӱaN͙i dung công

viʄc

TӯĈӃn

Nov.15th

Lҩy Vұt tѭ XӃp thành phҭm

1 2

GC144

4

25

5

KiӇm tra CL ĈiӇm an toàn Dӵ trӳ trong

công ÿoҥn Sӕ lѭӧng dӵ trӳ Takt Time Cycle Time

máy 38sec

5 46 sec 46 sec 1/1

TS1100GC1445

6

4 Bɠng yamazumi

Là bɠng biʀu thʈ toàn b͙ lɉͣng công viʄc và th͝i gian cͧa cɠ công ÿoɞn theo tͫng

model hoɴc m͙t vʈ trí theo các model (t͛i nhͯng vʈ trí làm theo tact time), nó cŸng

biʀu thʈ lɉͣng công viʄc và th͝i gian cͧaa các vʈ trí không làm theo tact time.

100 150 200 250 300

®i bé 7

5 100 150 200 250 300

®i bé 5 4 100 150 200 250 300

®i bé 6

STT Néi dung c«ng viÖc Thao t¸c §i bé STT Néi dung c«ng viÖc Thao t¸c §i bé STT Néi dung c«ng viÖc Thao t¸c §i bé

1 KÐo xe lªn vÞ trÝ 16 9 1 KÐo xe lªn vÞ trÝ 45 9 1 KÐo xe lªn vÞ trÝ 16 9

2 L¾p S/M LH 22 2 L¾p Roof LH 48 2 L¾p Jig vμo B/D 45

3 §ãng Lamp tríc LH 34 3 §ãng clamp LH 43 3 LÊy b¶n lÒ 34

4 LÊy sóng UB 02 17 4 LÊy sóng MB 06 45 4 L¾p b¶n lÒ LH vμi B/ 50

5 Hμn Rocker LH 23 11 5 Hμn Roor LH 37 13 5 L¾p b¶n lÒ Rh vμi B/ 27 11

6 CÊt sóng UB 02 23 11 6 L¾p B/D vμo xe 37 11

7 Th¸o jig LH 14 Tæng 3' 149 31 Tæng 4' 218 22 Tæng 4' 209 31

0 50 100

U/B

4

2

0 50 100

M/B

3 2 1 0 50 100

FITTING

4 3

1

lÆp ®I lÆp l¹i, sö dông 3

yÕu tè c«ng viÖc tiªu

chuÈn (tact time, tr×nh tù

c«ng viÖc vμ stock tiªu

chuÈn trong c«ng ®o¹n)

Trang 14

5 Bɠn hɉ͛ng dɨn cụng viʄc

Là bɠn thʀ hiʄn cỏch thͩc thͱc

hiʄn cỏc thao tỏc cͧa tͫng bɉ͛c

cụng viʄc m͙t cỏch cͥ thʀ và rừ

Đội (shop): tổ (team): Ngμy lμm (issue date):

công đoạn (process) : Ngμy sửa đổi (revised date) :

Số tμi liệu (document no) : số lần sửa đổi (revision no) :

bản hớng dẫn công việc

work instruction sheet

ràng thụng qua viʄc trỡnh bày

cỏc thao tỏc vỏ cỏc ÿiʀm quan

tr͍ng trong cỏc thao tỏc này

(chɢt lɉͣng, an toàn và năng

suỏt) sao cho cụng viʄc ÿɉͣc

thͱc hiʄn m͙t cỏch an toàn,

chɢt lɉͣng và hiʄu quɠ.

no Operation order Time Environmental

Hình vẽ minh hoạ (illustration):

Key point (Quality-Safety-Productivity)

27Dụng cụ (tool-equipment)

Biện pháp khi có sự cố Rule for abnormal solving

dừng - gọi - đợi stop - call - wait

A/M bảo hộ lao động (safety gear)

eng g/l t/l Ngμy (dd/mm/ yy) Số (no) sửa đổi (revision)

Khi có sự cố ấn nút dừng khẩn cấp, thông báo cho tổ troởng hoặc nhóm

Chɉɇng trỡnh Ĉào tɞo và Triʀn khai ͨng dͥng Phɉɇng thͩc sɠn xuɢt Toyota

Trang 15

JIDOKA =

JIDOKA = T Tӵӵ āāӝӝng hĩa thơng minh ng hĩa thơng minh

NӃu bĩng lӟn hѫn tiêu chuҭn, dây chuyӅn sӁ tӵ dӯng lҥi

Nɼu bĩng nh͏ hɇn tiêu chuɦn, sɺ rɇi xu͑ng

Nút tҳt

JIDOKA = T

JIDOKA = Tự động hoá thông minh ự động hoá thông minh

Sợi dây Andon

Kéo

30

Trang 16

Quɠn lý và Kiʀm soát Chɢt lɉͣng

N͙i dung ͙ g

công ÿoɞn

tr͍ng nhɢt tɞi cu͑i m͗i dây chuyɾn

hɢt lɉͣ

32

chɢt lɉͣng

khách hàng (Quality Customer Audit)

Trang 17

Công cͥ kiʀm soát Chɢt lɉͣng

7 công c ө phөc vө kiӇm soát chҩt lѭӧng

Trang 18

Class Company – The Excellent Company)

Trang 19

Thӵc hiӋn kӃhoҥch trên hoҥch trên nguyên tҳcnguyên tҳcthӱ nghiӋmthӱ nghiӋm

Bài tɪp nhóm 02: Nhà máy khuôn ÿúc

Phân tích quá trình vɪn hành máy

Xác ÿʈnh nhͯng khɠ năng gây ra thao tác

không thuɪn tiʄn/an toàn cho ngɉ͝i sͭ

Trang 20

7 công c ө phөc vө kiӇm soát chҩt lѭӧng

Trang 21

ͩng dͥng: quy trình sɠn xuɢt, quy trình kiʀm soát

chɢt lɉͣng mua sɬm, kɼ toán, thanh toán v.v

Trang 22

chҩt lѭӧng

Ĉánh giá chung các sҧn phҭm SX thӱ

ThiӃt kӃ sҧn xuҩt ÿѭӧc chҩp DӮNG

tác cͧa m͙t khi vͱc SX nào dó, thɉ͝ng bao

g͓m dòng chɠy thông tin và hàng hóa, vʈ trí

ÿɴt máy móc, thiɼt bʈ, khu vͱc lɉu trͯ tài

liʄu, kho hàng v.v

44

viʄc cɠi tiɼn mɴt bɮng b͑ trí sɠn xuɢt ÿʀ tɪn

dͥng hiʄu quɠ không gian

Trang 23

Xây dͱng sɇ ÿ͓ dòng chɠy

Cɤn tuân thͧ m͙t s͑ quy tɬc:

dͱng sɇ ÿ͓

dͥng ngɉ͝i ÿiɾu ph͑i ÿ͙c lɪp sɺ mang lɞi nhiɾu lͣi ích

lúc nào.

45

Lͣi ích cͧa viʄc sͭ dͥng

sɇ ÿ͓ dòng chɠy

46

Trang 24

Biʀu ÿ͓ Xɉɇng Cá

~ Biʀu ÿ͓ Ishikawa

Thông tin là yɼu t͑ quan tr͍ng ÿʀ cɠi tiɼn quá trình

Biʀu ÿ͓ nhân-quɠ là công cͥ quan tr͍ng ÿʀ thu thɪp thông tin.

hoɴc vɢn ÿɾ (kɼt quɠ) Khi kɼt quɠ ÿã ÿɉͣc xác

47

ÿʈnh, các yɼu t͑ gây ra kɼt quɠ này (nguyên nhân)

ÿɉͣc tìm ra

) M͑i quan hʄ giͯa nguyên nhân và kɼt quɠ

Con ngѭӡi

2 Xác ÿʈnh các nguyên nhân chính

48

Vҩn ÿӅ chҩt lѭӧng

Ĉo lѭӡng Máy móc

Con ngѭӡi

Trang 25

Tìm kiɼm các nguyên nhân cͥ thʀ hɇn

Ĉo lѭӡng Máy móc

Con ngѭӡi

Vҩn ÿӅ Chҩt lѭӧng

Mӭc ÿӝ lһp lҥi

Sӕ lѭӧng mүu thӱ

Công suҩt

An toàn

Năng lӵc KiӃn thӭc

Phѭѫng pháp

HiӋu quҧ

Tiêu chuҭn hóa

Minh h͍a sͭ dͥng Sɇ ÿ͓ Xɉɇng cá tɞi Toyota

Con ngêi Ph¬ng ph¸p

Ngѭӡi làm thay

Kh«ng th¹o CV

BRK to,nhá lÉn lén

ý thøc kÐm Søc khoÎ

VÞ trÝ lμm viÖc réng

Quҧn lý khách hàng

Kh«ng QL ®îc ngμy nghØ

Kӻ năng yӃu

Cha rotation tèt

Kh«ng cã check sheetC«ng viÖc

rng

VËt t VËt liÖu

BRK dÝnh dÇu lÉn lén

ThiÕt bÞ

Sóng xÕp kh«ng gän gμng

lo¹i sóng b¾n cho vÞ trÝ

Kh«ng cã jig chuÈn bÞ

3

Chèng l¾p nhÇm brkEt

Trang 26

Biʀu ÿ͓ Nguyên nhân-Kɼt quɠ ÿ͑i v͛i chɢt lɉͣng thʈt

nɉ͛ng kém

THNT Trӝn, pha

Hàm lѭӧng GIA VN

Muӕi Loҥi

Sӕ

lѭӧng

Thӏt nѭӟng Barbecue không ngon Làm sҥch

Khay Tҭm dҫu

Không mӅm Loҥi thӏt KiӇu thái

Già/non Béo

NhiӋt ÿӝ Tâm lý

Ĉang vӝi Bӵc mình

Muӕi Hѭѫng liӋu

Sӕ lѭӧng

Vӏ trí

ĈiӅu khiӇn lò

Vӏ trí Khay

THӠI TIӂT

Mѭa Gió

NGѬӠI NҨU

Tay nghӅ

ty bɞn ÿang phɠi trɠi qua nhiɾu lɤn ngɬt ÿiʄn liên tͥc ͟ lò ÿiʄn cɠm ͩng cao tɤn dùng ÿʀ

xͭ lý l͛p phͧ ngoài bɮng nhͱa t͕ng hͣp ÿɉͣc phɼt vào thép ngay trɉ͛c khi ÿɉa vào lò

Bɢt cͩ khi nào lò cɠm ͩng ÿiʄn bʈ ngɬt, trͥc lăn dùng ÿʀ bôi nhͱa sɺ m͟ và cho thép

chɉa có nhͱa thông ÿi qua Ĉiɾu này tɞo ra các sɠn phɦm bʈ l͗i (không hoàn hɠo)

Sͱ ngɬt ÿiʄn này ÿɉͣc kích hoɞt b͟i các nhiʄt kɼ ÿɉͣc sͭ dͥng ÿʀ cɠm nhɪn nhiʄt ÿ͙ cͧa

nɉ͛c làm ngu͙i ÿɉͣc khͭ khoáng cͧa lò

Nɉ͛c làm ngu͙i chɠy qua các thanh ÿiʄn cͱc DC và các máy tinh cɢt kiʀm soát chɢt silic

à ÿiɾ khiʀ hiʄt ÿ͙ ͧ hʄ th͑ ÿiʄ ă lɉͣ Chɢt lɉͣ ɉ͛ ɢt t

52

và ÿiɾu khiʀn nhiʄt ÿ͙ cͧa hʄ th͑ng ÿiʄn năng lɉͣng cao Chɢt lɉͣng nɉ͛c rɢt quan tr͍ng

cho sͱ vɪn hành an toàn và hiʄu quɠ cͧa lò

Sͭ dͥng biʀu ÿ͓ hình xɉɇng cá v͛i 6 chͯ M ( manpower: nhân lͱc, materials: nguyên vɪt

liʄu, methods: các phɉɇng pháp, machinery: máy móc, measurement: viʄc ÿo lɉ͝ng, và

mother nature: ÿiɾu kiʄn nhiên ), phân tích tɢt cɠ các nguyên nhân có thʀ dɨn ÿɼn hiʄn

tɉͣng ngɬt ÿiʄn

Trang 27

Biʀu ÿ͓ Xɉɇng cá

Ɉu ÿiʀm

Ĉɴt ra yêu cɤu xây dͱng Biʀu ÿ͓ dòng chɠy quá trình

Xem hʄ th͑ng hiʄn th͝i là nhͯng nguyên nhân tiɾm

năng cͧa m͙t vɢn ÿɾ

Xác ÿʈnh các quy trình công viʄc khác nhau

Có tác dͥng hɉ͛ng dɨn, ÿào tɞo cho các thành viên

53

Có tác dͥng hɉ͛ng dɨn, ÿào tɞo cho các thành viên

chɉa quen v͛i quá trình hoɞt ÿ͙ng

Dʂ sͭ dͥng do hɤu hɼt m͍i thành viên ÿɾu quen thu͙c

v͛i hʄ th͑ng

Có thʀ dùng ÿʀ dͱ ÿoán nhͯng vɢn ÿɾ qua viʄc chú

tr͍ng vào ngu͓n g͑c cͧa các sai lʄch

Biʀu ÿ͓ Xɉɇng cá

Nhɉͣc ÿiʀm

(nhɉ nguyên vɪt liʄu hoɴc thɉ͛c ÿo) do nhân

viên có thʀ quá quen thu͙c v͛i quá trình

54phͩc tɞp.

Trang 28

Ĉiɾu tra các nguyên nhân tiɾm năng

nguyên nhân tiɾm năng nào là nguyên nhân

g͑c rʂ.

nhân tiɾm năng có phɠi là nguyên nhân g͑c rʂ

55

nhân tiɾm năng có phɠi là nguyên nhân g͑c rʂ

cͧa m͙t vɢn ÿɾ hay không

là nguyên nhân gӕc rӉ

ұp liӋu phù hӧp dӳ liӋu

Nguyên nhân tiӅm năng có phҧi là nguyên nhân gӕc rӉ?

No

56

Khҳc phөc lӛi và giám sát kӃt quҧ Vҩn ÿӅ ÿã

Trang 29

là biʀ ÿ͓ ÿ dù ÿʀ th dõi kɼt ɠ ÿɤ

Biʀu ÿ͓ kiʀm soát

và yɼu t͑ ÿɤu vào cͧa các quá trình hoɞt ÿ͙ng.

giám sát các quá trình ÿɉͣc g͍i là giám soát quá

trình bɮng th͑ng kê (SPC)

57

Gi͛i hɞn dɉ͛i chɢp nhɪn ÿɉͣc (LCL)

Gi͛i hɞn trên chɢp nhɪn ÿɉͣc (UCL)

Ĉɉ͝ng trung tâm (center line)

Trang 30

Các biʀu ÿ͓ kiʀm soát chͧ yɼu:

- Năng lͱc quá trình ÿɉͣc hiʀu là mͩc ÿ͙ thay ÿ͕i c͑ hͯu vɾ

kɼt quɠ ÿɤu ra cͧa quá trình tɉɇng quan v͛i sai lʄch cho

phép theo tiêu chuɦn k͹ thuɪt.

X

p chart: biʀu ÿ͓ kiʀm soát tͷ lʄ l͗i

(proportion defective), dùng ÿʀ theo dõi tͷ

lʄ các sɠn phɦm bʈ l͗i phɠi loɞi b͏ kh͏i quá

trình.

60

Định dạng
Số trang	44
Dung lượng	1,78 MB